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年度运维服务报告范文1
【关键词】风电机组 盈利能力 运维费用 风电工程 评标
随着市场规模的迅速扩大，我国风电装备制造业的实力显著增强，企业数量和产能快速攀升，风电机组在2007 年之前供不应求的情况彻底改变，市场竞争加剧，加之技术进步以及规模经济效益，平均市场价格从2007 年最高的每千瓦6700 元降至2011 年的每千瓦3700 元左右，降幅达43%，这在降低风电度电成本、提高风电同其他电源的市场竞争力的同时，风电设备低价竞争的现象也越发严重，而现行的风电机组采购招标评价体系无意中助长了这一势头。
一、风电机组采购招标中现行的评价体系
风电机组的市场竞争，集中体现在其招投标角逐中。而招标人发出的招标文件，则规定了投标的“游戏规则”。其中的评标原则和评标办法被视为投标人竞标的风向标。当前，风电机组招评标所涉及的评价指标体系由以下三部分构成：
一是入围指标。也称否决性指标，主要由安全性指标、环境气候适应性指标、电网强制性指标及重要的资质性指标构成。投标人对该类指标任何一项的不响应，即可导致其不能入围。比如，招标人根据项目条件要求风电机组的安全等级达到IEC Ⅱ A 级，此类指标即为入围指标。
二是定性指标。定性反映设备、服务质量或投标人业绩、商誉等指标。比如投标人“质量保证体系”、“售后服务能力”等均属此类指标。实际操作中，一般由评标组专家根据个人判断打分。
三是量化指标。能够根据规定的方法进行量化计算的指标，评分分值由计算结果自动生成，基本不受评标成员人为因素的影响。此类指标当前被采用的通常只有两个：单位千瓦设备价，度电投资（或度电设备价）。
二、现行评价指标体系的缺陷
决定风电项目盈利能力的关键要素指标有五项，分别为电价、发电量、项目建设总投资、财务成本和运维成本。除电价由政府决定外，其余四项均与风电机组的选择有关。
一是发电量。取决于项目所在地的风能状况和风电机组的性能和质量，描述机组性能和质量的主要指标是功率曲线和可利用率，这两项指标在招评标过程中有严格的评价要求。
二是项目建设总投资。风电机组采购占项目建设总投资的50% 以上，其他配套的塔架、地基和输变电设施等的投资也基本随风电机组选型而定。评标阶段，对应于每种备选机型均可估算整个项目的建设总投资。
三是财务成本。风电项目的负债率一般较高（通常为80%），且负债率和长期贷款利率在同一时期的不同风电项目间大致相同，因此，项目建设总投资实际上是财务成本的决定因素。
四是运维成本。对于具有一定规模的风电场（国内绝大多数风电场均属此列），风电机组的运维费用占项目运维费用的90% 以上。可见，风电机组质量是该项成本的决定性因素。具体来说，风电机组故障频率高或发生大部件的机械损坏，则会导致较高的运维成本，反之则低。
可见，对于采用度电投资比选风电机组的招标，影响项目盈利能力的上述四项关键要素（发电量、项目投资、财务成本和运维成本）中，有三项已纳入计量和评价体系，而整个寿命周期（20 年）内的运维费用却没有被计入。而这项指标正是衡量风电机组质量优劣的关键性经济指标。笔者认为，对风电机组运维费的忽视或非量化处理，是导致市场竞争向“重价格、轻质量”，“重前期投入、轻全生命周期成本”方向演化的直接原因。
实践中，有项目开发企业也曾在招标实践中增加了运维费的报价项和评分项，甚至为了保证所报数据的可信度，还设计了“招标人有权按照投标人所报的运维费额度，将未来风电机组的运行维护工作委托投标人实施，投标人必须承诺接受该项委托”的规定。然而，由于全行业质量信息透明度不够，信息不对称，市场缺乏甄别依据，导致设备厂商所报费率失真，甚至出现对于市场质量认可度高的机型，厂商所报运维费率反而较高的尴尬局面。
