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通信运营商范文1
针对目前我国通信市场环境复杂多变，各种新兴通信模式层出不穷的发展现状。给越来越多的移动通信运营商带来了更大挑战，各种渠道之间的冲突不断发生，不同渠道之间的合作问题非常必要。移动通信运营商的营销渠道从本质上讲，就是一个直接销售渠道和间接销售渠道的综合体。从某种意义上来说，移动通信营销渠道对于运营商的忠实度高低就直接决定了移动通信运营商对于营销渠道操控和管理水平的高低，进而影响到运营商在通信市场商整体营销能力。只有提高忠诚度，才能进一步加强运营商对于通信市场的操控能力。可见这也是加强运营商控制力的核心和关键因素。那么如何能够更好的提升营销渠道的忠诚度呢?这就是本文接下来会讨论的重点问题，本文主要从移动通信运营商在营销渠道建设方面的运行现状，来分析探讨运营商们加强对营销渠道的控制和管理能力。并不断跟随移动通信市场竞争日趋激烈化，分析出营销渠道竞争中面临的挑战和问题作为未来移动运营市场中的竞争方向。针对这一问题召开阐述和分析，希望可以给运营商能的运作带来思考和帮助。
二、移动通信营销渠道管理的现状
随着我国移动通信市场竞争的日趋激烈化，移动通信的运营商对于运营渠道的依赖性也越来越强。在以往传统的营销渠道中，运营商基本占据市场的主体地位，规模大消费者众多。而一些点的分销商一般会规模较小，且分布也不集中。而现在的移动通讯市场，移动公司的各大小渠道的分销商网点分布广泛密集，广大的消费群体基本上都是选择就近的网点办理各种业务。所以在移动通信中一些业务的开展不得不需要依靠这些广泛的销售网点进行，让运营商的主导地位开始发生改变，更多的开始依赖这些网点分销。这种庞大的销售网络的建立扩展了移动通信的销售渠道，但另一方面点的分销商在占据市场的主动权之后开始向运行商最求更大的利润空间，并延长了给付运营商款项的时间。造成运营商运营成本的增加，利润空间透明化，各个渠道之间的运行过程中的冲突和矛盾越来越多，关系比较紧张。
(一)造成移动通信营销渠道冲突的原因1．传统经营理念的束缚由于我的历史发展的特征决定了我国国民的基本思想，还是比较保守和传统的。由于受到很多传统思想的束缚，在中国公民之间出现问题和冲突的时候，大多数人还是会选择以和为贵，忍让处置。就像在移动通信系统的管理营销渠道的过程中一样，一旦遇到棘手的问题，运营商多数会采取退步和忍让的方式处理，导致很多的矛盾和冲突并不能从根本上的得到很好的解决，越演愈烈。2．运营商缺乏科学管理手段出现冲突和矛盾，运营商并不能及时合理的解决。这就体现出运营商在渠道管理和控制中的问题，整体的管理缺乏科学合理的规范手段，对于冲突的管理水平低下。在面对冲突的时候，不能积极应对解决。针对这一现状的出现，移动通信运营商对于销售渠道的管理策略上的研究越来越重要和紧迫。只有将这种问题和冲突进行妥善合理的解决，实现分销商和运营商利益上的双赢，才能使我国的移动通信的运营渠道的管理更加有序和合理发展。
(二)移动通信营企业管理中的问题1．单独省份运作成本高由于移动通信的互联网络渠道遍及全国范围，而各个电信通信运营商基本上都是以省为单位进行划分。在佣金的政策上有略有不同，造成互联网渠道不能进行统一的销售管理运作，必须要根据每个省份的进行政策上的洽谈，才能计入全国的销售渠道。在目前的互联网时代的普及下，互联网公司已经掌握了所有网络用户的信息在每一个省份的介入时都会产生大量的流量，增加了运营的成本。而对于每个省内收取的佣金又很低，使得在多个省份的接入时，耗时长资金投入增多。2．单独省份没有网点介入能力由于我国的部分省份之内无法实现直接同整体系统的接入能力，需要借助一些业务中间系统给的支持和操作。因此，在具体运行的过程中一方面增加了工作量和成本的投入;另一方面由于合作方的增多，系统的安全性和数据管理难度增加。3．互联网相关产品的增加，操作成功略低由于当前的互联网产业的高速发展，每个不同的省份采取额运营手段的不同，推广的增值业务的产品越来越多，达到了成百上千种，而且杜宇这种复杂多样的互联网产品其订购的方式和规则也各不一样。在一些费用的支付和使用的方式上也存在各种差异，这种模式也是需要建立在中间商的介入运行的基础上的，也会导致认购产品的过程中成本的增加和订购的成功率降低。4．系统佣金结算时间长，地区间存在差异一般情况下，移动通信的运营商佣金结算的周期是“N+3”月。而在一些发达的地区省份，由于互联网额普及和介入结算的周期已经缩短到了“T+1”天。而且不同省份之间也存在很大的差异，在佣金计算的方式和标准上都各不相同。在一些偏远的省份，甚至会出现无法正常打出佣金清单的情况，造成佣金的发放和结算出现滞后，整体的佣金系统发展不均衡，地区间的差异化明显。
