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服装销售范文1
网购在中国也早已不是新鲜事,在“淘宝网”上开个小店也成了当下的时尚。然而国内的许多已经拥有实体店的卖家(商场和服装品牌),对开办网络购物仿若还是没有太多的兴趣。眼看着“淘宝网”等网络商家热热闹闹地不知抢去了多少客户,与美国的卖家形成很大的反差。
实体+网络
美国的许多传统零售商家,如Walmart、Target等,依托原有的实体店发展网络销售,扩展商品容量和顾客群。做生意都喜欢在人流量大的地方开店,网络应该算得上是人流量最大的地方了。相比较实体店受店面位置、商品容量等限制,网络店则可以同时为在不同地域的消费者提供更多的商品选择。在美国,许多商家将大众化的商品陈列在实体店中,而将价格或品种较为小众化的商品放在网络上销售。提货方式可以是邮寄到家,也可以在网络订购后从店面取货。同样在美国服装品牌中,无论是高中端品牌,如Banana Republic、CK,还是大众卖家,如OLD NAVY,无不有着网络销售平台。可以说,在美国那些以实体店起家的商家,基本都开设了网店,并鼓励客户进行网购。
异地送礼好方便
网购是异地送礼物的绝佳选择,特别是对于在各地有连锁店的商家。如果收到礼物的朋友对货品有任何不满意,可以拿着giftreceipt(“礼物收据”――专门用于送礼物用,只有商品名称没有具体价格的收据)到任何地方的连锁店面退货。专门销售宝宝和妈妈用品的Babies“R”us,还在顾客网络结帐的同时,提供免费的包装和问候卡服务供顾客选择。买家虽然不能亲自送礼物,但这份代送的礼物送达朋友的手中时,也将是“爱”意十足。如果商家提供这么一种放心的好途径,无论是孝敬在远方的父母还是关心身处天边的朋友,都变的如同近邻般方便。
相互“搭车”带来更多优惠
在美国除了银行外,比较大的商家都有自己发行的信用卡。顾客如果通过网络刷卡消费更会有相应的cashback(返还现金)。各商家通过给予一定的cash back去鼓励消费者进行网络购物外,还诞生了专业的网络服务端给消费者网购提供更多的优惠。如就是专门为顾客省钱而建立的网络服务门户,它和很多网络商家都有有协议,如果消费者是通过上的链接进入到特定商家的网络店面,就可得到一定的现金返还,不同的商家有不同的cash back,一般在10%以内。现在一些普通的网络门户,如搜索门户也提供这种“cash back链接”做为自己的附加服务内容。网络的便捷性,给各种网络门户之间相互“搭车”提供了方便的同时,也为细心的网络顾客提供了更多的优惠机会。
服装网购服务细致
面对习惯了买衣服要试试的买家,使卖家曾经倍感网络销售服装的不便。但时至今日,无论是美国的网络服装销售额早已超过电子产品,还是回头看看国内淘宝网上服装的交易量,都足以让我们不能再说服装不适合在网上销售。无论是网络小店老板的来个亲自穿衣展示,还是像Zara这样的实力卖家提供“在线三维试穿”。精明的商家,结合着自家的家底想着各自的招,详尽的文字描述、高清晰图片、多角度展示、真人模特试穿、在线三维试穿、买家对商品的评论、卖家在线服务、电子邮箱服务……面对网络卖家的细致产品服务,顾客也开始习惯并喜爱上了网络购物。商家要发展网购,面对如此大量细致的工作,打造专门的网上销售的专业团队是基础。
优势企业发展网购更易成功
服装销售范文2
一、网络服装销售模式与传统营销模式的比较
通过网络销售或购买服装属于服装营销的范畴,从营销学角度看,这种差异主要体现在销售服务的流程和服务要素上。传统和网络营销服装之间的差异对比如表1所示。
相对传统的服装购买方式,网上购买服装主要有以下四方面的差异:
1.习惯与经验不同。在传统服装销售模式中,通过长期实践,经销商和消费者都积累了大量的经验,并形成了习惯;对网上购买服装模式而言,经销商与消费者都缺少实践经验。 感知方式不同。传统销售方式中,消费者感知的是实体服装,通过真实试衣感知服装尺寸是否合身,视觉风格是否适合自己;在网上,只能通过服装的图文资料了解服装,服装大小与试衣的视觉效果只能依靠经验或通过辅助软件工具实现。 交流互动方式不同。在传统情况下,经销商与消费者能当面、及时交流互动;网络情况下,只能通过电讯方式交流。 时空不同。传统情况下,经销商、消费者、商品在同一时空,付款提货在同一时空,服装的修改、退换比较容易实现;网络环境下正好相反。
