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做保险心得范文1
2017年保险工作心得体会ƪ1 一，坚决积极调整保费结构，提高保费内涵价值，稳定收展队伍。
进入xx年以来，收展部紧密围绕公司工作指导方向，以2017年期及以上期交产品为xx年的主要业务指标，深挖xx年期及以上期交产品的卖点及价值，及时向全体收展伙伴贯彻宣导，销售xx年期及以上产品的意义，全体收展伙伴积极响应，截止6月27日，二部收展部已完成xx年期及以上险种保费为101.58万，完成全年计划的65.54%，按时完成了市公司要求的60%的半年进度。通过半年的xx年期及以上险种的销售，在提高公司内涵价值的同时对稳定队伍起到了积极作用，很多收展伙伴通过销售以上险种认清的寿险保障的本质，也在公司的广大孤单客户资源中很好的树立的公司的美誉度。
二，夯实组织基础，扩大组织发展，建立三高团队。
组织人力发展是寿险不断发展主题。xx年以来收展部深刻认识到这一点。在年初就积极通过人才市场，网络招聘，同业引进等方式加大增员力度，经过努力收展部持证人力从年初35人，发展 到目前49人，超额完成市公司半年人力发展要求，基本完成全年50人的发展目标。在增员的同时严格加大筛选，为打造三高团队输送优秀人才，同时加大培训力度，打造专业化销售队伍。
三，倡导共同创富，树立典型带动，人人成功创富。
万众创富大赛这一省公司的重要举措，对一线全体营销人员起到了非常有力的促动作用。进入xx年我收展部认真分析往年经验，总结出模范带动的积极作用，特别是收展这一队伍，如何在年轻化的队伍中树立标杆，带动全体收展伙伴创富成为今年增员，留员的工作重点。加大对新人的培育工作，设专人跟进所有入司新人，各层级主管紧密配合的思路。截止目前收展部入司半年多点的新人xx伙伴fyc已达61402元，无论对新人带动还是对老伙伴的促动都起到了积极的作用。
四，及时总结经验，认真分析原因，迅速反应调整工作思路。
在每一阶段的工作，收展部都要进行总结评估。虽然在这半年的 工作中收展工作取得了一些的成绩，但与发展要求，与先进公司相比还有很大的差距。20xx年在积极发扬以上成果的同时，我们还有很多工作需要调整，以更好更快的适应形势发展需要，跟上公司步伐。
1，在继续保持发展xx年期及以上业务的同时，增加短期意外和短期健康险的销售力度，特别是卡单销售，开发更多有针对性的专题，为全体收展伙伴展业提供有力支持。
2，加强各项基础管理工作。对收展人员的面访率和活动管理进行每周检查，每月总结的层层把关，培养全体收展人员坚持有效拜访的习惯。
3，提高区域经营活动。根据时机结合公司和各区域特点举行适宜的社区活动，把区域收展做到实处，真正做到区域经营的有效带动作用，树立国寿品牌影响力。
4，针对各层级伙伴，做好532经营。提高队伍的有效人力占比，稳定队伍基础。
5，加强各级主管的培训学习。主管作为公司组织的基础骨干是管理队伍的基石。下半年在主管的培养上增加力度，提高主管的自主经营意识和管理能力。
6，培养团队文化和凝聚力。将二部收展团队文化用真诚赢得感动，用专业赢得尊重，让优秀成为一种习惯深入到日常管理中，逐渐建立团队影响力。
2017年保险工作心得体会篇2 2017年，史册上必将留下深深印记的一年，这一年大事频发，从上半年冰冻灾害、汶川大地震到下半年奥运会成功举办、全球金融风暴的暴发无一不把本就不平静的经济环境引得更加波涛汹涌、波澜起伏。**县支公司在这种复杂多变、困难重重的环境下，在县委、政府和上级公司的正确领导下，在各职能部门的密切支持和配合下，我司牢固树立科学的发展观，努力实践三个代表重要思想，通过全体员工的奋力拼搏，开拓创新，勇于进取，公司业务取得了长足发展，业务规模创造了历史同期最高纪录。回顾一年的工作，既有成功的经验，也暴露了一些不足，为了总结经验，改进不足，现将全年工作总结如下。
一、基本经营情况。
截止至2017年12月31日，**县支公司共实现总保费1956万元(预)，其中：首年期缴保费296万元(预)，短期险保费266万元，团体年金保费54万元，中介业务保费733万元(预)，续期保费607万元(预)。共支付各类赔款、满期(生存)保险金658万元(预)，其中：短期意外险赔款20万元(预)，简单赔付率为20%(预);短期健康险赔款100万元(预)，简单赔付率为84%(预)，短期险综合简单赔付率为39%(预)。
二、团结一心，个人业务取得突破性发展。
个人业务是我们的核心业务，是公司持续经营、稳健发展的基础。20xx年伊始，根据省、州公司各个时期的企划，我公司还根据自身实际情况制订了相应的激励措施，利用产说会、客户答谢会等多种销售模式，抓住金彩明天等新险种强势上市的有利契机，全体员工斗志昂扬、挥洒汗水，经过辛勤的耕耘，终于取得了丰硕的成果。
20xx全年我司共实现首年期缴保费296万元(预)，完成州分公司下达全年任务的101%(预)，圆满完成预定的保费任务目标。首年期缴保费规模达到历史最高峰。