三、思考和建议
行业内需要形成这样的共识：引导风电机组市场走出价格上的恶性竞争，避免“劣币驱除良币”局面的发生，必须建立起对风电机组的运行质量进行全面、客观的量化评价体系。而反映风电机组质量状况的核心指标之一即为寿命期内逐年的运维费用数据（可用单位千瓦的运维费反映），业内各个利益相关方应该从不同角度出发，科学评估机组运维费用，进而将该项指标纳入采购招标评价体系中。
因运维费用直接与设备故障率相关联，所以首先由风电机组制造方对风电机组中各部件故障率的研究，以产品维护手册要求为基准，确定不同环境条件下该机型的运维费用曲线，风电机组制造商在向市场推出该机型时，提供担保，推出“产品+质保+寿命期维护检修承包”的一揽子报价和解决方案。其次，为使运维费用曲线最大程度地接近实际，必须完善风电场运行数据的统计体系，加强行业质量信息透明度建设。在行业组织及有关机构的风电场运行信息平台上，除风电机组的可利用率、故障发生频次等指标外，还应增加风电机组的运维费用数据。在此基础上，行业专家可通过对实际运维费数据的分析研究，总结出风电机组老化的演变规律和运维费用支出的年度趋势，为市场甄别和专业质量评估提供客观依据。再次，通过第三方评估机构对风电机组各部件全寿命周期内的损坏风险进行研究，借助工业工程、可靠性工程、仿真测试等工具及技术方法，对不同设计型式的风电机组在其寿命期内不同年度的运维费率进行评估和测算，出具质量评估报告，帮助厂商改进质量，也为用户优选机型提供科学的依据。最后，在比较完备的实践数据和理论分析的基础上，要适时引入金融保险机制。设备厂家或业主凭第三方专业机构的质量评估报告，为风电机组寿命期内，每一年度的运维费投保。
某一年度运维费实际发生额超过上限的风险，将由保险公司承担。风电机运维费投保的机制，可在很大程度上化解风电项目的运营风险，提高项目的收益水平。
参考文献：
[1]中国可再生能源学会风能专业委员会.2011 年中国风电装机容量统计[J].风能，2012（3）8.
年度运维服务报告范文2
2010年3月12日，太极计算机股份有限公司（简称太极股份，股票代码002368）在深圳证交所上市。2011年3月16日，太极股份上市后的首年年报，以全年营收近20亿元，净利润达8714.47万元，每股收益为0.94元的成绩，交出了公司上市一年考的答卷。
双一级资质 高端咨询的突破
年报显示，太极股份2010年实现净利润为8714.47万元，同比增长41.7%；2010年实现营业收入为19.62亿元，同比增长16.79%；每股收益0.94元，同比增长13.25%。太极股份的服务全年签订1000万元以上项目合同47项，同比2009年度增加了13项；全年签订500万～1000万元项目合同58项，同比2009年度增加了13项。报告期内，太极股份承担了中央办公厅、国务院办公厅、环境保护部、卫生部、工业和信息化部、中石油、民航总局空管局、国家电网、北京市政府等一批有重大影响力的项目。太极股份总裁刘淮松告诉记者，这些数字的背后，是太极股份作为一体化IT服务提供商的核心服务能力，是太极人点点滴滴、坚持不懈的努力。
刘淮松介绍，去年一年公司的IT服务业务体系得到了进一步完善：软件开发业务部分，公司整体通过了CMML3认证，全年软件服务合同额年增39％；系统集成部分，太极股份拥有系统集成的双一级资质；业务部分，全资子公司太极信息系统获“涉及国家秘密信息系统集成甲级资质”；而运维服务部分，公司通过ISO20000认证，构建了国际标准ITSM体系。刘淮松继续介绍说，太极股份是工业和信息化部认定的信息系统集成一级资质，而太极计算机股份有限公司的全资子公司――北京太极信息系统技术有限公司资质去年也是由二级升至一级，成为业内少有的双一级集成资质的系统集成商。