二、网络服装销售模式的优势
(一)节约消费者成本
实体交易环境下,面对琳琅满目的服装,消费者往往要逛很多的服装店,通过一件一件地试穿来寻找满意的服装。这种购衣方式需要花费消费者很多时间和精力。而在网络购衣环境下,消费者只要在服装销售目录中输入所要购买服装的相关信息,很快就能搜索到网站上所有符合要求的服装,大大节约了消费者的时间成本和体力成本。
(二)降低企业成本
企业成本包括业务管理成本和销售成本两部分:
1.降低管理成本。利用互联网络降低管理中的交通、通讯、人工、财务、办公室租金与成本费用,可最大限度提高管理效益;而利用互联网可以降低营销过程中促销这一环节的成本。许多服装实体企业和实体店也纷纷开始转向互联网进行服装网络营销活动,以节省管理成本。 降低销售成本。销售成本主要有销售人员费用、运输费用、销售管理费用、广告费用等。互联网的出现给服装企业带来了新的销售模式和管理模式,如网上服装直销(网上订货)和网上服装促销等新的销售模式和管理方式,大大降低了销售成本。
(三)满足消费者个性化需求和理性购买
服装网络营销是一种以消费者为导向、强调个性化的营销方式,具有极强的互动性,使实现全程营销的理想工具;它能满足消费者对购买服装方便性的需求,提高消费者的购物效率,能满足重视价格的消费者的需求。
服装销售范文3
在美国的居住区里,UPS、FEDEX等快递公司的运输车每天繁忙运送着各种货品。时下,网购在美国已经是一种发展比较成熟的销售模式,认知度高、信誉度好,各网络商家发展了许多各自的特点和优势。
网购在中国也早已不是新鲜事,在淘宝网上开个小店也成了当下的时尚。然而国内的许多已经拥有实体店的卖家(商场和服装品牌),对开办网络购物仿若还是没有太多的兴趣。眼看着淘宝网等网络商家热热闹闹地不知抢去了多少客户,与美国的卖家形成很大的反差。
实体+网络
美国的许多传统零售商家,如Walmart、Target等,依托原有的实体店发展网络销售,扩展商品容量和顾客群。做生意都喜欢在人流量大的地方开店,网络应该算得上是人流量最大的地方了。相比较实体店受店面位置、商品容量等限制,网络店则可以同时为在不同地域的消费者提供更多的商品选择。在美国,许多商家将大众化的商品陈列在实体店中,而将价格或品种较为小众化的商品放在网络上销售。提货方式可以是邮寄到家,也可以在网络订购后从店面取货。同样在美国服装品牌中,无论是高中端品牌,如Banana Republic、CK,还是大众卖家,如OLD NAVY,无不有着网络销售平台。可以说,在美国那些以实体店起家的商家,基本都开设了网店,并鼓励客户进行网购。
异地送礼好方便
网购是异地送礼物的绝佳选择,特别是对于在各地有连锁店的商家。如果收到礼物的朋友对货品有任何不满意,可以拿着giftrecEipt(礼物收据专门用于送礼物用,只有商品名称没有具体价格的收据)到任何地方的连锁店面退货。专门销售宝宝和妈妈用品的BabiesRus,还在顾客网络结帐的同时,提供免费的包装和问候卡服务供顾客选择。买家虽然不能亲自送礼物,但这份代送的礼物送达朋友的手中时,也将是爱意十足。如果商家提供这么一种放心的好途径,无论是孝敬在远方的父母还是关心身处天边的朋友,都变的如同近邻般方便。
相互搭车带来更多优惠
在美国除了银行外,比较大的商家都有自己发行的信用卡。顾客如果通过网络刷卡消费更会有相应的cashback(返还现金)。各商家通过给予一定的cash back去鼓励消费者进行网络购物外,还诞生了专业的网络服务端给消费者网购提供更多的优惠。如就是专门为顾客省钱而建立的网络服务门户,它和很多网络商家都有有协议,如果消费者是通过上的链接进入到特定商家的网络店面,就可得到一定的现金返还,不同的商家有不同的cash back,一般在10%以内。现在一些普通的网络门户,如搜索门户Bing.Com也提供这种cash back链接做为自己的附加服务内容。网络的便捷性,给各种网络门户之间相互搭车提供了方便的同时,也为细心的网络顾客提供了更多的优惠机会。