核心业务的迅猛发展，背后要有一支强有力的核心队伍作为支撑。公司一开始就加大了队伍建设力度，邀请全国销售精英进行技能提升培训、重金聘请北京专家进行增员指导，把展业和增员结合起来，通过增员来推动业务发展，通过业务发展带来的实惠来带动增员。我们各级主管也付出了大量辛勤的劳动，他们无时无刻不在关注着自己的属员，帮其解困、助其成长、让其心安，正是他们无私而伟大的博爱精神，让我们的员工感觉到了公司的温暖，做到了有爱留人。目前，全司员工已达115人，为历年之最，并且我们队伍仍然在继续发展壮大。
三、奋勇拼搏，团体业务稳中有升。
团体业务是公司经营成效体现的重要指标，也是产、寿险两类保险的交集市场，因此，竞争尤其激烈。在与多个竞争主体的交锋中，我司以全年团体业务共收取保险费266万元。四季度经营指标重新下达后，我司只用了一个月的时间就率先超额完成了任务目标。
一年来，我们除了维护好已有的渠道外，还积极寻找新的业务增长点，努力打破前期业务发展低迷的状况，同时积极加强与有关部门的沟通与协作，争取得到最大的支持和帮助，加大宣传力度，扩大影响面，从而赢得市场。
四、雄踞市场主导，再创中介辉煌。
今年上半年，省公司发出中介全年目标上半年完成的号召，面对巨大的挑战，我们并没有退缩，按照省、州公司的统一布署和安排，我们积极联系各机构和网点，加强业务指导和促成。在认真为网点做好服务工作的同时，我们还发动全司员工共同努力，全司一心，加大自营业务规模，做到不等、不靠。通过全司员工和各机构的共同努力，我司上半年共实现保费452万元，虽然这一成绩同州公司下达的任务目标还有一定的差距，但这一成绩已经创造出**公司中介业务历史新高，半年的业务规模是2017年全年的3倍多。这大大稳固了**国寿的市场占有率，体现了中国人寿领军市场的主导地位。
至此，我司全年共完成中介业务保费652万元(预)，创造历史最好成绩。
五、服务社会主义新农村，农村保险工作大提速。
为积极响应中央关于建设社会主义新农村的号召，全面落实总、省公司提出的巩固城市、拓展两乡战略，我公司增强了发展农村市场的责任感、使命感和紧迫感，加深了对两乡强则县域强，县域强则全省兴的理解和认识，农村保险工作开始提速。
由于我县经济欠发达，农村群众经济状况普遍不好，而这部分群体又恰恰是最需要获得保险保障的群体。针对这一实际，根据上级公司乡镇有点，村村有人的精神，我司积极想办法，探寻出路，并大胆尝试，先后在维摩、阿猛两个乡(镇)设立服务点，培训驻村业务员，把保险服务延伸到农村，极大地方便了当地群众，减少了他们的投保、理赔成本，此举获得了当地群众的好评，并得到了乡(镇)党委、政府的大力支持与肯定。
六、以人为本，诚信服务。
服务是企业的生存之本，服务质量的好坏不仅关系到公司业务的发展，还关系到公司的声誉以及未来。 我们坚持以人为本、客户至上的服务理念，想客户所想，急客户所急。对于出现重大事故的家庭，我们没有死板地执行规定，而是以最快的时间确定事故性质，然后第一时间将赔款送到客户家中，帮助他们渡过难关，而为此增加的理赔成本已逾万元。全年我司客户服务部门已受理各类理赔、满期(生存金)给付案件金额658万元(预)。我们辛勤的劳动，也得到了广大客户的信赖和认同，在以后的工作中，我们还将继续以快速、专业、高效、准确的服务为广大客户提供一流的服务。
2017年保险工作心得体会篇3 2017年的工作已接近尾声，一年来，在公司经理室的正确领导下，各部门同仁齐心协力，共同努力，客服工作取得了一定的成绩。
今年以来，公司经理室继续以抓业务发展及内务管理并重，实现两手抓，齐抓共管的管理模式，带领客服全体员工，团结奋进，客服管理工作取得了一定的成绩，客服水平也有了一些根本的提高。公司通过开展集中、统一的客户服务活动，进一步整合服务资源，促进以保单为中心的服务向以客户为中心的服务转型，不断提升服务水平，创造客户价值，积极承担社会责任，为公司永续经营打下坚实的基矗客户服务部紧紧围绕公司总体发展目标，在做好本职工作的同时做好服务创新，体现在以下几个方面。
一、在制度建设方面，继续加强客户服务基础管理工作，进一步完善相关管理制度
1、主要从内强素质、外树形象着手，通过狠抓公司各岗位人员素质，进一步提高客户满意度，树立公司良好的对外形象。
一个优秀的团队须有一个素质、技术过硬的服务队伍，今年以来，我部着重从完善制度着手，通过加大制度的执行力不断加大服务考核力度，以进一步提高客服人员综合素质。
针对我司部分柜员在柜面服务礼仪方面尚存在不规范现象的问题，我司客户服务部着力抓好全体客户服务人员的服务规范性，并从加强服务意识、强化服务执行标准等几方面对客户服务人员做了一些强化训练，加大了现场监督考核力度，现场检查，现场指导，并予以相应处罚。通过一系列的措施，使柜面人员加大了操作的规范性，服务礼仪的执行上也有了一个很大的提升，也为我司不断提高服务水平奠定了很好的基础作用。 献祝福网
2017年6月，总公司举行了全国柜面人员上岗资格考试，我部全体人员13人参加，合格9人，持证率达70%。此次全国系统的柜面人员考试，加强了客服人员对专业知识的学习，也提升了客户服务部的服务质量。
二、强化业务制度学习，树立执行理念，确保制度执行力全面有效开展
