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景区电子商务范文1
[关键词]旅游移动电子商务；景区；发展策略
[DOI]10.13939/ki.zgsc.2016.38.224
1 引 言
近年来，随着3G、4G网络及Wi-Fi技术的普及和成熟，使得移动电子商务打破了上网速度和资费的限制，得到了迅猛的发展。旅游移动电子商务是移动电子商务和旅游的融合，是游客利用手机、平板等移动终端设备，通过无线网络技术进行的和旅游相关的电子商务活动，是一种移动网络时代的旅游电子商务。景区应采取哪些发展对策来适应旅游移动电子商务时代的需求，来更好地吸引游客，提高游客的满意度，成为景区当前亟待解决的问题。
2 旅游移动电子商务的主要服务及对景区的影响
旅游移动电子商务的主要服务包括：移动信息服务、移动支付服务、移动定位服务、移动导游服务、移动营销服务[1]。旅游移动电子商务具有随时随地性、方便灵活性、定位精确性、服务个性化、沟通及时性的新特点。
旅游移动电子商务的发展，对景区产生了巨大的影响，不仅表现在通过手机客户端预订景点门票的人数增长迅猛，还表现在游客对实时资讯、移动导游、个性化服务等需求的增加。这就要求景区做到，旅游前营销目标精准化、旅游中信息实时化及支付便捷化、旅游后客户维持个性化。
3 旅游移动电子商务下的景区发展策略可行性分析
旅游移动电子商务在整个旅游业中的应用是必然的，景区要在变革中提高市场占有率，就必须采取行之有效的发展策略。
3.1 保障基础技术建设
交通干线和旅游景点的网络覆盖是应用旅游移动电子商务的技术保障。各大旅游景点应加强与通信运营商的合作，扩大3G、4G网络覆盖范围，努力实现景区Wi-Fi全覆盖，保障手机上网的通畅，为游客使用移动商务自助平台提供网络保障。采用智能售票机和智能门禁系统，使旅游者能够快速进入景区，免去传统的排队购票后人工检票进入景区的模式。对中大型景区，还应加强更多信息技术和物联网技术的建设。
3.2 自建景区移动商务平台
从卖门票、信息采集到行程设计，景区可以迈出移动电商的第一步――建立微信服务平台。借此，景区宣传、相关互动促销和礼品，都能第一时间传达给用户，减少公司运营的固定花费。微信服务平台使用简单，适合于所有景区。
在完善现有的PC版的景区官方网站基础上，景区还应建设一个WAP版的无线门户网站，网站内容建设应该符合手机浏览习惯，网站提供各类吃、住、行、游、购、娱的资讯，各类消费折扣优惠、宾馆预定、景区门票预定等功能。WAP网站上还要包含信息交互及通过第三方支付平台进行网络支付等。
景区可以开发面对移动终端的客户端应用软件（App），供旅游者下载安装。景区App的开发要从旅游的六大基本要素“吃、住、行、游、购、娱”入手，将这些要素始终贯穿于旅游前、旅游中、旅游后的全过程。移动服务平台的具体内容可以从旅游前的营销、信息服务，旅游中的交易、支付服务和旅游后的客户关系管理三个模块来展开。开发和推广景区App的费用很高，只适合大型景区。
3.3 加入第三方旅游移动商务平台
携程网、同程网、途牛旅游网、艺龙网、去哪儿网等综合类的旅游电商都针对目前智能手机市场的操作系统推出了自己旅游网站的App，通过这类App查询旅游信息、预定门票等旅游产品、写点评和游记的旅游者逐年增加。专业旅游网站App提高了旅游服务水平，丰富了游客出行体验，目前已经拥有很高的市场占有率。所有景区都应加入知名旅游电商的App，利用旅游电商平台进行营销和门票的预定。
景区特别是有特色的中小景区，还可以加入集合大量同类型景区的细分型App。推广细分领域的移动电商应用，如加入温泉、农家乐等分支旅游市场的相关专业App，无论是信息采集还是跟踪反馈，景区庞大的消费市场被集纳在同业的平台上，更能产生规模效应。
同一旅游目的地各景点可以和官方合作，搭建旅游目的地信息系统和营销平台，开通旅游目的地官方网站，建立旅游信息中心，推进电子商务旅游业发展，为广大游客提供信息服务查询收费功能，借助旅游目的地信息系统提高景区市场占有率和市场份额。
3.4 开展移动定位和智能导游服务
移动定位服务是指将移动GIS技术、空间定位技术和网络通信技术结合，由移动通信运营商为移动对象提供基于空间地理位置的信息服务。景区通过移动定位为游客提供交通导航、位置跟踪查询、移动救援、移动医疗等服务。
