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商业评论范文1
卷首语
(18)被“精确”改变的 周雪林
读者来书
(20)你不总是对的! 阵海嵩
(22)方法论解决不了“心病” 陈锴
新知
(24)克服“后见之明偏见” 无
(24)别做有求必应的老好人 无
(25)包办婚姻优于自由恋爱？ 无
(25)灵活工作时间的残酷现实 无
(25)未来的零售业什么样 无
管理时评
(26)光明乳业：突围的代价 孙欣
(28)“华为们”如何拆除壁垒 陈永伟
(32)你的社交媒体战略走偏了吗 郝亚洲
特稿
(34)与张瑞敏谈管理大未来 胡泳
决策管理
(50)会议“梦魇” 潘芸
(53)试一下会议管理工具 罗伯特·顾尔德
(55)怎样的会议才算成功 鲁白
(56)会议室透露组织“人格” 风里_李峰
(60)留一扇“窗”的成本 申智雄（jiwoong shin）
(64)战在价格之外 克劳斯·席乐克博士（dr．klaus hilleke） 陈凡
(68)微信营销的无限可能 陈建豪
封面
(72)cfo：走向价值创造轴心——中国cfo三大新角色 张博 支维墉
(78)中国cfo群像——武文洁：做一个优秀的abc 葛雪松 支维墉
(81)谷峰：做战略的财务推手 罗真 支维墉
(82)刘浩然：成为内部财务顾问 支维墉 潘芸
(84)宫伟：通过“战略损益表”规划未来 邓中华 支维墉
(85)你离战略多远——来自63位中国cf0的调研 姚音
(88)三位cfo的经验之谈 毛涵丹
(92)凯杰：一边奔跑，一边平衡？ 支维墉
(96)警惕“cfo帝国主义” 陈登坤
案例
(100)《爱情公寓》的逆袭 潘东燕
(110)三改薪酬 周白羽
(116)因“场”设“薪” 无
(117)领先型＋差异化的复合策略 李国丞
(118)“冰点酒店控”以小搏大 毛涵丹
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bsp; 中国管理模式专栏
(122)匹克：“云”让管理更敏捷 毛涵丹
基业长青
(126)中国企业csr：知易行难 蔡舒恒
研究院
(130)招聘指数再现跌势——中欧一博尔捷招聘指数2013年第一季度报告 无
(134)人才是转型关键——中国产业园区之殇 忻榕 侯正宇 曾黎
领导者
(138)卫哲：我只善于从1做到3 孙欣
(142)引爆责任感文化 罗杰·康纳斯（roger connors） 汤姆·斯密斯（tom smith）
无
(147)文化变革就像移动巨石 葛雪松
人文
(148)专业精神就是信仰 葛雪松
阅读
(152)创业者，你敢承认自己的无知吗 任鑫
资讯
(155)横跨欧亚续写经典全新一代桑塔纳开启传奇之旅 无
商业评论范文2
绩效考评作为一种有效的管理手段，在商业银行经营管理中发挥着越来越重要的作用，它既对商业银行的经营管理活动起着重要的导向作用，又成为资源配置和内部激励的主要依据，是商业银行改革和完善内部经营机制的核心内容。近几年来，各商业银行为适应商业化经营的需要，在绩效考评方面做了许多积极的探索，逐步形成了具有自身特色的绩效考评制度和考评体系。但是，在金融同业竞争日趋激烈，经营环境的复杂性和不确定性不断增加的新形势下，如何进一步完善绩效考评制度，更好地发挥绩效考评的激励约束作用，有效促进经营业绩和管理水平的提高，仍然是商业银行面临的一个重要课题。
一、商业银行绩效考评存在的主要问题
商业银行的绩效考评经过多年的实践和发展，特别是近几年的不断改革探索，考核内容越来越全面，考核指标越来越合理，考核方法越来越科学，但仍然存在许多不完善的地方。
(一)绩效考评的定位存在偏差。考评的定位是绩效考评的核心问题，其实质就是通过绩效考评要解决什么问题，绩效考评工作的管理目标是什么。商业银行绩效考评定位出现偏差的主要表现是考核缺乏明确的目的，有的是为了考核而考核，没有真正发挥绩效考评的激励约束作用；有的把绩效考评的目的仅局限于帮助做出一些薪酬方面的决策，如奖金的分配和岗位系数工资的调整等；有的认为绩效考评是人事部门的事，与其他部门关系不大，忽视对绩效考评信息的收集和记录，考核时只能凭主观印象，导致评价结果出现偏差。
(二)绩效考评的体系不够完整。商业银行完整的内部绩效考评体系，至少应包括三个层次：一是上级行对下级行的考评(纵向分支机构考评)；管理层对不同部门的考评(横向部门考评)；管理层对员工个人的考评。从商业银行的绩效考评开展情况看，对分支机构的考评开展时间较长，各项考评制度和考评指标较为完善，已基本建立了一套较为完备的考评体系，但对部门、个人的绩效考评开展时间较短，业绩的认定也缺乏客观、科学的方法和标准，工作相对滞后。其结果导致机关缺乏活力，工作效率不高；员工干多干少一个样，挫伤了工作积极性。