特别值得骄傲的是，太极股份在2010年实现了本土厂商做高端咨询的突破。中国现在很多高端的咨询业务还是被IBM等国外的公司占领。而太极股份2010年的咨询营收突破了1亿元，其中中石油的应急指挥系统项目的咨询订单就达1500多万元。单一咨询合同破千万，实现了本土IT服务企业做高端咨询的突破。
围绕3S布局产业 推进并购
成功上市后，太极股份的下一个目标是营业收入突破百亿元。要实现这一目标，战略是关键。刘淮松透露，面向未来，围绕“做中国最优秀的IT服务提供商”的战略目标，太极股份将重点打造服务（Service）、解决方案（Solution）、软件（Software）的3S产业布局，加强技术和业务创新力度，构建产业竞争力。
服务业务将重点发展咨询服务、运维外包服务、投资运营服务以及软件服务化业务。伴随着各行各业信息化进程的不断深入，IT 投资从重建设转向建设和运维并重，而云计算趋势推动了IT服务模式将发生重大变革，太极股份将随需而动，大力发展运维外包服务业务，积极寻求与重要行业和省市区域开展投资运营服务业务模式。
解决方案业务将重点发展面向国民经济重要行业和区域的信息化整体解决方案提供服务，解决方案业务仍然是所有业务的重心，也是服务和软件业务发展的基础。太极股份将进一步稳固其在政府行业的领先地位，大力拓展能源、金融、冶金、电信等重要行业，并积极拓展“数字城市”、“平安城市”等区域市场。围绕解决方案提供，太极股份将围绕战略性行业和战略性业务，推进组织架构重构，完善业务体系；着力提升解决方案研发、整合、复用与产品化、系统交付与服务能力；将结合云计算等新技术发展，创新解决方案交付和服务的新模式。
软件业务将重点发展基础软件、系统管理软件、信息安全管理软件、嵌入式应用等软件。刘淮松表示，太极股份将积极把握好国家“核高基”等重大专项实施带来的产业机会，将自主创新与并购整合相结合，软件产品与行业应用相结合，占据国产软件产业制高点。
年度运维服务报告范文3
一、夯实基础、厚积内功
2018-2019年，我局在信息化基础设施投入高达350万元，其中建设的主要方向在网络安全、服务器及通用设备上。我们在省局建设“省-市”范围网络边界安全体系的基础上将建设范围扩大到“省-市-县”三级，实现网络安全全覆盖；我们按照省局关于数据库服务器物理机化的要求，综合考虑安庆案件数量大服务器负荷重，在省局要求配置的基础上增配50%；同时根据业务需要采购了三台中端服务器，不仅承担了为省局人事系统库和流程应用分库分流的任务，还为未来需要上架的应用预留了资源。通用设备配备方面，我们在严格执行物资配备及报废标准的基础上，高度重视用户体验，做到了“不因电脑卡顿造成工作卡顿”。运维外包方面，仅我局在软硬件外包运维上的年度投入已达76万元，我局驻场运维人员达7人，同时硬性要求各分局实现硬件外包，鼓励开展软件外包。我们希望通过在基础设施和日常运维上的持续投入，扭转大家对于信息化建设“烂路跑好车”的误解，架设好承载智慧应用的“高速公路”，通过用户体验积累口碑，通过硬件投入积攒内功。
二、需求导向、薄发外力
2018年我市按照“6+1”模式，鼓励各分局以问题导向需求导向出发，百花齐放开展智慧分局建设，各分局引进或自主研发了一批贴近本地实际、能有效解决问题的智能系统，2019年我局结合省局信息化工作要点出台了我市的信息化工作要点，一是对优质成果进行扩大推广，二是总结经验加强统筹规划。