在景区，游客利用智能导游可以方便快捷地获得清晰的景区电子地图，智能导游也为其提供线路选择；在游览的过程中，通过智能感应，自动播报，让景区动起来，向游客讲述自己的故事[2]。智能导游形成一对一的关系，能满足游客的个性化需求。景区内无论游客到哪个景点都会做详细讲解介绍，游客可根据自己的喜好进行取舍，从而避免了跟传统导游人员时，没有选择的问题。游客还可自行安排个性化的游览线路，深入了解景点的历史发展和文化内涵。智能导游可以是专门的电子导游机，也可以将智能导游服务集成到景区开发的App中。
3.5 重视移动客户服务
移动客户服务突破了传统客户关系管理的空间，可以加强景区管理或服务企业与客户之间交流的有效性、即时性和互动性[3]。旅游前，景区服务方建立客户信息档案，进行有效的客户信息整合，对不同的客户进行分类管理，并通过手机短信、微信等方式推荐他们感兴趣的产品。旅游中，景区可以通过手机短信及其他方式提供客户关怀，实时解决游客在浏览过程中所碰到的各种问题；旅游者能根据自己的需求选择导游讲解内容深度等，借助虚拟辅助系统能够全面直观深入地进行旅游体验。当游客旅游行程结束时，景区可充分利用移动网络优势，对旅游者进行相关的满意度调查、意见反馈等服务，通过这些反馈即时进行整改。许多消费者愿意分享自己的旅游经历，“驴友”的分享信息甚至比旅游企业的宣传信息更可信，景区应为旅游者搭建分享和交流平台，从而更好地实现口碑营销。
4 结 论
中国移动电子商务发展迅猛，景区面对移动电子商务大潮，应积极采取发展措施来满足旅游消费者的需求。不同景区应根据自身规模、人力和资金情况，科学规划、积极实施、优质高效建设好景区相应的移动电子商务功能和设施，提升客户对景区旅游服务的体验，为景区的可持续发展奠定基础。
参考文献：
[1]任雯.峨眉山旅游移动电子商务游客需求分析及发展对策研究[D].成都：西南交通大学，2012.
景区电子商务范文2
1移动电子商务的内涵
电子商务和物流之间有着密切的关系，使用手机进行支付等电子商务形式不断发展，因此物流经营和电子商务的结合是一种必然的趋势。移动电子商务的用户基础十分广泛，尤其是随着信息技术的发展，手机上网用户数量迅速提高，为电子商务的发展奠定了扎实的基础。移动电子商务就是利用手机、PDA及掌上电脑等无线终端进行的B2B、B2C或C2C的电子商务。它将互联网、移动通信技术、短距离通信技术及其它信息处理技术完美的结合，使人们可以在任何时间、任何地点进行各种商贸活动，实现随时随地、线上线下的购物与交易、在线电子支付以及各种交易活动、商务活动、金融活动和相关的综合服务活动等。移动电子商务具有如下特点：
(1)移动电子商务是电子商务集群中的子集，是最具有即时沟通能力的电子商务形式。随着现代通讯技术和移动便携化设备的发展，移动电子商务脱颖而出。其区别于一般电子商务类型的最大特点是即时沟通性。一般的电子商务模式中，客户端的电子服务终端为固定电子设备(pc，自动刷卡售货机等)。其与客户的信息交流是片段性的，即在某个流程关节点上提供信息或接受信息。移动电子商务则将这种片段性彻底消除，信息交流变得连续不间断。
(2)移动电子商务是更为便捷的电子商务形式。电子商务本身具有高效率、低成本的特点，但是受制于固定设备的限制，其应用时间有限，很难为客户提供7×24小时的不间断服务。而移动电子商务客户服务终端是伴随着消费者个体的，只要携带此类终端，就可以提供随时服务。
(3)移动电子商务通常伴随着移动电子支付平台。基于同特点2的原因，移动电子商务捆绑自身适应的支付平台。如中国移动手机支付购票、购物，其捆绑的就是SIM卡账户支付平台，Google公司的电子钱包(GoogleWallet)就是通过Android手机内含的NFC(基于近场通讯技术)支付平台。
(4)移动电子商务使电子商务更加多元化。移动电子商务是涉及多个对象的电子商务形式，除了传统的对象外，移动电子商务更加多样地服务于商务的各个角落。如移动电子商务可以和软件在线商店结合(苹果的软件商店销售模式)，可以和NFC结合(Google钱包、街旁LBS等)，甚至由手机出示条形码登机等也都是移动电子商务多元化的表现。