为进一步强化公司业务管理制度执行力建设，从制度上为业务发展提供坚强保障，客户服务部对于分公司筛选出部分需客服员工加强学习的文件和制度，进行了认真梳理及汇集，并制定了业务管理强化制度执行力工作及学习计划，按照学习计划，定期组织客服人员通过集中学习和自学的方式全面、系统地对相关业务管理进行了学习，要求所有参加人员认真做好学习笔记、进行测试并撰写学习心得;根据测试及检查情况，要求各相关岗位撰写整改报告。从自身出发，树立了强化风险意识，确保了此项工作的全面有效开展，切实提高了我司制度遵循和依法合规经营的自觉性。
三、以服务为本，促进销售，把日常业务处理和服务工作相结合
我司按照上级公司文件精神，面向所有客户推出国寿1+n服务计划。旨在通过举办客户服务活动，不断密切公司与客户的关系，进一步提高客户满意度，树立公司良好的对外形象。为切实有效的开展活动，公司成立领导小组和工作组，并加强了对此项工作的宣传力度，按照活动组织、宣传方案逐一落实并有效实施各相关工作。提升了服务品质、增强了客户忠诚度，进一步提升公司服务水平，充分维护了客户权益，树立了公司良好社会形象。并通过上门送赔款等一系列的优质服务，为业务员的展业工作提供了很好的基础，也为加强我司与单位间的业务合作关系起到了很好的沟通作用。此活动的举办不仅增进了客户关系、提升了公司品牌知名度、也为巩固和带动业务增长注入了新的活力。
四、从服务的本身出发，一切为了客户着想，不断创新服务内容
1、积极配合分公司做好vip客户工作为了进一步构建公司vip客户服务体系，为vip客户提供附加值服务工作，分公司开展了面向全区vip客户提供特约商家优惠服务的活动，通过此项活动的开展，为树立公司良好社会形象起到了一个良好的作用，在一定程度上提升了公司的知名度。
2、公司理赔部把上门送赔款工作做细做新，积极为学生险业务拓展工作做铺垫，继续加强对一些在社会上较有影响力的案件的关注程度，真正体现公司人性化的理赔服务。
繁忙的工作，有成绩也有不足，在做好总结的同时，要不断改进，现就不足与差距结合2017年的工作如何进行改进做如下安排：
咳嗽
针对客户服务部今年以来人员调整的客观原因，客户服务部新入人员对专业知识及业务技能的缺乏，2017年，我部将继续采取多种方式及途径，对所辖员工进行定期与不定期的培训，从本职工作做起，对于相关岗位技能进行专门培训，加强所辖人员的职业道德教育，有针对性地组织和开展业务知识及服务礼仪培训，对于分公司下发的业管文件及时进行传达及学习，真正领会其操作要领，将其运用到实际操作中。通过培训，推行公司综合柜员制，更好的为客户服务。
(二)配合公司团险、中介、个险三支销售渠道各项业务竞赛活动的开展，更好地对业务发展提供强有力的业务支持及后援保障积极配合公司团险、中介、个险三支销售渠道开展各项业务竞赛活动，全力促进公司业务持续、健康地发展。
(三)以服务为本，促进销售，把日常业务处理和服务工作紧密结合，全面诠释国寿1+n服务内涵
1、配合分公司在全区范围内将要实行的银行、邮政转账收费、转账付费项目实施方案，保证此项目的顺利实施。
2、保证两鸿满期给付、转保工作和银行、邮政转账收付费工作的顺利进行，同时为了提高销售人员活动量，挖掘积累客户，有效整合客户资源，做好客户的二次开发，努力促进转保，为2017年开门红奠定基础，以进一步提升公司服务品质，增强客户对公司的满意度。
3、进一步加强柜面管理工作，营建良好的学习氛围，组织培训与自我学习相结合，建立体系化的培训教程，鼓励员工不断提高自身综合素质。
总之，客户服务部明年的发展思路将以加强客服队伍建设为根本，以加强柜面服务质量考核为重点，以人员管理办法为后盾，以教育训练为基础，积极推进柜面职场标准化建设，不断创新服务方式，建立科学、完善、严格的品质管理办法和监督、考核机制，提高客户满意度，提升柜面运营能力，防范经营风险，树立中国人寿热情、真诚的服务形象，使柜面真正承担起中国人寿品牌载体的重任。
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做保险心得范文2
牛磺酸(taurine，Tau)化学名为2-氨基乙磺酸，分子式为：H2N-CH2-CH2-SO2H，发现至今已有160多年的历史，1872年首次从牛胆汁中分离［1］。Tau以游离形式广泛存在于人体各种组织细胞和体液中，总量12～18 g，在心肌中含量丰富，占总游离氨基酸的50%左右，因而对心脏的作用较为广泛, 外源性补充牛磺酸，可对抗心脏的多种病理状态。Tau的生物活性是近10年来国际学术界研究的热点之一。Tau作为一个广谱的细胞保护剂具有以下功能［2］: 1)维持细胞内外渗透压平衡；2)直接的膜稳定作用；3)钙离子调节作用； 4)抗脂质过氧化损伤,清除氧自由基；5)调节平衡内皮舒张因子、内皮素等血管活性物质合成释放的紊乱状态。因此,细胞保护效应是Tau在抗心肌缺血、抗心律失常、再灌注损伤、心肌保护等方面的作用基础［3］。
1 保护缺血缺氧心肌
金寒等［4］在兔心肌缺血再灌注模型上，观察Tau对其血液流变学改变的影响。随机分为两组。对照组：心肌缺血45 min，再灌注180 min，未给予处理；Tau组：再灌注前 5 min从耳缘静脉注入Tau 140 mg/ kg，余同对照组。阻断冠脉前和再灌注180 min时二次取血，测定血液流变学指标。结果显示：1)对照组再灌注后与阻断冠脉前相比，高、低切变率下的全血黏度、血浆黏度、红细胞流动系数明显恶化(P
