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礼仪培训心得范文1
学习了社交礼仪课，才知道它涵盖的方面很广，不仅是社会交际礼貌方面，还有面对各种场合时应该注意什么，应该怎么样处理突发事件才是最合适的，经过七周的社交礼仪课的学习和熏陶，我掌握了社交礼仪的很多的技能，懂得了如何让自己的言行举止彰显当代大学生的气质。
社交礼仪是一种无形无声的交往语言，它不仅能体现我们的修养，教养和素质，而且有利于我们的心理健康，它是我们个人发展和事业进步中必不可少的伙伴，掌握它一般的待人接物的礼仪礼貌是非常有必要的。
在学习中，老师总是给我们做情景训练，让我们能更清楚的掌握这种社交技能，有接电话的，如电话应聘；有拜访的，企业文化：有被拜访的，有求职的，大聚会时的握手，如男女初次见面时的握手等：各种各样的情景模式，让我们能感受到那种真实感！能真正体会到当事人所处的境况。
良好的社会交际能够愉悦我们的心情，让我们的心情舒畅，作为远赴他乡求学的我们，父母不在身边，我们就应该和身边的人处理好关系，对我们的学习和成长有良好的促进作用。有助于我们更好的面对前路，在集体中更好的体现自己的价值。
如今的社会是一个离不开团体的社会，团体的合作就会有礼仪， 人际交往能力就是在一个团体、群体内的与他人和谐相处的能力，人是社会的人，很难想象，离开了社会，离开了与其他人的交往，一个人的生活将会怎样？有人存在，必须与人交往。当我们走上社会的时候，我们会与各种各样的人物打交道，在与人交往中，你能否得到别人的支持、帮助，这里就会涉及到自身能力的问题。我以为，我们在校学习期间，就要培养自己与同学、与教师、与领导、与职工打交道的能力。与同学交谈，可以论争不同的学术观点，可以谈对社会 现象的不同认识，在论辩中提高自己的思辩能力；与老师交谈，可以交流读书心得，理清不同的思想认识，可以从中受到启迪；与领导交谈，可以充分交流自己对问题的不同见解，也许可以锻炼自己在领导面前不怯场；与职工打交道，可以了解到他的工作状况和不同的心态。善于与人交际，会从中学到很多书本上学不到的东西。
苏格拉底曾言：“不要靠馈赠来获得一个朋友，你须贡献你诚挚的爱，学习怎样用正当的方法来赢得一个人的心。”而这种正确的方法就是良好的社交礼仪。在社交礼仪课的上，我学习了握手的礼仪、致意的礼仪、名片的礼仪、宴请与馈赠的礼仪等，也许这些就是我应该在以后的社会交往过程中尤其的注意的。因为任何人都不可能离开社会而单独存在，过群居生活就应该学会交往，学会交往过程中应该注意的规则，才能再纷繁复杂的社交中赢得立足之地。
礼仪培训心得范文2
关于礼仪培训个人心得感悟1
为了加强我们教师的师德风范，学校对我们全体教师进行了教师礼仪教育，专门从深圳请来了礼仪讲师李世源先生为我们讲座，使我对教师礼仪有了新的认识。
我们的国家素有“礼仪之邦”的称谓，可见我们国家自古以来就非常重视礼仪教育，作为现代的一名教师，我们更应该把我们国家的这项传统美德传扬下去，要知道教师形象重于生命,教师形象的好坏直接影响到学生,教师的形象就是学校的形象。教师是学校工作的主体，不仅是科学文化知识的传播者，而且是学生思想道德的教育者。老师在传播知识的同时，以自己的言行举止、礼仪礼貌对学生进行着潜移默化的影响，从而对学生的言行举止发生作用。因此，老师要十分注意自己给学生留下的印象，要使自己从各方面成为一个优秀的、学生能够仿效的榜样。