在今年的信息化规划中我们更加谨慎更加灵活，参考省局逐步加强对核心业务系统的统一规划统一部署的趋势，我们将信息化建设思路逐步从“体系化”调整到“模块化”，对涉及核心业务、整体投入大或者存在上级统筹可能的项目，继续鼓励小范围试点，待时机成熟再行铺开；信息化建设整体方向更加侧重于空白领域的自主研发探索，如已经完成研发的智慧党建系统和正在研发的内控流程管理系统，便是准确切中党员积分制管理和采购行为内部监管难点的建设，这种“模块化”建设模式优点是“短平快”，即切入准、风险低、投入小、产出快，且具备在空白领域成为行业标准的潜质。
二、回顾历史、总结提升
年度运维服务报告范文4
结合当前工作需要，的会员“wait811”为你整理了这篇2021年一季度政务公开网络平台自查报告范文，希望能给你的学习、工作带来参考借鉴作用。
【正文】
为进一步提升政府网站管理水平和服务能力，根据《国务院办公厅秘书局关于印发政府网站与政务新媒体检查指标、监管工作年度考核指标的通知》(国办秘函〔2019〕19号)、《宜宾市统计局网站2020年度检查报告》要求，我局组织开展了2021年第一季度政府网站自查工作，进一步加强平台运维、增强互动交流、严格信息审核，现将自查情况报告如下:
一、基本情况
(一)门户网站运行情况。一季度，我局对统计局门户网站进行了全面检查，网站正常运行，总体情况良好。
1.信息。一季度我局新闻资讯199篇，信息更新情况良好，新闻动态类栏目更新及时，丰富多彩。确保了全市统计重要工作、统计数据和政务信息的及时公布，实现了及时公开群众关心、关注资讯。
2.互动交流。一季度，共收到局长信箱信件5封，办结公开信件5封，及时公开信件内容，与公众互动能力进一步加强。为继续做好互动交流工作，我局安排专人定期查看网友信件，确保及时回复、公开。
(二)政务新媒体运行情况。一季度，政务新媒体正常运行，信息更新频繁，用户关注持续攀升。
1.信息。微信公众号和微博平台内容更新频繁，截至2020年2月24日，微信公众号更新信息26条，微博更新信息38条，平均阅读量75/条。现有微信公众号粉丝734人，净增46人;微博粉丝103人，净增5人。
2.互动交流。一季度共计收到网友留言2条，回复留言2条，为及时回复网友咨询，我局安排专人负责公众留言咨询，设置快捷回复及关键字自动回复，与公众互动功能进一步增强，留言回复效率不断提高。
(三)政府信息公开系统情况。一季度，共计公开政府信息1条，未出现超期未更情况，对于极少数错别字情况，已按要求整改落实。
(四)办事服务运行情况。由于我局主要负责统计行政处罚事件，无对服务事项，故不涉及办事服务方面管理。
二、存在的主要问题
一是政策解读不到位，原创解读数量和质量有待加强。二是新媒体阅读关注度少，矩阵内容建设还有待提升。三是内容标签建设不全面，部分内容页面无站点标签或内容标签。
年度运维服务报告范文5
关键词：ICT业务；发展；系统集成；第三方产品销售；运维服务
近年来，ICT业务成了通信运营商大力发展的一项业务。但对于熟悉了传统语音、数据业务的通信员工来讲，什么是ICT？为什么要发展ICT？怎样发展ICT？仍然存在不解的地方。下面，将我对ICT的认识，拿出来与大家共同探讨一下，不妥之处，敬请指教。
一、什么是ICT业务，以及为什么要发展ICT
ICT即信息通信技术(Information and Communication Technology，简称ICT)，是IT和CT两个领域越来越紧密结合的产物。ICT服务业务是集用户端系统及软件开发集成、维护及咨询服务和租赁业务为一体的综合服务业务，通信运营商利用自身在网络及信息专业技术服务领域积累的丰富经验，为客户提供专业化的IT服务，使客户可以更专注于自身的核心业务发展。
