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工作环境范文1
关键词：思想政治工作； 外部境况； 总和
中图分类号： G641 文献标识码：A文章编号：1672－9749（2012）01－0074－03
一、从思想政治工作外部境况总和上来把握思想政治工作环境
基于对思想政治工作环境要素、特性、功能的分析，思想政治工作环境是指思想政治工作外部境况的总和。其原因有以下几个方面：
1.思想政治工作外部境况的总和与思想政治工作环境要素相符
思想政治工作环境具有时序体、空位态、人事连接体等要素。把思想政治工作环境定义为思想政治工作外部境况，就使思想政治工作环境不仅具有其中的各个要素，而且是这些要素连接而成的整体。如果仅把思想政治工作环境定义为思想政治工作外部境况，那么，上述要素之一也是其外部境况，而且只能是环境的要素。
2.思想政治工作环境是思想政治工作外部环境总和与思想政治工作环境特性相符
环境事物的特性，特别是思想政治工作环境的特性，不是思想政治工作外部境况就能具有的，而只有思想政治工作外部境况总和才能同时具有的。从现时特性来讲，思想政治工作环境中的时序性具有现时性，但是它仅具有这一特性，不能具有其他特性。从文化特性来讲，思想政治工作环境中的人事联结体具有文化性特性，但是它没有显示时序性、空间位置，其文化特性只能是抽象的，并不具备鲜明文化性的特性。从互动性来讲，思想政治工作环境中的人事联结体、时序体、空位态各要素都是可以互动的，但是时序体离开空间和人事联结体，空位态离开时间和人事联结体，人事联结体离开一定的时间和空间，它们各自就很难互动起来。它们只有形成总和整体才能与思想政治工作互动。从隐蔽性来讲，正是思想政治工作环境中的各要素在不同时间、空间与人事联结体的组合，才能潜移默化，具有较强的隐蔽性。
3.思想政治工作环境是思想政治工作外部境况总和与思想政治工作环境功能相符
思想政治工作环境功能，是来自于思想政治工作环境整体的，是来自于思想政治工作环境各要素的结构的。如果思想政治工作环境不是指思想政治工作外部境况总和，而是指思想政治工作外部境况，就不强调环境的整体了，不强调环境诸要素的联结了，从而也就形成不了环境整体的属性，也就无结构功能可言。从思想政治工作环境的需求创造功能、聚集功能、影响功能来讲，如果思想政治工作环境不是指思想政治工作外部境况的总和，那么它就不可能产生这些功能。
二、从思想政治工作外部境况总和上来觉察思想政治工作环境
思想政治工作环境空间既有无限性，又是动态存在，所以难以把握。但是思想政治工作环境又是客观存在，不同的人会产生不同的觉察。而人们又会按照自己觉察到的东西去开展思想政治工作，去处理思想政治工作与环境之间的关系。可见，如何觉察思想政治工作环境就显得很重要了。
1.从思想政治工作外部诸因素的境况总和来觉察思想政治工作环境
我们要从思想政治工作外部境况的总和来觉察思想政治工作环境，首先要从思想政治工作外部诸要素境况的总和上来觉察。思想政治工作外部境况的总和，首先表现为外部诸要素境况的总和。《孙子兵法》的《计》篇在论述关于组织环境特征时，曾提及一般环境的因素有道、天、地、将、法等。“道”，指文化方面的因素；“天”，指时代、机会、机遇、气候等受时空限定的因素；“地”，指自然和社会因素的总称；“将”，指干部队伍方面的因素；“法”，指法律制度方面因素的总称。这对我们研究思想政治工作外部诸因素境况的总和也是很有启迪的。思想政治工作外部诸因素境况的总和，是指外部经济、政治、文化、自然诸因素境况的总和；是指时代因素、国际因素、国内因素、社区因素、群体因素境况的总和；是指时序体、空位态、人事联结体诸要素境况的总和。
2.从思想政治工作外部诸关系境况的总和上来觉察思想政治工作环境
思想政治工作外部诸因素境况的总和，很重要的是外部诸关系境况的总和。因为思想政治工作外部因素不是孤立存在的，而是处在一定关系之中。思想政治工作外部诸关系，包括外部的经济、政治、文化、自然之间的各种关系；包括时代、国际、国内、社区、群体之间的关系；包括外部时序体、空位态、人事联结体之间的关系等。因此，从思想政治工作外部境况的总和来觉察思想政治工作环境，要从这些关系境况总和上来觉察。
三、从思想政治工作外部境况总和与思想政治工作的关系上来认识思想政治工作环境
从思想政治工作外部诸关系境况的总和上来觉察思想政治工作环境，还表现在从外部境况的总和与思想政治工作的关系上来进行认识。研究思想政治工作环境，是要认识它与思想政治工作之间的关系，只有掌握它与思想政治工作之间的关系，才能更好的觉察思想政治工作环境。
1.从思想政治工作外部环境的总和是思想政治工作赖以生存和发展的基础的关系上来认识思想政治工作环境
思想政治工作是在一定环境中生存和发展的。要从思想政治工作外部环境的总和是思想政治工作生存和发展的基础上来认识思想政治工作，一是要认识思想政治工作外部环境的总和允许思想政治工作干什么；二是要认识外部环境的总和能为思想政治工作提供什么；三是要认识外部环境的总和向思想政治工作提出什么要求等。
2.从思想政治工作外部境况的总和与思想政治工作的输入与输出关系上来认识思想政治工作环境