三、渠道管理平台构建
为了能够更好的解决以上出现的问题，移动通信公司进行了创造性的改革，搭建了一个最佳的互联网销售渠道的分销平台。借助这一平台，对移动通信网络的群岛进行统一的管理和运作;并且借助互联网发展商的优势，对所有的用户群体进行详细的渠道化维护和管理。在运行的过程中，更加强调合作共赢的理念，将移动通信业务数据的增长和渠道上的统一管理作为发展的最终目标。最终建立一个更加完善的移动通讯的管理渠道，优化佣金的核算与发放，让一移动网络的接入点更加的广泛和优质，拥有更多的使用群体，实现经营的可持续化发展。
(一)平台整体架构移动通信系统的使用主体来自于广大的用户，用户通过使用手机，PC机进入搭建的中心平台使用移动数据流量进行业务的使用和操作。而各个省份之间的网络平台也可以进行接入实现资源共享，确保每个环节的有序衔接。
(二)软件支撑服务而系统中最关键的就是中心平台软件的搭建。其主要功能支撑服务主要有以下几大板块:1．产品管理的板块这主要是指当一些互联网的产品计入管理系统之后，会对商品进行细致化管理模式。包括推荐产品的管理，商品订购的管理，订单需求上的管理以及各种商品需求进行不断的开发。还可以根据在用户归属地区的不同推送和营销一些产品的管理和。2．销售渠道管理的板块关于销售渠道的管理板块，主要是指渠道接入网络管理功能。包含了一些渠道基础信息的收录，申报资格的审核以及一些销售情况明细的查询的和追踪等方面。3．佣金管理的板块这一板块是主要用来显示销售渠道中产生的佣金，并可以及时掌握详细的佣金情况，并且可以即时进行佣金的结算和发放。另外，还具可以进行资金账目的管理，佣金的明细查询核对等功能。
四、强化移动通信产业营销渠道的措施
为了能够在网络通信时代掌握主动权，移动通信的运营商需要建立更加完善的渠道营销体系，加强和提高对于整体移动通信市场营销渠道的掌握和操控能力。主要可以通过加强以下两个方面控制力来进行实现整体网络的管理能力。
(一)加强对整个移动通信产业链的控制在通信市场不断发展的市场上，一些新的业务不断的出现在市场上。由于移动通信技术方面的成熟，这就为更多的通信运营商进入到移动通信市场创造了有利条件。基于每个运营商使用的技术设备的不同就造成了移动通信产业链中的每一个不同通信设备的商家开展的销售手段的不同。所以，要想实现对整体网络中管理，移动通信的运营商一定要采取相关措施掌握市场中的主动权。加强同整个产业链上伙伴之间的合作，借助有效手段进行控制，为未来激烈的市场竞争打下良好的基础。
(二)加强对营销渠道忠诚度的控制站在营销渠道和运营商之间的关系角度来看，可以将移动通信的运营商的营销渠道分成四个部分。第一部分，是营销中的核心渠道，这一渠道主要是由移动运营商自身的营业厅和销售团队构成;第二部分，是销售渠道的主体，主要是一些移动厅和柜台;第三部分是营销渠道的拓展渠道，主要包括的是一些特定的营销人员队伍，基本上来自于广泛的移动通信服务站点。这四个部分构成了一个完整的移动通信的营销渠道。由于这是一个需要团队合作运营方式。所以，通过加强合作人员的忠诚度是一种有效的手段。运营商一方面可以通过加强对于核心渠道的建设提高市场中的主体占有率，增强自身业务能力的实现。另一方面要在维护住主体的核心管理能力的基础上，尽可能的减少其他渠道上人员的利益冲突，保证整体的营销渠道系统上的合作伙伴最大利益的实现。在整体的营销渠道的建设过程中，不断的提升自身的管理控制能力对于外部渠道的进行不定期的升级和扩展，提升整个销售渠道的忠诚度，只有员工的归属感和忠诚度得到提升之后，才能确保整体渠道的健康发展。
(三)加强对营销渠道的管理能力移动运营商要想实现对营销渠道的管理能力的提升，就需要采取一系列合理的管理策略和手段进行管理，建立一科学完善的管理机制。例如，可以通过增加各个不同渠道之间成员合作;对渠道成员实施相关的管理和激励政策;在成员之间出现冲突时采取有效方式及时解决;促进鼓励渠道成员之间的共同长期发展。将各个渠道成员之间关系的和谐发展作为渠道发展的主要重要追求目标，不断去完善整个营销体系管理工作实现移动通信营销渠道的和谐发展。
五、结束语
通信运营商范文2
[关键词]运营商；高校；合作模式
doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2017.12.046
[中图分类号]TN92；F626 [文献标识码]A [文章编号]1673-0194（2017）12-00-02
