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航空港论文范文1
关键词:航空物流;文献综述;分析总结
中图分类号:F560 文献标识码:A
Abstract: In recent years, with the deepening global economic integration, China's economic development has entered the new normal, the adjustment of industrial structure and the deepening of the reform of civil aviation economy and management system and so on has brought new opportunities for China's aviation logistics. So, do some analysis and summary about the existing results of the aviation in the new period. In this paper, we review many related literatures on domestic aviation logistics in a period of 2009~2015 and by studying on three main lines: the research fields, methods and the aviation logistics value chain then analyze the development experience and shortage of the aviation logistics industry in China, puts forward suggestions for the future development of China's aviation logistics.
Key words: aviation logistics; literature review; analysis and summary
0 引 言
航空物流是以机场为主体,依托机场航线网络及航空运输优势,借助现代信息技术,整合多种运输方式及相关资源,连接供给主体和需求主体,使原材料、产成品及相关信息从起点至终点有效流动的过程。它将运输、仓储、装卸、加工、包装、配送、信息和资金交换等方面有机结合,形成完整的服务供应链,为用户提供以“一站式”、“门到门”服务为特征的一体化物流解决方案。目前,通过中国知网(CNKI)按关键词“航空物流”并且是核心期刊方式检索航空物流相关文献,发现2009年8篇、2010年16篇、2011年10篇、2012年9篇、2013年15篇、2014年26篇。另外,随着经济全球化的不断深入,世界航空物流市场以每10年翻一番的速度增长,同时我国电子商务的高速发展也给物流行业带来了巨大的市场机遇。近年来,我国航空货运总量正迅猛增长,航空物流进入了高速发展时期。根据中国民用航空局统计数据[1],2014年我国民航运输总量达748.18亿吨公里,同比增长11.4%,其中货邮周转量187.77亿吨公里,同比增长10.3%。另据空客公司预测,世界航空物流量在2007~2026年将增长5.8%,而中国航空物流量将在未来20年中增长6倍,物流中国市场将主导世界航空物流市场[2]等。因此,我们应抓住时机,积极总结近年来我国航空物流的发展经验教训,努力探索我国航空物流管理及运营模式,促使我国航空物流产业的稳定快速发展。
1 研究内容
研究近年有关航空物流相关问题的文献,按照研究的内容进行归纳分类可以发现,其研究内容包括航空物流系统结构与模型、航空物流配送体系建设、航空物流与相关产业的关系、国际航空物流发展对我国的启示、航空物流园区相关研究、航空物流服务链、航空物流发展影响因素、航空物流运营模式以及其它航空物流相关研究九个主要方面。文献按研究内容分类以及对应文献所占比例关系如表1所示。
(1)航空物流系统结构与模型。目前关于航空物流系统结构与模型的研究主要有白杨、朱金福的《航空物流系统的概念模型与结构分析》[3],提出了航空物流系统的构成要素并对航空物流系统的质态结构、量态结构、空间结构和时间结构做出了分析,最后给出了航空物流系统的优化方案;《基于随机Petri网的航空货运出港系统分析》[4]研究了航空货运的出港流程,给出了航空货运出港系统的随机Petri模型。栾笑天、吴桐水、寇勇刚[5]研究了航空物流市场的发展过程与演化特征,建立了航空物流市场发展生命阶段模型和细分市场特征模型。蒋丽[6]提出我国航空货运竞争优势模型,同时也提出了航空货运企业应明确定位、多种方式协同发展、延伸航空货运链条等有针对性的建议措施。周泓、欧建新、李政道[7]应用仿真平台eM-PlantTM对某航空货运公司国际货运中心的物流活动进行了仿真建模,分析了航空货运操作流程中的瓶颈,提出了资源配置改进的建议。
(2)航空物流配送体系建设。由于航空物流配送体系的好坏直接决定了其服务质量,所以有关航空物流配送体系这方面研究较为广泛,其中许爽、孙冬、毕新熙[8]研究了航空物流配送中物流运输串分层优化问题,提出了改进的模型分层优化方法。白杨[9]在他的博士论文中找出了影响航空货运出港系统性能的瓶颈,将用于选址问题研究的Petri模型运用于解决货物配送的时间点决策。同时,白杨、朱金福[4]还建立了出港系统的随机Petri网模型(SPN)和同构的马尔柯夫链(MC),分析了系统的运作效率和延时时间。周泓、欧建新、李政道[7]通过对不同资源配置方案的仿真给出改进资源配置的建议。李心欣[10]给出了机场物流信息系统的建设原则,提出了符合航空运输业持续发展的物流信息系统结构。刘光辉[11]设计了在满足客户需求条件下以盈利为目的的货物优选模型和按评级规则分类的货物装箱法。
(3)航空物流与相关产业的关系。近年来航空物流受到越来越多的关注,研究航空物流与相关企业发展的学者也开始增多。肖李春[12]建立了一元线性回归模型,对不同地区区域经济和航空物流发展给出建议。储昭P、王强[13]研究了航空物流、国际贸易以及我国GDP三者之间的相互关系。白杨、朱金福[14]根据价值网理论,建立了以顾客为中心,航空公司为结网企业,航空货运和机场为成员企业的物流价值网经营模式。方凯、钟涨宝、王厚俊、贺岚[15]建立了基于绿色供应链的冷链物流企业绩效评价体系,发现规模无效率是制约我国冷链物流企业发展的重要原因。谢泗薪、袁姣[16]提出发展航空物流金融业的新思路。任艳宏、崔怿[17]提出航空物流产业集群的四种发展模式。
(4)国际航空物流发展对我国的启示。虽然目前我国航空物流发展迅速,但我国关于国外航空物流发展经验的研究依然较少。刘智丽[2]研究了孟菲斯国际机场、法兰克福美茵机场和关西国际机场,指出了国内航空物流的发展方向。梁晶[18]研究了孟菲斯机场和联邦快递的发展历程,提出了加快我国航空快递业发展的建议。
(5)航空物流服务链。近几年关于航空物流的主流研究开始增多,但总量还是不多。其中,魏然[19]提出了航空物流服务链的内涵和特征、我国航空物流服务链目前存在的问题及研究的必要性并给出了航空物流服务链一体化经营战略的实施策略。张莉、姚津津、胡华清[20]认为应从客货兼营模式、航空货运模式、航空物流模式来进行航空货运经营。钟波兰[21]从四个维度分析了航空物流服务链的整合模式并认为客户资源是当前航空物流市场竞争的焦点,最后从核心企业、资源获取、整合方式三个方面给出了建议。钟波兰、李经山[22]在分析航空物流服务供应链整合的现实基础和理论依据的基础上,提出航空物流服务供应链的整合模型。