1、教师的着装非常重要。教师教书育人的职业特点，就决定了教师的着装可以时尚，可以新潮，但不能独出心裁，不能奇装异服，不能让学生接受异常，不能让家长议论纷纷，更不能让社会上的人对你“刮目相看”。教师着装应“简洁”，“简洁可以理解成“简单，洁净”但不是保守，落后。简洁之中体现端庄，不要过分张扬。另外，作为一名女教师，还要注意自己的发型。“凡事从头开始”，一个人头部是非常重要的，既要干净、又要整齐、利落，不能蓬头垢面，也不能发式怪异，一定要给人稳重、大方的感觉。
2、举止要稳重端庄。一个人的精神气质必定要在举止、姿态方面反映出来，作为教师，更要注意自己的一举一动，注意公众形象。在公众场合，应注意自己的言谈和举动，语言要文明、举止要大方;在社会上更要成为遵守文明规约的典范，为他人做出榜样，不能给教师丢人。
3、教师之间相遇，一般都应主动热情地招呼对方。早晨相见，道声“早”;课间相见，可互相点头微笑;临下班则互道声“再见”!这样，会使大家感到好似生活在一个温暖的大家庭里。青年教师和学生相处，因为年龄差距短，态度可以随和一些，也可以主动招呼学生。这样有利于和学生打成一片，并有利于教学工作。总之，作为一名教师，在任何场合，都应自觉地保持良好的仪表，待人接物温和自然，举止态度谦恭庄重。这样才能赢得学生的爱戴，信任以及社会的敬重。
“身教重于言教，榜样的力量是无穷的”，在以后的工作中，我一定不断学习，提高自己的道德修养，严格要求自己，以身作则，言传身教，做学生喜欢的老师。
关于礼仪培训个人心得感悟2
20xx年x月x号，我很荣幸参加了公司组织的礼仪培训，虽然路途遥远，为了赶路起了个大早，但通过这次培训使我受益匪浅，收获甚大，让我自己充分认识到自身的不足，同时也使我充分地认识到，在日常的工作中，不断学习提升自我的工作能力和知识水平，端正自己的工作态度和服务意识，增强工作的自信心和岗位责任感，具有十分重要的意义。
文明服务，看似简单，其实不然，应该说我们每一位员工都懂得最基本的礼仪礼节，但在实际的操作过程中有些细节被忽略，我们应该坚持做到“三到”“三声”：具体就是“顾客到、微笑到、敬语到”以及“来有问声、问有应声、走有送声”。要主动迎客，微笑服务；应当使司乘人员感受到你对他的热情欢迎，并以此使司乘人员对你产生良好印象，保持良好的精神风貌；在工作中要学会将不愉快的情绪抛之脑后，保持充沛的精力，使自己的工作状态处于最佳。微笑，无论在哪种场合都是受欢迎的。尤其作为一名收费人员，学会微笑是首要的，也是必要的。微笑原则是一种国际礼仪，是服务人员必需做到的，一定要学会微笑，微笑令人心情舒畅，微笑可以弥补工作上的一些过失。
通过一天的学习和培训，从收费人员的仪容仪表，到收费员的服务语言，服务手势，再到坐姿、站姿、走姿等。都一一进行标准规范的讲解。让我深刻的认知到：礼仪体现于细节，细节展示素质。以及各种礼仪礼节的重要性，个人的角度而言；于有助于提高个人的自身修养；有助于人美化自身、美化生活；有助于人们的社会交往，改善人们的人际关系；企业的角度而言，可以美化企业形象，提高顾客满意度和美誉度，最终达到提升企业的经济效益和社会效益的目的。以前，总认为自己服务态度已经很好了，通过学习，感觉还是有些差距，比如说自己对于各种礼仪的掌握还不够，或多或少还有“按着制度做，服务态度准没错”的思想。通过学习后，我将更加严格地要求自己，让自己做的更好，服务质量更好。
通过这次培训，我收获丰富，感受深刻。无论是对我的工作，还是对我的人生都有新的启发和认识，让我重新审视自己，提升自我，教会了我应该如何规范自己，以更专业的形象，更周到的服务面对南来北往的司乘人员。成为一个真正的服务人。
关于礼仪培训个人心得感悟3