高校信息化基础建设是个长期投资的缓慢进程，其中，网络基础的建设、通信网络的建设都是重要环节。如何合理借助外部资源和力量来支持学校的建设，如何让学校师生从中获益，是学校信息化部门需要重点考虑的问题。高校和通信运营商的合作关系非常微妙，运营商作为一个独立、平等的机构，其与高校之间是在相互合作的基础上提出各自利益诉求。为了提升高校与运营商的合作效果，需要探索一个对双方都有利的合作之道。
1 高校和运营商合作中的痛点问题
把握痛点问题，才能找到最适合的切入点。高校在与运营商合作的过程中，主要存在以下几方面的突出矛盾。
第一，日益增长的网络需求与高校信息化发展相对滞后的矛盾。随着信息技术飞速发展，用户对网络、通信等的要求越来越高，而这与高校信息化发展相对滞后存在较大冲突。
第二，更快、更稳定、更便宜网络通信服务需求与学校网络服务、信息化迭代速度跟不上外界发展的矛盾。在目前“提速、降费”的趋势下，用户对通信服务的质量和价格都提出了较高要求，而学校网络资费相对固定，信息化迭代速度跟不上外界发展，尚不能完全满足用户的需要。
第三，高校和运营商对网络资源占有率和控制权相互博弈的现状。基础网络建设、网络资源分配、用户资源共享是高校和运营商合作的主要方面，在较为稀缺的网络资源管理上，双方存在相互博弈的关系。
第四，校内各部门与运营商合作各自为政，缺乏统一规划，通信设施重复建设，导致资源浪费。校内通信市场缺少统一的归口管理部门，运营商可以和校内多个部门分别沟通，缺乏整体规划，重复建设的现象比较严重，学校无法有效保护用户权益。
2 高校和运营商合作中的各自诉求
作为校内通信市场的主体，校方、运营商、用户都有着各自的需求，因此，应尽可能多地满足各方需求，以促进校内通信市场健康发展。
首先，校方诉求。吸纳足够多的校外资金投入，建立可靠、可持续发展的网络环境的同时，必须绝对掌控学校师生资源，保护好师生利益。
其次，运营商诉求。以较为高效的方式拥有足够多的用户市场，尽量将建设成本控制在合理范围内。
最后，用户诉求。套餐丰富、4 G信息全覆盖、资费便宜、服务好等。
3 高校和运营商合作模式探索路径
3.1 统一归口管理
为了便于梳理校内通信相关业务、提供整体服务，高校要确定一个独立的部门或机构进行归口管理，统一负责通信运营商在校内的通信设施和通信增值管理工作，包括网络、基站、室分、固话管理等，以推进整体规划和框架性合作，最大程度上保护校内用户权益。若运营商所开展的业务涉及校内多个部门，也由该归口管理部门审核通过后再协调校内其他部门配合运营商开展工作。
3.2 明确合作模式
由于运营商管理层级较多，各家运营商内部负责校园业务的部门也不一致，为了准确定位对接人，保证任务的快速执行，在合作过程中，应要求运营商指定一位校园经理与校方对接，由该校园经理负责其内部协调、沟通事宜。只由严格地执行校园经理对接制，才能较好的杜绝一些缺乏资质的小公司打着运营商的旗号来校从事相关通信业务。
3.3 处理好三方关系
校内通信市场管理，一定要准确把握和处理好校方、运营商、用户之间的关系，要始终保持校方主导权，充分保护好校内通信市场，坚持“以我为主、以我所用”的原则，统筹引导运营商多方参与；任何不利于公平竞争、不利于用户服务的合作事项，一概不予通过。
4 高校和运营商合作中的核心要素
4.1 制定规范化管理制度
为了加强学校通信资源管理，规范通信资源使用秩序，发挥校内通信资源的综合效益，应制定相应的校内通信资源管理办法，加强校内通信基站管理、校内弱电管网桥架和弱电间的管理、校内无线频谱资源管理，规范运营商在校内各项工作的审批流程，如图1所示，明确资源使用维护及保障措施。
4.2 重点抓好基站管理工作
基站管理是运营商管理过程中的重要环节，也是运营商非常重视的一项工作。抓好基站管理工作可以从以下几方面入手。
第一，摸底排查。全面梳理校内基站情况，请运营商做好所有其负责的校内各类业务统计，明确各基站的基本信息。
第二，收集统计运营商其他校内业务。收集、摸清运营商在校内已经建设的固定电话、室内分布系y、有线无线宽带等业务内容。
第三，制定基站规划方案（见图2）。校方要基于前期摸底排查的结果，综合考虑校内用户分布情况、用户通信需求、各运营商基站信号覆盖范围，遵循“集约建站、美化建站”的原则，优化基站规划方案和建设方案。
第四，根据需要建设新基站。基于规划方案分布推进基站建设，建设过程中要遵循基站建设原则。
第五，日常运维管理。建立日常巡查制度，定期对校内基站的运行状况进行排查，如铜丝、接地不规范、灭火器过期，线缆捆扎不规范等，针对排查出的问题提出整改意见，提请运营商按照要求进行整改，保持基站的良性运转。
4.3 一张网络多家使用，构建多网融合环境