(6)航空物流园区相关研究。我国航空物流园区发展迅速,各地纷纷依托机场建立各地区特有的航空物流园区以促进地区经济发展,其中最具有代表性的就是郑州空港物流园区。例如周晓丽[23]的使用SWOT分析法分析了郑州空港经济综合试验区发展航空物流的优劣势、机会以及制约因素。田震中[24]使用SWOT分析方法分析了郑州空港航空物流发展的环境,有针对性的提出了适合地区特点的航空物流发展战略与建议。周杨[25]研究了国外先进的国际机场的特点,分析了郑州空港经济区航空物流发展的现状和面临的问题并给出了应对策略。尹猛基[26]探讨了郑州空港物流园区发展的对策。鞠红[27]研究了郑州航空港经济实验区航空物流服务链。除此之外,曹允春、沈丹阳[28]研究了航空物流产业化形成机理,并提出了航空物流产业化概念模型,认为航空物流产业化是一个必然的趋势。顾哲、夏南凯[29]通过对国内外航空物流园区功能区块功能与产业效应的研究,提出了空港物流园区的功能体系。吕红伟[30]分析了航空物流园区的布局结构,提出了航空物流园区的布局方案。李甜雨[31]对国内外典型机场的物流园区的发展进行了分析,提出了航空物流园区形成的三种模式。孙丽姗[32]预测了云南航空物流发展的趋势并给出了发展建议。
(7)航空物流发展影响因素。秦岩、孙继湖[38]认为应该使航空物流各子系统协同发展。石学刚、苗田丰[34]使用解释结构模型(ISM)对影响因素进行了层次分析,为临空经济区发展航空物流产业提出了意见和建议。张莉、姚津津、胡华清[20]系统地阐述了航空货运的特点以及航空货运产业链和服务链等相关重要问题,从系统的观点分析了目前我国航空货运发展中存在的一些问题与产生的原因,并提出一些建议。蒋丽[6]认为航空货运占比逐年下滑,呈现出被边缘化趋势的原因既有市场需求和竞争方面的因素,更有航空企业“重客轻货”投入不足等经营战略问题。陈卫、匡旭娟、杨永平、李红昌[35]认为应从构建综合型航空枢纽、优化航空交通运输资源配置和促进航空服务机制创新三个方面促进航空物流的发展。
(8)航空物流运营模式。我国关于航空物流相关产业运营模式的研究较少,具有代表性的有张莉、姚津津、胡华清[20]提出航空物流企业应该花更多精力从企业自身管理做起,优化业务流程、创新服务模式,构建优质的货运服务链,提高货运服务质量和运营效率来赢得更稳定的客户群。谢泗薪、陈亚蕊[36]认为服务外包是现代服务业的重要组成部分,机场发展服务外包,能够集中精力于核心服务环节。
(9)其它航空物流相关研究。谢春讯、姚红光、李程、林彦、黄建伟[37]提出了基于层次分析方法的航空货运客户价值分析方法。赵冰、曹允春[38]通过研究航空物流管理人才的培养过程,提出了以协同创新为核心培养特色型物流管理人才的新机制。曹学明、王喜富[39]在分析我国航空物流发展现状基础上,提出了我国航空物流可持续发展的策略。
2 研究方法
通过对航空物流相关文章的研究分析,本文将研究航空物流相关问题的文献按其研究方法:定性方法、定量方法、定性和定量相结合的方法进行分类,各文献按研究方法分类所占比例如表2所示。
通过表2可以很清楚的看到,目前关于航空物流相关研究中,定性研究的文章超过了一半;其次是定量研究,但相关文章所占比例仅有五分之一;最少的是定性与定量相结合的方法,使用此类方法研究航空物流相关问题的文章不足五分之一。定量研究以及定性与定量研究相结合的文章中,使用的方法主要有SWOT分析法、层次分析法、Petri网分析法等,尤其是SWOT分析方法使用居多,但是这种方法已经十分成熟,对目前我国航空物流发展研究促进作用不大。层次分析方法是一种常见的统计学方法,虽然简单易懂,但分析问题不够深入。白杨、朱金福在多篇文章中提到的Petri网分析方法较为有效和新颖,可以进一步研究。另外,石学刚、苗田丰[34]使用的解释结构模型(ISM)是现代系统工程中广泛应用的一种分析方法,此模型以定性分析为主,多用于揭示系统结构,在航空物流上的应用还是首次。这种借鉴其它学科方法来解决航空物流问题的思路值得进一步发展。总之,我国研究航空物流的文章中以定性分析为主,定量分析为辅,定性和定量研究相结合的方法只是少数。在今后的研究中,应尽量多使用定量分析或者定性定量分析相结合的方法,以提高我国航空物流研究的说服力,顺应大数据时代数据说话的潮流。
3 结论及建议
通过前文对航空物流研究文献的分析发现,在研究内容上:我国学者对航空物流的研究主要集中在航空物流园区建设以及相关的航空物流产业、系统、配送体系和航空物流发展影响因素这几个方面,而且研究内容也较为成熟。在航空物流服务链和航空物流运营模式这两个方面,目前已经开始重视并发现了其中存在的价值,但研究才刚刚起步,研究成果不多,有待学者进一步深入研究。同时,由于我国航空物流起步较晚,国内发展经验不足,应该多学习研究国外航空物流相关研究和发展经验。在航空物流产业价值链上,目前研究主要集中在产业价值链的机场货站和航空公司两个环节,并不能促使整条价值链实现利益最大化,因此在今后的研究过程中应尽量对整条价值链的各个环节进行系统分析以便协同发展。在研究方式上:我国学者主要还是处于理论研究阶段,有大量的定性分析,但欠缺基于数据的定性分析,说服力不足,应用性不强。在今后的研究过程中应对定量分析或者定性定量分析给予更多的关注,并提出更具说服力和可操作性的方式方法以促进我国航空物流的发展。
参考文献:
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航空港论文范文2
【关键词】危险品;安全管理;航空运输;实践
一、引言
航空危险物品,是指对人体健康、飞行安全、财产或者环境能够构成危害,且在国际民航组织(ICAO)所颁布的《危险物品航空安全运输技术指令》中,危险物品品名表中列明的或者根据该《技术指令》分类的物质或者物品。[1]
安全对于民航工作的重要性不言而喻。如何防止误收危险品?如何安全运输危险品?如何在确保安全的前提下提高承运人的收益?一直是业内人士不断追求的目标。在2009年10月局方对厦门机场的安全审计中,由厦门国际航空港空运货站有限公司(以下简称“厦门空运货站”)负责的危险品运输迎审小组获得了100%符合的好成绩。2012年厦门空运货站安全运出1至9类危险品共82.6吨,保障进港危险品557.7吨。
二、背景
2000年3月15日马航某客运航班抵达吉隆坡机场,卸货时飞机货舱里充满刺鼻的白色烟雾。经查,托运人中国化建大连公司将80桶草酰氯(空运危险品)瞒报为8-羟基喹啉(普货),该批货物泄漏导致了该事故。经空客飞机公司评估,该受损飞机已无维修价值。
2012年10月22日CZ6524航班落地后发生包裹内的耐风火柴自燃事件。调查发现:上海韵达将航空危险品耐风火柴谎报为普通货物交运;在同一航班上,圆通速递托运的两票货物分别为锂离子电池1块和手机含锂电池1个,但圆通速递未对货物进行核实并按照相关规定进行正确分类,也未按照规定在运输文件中附随检测报告。
在我国庞大的货代队伍中,约90%是小型的货代公司。按危险品运输意味着货主需要承担的费用更高,同时需要受到包装要求、承运人是否具备危险品承运资质等限制,货代公司若据实办理,会被部分客户误认为其与机场的公关能力不行,导致货源流失。在利益的驱动下,个别货代采用低报价争取货物运输,再隐瞒品名的方式托运货物。例如:厦门某医药生产厂商在其2010年物流运输商《招标文件》的附件《偏离说明表》赫然列出一条:“物流商必须负责承运货品的安检问题,随时保持运输渠道通畅,因安检造成的延误和损失或产生的费用,由物流商承担责任。”结果该公司因隐瞒品名托运货物,于2011年1月被民航华东管理局处罚2.9万元。
三、厦门空运货站的危险品管理实践
厦门空运货站由厦门国际航空港集团有限公司控股51%,与台湾航勤(澳门)有限公司合资成立,为海峡两岸民航第一家合资企业。04年9月24日厦门航空港股份有限公司(厦门空运货站母公司)经中国民航总局认可,成为中国首批获得危险品营运资质的机场之一。中货航、新货航、国泰、全日空、国航等航空公司取得了在厦承运危险品的资质。