近期，我们参加了教师礼仪的培训讲座，讲座由_老师主讲，_老师不仅以幽默诙谐的语言、生动形象的图片对教师礼仪做了详细的解读，而且她还现场示范，并与台下的新教师们良性互动，我们一起跟着_老师进行站姿、坐姿等的实际操作，对教师礼仪有了更深刻的理解与体会。
作为教师就要在人品学问等各方面做别人学习的榜样。因此，教师应有教师的风度，要树立教师的光辉形象，给学生做好表率。我们必须要规范自己的言行举止，注重教师的个人礼仪，树教师形象，展人格魅力。
首先，形象是一个人综合素质的最初展示，良好的仪表形象对一名教师来说，是一种修养，一种文化，也是一种精神文明的体现。形象礼仪的外在表现最直接的莫过于服饰，服饰可以展示个性、扬长避短、反映精神面貌。身为教师，职业的特点具有明显的特殊性，在衣着服饰上就不能随心所欲，不加选择，必须衣着得体，没有奇装异服。因为教师的衣着对于学生是无声的教育，能在潜移默化中使学生得到良好的教益。我们的衣着品味，价值取向，服装风格，服饰特点，整洁程度无不体现着我们的文化品位，生活态度，生活习惯和个人修养。我们的着装必须符合教师的角色特点，要根据我们自身的形象条件来搭配服饰，要求美观得体，整洁卫生，体现出教师的良好形象。
其次，在举止方面，教师行为举止最基本的要求是稳重，稳重就是举止得体、庄重潇洒、不卑不亢、落落大方。坐、站、行都要有可供学生效仿的好的举止，坐有坐样，站有站样，体态活泼而不失端庄。教师要特别注意举止不可轻浮，说笑不能放肆，作风不可散漫，行为不可粗俗，要善于控制自己的情绪，不可装腔作势，大发威严，无论在任何情况和场合下，都应沉着、冷静、谨慎、有条不紊，从容不迫。以庄重的举止、大方的体态给学生以严肃、稳重、亲切的精神威慑力，提高身教的效果，给学生一个美好的形象，取得学生的敬重和爱戴。在与学生交流时，教师要与学生保持适当的距离，尽量避免给学生造成不必要的心理压力;对于不善于发言或比较胆怯的学生，教师要恰到好处的点头，这种动作能让学生增强信心。
再者，良好的沟通从微笑开始，接待家长和孩子时，面带微笑，以自信、真诚、友善的态度接待他们，让他们体会老师对工作的热情以及对孩子的爱。亲切、温馨的微笑，能和不同文化背景的人缩小彼此间的心理距离，能创造出交流和沟通的良好氛围。教师的微笑是重要的教育资源和教育力量，教师是一份需要发挥微笑魅力的工作。教师每天必须面对的是一个个向往未来与憧憬的学生，其一言一行对学生都是潜移默化的教育。微笑是教师永恒的主题，是教师永恒的魅力，微笑更是教师最美的语言。因此，常让微笑洋溢在脸上吧。
我们是幼儿教师，面对的是一群天真活泼的孩子们，我们的一言一行、一举一动都可能成为他们模仿的对象，所以我们必须注重对教师形象的自我塑造，言行举止都吻合教师的身份，展现教师的规范礼仪，树立良好的榜样。
关于礼仪培训个人心得感悟4
今天通过电脑视频学习了金正昆教授师德礼仪规范讲座，我感触颇深，受益颇多。
“师者，所以传道、授业、解惑也”，在做中观看“金正昆教授教师礼仪讲座”心得体会学生时，就有对老师的基本印象。加入教师这一行业后，总是力求用一个教师的标准来规范自己。近来，学校举行教师礼仪讲座，组织教师学习金正昆教授主讲的礼仪，使我对教师礼仪有了新的认识。
在这个急功近利、物欲横流的社会，只有学校这片天空纯净。在学生的眼中，教师不同于社会的一般人，教师应是社会的规范、道德的化身、人们的楷模、父母的替身。学生把礼仪规范、道德高尚的老师作为学习的榜样。他们常把师德高尚的老师作为自己的榜样，有的学生甚至还模仿老师的为人态度、情趣爱好、行为举止、音容笑貌等。