(三)绩效考评指标的确定缺乏科学性。目前商业银行的经营指标基本都是自上而下制定，上级行因无法全面真实掌握下级行的经营情况，所以考评指标的科学性和准确性难以得到保证。下级行和部门从自身利益出发，不可避免地会与上级行和管理者讨价还价，使得考核指标在利益搏弈中产生，造成行际间、部门间的人为偏差，出现鞭打快牛或搞平衡、搞照顾现象，影响了考评的公正性。由于指标设置的不科学和考核体系的僵化，使下级行和部门“任务”观念强化，机械地为任务而完成任务，为指标而完成指标，经营失去了应有的创造力和活力，长远规划。对员工的考评要求描述不详细、不清晰，往往以定性为主，定量为辅，缺乏准确、规范的量化标准，考评时多依赖管理人员的主观感觉，很难进行客观评价。
(四)绩效考评的随意性较大。绩效考评制度的制定政出多门，缺乏通盘考虑，往往只针对某个单项工作制定实施，一年一个政策，一项工作一个办法，名目繁多。有时年初制定的办法，年末考核时就变了，令被考核单位和部门无所适从。而且对分支机构、部门和员工的绩效考评基本都由内部不同部门负责，各层次考核之间相互脱节，标准不一，绩效考评的激励约束作用难以真正发挥出来。
(五)绩效考评结果的运用范围狭窄。现实中绩效考核结果的运用范围很狭窄，对分支机构的考评结果主要与工资收入挂钩，而与等级行管理、授权管理、内部资源分配挂钩力度不大；对部门的考评结果主要与奖金分配挂钩，与部门经营管理、部门负责人任免考核关系不大；员工绩效考评结果也主要为员工的工资发放提供依据，忽视了将考评结果用于员工的晋升、岗位调整、培训以及长期发展等方面。
二、完善绩效考评机制的建议
(一)科学设置考评指标。商业银行绩效考评指标设定的科学与否，直接影响考评结果的公正性和科学性，进而影响到绩效考评功能的发挥。因此，要按照先进性、导向性、明确性等原则科学设定考评指标。在设定对分支机构的考评指标时，要进行全面的业务审计，确认负债业务数据的真实性，对资产业务要准确反映形态，对所有者权益项目要准确认定，在夯实基数的基础上确定考核指标，确保绩效考评的真实性。商业银行业务经营以追求利润最大化为目标，存款、贷款、资产质量、中间业务等是实现利润目标的基础和手段，只能作为利润目标的辅助目标。考评目标过多、过细，实际是多标准的考核，容易导致评价失真，甚至产生负激励作用。同时要合理设置“期望概率，考评指标的设置既不能高不可攀，又不能一蹴而就“以跳起来能摘到桃子”为宜。对部门的绩效考评指标要明确、具体，应以定量指标为主、定性指标为辅，采取自下而上、上下结合的方法编制。不同的部门其职责不同，工作重点不同，因此考评指标的制定应与各部门的职责范围相符。要在进行岗位分析、明确岗位职责的基础上，从工作业绩、工作能力、工作表现等方面设定员工的绩效考评指标，业务经营人员的业绩主要通过效益体现，后勤管理人员的工作业绩应从工作计划的制定与执行、执行的结果以及计划外工作等环节来考核。在建立统一考核指标的同时，考核内容应体现岗位特色。
(二)完善绩效考核评价体系。一是对分支机构进行分类考评。商业银行在对下一级分支机构进行考核时，一般采用统一的模式，即设置相同的考评指标、考核标准，采用相同的计分权重和方法，使各分支机构的考评结果具有可比性。但由于各分支机构的经营环境、规模不同，采用统一标准和考核权重，忽略了行际间的差异，忽视了各行主要矛盾、工作重点的不同，有失公平。因此，要根据各行的经营条件不同，划分类别，实行分类考核。如可根据分支机构所处的经营环境进行分类，将所辖分支机构划分为重点类行、关注类行、监控类行；也可根据资产质量分类，按照不良贷款占比，将分支机构划分为不同的级别，分别制定不同的考核权重，分类考核。如对资产质量好的行减少资产质量考核权重，加大效益、增存类指标权重；对资产质量较差的行要加大资产质量考核指标的权重；对监控类行加大资产质量指标、依法合规管理指标的考核权重。通过实行分类考核，发挥各分支机构的不同优势，因行施策，激励先进，鞭策后进，逐步缩小行际差距，实现商业银行资产质量、经营效益的共同提高。二是完善对横向部门的绩效考评。根据部门工作性质的不同，对公司机构、银行卡、资产风险管理等运作体系容易独立的业务经营部门，探索实行责任制。