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消费扶贫范文1
一、工作目标
以关于扶贫工作的总要论述为指导，认真落实关于深入开展消费扶贫助力打赢脱贫攻坚战的指导意见，坚持政府引导、市场主导、社会参与、互利共赢原则，调动社会各界参与消费扶贫、助力脱贫攻坚的积极性，切实解决贫困群众产品销路出窄，增强扶贫产业带贫益贫能力，筑牢贫困人口长效脱贫基础，形成持续稳定、互利共赢的消费扶贫长效机制。
二、实施范围
全镇5个行政村和4个有贫困户的社区，以建档立贫困户为重点对象，协同拉动贫困户和非贫困户生产的地域性特色产品销售。
三、工作任务
1、督促各村和社区建立产品名录。结合上级文件要求，统计供应主体、产品产量、销售价格、产地等信息，优先将产量稳定、质量可靠的产品纳入“名录”，建立台账，及时报送消费扶贫产品名录。
2、帮扶单位助销。引导全镇8个帮扶单位带头消费帮扶村、贫困户产品，通过职工福利采购、“以买代帮”等方式消费“名求”内产品，建立长期定向采购合作机制。
3、电子商务营销。通过村级电商服务站，建立与贫困村、贫困户产品销售利益衔接机制，打通农产品上行销售渠道。提升农村电商网络节点的服务能力，建立健全农产品网销上下游服务链。让帮扶干部通过线上购买方式参与消费，提高电商物流服务站点农特产品销售规模。
四、保障措施
1、加强组织领导。全镇要把消费扶贫作为打赢脱贫攻坚战的重要抓手，采取有效措施，组织开展多种形式的农产品营销活动，扎实做好贫困村、贫困户农产品产销对接工作，要充分发挥乡、村两级干部和帮扶队伍作用，组织实施好消费扶贫工作，确保各项措施落地落实落细。
消费扶贫范文2
一、工作目标
围绕促进贫困人口稳定脱贫和贫困地区长远发展，坚持政府引导、社会参与、市场运作、创新机制，完善产业扶贫新模式，在生产、流通、消费各环节打通制约消费扶贫的痛点、难点和堵点，着力激发全社会参与消费扶贫的积极性，着力拓宽贫困地区农产品销售渠道，着力提升贫困地区农产品供应水平和质量，着力推动贫困地区休闲农业和乡村旅游加快发展，着力推动贫困地区产品和服务融入市场。
二、实施范围
以建档立卡贫困村、贫困户为主要支持对象，协同拉动非贫困村和非贫困户农产品销售，以购买贫困群众农特产品和服务为主要手段，广泛动员民政系统干部职工及社会组织深入开展消费扶贫，助力打赢脱贫攻坚战。
三、开展方式
1.自发参与。引导干部职工及家属并动员亲友购买帮扶村出产的特色农产品，提倡局机关、局属事业单位并动员相关民政服务机构、社会组织优先采购帮扶村出产的农产品，采取“以购代捐”“以买代帮”的方式，购买和协调销售贫困户农副产品，促进贫困地区特色产业输出。
2.工会引导。鼓励所属各工会到帮扶村组织开展工会活动，采购会员节日福利物资时优先选择帮扶村出产的农产品。
3.食堂直供。倡导有自办食堂的单位，及有意愿的民政服务机构、社会组织，协调配送服务供应商与帮扶村建立稳定的农产品定向直供机制。
四、有关要求
（一）加强组织领导。各科室、基层事业单位高度重视消费扶贫工作，积极利用自身资源优势，协调组织好所服务单位或社会组织，做好消费扶贫工作，助力打赢脱贫攻坚战。
（二）强化督促落实。要加强对社会组织参与消费扶贫工作的指导，及时跟踪进展情况，协调解决工作推进中的困难和问题。积极探索创新方式方法，加大工作力度，推动消费扶贫各项任务和政策落到实处。