2传统物流经营中存在的问题
随着全球经济一体化的不断发展，中国的物流经营需要符合国际市场的标准，使自身的国际竞争力不断增强。而信息化的物流经营是物流能力提高的关键，只有不断发展移动电子商务的水平，才能提高物流的服务质量和运营效率。物流业作为一个新兴的行业，自进入我国以来，伴随着电子商务活动的兴起，已经进入了快速发展的阶段。但是我国物流业的现状是信息化程度较低，物流企业运作效率并不高。这主要由于我国的中小物流企业多是劳动密集型的经营模式，多采用人工分拣，造成效率低下；多采用人工原始数据输入，造成数据偏差较多，检索困难等。造成这种现状的原因，一部分是由于企业出于比较成本的优势做出的考量，另一部分也是和企业经营缺乏正确理念、没有前瞻的眼光有关。
(1)物流的信息化程度低，尤其在中小物流企业更加普遍。物流的信息化是指物流企业运用现代信息技术对物流过程中产生的全部或部分信息进行采集、分类、传递、汇总、识别、跟踪、查询等一系列处理活动，以实现对货物流动过程的监控，从而降低成本、提高效益的管理活动。当前我国物流的信息化程度还比较低，主要表现在企业的软件环境上，如很多中小企业没有配备应有的物资采购管理(MRP)和企业资源管理(ERP)等物流管理软件，在硬件上也没有使用像条形码、GPS、射频识别芯片等高效率物件。
(2)缺乏专业的物流管理人才，物流人才培养教育严重与实践脱节。相对于西方发达国家，我国的物流管理专业人才缺乏。与此同时，我国却拥有世界最大的物流市场潜能，这更加加重了贫乏的程度。目前，各大专院校都逐步开设了物流专业，但是由于物流科学是实践科学，基础理论的应用需要因地制宜，不能照本宣科。这就造成了一线实践人员缺乏专业理论知识，不具有战略观念和眼光；物流专业毕业生又很难短期内从事管理工作，并将理论和实践相结合。两者的割裂造成了物流专业人才培养的短板。一些有战略眼光的企业，将其管理团队送到大专院校进行专业的学习，更好地解决了实践和理论脱机的问题。但是这样做的企业还不多，还需要更多的企业加入。
(3)物流成本一直居高不下，物流管理系统的建设落后。根据统计，我国商品销售的费用成本中，物流费用的占比高达20%，远大于西方发达国家。物流成本是指企业的产品、原材料、中间产品在空间位移过程中耗费的各种劳动的货币表现，通俗地说就是企业的各种物流活动所产生的费用。物流成本通常包括三部分：一是由于物资的物理性活动所产生的各种费用，包括物流过程中所需的各种设备的费用；二是物流过程中，信息流在传送和处理过程中所需的费用；三是企业对物流活动的监控所产生的费用。目前，中小物流企业多采用传统的劳动密集型模式。由于基础服务人员众多，造成信息流更加繁杂，传送和处理的成本加大；同时对各类人员的有序管理和作业控制难度更大，费用不可避免地上升。因此建设物流管理系统成为物流经营企业必要的选择。但是，物流管理系统的建立需要投入高昂的软硬件设备，这对于本身资金不足的中小企业很不现实。目前的解决方案有借助于第三方物流系统，但是我国第三方物流的发展时间还很短，制度还不够完善，收费也相对较高。
3在物流经营管理中融合移动电子商务的新趋势
移动电子商务改变了传统商务活动的模式，也使传统物流方式有了新的发展趋势。现代物流指的是将运输、库存、信息、搬运、包装和装卸等物流活动综合进行的集成式新型管理模式，它的目的是使物流总成本降低，同时为顾客提供优质的服务。现代物流业竞争的核心是信息技术的竞争，因此，需要对物流业进行全方位的开拓，在物流业之中使用移动电子商务技术，可以充分将移动电子商务的便利性、区域性、个人化和全面化的优势得到充分的发挥，最终促进物流信息化、物流网络化、物流专业化和物流集成化的实现。使用计算机系统和信息技术代替人脑进行复杂的处理和计算工作，实现物流的优化，对物流作业进行指导和控制。将不同环节和不同功能的物流环节整合，降低物流作业的成本，提高对数据的使用效率，促进资源利用率的提高，最终使物流作业的处理效率和处理速度不断提高。实现企业和企业之间物流的联合处理，提高资源的使用效率，降低耗费在车次调配和仓库调配上的成本，使企业的经济效益得到提高。从物流的各个功能环节到整个组织的模式都在产生变化。作为物流活动的主要阶段，订购、仓储、运输、配送阶段受到移动电子商务的影响尤为明显。