目前，通信企业的ICT服务业务主要包含以下内容：系统集成服务、技术及软件开发服务、第三方产品销售、业务、运维服务、咨询服务、租赁业务和其他服务。
发展ICT业务是通信运营商在现阶段的必然选择。在通信行业竞争激烈的今天，努力寻找新的业务增长点是各通信运营商的迫切需要，探索新的业务领域，促进公司业务发展便成了必然。随着技术的不断进步，IT和CT两个领域的结合越来越紧密，两个系统的紧密结合才能促进更好的发展。并且随着社会分工的精细化，其他公司也需要专业化的信息通信服务，为其提供内部信息网络系统、后台管理平台等的规划、开发、建设及维护等工作。所以，发展ICT业务便成了自然的选择。
二、提高员工的思想认识水平，增强责任感
要实现ICT业务的发展，必须公司上下统一认识，让全体员工，不仅仅是营销人员，都熟悉和理解ICT业务。通过公司文件、市场培训、经验交流、信息征稿等形式，在公司内部大力宣传ICT业务，使广大员工认识到发展ICT不是公司的一时之计，而是公司发展的必然趋势；ICT业务需求不是凤毛麟角，在信息化日益加强的今天，很多企业都想实现自己的信息化管理，所以ICT业务有着很大的发展空间
只有提高了员工的思想认识，对ICT业务有了充分的了解，才能发挥人员优势，为潜在客户提供业务诱导和咨询，帮助市场人员发现需求，共同促进业务发展。
三、努力探索市场需求，促进ICT业务发展
根据ICT业务内容，我认为目前可从系统集成、第三方产品销售和运维服务三个方面大力发展。
（一）系统集成服务
1、含义：是指依据用户需求，为达到用户要求的功能和使用要求，将软件、硬件、网络集成起来所做的服务全过程。系统集成服务内容主要包括设计，设备安装和配置，工程实施，配套软件安装和配置，网络调测，系统联调及应用开发等。
2、目标群：想通过组建公司内网或外网互联实现信息化管理的企业。
3、发展措施：营销人员根据以往对主要客户的了解和沟通，其他员工通过社会关系，掌握客户的潜在需求信息，然后派专业人员向客户讲解组建网络、实现信息化对客户的好处，即通过专业化的通信服务协助客户发展，又推销公司业务。如对于想组建内网的企业和实现电子监控的小区等等，通过介绍、演示公司专业化的影音传递技术和施工水平，以及实现的功能、客户的受益等，来争取客户。
还可以通过业务介绍激发客户的需求。如实现“网上幼儿园”，随着生活节奏的加快，家长没有充分的时间照顾孩子，而现在家长对孩子的关心超过了以往任何时候，所以家长不怕花钱，都想把孩子送到好的幼儿园，导致很多高档幼儿园的产生。然而孩子在幼儿园里的情况是怎么样呢？家长便不知道了。所以，可以向高档的幼儿园推荐“网上幼儿园”，即在幼儿园的教室、休息室安装摄像头，将信息传递到网络上，家长可以通过网络时时看到孩子的情况。这样，家长会愿意将孩子送到能够实现“网上幼儿园”功能的幼儿园，增加了该幼儿园的竞争优势，又发展了公司的业务。
（二）第三方产品销售
1、含义：第三方产品销售是指向用户销售第三方的软件产品和各类硬件设备产品等。
2、目标群：有规模采购通信设备需求的企业。
3、发展措施：第三方产品销售可以帮助客户解决繁杂的采购环节，并且将其他企业相同的需求汇集到一起后，对于供应商来讲便成了更大的需求，有利于节省客户的采购成本。对于经常用的设备，可以固定供应商，这样既能保证质量，又可以保证供货速度和降低成本。
在为客户搭建网络前，便就搭建网络所需的计算机等硬件设备进行接洽，从网络建设、设备采购到信息传递，向客户提供一条龙的服务，关键是向客户宣传集中采购的价格优势。发挥员工的社会资源优势，发现和挖掘社会需求，将有利于业务发展。
（三）运维服务