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XX
镇结合自身实际情况积极探索大力实施消费扶贫，
有利于动员社会各界扩大贫困地区产品和服务消费，
调动贫困人口依靠自身努力实现脱贫致富的积极性，
促进贫困人口稳定脱贫和贫困地区产业持续发展。
一、XX
镇消费扶贫基本情况
XX
镇有开展消费扶贫的良好基础。
1、辣椒特色种植方面，
XX
镇西北部是重要的辣椒种植基地，
村民多发展辣椒种植，
镇党委、
政府的号召下，
确定以辣椒种植为主导产业，
大力发展辣椒种植，
在原来种植的基础上大力鼓励贫困户参与辣椒种植，
鼓励原来的种植户优先吸纳贫困户就业的同时，
帮助贫困户租赁土地、
技术指导等实现辣椒种植创业。
依托种植的发展，
辣椒的后续加工企业、
合作社也不断发展。
其中以
XX
有限公司和
XX
专业合作社为代表保护价收购椒农种植的辣椒，
深加工后销往全国各地，
椒农种植的辣椒不愁销路，
又卖得上好价钱，
椒农种植辣椒的积极性逐年增高，
有效的促进贫困户脱离致富。
2、莲藕特色种植方面，
XX
镇东南部水域广袤，
是重要的莲藕种植基地，
XX
镇党委、
政府深入研究，
结合自身实际，将扶贫工作和土地流转、
莲藕种植有机结合，
落脚于产业带动，
借助产业优势，
以产业带动扶贫，
以扶贫扩大产业规模，提升产业发展，
进一步创新扶贫载体，
增强扶贫“造血”
功能，
通过为贫困户租赁土地、
培训技术、
免费提供良种、
帮助协调资金、
帮助寻找销路、
成立专业合作社等方式，
鼓励广大贫困户种植莲藕。
在镇党委、
政府的鼓励和带动下，
莲藕种植的从业人员已由原来的
xx
余人，
发展到目前的
xx余人。
党委、
政府积极动员规模较大的种植户成立专业合作社，
吸纳贫困户就业，
扩大销路，
大力发展产销一体模式。
3、木制品加工方面，
经过多年的发展，
XX
镇木材加工业逐步趋向集中，
形成了相对集聚、
特色鲜明的区域经济，主要分布在许单路两侧的
XX、
Xx、
XX
等镇驻地周边的村居，形成了木制品加工的产业带，
其中规模以上企业
XX
家。
一些优势龙头企业得到发展壮大，
涌现出
XX、
XX
等一批产品档次较高、
规模较大的龙头企业。
目前，
我镇现有市级木材加工龙头企业
X
家，
县级
XX
家。
木材产业已初具规模，
形成了以人造板、
特色家具和木竹工艺品等为主的木材制品加工体系，
产生了规模效应和辐射带动作用。
4、旅游方面，
XX
县省级湿地公园景区，
东距县城
XX
公里，
西自
XX
村，
东止
XX
村，
长约
XX
公里。
依托现有的
XX万亩水面，
XX
万亩荷塘，
XX
万亩的稻田、
XX
万亩的森林、XX
万亩的湿地芦苇，
太行大堤等，
以大堤、
森林、
水面、
湿地、
芦苇、
稻田、
荷塘、
村社农家为特色，
进行水体综合景观的设计，
开展赏荷、
划船、
钓鱼等水上休闲活动，
打造旅游品牌，
XX
东南部湿地景观区，
主要依托大面积水稻田，
打造“万亩稻田”
景观、
利用大面积荷塘，
营造“万亩荷塘”景观。
二、所遇到的困难问题
1、特色种植缺乏龙头企业带动，
未能形成优势品牌。在发展中缺乏具有特别优势的龙头企业带动，
个人小型合作社较多，
不能合作开拓市场，
市场销路不能完全打开，莲藕销售多以直接销售为主，
出售价格较低，
没有形成深加工产业链。
2、小农意识犹存。
尽管农户在特色产业发展中热情高涨，
几乎是在模仿中促进传统农业向现代农业转型，
但是农民的科技素质、
小农意识很难在短期内突破，
在土地流转、
组织化程度、
规模化经营、
科技应用、
品牌质量等方面认识还不到位，
眼前利益、自我利益等小农意识犹存。
3、旅游业发展缺乏专门规划。
虽然
XX
镇万亩荷塘风景区被
XX
局批准为“XX
级湿地公园”
，
但是一直没有大规模的具体规划进行实施，
很多景点、设施没有开发，
不能被完全利用。
三、下一步工作建议
1、积极培育龙头企业，
发展优势品牌。选择发展较好的企业进行重点扶持，
引进较好的相关深加工企业，
积极打造特色品牌，
扩展销路。
2、加强宣传，
提高农户思想。做好宣传工作，
让农户对产业的发展有比较深入的理解，提高农户对产业转型的认识。
3、加强旅游发展规划。积极与上级部门沟通联系，
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【关键词】服务质量 消费者满意度 消费者忠诚度
一、引言
现代企业管理中，管理活动组织的中心已由以产品为中心转变为以消费者为中心。消费者是企业盈利的核心。吸引和保留消费者、为消费者创造价值、使消费者为企业创造更多利润是现代企业管理活动的重要组成部分。服务质量不仅是一个服务品牌形象的重要体现，一个企业的招牌，也是一个服务企业赢得消费者满意的关键性因素。高质量的服务既是消费者满意的重要条件，也是形成消费者忠诚度的必要条件，更是作为一个品牌必须要做好的事情。然而，现代消费者在不断受到服务技术、服务消费观念、消费文化环境的冲击下，服务的品牌意识不断增强、消费观念迅速转变，加之文化素质的不断提升，导致服务品牌市场的消费环境不断变化。只有深入研究服务质量、消费者满意度与服务品牌消费者忠诚度之间的关系，才能真正把握服务企业发展的取向。
对于服务品牌来说，质量是品牌的灵魂。随着市场经济的逐步发展和完善，服务品牌的竞争日益激烈，服务质量及其品牌打造是提高消费者满意度和消费者忠诚度的重要手段。因此，探讨服务质量、消费者满意度与服务品牌消费者忠诚度之间的关系就显得非常必要，本文试作初探。
二、研究方法与指标选取
（一）分析方法
消费扶贫范文5
没有哪个企业能够满足所有消费者的需求，服装企业应该根据自己的特定优势来满足某些消费者的需求。例如，品牌的消费者里有一些是以下情形：他们总觉得该品牌的产品和服务比其竞争对手更好、更物有所值；也许他们购买服装时品牌更为有钱可赚，购买服装时很少要求其他的服务并且很少对其进行挑剔；也许有一些消费者喜欢稳定，某段时间会一直购买某个品牌的服装。所有上述情况的消费者品牌吸引得越多，那么企业收获合适消费者的种种好处就越多，这两者是相辅相成的。消费者合适了，其创造的现金流就会有盈余，把这部分盈余的一部分回报给消费者，例如消费者的积分卡达到一定数值将赠送现金或小礼品，这样日积月累的价值回报自然会让消费者越发忠诚。
服装品牌只有获取了合适的消费者，赋予他们高价值的产品及服务，建立消费者忠诚，并且把不良消费者拒之门外，才能得到螺旋式上升。
一、忠诚消费者能带来更多的利益
消费者忠诚的经济价值在于它使企业获取更多的消费者生涯价值，即从消费者生命周期时间内获取更多的收入，而成本增加却很少，从而获得更多的利润。消费者忠诚的经济价值体现在以下几个方面：
