家电网购范例6篇

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家电网购范文1

美的制冷家电中国营销总部相关人士透露,美的空调的网购规模已突破4亿元。奥克斯空调国内营销总经理金杰则透露,仅在淘宝电器城一家,奥克斯空调的销售额已突破5000万元。海尔集团电子商务有限公司总经理宋爱宝透露,海尔商城的年销售额已突破10亿元,其中海尔空调的销售份额更是年年攀升。志高则于日前宣布,将打造国内第一家由生产企业运营专销空调的垂直B2C网上商城,并于今年10月底全面上线。

空调网购遇阻

据了解,空调作为大家电,与彩电、冰箱、洗衣机等产品相比,对于产品安装和售后服务的要求极高,一直有“三分质量七分安装”之说。而现阶段,许多第三方的家电网购企业,或是网上商城,由于受自身的资金、规模等条件的制约,虽然可以将空调的运输交由第三方物流公司负责,却无法在短期内建立专业的空调售后服务体系。

志高空调电子商务部负责人指出,目前国内的众多网上商城,只能承担起向生产厂家提供购买信息的角色,而无法完成空调的销售与安装。《中国企业报》记者在采访中还了解到,此前新浪、搜狐等门户网站曾组织阶段性的空调团购活动,也只是在网上空调信息获取团购人员资料后,再由空调厂家配送产品、安装服务,目前淘宝电器城的空调销售模式与之相似。

金杰也表示,现阶段无论是淘宝网,还是京东商城销售的空调,都是通过奥克斯现有的物流配送、售后服务等体系来完成的,这些网站只是聚集人气和购买力。

知情人士透露,现阶段,许多网上商城在空调销售中采取“外包厂家”的方式,除了受制于安装服务外,还受到了资金实力和货物仓储等条件的制约。由于空调的产品体积较大,涉及室内机和室外机,物流运输费用远高于彩电、洗衣机等大家电,如果网购企业从空调企业采购后再发给用户面临产品多次流转,销售费用也会成倍成长。同时,空调销售的淡旺季明显,销售旺季往往集中于5月—7月期间,网购企业如果要提前备货,就面临一定周期的库存积压和资金沉睡。

“我们也非常希望网购企业像国美、苏宁一样,每年与我们签订年度合作协议,甚至双方还可以进行定制空调的研发与包销,提升网购渠道优势。但现在受制于网购销售规模小、区域发展不均、仓储物流还缺乏好的模式,我们也只能考虑多条腿走路。”一位空调企业电子商务部人士如此说。

日前,在继续保持着与国内各大购物网站合作关系同时,志高开始将自身在生产、技术、配送、售后等线下优势,与电子商务的线上优势结合,推出了“志高商城”。《中国企业报》记者还获悉,奥克斯空调的电子商城也将于明年上线。此前,海尔、海信、TCL、格兰仕、春兰等企业均已经为自家的空调等家电产品建立了专业的B2C电子商城。

空调企业破题

今年以来,网上商城空调销售的成倍上涨,被认为是空调企业的集中发力和高度重视的结果。《中国企业报》记者获悉,早在10年前,便有生产企业开始尝试空调网购。不过,由于这一新兴渠道一直在空调厂家总部层面缺乏高度的重视,很多空调网购均是“试水”,缺乏企业在发展战略和经营策略上的扶持与重视。

金杰则透露,今年为了提升与淘宝电器城的合作规模,他多次在内部强调,在任何时候都要保证网上商城的配送与安装。而《中国企业报》记者从海尔、美的、海信科龙等企业了解到,家电网购已经成为这些空调企业未来要着力发展的一大新兴战略渠道,国内所有的主流空调企业均已新设立了电子商务部,并开始与各大网上商城、各地传统商、经销商的合作与协调。