崔冰等［8］建立家兔急性缺血再灌注心肌损伤模型，实验分对照组和Tau治疗组两组，再灌注前30 min从耳缘静脉注入Tau 140 mg/kg，5 min内完成，分别于缺血前、再灌注前和再灌注2 h取血测内皮素(ET)，结果发现，Tau治疗组再灌注2 h，ET含量与同期对照组比较有显著性差异(P
2 调节心肌细胞钙稳态
Tau 对心肌细胞许多依赖于Ca2+的生理病理现象具有明显的调节作用，低Ca2+时促进Ca2+的内流，高Ca2+时减少Ca2+的内流，拮抗Ca2+超载，具细胞保护作用。目前关于Tau对Ca2+的调节机制较多倾向于双向调节作用，认为Tau对Ca2+的转运调节与下列作用有关［2］: 1)当胞浆内钙大量增加时，能明显提高肌浆网和线粒体钙储存量；2)刺激细胞膜上钙激活ATP酶转运效率，间接提高膜对钙的摄取；3)调节钙通道开与关的过程；4)抑制钙在细胞膜上的被动扩散作用。
康毅等［11］建立体外缺氧/复氧模型，通过静息、高钾去
极化以及缺氧/复氧10 min 后在细胞悬液中分别加入Tau，其终浓度分别为 10、20、30 mmol/ L，分别温孵15 min。采用Fura-2荧光技术测定 Tau对成年大鼠分离心肌细胞游离［Ca2+］i , 发现Tau对缺氧/再给氧诱发的［Ca2+］i 增高有浓度依赖性抑制作用。其保护心肌细胞的重要机制是抑制钙超载。程何祥等［12］采用SD大鼠乳鼠进行心肌细胞培养，建立模拟心肌缺血-再灌注模型。结果表明，心肌细胞低氧-复氧导致钙超载，而Tau有明显减轻心肌细胞低氧-复氧时Ca2+超载的作用。
赵兴胜等［13］采用异丙肾上腺素(ISP)引起的心肌损伤模型，在Langendorff 装置进行心肌45Ca摄取与释放试验灌流，收集标本进行45Ca放射性测定。研究发现，Tau可以对抗ISP引起的钙超载, 可能是通过抑制钙摄取和促进钙释放两方面实现的。Tau可通过抑制糖尿病大鼠心肌组织肾素-血管紧张素系统的功能，增加正常和糖尿病大鼠心肌细胞内Ca2+浓度和Ca2+瞬变幅度,明显降低糖尿病大鼠心肌细胞Ca2+瞬变幅度，从而起到减轻糖尿病心肌损害的作用［14］。
3 减少心肌细胞凋亡
李爱英等［13］建立缺血/再灌注心肌细胞凋亡模型。实验分3组。纯缺血再灌注损伤(I/R)组：冠状动脉穿线拉紧造成急性心肌缺血，45 min后松开结扎线，再灌注180 min；Tau 预处理(Tau + I/R)组：在心肌缺血前5 min，由耳缘静脉注射Tau (剂量为200 mg/kg)，重复I/R组的实验程序；假手术组：冠状动脉下穿线但不结扎。结果发现，Tau可减少家兔缺血再灌注心肌细胞的凋亡，其机制与降低Fas和Bax，提高Bcl-2有关。万福生等［15］采用结扎大鼠冠状动脉制备心肌缺血模型，分为假手术组、缺血组、TauⅠ组（在结扎冠状动脉前60 min 腹腔注射Tau 100 mg/kg）、TauⅡ组（结扎前60 min腹腔注射Tau 200 mg/kg）和Tau Ⅲ 组（结扎前60 min 腹腔注射Tau 300 mg/kg）。TUNEL法(转移酶介导脱氧尿苷三磷酸缺口末端标记法)检测心肌凋亡细胞, 免疫组织化学法检测Fas/FasL蛋白水平, 反转录-聚合酶链反应(RT-PCR)法分析Fas基因mRNA表达变化。结果表明,Tau能明显降低心肌细胞凋亡指数，对Fas/FasL基因表达水平增高有较好的拮抗作用，抑制心肌组织MDA的生成，提高Ca2+-ATP酶活性。结果证明,Tau对心肌缺血的心肌细胞凋亡与Fas/FasL基因表达水平增高有较好的拮抗作用。
Takatani T 等［16］采用封闭培养瓶中的新生大鼠心肌细胞所致的缺血模型来观察Tau与线粒体介导的凋亡之间的相互作用。培养液中含有20 mM的Tau可降低缺血24～72 h的凋亡程度, 未用药组缺血24 h即有线粒体的去极化并伴有细胞色素C的释放，这种凋亡的级联反应中有门冬氨酸特异半胱氨酸蛋白酶-9（caspase-9）和门冬氨酸特异半胱氨酸蛋白酶-3(caspase-3)的激活。结果显示Tau不影响线粒体的膜电位，也不影响细胞色素C的释放，但它能抑制凋亡诱导的caspase-9和caspase-3的分裂。结果证明, Tau抑制凋亡体的形成而阻止心肌缺血诱导的凋亡。Takahashi等［17］在密封培养心肌细胞状况下，建立了再现心肌细胞损伤及凋亡的低氧、低营养缺血模型，进而使用该模型观察Tau对心肌缺血损伤的保护作用，发现Tau能显著抑制心肌细胞凋亡, 而抑制凋亡的机制则与抑制凋亡体有关［18］。杨薇等［19］利用培养的乳鼠心肌细胞，随机分成不同血管紧张素Ⅱ（AngⅡ）浓度(10-9、10-5 M)诱导的细胞凋亡组和不同浓度Tau (10、20、40 mmol/ L)作用组，观察培养24 h 后的各组心肌细胞存活率，光镜和电镜观察凋亡细胞形态结构变化，以TUNEL 法检测凋亡，流式细胞仪检测细胞凋亡率，结果10-9的AngⅡ可诱导心肌细胞发生凋亡，心肌细胞呈现特征性的凋亡形态结构变化。结果表明，Tau可以明显的降低AngⅡ诱导的心肌细胞凋亡率(P
4 抗心力衰竭