服装销售范文4
——记雅戈尔第一日导购经历
刚到雅格尔的专卖店,负责接待我们的公司主管已经等在店里了,他亲切的接待了我们,问了我们实践的目的与想法,并简要介绍了卖场工作的技巧,使我们受益颇多。紧接着,店里的导购小姐带领我们开始学习各种基本技能。首先是打领带,看她三下两下就打出了漂亮的领带,本以为是很简单的事,但到我们自己打时,才明白没有什么绝对简单的。我们虽说在学了几次后就能打出领带了,但那形状实在是称不上好看啊,只能说“会打”,却不是“打好”。但我们没有轻易放弃,一次又一次,我终于打出漂亮的领带了。接着是如何看各种衬衫,西服的材料以及它们的尺码适合怎样体形的人士,这真的很考验记忆力,我们在导购姐姐说完后又认真记忆了一遍才算真正明白。最后便是正式上班了。
一整天的站着,对顾客说:“欢迎光临雅格尔”。我们很累,但更多的是快乐,因为我们学到了以前所不知道的知识,也体会到了赚钱的艰辛,最重要的是,我们在仓库看到的那句话——拒绝是推销的开始。
微笑,耐心是成功开始销售的关键
——迎来成功的销售
雅戈尔卖场实习的第二天,我们终于收到了员工的服装,换上的一瞬间,感觉自己更像一名合格的导购员了。这一天。今天我们收获了成功的喜悦,远远好于昨天的销售状况,我们卖出了一套西服和一些t恤,以及衬衫和裤子。
服装销售范文5
其次客人说“钱没带那么多”时,要主动提解决方案,切不要“放虎归山”。服装店里一些很有可能成交的客人,在销售的后期,突然表示“钱没带那么多”,这样的客人还真不少,也许是实情,但我看很多是借口。这个时候很多的导购傻傻地来上一句:“我们这可以刷卡啊”,结果客人跑掉了。导购或者是听信客人说过两天来拿的话,轻易地放虎归山了。
遇到这种情况最好的处理方法就是让导购表示衣服可以给客人先打包,为客人留起来,只是需要客人交纳少许的定金。即使没有办法留下定金,也不要那么容易地“放虎归山”,服务的导购拿出一个本子来,表示我们有为客人保留衣服的义务,我们要作一个登记手续――记录下客人的姓名、固定电话、手机、家庭住址等等。
第三,销售过程中常需配合作战。导购在服装销售过程中,提货、照看等共同完成销售这些方面的简单配合自不必说了,这里介绍某地方一个服装店,销售中如何巧妙配合的案例,大家可以结合自己的销售也想些好技巧出来。
在香港,有两个兄弟开了一家专做男士服装的店面,包括按客人需求定做服装的业务。看这兄弟俩如何配合做销售的。每当负责销售的弟弟在帮一个新客人镜子前试衣服的时候,他会首先告诉客人,他自己的耳朵听力有点问题。所以,当他和客人交流时,就不断地要求客人讲的声音大一点。一旦客人找到一套自己称心的衣服询问价钱的时候,他都会走进后面的房间,把做裁缝的哥哥叫出来,说:“店长,这套衣服多少钱?”他哥哥就放下手里的活,抬起头打量一下衣服就说:“那套漂亮纯羊毛套装啊,3800块”,弟弟假装没听清,再问一遍,而哥哥再次回答“3800块”,此时,作销售的弟弟回到客人身边,对客人说:“他要1800块”。
这时候,许多人都会赶快把这套衣服买下来,在那个“可怜的聋子”弟弟发现“错误”之前,带上“自己天上掉下来的馅饼”急忙离开。
这只是技巧方面的案例,不是叫大家去这么卖服装。更多是激发大家集思广益,多多总结,让自己服装销售中多出一些协调作战的技能。
客人买单之后,导购人员切忌说“谢谢”。在现实的服装的销售技巧中,我发现很多导购在成交之后,抑制不住内心的喜悦,感激不尽的样子对客人说:“谢谢”。各位,导购说“谢谢”,这是什么意思,我们的货品就那么不值钱、没有价值,好像是客人帮很大的忙才买的。这是个错误,其实有很多那些买不少东西的客人在离开服装店的时候,满心欢喜地对我们的导购说“谢谢你”,因为这来自我们耐心周到的服务、物超所值的货品。
服装销售范文6
[关键词] 商场 时装表演 销售
时装“秀”即我们所说的时装表演。时装表演是一种服装模特儿在特定场地(天桥)通过走台等动作,在观众面前进行的以服装、服饰品为主要内容的具有美感的展示服装的活动。随着社会的发展人们的生活水平在不断的提高,时装表演已在我们的日常生活中经常见到。如何将这一动态展示服装的形式运用到服装销售终端,使她能在商场销售服装时起到促销作用,从而拉动商场经济效益?