在教学中，我认识这样一个语文教师，上课风趣，为人正直，深得学生的喜爱。一段时间后，我们在进行学生作业展览时，发现他的学生的体笔迹竟和这位老师相仿。这一点让我很震惊，原来老师的行为会对学生会产生这样大的影响。可以说，教师专业素质重要，道德素养更是不可忽视。师德是教师的灵魂，是教师人格特征的直接体现。
既要言传，又要身教。这无疑对教师提出了更高的要求。教师要为人师表。首先就要强调教师的自省自律，以身作则，言行一致。要求学生做的，自己首先要做到，禁止学生做的，自己坚决不做，在行动上要为学生做出表率。作为一位语文教师，我觉得上课时用清晰条理的板书、正楷刚劲的粉笔是必要的。所以上课时，我总是很认真的去做好这个“表面”工作，一笔一画的写，并且告诉学生，“写好方块，培养正直品格。”
“教师无小节，处处是楷模”，“形象的生命更重要”。教师要从生活小节入手，从小事做起，从严要求自己，才能做到为人师表。学校本学期要求每一个学生佩戴校卡进校园，可以让学生明白自己的身份--学生，是来求知的;也可以保证学生的安全，防止闲杂人员进校。对于这一举措，学生并不明白，所以我上课也佩戴校卡，并告诉学生，这是应该做到的。再说这新广播体操学习，我不知道学生在体育课上是否学得认真，但当我们教师站在学生后排，跟着学生一招一势做时，学生们做得是很认真的。我想，正是在这小事中，我们教师对自己严格自律，学生也会培养良好的习惯。
要让学生学会学习，教师也应该成为求知的榜样。教师不能满足于先学于学生，而且要坚持继续学习，坚持终身受教育。随着形势的发展，高科技突飞猛进，让人感觉到一停止学习，就会落伍。当今的时代，人们只有具备了学习的能力，具备了可持续发展的能力，才能获得生存的社会位置。教师不但要自身保持一种勤奋学习的能力，还要把这种学习能力无私地传授给自己的学生。今年开学初，我将所教的班级进行分组教学，并要求每个小组学生制定切实可行的学习计划。同时要求班级干部给我制定一个学习计划，并请班干部监督。每天早晨，当我进教室时，我就大声读学生给我的作业(学生要检查的，可不是闹着玩的);学生也大声背诵读我给他们的任务。这样，在我和学生之间，就形成了互督促互进步的学习氛围。我相信，我会用我的求知热情去带动学生进步的。
关于礼仪培训个人心得感悟5
上周末参加了行里组织的服务礼仪培训班，两天的学习下来让我受益匪浅在这次文明礼仪学习后，我恍然大悟，原来在平时的工作中我们有很多地方都做得不到位，从小小的鞠躬礼到文明用语，似乎我都有太多的忽略，比如在平时工作中鞠躬礼不标准、文明用语声音太孝面部无表情等常见问题我都没有多加注意。这次的培训可以说是从身体到思想上的一次彻底的洗礼，作为一个服务人员外在的仪表，站坐立行的各种姿势，对于服务客户时应抱有的各种心态。中华民族素有“礼仪之邦”的美誉，可谓历史悠久，孔子认为礼仪是一个人“修身养性持家立业治国平天下”的基矗。
礼仪可以很好的将一个人自身素质的高低体现出来，从另一方面来讲有好的形象，好的素质的人更可以得到别人的信任。试想一个对于生活悲观失望的人，一个愤世嫉俗的人，怎么会注意到自己的仪表，怎么会有微笑的心情，一个连对客户提出的问题，对面对工作的压力都没有信心承受的人，又怎么会笑的出来呢？所以我们要绽放出发自内心的微笑，因为微笑具有穿透心灵的力量，能够冰释所有的哀怨与愁苦，微笑着接待每一位或善或凶的客户，微笑着迎接每一个晴或雨的日子。气质是自信的表现，只有有自信的人才会显得更出色，才会更美丽。自信的人是发自内心的气质的美。让人相信、信赖。同时也很感谢这次专业的培训，让我能和广大的同事们共聚一堂一起学习和分享工作之中的经验，两天下来和同事们学到了很多，也互相学习到了很多，取长补短共同进步。
礼仪培训心得范文3
——牛牛老师礼仪培训心得体会