1、含义：是指对用户的IT系统及各类网络系统综合业务平台提供的维护服务。运维服务主要包括重要通信保障服务、用户机房巡检服务、用户端网络运行情况报告、用户端网络优化服务、合同约定年度内的维保服务网络维护及用户应用系统维护服务和其他维护服务。
2、目标群：已经建立了网络的企业。
3、发展措施：在通信技术方面，通信运营商有能力帮助客户解决内部网络通信不畅和设备维护工作，为他们提供专业化的服务。
年度运维服务报告范文6
为深入贯彻《xx省实施方案》（xx发〔xx〕xx号）和《xx省生态环境厅加强工业固体废物环境管理》（xx发〔xx〕x号）精神，着力解决小微企业危险废物收集转运不及时、处置出路不通畅问题，特制订本工作方案。
一、试点工作目标
切实解决小微企业危险废物产生点多、量小、收运贮存难、收集率低、管理风险高等问题，提升我县危险废物规范化管理水平，防范环境管理风险。同时，探索有效收集小微企业危险废物的方法和途径。
二、试点工作原则
坚持“突出重点、区域管控”的原则，找准监管短板，以问题为导向，积极稳妥地推进试点工作。
突出重点：着重加强废机油、漆渣等危废收集转移暂存和运维。
区域管控：从事危险废物收集、贮存和转运的试点单位（以下简称试点单位）服务范围是**县,能够积极落实生态环境部门相关监管要求。
三、试点工作内容
试点单位可从事**县范围内合法的机动车维修企业产生的危险废物的经营活动，允许收集、贮存的危险废物类别为废机油、废铅酸蓄电池、废塑料机油壶油格、废油漆桶、废活性炭吸音棉。采用统一收集处置模式，本次试点原则上不新建危废贮存仓库。
四、试点工作步骤
（一）试点申报阶段（2019年11月10日）
1．申请。有试点意向企业（经营机构）在摸清全县辖区内机修行业危险废物底数的基础上于2019年11月10日前向生态环境主管部门提出试点申请，提交申报材料，其中申请书（见附件）和证明材料复印件需加盖公章，原件备核。
2．公开评议。生态环境主管部门会同县交通运输局根据申请单位报名情况，组织工作人员进行资料审查、现场踏勘，并邀请3名危废行业技术及管理方面的专家进行论证，确定一家条件较为成熟的企业作为试点单位。如只有一家报名，经专家论证后符合条件的直接确定为试点单位。
（二）项目建设阶段（2019年11月）
试点单位根据实际情况布设危废收集设施。
（三）审核运行阶段（2019年12月）
试点单位点位布设完成具备危险废物收集处置条件后，向生态环境主管部门和县交通运输局提出核查申请，经审查通过后，准予经营。
五、措施保障
（一）强化准入原则。坚持高标准、严要求，提高准入门槛，严格试点单位准入要求，确保试点单位有能力承担试点任务。坚持公开、公平、公正原则，严格按准入条件和程序开展试点相关工作。
（二）加强监督管理。试点单位应严格落实环境保护主体责任，建立组织架构清晰、责任体系完备的危险废物规范化、信息化管理体制，依法开展危废经营活动，严格执行危险废物环境管理法律、法规、规章和有关文件要求，按季度向生态环境主管部门报告危险废物经营活动情况，并在每年3月30日前向生态环境主管部门和县交通运输局提交上年度经营情况自查报告。
（三）严格执法监管。生态环境主管部门要强化事中事后监管，加强对试点单位的监督管理和监测，督促试点单位开展危险废物规范化管理工作,按照《危险废物规范化管理指标体系》对试点单位开展年度全面核查，对发现的问题依法依规处理。
六、其他
首次集中收集试点期限为一年，试点期满后经评估合格后可延长期限。
附件：小微企业危险废物集中收集贮存试点申请书
附件
小微企业危险废物集中收集贮存试点申请书
单位名称(公章)
社会信用代码或营业执照注册号
法定代表人、联系电话
环保联系人、联系电话