早在1845年,法国巴黎有一家盖奇林――奥普乔公司,该公司是专售开士米披巾的,公司里有一位叫查理・弗雷特克・华尔斯的男职员(英国人,高级时装创始人)。有一天查理・弗雷特克・华尔斯发现本公司一名叫玛莉・维纳脱的女店员长得特别漂亮,体型又好,楚楚动人,这时便产生了灵感,决定利用她来推销披巾。经过反复构思和运作,在一天店里女顾客很多的时候,查理・弗雷特克・华尔斯把开士米披巾给玛莉・维纳脱小姐披上,向顾客展示其效果,并向大家介绍,如你们披上这披巾后该多好看?这样便引起众女士的购买欲,披巾很快被抢购一空。由此可见,在销售现场向顾客作服装动态展示,对服装销售是有积极作用的。这是一百多年前的事情,我们现代人又应如何在服装销售终端来运用时装表演这一形式进行促销服装呢?本人有以下见解:
一、在商场举行促销展演活动
目前,利用商场进行时装表演这一形式在国内各大商场已多见。具体应怎样来做才能收到好的效果呢?
1.确定好演出的位置
各大商场的环境条件各有不同,在确定演出的位置时,要根据不同商场的具体条件来选择。一般大型商场可选在商场门前(室外)、一楼大厅,这两个位置适合作大型时装表演的场地。选在商场门前或一楼大厅时要做好T型台的搭建和背景板的选择。如果时间选在晚上进行还要考虑灯光的利用。中小型商场可选在商店的过道上、柜台前、门厅等处,表演形式可采取巡游式展演。这种演出较为简单可不搭建正规的T型台。另外,在商场观光电梯前、旋转楼梯前也是搭建服装表演台的可选之处,在这里演出有其独特效果。
2.表演服装的选择
商场展演的服装要尽量选择应季并且符合观众需求心理的流行服装或商场内几大系列服装中最具流行代表的服装。通过展示这些服装,使观众产生强烈的购买欲望,并且最终达到在看完表演后马上就购买服装的目的或是对表演的服装加深认识了解品牌风格。
3.演出时间的确定
商场应根据自己商场出现客流高峰的规律来确定演出时间,如观看的人员多,一是宣传范围大,二是现场氛围好,从而达到最好的宣传目的。例如:周六、周日、黄金周等大型节假日。根据节假日的不同确定演出规模的大小和选择不同的服装。
4.模特的选择
(1)在商场门前或一楼大厅进行的大型演出,模特应选用专业模特或较好的业余模特。条件允许可聘请少数名模参加演出,利用名模的出场可以制造演出,从而提高演出效果。这时一定要做好对整场演出和名模特宣传,以真正起到名人效应。
(2)在商店的过道上、柜台前、门厅等处,不用伸展台、无灯光、音乐的演出,强调的是模特和顾客距离近,注重地是模特和顾客沟通,这种形式有利于顾客比较清晰地看到服装的款式、颜色、质地及其服饰搭配的效果,。模特一般可选业余模特。
5.场地氛围的设计
服装表演的氛围设计主要是指:舞台背景、台面、周围环境的装饰与舞台造型设计等通过和灯光的运用、音乐的选择等手段,以创造出一个富有艺术感染力和艺术个性的表演氛围。表演氛围建立后,就可以有计划、有目的、有组织地将要展示的服装展现给观众,从而达到将想让观众接受到的服装信息能充分的接收到。在舞台美术设计时要以突出服装风格为原则。具有吸引力的舞美设计不仅可以突出表现一台服装表演的主题,还可以起到提升演出场所形象的作用。
二、真人模特与人体模型合作做静态展示
同一件服装挂在衣服架上或穿在人体模型上看到的效果绝不相同。衣服架上挂着的服装所显示的是平面的、扁平的,人体模型上的服装效果是立体的、丰满的。目前,商场服装陈列是以人体模型和衣服架相结合进行服装展示。如果我们在人体模型陈列区加进真人模同作静态展示,会收到意想不到的效果。真人模特进入到人体模型陈列区做出不同的静态造型,当顾客发现时会感到惊讶同时有一种稀奇感,就会驻足观看,从而达到宣传该服装的目的。展示可以分成几个时间段,选多名模特轮换上岗。
三、商场工作人员随时展示
目前商场都设有引导员和楼层的管理人员,这些人员都可以身着商场某品牌的服装,让顾客随时见到商场销售服装的穿着效果。售货员身着本柜台的服装样衣,直接向顾客展示服装款式、介绍服装得穿着方法及实用功能。让顾客体味到每款服装静态与动态的穿着效果,达到促成最大销售量的目的。
四、引进服装赛事和模特赛事
有条件的商场可以和一些服装赛事、模特赛事合作,将比赛引到商场进行。在商场进行比赛的好处是可以吸引大批的服装爱好者和时尚人员来到商场,同时进行模特大赛商场可为模特提供表演服装,由模特穿着商场服装进行表演,从而达到宣传服装的目的。
综上所述,在服装销售终端(商场)利用时装表演这一形式进行促销,会收到良好的经济效益,在具体操作时,要根据不同的城市、不同的商场、不同的客源、不同的服装来确定不同的演出位置、不同的演出形式、选择不同的服装、不同的模特从而达到最佳的效果。