1.厦门空运市场有大量的飞机发动机、航空救生衣、香精等航空类危险品。收运危险品可提高航空公司收益,使新开航班减亏,安全保障危险品成为航线营销的有利武器之一。厦门空运货站把安全保障危险品作为公司的核心竞争力。严格按ICAO、局方的要求,先从货机航班收运干冰、磁性物质等危险品开始,由易而难,不断完善危险品的运输流程。2010年国际出港保障6架次AN124包机,运出515.9吨正面吊叉车(第9类危险品),开发了新的业务增长点。
2.危险品航空运输包括托运、收运、仓储、装载、空中运输、卸载等环节,其中危险品收运环节是重中之重,其工作也最为细致,是安全运输危险品、预防危险品事故的关键。[2]
3.2004年底厦门空运货站主动拜会北京迪捷姆空运咨询服务有限公司(以下简称北京DGM),积极邀请北京DGM进驻厦门空运货站提供服务。北京DGM人员提供进入货站仓库内抽样检测服务,避免待检测货物被不法货代掉包。对内部人员进行瞒报危险品的识别技巧等业务培训;与货代公司签订经营管理责任书,对于交运货物含有危险品标签的货代,经确认为普货的,根据经营管理责任书予以经济处罚,对于违规交运危险品的,交由局方及机场公安分局调查;对发现普货贴有危险品标签的人员予以奖励,对货代形成有效的约束机制。
4.确立了厦门空运货站在危险品处理方面的核心竞争力,避免了货源流失。
5.加强系统安全,增强系统防错与容错能力。建立系统安全首先要抓规章制度建设,安全规章制度是安全生产管理和运行的依据和保证。安全规章制度是否完善、科学、规范,能否在运行中被自觉遵守,是系统安全的重要标志。建立系统安全还必须抓好安全教育。凡是涉及到危险品的任何人员都应该进行相关方面的知识培训与教育,特别是发生危险品事故或事件时的应急处置措施。建立系统安全的关键是发展系统的防错、容错能力,做好预防工作。[3]
6.实现“内部六防”,即:防伪报品名、防伪造手续、防内外勾结、防换货、防员工无知造成错运、防人情。不断完善和修订《货站危险品手册》,逐步建立起一套科学、严密、完善的运输安全监管保障体系。
7.现场走动式安全管理与检查是发现并消除危险品安全隐患的重要环节。通过检查及时发现、纠正人、物、环境、设备、流程的隐患,开展风险源评估,及时消除隐患。[4]开展“危险品规范存放”等主题的规范操作强化活动,强化员工的危险品操作习惯;通过完善绩效考核制度引导员工养成良好的规范作业习惯。
8.厦门空运货站通过专项宣贯会、座谈会,讲解危险品事故、事件的案例,并主动为货代公司员工开展危险品实操基础知识培训,以提高航空货运从业人员的责任意识、法律意识;设计《危险品托运人郑重声明》明确列明托运人的法律责任及义务,让危险品托运人充分了解后签名确认,共同加强危险品运输的安全工作。
9.居安思危,高度重视危险品应急处理能力,每年组织一次危险品应急演练,邀请局方及北京DGM危险品专家全程参与,不断完善危险品应急处置预案。在发生在厦门机场的进港危险品外包装破损事件中处置得当,得到承运人及局方的好评。
10.积极参加局方举办的危险品运输管理培训班,与危险品专家交流学习,获取最新的危险品资讯;通过万方数据网等收集危险品论文信息;定期登陆局方“中国民用航空危险品运输网”获取《危险品航空运输管理信息》、通知公告等信息,认真学习领会。
11.除了按承运人版的危险品check list检查之外,厦门空运货站创造性地设计了收运岗位、单证岗位危险品运输检查单,将操作中需重点检查的项目罗列在检查单内,确保全过程符合局方要求及货站操作的要求,有效地保障了危险品的安全收运。
四、今后的工作思路
1.2013年起只有具备危险品承运资质的航空公司方可承运含锂电池货物,部分航空公司被迫失去部分重要的货源。货站应抓住这个时机,推动相关航空公司向局方申请在厦门机场运输危险品的资质,营销厦门空运货站的危险品业务。
2.建立防呆机制,在货运系统中建立常见危险品、疑似危险品品名的数据库,一旦录入相关字眼,系统弹出警示框,提醒收运人员防止误按普货收运危险品。
3.进一步开展风险管理,完善SMS体系。通过安全体系的有效建立达到危险品运输的安全长效机制。
参考文献:
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航空港论文范文3
论文摘要:当前世界机场已经进入了以中枢机场为基础,以枢纽航线为重心的立体结构发展阶段。本文引入中枢机场的新概念,通过市场调查数据及相关政策文件,说明中枢机场的构建初期实施价格营销战略的必要性和可行性,重点阐述中枢机场构建初期的价格营梢策略,最后总结需要注意的问题.并提出进一步的研究设想。
一、引言
中枢机场是一个国家民用航空发展到一定阶段的必然产物。中枢机场的概念源于中枢辐射航线的概念,所谓中枢辐射航线是指客货流较小的城市之间不直接通航,而通过中枢机场衔接航班、旅客货物中转实现相互间的联接。而中枢机场是指相对规模较大的机场处在经济发达区域的核心位置辐射多条航线把各条没有实现直航的航线衔接起来将始发地抵达枢纽机场的乘客、货物进行重新分流、组合通过联程值机等服务手段让旅客换乘目的地航班完成下一段航空旅行并将货邮行李同时处理运抵目的地机场。
世界排名前20位的机场无一例外都是中枢机场。根据中国民航的总体规划将北京、上海、广州机场的建设定位为综合型中枢机场具备世界一流水平的广州新白云国际机场便是我国首个按照中枢机场理念设计和建设的航空港。
二、中枢机场的初期营销出发点
中枢机场构建初期的营销出发点应侧重于如何建立辐射式航线网布局、吸引客户流入、增加客户群上。这可以从中枢机场的收入构成和盈利增长点上体现。
机场收入按来源构成可分为主营业务收入和非主营业务收入。主营业务收入主要来源于航空服务主要是为航空公司和旅客提供进出港全过程服务而向航空公司收取的费用包括:起降费、停场费、旅客服务费、安全检查费和地面服务收费等。非主营业务收入主要来源于商业、餐饮、酒店、停车场、联结运输、广告、租赁、特许经营等。国际大型枢纽机场主营业务收入和非主营业务收入的比例为30%和70%有的更达到20%和80%。国内现有机场的收入仍然以主营业务为主近几年的非主营业务收入比例有所上升。如何提高非主营业务的收入是现在机场管理者研究的课题。除了为旅客、客户、航空公司提供全面和特色的服务以外旅客吞吐量和中转旅客数量才是真正的关键它是非主营业务增长的基础。
三、价格营销的必要性和可行性分析
价格作为重要的市场营销手段之一科学合理运用可以提高企业竞争力,扩大市场份额增加企业利润。值得注意的是这里所讲的价格营销并非竞争市场传统意义上的价格战而是以价格策略作为一种基石的综合营销,或者可以说是一定意义上的价值营销。
1.价格营销的必要性 2.价格营销的可行性
《中国民航一十五成就和一十一五一展望》提出:”在改革管理体制的同时,对行业管制政策进行调整和完善。放宽市场准入允许民营资本投资经营航空公司。放松了航线准入、航班安排和设置运营基地的管制。放松了价格管制航空公司以政府确定的基准价为基础在一定的幅度内自主确定价格并规定了对旅游航线、多种运输方式竞争激烈的短途航线和独家经营航线完全实行市场价格。”
另外与完全竞争市场不同的是对于国内中枢机场这样的垄断寡头来说实行价格营销并不容易被模仿。这些都使得中枢机场在构建初期实施价格营销策略成为可能。
四、中枢机场构建初期的价格营销策略
1.制定合理的价格方案
中枢机场构建初期的定价目标为吸引航空公司进入、提高中转旅客数量、增加航班量、优化航班时刻、刺激竞争最终达到提高旅客、货物吞吐量和中转旅客数量的增长以此带动非主营业务的增长。应采取渗透定价为主的细分定价策略对客户进行细分根据不同战略合作伙伴需求和依存关系制定相应的价格策略。
2.针对不同航空公司的价格营销模式
(1)基地航空公司:首先要合理规划基地航空公司的数量、规模设定相应门槛给予其长期最优惠政策如土地、房屋租赁优惠、起降费折扣、停场费折扣等『并将所有优惠项目、内容、优先权利和义务予以公布。充分了解各基地公司的航班数量、航线和旅客吞吐量.根据中枢机场规划的航班波提出航班时刻建议。在服务价格方面可每年制定航班数量、中转数量和旅客、货邮吞吐量等指标年度结算时对完成指标的公司给予超额部分甚至全额起降费和旅客服务费等费用一定的比率返还从而刺激航空公司在航班安排和机票价格方面的运营政策。