“在空调网购过程中,企业重视并出台政策,是直接拉动销售井喷的主因。由于淘宝、京东只是完成了虚拟购买行为,最终的配送与安装还需要厂家在各地的商完成,在这一过程中,钱是网站收的,活是经销商干的,如果厂家不出台相关的政策给予商家补贴,他们肯定不积极,而配送安装不及时就会影响到网购的优势。”中国家电营销委员会副理事长洪仕斌指出了当前存在于空调网购过程中的问题,并表示厂家如何解决将线上与线下两大商家的利益分配好,直接决定了空调网购市场未来的发展。

不过,志高空调电子商务部负责人却指出,“相对与第三方网上商城合作,厂家自建的B2C购物网站能充分利用生产厂家的各种资源,同时更加珍惜消费者对厂家品牌的理解和认识,而中国作为世界上最大的产品制造基地,各类生产企业数量非常巨大,所以垂直B2C购物网站无疑会成为未来电子商务发展的一个方向。”

为了提升自建网站的竞争优势,志高将推出一系列只面向网购渠道的E时代、E家宝等定制产品。而海尔、美的、格兰仕、TCL等企业则针对自家的网上商城,也推出了一系列的定制产品,从而阶段性地保证。

洪仕斌则提醒,现阶段空调网购规模仍然偏小,无论是借助第三方的网购平台,还是自建网上商城,或是其它手段,空调企业的主要任务应该是找到线上与线下资源的融合点,通过多条腿走路,实现市场规模和消费者利益的最大化。

新闻链接:网购企业结盟提升诚信建设

家电网购范文2

随后,张先生与商家联系,商家要求张先生先垫付运费,等把问题产品寄送到以后马上予以处理。但是,张先生把产品寄走一个多月后,再也没有人与之联系。

此后,张先生又多次主动联系商家,商家却称把该产品送去检测了,质量没问题,要求消费者再出运费然后寄回。“没有使用到商品,还贴了运费,有问题不给处理,现在商家拿了我的东西,也不联系,就这么一直拖着。”张先生感到很无奈。

无独有偶,今年1月,方先生也在某网上商城购买了某品牌的一款平板电视。几天后,该平板电视送到方先生家中,然而,刚刚安装完毕,通电后便发现有质量问题,方先生立即与该商城联系。

次日,该品牌售后服务人员上门检验,向商城出具了质量问题检测报告。按照该商城售后服务承诺,应于3日内上门取货,收货后100分钟内处理完顾客问题。

可是,方先生多次通过电话和网络与商城沟通,每次答复都是“尽快办理,24小时之内与消费者联系”,但商家始终未按承诺与消费者联系过,更没有人上门取货。

张先生和方先生的案例值得深思。网购方便快捷,价格优势明显,所以网上购物得以迅猛发展,但家电网购售后服务明显滞后于其他类商品,对这一点许多消费者却有所忽视,其表现主要有以下三个方面。

1.送货慢,安装慢。网购家电发货物流不如实体店便捷,并且平添在运送损坏情况下可能出现的后续遗留问题。另一方面,在销售旺季,连实体店售出的家电都要“排队”安装,电商就更难保证网购消费者能够享受到及时的上门安装和维修服务。特别像空调这类“三分质量七分安装”的产品,不专业的安装会直接影响到机器性能和寿命。此外,“三包”义务是谁销售谁负责,消费者又如何找到卖家?

2.换、退货程序繁琐。由于网购家电涉及网购平台、物流、厂家等多个环节,而按照大部分网上商城的退换货流程,消费者需要先将家电返厂或寄至厂家售后中心检测,开具检测报告后才能进行退换货。

一旦商品质量出现问题,仅是将问题商品托运返厂就将消耗消费者的心力、物力,加之电商还有复杂的免责条款,假如商城和厂家间相互推诿,最终损害的只会是消费者的利益。

家电网购范文3

以劣充好消费者易吃哑巴亏。由于网络商铺投资小、门槛低,寻常人摇身一变就能成为网上店铺的老板。与此同时,各大互联网站也纷纷成立网络店铺平台,并相继推出免费个人在线拍卖服务等,网上店铺越开越多,进驻门槛越降越低。统计显示,去年全国网商数量较上年增加了4倍多,目前约有2000万个网商每天忙碌在各自的网上小店中。