在确定责任部门和划分资金的基础上，建立以内部资金转移价格为主的内部转移价格体系，部门间的人、财、物实行内部介，费用按部门进行分摊，参照损益表计算各部门的责任利润，自负盈亏，建立以利润为中心的指考核体系和奖惩机制，实行工效挂钩，奖惩兑现。对以业务管理和后勤保障为主的部门，实行目标管理考核，根据各部门的分工情况，从工作业绩、部门管理和部门整体功能发挥三个方面进行考核。工作业绩主要考核部门职责履行情况、工作数量、质量和工作创新情况。部门管理主要考核规章制度是否健全、有效；是否发生内外部经济案件和重大责任事故、服务于上级领导、本级各部门、基层单位及客户的情况。部门整体功能发挥主要考核部门内部团结合作、部门之间协调配合和专业工作指导情况。各部门的目标管理考核内容年初根据全行的工作计划和工作任务确定，以正式文件或责任书的形势下达。目标管理内容要以定量为主，对难以量化考核的，以民主评议为主，将不同的考核指标交由不同人员打分，以便全面、公正地进行考核。三是加大员工绩效考评力度。岗位分类是绩效考评的基础。针对商业银行岗位特点，可将员工岗位职务划分为决策类、管理类、客户经理类、专业技术类、业务操作类和后勤保障类，实行分类管理，设置工作业绩、工作能力、工作表现三类指标，分类考核。决策人员对全行的总体目标负责，其考评以综合性经营指标为主，侧重于决策的准确性和领导能力的考评。管理类人员的考评主要看其工作任务和管理措施是否落实到位，管理制度体系建立是否健全，制度执行和检查情况如何等；对市场营销人员的考评主要以市场营销成果和绩效的贡献率为主；对一线操作人员，主要考评工作量、岗位技能、合规操作和服务质量等。就是要通过不同的考核者(上级领导、同事、下属和客户等)从不同的角度来考核，以全方位、准确地评价员工的工作业绩。对不同的考核者，要设置不同的考核权重。采用360度全方位评估制度，从不同的角度对员工进行评价，可以避免单角度评价的主观武断性，增强绩效考评的可信度。
(三)充分运用考核结果，建立健全激励约束机制。有效运用考评结果与科学考核绩效同样重要。为了充分调动各行、各部门和厂大员工的工作积极性，必须在正确评价业绩的基础上，充分运用考评结果，建立健全激励约束机制。
1．对分支机构实行等级行管理。以经营规模和绩效考评两类指标为依据，将所辖分支机构统一划分为若干个等级。以国有商业银行一级分行为例，大体可划分为6个等级，二级分行分为第1至第4等级，支行分为第3至第6等级。第1等级为最高等级，第6等级为最低等级，各类等级之间可以相互交叉，下一层次的分支机构如果绩效水平较高，在资源配置时可按上一层次对待。等级行按年根据经营规模和绩效考评结果进行调整，不同等级的行资源配置不同，主要与领导职位的配备、内设机构数量的确定、员工总数的确定、经营授权的确定、信贷规模的确定、经营费用的分配、收入分配等挂钩。
2．强化部门绩效考评结果的运用。部门绩效考评结果反馈到各部门后，各部门要对照考评结果，找出差距，分析原因，有针对性地改进工作，提高管理水平。各部门的绩效考评结果，要与部门费用、工资收入、奖金分配挂钩，对考评结果优秀的部门，可加大资源分配的倾斜力度，加快这些部门的业务发展。部门业绩是部门负责人业绩的真实体现，因此，要把部门考评结果与部门负责人的个人收入、任免等事项挂钩，真正起到激励作用。
商业评论范文3
随着我国进入老龄化社会,养老已经成了大众普遍关注的问题。国家民政部数据显示，截至2014年底，我国60岁以上老年人口已达2.12亿，占总人口的15.5%，预计到2025年将突破3亿，2050年前后达到峰值4.87亿，占总人口的34.8%[1]。老年人的生活照料、康复护理、精神文化等养老服务需求日益增长。与老年人需求剧烈增长不协调的是年轻人工作生活节奏的加快，“4+2+1”的家庭模式难以担负养老的责任，现代子女难以以“孝”为中心。另一方面，随着互联网技术的发展，老年人的生活方式也发生了很大的变化，第37次《中国互联网发展统计报告》显示，截至2015年12月，我国网民规模6.88亿，其中50岁以上的网民占比为9.2%，30岁以上网民占比为46.1%[2]。家庭养老实现了价值观与情感纽带的继承[3]，如何借助互联网技术发挥家庭的养老责任，合理化调配养老资源，发挥社会养老资源的最大价值，不仅实现“老有所养”，而且实现“老有所乐”成为很多学者专家探讨的话题。欲实现上述目标，需从两方面着手：第一，培育老年人的网络消费习惯，同时引导30-40岁的消费者在网上为其父母订购养老服务和产品；第二，促进养老企业的电子商务应用，建立相应的电子商务平台[4]。为了更好地促进养老企业的电子商务化，本文对典型养老企业的电子商务平台进行分析，探讨存在的问题，为后续研究奠定基础。本文以养老企业的电子商务平台为研究对象，借助百度搜索引擎采取如图1所示检索条件进行搜索，其中“包含以下任意一个关键词”选项的关键词为养老、老人、旅居、旅游、候鸟、机构、社区、居家、老年人，选取搜索结果中排名前100的33个养老企业的电商平台作为数据来源。