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(2)新增航空公司:对新开辟航线的公司给予一定时期的优惠.优惠项目和折扣比率可以和基地航空公司最优惠政策一致或略高.并根据每年这些公司的运营情况考虑是否继续顺延此优惠.但优惠的期限最长不超过三年。
(3)其他通航的航空公司:机场制定长期、稳定的折扣标准如对航班数量、中转数量和旅客、货邮吞吐量设定几个档次每一档次拥有不同的服务费用折扣率或优惠政策使各公司根据自己现有的运营状况制定短期目标从而达到主动营销的目的。
3.采用差异化的价格促销手段
针对各机场不同的特点制定价格促销手段推出短期的价格调节政策主要的目的在于达到短期经营目标或推广品牌、提升机场形象。主要形式有:
(1)折扣运价促销手段。在机场客流或货流量较少的淡季推出临时政策对一定时期内(一般不超过一个月)提供折扣运价到指定比例的航空公司给予额外价格优惠。例如:对客运淡季月份中提供折扣机票数量达到50%且6折以下60%的公司给予当月机场全部或部分项目服务费额外的8折优惠。这种促销手段运用十分广泛、灵活主要适用于中枢机场客货流的低峰时期或新的航线开辟以及达到其他一些需要短期内提高客货流的需求。
(21捆绑销售促销手段。主要运用中枢机场所拥有的强势资源带动部分弱势资源或是推广新的服务。首都、上海和广州等许多机场在改制过程中都成立了机场集团公司基本形成了一个干线机场为主、多个支线机场为辅的格局。捆绑销售的价格营销手段主要依托干线机场资源根据各支线机场的不同特点制定价格营销策略常见的捆绑销售手段有以强带弱、以弱配强两种。例如:航空公司在集团内的支线机场或签订战略合作伙伴关系机场的航班数量和旅客、货邮吞吐量可双倍计入干线机场对应的指标中推广中转航班设立中转联程套票捆绑提供机场内低价酒店、餐饮、额外服务等对邻近支线机场的定位为以货运为主或其他互补关系的应采用较大折扣率的优惠政策等。
(3)品牌推广及形象提升促销手段。利用价格杠杆和自身资源.在合适的时机有针对性地推出旅客、媒体关注的活动借此提升机场社会形象和知名度。例如联合航空公司、优质旅行社、联结运输单位、目的地机场、旅游管理部门等各方资源施行统一推广活动要求各部门给予最大的让利制定保障优质服务前提下的超低价格以谋求社会效应最大化。这种方式也适用于邻近两个千线机场的竞争机场可以联合地面运输单位和与之签订战略合作伙伴关系的机场、航空公司对特定航线推出低价机票和机场交通套票,以达到迅速占领市场,巩固地位的目的。
五、结束语
价格营销作为一种市场营销手段,对于中枢机场构建初期来说是行之有效的,但前提是运用得当,因为在市场营销所有的策略中,价格策略其实是最难解决的问题,存在着诸多的两难问题,如高与低、变动与稳定、经济与社会等,运用不慎则容易走入传统价格营销的误区。如何避免“误入歧途”需要在运作的实践中不断摸索.合适时果断出手,以免贻误战机。
另外.还有以下几点是值得特别注意的:
1.根据民航机场改制经营的现状.各大型机场集团成立了股份公司.以及下属分公司、子公司等企业结构较为松散,经营权分散、主营业务和非主营业务经营分开不利于中枢机场统一实施价格营销策略,中枢机场的构建必须有专门的部门来处理机场集团内部利益的合理分配。
2.给航空公司制定的指标及分档要合理根据机场运营情况和实际负荷来调整价格营销策略。有空余机位的营销重点放在增加航班数量上机位紧张的则放在提高中转旅客数量和旅客、货邮吞吐量上。基地航空公司的指标每年制定一次不能采用简单的比例预测应根据多种因素综合考虑定得太高航空公司会缺乏积极性。如何制定合理的总量指标、各分项指标的约束关系、航空公司的增量成本等问题需要进一步详细分析研究。
3.从长期来看中枢机场的价格营销策略必须建立在满足客户的基础上同时与服务(产品)策略、公关策略、权力策略等形成有效的整体营销组合引入价值营销、人文营销等先进营销理念真正把营销作为一个系统工程来抓。
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关键词:发展战略;幸福航空公司;SWOT分析
幸福航空公司发展战略SWOT分析,是从幸福航空公司面临的发展优势、发展劣势、发展机遇和发展调整各个方面,全面解析幸福航空公司当前发展战略具体情况和存在问题,并据此提出幸福航空公司发展战略构建思路,为幸福航空公司发展战略重构,提供前导性研究支持。
1.优势分析
第一,政策环境良好
中国经济发展正处在快车道,2010年GDP总量已跨过40万亿大关,跃居世界第二经济大国,从1999年总书记在西安提出西部大开发战略以来,国家将西部发展作为今后一段时期的历史任务和基本国策来抓,从中央层面实施了较大的扶持力度。2009年国务院将西安发展目标定位为建设国际化大都市,批准了西安阎良国家航空航天基地和西安国际港务区的建设申请,推出以建设大西安为引擎辐射整个关中――天水一线城市带建设的关中――天水经济带建设规划。同时,民航总局在2010年开始试点民用航空旅游业的发展,而西安-蒲城-阎良-秦岭一线作为先导性产业发展试点基地,已然开始了卓有成效的建设工作。陕西省、西安市也将发展航空航天产业作为高科技产业发展的主要发展方向。无论从国家宏观层面,还是地方中观层面,以及企业发展政策层面,当前阶段,是西安航空业企业发展的黄金机遇时期。
第二,区位优势明显
幸福航空公司以西安-咸阳国际机场为中心,依托西安国际化大都市建设实现西部民用航空产业发展,具有得天独厚的区位优势。首先,西安本身就是我国传统的航空航天产业科研教育基地,拥有丰富的航空产业发展所需的高端人力资源。其次,西安咸阳国际机场、西安阎良飞机城和国家航天航空产业基地以及蒲城等地民用航空旅游业试点发展,为西安市航空航天产业发展奠定了良好的产业发展基础,使得幸福航空公司等民用航空产业发展具有较为雄厚的产业发展根基。再次,西安作为西部大开发的桥头堡城市,不仅具有对西部航空市场的强大辐射力,同时也是全国乃至世界航空市场中关键的战略高地。幸福航空公司以西安市为中心基地,天然地享有坚实的产业积淀和人才支持,同时又获得了西部航空市场广阔的战略发展纵深,也为未来幸福航空公司发展壮大后走向全国和迈向国际提供了天然地地利条件。
第三,硬件技术先进
幸福航空公司自成立以来,订购选用的主飞机型是当今国产飞机中最先进的新舟60机型,该机型融合了国外先进机型设计理念,同时在我国航天工业数十年发展经验基础上,针对我国具体航空航天天体环境设计而成,经过实践检验具有较高的安全性和优良的航空性能。同时,驾驭这些主飞机型的飞行机师均来自东方航空等国内著名航空公司资深航天飞行员,具有丰富的航空作业经验,而且,幸福航空公司还拥有一支专业化高水平的飞机维护技师队伍,对所用飞机定期进行专业保养和维修,确保了在硬件技术上具备对国内同类型区域民用航空公司的相对优势。
2.劣势分析
幸福航空公司目前发展战略是基于幸福航空公司作为西部航空业后起之秀的角色定位和历史发展情况而产生的。幸福航空公司当前经营发展战略劣势可以从组织管理、产品服务、市场营销以及资源整合几个方面来具体分析。
第一,组织层级较多,管理体系僵化
组织管理体系是幸福航空公司运营依托的主要管理、决策和执行体系,影响着幸福航空公司发展的模式选择。幸福航空公司目前组织管理体系采取的是国企传统的垂直式管理方式。这种组织管理框架,按国企领导级别划分职能部门和工作岗位,内部管理等级制度严格,职能部门与公共服务部门交相混杂分工不清,而且其中中间层级设置较多,工作岗位权责匹配度不高,各层与各部门间协调成本较大,整体管理框架过于机械僵化,针对员工和各级管理者的激励机制极不健全。
第二,业务结构单调,服务缺少纵深
东方航空公司以在中国西部支线航空市场提供中短途航空交通服务为主要业务发展内容,目前虽然已经初步建立起了以西安为基地,覆盖陕西、山西、河南、甘肃、宁夏、四川和新疆等多地多个城市的地方支线航空服务网络。但就具体提品服务的形式而言,多为常规性的线路,没有充分凸显出地方特色和资源优势,显得服务比较平淡,产品结构比较单调,和大的全国性航空公司存在同质性竞争,而且在服务上,目前强调的是在航服务,而较多忽视了航前和航后的服务。