思想政治工作环境与思想政治工作是一种输入与输出关系，思想政治工作环境要向思想政治工作进行输出，要从思想政治工作那里进行输入；思想政治工作要向环境进行输出，也要从环境那里进行输入。只有它们两者保持正常的输入与输出的平衡关系，思想政治工作才能正常运转。它们两者的输入、输出关系，主要是指信息、能量、物质的输入、输出关系；环境向思想政治工作提供什么，思想政治工作向环境提供什么；环境满足思想政治工作什么需要，思想政治工作满足了环境什么需要等。
3.从思想政治工作境况的总和与思想政治工作的动静关系上来认识思想政治工作环境
思想政治工作外部境况的总和，不管是哪一种外部境况，是外部经济境况，还是政治境况，或是文化境况，或是自然境况等，其总和往往都会呈现出相对静止和绝对运动的两种性质。如外部自然境况总和会呈现出相对静止，也会呈现出气候的寒暑变化、人造自然的动态变化，而经济境况、政治境况、文化境况等往往呈现出不稳定的性质。思想政治工作要应对这种境况的动态变化是最大的实际问题。因此，我们要从思想政治工作外部境况的总和与思想政治工作的动静关系上来认识思想政治工作环境。我们不仅要认识思想政治工作外部境况的总和的“静中有动”和“动中有静”，而且要认识思想政治工作以灵活的结构、非常规的活动、适应性活动、控制性活动等应对外部境况的时候，外部境况所发生相应的变化状态。
4.从思想政治工作外部环境的总和与思想政治工作的利用、建设的关系上来认识思想政治工作环境
人们认识思想政治工作环境，是为了在思想政治工作中更好地利用其环境，建设好环境。我们要从思想政治工作外部境况的总和与思想政治工作的利用、建设的关系上来认识思想政治工作环境，一是要认识思想政治工作外部境况的总和上有哪些有利条件和不利条件、有什么有利因素和不利因素、什么是主要因素和次要因素，以便更好地利用；二是要认识思想政治工作外部境况的总和中不利条件如何克服、不利因素如何转变、主次关系如何摆正，以便创造优化的思想政治工作环境；三是要认识思想政治工作外部境况总和中对思想政治工作需求的满足程度，以改造环境、发展环境、创造环境，最大限度地满足思想政治工作需要。
四、从思想政治工作外部境况的总和与思想政治工作的相互作用上来考察思想政治工作环境
思想政治工作外部境况的总和是客观存在的，总是会作用于思想政治工作的，而思想政治工作在思想政治工作外部境况的总和面前也不是消极被动的，对其作用也会做出相应的反应，因此，要从思想政治工作外部境况的总和与思想政治工作的相互作用上来考察思想政治工作环境。
1.从思想政治工作外部境况的总和对思想政治工作的作用上来考察思想政治工作环境
思想政治工作环境外部境况的总和对思想政治工作作用的作用力性质、作用力强度等方面不一样，通过这些不同的方面，可以考察出思想政治工作环境的不同类型及其程度。
思想政治工作外部境况的总和对思想政治工作作用的作用力有这么几种：激发作用力——思想政治工作外部境况的总和对思想政治工作实践活动是一种激励、生发的力量；消沉作用力——思想政治工作外部境况的总和对思想政治工作实践活动是一种引向消沉的力量；破坏作用力——思想政治工作外部境况的总和对思想政治实践活动是一种起着破坏作用的力量。从这些不同性质的作用力中可以觉察不同类型的思想政治工作环境。与激发作用力相对应的激励型环境，这种环境可能是存在优厚条件的环境，也可能是物质条件不怎么好，但是精神条件好的环境；与消沉作用力相对应的消极型环境，这种环境是能够诱发人和组织的消极因素，使人们消极地对待思想政治工作的环境；与破坏作用力相对应的恶性型环境，这种环境是对思想政治十分不利的环境，如恶性因子多、对立性强的环境。
2.从思想政治工作的反应作用力来考察思想政治工作环境
思想政治工作外部境况的总和对思想政治工作施加作用后，思想政治工作会做出反应，并会产生对外部境况的总和的作用，即产生反应作用力。
思想政治工作对外部境况的总和作用力的反应作用力有这么几种：一是对激发作用力的吸收力。这是指吸收对思想政治工作有利的环境作用力。如把环境激发作用力吸收为强大的舆论力量，为思想政治工作提供更好的舆论条件；把环境激发作用力吸收为强大的政治力量，为思想政治工作提供更有利的政治条件；把环境激发作用力吸收为强大的竞争力量，为思想政治工作提供更好的竞争条件；把环境激发作用力吸收为一股群体力量，为思想政治工作提供群体的心理条件。二是对消沉作用力的消化力。这是指把思想政治工作消沉的环境作用力消化掉，把消沉作用力变成养料，化害为利。如对环境消沉作用力进行理论辨析，抵御环境消沉作用力对思想政治工作的作用；把环境消沉作用力转化为效益等。三是对破坏作用力的应力。这是指对环境破坏作用相对抗的力量。如精神力量的对抗，对环境破坏作用力从心理上突破，在理论上剖析，从精神上施压等；发挥策应之力，即发挥对思想政治工作应力起着支持、对环境破坏作用力起着牵制作用的各种力量的作用。我们从思想政治工作对其外部境况作用力的反应作用力中可觉察思想政治工作环境是属于激励型的环境，还是属于消极型环境，或是属于恶性型环境。
参考文献
［1］帅斌，余仰涛.论思想政治工作结构的研究方法［J］.学校党建与思想教育，2011（1）：13－16.
［2］曹迎，余仰涛.论思想政治工作前沿的界体要素［J］.学校党建与思想教育，2010（5）：12－16.