本周六我园进行了第二次礼仪培训，比起第一次培训，我觉得这次培训的内容对于上岗时间不长，工作经验还需多多积累的我们来说更加具有实用性，使我受益匪浅。
在正式培训各项形象礼仪之前，我们先完成了上周讲师布置的作业，以"感恩、感谢、礼仪"为主题，可多选或任选一个进行演讲，有许多老师踊跃举手报名上台演讲，大家声情并茂，有感而发，在谈到礼仪的时候，有的老师认为礼仪非常重要，作为幼儿教师的我们，言行举止都会影响到幼儿，并且伴随他们的一生，个人的礼仪修养会影响到幼儿园甚至于整个国家民族的文化。我突然觉得自己肩上的任务沉甸甸的，我会努力提升自己的道德文化修养，以幼儿教师职业道德规范严格要求自己。
我演讲的题目是《拥有一个感恩的心》，在演讲中我提到了要感恩父母，感恩曾经帮助过自己的人，因为只有学会感恩，我们才会感觉到快乐、温暖和感动。
由于时间关系，在四位老师演讲完后，我们就正式进入了本此培训活动的主要内容，是关于"幼儿教师的形象礼仪"方面的内容，包括站姿、走姿、坐姿，还有情态语言等形象要求标准和规范。培训过程在理解、表达、实践、修正中进行，会后，我都再次凭借自己的理解和记忆将各种姿态要求做了认真的梳理：
站姿主要讲的是教师在上课时、迎接孩子和家长时以及与人交流时的站姿规范，双脚并拢或称人字步站立，忌侧身而站，因为那样就照顾不到全体幼儿，还忌把双手背在身后，会产生一种距离感，老师如果站的太久虽然可以左右替，但不能变换过于频繁。
在学习坐姿的时候，老师讲得特别具体，坐下时一般应先站在椅子左侧，其右脚跨出，左脚跟上，离席时先撤右脚，从右侧离席，(本文来自于范-文-先-生-网)以及双手不能同时靠在扶手上，应坐三分之二的椅子，双脚双膝并拢，并且还提到双腿在各种场合下的各种礼仪摆姿等。讲师鼓励我们说："如果学会了这些坐姿，你便能成为一名优雅的淑女"
在学习走姿时，我们从对比实践中感受到了步位适宜、步幅适度、步速平稳，眼神平视不低不仰，以及与对面的人交错时要走在客人的左侧，诠释我国"以右为尊"的优良传统，让我感叹我国国学文化根基深远、内涵丰富，充满作为一名中国人而自豪的激情。
最后学习的内容是在我看来是一个属于"内外兼修"的课程——情态语言；它分解为眼神和微笑两块内容，原来音容笑貌也是礼仪修养提升的一个重要环节。
眼神是作为幼儿教师必备的基本功之一，教师切不可出现扫视、斜视、盯视幼儿等行为，眼神可以传达一个人的心情，教师的眼神会影响到幼儿，教师与幼儿交流时要做到蹲下与幼儿平视，同时也提到在社交场合注视对方眼神要做到亲切随和，一般公务注视时要注视上角地带（额头到眼睛）等，由此说来，眼神是多么重要。
礼仪培训心得范文4
【关键词】多媒体教学；护理培训；心得
【中图分类号】R47 【文献标识码】A 【文章编号】1004-7484（2013）04-0859-02
多媒体教学是指在教学过程中，根据教学目标和教学对象的特点，通过教学设计，合理选择和运用现代教学媒体，并与传统教学手段有机组合，共同参与教学全过程，以多种媒体信息作用于学生，形成合理的教学过程结构，达到最优化的教学效果[1]。
因为多媒体具有图、文、声并茂甚至有活动影象这样的特点，具有许多对于教育、教学过程来说是特别宝贵的特性与功能，这些特性与功能是其他媒体（例如幻灯、投影、电影、录音、录像、电视等）所不具备或是不完全具备的。对于现代的护理培训来说，要求护士掌握的知识和技能更加丰富，对于护士各项综合素质要求更加全面，单靠单一的讲课已经不能满足护士的求知需求，还需要更进一步提高培训教学质量与力度，所以应用生动、形象的多媒体技术来教学会起到更好的效果。但是如何来避免教学中存在的问题，更好的发挥多媒体教学功能，本人就自己的多年教学经验谈一点心得。