第三,市场营销手段传统,智力支持严重不足
幸福航空公司在市场营销方面,基本沿用传统营销手段,以专业销售人员和机械营销方式为主,虽然不断提升营销理念,提出渗透营销概念并初步将之运用到公司的营销实践中,但总体来看,尚没有形成全方位立体式的营销渠道和手段体系。幸福航空公司2011年市场开发资金分布中,电视、广播、专业期刊、报纸、电话等渠道推广占比均在10%以上,而在网站建设、微博推广、博客推广和移动传媒推广上比例均比较低,特别是微博推广上甚至仅为3%,而当前航空客户群体中以网站和微博为信息接收渠道的比例已经超过70%,这种市场推广的渠道构成显然与当前航空市场和客户信息接收偏好是不相符合的。
第四,发展战略格局较小,影响公司全面跃进
就幸福航空公司总体发展情况而言,无论其组织管理、还是产品服务,抑或市场营销等等方面,之所以存在不足,其根本原因是幸福航空公司本身在发展定位和战略格局制定上,囿于地方航空公司、特别是西部民用支线航空公司本身局限,无法从更为广阔的商业运营视角和长期市场发展动态过程去看问题,导致战略制定总体格局较小,战略基本视界较为短视。
3.机遇分析
第一,西安建设国际化大都市与国际港务区契机
西安建设国际化大都市是幸福航空公司发展潜在的机遇。建设国际化大都市,首先必须要发展的就是航空等基础交通事业,西安已经明确要建设中国西部国际航空港和国际航空航天基地,因此幸福航空公司发展航空交通业务正当其时。此外,西安建设 灞国际港务区,将航空与物流两者结合为一体,积极拓展航空业发展的产业半径,更是为幸福航空公司将单纯航空服务拓展向航空物流综合服务进行产业链扩展提供了绝佳切入点。
第二,国家民用航空旅游业发展契机
国家民航总局于2011年推出民用航空旅游试点项目,西安-蒲城-秦岭一带已经作为初步试点基地,进行基于航空体验和超短线旅游线路的试点开放。这是一个相较一般航空交通等业务更具有产业发展前景的新领域,它将航空业与旅游业紧密结合起来,通过航空旅游体验对具有较强消费能力的潜在重要客户群体产生强烈吸引力。
第三,航空市场网络化发展契机
航空市场网络化是互联网时代航空业发展最为显著的特点。中国互联网用户已经超过8亿,同时移动网络使用者已逾3亿,而且中国互联网用户,特别是移动终端使用者中,大多数为年轻白领阶层,具有对航空服务和航空体验较强的消费需求和支付能力。因此,当今时代,航空公司要发展,必须在市场推广上加倍重视网络信息宣传和业务推广工作。
4.威胁分析
第一,其他航空公司的竞争威胁
幸福航空公司当前最为主要的发展威胁来自同类型其他航空公司的同质竞争。幸福航空公司目前主要的竞争对手有成都航空公司、重庆航空公司和南方航空新疆公司等。这些公司与幸福航空公司均属区域性航空公司,均致力于发展区域性城际支线航空运输业,均已在西部支线航空市场占据了一定市场份额,形成对幸福航空公司全方位的直接竞争威胁。
第二,其他交通工具竞争压力
随着交通技术不断发展,新兴交通工具在速度和安全性上表现愈来愈成熟完善,构成了对航空运输业的巨大挑战。特别是高铁在时速上已愈来愈接近客运飞机时速,其安全性能上几乎与飞机不相上下。最为重要的是高铁具有航空运输不可比拟的价格优势,在准点运行上几乎完胜航空客运。这就构成了对航空运输的直接挑战。
5.结论分析
综合以上SWOT战略分析,可以得出幸福航空公司发展战略设计的前导线索,具体以战略矩阵形式分析如表1-1。
机会与威胁因素\&优势(Strength)\&劣势(Weakness)\&(1)政策环境良好
(2)区位优势明显
(3)硬件技术先进
\&(1)组织层级较多,管理机制僵化
(2)业务结构单调,服务缺乏纵深
(3)市场营销手段传统,智力支持严重不足
(4)发展战略格局较小,影响公司全面跃进\&机会(Opportunity)\&SO战略\&WO战略\&(1)西部大开发,西安国际化大都市和国际港务区建设契机
(2)国家民用航空旅游支线试点契机
(3)航空市场网络化契机\&幸福航空公司如何利用其优势把握它的机会?
(1)抓住西部大开发等有利政策实现跨越式发展
(2)抓住西安民用航空旅游支线试点和国际港务区建设契机实现业务革新和产业链拓展
(3)抓住航空市场网络化契机利用硬件技术优势实现以小博大式市场扩张\&幸福航空公司如何克服劣势把握机会?
(1)优化组织架构,提升管理效率
(2)丰富业务内容,激励业务创新,实现全程式立体服务
(3)利用信息技术创新营销手段,积极完善公司人才培养、市场研究和产品创新机制
(4)提升战略目标,树立公司发展远大抱负,以更宏大视野审视公司发展战略\&威胁(Threats)\&ST战略\&WT战略\&(1)航空业同业竞争
(2)高铁等其他交通方式竞争
\&幸福航空公司如何利用其优势应对所面临的威胁?
(1)健全公司管理机制,完善服务体系,提升服务质量,实施差异化竞争策略,积极开展同业差异化竞争
(2)大力提升服务质量,拓展业务半径,以优质服务和特殊产品,赢得与其他交通方式竞争优势\&幸福航空公司如何克服其劣势以应对所面临的威胁?
(1)大力培养和引进科技和市场推广人才,建立有效的人才激励机制。
(2)深入研究市场规律,坚定实施差异化竞争策略\&]
参考文献:
[1]庄选时.我国中小民营企业发展战略研究[D].湖南工业大学硕士学位论文,2008.6
[2]张维迎,李其.管理与竞争力[M].上海世纪出版集团,2005
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关键词:金融人才;协同创新;人才培养
协同创新人才培养模式是基于协同理论提出的一种人才培养模式,它对现阶段我国金融人才的培养具有一定的理论和实践意义。探索人才培养的模式必须对现有人才培养的现状和市场对人才的要求做到心中有数,协同创新人才培养模式是在现有人才培养模式基础上进行改革创新,不断调整人才培养的目标、组织结构、实践平台、互惠机制,使产业、技术、知识、人才有机联系在一起,以此形成长期稳定的协同关系,在协同创新机制建设过程中,构建新的人才培养模式,使高校人才培养迎合经济协同发展,让人才的培养速度与经济发展同步,甚至超前于经济发展。金融业的迅速发展对金融人才的培养提出了更高要求,协同创新培养模式是发挥人才关键作用的有效模式,也是高校金融人才培养的重要举措。协同创新人才培养模式是河南财大在原有人才培养的基础上,努力探索人才培养的新模式,该模式通过诸要素全方位、多形式的合作交流,发挥各方面有利因素,建立人才培养协同创新的协作平台,促进资源、知识、技术等要素有机融合,以期培养国际化、应用型、复合型高素质人才。
一、金融人才培养模式创新的紧迫性
进入21世纪以来,我国金融行业发生了巨大的变化,金融市场发展迅速。首先,金融行业的市场化使金融资本配置以市场为主导。随着金融改革的不断深入,金融主体机构呈现多样化发展势头,形成了多样化、多层次的发展状态,市场竞争越来越激烈。其次,金融衍生品层出不穷。随着市场的逐步放开,类金融产品不断出现,改变了传统意义的存贷、融资、租赁、货币等金融产品,金融与资本组合创新,金融与新兴产业不断融合,市场营销成为金融界发展的主体。再次,市场的国际化倒逼金融国际化。随着我国改革开放的全面放开以及国际合作交流的深入,我国的金融机构将走向世界,同时国外的金融机构也将进入中国市场,这必将对我国的金融业产生巨大的影响。还有,服务地方经济社会发展是地方大学的重要办学目标,郑州航空港区建设需要大量金融领域的高级专门人才,给财经类大学也提供了发展的机遇和平台。尤其在河南省迈向世界市场的战略机遇期,在“航空港区”建设和保税区建设过程中,对金融人才的需求加大,要求更高。因此,加快高校金融人才培养模式的改革创新和实践显得尤为紧迫,这是提升河南省经济发展,促使人才适应国际化、现代化需要的重要课题和重要战略安排。以上所述,对我国金融人才的培养提出了更高的要求,河南财经政法大学充分发挥人才培养优势,在人才培养方面积极进行改革探索,在现有学科基础上进一步调整人才培养方案,加强师资队伍建设,建立人才培养的协同模式,努力培养既具有宏观思维能力和全局把控能力又精通微观市场运作机制的现代化复合型金融人才,同时培养的现代金融人才必须懂得国际规则,能用国际的运作模式进行经营管理,既懂理论知识,又能解决实践中的具体问题。