工作环境范文2
摘要：政府职员高工作意愿的保持是提升改革成效的关键性范畴。研究与把握影响工作意愿的因素是强化治理能力、构建服务型政府的前提与基础。本文基于当前政情社情，通过假设检验实证分析工作环境对政府职员工作意愿的影响。结果表明交通便捷度、工作地点外部环境、薪酬与工作嵌入度与工作意愿之间存在正相关性关系。
关键词：工作意愿；工作环境；实证分析
1.引言
在已有的研究成果中，学者们从不同的学科领域阐述了工作意愿及其相关问题，但它们位于不同的层次和范畴去解释工作意愿，并无统一的、体系化的说明。[1]如田奇恒、孟传慧将“就业意愿”定义为低保户对未来的诉求、对工作的择选以及对收入的渴望。[2]罗萍、李宏伟将“择业意愿”界定为女性下岗职工对职业发展、工作成本、工作收入和找工作付出的努力的期待。[3]
而针对影响工作意愿的因素，学者们同样从不同视角进行了探析，如Paul和Moser总结了三类影响工作意愿的因素：经济需要、个人特征因素以及价值和规范因素。其中个人特征因素包括了早期受到的教育和培训、在生命周期中所处的阶段、性别身份和个性特征等；价值和规范因素包括了工作认同和新教工作伦理。[4]青平、施丹、聂坪从反面角度研究发现工作嵌入对大学生“村官”离职意愿的作用会受到某些工作价值观的制约。[5]
鉴于已有的探索本文将工作意愿定义为个体对工作的期望、执行的主动性以及工作的效益，而工作环境是影响职员工作意愿的关键要素。这里所指的环境侧重于社会环境。环境对人具有强烈的导向效应，具体表现为两种形式：一种是个体的兴与衰，另一种则是个体的流动与聚散。[6]政府部门职员的行政绩效与离职率的高低都取决于处于工作环境感染下的工作意愿。为了便于数量化统计，本文将工作环境划分为刚性环境与柔性环境，前者的涵义侧重于环境对职员生理产生的影响，后者则侧重于环境对职员心理产生的影响。其中刚性环境包括交通便捷度、工作地点外部环境两项因素；柔性环境包括薪酬、工作嵌入度、组织目标一致性三项因素。
2.研究设计
2.1研究模型
本文将以浙江省长兴县为研究对象，通过设计研究模型、发放调查问卷，运用SPSS软件分析数据相关性，就工作环境对政府部门职员工作意愿的影响进行实证检验。在研究模型中，本文假定工作环境（交通便捷度、工作地点外部环境、薪酬、工作嵌入度、组织目标一致性）为自变量，工作意愿为因变量。
2.2基本假设
假设1：交通便捷度与职员工作意愿存在显著相关性；假设2：工作地点外部环境与职员工作意愿存在显著相关性；假设3：薪酬与职员工作意愿存在显著相关性；假设4：工作嵌入度与职员工作意愿存在显著相关性；假设5：组织目标一致性与职员工作意愿存在显著相关性。
3.实证检验与分析
本研究在2014年1月至3月期间向浙江省长兴县委、县政府、县人大与县政协共计发放85份调查问卷，回收73份，有效问卷60份。并运用SPSS软件对数据进行相关性分析。
3.1薪酬与职员工作意愿相关性分析
薪酬与职员工作意愿在1%的水平上呈显著正相关且两者之间存在极强的相关性，是检验结果中最强的。个体之所以融入社会与他人联结，除了天生的合群性，更多的是受到经济因素的影响，以便满足不同形式的需求。虽然公务员的灰色收入一直被人所诟病，但随着反腐规模的扩大以及各项廉政措施的相继出台，公务员的待遇应当被重新审视。倘若政府单位可以保障其职员收入，并将薪酬与工作绩效挂钩，那么公职人员的工作意愿自然与日俱增。
3.2交通便捷度与职员工作意愿相关性分析
交通便捷度与职员工作意愿在1%的水平上呈显著正相关。由此推断职员前往工作单位的交通便捷度越高，其工作意愿也越高。然而，近年来堵车、打车困难、公交站点分布不合理、公车司机服务态度差等公共交通问题一直是各省持续关注的民生热点。因此，若政府职员花费过多的时间与精力在交通上，势必会弱化工作意愿。
3.3工作地点外部环境与职员工作意愿相关性分析
工作地点外部环境与职员工作意愿在1%的水平上呈显著正相关。这里提到的工作地点外部环境仅指工作单位周围的建筑设施外观及自然环境。近日京津冀地区的雾霾围城现象再一次引起全国的关注。跨出家门便是雾霾压身，纵使豪情万丈也难免心生抑郁。环境通常会对人们的生理、心理特性产生作用。舒适宜人的外部工作环境能够促进职员的工作意愿，能够激励职员发挥出更大的效能。[7]
3.4工作嵌入度与职员工作意愿相关性分析
工作嵌入度与职员工作意愿在1%的水平上呈显著相关。工作嵌入概念最早由美国心理学家马奇于2001年提出并引入员工自愿离职研究领域，而在本文中指职员与其所在岗位的匹配度，即职员是否能胜任现有的岗位。工作嵌入度高，职员与其所在岗位匹配度高，即职员熟悉岗位的职权与业务流程，在工作过程中能够得心应手。在这种情况下，职员主观上易产生心理优越感，获得工作成就。为了重复优越感与成就感的获得，职员工作的意愿随之提升。而工作嵌入度低，职员与其所在岗位匹配度低，这里包含两种情况：其一，职员工作能力不能够达到岗位要求的标准，即职员能力有限不能完成岗位所赋予的职责；其二，职员工作能力远远超于岗位所要求的标准。在职员能够驾轻就熟的完成工作任务的前提下，职员的心理逐渐意识到目前的这份工作已经不能体现其自身价值，力图寻求更高层次的发展平台。而这种心理状态会导致职员不能专心于目前所从事的工作，其工作意愿显然不能够达到最佳水准。
3.5组织目标一致性与职员工作意愿相关性分析
组织目标一致性与职员工作意愿不存在显著的相关性。初始假设未能成立。本文将引用奥尔森的集体行动理论对该结论做出解释。奥尔森认为如果一个集团中的所有个人实现了集团目标以后都能获利，由此也不能推出他们会采取行动以实现那一目标，即使他们都是有理性的、寻求自我利益的。[8]换而言之，在其他条件相同的情况下，一个组织中的成员数量越多，成员所获得的收益就越小，组织离最优水平就越远。因此，组织目标一致与工作意愿之间并非必然存在相关性。
4.小结
本文通过构建模型、设计调查问卷、数据分析的方式研究发现交通便捷度、工作地点外部环境、薪酬与工作匹配度与工作意愿之间存在显著的相关性。便捷的交通、怡人的外部工作环境、高薪酬以及高工作匹配度均能提升公共部门职员的工作意愿。但是，可能受到调查样本数量过少的影响，组织目标一致性与工作意愿之间不存在显著的相关关系，如若增加调查对象的数量，则此次的调查结果有待进一步考证。（作者单位：云南财经大学）
参考文献：
[1]田奇恒，孟传慧.城市低保社会福利受助者就业意愿与社会救助研究[J].人口与经济，2008，1：37-42.