事实上,网上店铺的竞争比现实中来得更激烈。目前,网上购物的顾客大多抱着试一试的心理,市场呈现僧多粥少局面,有些新网站甚至商户多过顾客。加上网上可轻易对比货物价格,在透明的价格竞争下,进货价格如果不合理,根本没有什么利润空间。在此背景下,不少网商铤而走险,以劣充好,或销售假货。

货物损坏卖家物流相互推诿。前不久,石家庄的消费者孙小姐在网上购买了一个电饭煲,但是等到货送到家时,孙小姐发现电饭煲侧壁上被撞了一个大坑,孙小姐当即表示拒绝签收,并要求物流公司进行赔偿。但是送货员表示他只负责送货,其他的不管。并说反正孙小姐已经交过钱了,签不签收都没有关系,说完将电饭煲留下就走了。

家电网购范文4

 

2009年5月21日,国家电网公司首次公开了中国版智能电网计划,名为“坚强智能电网”。有专家表示“在这个概念中,通信信息平台、信息化、自动化、互动化、信息流等都表明信息通信技术与电网发展密不可分。”随着我国智能电网一步步的建设完善,信息安全问题在电网调度自动化、继电保护和安全装置,变电站自动化、发电厂控制自动化、配网自动化,电力市场交易、电力负荷装置、电力用户信息采集、智能用电等多个领域都可能面临信息安全的威胁。我们可以认为,信息安全已成为智能电网安全稳定运行和对社会可靠供电的重要基础,重要保障,是电力企业生产、经营和管理的重要组成部分。工信部也曾明确强调,要高度重视智能电网信息安全。

 

中国电力科学研究院有关专家指出:“在电网信息化方面,我国与欧美等发达国家的情况较类似,但我国在电网体系监测等方面具有明显优势。”“智能电网的信息安全就是基础设施面临的威胁,涉及面很广,仅电力用户隐私保护技术就包括个体数据和知识隐藏技术等多种技术。”

 

2智能电网信息安全技术的关键挑战

 

随着信息技术融入电力网,“信息网络”的安全直接关系到电力网的安全;智能电网的发展使电力系统的“信息网络”已从“大型的、封闭”的网络转换成“超大型的、半封闭”的网络。智能电网的边界,已经无法靠物理和人为手段来控制;必须采取专门的信息安全技术来保护。智能电网作为物联网时代最重要的应用之_,将会给人们的工作和生活方式带来极大的变革,但是智能电网的开放性和包容性也决定了它不可避免地存在信息安全隐患。和传统电力系统相比较,智能电网的失控不仅会造成信息和经济上的损失,更会危及到人身和社会安全。因此,智能电网的信息安全问题在智能电网部署的过程中必须充分考虑。

 

来自互联网安全威胁更复杂。随着智能电网综合信息网的信息化建设不断完善,面对来自互联网的安全威胁也加复杂,新的病毒、木马、DDoS攻击、APT攻击等层出不穷,这些新的威胁在综合信息网内部,以及电网调度自动化、继电保护和安全装置,发电厂控制自动化、变电站自动化、配网自动化,电力负荷装置、电力市场交易、电力用户信息采集、智能用电等多个领域不断产生,使得智能电网综合信息网面临外部的安全威胁更加严峻。

 

来自内部网络安全威胁更多。智能电网综合信息网承载电网日常办公,以及对外电力交易业务与应用平台,来自网络内部非法访问,网络资源滥用,病毒肆意扩散,应用与系统的漏洞等威胁已经严重影响正常业务与应用的运营。

 