二、高校金融人才培养协同创新的探索
1.金融人才协同培养路径选择
(1)从“单一化”向“多元化”转变
传统金融人才培养过程中往往对人才培养目标定位宽泛,培养目标不明确。随着市场对人才需求的变化,必须调整人才培养的模式,从培养“通才教育”转变为培养专业突出,创新能力强,能灵活运用专业知识解决金融问题的人才。在课程体系安排上加强课程设置综合化,在保证金融专业基础知识核心的同时,加强对外语、法律、计算机等课程的安排。重视金融知识与数理知识的融合,开设金融数学,金融统计,风险量化管理等课程。在考察方面不仅仅以考试的形式考核,还要引入具有金融特色的考察全面素质的评价机制。不仅重视专业理论,更重视专业素养的评价,并引入学术论文、科研创新项目等评价形式。
(2)从重“知识传授”向“能力提升”转变
要改变以往重理论学习轻能力塑造的状况。首先,注重学生个性发展、发掘学生的创造力。传统教育重视学生专业知识掌握,禁锢了学生创造力的展示。现代教育强调个性化教育,突出以学生为中心,为学生提供金融创新平台、学术交流平台,活跃学生创新意识,提高学生创新素养和创业能力。其次,转换现有的教学方式。虽然课堂教学是培养人才的主要阵地,在人才培养中发挥着基础作用,但要实现知识传授向能力提升的转变,必须打破现有模式,打造互动式的教学平台。如在银行管理、证券分析等课程中引入案例分析,提高学生解决实际问题的能力。充分利用金融实验室,开展实战性的股票分析、证券投资等实践课,使学生和老师进行充分的互动沟通。再者,加强与金融机构合作授课。高校与金融机构的合作教学是提高学生实践能力和职业能力的有效途径,现有的校企合作虽然在一定程度上强化了学校和用人单位的联合,但缺乏系统化的合作模式,协同培养不仅要求毕业对接,更强调培养过程的一致性,从课程设置、教学内容、授课师资、评价体系等方面都有规范的要求。要充分发挥好企业资深员工讲解实践课,行业精英做好校外导师的作用。
(3)从立足本土向面向国际转变
协同创新培养必须重视国际化模式的运用,努力使人才培养适应经济金融全球化的发展趋势,使金融人才具有国际交往能力和国际文化知识素养,提升国际竞争力,为此必须使人才培养的课程、师资、交流平台等都具有国际化要素。首先,课程架构上,在现有的国际结算、国际金融基础课程上,进一步增设国际法规、国际投资等课程,另外,进一步加大双语教学的广度,使双语课成为常态,让更多的学生接触双语教学。其次,在师资队伍建设方面注重国际化,注意引进来和派出去相结合。一方面,积极选派责任心强,精力旺盛的青年教师到国外进行访学,及时了解国际金融动态,把所学应用到实践教学中,进一步推进教材国际化。另一方面吸引更多的具有留学经历和国外金融机构实践经历的优秀海归加入教师队伍。再者,协同创新人才培养不仅要注重国内学校之间联合,更应注重与国际高校间的合作,充分利用国际资源,打造国际化人才培养平台。
2.构建学生综合素质的协同系统
以职业发展教育为主线,帮助学生进行学涯规划,保证大学生活充实而不单调。我国现有教育模式使学生从小学开始就被安排参加一些特长班、辅导班,以学业为重,没有选择自。受传统观念影响,上高中考大学是最好的选择,所以被安排是中国基础教育的通病,导致大部分学生进入大学后没有目标、感到迷茫。因此,对大一新生进行职业规划教育时应重视他们被规划的习惯,学涯规划上应加强,这样才能避免新生失去目标,迷失方向,最后导致学业荒废,家长失望,学校成了培养失业大军的场所。基于此进行了如下探索:
(1)学生自助成长系统
目标子系统:结合学生新入学的特点,一方面转变学生学习方法,加强时间管理和自我管理。另一方面,为学生自助成长提供目标和方向,这里结合河南财大的做法,为新生制定四年的具体学习量化标准,即“三一工程”。第一个一:在大学培养一技之长。原兴趣进一步加强,使自己水平由业余达到接近专业化,没兴趣的在大学开始培养,将自己的兴趣爱好培养成自己的一技之长,达到人无我有,人有我优。第二个一:做10件闪光的事。目的是锻炼自己的能力,提高自信心和成就感。用实践来填充自己大学时光,让想法变成行动,历练自己,丰富自己的阅历。第三个一:读100本中国人文社科经典书籍。通过读书开阔视野,丰富思想,增强人文素养,提升对中国优秀传统文化的认识,除了专业书外,读更多的经典书籍,丰富自身的内涵。以上是在入学初期对学生提出的总目标。认识社会系统:学生最大的问题是对社会认识低,从学校到学校导致其对社会认识极其有限,不利于选择目标、激发动力。基于此,提出利用大一的假期进行生涯人物访谈,无论是清晰的生涯人物还是模糊的,都应尽可能去面对面交流,通过交流了解目标人物的工作情况,增进对社会的认识。大二,开展职业访谈,针对金融专业将来可能从事的职业进行访谈,以校友为主要访谈对象,也可以开拓访谈范围,不局限于金融业。通过职业访谈,了解职场需要具备哪些能力,找到差距,把握机会,增强学习动力和目的性。大三,以职业体验为重点,找到自己理想的职业,参与其中,包括最简单、最基层的职业,通过这一活动,使学生认识到不同职业对求职者的要求不同,让学生更深刻地认识职场,转变就业心态,避免眼高手低。大四,包括大三暑假,开展职业实习,经过前期的几个程序,学生对真正的岗位有了全面了解,同时需要为工作积累更多的经验,通过实习将自己的知识和实际工作结合,达到学以致用。以上活动是对财大金融专业学生提出的规定性动作,有标准、有目标、有措施、有检查、有反馈。
(2)能力提升培训系统
结合金融专业学生的特点和将来服务的特性,设置专题培训,培训结合不同年级,有重点开展。大一主要针对各种兴趣爱好,通过老带新的模式。一方面请有特长的高年级学生对低年级学生开展培训,让学生教学相长。另一方面,请专业的老师,开展专业的培训,通过各类社团培养兴趣爱好,提升学生技能和专长。大二,综合化培训。以时间管理、自我管理、素养教育等为培训内容,以期初布置作业、期末总结评价的形式开展,师资以社会培训机构和金融类公司人力资源部门人员为主。大三,以开展职场人透析培训为主,结合学生需求,有针对性开展专业相关实践培训和考研、考公务员分类培训,邀请银行、保险、证券职场实战者、政府金融机构管理者作为师资开展系统培训,学生根据自己的兴趣爱好,自主选择,提前报名,按需培训。大四,以简历制作、面试指导、职场礼仪、餐桌礼仪等实用培训为主,利用校内专职和校外兼职师资开展培训。
(3)学生成长评价系统
针对每个假期安排不同的学习和实践任务,开学后以班级为单位上交结果,按年级设定标准,由专业老师对假期开展的访谈、调研、实习等进行评价,分出A、B、C三个等级,将A级作品内容发表在校报和院刊上,并装订成册,以电子版或纸质版的形式展示给广大同学。在传统文化经典阅读评价上,采取以读书笔记、读后感的形式进行评价,学生同样以作品形式上交,学院组织专家进行评价分级,对优秀者进行读书心得分享,学生以演讲的形式先在班级以班会形式开展演讲,各班推荐优秀者参与年级评比,最后评出一二三等奖,进行表彰奖励。以读书月为活动载体,河南财大近几年不断向同学推荐优秀书目,通过几年的实践,学生共阅读并抄写几十本经典,包括《大学》《中庸》《论语》《孙子兵法》《道德经》《弟子规》《诗经》《孙子兵法》《三字经》等,全面提高了学生的人文素养。近年来由于电脑应用的盛行,很多人书写的水平在下降,甚至连最基本的规范书写都成了问题。鉴于此,每个假期金融学院都安排学生坚持每天一页A4纸的书法练习,并附带检查,从量和质两个方面进行评价,优秀者公开展出。以上所有的评价都会和学生的综合评分挂钩,优秀者都会得到10分到20分的综合评分奖励(学生当一年班长,合格会有25分奖励)。学生获得奖学金是以学习成绩和综评成绩按照7∶3的权重进行加权平均排序的。