[2]罗萍，李宏伟.武汉市下岗女工择业意愿与再就业的关系研究[J].中国人口科学，2001，2：44-51.
[3]吴蕾.失业者工作意愿影响因素分析[J].人口与经济，2012，36（5）：84-93.
[4]Paul，K.I，&Moser，K.2006.Incongruence as an Explanation for the Negative Mental Health Effects of Unemployment：Meta-Analytic Evidence[J].Journal of Occupational and Organizational Psychology 79：595-621.
[5]青平，施丹，聂坪.工作嵌入对大学生“村官”离职意愿研究――以工作价值观为调节变量[J].农业技术经济，2012（4）：14-23.
[6]陈京辉，赵志升.人才环境论[M].上海：上海交通大学出版社，2010.
工作环境范文3
同时,惠普推出了“面向绩效的软件实训”新模块。它基于惠普全球软件服务中心岗位能力模型,涉及其中的“全真式模拟惠普项目”和“绩效导向项目”。惠普企业业务集团培训服务事业部总经理岳灏先生认为,这一模块具有几个鲜明的特色。首先,根据惠普自身提供服务外包的经验与培训模式,提炼出典型岗位的能力模型与评估手段,为参训学员树立清晰、实用的目标。其次,在培训中引入了全真式惠普大型项目实训,帮助受训学生达到国际化的人才标准。第三,引入了CMMI4管理模式和惠普员工绩效管理理念,使学员在上课学习技能的同时,还实际体验企业如何评估、管理员工的绩效,顺利完成从学生到职场人的转型。第四,实训教学设计提炼了自惠普全球软件服务中心100多位优秀项目经理培养新员工的经验,提供标准化的实训任务列表,同时在项目实施中,由惠普资深项目经理担任讲师,提供个性化辅导,有效强化训练的成果。
北京服务外包企业协会理事长曲玲年向记者表示:“服务外包是大势所趋,产业的前景光明,是中国发展高端服务业的一个机遇。中国服务外包业实现了5年20倍速的目标,未来将迈入5年10倍速的新的发展阶段。但高质量和实战型的人才短缺,成为制约服务外包行业高速发展的根本性问题,不是企业不想外包,而是找不到足够高水平的外包企业与人才。”
清华大学软件学院副院长、国家服务外包人力资源研究院副院长顾明教授正在起草国家服务外包人才分类体系规范。她认为,在我国,服务外包人才全国每年至少有20万缺口。与此同时,每年都有100多万大学毕业生无法就业。造成这一结构性悖论的主要原因是,中国大多数软件相关学科的大学生,与企业实际需求仍有差距,需要系统的、有针对性的实战型培训。她认为,惠普服务外包学院的这种新模式,打破了理论与实践之间的隔膜,未来通过与更多高校的合作,将能有效提高我国高校培养工程型人才的水平和效率。
新 品
Isilon集群新产品将面世
非结构化数据和数字内容集群存储技术正在得到更多的关注。日前,Isilon公司在北京举办了春季客户大会,重点介绍了Isilon公司集群存储技术和产品的特色。Isilon公司的IQ系列产品由智能分布式文件系统和模块化的企业级工业标准硬件所组成,具有操作简便性和高扩展性,可使企业能从数据内容存储挖掘出业务价值。Isilon IQ集群存储产品线满足企业全方位的存储要求,从最高性能的一级应用到二级近线归档、磁盘到磁盘的备份和灾难恢复。基于OneFS操作系统,Isilon IQ系列产品能提供单个可扩展存储池,易于安装、管理和增长。一旦上架,一个10TB、50TB或100TB的集群能在10分钟内完成安装和设置,且无需停机就能在60秒内迅速扩容。
Isilon全球区域运营副总裁George Bennett介绍说,2010年,Isilon将一系列新产品,包括增加SSD技术,将SSD与SATA结合,使其可与FC磁盘媲美;增加万兆节点,将推出四款有万兆接口的产品;同时,还将推出新的软件,以实现分层存储的资源统一管理。
LSI扩展
6Gb/s SAS产品线
日前,LSI公司宣布推出采用6Gb/s SAS技术的全新系列高性能3ware SATA+SAS RAID控制卡,以及MegaRAID控制卡和主机总线适配器(HBA),进一步壮大了其丰富的6Gb/s SATA+SAS存储适配器产品阵营。
LSI全球渠道伙伴营销与传播高级经理Suresh Panikar介绍说,全新3ware 9750系列控制卡具有出色的性能、易用性和可靠性,能满足中小型企业的需求,特别适用于视频流和数据存档等连续I/O和多流应用。小尺寸3ware RAID控制器专门设计用于内部连接,其采用了LSI SAS2108 6Gb/s SAS片上RAID(ROC),并提供4端口和8端口多种不同配置。新型控制器提供了高达2.5GB/s的连续读取和1.1GB/s的连续写入性能,比前代产品的数据传输速率翻了一番还多。
新型MegaRAID入门级控制器设计用于内部连接,包括4端口MegaRAID SAS 9240-4i和8端口SAS 9240-8i控制卡。这些控制器可以让采用高性能基站和入门级服务器的中小型企业以较低的成本实现强大可靠的RAID功能。
赛门铁克备份平台升级换代
工作环境范文4
摘要：在现代化和城市化的推动下，城市穆斯林与非穆斯林的交往不断加深。在不同文化、宗教习俗的影响下，穆斯林与非穆斯林的交往过程逐渐出现一些碰撞与摩擦，本文旨在通过分析城市穆斯林在其工作环境中的困境，针对此现象提出对策。
关键词：城市穆斯林；非穆斯林；工作困境；对策
[中图分类号]：C912.8[文献标识码]：A
[文章编号]：1002-2139(2011)-23-0249-01
在全面建设小康社会的背景下，在工业化和城市化进程中，和现代化浪潮的推动下，少数民族散杂居化趋势日益加快，城市少数民族散杂居趋势尤其明显。当前，城市各族群众正在进行着广泛深刻的交往，不同民族的文化、风俗习惯和宗教信仰等相互碰撞，相互影响、吸纳的程度和频率远远大于从前。散居于城市中的少数民族与汉民族一起互相交往，彼此影响，形成了新型的民族关系。城市穆斯林民族与非穆斯林民族在民族文化、风俗习惯和宗教信仰上的碰撞更为突出。本文主要围绕城市穆斯林在他们的工作上所遭遇的困境及解决方法进行讨论。
城市穆斯林的生活环境是非穆斯林的生活环境，很多地区不但没有邦克声，也看不到礼拜的人群，有的地方甚至连一个礼拜的人也没有，因此，在这个环境里工作，更是难上加难。这就给城市穆斯林群体一个挑战，怎样让自己的工作融入非穆斯林环境，融入社会。摆在城市穆斯林面前的困难很多。诸如拜功时间和工作时间的冲突，怎样处理好和上级领导的关系。又如古兰经中规定穆斯林在饮食习惯上主要是禁食猪、马、骡、驴、狗、蛇、火鸡、自死肉、浮水鱼以及一切动物的血；禁饮酒等。对于穆斯林的饮食，绝对不只是“不吃猪肉”这么简单，“饮酒”是更大的罪过。当前社会，办事、谈生意常在饭桌、酒桌上进行。酬酢之间，互通殷情，待到酒酣耳热，自然一切好说。吃饭、饮酒已带有越来越强的功利性和目的性。而领导、老板们的秘书随从吃饭时喝酒是首当其冲的。这种现象无可避免的也发生在城市穆斯林群体当中。在领导、老板不是穆斯林的情况下，在非清真餐厅设宴的局面时有发生；教门紧、滴酒不沾的穆斯林要陪领导、老板赴宴，这两种情况经常使穆斯林群体在他们的工作环境中遭遇尴尬的境地。
城市少数民族具有知识分子数量多，民族的代表人物和知名人士相对集中，分布的行业多，社会联系广，与本民族地区有密切联系等特点。所以，城市少数民族人口占本民族和所居城市人口中的比重虽然不大，但其作用绝不可忽视。一直以来，城市各民族人民和睦相处，社会稳定，城市民族工作部门的主要工作对象为少数民族中的上流人士，主要包括做出过突出贡献的人士、高级知识分子、宗教人士以及从事民族工作的政府工作人员(他们本身都是少数民族身份)，而作为人数更多、范围更广的普通大众，却很少受到应有的关注和关心。要想从根本上解决这个问题，让城市穆斯林的工作环境、心理压力能够逐渐有所改变，要从城市民族工作部门、企业（单位）领导、职员（同事）以及城市穆斯林自身三方面着手，相互配合，相互协调，从而解决这个问题，让城市穆斯林获得一个舒适的工作环境，在工作环境中找回自信。
一、城市民族工作部门
在检讨城市民族工作原有的管理模式、方式与管理理念的基础上，还要加强新时期的城市民族工作。
第一，从事民族工作，首先要充分认识民族工作的重要性，要认真学习民族理论，党和国家关于民族工作的方针、政策、法律法规和与穆斯林民族有关的知识。逐步完善城市民族工作的法律法规体系，使民族工作走上法治化的轨道。按照《城市民族工作条例》 等相关法律法规、保障条例与政策来加强城市民族工作，并根据新情况对此条例进行适时的补充改进；对一些不清晰的问题进行界定和规范。
第二，随着就业多元化、居住形式的变化，民族工作还没有适应新的变化，做得不够甚至没有做到，出现空当；探索新时期城市民族工作的社区化、单位化，及时了解穆斯林民族的生活、工作动态，定期检查，未雨绸缪，把工作做到前面显得极为迫切。
二、企业（单位）领导及其职员
首先，无论是企业（单位）的非穆斯林领导还是员工，或者由政府组织通过正当途径帮助非穆斯林群体或者以丰富自己的知识的途径了解伊斯兰教及其文化和风俗饮食习惯，培养非穆斯林群体尊重穆斯林民族的宗教信仰和风俗习惯。其次是要注意消除民族偏见。一方面要继续消除长期历史遗留下来的对穆斯林民族歧视的残余观念；另一方面，应注意不要把城市中某穆斯林民族个体的错误，任意上升为对整个穆斯林民族的偏见。再次是要给城市穆斯林员工给予各种平等的机会。包括再教育机会、干部培养任用机会、出国出境机会等等。妥善解决城市穆斯林员工物质和精神生活中的特殊问题。我国宪法规定要尊重少数民族的风俗习惯、宗教信仰自由，在穆斯林的工作环境中理应有相应条件保障他们的这些权利，切实解决他们的特殊问题。加强穆斯林员工与非穆斯林员工的文化交流，是促进各民族相互沟通、相互理解、相互学习、相互友爱、相互帮助的重要方式。因此，企业领导也可以安排为各民族开展文化交流、习惯交流的平台、渠道和机会。尽量避免穆斯林员工在工作环境中受到排斥、忽视，引发其心理抑郁、自卑的不良后果，导致他们的民族自卑感加深。
三、城市穆斯林自身
在冷静地面对现代社会现象挑战的同时，在寻找自己有利的生存空间机会时，城市穆斯林群体要主动、适时的应对不力局面，打破僵局。
1、首先一定要处理好与非穆斯林群体的关系。这一点在穆斯林向内地和东部经济发达地区、城市寻找就业和经商机会的过程中尤其重要。回族分布于中国各地，是一个非常散居的民族。除了在西北和西南的一些地区回族与其他少数民族混合居住外，绝大多数的回族是与非穆斯林混杂在一起的，也就是被汉族文化包围的。这种情况也出现在其他穆斯林群体中。
2、包容和宽容其他不同的宗教和文化。有人信仰伊斯兰教，也有人不信仰伊斯兰教。有人是无神论者，也有人是有信仰的。因此在信仰上各人有自己的选择，不能随意强迫。
3、要发扬理论与实践相结合的优良传统。学习《古兰经》和《圣训》的目的是要落实到实处。光学不用，一种再好的理论等于被束之高阁。可以仿效儒家文化传统的“经世致用”观。
城市穆斯林在工作中遇到的困境虽然是众多社会问题中的一个隐性问题，但如果没有及时改善这种状况，这个问题很可能会扩大，造成更坏的影响，所以，这一问题应该引起相关部门、组织、单位和个人的足够重视。
参考文献：
工作环境范文5
论文摘要:语言是文化的载体,文化是语言的积淀,法语 在商务工作环境中的交际功能不仅表现于语言沟通,更深层次地传递大量的文化信息,体现鲜明的文化特征。概括地说,具有重视法语交际地位和语体选择的合理性、重视信息交流和内容表述的逻辑性、讲究交际礼仪的措辞。开展与法国的国际商务合作交流需要既懂得商务专业知识又具备跨文化法言交际能力的人才。
法国文化,不论在文学、艺术、哲学、建筑还是在时尚、美食、电影等各个领域都在欧洲乃至世界引领潮流、享有盛誉。法国文化自她形成之始就影响着法国人的价值观,浸润到法国人的谈吐交际、行为习惯和思维决策中。中国人与法国人国际问交往最密切_的是在商务工作领域,而商务交往自然是语言交际当先,很多中国人最初感到困难的是法语,但随着商务工作的进一步深入开展,语言交际背后的文化差异经常带来交际困惑,直接影响商务活动的顺利进行。了解法语语言交际的文化特性,提高文化交际能力,对顺利开展商务工作是至关重要的。本文商务工作环境中法语交际的文化特性做以下几个主要方面的剖析。
一、 重视法语 交际地位和语体选择的合理性
法语和法国的民族历史同步,推动并见证法国历史缔造的进程,作为法兰西民族的共同语言,她具有意义非凡的地位。同时,法语作为法国文化的载体,承载并表现着法国千年灿烂的文化之美。因此,我们不难理解这样的结论——“法兰西民族是自豪的民族”:以自己的民族历史自豪,以自己的民族文化自豪。尽管在英语全球化影响深远的今天,在国际性事务交往空前密切的今天,法国人对法语的感情和重视程度仍然一如既往。在商务工作场合,虽然绝大部分的法国人都会英语 ,年轻一代白领阶层中,会两三门外语的不乏其数 ,但法国人坚持使用法语作为第一商务语言,只在不得已的场合才用英语。办公室内部同事之间的沟通~律使用法语,就算有外国同事在场,他们也被认为必须入乡随俗。国际间的商务交流和谈判,如果法方人员是作为“上帝”身份(即有主动权的客户方或受邀方)出席,法语 自然是“上帝”首选的语言,那么对方则必须配备法语翻译。法语在法国人心目中具有无可争议的文化地位。
法语发展、演变到今天,产生了许多语体。不同的社会阶层在不同交际场,合针对不同交际对象选择不同的语体。按照交际功能划分有新闻法语、科技法语、经济法语、外交法语、商务法语等等。按照交际方式划分有典雅法语 (1angue soutenue)、标准 法语《languecourante)和通俗法语(1angue fam-¨6 re)。商务工作环境 中通常用到的是前两者。典雅法语主要出现在商务文档资料、合同和日常商务信件往来中。具有既定的格式、专业术语、惯用的表达方式和客套语。标准法语又称通用法语。是一种规范的语言,大家都使用,上至总统、下至庶民百姓。经常在商务邮件、商务洽谈、日常办公谈话中应用。而通俗法语,包含俚语和俗语,属于不登大雅之堂的语言,不适合商务交际。但是人们在日常生活中却经常使用,具有较为广泛的群众性、鲜明的口语性。商务人士应该认真辨别不同的语体,选择与交际场合相吻合的语言进行交际。例如,商务场合问候对方妻子不说“Comment va votre femme 你老婆怎样?),femme“老婆”一词,太随便,而应该说“Comment va votre 6 pouse?”.{您夫人身体可好?):口ll‘Ciao!”(意大利语借词 )和“Salufl”都有“再见”的意思很随便、亲呢,不适合正式商务场合,应该说 Au revoid”或“A 十表示下次见面时间的词语”。
二、重视交流信息和 内容表述的逻辑条理性
法国人喜欢收集信息更喜欢交流信息。法国的报纸杂志不仅种类繁多,发行量大,晚上黄金 8点钟 电视新 闻的收视率也总是居高不下。各种形式的图书馆包括流动图书馆、社区图书馆在法国人的文化生活中扮演重要角色。地铁、公交车站台看书、看报纸等车的人比比皆是。而露天咖啡馆的闲聊、不同话题的聚会,社区文化沙龙等等无不体现法国人喜爱信息交流的文化特征。办公室“咖啡文化”是商务工作环境中法语交际的最典型的特征之一。每天上午的 10点钟和下午 4点钟左右的“咖啡时间”,在员工休息室,行政办公室或是公共走道上,总有许多人一边喝咖啡、抽烟 ,放松紧张的工作压力,一边交流感兴趣的话题。后者重大意义便是兼有 “情报站 的功能。遇到某个员工生日、升迁、退休的日子,办公室同事经常会在这时间段准备咖啡、糕点举行小型聚会聊天。有趣的是 ,管理层也很认可这中文化。他们认为,这种工作文化有利于增进沟通,建设协作关系。
此外,法国人在商务谈判之前或是商务宴请席间,总喜欢闲聊些有关历史、文学、艺术或是哲学等方面的话题,既为了营造轻松高雅的交流氛围,也体现了法国人的天性使然。
咖啡文化、闲聊文化旨在信息交流,而进入正式的工作谈话或商务谈判阶段,法国人则非常重视语言内容陈述的条理性,观点表达的逻辑性。法语中的扮演“提出观点”、“证明观点”、“承上启下”、“归纳总结”关系的连词和副词短语在商务语言交际中频繁出现,如,白 moR avis,ie crois que(我认为),d’apr色S(根据 ),en facon de(依照),par rappo~ (就 …而言 ),parce que{因为),puisque(鉴于),donc{所以),d abord,premi色rement(首先,第一),ensuite(其次,第二)et puis(此外 ,而且),finalement,en co
nclusion{总之,宗上所述)等等。特别强调 的是 ,陈述理 由通 常要求建立在事 实依据的基础上 ,不能靠主观论断,法国人做决策的过程也是建立在这样的逻辑系统上。了解了这种沟通特点,我们在商务谈判的过程中就要做到重视信息收集整理,语言组织表达条理流畅,以理服人,以事服人,才能获得有效的沟通效果。
三、讲究交际礼仪的措辞