1 多媒体培训教学的优势
1.1 直观性
能够突破视觉的限制，多角度地观察问题，并能够突出要点，有助于传授知识的理解和方法的掌握；
1.2 图文声像并茂，多角度调动护士的情绪、注意力和兴趣。
1.3 动态性
有利于反映概念及过程，能有效地突破教学难点；
1.4 交互性
护士有更多的参与，学习更为主动，并通过创造反思的环境，有利于形成新的认知结构；
1.5 可重复性
有利于突破培训中的难点和克服遗忘；
1.6 针对性
使针对不同层次护理人员的培训成为可能。
1.7 大信息量、大容量性，节约了空间和时间，提高了培训效率。
2 从教学实际出发 有效的利用多媒体计算机设备
多媒体计算机虽然具有多媒体、超媒体的功能，但是培训过程中仅仅是一种媒体的作用。不要误认为是一种全能媒体。如在我们进行护理基本技能培训时，就要与现场的真实演练相结合，便于护士亲自动手来完成整体的技能操作，可以使培训达到既有理论，又有实践的完整结合。这样就可以避免只看不练的弊病了。而对于演练中存在的疑问，可以通过反复的多媒体演示来加强印象，促使护士对培训教学有兴趣和爱好。
3 制作培训教材 避免随意呈现，喧宾夺主
培训教学中，多媒体的运用能够把被感知的对象直观呈现出来，通过音响、色彩、动态影像等不断激发护士的兴趣，使他们的注意力更为集中、稳定、持久，思维更加积极活跃，从而达到预期的培训效果。但是某些情况会使课件偏离培训目标，不能着重体现主要的培训目标，大量调用一些音像图片资料，适当的引用时必要的，但如果引用过多就会冲淡重要目标。这需要培训者根据培训目的的不同，合理配置课件背景，展示出最佳学习效果。避免产生喧宾夺主的现象。
4 多媒体教学与传统教学相结合使培训更丰富精彩
虽然多媒体培训教学具有不拘一格的特点。应用多媒体课件教学克服了传统教学方式的不足。多媒体课件依赖计算机强大的存储和运算功能，能够逼真地模拟现实情境，可以充分展示在现实中受各种因素制约而无法观察的人体系统的解剖、运动、生理和病理反应的情况，克服了传统教学方式在此存在的不足[2]。但是这种培训教学方式和传统方式相结合，交替进行，在运用多媒体的同时，可以加上培训人员的精讲与启发，结合现实工作中的问题进行分析、总结与指导会更加事半功倍，达到丰富多彩的培训学习效果，让护士们更加深刻理解所培训学习的知识内容，激发出大家的学习热情，从而变被动培训为主动学习。
5 提高培训人员的整体素质
应用多媒体课件实施教学对护理教师素质提出了更高要求[3]。建议医院培训和储备一批有知识、有水平的教学老师，不断总结和开发护理培训方面的教学软件，结合自家医院特点来实施培训教学工作，会达到意想不到的效果。
5.1 充分利用网络优势制作课件
目前，发达的互联网系统是获得信息资源的一个主要途径，网上的心理学资源也是十分丰富的，如中科院心理学研究所（）、华夏心理网（）等[4]。培训者可以通过庞大的网络系统吸取更多先进经验，制作到课件当中，让护士们了解更多先进的护理经验，达到交流、启发、培训的目的。
5.2 医院可以选派优秀的护理教学人员外出学习
如果医院要达到护理培训多媒体化的全面运行，就应该储备一批有知识、有能力的护理骨干，选择时间外出培训学习，把最先进的多媒体护理培训方式带回来，和全体护士一齐分享。通过不断的学习与交流，使护理培训多媒体化更加完善，也为医院的全面发展打下扎实的基础。
6 提倡全面推广 普遍运用