(1)节约争取新消费者的成本。为争取一个新消费者，企业需要给潜在的消费者进行广告宣传、推销等努力，成本自然会增加。消费者不忠诚即企业流失消费者则意味着损失。(2)产生基本利润。基本利润是指企业平均每年从每个消费者所获取的利润。消费者保持时间越长，则从该位消费者所获取的利润也就越多。反之，失去一位消费者，就意味着失去该消费者的基本利润，即失去消费者的边际利润。(3)增加消费者份额，提高收入。消费者保持时间越长，消费者购买产品的数量就越多，同时消费者还会购买相关产品(例如与服装搭配的附件：箱包、鞋子、腰带和围巾等)，企业从老消费者那儿获得的收入就越大，消费者对企业的价值就越大。(4)节约服务成本。研究发现，老消费者的服务成本远远低于新消费者的服务成本，因为老消费者对品牌的产品和服务非常了解，知道如何获取产品和服务的信息，知道如何方便地得到服务。因此消费者保持越久，企业为老消费者提供服务的成本也就越低。（5）产生溢价。研究表明许多行业老消费者支付的价值比新消费者支付的价格要高，服装行业也不例外。新消费者往往需要通过促销、价格优惠等措施来吸收和争取，而老消费者对所忠诚的品牌比较了解，对价格不太敏感，一般不太计较商品的价格，因此老消费者容易接受溢价，企业可以从中获取更多的利润。(6)口碑推荐。忠诚的消费者经常向潜在的消费者进行推荐，为品牌带来更多的消费者，在消费者选择某一服装品牌时是以放弃对其他服装品牌的选择为代价的，消费者在这时候心里是不踏实的，这时忠诚消费者的口碑十分重要，能起到很好的促进作用，远远胜过品牌自身的广告。满意和愉悦的消费者会告诉他的朋友、邻居和亲戚，忠诚的消费者可以产生良好的口碑，带来更多的业务。因此消费者保持越久，忠诚消费者越多，通过口碑为企业推荐的新消费者就越多，企业获取的利润也就越高。
二、运用消费者忠诚度进行市场细分
1.收集消费者数据，为寻找忠诚消费者提供资料。
服装企业可以通过以下几种途径获取消费者数据：
（1）企业自己的消费者数据。许多服装企业都有自己的消费者数据，如何开发和利用消费者数据，是他们面临的一个迫切问题。客户关系管理(CRM)在这方面用途比较大。(2)购买有关消费者数据，向市场调查公司或其他专门出售消费者数据的公司购买相关数据。(3)收集竞争对手的有关消费者资料。由于消费者资料属于商业秘密，所以获取比较困难，但可通过调查、观察等途径，争取了解竞争对手的主要消费者构成并找出忠诚消费者类型。(4)调查。服装企业可以通过市场调查分析出自己品牌的忠诚消费者，然后制定策略尽可能多地吸引这些消费者。通过上述方法得到消费者数据之后，我们就可以通过忠诚度的测量方法，找出不同忠诚度的消费群体。
2.忠诚度的测量。
由于服装品牌忠诚度实际包括行为忠诚和情感忠诚，并且使消费者和服装品牌的相互之间的一种互动关系，因此笔者认为消费者忠诚度由态度、行为两大类五个变量构成。态度变量包括溢价、满意度、对竞争产品的态度；行为变量包括购买比例、购买挑选时间。态度变量：态度是衡量服装消费者忠诚度的一个主要变量。溢价是衡量忠诚度的基本指标，是与服装品牌之间的比较相连的，一个服装品牌与另一个服装品牌相比较可能有正溢价，也可能有负溢价。满意度是对服装企业产品或服务的满意的态度，对于消费者满意度的测量可以将消费者定义为在一定的时间跨度里已使用过服装的消费者，主要侧重于对消费者使用该服装经验的检验。其中，耐用性、时尚性以及服务的完整性是消费者满意度的核心要素。同时，消费者不满意可能来自于过高的期望以及服务的无形性。行为变量：行为变量的其中一个指标是购买比例，在一定时期内，消费者对某种同类品牌服装购买时，A服装品牌所占的比例越高，说明该消费者对A服装品牌的忠诚度越高。现行的测量忠诚度的简易方法就是运用这一原则来测量的，该方法很直观，而且很方便。另外一个指标是购买挑选时间，根据消费心理规律，顾客购买商品都要经过挑选这一过程，但由于信赖程度的差异对不同服装顾客购买时的挑选时间是不同的，因此，购买挑选时间的长短，也可以鉴别其忠诚度。
一般来说，顾客挑选时间越短，说明他对这一品牌服装的忠诚度越高；反之则说明他对这一品牌服装的忠诚度越低。有了消费者数据、测量指标及方法，通过对消费者数据的分析，服装企业就能找出构成品牌的主要消费者构成：根据帕累托定律(80／20定律)，服装企业就能找到其创造80％利润的20％的消费者。
三、针对细分消费群体的营销策略
消费扶贫范文6
那么，我这些年来“尝鲜”的结果怎么样呢？报告诸位，除了偶尔的惊喜外（比如OPPO和小米手机），多数时候还真不怎么样。
我的“尝鲜”报告
一年多前，大品牌厂商推出的平板电脑都在10英寸以上，拿在手上多少感到不便。我在天猫上搜到一款深圳产的7英寸迷你PAD，价格不到1000元，居然外带3G上网和语音通话功能。说实在，对山寨大本营深圳生产的产品，我是免不了带有疑惑的，但它的产品描述实在不错（两年研发取得突破，核心部件从美国和台湾地区引进），客服小姐的解答也够热情，加上钱也不多，我想那就试试吧—我们为什么要把自己的企业看死呢？它敢于创新、对市场反应迅速，已经值得嘉奖了，如果它再多少有点早期华为那样在研发上“死磕”的精神，说不定也会成长为一家与苹果相抗衡的企业呢！所以，尽管当时天猫上显示的成交量很小，我还是决定给它一个机会，成为它的种子客户。
第二天一早货就送到了，一用，真的没有奇迹。除了图像色彩失真外，触摸屏反应迟钝、上网性能也不稳定。退货的时候，客服小姐很失望，着急地问是什么原因。唉，我无法告诉她，这种没有通过试用的产品，根本不该拿出来卖，让消费者花钱来给你做测试，后果是很严重的。
事后我分析，这家企业老板的营销思路是，通过领先的功能和低廉的价格争得市场先机，然后不断改进。但问题是，他所谓的领先功能存在重大缺陷，消费者无法正常使用，即使免费，也不一定有人愿意用呀！从用户定位上说，使用上网产品的消费者大多属于挑剔型，你不可能指望他们像民工容忍山寨手机的缺陷一样，再给你一次市场奇迹！
从逻辑上就说不通，这样的产品能存在下去吗？写这篇文章之前，我特地到天猫上查了查，这家企业的旗舰店已经关了！
如果说对这家企业我多少还带有敬意的话，对于另一些，我只有叹息了。
本人好红酒，眼见进口红酒的地盘这几年不断扩大，特别想看看国内企业如何反应。所以在超市里但凡发现新出来的国产红酒品种，都忍不住买一瓶回来尝尝。品尝的结果，除了迷茫，还是迷茫。比如一款山东烟台产的干红，标价40多元，价格比王朝、长城的基本款还高；它打六折促销的时候，长城、王朝也有同样打折的款型。我站在货架边本能地想，你一个名不见经传的企业，面对国内品牌已扎根多年、外国产品大举入侵的市场环境，怎么说也应该用心做产品，多少做出一点特色，给消费者更高的性价比呀；退一步讲，即使没有特色，用料也应该讲究一点，品质上成熟一点，这样，随着整个市场的扩大，你多少也能分一杯羹。