基础网络设施建设是一项耗时长、投入大、收效慢的工程，多数学校仍不确定基础网络应由校方建设还是运营商建设。在这一点上，南京理工大学创新性地采用了“一张网络、多家使用”的模式，利用学校弱电管网下地的契机，由校方建设基础管网，并开放一些管道给运营商使用，敦促他们配合学校节奏对原有网络同步更新、下地。明确合作内容、双方职责、各自分工，施工方案需提交校方审核，施工过程中需要对所有管网进行挂牌，施工结束后还需要提交施工图纸。通过多网融合，学校向多家运营商开放学生宿舍区的校园网，运营商基于PPPOE协议为学生提供网络接入，学生可以自由选择网络接入，为其使用提供了便利。
4.4 充分发挥第三方监理公司作用
为了减少运营商工程建设的风险，规范校内通信工程建设，保证校方和运营商双方利益，各高校要对运营商在校内通信工程建设进行有组织、规范化的监理。第三方监理公司具有客观、中立、可信的属性，需充分借助其力量做好学校运营基站、室内分布系统等业务的管控。第三方监理公司可提供的服务项目，见图3。
高校与运营商的合作是一个不断磨合的过程，在该过程中会遇到重重挑战，但双方要对未来充满期望，期待探索出更多有利于信息化推进的合作模式与推进方案。
主要参考文献
通信运营商范文3
近年来，通信运营商在电子渠道上的竞争日益加剧，加大电商业务的投入也已成为共识，完全的电子商务化成为运营商电子渠道发展的未来。自去年年底以来，三大运营商大规模进入电商市场，各种线上营销活动频频发力。
在自有渠道和自有体系的电商化改革上，各大运营商都不遗余力。中国联通已成功打造集流程、物流、服务等一体化电子商务运营体系。中国电信在成立创新业务事业部之后，对中国电信电子渠道发展方向、组织构建等方面都做了完整的规划。电商化起步较晚的中国移动，也将广东移动官网改版成号码、手机的销售卖场。
在与互联网电商的合作方面，三大运营商纷纷进驻天猫商城(淘宝商城)、京东商城等，建立B2C官方旗舰店，希望通过互联网合作伙伴的运营经验、渠道人气及市场占有率来提升产品销量。三大运营商在天猫开设的旗舰店主营选号入网、号卡销售、合约机销售等业务。与此同时，互联网分销也是运营商争夺的焦点。中国移动不仅大力推广“网上百万家店”的大型线上渠道网盟模式，近期还与京东商城达成战略合作协议，共建营业厅合作、定制机合作等创新运营平台。中国电信也在互联网合作上取得突破，仅去年就发展了包括淘宝、京东、小米、百度、奇虎360、亚马逊、易迅、苏宁、迪信通等众多传统互联网电商企业，其销售产品涵盖号卡、合约机、手机终端、话费直充、云卡等中国电信主营业务各个领域，累计交易额已近亿元。
可见，电信运营商开展电子商务，不仅能够给自己开拓新的市场空间，也对推动电子商务产业发展有着重要的意义。然而，优势总是和劣势并存的，强大的技术优势和品牌效应，能促使运营商构建更完善、更可行、更安全、更可靠的电子商务平台，但其架构的复杂度和互联网运营经验的缺失，却又制约着电子商务平台的发展。
运营商的优势在于，具备强大的品牌知名度，有着较高的品牌信誉；良好的营收表现使其在资金方面有着充足的保障。运营商用户规模总计已近10亿，有庞大的客户资源。多年的高诚信度和亲近度的客户资源的积累，是电子商务做大做强的基础。运营商在渠道覆盖和网络基础设施建设方面有着明显优势，遍布全国的售后服务网点，为用户提供完备的售后服务保障。其在搭建系统和平台方面的资源，也能大大降低电子商务平台开发和维护成本。
但运营商受限于通信业务本身的复杂度，以普通电子商务模式进行销售会遭遇一些困难。运营商作为传统的通信企业，其主要营销服务集中于线下实体渠道，更擅长线下业务的运营，对线上销售的手段和电商的营销经验相对缺乏。此外，对于电商化运营，用户体验无疑十分重要，运营商如何协调线下渠道与线上销售，如何提供更好的用户体验，如何有效整合运营商目前的服务渠道，都是难点。
通信运营商范文4
【关键词】 通信运营商 无线网络 规划
前言：无线网络具有动态变化性的特点，其使用行为、用户分布、无线环境、网络结构等，都是不断发生变化的。同时，业务模型、网络化无模型、网络覆盖规模复杂化、网络规模扩张等因素，也会对当前网络运行情况和性能产生影响。在通信运营商的运营当中，无线网络规划是一项重要工作，当前社会人们对于无线网络的要求大大增加。我国当前主要的通信运营商有3家，分别是移动、联通、电信，通信运营商应当对无线网络进行科学有效的规划与设计，从而更好的满足人们对无线网络的使用需求。
一、无线网络的相关因素