综合信息网内部威胁主要体现在几个方面:一是内部网络终端接入点增多,成为主要的安全隐患及威胁来源,如何实现细粒度网络接入控制与访问控制;二是如何对办公网内部的敏感数据或者信息实现动态权限控制,持久保护数据安全;三是综合信息网内部的众多应用系统与业务平台存在不可预计的安全洞,来自内部蓄意/恶意攻击时有发生;四是信息安全制度与安全管理策略如何确保有效的执行,如何监控网络应用与优化流量,提高ICT网络资源使用效率,改善统一安全管理与运维。

 

3智能电网中的网络安全体系架构

 

3.1安全体系的规划范围

 

信息系统安全规划的范围应该是多方面的,涉及技术安全、规范管理、组织结构。技术安全是以往人们谈论比较多的话题,也是以往在安全规划中描述较重的地方,用的最多的是一些,如防火墙、入侵检测、漏洞扫描、防病毒、VPN、访问控制、备份恢复等安全产品。但是信息系统安全是一个动态发展的过程,过去依靠技术就可以解决的大部分安全问题,但是现在仅仅依赖于安全产品的堆积来应对迅速发展变化的各种攻击手段是不能持续有效的。

 

规范管理包括风险管理、安全策略、规章制度和安全教育。信息系统安全规划需要有规划的依据,这个依据就是企业的信息化战略规划,同时更需要有组织与人员结构的合理布局来保证。

 

3.2安全保障体系的总体架构

 

网络信息安全涉及立法、技术、管理等许多方面,包括网络信息系统本身的安全问题,以及信息、数据的安全问题。信息安全也有物理的和逻辑的技术措施,网络信息安全体系就是从实体安全、平台安全、数据安全、通信安全、应用安全、运行安全、管理安全等层面上进行综合的分析和管理.

 

3.3安全保障体系层次

 

按照计算机网络系统体系结构,我们将安全保障体系分为七个层面。

 

3.3.1实体安全

 

实体安全包含机房安全、设施安全、动力安全、等方面。其中,机房安全涉及到:场地安全、机房环境/温度/湿度/电磁/噪声/防尘/静电/振动、建筑/防火/防雷/围墙/门禁;设施安全,如设备可靠性、通讯线路安全性、辐射控制与防泄露等;动力包括电源、空调等。实体安全的防护目标是防止有人通过破坏业务系统的外部物理特性以达到使系统停止服务的目的,或防止有人通过物理接触方式对系统进行入侵。要做到在信息安全事件发生前和发生后能够执行对设备物理接触行为的审核和追查。

 

3.3.2平台安全

 

平台安全包括:操作系统漏洞检测与修复(Unix系统、Windows系统、网络协议);网络基础设施漏洞检测与修复(路由器、交换机J方火墙);通用基础应用程序漏洞检测与修复(数据Web/ftp/mail/DNS/其它各种系统守护进程);网络安全产品部署(防火墙、入侵检测、脆弱性扫描和防病毒产品);整体网络系统平台安全综合测试、模拟入侵与安全优化。

 

3.3.3数据安全

 

数据安全包括介质与载体安全保护;数据访问控制(系统数据访问控制检查、标识与鉴别);数据完整性;数据可用性;数据监控和审计;数据存储与备份安全。

 

3.3.4应用安全

 

应用安全包括业务软件的程序安全性测试(Bug分析);业务交往的防抵赖;业务资源的访问控制验证;业务实体的身份鉴别检测;业务现场的备份与恢复机制检查;业务数据的唯一性/_致性/防冲突检测;业务数据的保密性;业务系统的可靠性;业务系统的可用性。

 

3.3.5运行安全

 

以网络安全系统工程方法论为依据,为运行安全提供的实施措施有应急处置机制和配套服务、网络系统安全性监测、网络安全产品运行监测、定期检查和评估、系统升级和补丁提供、跟踪最新安全漏洞及通报、灾难恢复机制与预防、系统改造管理、网络安全专业技术咨询服务。

 

3.3.6通信安全

 