一、电子商务的平台类型分析
从平台功能的角度，将33个平台分为购物型平台、资讯类平台、企业门户型平台三类，类型统计结果如图2所示。其中购物型平台以销售老年人用品为主；资讯类平台以养老相关的信息资讯为主，资讯类平台包括新闻资讯类和供求资讯类；企业门户型网站则以展示企业基本信息和服务为主，企业门户包括养老机构企业门户和居家养老服务提供企业门户。由图2可知，搜集到的电子商务平台以企业门户类和综合资讯类为主，购物商城类和供求资讯类平台数量较少。平台所属的类型反映了企业应用电子商务的水平，企业门户类和资讯类平台说明企业应用电子商务的水平较低，交易类平台说明企业应用电子商务的水平较高。信息展示是电子商务的初级阶段，只有实现在线交易，才能充分发挥电子商务跨时空的特性，也只有这样才能实现资源价值最大化。这里所说的资源包括各种居家养老服务、养老床位和养老公寓，不包括老年人用品。由上述分析可知，养老企业在电子商务方面的应用尚处于起步阶段。图2平台类型统计
二、电子商务平台的功能分析
虽然社会的养老压力增加，但是调查显示，健康的老人不愿意入住养老院，而愿意在自己熟悉的环境中生活，社区养老、智慧养老的兴起迎合了老人的这一需求[5]。对于健康的低龄老人而言，退休之后突然空闲的生活让他们无所适从，对生活的热情促使他们走出家门，或继续学习或欣赏自然风光，旅居养老被追捧便是一种显现。社区养老、智慧养老和旅居养老是在保证“老有所养”的基础上，提高老年人的生活质量，减少年轻人的养老压力。对于养老企业而言，应用电子商务具有如下几个方面的必要性[6]：（1）我国养老机构供不应求但资源利用率不高，养老机构床位管理不合理。信息化使老人在养老机构的费用按天计算，床位资源得到有效的利用。（2）电子商务的全网化，促进老人信息记录的完善。（3）网络为子女提供一个尽孝的途径，加强儿女对老人的远程关照，比如子女在网上为父母订购养老服务、养老产品等。（4）降低消费者对养老机构服务质量的担心。养老机构可在信息化平台上展示其生活环境、内部设施、收费标准、服务项目、入住条件等信息，以利于提升养老机构的信誉。（5）有利于家人对老人健康的监督。家人将老人送到养老机构最担心的就是老人的安全健康问题，信息化平台可记录老人每天的饮食健康状况及各项费用，并可通过摄像头获得老人的日常活动。一个成熟的电子商务平台不仅能让消费者在线了解企业的产品和服务，而且可以让消费者了解其他消费者对企业服务的评价，在此基础上吸引消费者完成在线交易。因此，本文从信息展示、在线交易、在线沟通三个纬度对搜集到的33个平台的功能进行详细分析，分析发现,在调研的平台中，大部分企业的电商平台仅仅是企业信息和服务展示的窗口，不具有在线交易的功能。有17家企业的平台具备在线沟通的功能，且仅限于售前沟通，对于享受养老服务的过程中出现的问题和享受服务后的反馈没有提供相应的沟通途径。33家企业中有9家企业的平台提供在线订购的功能，但是没有提供在线支付功能，这意味着消费者不能在平台上完成整个的交易过程。
三、养老企业建设电子商务平台的策略
结合上述分析，养老企业应加快实施电子商务应用，实现养老服务和资源的在线交易，。在建设电子商务平台时应注意以下几个方面：（1）注重移动端平台的建设第37次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，移动端网民在全部网民中的占比为90.1%，而且这一比例还在呈上升趋势，移动端是未来电子商务发展的趋势。不仅如此，老年人使用手机的比率和频率要远远高于PC端。所以，养老企业建设电子商务平台时不可忽略移动端。（2）提供在线交易和支付功能只有实现在线交易，才能实现养老服务的电子商务化。在电子商务平台上，工作忙碌的年轻人可以为家中或远在家乡的老人精心挑选一份午餐、一个可靠的钟点工，甚至是一次上门的日常护理，以表达自己的孝心，而家中的老人也能借此感受到子女的关怀。所以，养老企业的电子商务平台建设必须具备在线交易功能。对旅居养老企业而言，在线交易功能可以提高资源利用率。旅居养老基地一般建设在旅游圣地或风景优美的地区，限于季节变化，都有淡旺季之分，在旺季的时候床位供不应求，而淡季的时候大部分床位空置。