但开瓶后发现，气味、色泽、口感，少见的差，无法入口。我断定它采用的是劣质葡萄，极可能还渗了水和糖。坑爹呀，山东大大小小小这么多葡萄酒厂，你没有比对比对吗？如果做不出中高端产品，那就像有的同行一样，做十几元三四公升的大瓶装甜红，满足国内大众消费者对甜味的偏好和对价格的敏感，也算货真价实的一条正道啊！
这家企业的老板是怎么想的呢？我分析，他的思路可能是：大多数消费者喝不出红酒的好坏，那么我采取相对偏高的定价，给渠道更高的提成比例，更多地打折促销，多少也能卖一些，挣点快钱。但是，市场上不会有多少像我这样的冒险者；在货架上的选择足够多、商品信息足够丰富的情况下，傻子是不够用的。靠消费者偶发性购买赚的钱，弥补不了你的产品上线费、超市进场费—等着停产吧你！
那么，所谓高端的产品，思路是不是会清晰一些呢？不见得！山东某老牌葡萄酒厂，近两年不断推出二三百元的高端红酒品种。本人肯定是要尝一尝的，但实在地说，真对不起这个价格。而且比很多进口红酒都贵，卖给谁呢？和法国的比，人家有几百年的清誉和个性化的口感；和澳洲、智利的比，你在口感、价格上都没有优势，更没有人家的进口光环和食品安全保障。
那它准备靠什么行销市场呢？我看了又看，想了又想，发现有这么几点：
1.外观设计和包装。特别是包装，真是舍得花本钱，法国名庄酒都没这么搞的。
2.玩年份酒概念。外国红酒也讲年份，但人家讲的是某年成的葡萄特别好，与中国白酒的几年陈不是一回事。但大多数中国消费者还没弄懂。
3.渠道与销售能力。特别是团购这一块，进口产品没法与进口红酒比。
4.品牌知名度。绝大多数进口红酒只有国家品牌，没有具体产品的品牌（法国的几大名庄酒是例外）。
这四点，除了最后一点外，都不是正途，支撑不起高端红酒的价格与形象。看看这一两年它们的销量就知道了，市场不会有奇迹。
消费者“利是”的基础
一个名不见经传的或者相对弱势的企业推出新产品，应该以什么样的姿态面对市场？按常理，要么是更好的质量，要么是更独特的功能，要么是更高的性价比，要么是在保证基本功能前提下更低的绝对价格（比如七天连锁酒店）。这四点，是一个新产品必须为消费者提供的“利是”（红包），也是消费者选购新产品的理由，不然，消费者凭什么要选择你呢？选择一个缺乏品牌和资信担保的新产品，是要冒风险的！（至于产品形象、心理满足之类，都是没影的事，还没几个人消费呢，哪来这些虚的？！）
构成消费者“利是”的这四点，其实就是营销4P中的前2P—产品与价格。作为一个没有得到市场认可的新企业，理当老老实实埋头苦干，将心思用在产品创新与成本管理上，努力为消费者提供更质优价廉的产品，准备更大的红包。在消费者接受你之后，你才可能逐步提高利润。一开始就想着自己挣钱，甚至挣大钱，哪有这么美的事啊！
但中国很多企业就是不顾这些常理，迷信于各种渠道策略和促销技巧—营销4P中的后2P，希望靠给渠道高额分成，靠消费者不懂行，靠豪华包装，靠广告忽悠和品牌故事，靠高定价后的虚假折扣，创造市场奇迹。事实证明，没有前2P为基础，后2P是成不了事的。前2P是本，后2P是末；后2P影响企业赚钱的速度和多少，而前2P决定了企业能不能在市场上赚到钱。
不得不说，近些年层出不穷的营销理论，以及各路营销专家鼓噪，把企业家的心思搞乱了、心术搞坏了。企业界整体上心态不正，都想着投机取巧、弯道超车，当然出不了好的产品，更成就不了真正的品牌。