在无线网络规划及应用当中，需要对无线网络的相关因素进行分析，从而为无线网络规划奠定基础。现有的基站技术参数包括了扇区发射功率、扇区下倾角、天线类型、天线挂高、小区方向、经纬度等。通常难以准确统计规划地区整体的网络覆盖情况，因此利用规划软件对模拟近似值进行获取，为无线网络进一步规划发展提供依据[1]。在当前的网络运营报表当中，包含了拥塞率、掉话率、实际业务量、设计业务容量等。根据网络忙时和各小区忙时，分别统计网络运营报表，单独分析突发事件、节假日下的业务量变化情况。为了对网络实际效果进行了解，应当进行网络实测，包括重要交通干线路测和重要城市普测等，此外，在一些重要城市当中，还需要进行通话测试。
二、无线网络规划的思路
在无线网络规划的过程中，应当以对基础资料的充分分析和掌握为基础，对现有网络的潜力进行充分挖掘，合理的预测网络分布和业务增长，同时准确预测近中期无线用户业务密度情况。在基站容量方面，应当以网络容量需求为基础，在基站覆盖改善方面，应当以覆盖需求为基础，在网络服务质量改善中，应当以网络问题解决[2]。对现有的网络进行调整和改造，使网络资源的利用率得到提高。对用户业务密度分布进行准确了解与合理预测，从而做好再拼配置和基站分布的规划，对用户的使用需求加以满足。此外，要对近中期无线用户业务密度进行预测，从而对未来的小区规划和网络结构规划进行确定。
三、通信运营商无线网络规划策略
3.1频率规划
随着网上载频数量的增加和基站间距的减小，在频率规划中，所面临的同邻频干扰问题也越来越严重。在以往的无线网络规划中，得到相应载频数量之后，即完成相应工作。但是，随着网上频率的不断增加，用户对无线网络需求的增加，以及无线网络环境的外界干扰等问题，当前的频率资源已经难以对用户的实际使用需求加以满足。因此，应当根据边际网、郊区、市区等不同方面进行频率规划，从而进一步完善无线网络的规划。
3.2容量规划
在通信运用上无线网络规划中，无线网络的容量规划至关重要，在无线网络整体规划中，也占到了较大的比重，无线网络容量规划的合理性，将会对整个无线网络的性能产生直接的影响。在实际应用中，信道资源、频率资源等，会对网络容量产生较大的限制，如果网络容量无法满足实际应用需求，就会发生网络阻塞的现象，用户将可能切换失败或介入失败[3]。而如果网络容量超出用户需求量太多，也将会造成网络资源的浪费和闲置。所以，在容量规划中，要根据网络性能、用户行为、现网配置为基础进行合理规划。
3.3覆盖规划
在通信运营商无线网络规划当中，覆盖规划是一项重要的内容，网络覆盖包括了覆盖的深度、广度等方面。其中，覆盖的广度主要是与当前市场发展需求相结合，对业务需求、交通干线等覆盖要求进行满足，对现有资源进行充分利用，对单站效率进行充分发挥，合理规划新的站点，采用直放站等手段进行辅助，实现更为完善的无线网络覆盖。覆盖的深度主要是市区当中的室内覆盖，期对于无线网络效果有着直接影响。根据政府机关、写字楼、大会堂、火车站、展览会、机场、商业区、繁华市区、居民区等人口密度较大的位置，应着重增加覆盖深度。
3.4载频因子
对于无线网络规划来说，载频因子是一个较为重要的参数，能够对网络不同载频配置中，频率的利用率进行确定。在对无线网络利用率进行计算的过程中，应当对地区各种载频配置的小区数进行统计，根据市区和郊区不同的网损率，对各类载频对应的信道数理论业务量与实际忙时业务量进行统计，进而对实际信道利用率进行计算[4]。在这种方法下，需要根据郊区、市区等不同地点，对网络利用率进行分别计算。根据载频数对载频下网络利用率进行计算，同时对各类载频配置下的小区在所有小区中的占比进行确定，就能够得到全网利用率。
3.5位置因子
无线用户的特点和固定用户不同，不但具有分布不均匀的特点，同时还具有较强的流动性，因此，通过位置因子，对无线用户的流动性进行考虑，进而确定相应的参数，为通信运营商无线网络规划提供依据。在实际操作中，连续1周的时间，在每天的上午及下午忙时，收集2个小时的业务量，在小区当中，对上午及下午忙时的最大值进行计算，进而得出最大的总业务量。然后利用：公式忙时总业务量/最大总业务量×100%，得出一个参数，从而对用户流动造成配置无网络容量时的冗余量进行考虑。
结论：在当前的社会当中，人们的日常工作和生活已经基本离不开网络。在网络的应用当中，为了提高灵活性、便利性，无线网络得到了较大的发展和进步。随着网络技术的发展，人们对于无线网络的使用需求大大增加，因此，原有的无线网络已经越来越难以满足人们的使用需求，基于此，通信运营商应当对无线网络进行更加完善的规划，提升无线网络的性能，满足用户日益增长的需求。
参 考 文 献
[1]陈明， 衣冠男. 无线通信网络安全面临的问题及应对技术策略[J]. 中国新通信， 2016， 18（20）：63-63.