且单家企业的养老基地资源有限，有了在线交易的功能，养老企业可以建立联盟，均衡养老资源配置。（3）电商平台要对接企业内部的管理信息系统，提供老人信息的在线共享和查询功能。伴随着信息化技术及物联网技术的发展，养老企业的信息化建设取得了很大的进步。机构和社区均重视对老人日常生活及身体状况的监控和追踪。通常，上述数据保存在企业内部的系统中，不为外界所用。这些数据应该通过电子商务平台展示给老人的家人，以便让家人随时了解老人的状况。（4）重视与用户的互动养老企业在平台上展示的信息不足以让消费者对其产生信任，研究表明，消费者之间更易建立信任关系。因此，养老企业应该借助电子商务平台，让消费者之间可以在线互动以建立消费者口碑；同时，借助平台了解消费者对服务的反馈，以改进服务和挖掘消费者的深层需求。
作者:温丹丹 单位:河南牧业经济学院
参考文献：
[1]刘俊,张涛.城市社区居家养老服务模式的创新——武汉市一键通养老服务平台项目建设解析[J].学习月刊,2014(6).
[2]CNNIC.第37次中国互联网络发展状况统计报告[R].中国互联网络信息中心,2016.1.
[3]刘静,董永升.我国居家养老信息化现状分析与路径探究[J].智富时代,2015(5).
[4]张笛.老年人电子商务网站竞争力研究[D].湖南大学,2014.
商业评论范文4
电子商务创新创业实践平台构建主要从社会需求方面出发，通过对高职院校电子商务创新创业能力方面进行研究，从而提出完整的平台构建思路，并明确实践内容。举个例子，某高职学校为了能够培养专业人才，积极与校外企业进行合作，主要和阿里巴巴等电子商务进行合作，从而开展项目实践、顶岗学习等方面，从而有效提高学生学习的积极性和学习实践能力。此外，加强对学生进行电子商务创新创业实践教育，学校组成具有较强实践能力的教师和团队进行组织教学，并与网盛科技、阿里巴巴等电子商务平台进行合作，从而不断完善实践教育。
2实践平台构建的主要内容
2.1对目前电子商务创新创业实践
模式进行分析电子商务是一种较为复杂的商务模式，经过不断的发展后，已经成为全球范围使用较广的商务模式。随着时代的不断发展，网络信息技术和企业信息技术的飞跃发展，电子商务创业已经成为了社会企业间竞争的激烈手段。而借助电子商务衍生出来的模式也非常多，因此，现代电子商务对传统商务有着非常重要的影响。
2.2平台的构思
本次构思主要以商务创新创业为主要核心，并对平台进行整体规划，主要的规划内容包括：构建完善的电子商务外包、网络营销服务、电子商务网站、网络广告策划、工作室的推广等，这些都能有效提高学生的实践实践能力。此外，还必须要逐步建设完善的网上银行认证系统，通过网络交易、个人交易、网上商城、配送系统等，从而让学生在校园内能够进行真实全面的实践。
2.3构建工作室
构建工作室主要是为学生提供良好的学习氛围，并让学生能尽快适应社会实际工作需求。举个例子，某地区学院依靠当地科技技术和教育部门经济上的支持，加强学校和相关企业进行合作，为学生提供良好的实践平台和氛围，并以学生为中心，建设电子商务服务、网络技术支持、淘宝创业支持、电子商务网站开发、办公室系统等几个工作室，从而对学生的软件开发能力进行培养，并加强对企业内部网络的建设管理，加强电子商务网站的服务功能，从而有效促进企业的发展。
2.4不断加强师资力量
师资力量非常重要，通过成立相关创新专业部门，与教师进行创业经验交流，从而有效提高教师素质，下面对导师的素质培养进行分析：第一，培养指导教师，对学生进行项目管理和指导。第二，工作室指导老师，对工作室进行创新，并进行整体的规划。第三，中心创业老师，指导学生进行创新创业实践方面管理的教师。
2.5电子商务的企业化管理
在进行教学的过程中，教学应该以学生为主体，力求提高学生的认知能力、认知水平和绩效管理，工作室教师应该全程观察学生的实践情况，并对学生进行指导；还要确立工作室人员的管理和相应的赏罚制度，从而能有效提高学生对管理的服从性。创新创业实践平台的管理领导主要以学院进行领导，并开设相关部门如行政部门、财务部问、技术部门等，各个部门主要对自身的工作室进行管理。举个例子，某学校工作室主要为学生提供一系列电子商务创业的基础设备，主要包括：电脑、网络、办公室、市场联络支持。为学生提供平台，能够有效提升学生的实践能力，对于一些具有出色能力的学生，则更应该申请更好的地方，提供更好的设备进行实践。
3结束语
商业评论范文5
我国商业银行从21世纪第一个10年开始，就拉开了转变传统观念，改革经营模式的帷幕。带来的变革不仅是对旧体制的改进，而且对固有经营模式进行了创造性破坏、革命性扬弃。对银行的评价标准由“规模导向”转变为“价值导向”，改变了“规模大”就是好银行的传统观念。“盈利”模式由存、贷款为主体，转变为中间业务扩张，利润“多元”化。进入本世纪的第二个10年，变革呈现加速深化的态势，风险管理由“控制风险”转变为“经营风险”。改善客户结构由“以大为优”转变为“以质论优”。营销模式由“粗放营销”转变为“精准营销”。通过价值取向的提升与再造，逐步建立起了以客户为中心、以市场为导向、以效益为目标的商业银行经营管理体系。并在实践中，不断修正变革的方向与目标。在同一个市场中，游戏规则在变，客户需求在变，竞争对手策略在变，固守不变就只能被淘汰。商业银行只有主动求变，不断适应，才能获得新的发展。在变革的时代，领导力已经成为商业银行变革与发展的关键因素。银行的领导力来自于三个层面和类型：第一是高层领导，商业银行的高层领导者需具备确定方向、带动变革、把握目标、激励他人、实现目标的能力。即战略决策能力、经营管理能力和组织实施能力。高层领导具有关键的素质与能力，能够帮助银行从更高、更广、更远的角度着眼，引领商业银行的不断变革、持续发展与效益提升。第二是基层领导，包括商业银行组织内部的相关联系人。基层领导者的本质就是执行力，包括领悟能力、指挥能力、协调能力、判断能力和创新能力。第三是管理人员。他们的领导力即发现问题、分析问题、提出假设、论证假设、解决问题，以及不断推动银行变革、金融创新和银行发展的能力。三种类型的领导力互相依赖。理解相互关系，才能制定有效的领导策略。银行各层级的领导力还包括各层面成员影响他人能力、团队建设能力、沟通能力、自我管理能力、清晰思维能力等。真正的领导力产生于工作之中，总是面对发起变革与持续变革的挑战。真正的领导力培养需应对各种挑战，经过艰难岁月洗礼。成功的应对挑战，必须面对是否还有时间、是否能够得到帮助、是否对团队利益造成损害，以及变革的动机是否真诚的多重抉择。由于我国传统的教育体系、经济体系及社会文化体系，禁锢了战略型领导力人才的培养。至今银行业最急缺的人才仍然是战略型领导者。他们需要具备的素质可以概括为以下方面：1.视野广阔，熟悉新世界、新经济、新技术的特点及其对商业银行的影响；2.目光锐利，能透过现象看本质，在迅速变化甚至紊乱的环境中，看到驱动宏观经济或者产业发展的力量，关注可能引起“彼岸飓风”的“蝴蝶”，并做好应对的准备；3.富于感染，善于以理念及行动吸引他人、影响他人、领导他人向着共同的愿景努力；4.长短结合，既能够引领未来方向，又能够抓住现实机会，创造短期利润，使银行“突破重围”，获得长期发展；5.组织高效，具有银团联盟建设与资源整合能力，在合适的时间，以合适的方式及合适的成本，获得合适的金融资源。正因如此，商业银行战略型领导力的培养与提升，还必须依靠整体的、系统的力量，制定中长期规划，获得企业文化的支撑，渗透到组织各层级的深处。
提升领导力框架设计
提升领导力，商业银行有必要确定领导力战略。在目前或者未来，是购买人才还是培养人才？培养人才是内部为主、还是外部为主？还是内、外部人才兼用？如果不能确定领导力构成的合理比重，既做领导力培养项目，又从外部招聘人选，造成人才策略与规划实施的自相矛盾，结果就会面临“自伤三千”的后果，影响银行整体战略的相容性。1.树立“全员皆领导”的理念每个人都有自己独特的优点及价值，每个岗位都是银行适应变化及竞争的重要环节。通过灌输“全员皆领导“的理念，帮助员工了解银行的变革原因、发展方向及远景目标，让每位员工开动脑筋，清楚优点或长处，将优势转变成实现银行利润的方式。在领导力的视角，银行的主要任务不再是追求一地一行的安定和效率，而是带动全行变革，使得“变革管理”成为主流。作为高层领导的任务是，“带领变革”，引导全员理解挑战，应对挑战。培养全行的变革动力和创新动力。作为中层领导的任务是，把具有业务专长员工的本领，转化成所有员工的“财富”；作为日常营业层面的员工，要把针对客户的个性化服务，转化成各个岗位的标准化服务。三股力量形成合力，激发团队成员的进取激情，提升团队的经营业绩。鉴于员工愿意变革，是由于“目睹———感受———改变”，而非“分析———思考———改变”。因此，仅凭借数据说服人是不够的，必须以生动活泼的文化使成员有所感受，以利激发变革。2.建立相应的价值体系树立了“全员皆领导”的理念，尊重、关爱、分享、挑战、自省、奉献、卓越、扎实、高效等价值观便能够“顺理成章”地建立起来。商业银行的行为准则，包括必须具备个人修养、共同的价值观、进取的精神和作风等基本要素。银行的价值取向不是追求业务量最大，而是追求最优的金融服务，满足客户和股东的需求。全员必须具备维护全局利益的理念，形成共同遵守的价值体系，建设充满进取精神的团队。选择在于决策，决策在于抉择。坚强的领导力在于在正确时间、正确地点，以正确的方式做正确的事。通过学习与发现，思考需要做好而且能够做好的关键任务。变“部门银行”为“流程银行”以客户和市场需求为起点，将资源配置权限前移，按照有利于业务流程完整、顺畅运行的原则，设置组织架构和管理权限，提高管理效率、市场反应率、产品创新率。领导者侧重于驾驭不同文化，建立学习型团队，提升决策组织的效能。实现差异化竞争，超越竞争对手。3.创造变革的文化氛围“领导力大师”约翰认为，企业文化（包括内在的共享价值观及外显的行为规范）对长期经营绩效具有正相关性，与企业文化是否适应外部环境变化直接关联。企业文化的重要性至少体现在三个不同方面：第一，影响银行决策层是否去挖掘并发展具有领导潜力的人才；第二，决定银行是否鼓励具有领导才能的人发挥领导作用；第三，文化有助于确定银行是否具备非正规关系网络，凝聚各方面的积极性，满足发展的需要。自然发展的企业文化，容易导致不健康的文化，提升绩效的企业文化，需要管理层长期努力。他建议商业银行应按以下步骤依序推进文化变革：建立紧迫感；成立指导联盟；形成愿景和战略；传播变革远景；授权员工行动；创造短期成果；巩固成果推行更多变革。通过规范企业文化，支持银行在不同发展阶段，实现不同要求。确定是否需要树立银行（分支行）的品牌形象。比如农行城东支行的惠农创新、工行解放路支行服务文明、中信银行体育场路支行的客户至上的经营品牌，已经显示了在区域内外的影响力，但是，其他辖属支行是否也要去如法炮制？是否在实施ISO2008国际标准以后，才进入到人力资源与人才提升的下一步。
把握挑战与机会
商业评论范文6
关键词：Web信息系统;电子商务系统;开发方法
1.主流电子商务系统开发方法的历史演变
电子商务系统是多媒体、基于Web的信息系统与其他类型的信息系统一样,电子商务系统需要有符合自己特点的分析设计方法。正确地分析和设计电子商务系统是电子商务系统得以正确实施的条件之一。从20世纪90年代初,研究人员已开始对Web信息系统的分析设计方法进行研究;虽然研究成果层出不穷,但是大都还处在理论研究阶段,只有极其少数得到了一定的应用;并且,目前的电子商务系统还没有出现类似于当年的结构化分析设计方法那样占据统治地位的分析设计方法[1],这也说明还没有出现一个令业界公认的、完善的方法。因此,急需对主流的分析设计方法进行比较,分析各自的优劣势,取长补短,不断完善。
从软件工程领域来看,电子商务系统又被认为是一种多媒体系统、Web信息系统。因此,目前电子商务系统的开发方法与Web信息系统开发方法几乎是等同的词汇和内涵[1]。本文也将这两个概念混用。目前,国际上许多学者正在从事这方面的研究工作,同时也取得了一些研究成果,并创建了一批适合于电子商务应用系统开发的开发方法。
1990年,Halasz和Schwartz提出了Dexter(DexterHypertextReferenceModel)[2]。1993年Garzotto[3]提出HDM(HypermediaDesignMethod),它建立在E2R模型基础上;1998年Fraternali&Paolini发展了HDM,提出了HDM-Lite[4],它特别应用于Web信息系统。1995年Isakowitz提出RMM(RelationshipManagementMethodology)[5],它是建立在E2R和HDM的基础上;1999年Lee等人在RMM基础上又提出了VHDM(View2basedHypermediaDesignMethodology)[6]。1991年Rumbaugh提出了OMT(TheObjectModelingTechnique)方法[7];1994年Lange针对OMT的不足,提出了EORM(EnhancedObject2RelationshipModel)[8]。1995年Schwabe和Rossi提出了OOHDM(Object2OrientedHypermediaDesignModel)[9],它建立在OO的基础上,发展了HDM的思想;1998年Schwabe将原型化方法融入OOHDM方法,提出了OOHDM2Web方法[10]。20世纪90年代末,面向用户需求的开发方法引起广泛的重视。1998年,DeTroyer和Leune提出了WSDM(WebSiteDesignMethod)[11];1999年,Bajaj和K.Siau提出了CMU2WEB(ConceptualModelforUsableWebApplications)[12];1999年,Lee等人提出了SOHDM(Scenario-basedObject2OrientedHypermediaDesignMethodology)[13]。
在研究各种开发方法的同时,许多研究者也重视开发方法的实用性,研究了支持开发方法的辅助开发工具,比较著名的是Fraternali和Paolini等人提出了Autoweb[14]。
2.电子商务系统开发方法的比较框架
2.1框架建立的依据
Lee[13]曾经对主要的电子商务系统的开发方法进行过简单的比较研究,其中的一个比较角度是开发方法的阶段划分,但他只列出了各种方法的阶段,并没有比较。本研究试图对开发过程进行详细的比较,从以下两个方面考虑,提出比较框架。首先,按照软件工程的方法,系统的开发一般是结构化的过程,特别是像电子商务系统这样大型的系统开发。其次,电子商务系统的开发有其自身的独特性。Baskerville[15]经过对若干电子商务系统的开发过程比较,总结了开发过程的特点,包括:开发周期短、需求的不确定性、原型化方法、不断升级版本、开发的并行性、固定设计架构、以各自的风格编写程序、系统质量的可协商性、依靠优秀的技术人员、需要新的结构来整合资源。
根据以上的考虑,将电子商务系统开发方法的比较框架设计为四个层次:全局层、概念设计层、导航设计层和系统实施层。
2.2全局层
全局层是从整体的角度,分析和比较各开发方法的设计和开发特点。在这个层次上比较的方面包括:开发阶段、每个阶段的输出结果以及整个过程中CASE的支持程度。开发阶段比较各开发方法是否涵盖所有的系统开发阶段,一个电子商务系统典型的开发阶段应该包括:需求分析阶段、概念设计阶段、导航设计阶段、系统实施阶段和系统维护阶段。
当然,并不能单单依靠一种开发方法所能涵盖的开发阶段的多少来简单评价开发方法的优劣,还需要考察开发方法对各个阶段支持的深度。因此,各级段输出结果比较的目的是比较各开发方法是否能够清晰地输出系统开发各个阶段的结果以及这些结果是否有足够的可读性。开发环境支持的比较是比较各开发方法是否在电子商务系统开发的各个阶段都能够提供CASE工具进行支持。
2.3概念设计层
概念设计层是电子商务系统开发的第一层次,是整个开发过程的基础,涵盖从系统需求分析到系统概念模型建立的所有阶段。在这个层次上比较的方面包括:设计驱动方式和对网络资源和媒体的支持。
电子商务系统设计的驱动方式主要分为两种:数据驱动和模型驱动。数据驱动是结构化设计思想下的设计驱动方式;模型驱动则是采用面向对象的设计思想。
电子商务系统与传统的信息系统最重要的一个区别在于电子商务系统能够充分利用网络的资源,以多种媒体方式表现信息。对网络资源和媒体的支持考察的主要内容就是电子商务系统开发方法对网络资源和媒体的支持方式,即这些开发方法是如何表示和组织诸如图像、声音、视频、文本等信息的。
2.4导航设计层
导航设计是电子商务系统开发的特性,也可称为动态设计。在这个层次上,开发人员需要为概念设计层次中的实体、对象、关系以及信息建立符合系统需求的导航路径和链接。在这个层次上主要比较系统链接的方式和系统访问的结构。系统链接的方式主要比较开发方法对系统各节点之间、各种信息之间以及节点和信息之间关系传递的支持程度。比较中还将引入一些情况来测试这些开发方法是否能够完全或者部分地表现系统同步、页面生成、外部链接等特殊情况。系统访问的结构是分析和比较各开发方法对于电子商务系统访问结构的定义方式和设置环境。在这一项的比较中,主要从访问单元和访问方法两个方面进行比较。
2.5系统实施层
系统实施层将从一个电子商务系统物理实施的层面上进行分析和比较,在这个层次上,开发人员将利用开发方法提供的各种工具将前面层面上形成的逻辑模型转换成实际的物理系统,从而完成一个电子商务系统的建设工作。在这个层次上比较的方面主要包括:
1)系统的物理表现形式
主要研究各开发方法是否涵盖从逻辑模型生成物理系统的过程,如果涵盖的话,那么它们分别是如何来进行这个过程的,主要通过研究物理系统客户端和服务器端的交互情况、系统数据库的交互情况和系统事件的处理方式来进行评估。
2)系统生成的自动化程度
主要研究各开发方法在将逻辑模型转换成物理系统的过程中,对自动生成页面的支持程度。主要对从数据库生成动态页面的支持度和从模板生成静态页面的支持度进行测试。