既通信及线路安全。为保障系统之间通信的安全采取的措施有:通信线路和网络基础设施安全性测试与优化;安装网络加密设施;设置通信加密软件;设置身份鉴别机制;设置并测试安全通道;测试各项网络协议运行漏洞等方面。

 

3.3.7管理安全

 

管理是信息安全的重要手段,为管理安全设置的机制有人员管理、培训管理、应用系统管理、软件管理、设备管理、文档管理、数据管理、操作管理、运行管理、机房管理。通过管理安全实施,为以上各个方面建立安全策略,形成安全制度,并通过培训和促进措施,保障各项管理制度落到实处。

 

3.4网络通信安全

 

网络通信安全的主要目标是实现重要网络和信息通信的主动控,采用较为先进的入侵防御系统(IPS)、网络边界保护、数据传输加密等技术,有效地对网络边界数据流的通信交换进行安全检测和访问控制,防范内网重要数据非法外泄和外部网络有害信息流入,实现网络数据通信安全。同时,实时中断、调整或隔离不正常或具有破坏性的网络数据传输或通信行为,及时识别入侵攻击模式,防患网络通信安全风险于未然,全面提升智能电网网络通信的可控可信性与稳定性。

 

4结束语

家电网购范文5

根据市场研究公司GfK集团10月份的调查结果显示,39%的消费者在计划购物之前会先上社交网站看看。而Facebook的广告商SocialCode公司首席执行官劳拉·奥肖内西(Laura O’Shaughnessy)表示,社交网络在去年的购物季中就起到了很大的作用,今年则期望这块蛋糕变得更大。

奥肖内西表示,“去年的景象我们都看在眼里,我们希望今年能有更大的收货,社交网络确实对假日购物的助推起到了关键作用。”

由这种趋势而带来的是,营销人员就因此需要在社交网络上也能接触到潜在消费者。奥肖内西透露说,为了能够有效利用社交网络,营销人员必须对这种营销手段有着明确的目标,到底是想利用它推介一款新产品,是让消费者直接购买一款产品还是要提高品牌知名度。

其次,奥肖内西还表示,营销人员必须能够很细致地分辨出目标受众,而像Facebook和Linkedln的社交网站都能够很容易地锁定特定人群。

再次,奥肖内西建议营销人员可以从社会媒体上入手,但必须确保他们是在利用网络的社会力量达到鼓励分享的目的。

家电网购范文6

一、网购食品交易的特点及监管难点

网购食品也就是指通过网络交易平台购买所需要的食品。这种交易方式有其独特之处。也给监管带来了难题。

(一)违法行为具有隐蔽性

与一般的线下食品交易相比,网购食品交易最大的特点就是缺乏实体店。网络本身的虚拟性和不可靠性导致网购食品诸多隐患的存在。绝大多数网店没有在工商部门登记,无法出示购物发票。一旦食品质量出现问题,消费者因为没有消费凭证很难得到赔偿。

(二)食品安全无保障

通过网购的食品,很多是零售散装的,甚至有些就是卖家自制的。这些食品既无产品外包装。又缺乏必要的安全卫生。无论是品牌、厂家还是生产日期、保质期等信息,消费者都只能得到买家的口头承诺。有些卖家销售的进口食品也没有中文标识,宣传图片与实物又有很多不相符的地方,对消费者的安全健康构成了很大的威胁。并且,这些网店通常都是“一人公司”,即从客服、采购员到老板全是一人担任,经营条件一般都难以达到卫生、环保部门的许可条件,进货来源很难保障,且在经营过程中所购食品大多未建立台账,进销货情况混乱,一旦发生食品安全事故,赔偿能力根本没有保障。

(三)网购食品交易监控难

网购食品交易除了在一些综合性的网络平台上实现交易之外,也有很大一部分是在相关论坛上发帖宣传。对于通过网络平台实现交易的,网上交易行为中产生的数据更新速度很快,很容易被修改甚至删除。而对于通过相关论坛发帖宣传的,绝大多数网站实行言论自由,不给予过多的干涉,很难对其进行有效监控。消费者通过网购方式导致的食品安全问题,要获得证据支撑必须得到网络交易平台提供者的支持。然而,现阶段并没有相关法律法规对网络交易平台提供者的义务作出明确规定。