Teraoka K［20］等采用阿霉素致8 wk龄雄性大鼠心肌病模型，腹腔注射阿霉素1 mg/kg，3 wk内注射15次。实验分为2组：Tau组（T组）给予3.0%Tau；模型组（N组）给予不含Tau的生理盐水。观察12 wk后采用超声心电图测大鼠第4、8、12 wk心功能变化。结果表明，Tau能显著降低心力衰竭死亡率，并显著改善心脏功能。Azuma M 等［21］研究Tau对AngⅡ引起细胞形态和生化培养变化的作用。Tau（20 mM）预处理心肌细胞24 h后能够削弱由AngⅡ（100 nM）诱导的心肌细胞肥大，表明Tau可能在AngⅡ活动的某些方面起到有效的抑制作用。另一项研究还发现，Tau可以对抗AngⅡ引起的心肌肥大、心室容积过大及心肌重构［22］。
孙永波等［23］观察41例均具有心肌肥大体征的冠心病和心肌梗死患者，在对照组常规剂量应用洋地黄强心苷、髓袢利尿剂和转换酶抑制剂卡托普利的基础上, 加用盐酸L-精氨酸150 mg/kg和Tau 200 mg/kg, 溶于250 mL生理盐水, 静脉滴注, 每日1次, 疗程为6d, 部分患者同时服用阿司匹林、亚硝酸酯类、β-受体阻滞剂, 严格控制其他用药。治疗1 个疗程后心功能指标明显改善, 各血管活性肽水平好转, 症状和体征较前明显改善，治疗组总有效率91.68% , 对照组为71.05%。研究表明，在一般CHF治疗的基础上应用L-精氨酸和Tau可以显著改善心功能且能有效治疗心力衰竭。
5 结语
Tau作为一种内源性损伤物质和细胞保护剂，对心肌有广泛的保护作用，能有效保护心肌细胞，且简单易得，无毒，可多途径给药，特异性低。大量的动物实验及临床研究证明，Tau对心血管系统具有明显的生理、药理效应，且已引起广泛重视，可望作为治疗心血管系统疾病的辅助药物。其在抗心力衰竭方面国内研究甚少，而且确切的作用机制尚不明确,在量效关系上，心肌收缩力减弱时，小剂量Tau静脉注射可改善心脏功能，大剂量Tau静脉注射则加重对心肌收缩力的抑制,但心衰时心肌中Tau的升高与心衰之间的因果关系尚不清楚。其构效关系和有效作用的持续时间还尚未阐明，值得深入研究，为临床上有效地利用Tau提供理论依据。
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22 Schaffer SW , Lombardini JB, Azuma J .Interraction between the action of taurine and angiotensin II［J］. Am ino Acids, 2000,28(4):305-318.
做保险心得范文3
一、充分认识建立完善绿色信贷信息共享机制的重要意义
建立完善环保部门与金融部门通畅的信息共享机制，是绿色信贷政策有效实施的关键。通过建立绿色信贷信息交流和沟通机制，提高环境管理水平，防范信贷风险，以严格信贷管理支持环境保护，对于进一步加大对企业环境违法行为的经济制约和监督力度，改变企业“环境守法成本高、违法成本低”的状况，促进“十一五”环境保护目标的实现具有十分重要的意义。
二、进一步建立完善信息交换共享工作机制
（一）从年9月起，将以下环保信息纳入人民银行征信系统：
1.企业环境违法类信息（见附件1表1）；
2.企业建设项目环境影响评价信息（见附件1表2）；
3.企业建设项目环境保护设施竣工验收类信息（见附件1表3）；
4.实施强制性清洁生产审核的企业信息（见附件1表4）。
各区县（自治县）环保局于每月1日（第四类信息为每年12月31日。如遇法定假日顺延）将上月的有关环境信息（电子版）分别报送市环保局相关业务处室和市环境监察总队汇总（同时邮寄加盖公章的纸质件留存备查）；市环保局有关业务处室（单位）于每月5日前将汇总的信息（含市级审批、处罚信息）电子版送政策法规处汇总，政策法规处于每月10日前向人民银行营业管理部提供全市的有关环境信息。各单位应认真收集、掌握企业环境信息的情况，并按照企业环境信息数据项释义表（见附件1表7）的数据项描述要求逐项分别填入对应的表中。
（二）人民银行营业管理部负责将市企业环境信息报送至人民银行征信系统。人民银行营业管理部获取市环保局提供的全市企业环境信息后，对相关数据进行格式转换和预校验，将通过校验的数据文件，定期上报人民银行征信中心，由征信中心将相关环保信息加载入人民银行企业征信系统。
（三）各级金融机构应在日常工作中，根据环保部门通报的企业环境信息，对照银行业机构使用环保信息情况反馈报表（见附件1表6），认真收集、准确掌握经确认的因企业环境信息而压缩、拒绝贷款的信息。全国性金融机构（市）分行和地方性法人金融机构于每半年后15个工作日前将半年内本市各分支机构使用环保信息情况反馈报表收集汇总，以书面形式（加盖公章）向人民银行营业管理部报送（同时提供电子版）。
（四）人民银行营业管理部获取经全国性金融机构（市）分行和地方性法人金融机构盖章确认的使用环保信息情况反馈报表后，审核报表的合规性，将审核通过的报表于每半年后25个工作日前汇总并上报人民银行征信中心，同时以书面形式通报至市环保局、全国性金融机构（市）分行和地方性法人金融机构。
（五）建立信息更新和异议处理机制