[2]徐薇， 陇小渝. 电信运营商主导下无线城市的规划及实施研究[J]. 中国新通信， 2015（5）：51-53.
通信运营商范文5
关键词：手机支付；RFID
1 手机支付的概念
手机支付也称为移动支付，是指允许移动用户使用其手机对所消费的商品或服务进行账务支付的一种服务方式。是将RFID技术与移动通信技术相结合的方案，以更好地实现移动支付业务。
2 基于RFID的手机支付三大主流技术
2.1 NFC技术
NFC，又称近距离无线通信，是一种短距离的高频无线通信技术，允许电子设备之间进行非接触式点对点数据传输（在十厘米内）交换数据。其工作频率在13.65M。NFC设备可以用作非接触式智能卡、智能卡的读写器终端以及设备对设备的数据传输链路。目前较为典型的应用场景有：无接触支付、交通运输、医疗健康、方便易用、智能目标、社交媒体。
2.2 SIMPASS技术
SIMpass技术融合了DI卡技术和SIM卡技术，或者称为双界面SIM卡，其工作频率在13.65M。SIMpass卡非接触面可以支持非接触移动支付、电子存折、PBOC借记/贷记以及其他各种非电信应用。接触界面可实现电信应用，完成手机卡的正常功能。目前较为典型的应用场景有：公共交通、电子入场券等城市一卡通应用、小额支付、安全控制（身份认证、门禁等）。
2.3 RF-SIM技术
RF是无线射频技术，把RF与普通SIM相结合组成的卡，就是RFSIM卡。使用RFSIM卡，无需更换手机，其工作频率在2.4G。RF-SIM卡的用户能够通过空中下载的方式实时更新手机中的应用程序或者给帐户充值，从而使手机真正成为随用随充的智能化电子钱包。RFSIM既具备手机的全部功能，又可以应用在门禁识别系统，物流管理系统，广告信息系统，小额支付系统，电子票务系统，以及酒店预订系统等等领域均可应用。目前较为典型的应用场景主要有：校园一卡通、企业一卡通、社区一卡通、消费一卡通等。
2.4三大主流技术优劣势对比
NFC优势：技术成熟、功能全面、有商用案例是其最大的优势。
NFC劣势：需要定制手机终端，SIM/UIM卡不能控制业务逻辑，对于运营商控制产业链十分不利。NFC的专利掌握在国外厂商的手中。
SIM-Pass优势：工作在13.56MHz下，将应用信息和RFID模块都集成到SIM/UIM卡中，对运营商十分有利，用户也无需更换手机终端。
SIM-Pass劣势：不同手机终端SIM/UIM卡的放置位置不同，因此需要进行适配，目前，手机适配率只能达到20%左右。
RF-SIM优势：一种新型的RFID产品，采用了2.4GHz的通信频率。用户只需要更换UIM卡即可使用，从手机成本、业务控制角度来说是运营商的最佳选择。
RF-SIM劣势：工作频点与银行、公交等主要行业的POS机不一致，因此重心布放POS终端，需要大量的成本。
3 手机支付的商业模式分析
移动支付的商业模式未来会有四种商业模式存在：以移动运营商为主体的模式，以银行为主体的模式，以第三方服务提供商为主体的模式以及银行与移动运营商合作的模式。
（1）以运营商为主导，电信运营商拥有靠近手机用户的优势。
（2）以金融机构为主导，银行拥有靠近银行卡用户的优势。
（3）以第三方支付平台为主导，这种模式是指独立于银行和移动电信运营商的第三方运营商，利用移动电信的通信网络资源和金融组织的各种支付卡，进行支付的身份认证和支付确认。
（4）银行与移动运营商合作的模式。这种模式能整合移动及银行的资源，发挥各自的优势，形成强强联手之势。
移动支付产业链参与者众多，合作模式多元化趋势明显，目前还各类厂商的主导地位还未形成。长期发展来看，国内移动支付市场发展将呈现三个阶段。
快速发展期：由于手机支付市场前景得到业界普遍认同，电信运营商、银联和第三方支付厂商通过在细分市场进行资源整合，将逐渐取得差异化市场的领先地位，在竞合发展过程中形成三足鼎立的态势。
平台整合期：多样化支付平台在普及的基础上进一步形成整合，在移动互联网整体开放的趋势下，具备较强用户服务能力的电信运营商、一体化支付服务提供商在品牌效应和终端支持下逐渐占据市场主动。
商业融合期。跨平台融合后，产业界限被打破，手机支付环境完全开放，新的商业模式开始出现，更多的力量涌入移动支付市场，合作模式趋于成熟，各类移动支付服务提供商进入全面产业链协作竞争时代。