(四)违法成本低,违法行为反复发生

一般从事食品经营的实体店要设立经营,必须要取得工商、卫生、食品、税务等相关部门的许可。同时还要支付昂贵的房租。而网络类违法行为的违法成本较低,违法者容易更换地址后继续开展经营,发生食品安全事故也无法追查。

二、拓宽食品监管领域,加强对网购食品交易安全的监管

尽管目前关于网购食品交易安全的规定法律仍是空白,但基于保障消费者食品安全的总体原则,相关部门应积极作为,扩大食品安全监管的领域,将视线投向网络食品交易这一盲区,努力探索新的途径和方法。

(一)运用行政指导等手段,开展消费提示

食品是入口之物,关系消费者的健康和安全。工商部门应充分利用12315和消费维权联络点等平台,积极开展消费提示,指导和建议消费者在进行网购食品时的注意事项及维权方法。比如,建议选择历史较长的综合性网站。因为这些网站比较成熟,有完善的售后服务规则、投诉体系和客户服务团队;比如,指导如何辨别伪劣食品的方法;比如,传授消费者查验卖家相关许可证的方法,通过卖家所在地的相关部门网站查询企业注册及许可证编号等信息;比如,建议消费者在交易时主动询问卖家该商品的一切信息,如厂家名称和产地、食品许可证号,尤其要问清楚生产日期、保质期,并事先协商好退换货细节,然后将一切聊天记录妥善保存,即使出了问题也有据可循。尽量把风险降到最低。

(二)加强对经营性网站的监管,促进行业自律

网站是网购食品信息最主要的途径,要避免因不良商家导致的食品交易安全的发生,相关部门应该加强网络交易平台的监管。通过建议网络平台的提供者禁止卖家通过网络向消费者出售自制、未经许可的食品等方式,切实保障消费者的健康。对由于网络平台疏于监管而引发严重食品安全事故的行为,由网络平台提供者承担连带赔偿责任。工商部门可以通过柔性监管的方式,引导行业自律。目前,国内已有网站对网购食品安全作出尝试。比如,去年8月份正式上线的专业食品网站“我买网”,其网上销售的所有食品均保证符合国家的食品质量安全市场准入制度,都有QS认证,并严格遵守食品的进出库原则。这迈出了网购食品安全行业自律的第一步。今年1月份开始,淘宝网也开始全面启动食品类卖家的“索证准入”工作。这些对于规范食品网购市场,有着非常重大的意义。

(三)完善协调机制,形成合力,积极查处网购食品交易违法行为

食品安全关系百姓的生命健康,工商部门应积极作为。虽然《食品安全法》没有明确对网购食品交易引发的食品安全问题作出明确规定,但对因此类行为而引发的食品安全问题,工商部门并不是无计可施。根据《食品安全法》的规定:“从事食品生产、食品流通,应当依法取得食品生产许可、食品流通许可。其中农民个人销售其自产的食用农产品,不需要取得食品流通的许可。”而网上属于农民自产自销的食品并不多,如果不属于农民自产自销,买家可要求卖家提供食品生产许可证、食品卫生许可证、健康证、营业执照、产品合格证等各种证件的扫描件,如果上述证件一样都不具备,这类自制食品就是非法销售的“三无产品”,卖家不具备相关生产和销售的资格。而且,网购食品很大一部分是自制食品,而自制食品大多为预包装食品,且没有任何标签。《食品安全法》第28条明确规定,禁止生产经营无标签的预包装食品。当发生此类问题时,工商部门可以依据《食品安全法》的相关规定予以处罚。必要时与其他部门分工协调、相互配合,以我们的执法人员配备、适用的法律法规为主体,以其他部门的技术力量为依托,形成多部门共管,完善网络食品安全监管工作。