1.信息更新。各级环保部门对环境违法企业的整改信息和实施强制性清洁生产审核的企业信息要及时更新，应在信息变化后5个工作日内进行核实，并报送更改信息，即在原有报送的“企业环境违法信息表”中，将“违法行业改正情况”一项补充完整；在原有报送的“实施强制性清洁生产审核企业信息表”中，将“审核时间”和“审核结果”补充完整。
2.异议处理。当企业对在企业征信系统中的环保信息提出异议时，环保部门和金融部门应按照企业环保信息异议处理程序（见附件2）规定及时进行核查，确需更正的，原信息提供单位应及时对异议数据进行更新和修正。人民银行营业管理部各级支行、各级金融机构要积极配合同级环保部门开展异议处理工作。
三、工作要求
（一）各级环保部门要做好环保执法、审批等工作及数据报送工作，确保信息报送的畅通、及时、准确。对企业提出的异议要认真核实，如实提供相关证明并对提供的材料负责。
做保险心得范文4
1美元=6美元的福利计划
来中国工作前，安迪在恒安标准人寿的外方股东英国标准人寿已经工作了8年，工作中接触过很多知名企业的管理人员，总结出一条经验，“在竞争环境下，企业要吸引和留住优秀人才，必须懂得尊重和关怀员工。”依靠高薪来吸引和留住人才是一方面，福利计划愈来愈成为众多企业人力资源战略中重要的一环。在欧美企业，一个奇妙的等式成为共识：1美元=6美元，即在员工福利计划中每投人1美元，就能促进企业经济效益增长6美元。
常见的福利形式有带薪休假、公费旅游、学习机会，还有一种方式逐渐流行，那就是为员工购买保险。保险，看似没有其他福利形式那样有直接的经济效应，但细细想来，都是挚情挚爱的人才会为我们买保险一一父母为儿女买保险是护儿心切，丈夫妻子为对方买保险是真爱体现，子女为父母买保险是反哺尽孝。企业为员工买保险，便是将员工看作自家人一般呵护、关爱，细思量，个中温暖如春风沐浴心田。供职于在业界首推“职员制”的恒安标准人寿，安迪更能感受“家文化”不但为员工营造出充满浓浓温情的归属感，也给企业带来了良性的发展。
182年的服务“6步经”
为员工投保团体保险初衷虽好，却难免会因为保单管理，理赔等提高人力资源部门管理成本，或者因选不到合适的险种起不到保障作用，甚至可能会因为出现保险公司拒赔的情形导致员工出现逆反心理。作为成立不久就为多家知名企业提供团体保障计划的恒安标准人寿，如何为企业解决这些可能出现的问题，兑现“让企业客户实现”轻松管理、自主把握一的承诺的呢?
外方股东英国标准人寿作为欧洲久负盛名的团体保险提供商，曾连续10年(1996～2005年)被评为“英国年度最佳寿险和养老金公司”，经营了182年的成功客户服务经验，浓缩成一套严格的服务流程，在恒安标准人寿得以传承。
据安迪介绍，恒安标准人寿的服务流程包括：倾听客户需求、分析客户需求、提供量身定做的产品方案，实施方案、回顾及提高服务。6个步骤环环相扣，每个流程都有严格的内部控制规范。安迪在介绍服务流程时着重强调了客户关系的建立，“保险公司与客户的合作，不仅是买卖关系，更重要的是建立诚实、信任的基础。要取得客户的信任，首先保险公司要诚信经营。在恒安标准人寿，各部门同事都有一个共识，那就是不能有‘不惜一切代价将产品卖出去就行’的想法。销售人员面对客户时，要坦诚地告诉客户，哪些要求我们可以满足，哪些问题不在保障范围。如果销售人员为了业绩而承诺客户其他部门无法做到的服务，就等于是欺骗了客户，这在英国早期寿险市场曾经出现过，我们要吸取经验不走弯路、不犯错误。”
回顾、改进，两个看似与销售无关的环节却占据了6个步骤的两个，而且从安迪的介绍中能感觉到这两个环节并非是无关紧要的过场。“每个月，客户服务部门会将客户的反馈信息汇总，进行分析，有则改之、无则加勉；另外，来自客户公司的员工的满意度调查也是帮我们反思，改进的好渠道。”据安迪介绍，恒安标准会给团险客户每年作一次员工满意度调查，去年的调研结果显示员工的满意度非常高。正是有了孜孜不倦提高服务满意度的诚心，恒安标准人寿获得了客户的认可，新客户转年便都成了继续合作的老客户。
赢得客户的秘诀
如果说坦诚、诚心是魂，那为客户提供的点餐式产品组合，快速理赔服务、高效的IT系统便是让恒安标准人寿博得客户青睐的亮点。
需求主导保障贴心
员工构成结构、现有保障状况、存在的风险缺口，都是企业在选择团体保险产品时需要考虑的因素，可以说没有两个企业的需求是完全相同的。但市场上很多产品却是以套餐形式出现，看似优惠的打包产品，却可能因无法与企业需求完全契合而造成实际的浪费。“在恒安标准人寿，客户拥有自主选择、组合产品的权利。需要什么、想要什么我们就提供什么，就像点餐一样。个性化的贴心服务让客户的每分钱都花得值。”
IT系统领行业
HR管理保单、查询员工理赔进展，每次都要联系保险公司，等保险公司反馈数据，费时又费力。HR的这些疑虑，在体验了恒安标准人寿的团体保险网上查询系统后肯定会打消。“通过连通网络，HR可以轻松、快捷地实现包括查询员工保障计划、提交理赔申请、进行资料变更等多项服务。”让安迪引以为豪的IT系统的功能可不止这些，“企业员工也可以从系统中获得更多的健康服务，比如通过我们每个月的电子健康杂志获取保健知识，遇到健康问题还可以给‘张大夫信箱’写信，获得专家咨询服务。”
客户需要时站出来