(4)优秀学生推介系统
针对学生四年的表现,除课业成绩外,所有的学生都会有综合评价,综合评价包括学生参加培训的次数、内容、获得的奖项,评价内容作为推荐信的主要内容,首先是辅导员进行评价,包括学生日常表现、拓展内容完成情况、培训效果(由培训师评价),结合评价情况,辅导员给予基本推介评价。其次,将学生日常表现以图文并茂的形式制作成电子版,在确保信息真实的情况下,在学院网站上进行推介,用人单位可以登录网站进行选人用人。再次,将比较优秀学生的电子简历放入学校就业网站进行推介,以达到更多人了解的目的,为学生高质量就业增添砝码。最后,特别优秀者将直接通过中原地区最大的人才网站———天基人才网进入优秀毕业生推介专区,由人才网直接推介给最佳雇主,实现人才和企业直接对接,提高对接成功率。通过这一系列推介活动对优秀的学生进行宣传,起到示范带动作用,达到提高金融人才培养的协同效果。
3.师资协同培养体系
(1)教师进入金融机构挂职锻炼
为了提升教师的实践能力,将教师派送到金融机构进行挂职锻炼一直是金融学院的一项常规工作,近年来各教研室都从优秀的年轻教师中挑选教师利用假期或者上班时间到金融机构锻炼学习,这项活动使教师对金融机构的工作环境、工作程序、工作技能等都有了更全面的认识,教师所讲内容更加贴近实际,学生所学知识也更加实用。
(2)教师与企业和政府的交流合作
针对新型行业如物流金融、保险地产等一些新课题,学校教师积极开展横向课题的申报和参与,不断开阔自己的视野,使自己的知识和实践充分结合,站在时代的前沿为学生讲授知识,保持思维的超前性。政府在政策制定过程中也会邀请教师进入专家组,使教师的专业优势和政府宏观指导相结合,学生在教师指导下参与项目的调研,发挥产学研的优势。
(3)教师与社会各界交流学习
走出去与请进来是金融学院教师提升素质的必然选择。一是坚持邀请国内外优秀专家学者到校交流学习;二是选派老师到金融专业开设比较早、在国内有一定影响力的高校交流学习,取众家之长,提升自身的教学水平;三是派老师参加各类学术论坛和沙龙,不断开阔教师眼界,为人才培养补充新能量;四是积极将所学内容转化成生产力,为企业和政府部门提供与金融相关的各类培训。
三、金融人才协同培养模式的修正和完善
1.进一步加强协同主体的组织建设
学校应在更大的范围内建立校企协同组织,成立专门部门———协同办负责建立金融企业和高校的长期稳定合作关系。在课程设置上应充分与金融企业讨论交流,联合制订人才培养方案和教学计划。在师资建设上应通过学校建立专门协同组织,作为校企交流的平台,并针对人才培养的情况进行及时沟通和反馈。根据制定的协同创新培养方案,高校与金融企业建立起完善的实践平台。改变现有的学习后到企业简单实践的模式,在教学过程一开始就进入企业实习锻炼,进一步把所学到的东西融入实践中。目前的实践教学周基本上是安排相似的内容,不利于教学与实践的充分结合。而建立实践交流平台,将实践教学内容与课堂教学内容充分结合,便于学生将理论知识应用到实践中。另外通过协同平台,实现互惠机制,改变现在的简单合作,使合作更具有互惠共赢的效果,为导师和学生联合研究开发项目、创新产品、高效服务等方面提供智力支持,一方面降低企业科研成本,另一方面提高学生科研创新能力。
2.进一步完善监督机制
监督是为全面保证协同方案、协同过程、协同效果制定的机制,其目的是及时反馈协同培养过程中的问题,保证协同最终目的实现。这里主要解决学生培养的“双师”制度,现有的邀请企业领导,一线骨干到学校以讲座的形式开展授课,学校教师到银行挂职是一种松散型的,缺乏制度的约束。所以进行协同培养,必须充分利用好校企交流平台和校企实践平台,发挥企业导师对学生实践环节的评价作用,高校教师做好校内学习指导和学习评价,并且积极参加企业实践教学环节。建立过程管控制度,目前的实践教学环节,学生除了校内听讲座培训可以监控外,学生到企业的过程也是一种松散型的,完全由学生自己报告,所以在保证效果的情况下,企业应加强协助做好现场检查,把学生在岗情况反馈给学校,另外,学校也要不定时去实践基地检查,要求学生每天做实习日记,实习结束撰写实践报告,企业负责人对日志和报告进行评价并反馈给高校。
3.进一步完善评价制度
改变现有的评语制,制定评价标准和方法,校企双方共同制定评价标准,结合课程安排和实践要求,在职业素养、专业技能、实践创新等方面设定评价指标并赋予不同权重,构建起更具操作性的科学评价体系。评价过程不仅包括考试、考察,还应在校企双方共同参与下建立学生综合素质评价制度,企业依据学生在企业的综合表现进行打分,老师根据学生的表现、考试和考察情况进行打分,以企业打分和教师打分总和作为最终成绩。
4.充分利用校企协同数据库
数据的价值和作用越来越受到社会的重视。要充分利用现有信息数据,完善对数据的收集、管理、应用,保障校企协同人才培养模式高效运行。高校人才培养方案与企业的人才需求情况,学生在企业的实践情况以及协同方案的制定情况等都是现有的数据和需要继续收集的数据信息。人才培养协同创新是多主体参与的过程,各主体相对独立,如果不建立完善的数据库并加强管理,很难保证数据的对接和利用,无法保证人才培养的协同创新效果。要重视数据的反馈,协同培养的评价结果和学生毕业后的发展情况要及时反馈给协同培养的各个环节,只有通过不断的信息反馈才能使协同培养过程中的问题得到有效解决,确保协同培养科学、可持续发展。总之,在航空港经济综合实验区建设下,金融人才的培养改革迫在眉睫,高校需要对人才培养的路径进行重新选择,河南财大在人才培养上进行了一定的实践探索,但还有待进一步修正和完善。
参考文献:
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[2]虢羴犸.我国高校金融专业人才培养模式创新研究[J].当代教育论坛,2014,(6).
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论文提要:随着我国经济的发展,会展业已成为我国新兴的朝阳产业,对城市经济特别是第三产业发展具有强大的带动力。而饭店会展产品的开发更值得人们关注与研究。本文从饭店会展产品的定义出发,对饭店开展会展产品所要具备的条件以及营销手段进行分析探讨。
会展业是经济领域的新兴朝阳产业,由于产业关联效应强,往往成为城市经济发展的“助推器”。根据前人的研究,会展已成为现代饭店收入来源的重要组成部分。Astroff与Abbey的研究表明,会展收入在大多数大型饭店中已占到70%的比例,即使在小型饭店也占到15%~20%。近年来,我国会展业以年均20%的速度递增,发展前景广阔,而我国饭店业如何发展会展产品更值得人们关注与研究。
一、饭店会展产品的涵义和意义
(一)会展和饭店会展产品的定义。会展也就是会议、展览等集体性的活动,是指在一定地域空间,由多个人聚集在一起形成定期或不定期的、制度的或非制度的物质、文化交流活动。其中的“会议”特指具有一定经济效益的会议类型,它包括各种类型的大型会议、展览展销活动、体育竞技运动、集中性商品交易活动安排等。在欧美,会展被称作“城市的面包”,是拉动城市经济增长的“火车头”,它不仅为各方厂商推广品牌、交流技术、洽谈贸易、拓展市场提供了桥梁,也带动了运输、通讯、咨询、旅游、餐饮、广告、印刷等服务行业、展览业的繁荣,还创造了大量就业机会和巨额利润。
饭店会展产品是指饭店除了提供住宿、餐饮、娱乐、商务等基本服务项目外,向顾客提供的不同种类和规模的会议厅、展览厅,以及与之相配套的专业设施、设备和服务项目,以及根据会展客人需求提供的当地特色旅游产品。
(二)饭店开发会展产品的意义
1、有利于平衡饭店淡旺季客源。由于会展活动的目的指向为会议和展览,有些会展活动还特意安排在旅游淡季进行,因而和饭店其他客源相比,其季节性不强,在旅游淡季时可以弥补饭店客源的不足,提高客房的出租率,从而在一定程度上平衡饭店淡旺季的收益差异。