多媒体培训教学，不仅适用于三级以上医院，对于二级及以下医院一样适用。在科学技术飞速发展的时代，各领域都在寻求更高、更好的发展方向，对于医院护理培训教学领域，选用多媒体课件教学，可以随时更新、剪辑、下载比较有教育意义的资料，使护士更易接受培训的知识内容，丰富了护理培训教学本身的枯燥乏味。
6.1 在医院全面推广多媒体培训教学工作
医院不但可以在整体培训教学中运用多媒体模式，还应该采取全院性的指导培训工作，使医院各科室都能拥有自己的多媒体培训软件，针对不同级别的护士采取不同的培训方式，制作不同的教学课件，充分利用多媒体方式达到理想的层级培训效果。
6.2 方便培训的知识内容被充分接受和运用。
通过多媒体培训教学，可以使护士形象的、直观的了解护理工作中的一些正规操作流程，改变自身现有的不足。例如可以通过多媒体课件播放护士日常工作的正规操作流程细节，包括护士礼仪、微笑服务、与病人谈话的方式、健康宣教等等，可以直接使护士对号入座，看到自己在护理服务中欠缺的部分，应该怎样做才是最正确的，怎样做才会使患者更满意，这样会使优质护理服务工作得到扎实的落实与推广。
7 总结
总之，多媒体教育技术在飞速发展，教学培训过程中多媒体技术的运用越来越普遍。建议医院组织负责培训的护理人员在学习多媒体、计算机技术的同时，应该多关注教育理论的发展，随时引用先进的教育理论来充实与指导自己的多媒体教学培训功能，充分的发挥多媒体的优势为医务工作者的学习与培训提供更多帮助。
参考文献：
[1] 任焕妮.浅谈构建主义理论与多媒体在心理学教学中的应用[J].科技信息（科学教研）杂志，2008，18.
[2] 何克抗.计算机辅助教育[M].北京：高等教育出版社，1997，3-5，308-310.
[3] 姜安丽，李芬芳.在护理学课堂教学中应用电子幻灯的方法和效用分析[ J].实用护理杂志，1998，14[4]：219.
[4] 吴兴民.心理学教学中多媒体技术的应用[J].华夏心理杂志，2001，8.
礼仪培训心得范文5
（一）流程档案。流程档案是医院培训组织者在开展培训过程中形成的过程文件，包括医院培训规划、课程评估记录、讲课老师记录、培训通知、培训报名记录、考勤记录、培训评估报告、培训结果，包括如试卷、成绩、证书等相关内容。
（二）授课档案。授课档案主要包括以专业类别划分的培训课程内容的档案资料，可以是文字档案，也可以是图片、音视频档案；还包括老师的备课笔记和教学笔记。
（三）讲师档案。讲师档案主要由医院人力资源部提供或者授课教师自己提供，包括讲课老师的基本信息、研究方向、讲课内容、讲课风格、培训计划，还包括培训后对学员的评价等。
（四）学员档案。学员档案主要包括培训者的基本情况、对培训课程接受的情况、对培训课程的满意度、培训后的成绩、培训后的反馈等。
二、医院培训档案信息化的意义
医院培训档案信息化的意义包括以下几个方面：
（一）保管科学。医院档案综合管理部门利用计算机技术，将医院培训档案电子化，使得信息化后的医院培训档案便于保管，并且保存、管理更加科学、有效。
（二）利用方便。将医院培训档案信息化有利于实现医院培训档案资源及时、有效利用。培训档案信息化后，使用便利、查询高效，档案利用者不受空间与时间的限制，可最大限度体现档案的利用价值。
（三）传播快捷。信息化后的医院培训档案不仅可以满足现场培训者回顾培训内容的需求，还可以将培训内容通过计算机网络推送给更多需要此类培训的人群，满足他们的培训需求。
三、医院培训档案信息化的现状和存在的问题
目前，医院培训档案多采用纸质档案归档模式，即由医院综合档案管理部门搜集每次培训的具体信息，将培训分类，按年度立卷归档，每年度一个流水号，每一次培训编制一个归档号。如果是图片、声音或者影像档案，则应该刻录光盘或者制作成电子文件存档，但是，从实际情况来看，医院培训档案图片、音视频档案缺失严重，档案形式、归档模式单一，直接影像了医院培训档案的利用价值，具体存在的问题包括以下几个方面：
（一）归档材料收集缺乏及时性和完整性。要想做好档案保管工作首先要做好档案收集工作，档案收集工作是档案业务的基础。如果没有完整丰富的档案材料，就无法充分体现档案的利用价值，无法满足社会对该类档案的需求。目前，医院培训档案普通存在档案材料收集不及时，对档案的归档范围、保管的期限及整理的标准不明确，没有将收集到的材料加以整理和编研，大部分就是将收集到的文字材料直接塞进档案盒，这样造成档案资源的不完整、不系统、不统一。
（二）信息化滞后，跟不上档案资源利用的需求。大部分医院培训档案以纸质档案为主，将此转换为电子档案需要一个过程，常常出现纸质档案向电子档案转换滞后的情况。特别是一些医学前沿技术的培训档案，由于信息化滞后，直接影响了医护人员的学习、利用。另一方面，音频、视频档案缺乏，也给档案的利用带来了一定的困难。
（三）缺乏医院培训档案管理制度。目前，医院培训档案管理没有建立一套完整、科学、系统的管理制度。这使得在该类档案的保管上没有一个统一的工作流程和工作标准。
四、医院培训档案信息化管理的几点思考
（一）建立完善的医院培训档案管理制度。医院培训档案管理制度可以借鉴医院已形成的其他比较完善的档案管理制度。依据这些完善的档案管理制度，确定符合本单位实际的医院培训档案材料的收集范围和保管期限，制定医院培训档案鉴定、保管、复印、转办、借阅、移交等一系列具体办法和立卷归档制度，并依据制度要求，明确工作人员职责，完整、规范及时完成归档工作，避免医院培训档案资料遗失。此外，在医院培训档案管理制度的制定中还应当依据国家《档案法》规定及卫生部印发的《医疗卫生系统档案管理办法》等法规，并参照《归档文件整理规则》及《归档范围和保管期限规定》的要求。
礼仪培训心得范文6
细心在我们的护理工作中也是必不可少的。我们被称为“白衣天使”，很大程度上正是由于我们比别人多了一点细心。病情的变化，尤其是危重病人，是需要我们时刻在观察中找到生命的火烛，让它越燃越旺。所以在工作中我们一定要严格三查八对，多留意病人的病情变化，做到眼勤，手勤，脚勤，完成各项护理措施，做好护理记录及交接班工作，严防差错意外的发生。
专业理论知识和护理技能是我们赖以工作的基础，虽然我们在读书期间，具备了一定的专业知识，掌握了临床基本的操作技能，但医学知识是不断发展更新的，这就需要我们多学习，多了解临床护理新进展。要善于总结归纳，灵活运用，理论与实践相结合，不断提高自己的专业素养，与时俱进，敢于创新。
作为一名医院护理人员，对待每一位患者，我们都要有爱心，一视同仁，每一位来院的患者都或多或少具有担心、害怕的心理，在工作中病人或其家属难免因各种因素的影响而对我们医院护理人员诸多挑剔，言语冲突，既然选择了护理工作，就必须接受工作带给我们的委屈和无奈，放平心态，在做好各项护理措施的同时还要做好病人的心理护理，多宽慰病人，消除其紧张焦虑情绪。另外，要尊重病人的隐私权，为他们的康复尽自己最大的努力。
护理工作还要求我们具备良好的沟通技能，病人不仅只是独立的个体，他还是一个社会人，在患病期间，我们要满足他生理需要的同时，也要考虑他情感的需要，爱与归属的需要，自尊的需要，自我实现价值的需要。在工作中学会护患之间有效沟通，建立良好的护患关系。在我们对病人实施护理操作过程中要避免只是生硬机械的完成操作，我们还要与患者有情感的交流，为我们的护理工作创造良好的环境，更好的服务病人，促进他们的康复。