交际礼仪是文化的重要组成部分,体现着交际群体在所处交际环境中的文化特征。在法国,商务工作环境中的交际礼仪主要表现在语言交际和非语言交际两个方面。前者涉及言语交谈相关的招呼用语、说话语气、表达方式和禁忌用语等等,后者则与肢体语言、交际习俗、礼节相关。 在这里我们就语言交际方面的礼仪措辞问题进行探讨。
1、称呼。法语中称呼对方可以大致分为四种情形:《1)称呼对方名字 :适合熟人、亲友之间(2)直接称 呼 madame,monsieur.mademoiselle或madame+姓 ,monsieur+姓,适合初次见面或表示尊重。{3)madame+职务头衔,monsieur+职务头衔,适合正式社交场合对地位高贵,德高望重的人的尊称。(4)称呼tu或VOUS。法语中用主语人称代词称呼对方有“tu”(你 )、”和“VOUS”(您或您们 )两种。TU用于单数人称,VOUS可以用于单数和复数人称。二者区别在于,使用tu称呼对方既表示关系亲近也可能表示敌对、轻视。熟人、家人、情侣之间,或对另1人不友善时用 tu称呼。VOUS的称呼表示尊重也表示距离,适用于公共场合、商务洽谈、以及普通关系的人群。值得注意的是,商务工作环境中与牵刀欠见面只有双方建立熟悉、亲近的关系后才能用tu。以上四种称呼方式在商务交际中者哙 遇到,需要区别场合,区别人群,采用恰当的称呼方式。
2、招呼语 。法国的打招呼礼貌用语使用频繁。见面 “Bonjour!(你好)不离口,告别不忘说“Au revoir!”(再见 )。日常商业经营场所,办公楼内,电梯、楼道上第一次碰面总要打招呼问好。企业文化融洽的法国人每天到公司上班从 电梯间、楼道一路走到自己办公室,碰到人就说“Bonjour!”,或者加一句“Comment a va?”(你好吗?)亲近的关系还要“embrasser”——拥抱并脸贴脸发出亲吻的声音,放下公文包首要事情是和本办公室的同事问好然后到相邻的各个办公室和同事逐一问好打招呼。其间客户拜访,或出去办事还要说许多次的“Bonjour!”。但同一天不对同一个人说两次“Bonjour!”。到了下班时间,不忘道别。道别可以有 多种表达方式,如“Aurevoir!”“Salut “Bonne soir6 e “Bonne journ 6 e “demain”等,根据具体情形和对象选择合适的道别语。
3、语气。法语的命令式和条件式都具有请求、要求的意思,前者语气简洁,直接,生硬。虽然常和“S’il VOUS plat.”搭配 ,表示“请”但仍然让人感到压力,不适合商务交际措辞;而条件式则显委婉、客气,常与表“能愿”的动词“vouloir”、“pouvoir”、“aimer”等搭配。并使用疑问句来表达请求或要求,使答复方感受缓和的对话语气,体现商务语言交际的 礼仪 ,如 :Pourriez—VOUS pr6 senter un peu votre entreprise有时也使用直陈式表示相对委婉语气,如:Pou—vez—VOUS nous pr 6 senter un peu votre entrepriseo而命令式的“Pr6 sentez—nous votre entreprise”(介绍一下您公司的情况则现生硬。但是,答复方作肯定回答时可以使用命令时以显明确简洁。
综上所述,法国文化对法语语言交际的影响是多方位的。商务工作环境中的语言交际不仅体现法国人内部的交际文化,更是跨文化交际的重要平台。中法合作日益深入,我们在与法国的国际商务交流活动中,要多方面了解商务工作环境中法语交际的文化特性,知己知彼才能长久合作。因此,培养具有专业知识的商务人才,特别是培养具备跨文化法语交际能力的商务人才已成为时代之需。
参考文献:
[1]潘肖珏,谢承志.商务谈判与沟通技巧[M].上海:复旦大学出版社,2006
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［关键词］BEC口语测试 交际能力 话语运用 交际策略
［中图分类号］G04［文献标识码］A［文章编号］1009-5349（2011）11－0044－02
前言
近年来，口语测试在外语教学界引起了越来越多的关注，国内外学者也纷纷投入对如何提高口语测试效度和信度的研究，这对促进口语教学以及学生口语交际能力的培养有着举足轻重的作用。BEC考试是教育部考试中心与英国剑桥大学考试委员会合作举办的一项权威性考试，其口试部分目的在于检测学生的商务英语交际能力。然而，近年来BEC口语测试数据表明，中国学生的BEC口语测试通过率普遍较低，反映了中国学生英语语言功底不足，特别是在具体商务工作环境中英语运用能力薄弱这一事实。
1972年，在乔姆斯基语言能力学说的基础上，海姆斯(D.H.Hymes)首次提出了“交际能力”的概念，指出交际不仅在于正确理解或产生合乎语法规则的句子，还应根据不同的语言环境恰当地使用语言。[1]随后，不少国内外语言学家不断从理论与实践上对交际能力进行研究。卡内尔和斯维恩提出交际能力由四部分组成：语言能力、社会语言能力、话语能力和策略能力。[2]语言能力指语言知识与技能；社会语言能力指根据对交际社会语境的理解选择恰当表达方式的能力；策略能力指交际者运用语言或非语言手段为克服由语言能力不足而引起交际困难的能力；话语能力指谋篇布局的能力。语言交际能力包括语言知识和在特定的社会、文化环境中运用语言知识进行有效交际的能力等多种因素。本文从话语运用和交际策略的角度着手，通过解析BEC口语测试的特点，以助于提高商务英语学习者的话语能力和策略能力，加深其自觉培养在商务工作环境中口语交际能力的意识，有效提高学生商务英语交际水平，提升职业能力。
一、BEC口语测试的特点
剑桥商务英语证书(Business English Certificate，BEC)是教育部考试中心和英国剑桥大学考试委员会合作举办的一项考核考生在商务办公环境中英语听、说、读、写能力的语言水平考试，考试分笔试和口试两个阶段。随着经济全球化的发展和国际商贸活动的增加，商务英语已成为求职就业时一项重要的保障，BEC也成为含金量相当高的国际证书。
BEC口试旨在考核受试者在商务工作环境中的口语交际能力。BEC口试分三个阶段：第一阶段考官围绕个人生活、工作、学习、业余爱好等日常问题与考生进行真实面谈，以考查考生对具体语言功能的掌握，这种考查方式富有交际性，内容效度和表面效度较高。第二阶段是考生与考生之间的交流，两名考生分别就某一商务话题进行阐述，阐述完毕后，考生就所阐述的内容相互提问，考生在试题的相关提示下展开话题，以获取相关信息，弥合信息差距，此阶段口试交互性强，是非常典型的语言交际活动。第三阶段两名考生进行双向对话，提问者随后将进一步引导对话的进行，拓展讨论的范围，且主考官进一步就主题提问，考查考生适当运用功能性语言和互动交流的能力。
BEC口语测试基本上是按照交际语言测试的理论命题的，重视语言的社会交际功能，及具体语境中语言运用的得体性和有效性。文秋芳总结交际口试的特点为真实性、功能性、交互性、情景性和综合性，[4]这也正是BEC口语测试特点的写照。BEC口语测试根据商务工作人员日常工作的需要，制定测试的功能项目和交际任务，将试题设置于一个真实的商务交际语境中，力图增强话语的交互性，使考官与考生之间、考生与考生之间围绕几个话题展开双向交互式交流，以考查学生使用语言完成任务的准确性、有效性和得体性。另外，BEC口语测试采用双人独立评分，将总体评分与分析性评分相结合，使测试的信度和效度都得到了较好的保证，总体性评分法依据交际性测试体系的观点，主考官把语言放在实际交际中作为一个整体来评价，分析性评分法反映了分割式的语言观，副考官按照评分细则，根据语法、内容、流利程度、准确度等来打分。
二、BEC口语测试对商务环境中交际能力培养的启示
BEC考试大纲指出，“BEC考试基本上属于实用性而非学术性的，其目的是考查学生在具体的商务环境中实际运用英语语言的能力，能否正确地理解、处理及回答各种工作中的问题”，注重培养学生语言运用的能力，充分认识在真实商务环境中实战交际能力培养的重要性。本文着手于交际能力中的话语能力和策略能力，从话语运用和交际策略的角度来分析BEC口语测试对交际能力培养的启示。
（一）重视培养话语运用能力
BEC口语测试尤其强调话语运用的能力，话语运用是针对语篇能力提出来的，它是言语交际中所应用的谈话技巧与手段，通过词汇和语法的衔接将话语组成流畅、连贯的完整语篇，具有语篇功能，因此，语篇意识的提高同样有助于口语交际能力的培养。语篇最重要的特点是通过语法衔接的手段来实现语篇的整体连贯性，BEC考试大纲明确指出，话语运用在BEC口语测试中具体体现为，考生具有超越单一简短话语的英语使用能力，将想法组织联系起来，并保持语言的流动性和得体性。[3]根据BEC口语测试评分标准，话语运用包括三大部分，即话语的衔接与连贯、话语的语篇水平和话语标记，这要求考生具有较强的语言运用能力，能够连贯地传递信息、清晰地阐述观点，具有建构语篇、扩展话题的能力。
提高语篇能力还须掌握一些特定的会话规则，如提起话题、发展话题、维持交谈以及如何应对等，并具备一定的现实世界知识及语言文化知识，从而整体认识进而具体掌握语言表达。商务英语口语绝不是一门单一的语言学科，它除了要求学习者具有一定的英语语言基础之外，更应具有商务性，只有将英语语言基础与商务知识相结合，才能较好地提高商务交际能力，因此，加强商务基础知识培训至关重要。在特定的情境中培养口头陈述的能力，训练对同一话题采用不同的语体风格，也对提高语篇意识、增强话语运用能力有一定的帮助。
（二）加强培养交际策略能力
1972年，Selinker在《中介语》一文中首次提出“交际策略”这一术语，它指说话者用来克服表达意图时所采用的交际技巧，还从心理学的角度反映了交际双方的语言交际策略。交际策略作为交际能力的一个组成要素，对外语学习者十分重要，这种策略使交际者获得更多的语言输入，弥补他们语言知识的不足，以帮助解决或处理各种交际问题，使交际渠道更为宽广，交际进行得更为顺畅。
交互式口语测试评价交际策略最根本的一条，主要是看考生运用英语交流时是否有效、得体。BEC口语测试提供真实的交际语境，充分体现了语言交际的交互性，考生必须在这真实的情景中创造性地独立运用语言，以达到交际的目的。为提高交际策略能力，学生可以在实践中有意识地培养其社会交互策略的能力，如在不能明确表达某个意思的情况下回避话题，转述、近似造词或迂回等，也可有意识地迁移，故意借用母语来表达意思，或适当运用形体语言来表达。另外，使用一些交际套语或连词也可使交际话语显得语义连贯、条理清晰，还可增强交际者的表达信心和热情。
三、结语
BEC口语测试是典型的交际性语言测试，作为培养复合型外语人才的剑桥商务英语不仅受到整个社会和教育界的广泛关注，也为我国商务英语口语测试和教学提供了一个很好的学习和研究的范例。其口语测试的特点进一步强调了商务英语口语教学应从各方面培养学生的商务交际能力，以及分析问题、解决问题的能力。BEC口语测试，对于推动商务英语口语教学，切实提高语言的综合运用能力意义深远。
【参考文献】
[1]Hymes.D.H.On Communicative Competence[A].InJ.B.Pride&J.Holmes(eds.)Socialinguistics[C].Harmondsworth:Penguin,1972.
[2]何兆雄.新编语用学概论[M].上海:上海外语教育出版社,2002.
[3]剑桥商务英语证书考试大纲(第1,2级)[M].北京:机械工业出版社,1994.
[4]文秋芳.英语口语测试与教学[M].上海外语教育出版社,1999.