(1)订购阶段信息采集的数量增加，并且更具互动性，要求物流企业经营具有更实时的信息处理能力。随着第三代移动通信技术(3G)的普及，使移动电子商务真正实现了随时随地在线交易和查询，以手机为主要代表的移动交易平台，逐步进入普通的消费者手中。基于移动手机客户庞大的数量群，以及随时随地交易和查询的模式特点，当前，物流过程中信息流的信息量成倍地增加。要求物流企业相应的信息采集，信息处理能力更加高效。传统的劳动密集型模式下的人工信息处理将越来越不适合移动电子商务环境下的竞争。
(2)仓储阶段对成本控制的要求更加苛刻，要求物流企业经营具有更加健康的成本控制能力。库存管理是根据外界对库存的要求，用尽量少的人力、物力、财力把库存量控制到最佳数量的管理活动。移动电子商务中，物流过程发生的信息流更加复杂和变动。要应对该环境下的这种变化，保障低库存的要求。物流经营企业更加迫切地需要从软件和硬件两方面入手，加大库存管理的控制力。在硬件方面，应采用更加信息化的科技手段，如物流条码、射频等技术，让库存管理变得更加精准、迅速；在软件方面，配备应有的物资采购管理(MRP)和企业资源管理(ERP)等物流管理软件，保障库存管理的系统化和稳定高效。通过移动通讯技术的使用，可以及时对生产信息和订单情况进行查询，使企业可以有效的安排出厂速度和生产水平，减少企业的库存商品，使库存成本降低，提高企业资金的周转效率和使用效率。
(3)运输阶段要求全程节点信息随时共享，物流企业经营要具有更为科学高效的监控能力。传统的物流运输过程一般都呈现信息不完全共享的特点，货物从发出到抵达目的地期间发生了任何足以影响物流下一阶段进程的信息点时，物流企业和客户都很难知晓。但在移动电子商务的新环境下，要求物流企业通过使用GPS、GIS和LBS接收器对运行车辆、货物进行随时跟踪定位，实时监测货物运送情况。这方面我国的一些知名物流公司已经做到，并且通过手机互联网等实现该类信息的即时共享。最终通过在收货人、物流公司和发货方之间实现信息的及时沟通和共享，对车辆的运行进行高效的监督和管理，实现对车辆的合理调度，最终提高企业的经济效益和社会效益。
(4)配送阶段要求服务更具互动性，物流企业经营要具有更为主动地随时应变能力。在配送阶段中，应该根据客户的需求进行挑拣和分货等配备货物的工作，是将企业的商品从生产线上传递到消费者手中的存储和移动的过程。在物流进行配送的过程之中，有时需要对货物进行暂时存放，可以通过跟踪系统和移动物流信息平台对各个地区的存货进行及时的跟踪和查找，使货物存储实现就近存放，可以合理调配仓库，提高仓库的使用效率，相应地使物流的成本降低。现代市场经济下，企业最终的获胜之道往往不是落在有多么高的硬件水平上，而应该体现在服务的更加高端和高效。在物流行业中，如何有效地和客户互动沟通成为提升服务质量的重要参照。在物流配送过程中，客户要求的最终运送地、时间、运送方式等都可能会发生调整。在移动电子商务的新环境下，这种调整将更加频繁。因此，出于更好地服务客户的目的，也要求物流企业有良好的互动应变力。
景区电子商务范文3
社区型电子商务模式分为B2C“居住社区型”电子商务和B2B“商务社区型”电子商务，本文所涉及的社区型电子商务指“居住社区型”电子商务。社区电子商务是指以成片的社区为服务单位，针对社区住户，依托数字化网络平台和社区电子商务网站，以“集成消费为经营理念”，满足社区居民消费需求的商业模式，从而实现社区业主更方便廉价的购物、轻松愉快的休闲以及家政服务等，同时实现房地产开发商和物业管理上更大的市场空间。
社区电子商务区别于传统电子商务经营模式：（1）消费群体对象上，旧的电子商务模式中的消费者是模糊的，消费者比较分散，而社区型电子商务的消费群比较明确，就是小区居民。（2）社区电子商务是以物业管理的参与为核心，在交互式物业管理的基础上，为客户提供个性化服务，从而获得增值收益。（3）发展过程和情景不一样，社区电子商务通过为住户提供贴生服务盈利，每个信息化社区都是有钱可赚，同时发展商可以同时将自己开发的信息化社区联网，渐渐扩大，实现规模效益，建成一个大的营销网络。
二、社区型电子商务的优势分析