一笔理赔款，可以让垂危的病人获得生的希望；一笔补偿金，可以让处境窘迫的家庭重新振作。“客户提出理赔申请时，就是客户最需要保险公司的时候。”这是恒安标准人寿的员工在培训时最常听到的一句话。公平理赔、快速理赔成为每个恒安标准人寿人心中铭刻的准则。
做保险心得范文5
【关键词】电视新闻 现场报道 综合素养
“有新闻发生就有我在场”，CNN的海湾战地记者彼得·阿奈特、伊拉克战争中凤凰卫视的战地记者闾丘露薇、北京“非典”战役报道中的柴静、“5·12”汶川大地震中的张泉灵等一大批中外记者，无不是因为在重大突发事件现场的精彩报道而让同行记住了他们的名字，同时那些新闻报道满足了观众了解事实和求知的渴望。
凭借时效性快、现场感强、信息量大、可信性强的报道优势和传播特点，现场报道已成为电视媒体提高新闻节目竞争力、扩大社会影响力、应对当前媒体竞争日趋激烈的一个重要手段。
随着现场报道这一鲜活形式得到人们的认可和广泛运用，也暴露出存在的问题，需要在实际工作中注意和加以改进。
一、形式简单僵化
在一些现场报道中，常常看到有些记者只是为了形式的需要，在报道的一开头说上一段哪里都能用、甚至可有可无的话，然后就从整个片子当中消失了，这样的出镜完全起不到捕捉新闻“点”、连接事件脉络、引导观众看的效果。现场报道的典型形式是记者在新闻事件现场，面向观众在镜头前做简要的介绍，随着记者的报道画面有序地展现事件现场真实情景，然后记者再对事件进行简要归纳或者评述。在这一过程中，常常穿插记者在现场向新闻事件的当事人、目击者以及有关人士的采访，就是说记者必须置身于新闻事件现场，记者的活动要贯穿现场报道的整个过程。同时可以看出，现场报道既可以有介绍、有现场解说，也可以有访谈，有评述，形式是多样化的，要根据实际情况和需要来灵活运用。
二、内容缺乏深度
电视记者的现场报道，不仅要引导观众去看新闻现场最重要、最有价值的东西，还要尽可能通过镜头前的采访向观众简要介绍来龙去脉。在一些节目里，做现场报道的记者不知道观众想了解什么，像旅游一般在片子里匆匆走过，所说的话也是画面里明摆着的东西，没有为观众提供更多有用的信息。这样的记者没有用自己的眼睛去观察，用自己的心灵去体会，用自己的语言去表达，所以现场报道内容苍白而肤浅。作为出镜记者报道一定要思考这样一个问题：“我要让观众看到什么，我要向观众表达什么”，目的就是要尽力让观众通过屏幕了解事件的全貌和全过程以及背景资料。
不论多么优秀的记者和摄像，在新闻现场抓取的报道不可能总是十全十美的。即使有些报道采访回来后，有不尽如人意的地方，也不要为了追求所谓的完美而去补拍，因为这样会严重破坏现场报道的现场感。比如，出镜记者的话不是一次完成的口头报道而是后期配音，现场该提问的问题没有提而在制作时加上问话等等，难免会让细心的观众分辨出来不是现场的声音，这些都会给片子带来硬伤。还有的在制作中为了播出效果或者新闻宣传的需要，编辑后的画面偏离事实或者违背客观规律，这些都是不应该的。
电视新闻现场报道以它独有的魅力成为记者在一些报道中的首选方式。那么，记者在报道中要具备什么样的素质呢？
一是要有敏锐的观察能力。现场报道的成败，在很大程度上取决于记者的新闻敏感和观察力，取决于记者对观众关注重点的把握和了解。很多突发事件瞬息万变，现场情况纷繁复杂，该把什么人和事作为报道重点，该抢拍什么画面、该怎么结构新闻片子，这些都需要记者通过对现场的敏锐观察当机立断。在现场，记者要“眼观六路、耳听八方”，去发现、去捕捉。现场报道是对记者综合素养的一次考验，敏锐的新闻观察能力是首要的。新闻调查主持人王志说：“在现场你没有任何东西可以伪装，也没有任何捷径可行，只有通过自己的眼睛去观察，用自己的心灵去体会，用自己的神情去把握，用自己的语言去表达，否则就是失败的开始。”
二是要有良好的语言表达能力。现场报道是记者在屏幕上向观众报道现场新闻事态，所以要求记者具有流利的口才和机智的谈吐，能够做到跟随现场情景变化边观察、边思考、边表达。
记者的现场报道语言要口语化，要精练。语言要简短而言之有物，不用书面语言而又要准确得体。通过通俗易懂的口语，向观众提供新鲜、准确、富有感染力的信息，增强报道的现场感，让观众感同身受，有身临其境的感觉。现场报道中记者的语气、神情、形体动作都在向观众传达着大量辅信息。
记者的语言要平实。不要用过分夸张的词句，避免使用掺杂强烈个人好恶倾向的话语，点评要做到客观适当、以理服人，要用事实向观众传达信息。
现场语言表达能力的提升，是记者知识累积、提高对事物认识思想深度的结果，是勤学苦练、内化于心的结果，并非纸上得来，也非朝夕之功。
三是要有较好的现场应变能力。现场报道反映的是正在发生或发展的新闻事件，这种报道大多没有事先准备好的完整稿件。即使是对预知性事件的报道，也要求记者要根据现场实际情况随机变化和及时调整报道预案。因此，记者在报道重大新闻事件时，应该具有良好的应变能力和把握新闻事件脉搏变化的节奏，让观众通过报道更迅速、更全面、更真实的理解新闻的整个发展过程。
四是要有运用各种工具设备的能力。面对电视传播的日益高科技化，一名电视记者必须熟练地掌握电脑、汽车、外语、图像编辑制作传输等多项技能和设备的运用。现在新闻业务的分工可能越来越精细化、专业化，而现场报道往往需要的是记者综合素质的高度全面。如果出镜记者不懂摄像机的使用和画面的编辑，就不会和摄像记者有默契和配合，就不会把画面的运用发挥到极致，甚至在新闻现场还有可能因此贻误战机。不要忘记，新闻采访是一个团队在战斗，需要报道组各个环节的密切合作。
电视新闻现场报道要注意把握好哪些关键环节呢？
一、整合出最重要的新闻
现场报道的环境、情节、人物动作、表情等要素纷繁复杂、稍纵即逝，报道角度也各有不同。因此要求出镜记者必须从眼前不断变化的事件中选取最有新闻价值和典型意义的事实，快速整合新闻信息，并且确定最佳的报道角度，把新闻有效地传递给观众。
2008年5月12日四川汶川大地震后，央视记者张泉灵从珠峰立即赶赴地震灾区采访，她发回的现场报道给不少观众留下了深刻印象。奔向震中的途中，张泉灵和全国很多观众一样急切地想知道一个问题：灾区的路到底怎么了？通向震中汶川的路为什么还不能打通？她意识到，这个时候，必须把镜头对准这条路。于是，电视机前的观众看到了这样的画面：几乎半座山塌下来，路不见了。随着张泉灵的解说，观众了解到，这条路原本只有七八米宽，一边在塌方，一边临着岷江的悬崖。工作人员上得去，但是疏通工作无法展开。这条报道虽然并不那么惊心动魄，但是把观众的疑问解开了，不解的责难不见了。在这里，路是生命线，也是抢险救灾的关键。当时救人的新闻到处都是，很多记者在做，而且记录不断被刷新。但是213国道却牵动全局，而且只有一处，当然，也就成了含金量最高的新闻价值所在。张泉灵14日在213国道上报道，向公众介绍了生命线抢险的现场情况，也解开了社会上对213国道迟迟不能打通的疑问，并且帮助抗灾的决策层转变了打通生命线的方案，起到了重大的社会效果。
二、选择好最恰当的出镜环境
出镜记者的报道最明显的标志就是新闻的现场环境。在什么环境直接影响到记者的报道内容、报道方向和报道会对观众产生直接的影响。央视记者水均益，在报道美国空袭巴格达时，他站在离轰炸现场不远的楼顶上，背景火光冲天，耳边隆隆轰炸声，给人以强烈的视角和听角的冲击力。所以说，出镜记者要能够准确地选择典型的、特定的环境、气氛作为现场报道的背景。在向观众讲述事件经过时，要恰当地抓住各种细节，使新闻事件的发展变化展现在观众眼前，要尽可能利用环境中的物品来丰富报道内容，比如道路的指示牌、现场的重要景观、标记等，这都是出镜环境中的要素。
出镜环境的选择上一定要从画面效果、报道内容、活动空间等多方面进行考虑，要利用现场最有利的地形来展现现场。出镜记者还要注意在动态报道中的走位，在哪里开始走和应该在哪里停下要做到心中有数，并和摄像记者配合好。
三、记者要贯穿其中
在一些现场报道中，出镜记者有时候由持人或播音员来客串，仅仅在片子的前一段出镜说上几句话，导致了很多现场报道成了“导语式出镜报道”。主持人和播音员的业务技巧侧重于吐字发声、语言运用及播讲时仪表的掌握上，出镜记者则要求能在事发现场挖掘有价值的新闻信息和对新闻事态进行评述的口头表达能力等采访技巧。我们承认，有不少主持人和播音员在新闻报道中做得很好，他们往往是在新闻中起到了记者的作用，已经不再是单纯意义上的主持和播音了。
在现场报道中，出镜记者要明确自己的角色定位，是以采访者、目击者和参与者的身份向观众描述新闻现场、叙述新闻事实、点评新闻事件，是电视观众眼睛和耳朵的延伸。出镜记者不要脱离现场和事件本身，要突出“我”的位置和视角，强调“我”在现场，贯穿报道始终，体现新闻报道的现场感。
“哥伦比亚号”升空后瞬间爆炸的新闻，“汶川大地震”的全天的现场报道，“北京奥运会”的直播报道等，带给观众的是震撼的视觉冲击力。这些电视节目通过出镜记者现场报道形式，把新闻以最快的速度、最精彩的形式呈现在观众面前。第一现场！第一时间！越来越先进的传输技术、越来越多的信息传播渠道，让电视新闻对现场报道要求的标准更高，让记者肩上的担子更重。然而，一个优秀的记者将会更勤奋敬业、勤于思考，努力在探索中进步，把电视新闻现场报道做得更好！
参考文献
①柴静新浪博客：http：//blog.sina.
/chjguancha
②CCTV新闻频道官方网站：http：///cctvxinwen/
③王阳：《电视新闻节目中的创新思维》，中国广播电视出版社，2004
④张宁，《电视新闻采访的理论与实践》，中国广播电视出版社，1998：120-125
⑤于淑霞，《新闻出镜记者应具备的素质》，中国蓬莱广电网
⑥严锋，《谈电视出镜记者的角色定位》，《当代电视》，2012（6）
做保险心得范文6
您好！
昨天，您大摇大摆地光临了我们梅山镇，这一“光临”可不得了，让我们十分心慌，因为您一来就好几个小时，这倾盆大雨给人们的生活带来了太多的麻烦。您知道吗？道路上的水越积越深，小轿车如果开得很快的话，还可以看到场独一无二的水幕表演——溅起的水花比轿车还高。您的“威力”让师范校园里的水有二尺多深，把人们困在里面不能出来；您的“威猛”让山洪倾泄，一百多间房屋被冲塌。一位年迈的老奶奶被倒塌的房屋掩埋，永远地离开了她的亲人；您的“强大”使整个县城停电，天昏地暗，我们连看书的权利都被剥夺了。你的罪恶之大，不是我一个孩子就能说完的。
暴雨先生，如果您不“来”，我们这个县城是多么的和谐美好。也不会引起人们对您的责骂。我们欢迎您的弟弟偶尔来做客，您应该去那些需要您的地方，做些有意义的事情，给那里的人们带来幸福，你将会得到他们的赞美。
暴雨先生，请您快点去需要您的地方吧。