2、有利于增加饭店收益。会展活动参加者数量大,大多为远程游客,入住时间长,消费水平高,能为饭店带来可观的经济收益。如,德国慕尼黑啤酒节每年吸引500多万游客,我国昆明世界园艺博览会半年时间吸引中外游客940多万。会展客人的入住,带动了饭店其他消费项目的收入明显增加。
3、有利于提高饭店知名度和影响力。大型会展活动往往吸引多家媒体追踪报道,无疑有大量会展客人入住的饭店间接提高了知名度。譬如,饭店一般有大量记者入住,有些饭店还是各类团体和机构举行新闻会的场所,这样大大提高了饭店免费展示自我的机会。会议的成功举行,也提高了接待饭店的形象。
4、有利于稳定客源市场。周期性会展活动大多举办时间和地点固定,饭店可通过向其提供优质化和个性化服务,给会展活动组织者和参加者留下深刻印象,从而形成客人对饭店的忠诚度,建立稳定的客源市场。这在竞争激烈的饭店业市场具有重大意义。
二、饭店开发会展产品的基本条件
会展产品的开发对于饭店有着极其重要的意义,对于某些饭店来说,会展产品甚至决定了其经营成败。然而,会展市场虽然是一个盈利丰厚,具有良好发展前景的细分市场,并且任何饭店都可以为之提供部分或全部的服务,但是这并非意味着任何一家饭店都可以成功地开发经营会展产品。不顾企业自身的条件、特点而盲目开发会展产品,很可能导致重大损失。因此,饭店在开发会展产品前,应详细考察自身是否具备相应条件。
(一)影响饭店开发会展产品的外部宏观条件
1、城市区位。会展业是区位指向性明显的行业。武汉就是一个很好的例子。该市是全国重要的交通枢纽,素有九省通衢的美誉。随着我国改革开放的不断深入和经济发展战略向中西部转移,武汉以其承东启西、连接南北的独特区位优势,经济上不断增长。近几年,随着武汉国际会展中心的落成,武汉作为中国中西部会展之都的形象日益凸显。从2001年武汉国际机电博览会、武汉经贸洽谈会,到2002年汽车国际贸易展览会和全国食品博览会,两年间的大大小小100多个会展对该市餐饮、旅游、运输、商贸、文化等相关产业起到了巨大的拉动作用。
2、气候条件。气候对于一个城市的会展业而言也是比较明显的影响。我国北部地区在冬天通常气候严寒,而南方夏天的温度会让人感到不舒服,这在很大程度上影响了会展活动主办者在会展地点上的选择。尽管现在包括饭店在内的各种会展场馆大都安装了空调设施,降低了对会展进程的直接影响,但是良好的气候仍然构成了对会展主办者的吸引。那些风和日丽、四季如春的城市往往更容易得到主办者的青睐。
3、城市形象。在一般意义上,城市形象可以说是该城市所有条件和因素的集合,是人们对该城市的总体评价。但具体而言,城市形象往往更突出地展现了其某一个或某几个发面的特点。好的形象对于一个城市发展会展业大有帮助。
4、经济形势。作为“城市经济的助推器”,会展业不仅推动了城市经济的发展,同时也依托于城市经济发展的总体水平。会展业发达的城市,其经济发展水平大多也比较高,如巴黎、新加坡、伦敦、慕尼黑、北京、上海、广州等无不如此。这是由会展业自身的特点和发展规律所决定的。
5、市政建设。会展业的发展是一个系统性工程,并非依靠几个大的展览馆或者会议中心就能获得成功,而是要依靠完善的市政基础设施建设。航空港等交通口岸、公路网、轨道交通网、供水供电、绿化、路牌、标志系统等所有市政项目都是一个城市能否在会展业中抢得先机和竞争优势的重要条件。
6、生态环境。目前,生态环境的重要性已经被广泛认识,越来越多的城市加大了改善自身生态环境的力度和投入,一些以前被戏称为“光灰城市”的地方现在已经有了很大的改观,广州就是其中的典型代表。良好的生态环境自然会成为城市发展业的优势,甚至是决定性的优势。少数城市并不具备经济等优势,但是良好的生态环境却给它们带来了巨大的会展商机。海南的博鳌论坛就是最好的例证。
7、旅游资源。丰富而有吸引力的旅游资源也是城市发展会展业的重要保证。许多会议实际上同旅游紧密结合在一起,当地有什么样的旅游景点往往成为会议组织者需要考虑的一个重要因素。这一点在协会类会议这样非强制性的会议上表现得尤其明显。
(二)影响饭店开发会展产品的基本服务水平
1、住宿服务水平。包括客房总数和类别;房间条件;相关服务;客房管理水平等。
2、餐饮服务水平。由于会展活动的封闭性,同普通住店客人相比,与会人员会更多地使用饭店内部餐厅。因此,饭店的餐厅设施与提供的餐饮服务的能力也是会展组织者在选择会展举办地时非常重要的因素之一。为了满足会展客人对于餐饮的不同要求,饭店需要以下几种类型的餐厅:正餐厅;风味餐厅;主题餐饮;宴会厅;咖啡厅;自助餐厅等。
3、安全服务水平。现在与会者越来越关心会议的安全问题,而会议组织者对他们的安全负有一定的责任,因此十分重视这个问题。在选择饭店时,承办者都会强调饭店的安全性。在协商过程中,组织者一般要求饭店给予担保,说明饭店的安全措施符合或超过所有相关的约定,并形成文件,其目的是在饭店有违反安全条款的时候,组织者可以减少一部分责任。正因如此,饭店员工应该有足够的安全意识,配备相应的安全设施,具备一定的急救能力,具有一支优秀的保安队伍等。
4、康乐服务水平。包括运动类设施、娱乐类设施和保健类设施等。
5、商务服务水平。会议客人常需要的服务项目有中英文打字、复印、传真、电报、设备出租、秘书服务、翻译服务、速记服务、代订车、船、飞机票、装订、国际与国内长途电话、代办邮件等,商务中心应配备必要设施的人员,为客人提供优质、高效的服务。
(三)影响饭店开发会展产品的专业服务能力
1、会展场地。美国旅馆业的一份调查证明,88%的协会会议组织者、64%的公司会议组织者都认为在选择饭店时要重点考虑饭店“会议厅的数量、大小、质量”,而展览厅更是展览能够顺利进行的先决条件。因此,饭店必须要拥有一定数量的适合各种会展活动的场地。
2、视听设备。饭店会议的视听设备主要分为三类;第一类放映设备(幻灯机、实物投影机、银幕、计算机、附属设备);第二类影响设备(麦克风、录音);第三类特殊视听系统(多媒体设备、同声传译设备)。
3、会展专业服务人员。饭店会展服务人员负责会展活动的接待和现场服务。涉及到的层次较多,专业性强,很多时候需要根据具体情况进行配备。作为饭店来说要不断培养服务人员使其符合会展活动的要求。
三、饭店会展产品的营销策略
(一)人员销售。在会展销售中,最有效的工具就是人员销售。这种面对面的销售形式对专业或非专业会议策划人来说都是非常奏效的。个人销售访问能够有效地展示饭店的详细情况,立即回答会议策划人提出的各种问题,并能观察潜在客户的反应,因此能够更好地把握事态发展,并在必要时采取补救措施。
(二)广告媒体销售
1、传统大众媒体。大众媒体面向大多数人,覆盖面广,影响力是其他媒体所不能及的。不过应当注意,在如今这样一个信息时代,受众往往处于广告轰炸之下,不精美、无新意、少特点的广告是很难引起消费者注意的,因此广告的制作上一定要注意质量。
2、行业杂志。这里所说的行业杂志,其典型代表是那些会展专业杂志。例如,中国展网主办的《中国展会》杂志。行业杂志广告有不少优点:首先,广告可以印成彩色的,并且照片的质量也可以加工的很好;其次,许多杂志的阅读寿命都很长,人们会保留一些过期的杂志反复阅读并且相互传阅,这样广告的寿命也就被延长了。
3、饭店目录。除了行业杂志以外,饭店目录(尤其是针对会议组织者的那些)和其他商业目录也是让会议组织者了解饭店的极好的媒体。饭店目录提供会议组织者筛选饭店时所需要的详细资料。这些目录用标准的格式列出饭店的信息,会议组织者有机会在选择饭店时比较各种因素,如饭店位置、设施、交通和价位。在这些目录中,每个饭店和所有其他饭店一样展示给读者,不过大多数目录都会为饭店提供广告空间。
4、互联网。使用互联网的用途基本上有两种。第一种是把他作为旅游服务的一部分,如国内的携程网站,它对大量的饭店做出介绍;第二种用途是饭店建立自己的网站,为会议组织者和其他客户提供一个直接了解某个连锁饭店或单个饭店的窗口。
网页的设计对用户来说应当尽可能是交互式的、信息丰富、使用方便。网页应当包含用户要求的所有相关信息(如房间价格、会议空间的面积、厨师的历史等)、有趣的图形和最新资料。通过提供免费电话或与饭店预定系统或销售部的直接链接的方式,要求感兴趣的用户与本饭店联系。
(三)其他销售方式