4 结论
2011年8月31日，央行公布了第二批获得第三方支付牌照的13家企业名单，国内三大运营商均不在列。移动运营商想要单独发展手机支付业务，显然不能成为上策。手机支付业务产业链主体涉及多个环节，最难的不是技术，而是利益平衡。其目前的竞争关系主要存在于以中国移动为代表的运营商、以银联为代表的金融机构，以及其他第三方支付平台。几方巨头都想获得主导权，这导致我国手机支付这块“蛋糕”还在发展初期就被混乱瓜分，各推各的。手机支付产业这些年一直在带着镣铐摸索，产业链上下游各方开放不够，合作不多，是过去没出现成功案例的重要原因。故提出以下两点发展建议。
（1）借鉴国内外成功经验，手机支付产业链需要各环节的配合，每一家都应该有发展的机会。
（2）立足消费者，为消费提供了一个新的、便捷的、省时的、及时的支付渠道必定是手机支付未来发展趋势。结合国内手机支付标准不统一的现状，是否可以考虑13.56M与2.4G并存发展，手机支付与一卡通充分融合。13.56M与2.4G有各自的优劣，移动支付需要两种标准互补。
参考文献：
[1]陈晓勤等.移动支付改变生活：电信运营商的移动支付探索与实践.人民邮电出版社2012.5
[2]何培源.移动支付产业在中国及世界的发展前景.E-BUSINESS， 2008（10）
[3]丁蕾.移动支付在我国的发展. E-BUSINESS， 2009 （07）
通信运营商范文6
手机支付(又称“移动支付”)是一种依靠短信、WAP或NFC等无线通信方式完成支付行为的新型支付方式。近年来,随着智能终端的普及,电子商务、移动互联网的飞速发展,手机支付的市场正在迅速膨胀,并得到越来越多的人关注。相比传统现金、银行卡支付方式和网上电子支付,手机支付具有以下三大优势:
(1)手机支付具备无地域、无时间场地限制的特性,用户可以充分利用任何碎片时间、无所拘束的用移动终端设备开展移动电子商务和移动支付。目前业界对移动互联网的共识之一是用户碎片时间的利用,谁能充分利用短小的碎片时间,让用户畅快的完成交易流程,谁就能赢得移动互联网用户。交易流程中的支付环节往往是最消耗时间、最容易导致交易流失的节点,手机支付是在移动互联网时代诞生的支付方式,它在先天上与移动互联网具有更高的“亲和力”,无论是技术特征还是用户体验方面,这是它比传统网上电子支付最大的优势所在。
(2)手机支付由于其移动终端载体的高度隐私属性,也具备了较高的隐私特性。目前互联网隐私泄漏事件频发,民众对隐私的保护意识提升迅速,移动电子商务加移动支付的购物方式为用户购买隐私产品提供了较为放心的渠道和平台,能更好的迎合用户心理。
(3)相对封闭移动通信网络环境,使得外界的接触点相对较少,加上IC卡和数字签名技术等为基础的安全保障措施,安全性已逐步得到用户认可。
2 业界运营模式
手机支付基于其诸多特性,可以支持的应用场景丰富,但由于手机支付处于行业产业链的中间,上下游涉及的环节较多,使得手机支付产业链相对较长,主要包括电信运营商、金融机构、硬件提供商、系统集成商、机构、商家和用户。按照手机支付业务运营模式的不同,目前业界主要有以下五种商业模式:
(1)金融机构主导。该模式主要是作为对网上银行的延伸和补充,以银行业务为主,通信运营商作为基础网络服务提供商,不参与实际业务环节。该模式下会产生三部分费用:1)数据流量费用,由通信运营商收取;2)账户业务费用,由金融机构收取;3)支付业务服务费用,由银行、运营商、支付平台分成。代表有交通银行,主要业务有转帐、购买理财产品等;工商银行则主要提供办理查询、转账以及缴费等业务。
(2)第三方支付机构主导。第三方支付机构负责支付平台的搭建和运营,作为产业链的核心,通信运营商提供基础网络服务,银行提供用户资金账户来源。该模式下会产生两部分费用:1)向商户收取支付佣金并与通信运营商和银行进行分成;2)通信运营商向用户收取通信使用费用。主要代表有瑞典的PayBox公司,它在欧洲推出手机支付应用,通过向用户提供注册账号,并与手机绑定后,即可在线购买商品并进行费用支付。