（一）可以有效整合资源。社区电子商务中商家的电子商务平台搭建在社区信息化网络上，一方面可以有效发挥社区信息化网络的作用，减少资源浪费，丰富网络服务内容；另一方面商家不用构建企业的商务网络平台，减少企业在网络建设等方面的投资，而且社区网络平台更容易为居民所广泛接受，省去居民信息搜索和记忆的麻烦。通过建立全市统一的社区服务热线号码如上海的，各商家不用建立自身的热线电话网络系统，而只需将电脑网络终端和社区服务中心联网即可实时接收居民需求信息。在全市范围内系统建设配送中心，改变目前不同商家在同一社区重复布店的情形，形成不同商品统一布店的格局。
（二）有助于建立商家与居民的互信机制。旧的电子商务平台多为一些大型网站，对于消费者来说看不见摸不着，很难被消费者接受，同时传统电子商务消费群体比较模糊，而社区电子商务有明确的消费群体—居民家庭，同时由于生活在同一个城市，容易通过各种手段与消费者建立相互之间的信任，得到消费者的认同。
（三）实现手段多元化。多元化实现手段表现为两个方面：一是多元化的信息递交。由于目前城市电话普及率较高，而且居民习惯于通过电话订购商品和服务。随着家庭电脑拥有量的增加，社区电脑网络系统的完善，居民消费习惯的改变，必将有越来越多的居民选择网络和商家进行联络，因此选择在线服务订购作为辅助手段。二是多元化的支付渠道。通过在线电话订购、离线支付，可以克服目前在金融服务领域的缺陷，有效解决网上支付的安全问题，而且符合目前大多数居民的消费心理。同时为了满足愿意而且有条件实现在线支付的居民要求，在离线支付的同时，逐步开展在线支付实践。
（四）明确产品和市场定位。传统电子商务主要着眼于网上购书、购手机、购软件、网上拍卖等而社区电子商务在兼具上述功能的条件下，主要为居民家庭提供与日常生活密切相关的消费品如桶装水、米、油、啤酒、饮料等，提供紧急水电维修、家政服务，提供钟点工、保姆、家教等信息服务。这些服务不但是传统电子商务难以提供的，而且其市场潜力巨大。
（五）物流配送快捷。前面提到传统电子商务一个制约因素是目前我国配送体系落后，不能满足电子商务需要，而社区电子商务则可以有效的解决配送问题。社区电子商务中消费者集中度高，地理距离近，通过科学合理的设置配送中心和配送站便利店，完全可以达到建立经济、高效、快捷的配送系统的目标，保证在最短时间内为用户提供电话网络订购的商品与服务。
（六）产品质量和售后服务得以保证。传统电子商务存在退货难问题，产品质量和售后服务不能得到足够的保证，而社区电子商务加盟商家的选择、管理和监督都由社区服务中心负责，配送站便利店的设立由社区统一规划，建立统一的品牌，确定统一的价格、服务标准，可以有效保证产品质量和售后服务。
（七）兼顾福利性和经济性。商家可以直接从生产厂家进货，取得大宗采购的成本优势，同时减少在商品流转过程中产生的各种费用，在保证产品质量基础上取得价格优势。目前日用品配送中，主要是单一产品配送，每个商家建立自己独立的配送渠道，成本较高，效率低下，社区电子商务利用统一的配送体系，实现不同商品统一配送，有效实现配送渠道整合，提高配送效率，降低配送成本。而且社区电子商务与城市社区信息化建设相配套，兼具社会福利性质，以低偿、无偿等多种形式利用社区设施如商业用房等。政府为推动便民工程，可以为商家提供税收等政策优惠。
景区电子商务范文4
关键词：电子商务；分销渠道；传统渠道；渠道革新
企业进行商业活动的基本原则和方式随着电子商务的发展而不断演变，而市场条件和企业经营理念的变化也使产品传统的分销渠道在电子商务时代不可避免地面临着一系列变革，新的分销方式如雨后春笋般破竹而出，网上分销方式也在不断涌现。
1传统的分销渠道
在传统的分销模式下，企业中的产品自从项目策划到成为商品过程以及其市场的不断完善的过程中，产品销售自始至终都是建立在与分销商合作的基础之上的。同时，为保证企业产品销售的目标和体系，需要保证分销渠道也随产品销售而不断发展，从而形成覆盖面广、销售力强的网络，来为企业发展架构基础。
传统分销渠道的结构形式有多种不同的分类方法，按照产品中间购销环节的数目可分为零级渠道、一级渠道、二级渠道和三级渠道；按是否有中间商参与可分为直接渠道、间接渠道、短渠道和长渠道；按渠道每一层级使用的同类中间商的多少可划分为宽渠道和窄渠道。
可以说，传统的分销渠道呈现出一种金字塔式的形式，其辐射能力相当广，能为制造商占领市场提供巨大帮助。对分销商来说，不管其是否专注到所分销企业的产品上，以企业为核心的分销渠道实际上都是一个战略联盟圈，因为它们有着共同的利益趋向，同时当它们利益趋向性一致时，产生的效益也就越大。
2电子商务对分销渠道的影响
在现今这样激烈的市场竞争条件下，企业想要生存并获得长足的发展就必须运用电子商务来改造传统的商务模式。电子商务模式的引入将为传统的商务模式带来先进的信息处理技术手段，提高了其服务质量。
2.1 分销渠道结构的调整
在电子商务环境下，分销中间商的数目不断减少，厂商及中间商均可直接面对最终消费者，了解其需求，方便直接进行交易，实现一对一营销，减少中间流通渠道及成本，从而能降低最终的销售成本。同时，在这种渠道下，制造商与消费者拥有了新的沟通方式，两者之间增加了互相沟通的平台，这使得制造商可以绕过中间商直接通过网络接触客户，降低对中间商的依赖。
电子商务使分销渠道变得明朗化、直接化，减少了产品的流通环节，进而缩短其流通渠道，这样就逐渐形成了以网络中间商为中枢的分销渠道。这种新的中间商在交易活动中，可不直接参与，而是为整个交易过程交易过程提供一个信息、媒介的平台作用。
2.2 分销渠道的整合
互联网为制造商、中间商以及消费者间的沟通和交易提供了一个交互的平台，也促使了电子分销渠道的出现。互联网的发展，使得消费者可根据自己的需求选择广告及产品，并将信息及时反馈给卖方，也可通过互联网更全面的了解商品信息，同时通过互联网的推动，进行在线交易以及电子支付，整个交易均可在网络这个虚拟的环境中进行。
电子商务具有开放性的特点，因而依靠其进行的分销交易活动较传统销售手段而言基本不受时间和地域的限制，可以较为灵活地进行，由此也可为厂商及最终零售商创造更多地商机。又由于电子商务使基于互联网而产生的，同时互联网能轻松地打破地域和国界的限制，因此，电子商务使分销渠道向全球扩张变得更加容易，且分销更高效、快捷，消除了交易双方之间时间和空间的限制。
3电子商务环境下分销渠道的不足之处
与传统分销渠道相比，电子商务环境下的分销渠道有着许多优势，但我们也应看到其不足的一面，其也有许多暂时还无法克服的弱势存在。
3.1渠道主体利益分配不均，竞争激烈
在电子商务环境下，由于虚拟渠道的介入，整个分销渠道在电子商务的网络环境中运行，分销渠道内的制造商与中间商之间存在更明显的冲突。同时，在电子商务环境下，分销渠道中多层级被部分压缩，消耗在中间环节的费用等减少，中间商之间的竞争也显得更为激烈。
分销渠道中的各个主体仍然是以自身利益最大化为最终目的，这难道会导致个环节主体之间的互相打压，使利润向有利于自己的方式进行再分配。在这种情况下，价格是导致大多数渠道冲突产生的主要原因。由于电子商务渠道具有相对低廉的成本，而且为了吸引买方，通常电子商务渠道上的产品价格会低于传统渠道上的产品价格，或者会给予较多的折扣，而这种定价往往会引起传统中间商的不满，他们会严密监视网络上的产品价格，采取各种方式抑制电子商务渠道的价格优势。这样不利于整个分销过程长期稳定的进行下去，在一定程度上阻滞了分销渠道的畅通运行。
3.2对电子商务技术模式的利用率不足
电子商务环境下的分销渠道与传统分销渠道相比虽有明显的优势，但也有其无法克服的瓶颈，同时也由于多数分销商并未能及时理解电子商务的作用及其先进理念，及时选择投入使用电子商务环境下分销渠道的厂商及分销商仍为少数。
而目前，能够完善利用电子商务技术的企业则更少，多数企业的网络利用率较差，且营销方式较为单一，仅仅依靠电子商务中网络广告和促销，并没有发掘出网络的巨大优势及潜力。这多数源于厂商对电子商务模式的理解不够透彻，分销渠道的建设对电子商务技术模式的利用率不足。
3.3资源投入不够，配套服务未能及时跟上
景区电子商务范文5
据统计，我国网民今年2月已达到2.21亿，超过美国，居全球第一。国际出口宽带量已经超过370G，域名近1200万个，在国家级域名中实用域名仅次于德国，居全世界第二。网站福建运行国内首个区域性电子商务平台——电子商务助力区域经济发展已经超过150万个，网页超过80.7亿。2007年中国第三方电子支付市场交易规模已经突破了一千亿元大关，同时业内预计，2008年这一市场仍将保持100%的增长。
刘俊生告诉《中国经济周刊》，目前，我国电子商务模式创新不足，尚存在亟待解决的一些问题。资金投入不足与重复建设服务功能不健全、安全与标准不统一等都是制约电子商务发展的因素。
据了解，自2003年以来，中国电子商务进入企业实际应用阶段，资金以企业投入为主，但单凭企业的力量很难建成电子商务平台，即使建成了也规模小，公信力低，服务单一。中央政府虽已制定了国家层面的信息化发展战略，但是建设一套大规模、高性能、大容量、高可靠的电子商务基础平台需耗时、投资巨大，日常维护与更新也非常昂贵。
一个完整的电子商务平台的建设需要安全认证、电子支付等众多的专业来支撑，而这些专业化的共很难依靠区域电子商务平台单独建设来完成电子商务的在线交易、电子支付、贸易金融、跨境货物跟踪、政府业务等贸易全流程服务。
“譬如前不久发生的汶川地震，一旦发生类似这样的自然灾害及各种突发事件，将会造成灾难性的后果。”刘俊生告诉记者。目前，全球范围内计算机病毒、网络攻击、垃圾邮件、网络泄密等问题日渐突出，如何建立和完善信息安全等级保护制度、加强信息安全风险评估工作，开展灾难备份建设成为区域性电子商务平台安全建设的软肋。
据悉，目前B2B（企业应用系统）仍然是中国电子商务的主流，且发展速度非常快。2007年B2B市场的交易规模超过21239亿元，占电子商务交易总额的91.3%。但是以B2B为主流的中国电子商务仍然存在诸多问题，如缺少电子支付的电子商务平台是主流；鼓舞平台的功能过于简单；交易功能和服务还不够完善；地区发展水平和行业应用水平不平衡等。
电子商务“区域化”有待提高
“区域电子商务的发展有助于消除妨碍公平竞争的制约因素，降低交易成本，推动全国统一市场的形成与完善，能更好地实现市场对资源的基础性配置。”刘俊生说。
目前中国国际电子商务中心正着手广西、辽宁等地的区域电子商务平台建设，并协助信息化司在全国推广“福建省国际电子商务应用平台”的经验，同时将继续调研分析地方商贸信息化建设情况，根据各地区社会经济的实际和特色的区域发展格局，确定运用电子商务的模式，协助推动建立各地区域电子商务平台。
刘俊生告诉《中国经济周刊》，电子商务正在一日千里地发展，政府和企业都应以战略眼光，积极利用电子商务武装自己，采取实事求是的态度，在加快推进电子商务的同时，整合网络资源，加快建设电子商务综合服务平台，全面建成电子商务CA认证体系、网上支付体系、货物保险体系、现代物流等支撑体系及电子商务配套服务系统，为区域内企业及社会各领域开发各种电子商务应用提供有效的服务支撑创造条件，以实现真正意义上的区域性电子商务，促进本地区社会经济的快速发展。
福建“先行先试”创商机
随着我国区域经济建设理论的提出，各地已经呈现出了明显的区域经济特色。但是在加强区域经济建设的同时，如何借力电子商务的优势,这成为政府在推进信息化建设中所要思考的问题。
目前，业界已经在第三方电子商务平台发展方面进行了一些有价值的探索并取得了重大突破。刘俊生告诉《中国经济周刊》，在2008年5月正式运行的福建省国际电子商务应用平台作为中国首个区域性电子商务应用平台为政府推动地方信息化建设探索了一条新路，对全国其他地区的电子商务应用发挥很好的示范作用，已经作为商务部的成功案例向全国推广。
福建省国际电子商务应用平台于2007年10月着手建设，2008年5月正式运行，是我国首个区域性电子商务应用平台。定位是一个综合性的功能平台，交易环节只是平台的初步功能，按照平台的整体规划将会在适时引入一些不同业务形态的电子商务平台，包括“在线广交会”、“中国商品交易市场”、“在线零售B2C平台”和“无线电子商务应用平台”；增加电子支付平台、贸易金融服务平台、跨境货物跟踪系统等功能；增加供应链管理平台和国际贸易管理平台功能等，以满足企业内部管理需求，促进企业信息化的发展。
景区电子商务范文6
关键词 电子商务 品牌商 渠道
中图分类号： F713.3 文献标识码：A
0引言
电子商务在20世纪90年代兴起于美国和欧洲，目前已成为网络生活中的一个重要组成部分。电子商务的出现给企业的发展带来机遇的同时也带来了一定的挑战，特别是对于生产商、经销商和品牌商来说，如何选择与管理电子商务渠道成了每个管理者都必须要考虑并决定的事情。淘宝的分析数据显示，当电子商务企业单店的商品数达到500以后，被浏览率就会大大降低，而对于缺乏前端运营能力的品牌商来说，单店运营的短板可能就更加凸显了。线上用户不断增加的同时，品牌在线上的机会也在持续增加，但单店运营却存在瓶颈。解决这种冲突就要利用渠道的力量在流量碎片化的情况下抢占流量，并且改善原有的品牌增长模式。这种背景下，线上线下渠道的整合与对供应链的要求使得品牌商渠道运营必须进行变革。
1品牌从单店到渠道的新电子商务模式
一直以来，商家进入电子商务平台后的第一件事就是开店，对于商家尤其是品牌商家而言这是一个单发的引擎。开店模式虽然能让商家更容易地理解线上零售，但是与此同时也带来了很多问题。店铺既是平台面向消费者服务的核心，也是所有生态圈里面的商业原点和利益分配的单元。其主要原因在于：首先，在电子商务早期发展阶段，上线商品比较缺乏，电子商务平台通过开放市场的方式，由线下品牌的渠道（如经销商、商）参与开店、经营和建设，逐步演化发展而来；其次，在早期阶段，消费者的消费能力不足，网购人群数量也少；最后，线下品牌作为商品的所有者还未形成电子商务意识。当品牌商的电子商务意识还没有觉醒的时候，线下的各层渠道商全部都可以上线进行所谓的甩尾货或者是现货交易。显而易见的是，随着电子商务大环境剧烈的变化，早期的单店模式已经不能承载品牌商上线的诉求，从单店模式过渡到品牌和渠道交互模式的出现就成了必然。
2品牌营销的新电子商务模式
品牌商有两个核心需求，第一是品牌的营销，第二是品牌的分销体系。原来品牌商营销的核心是提供销售型广告，但是在新的电子商务形式下，品牌营销的新课题应该变为：怎样在电子商务平台上建立与消费者的联系并进而产生互动。
线上渠道并不是一个统一的整体，而是一个相对比较松散的状态，并且它们之间唯一的联系就是同一个品牌，但是事实上，又与品牌商之间没有直接的商业关系。面对这种情况，品牌商必须实现由原来简单的零售逐步过渡到渠道融合，也就是让同一个品牌的渠道，包括围绕这个品牌提供的各种服务，都能够融合到一起，为同一个品牌的消费者服务。
3品牌商的渠道策略
随着电子商务行业的发展，企业可以选择的电子商务渠道越来越多。企业在进行选择的时候，首先要明确通过此电子商务渠道能够实现什么目的，然后要根据自己的现有资源情况选择渠道。
品牌商在电子商务分销渠道的建设上最具有主动权，当然风险也最大。品牌商首先要把握的是制高点，所以建议以大型B2C分销、淘宝旗舰店、团购网站以及独立官方网站的组合行式呈现，其他的渠道可以让其原有的经销商来继续操作。
（1）大型B2C分销首先值得推荐的是京东商城。京东商城B2C排行第一，只要与它进行合作，就能够为以后其他的B2C分销打下坚实的基础。
（2）淘宝旗舰店是品牌在淘宝江湖的标杆。只要品牌商能够很好地利用淘宝旗舰店这个有力资源，很容易能够在淘宝江湖形成一个不可小视的力量。
（3）团购网站对于品牌来说，推广的意义大于销售额和利润。团购网站是目前电子商务分销渠道中极少数可以聚集大量人气和曝光率的渠道，品牌商只要能够适当地选择产品，通过团购分销渠道，短时间内就可以在网络上形成非常大的曝光和知名度宣传。
4总结
作为一个品牌商，在进行渠道选择与建设时还应当注重以下几个方面：首先，商业定位问题。要认真考虑如何能够实现零售和供应体系真正意义上的分开，也就是品牌、品牌供应商和零售商，这三种角色各自在这个体系里面的决策定位是什么。其次，电子商务平台商要确保渠道可视，渠道授权统一管理，包括渠道商品、经销商的服务能力等等，都需要向品牌商开放。然后，数据要保持透明，品牌数据，行业、渠道及商品数据分层透明。最后，开放和供应链的协同。以店铺为核心的运营支撑起了目前的市场，所以当运营转向全渠道时，同样需要有一个支撑即打通各种仓（包括虚拟仓），方便于对渠道产品和库存等进行统一管理。
参考文献
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[2] 任海鹰.电子商务下的网络营销渠道策略研究[J].中国商贸，2011（2）.
[3] 李远.渠道下沉，品牌商如何作为[J].中国服饰，2011（8）.
[4] 李黎.品牌商新渠道[J].IT经理世界，2007（12）.