(3)通信运营商主导。该模式是运营商最希望采取的模式,运营商直接向其庞大的用户群体提供小额支付服务,不需要银行参与。该模式下通信运营商以用户的手机通信费账户或专门的小额账户作为手机支付账户来进行支付。该模式典型案例为日本通信运营商NTT DoCoMo推出的手机电子钱包业务,用户只需一张IC卡与手机捆绑后就可以进行交易支付。又如中国移动的“手机支付”,中国电信的“翼支付”,中国联通的“沃支付”。
(4)通信运营商与银行合作。该模式下强强联手,能充分发挥双方各自的优势。其主要特色是:通信运营商与银行关注各自的核心产品,形成一种战略联盟关系,合作控制整条产业链;在信息安全、产品开发和资源共享方面合作更加紧[lunwen.1kejian.com ]密;运营商需要与各银行合作,或与银行合作组织建立联盟关系。例如中移动入股浦发银行,中国移动手机支付业务由3.6万亿的小额支付市场一举进入9万亿的全支付市场。
(5)传统电子商务企业主导。该模式下的手机支付一般都具有一定局限性,他实际上是传统电商的移动化,和其自有品牌的电子商务平台结合紧密,大部分在初期都只支持在自有电子商务平台上进行支付,后期逐步开放,但由于其平台背景,全面推广受到一定的影响。
目前,国内第三方支付市场已经有了一定的规模,但有限的盈利模式,导致各方在一片红海中拼杀。随着移动互联网的迅猛发展和智能终端的快速普及,大家都将眼光瞄准了手机支付这片蓝海。作为一个新兴市场,手机支付实际上是移动通信、金融以及电子商务应用三大领域的结合体,以互联网渠道上的电子商务竞争中支付宝遥遥领先其他第三方支付公司的事实来看,“应用为王”在手机支付领域也依然成立。以应用带支付,支付与应用相互辅助、相互借力协同发展,是做大手机支付的必然途径。
3 通信运营商手机支付的发展分析
对通信运营商而言,在金融和电子商务领域涉及的较少,但多年的通信运营经验和庞大的用户群体,为通信运营商在手机支付应用领域奠定了雄厚的基础。通过分析和研究,在目前电子商务O2O大发展的背景下,通信运营商主导及合作模式的手机支付在“本地生活”领域将大有可为,原因如下:
(1)大势所趋。有业内人士预计,到2015年,中国O2O市场规模将达到4188.5亿元,生活类O2O会是下一个亿万级市场,是目前市场上唯一能产生超级电商的领域。移动互联网应用中,本地生活应用已经是各大巨头争夺的是重点之一,从阿里巴巴在团购、优惠、地图、支付等领域的密集布局,腾讯马化腾高调表示携2亿微信用户量与电商、支付功能进军O2O等业界动态可见一斑,SoLoMo将是不可阻挡的趋势。
(2)自身潜力。国内通信运营商,其集团加各省分公司的建制模式:1)在本地生活方面为统一战略制定和各省本地化提供了便利。2)通信运营商的12580、118114、无线城市等现有产品都是面向本地生活服务的。长期的运营积累的大量的本地商户资源,并拥有一定的用户群体和品牌知名度,再加上通信运营商其他的商盟资源,通过整合和打通,可在短时间内形成较大规模的本地生活服务平台。3)在线下推广方面,现成的线下实体营业厅渠道,覆盖范围广、地理位置较好,电脑、网络环境齐全,渠道管理制度相对完善、成熟,同时也正处于全面向销售转型的大背景下,为O2O业务的发展省却了难度巨大的线下实体渠道建设成本和时间。
(3)成本压力下的营销手段转变助推本地生活。传统的实物礼品营销存在活动筹备时间长、用户体验差、成本高、管理存在风险等问题,并普遍存在礼品浪费的情况。所谓“易穷则变,变则通,通则久”,手机支付与营销活动的结合通过引入本地大型商场、超市商户,将实物礼品换成手机支付电子礼金并在商场、超市进行现场消费,很好的解决了实物礼品营销的诸多问题。长期的商户合作使得筹备时间大幅度缩短,只需设计营销方案,礼品无需采购;商场、超市任意挑选商品,丰富的营销礼品的种类,提升了用户的体验;物流、仓储直接省却,降低了营销成本;招标、采购、仓储、物流等管理环节减少,且商接触不到礼品,降低了管理风险;电子礼金的有效期杜绝了礼品浪费。可以预见,手机支付与营销活动的结合,在给通信运营商带来经济效益的同时,将成为运营商主导的手机支付开展O2O本地生活服务的有力推手。
天时、地利、人和三者兼具,战略的确定与大气魄的整合,运营商主导或合作模式下的手机支付,将借本地生活服务腾飞,极有可能成为未来手机支付的主导模式。
参考文献:
