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xx所负责的社区是xxxx为中心的大片居民区，共有固定电话xxx户，来电显示用户xx户，宽带用xxxxxx户，小灵通xxx。为保存量、促发展，xxx从提高自身的业务素质入手，结合公司开展的岗位培训，努力学习市场营销知识，通过深入社区实践来丰富提高营销技能，为社区服务工作打下良好的基础。在日常工作中，她始终坚持上门服务，同广大用户打成一片，掌握第一手用户资料和业务信息，为网通企业的发展认真履行一名社区经理的职责。
一、竞争之中树形象
在xxxx公司社区经理室刚成立时，有一天xxx在走访用户途中发现xxx公司在一小区家属楼道路沿线建设杆路。根据经验，xxxx初步判断对方属于违规施工，于是她立即上前制止，同时打电话向xxxx公司营销及管线部门反映情况。得知这一信息后，xxxxx公司有关人员及时赶到时现场，根据相关文件，据理力争，指出他们违规施工在何处，应立即停工，并当即通知xx负责人，立场坚定的要求其必须拆除已建杆路，停止未建工程，并强调拆除时间。面对我公司的在场人员，面对违规建设的实际情况，xxxxxx只好照办。在整个事件过程中围观的群众很多，有的已向xxxxx公司交了预装款，在了解到xx公司必须马上拆除杆路，将无法履行装承诺后，纷纷要求退款，给电信公司造成了极大的负面影响。在这种群情激涌的情况下，xxxxx抓住有利时机，及时的宣传我公司技术优势、服务优势，引导用户向重质量、重服务去考虑消费，当场受理发展用户近xx户，稳定和保留住用户近百户。通过这一事件的处理，有力的扼制了xxxxx公司局部的发展势头，保住了我公司在这一社区的大部分用户，在广大群众心中树立了网通公司是通信市场主导运营商的良好形象。
二、不懈努力巧营销
作为社区经理，面对通信市场白热化的竞争，保存量是开展其它工作的基础和前提，不丢失用户，就不会减少收入，就不会有恶意欠费。但仅采取“保”的方式还远远不够，“进攻才是最好的防守”，只有不断去争夺竞争对手的用户群，使他们在工作上顾此失彼，才能最终达到压制其它运营商、保住我方市场，增加企业收入的目的。
在xxx管理的一单位家属楼内，有九户电信固话用户，在该片居民区造成一定的影响，她几次上门开展“针对性营销”，都被以种种理由拒之门外。为了找到解决问题的办法、得到用户的理解，最终把用户争取过来，她就积极的想办法、找关系，通过分析，首先选择了住在该楼一位退休院领导作为突破口，上门进行宣传，敲门进去后，迎面而来的就是用户满腔的报怨和牢骚。面对用户责骂，始终面带微笑，等用户怒火平息后，继续耐心地向用户解释，并详细介绍了我公司出台的各种优惠政策，用公司强大的资源优势，完善的服务体系去取得用户的认同，经过耐心的解释劝说，用户终于被其孜孜不卷的精神所感动，同意改装我公司电话。他由衷地说“你们网通公司的员工有毅力，这种百折不挠的精神，让人感动，有这种坚韧的精神必然有一流的服务，值得我信任。这楼上的人我都熟，我还可以帮你做做其他人的工作”。此时己是中午12点，xxxxx早己饥肠辘辘，但要将工作做得彻底，就必须趁热打铁。在这位用户的热心帮助下她逐户上门，很顺利做通了其他八户的工作，在装维人员的配合下，成功将这9名用户争取了过来。
宽带业务是我公司同其它运营商竞争的又一个焦点。我县一学校家属楼（20户）是xxxxx一直跟踪的客户，她曾多次上门营销想取消他们一线多用、多家共用的私设服务，客户一直抱着侥幸等待的态度，直至5月20日省公司将所有私设用户全部停掉。此时铁通、电信得知消息后，纷纷通过各种关系找校长洽谈，以为其提供光纤接入，做局域网等种种优惠政策，来诱惑客户转网。得知这个消息后，xxxxx一边充分利用人际关系，找到一位和校长相交多年的亲戚帮忙做校长工作，将铁通、电信营销人员拒之门外，一边去找私接人（家属楼住户）洽谈，可这些住户都认为我公司的宽带资费价格贵，要求降低方才会继续使用。为改变客户的看法能够继续使用我公司宽带业务，xxx逐户上门宣传我公司宽带的优势和服务质量，并在多媒体班的配合下，于夜晚7点在家属楼下，利用投影仪来宣传我公司宽带业务。功夫不负有心人，通过她的不懈努力，终于说服了20户私接用户到我公司办理了（光纤接入局域网）手续，给公司每月增加收xx元，使铁通、电信无功而返。
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砥砺创新、以核心技术抢占行业高点
——平高集团技术中心副主任张xx先进事迹
张xx，男，湖北省南漳县人，1982年12月出生，现任平高集团有限公司技术中心副主任兼任高压开关研究所所长、高压开关设备河南省工程实验室负责人。自参加工作以来一直从事高压、超高压、特高压开关产品的研发工作。张友鹏同志在新产品研发中坚持自主创新，努力掌握核心技术，截止目前已申请发明专利23项，发表专业论文4篇，并获得省部级科学技术进步奖3项，地市级科技进步奖16项。同时由于工作业绩突出，先后被评为国家电网公司科技工作先进个人，平顶山市学术技术带头人，平顶山市一线技术英杰，平顶山市青年岗位能手。
勇挑重担、研制出完全自主知识产权的特高压GIS
百万伏自主化GIS项目是张友鹏同志主持设计的电压等级最高、技术最先进、难度最大的交流开关设备。在项目研制过程中，带领团队发扬"五加二、白加黑"的奉献精神，通过大量严谨的理论分析和试验验证，掌握了大容量、高电压等级灭弧室开断等一系列关键技术。
以上关键技术的应用为百万伏断路器的成功研制奠定了坚实基础，该产品是国内自主研制的首台双断口断路器，技术参数达到国际领先水平。目前该产品已经在特高压工程中标12台，实现销售收入超过10亿元，有力的支撑了中国特高压电网建设。
坚持技术创新与实践相结合，不断创造世界领先
张友鹏同志始终坚持技术创新与生产相结合，及时将国内外最新科技理论和成果应用于研发设计中。在对高压断路器的电弧开断性能和特高压开关设备的关键技术进行深入研究的基础上，建立了自能式断路器电弧开断性能仿真分析的理论体系；2013年结合新一代智能化技术，完成了高度集成的智能隔离断路器研制。
以上多项具有国际领先水平的重大新产品，填补了国内外相关领域的空白，提高了自主创新能力，实现了开关设备研发、制造、核心工艺、试验检测等领域的多项重大技术创新。
开拓创新，直流开关技术引领
为实现资源优化配置，国网公司提出特高压直流远距离输电战略，张友鹏同志主持研发的直流转换开关是其中重要的设备。
产品研发过程中，张友鹏同志钻研直流开断技术，掌握气流场仿真技术、自激振荡过零开断技术。分析了电弧电压、谐振回路参数与直流开断能力的关系；研究避雷器参数配置，不断深化技术研究，积极开展技术创新，率先完成国内±110kV直流转换开关，打破国外公司垄断局面。
厚植深耕，国际市场业绩丰硕
立足于公司国际化统筹发展战略，张友鹏同志带领团队成功研制420/800kV GIS产品，先后中标印度斯如瓦兰、坎伯尔，波兰多沃及凯尔兹科沃变电站等工程60余间隔。创造产值超10亿元，为公司拓展国际业务，提高国际话语权和影响力提供了坚实的技术支撑。
深挖管理、研发团队成果丰硕
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一、加强学习，努力夯实工作水平
作为网点的负责人，我明白自己肩上的担子有多重。万丈高楼平地起，一切都是从基础开始。我也是一个爱学习的人，我认为一个人如果不学习，不追求进步，那他就会固步自封，停滞不前，会被这个高速运转的时代所抛弃。为此，我常常在工作中总结经验，向身边的同事请教问题，不断提高自己发现问题、分析问题、解决问题的能力。我也经常利用空余时间学习相关的金融知识、网点管理知识以及客户营销的业务技术，了解相关的法律法规，做到读懂、读透，并将这些知识灵活运用到实际的工作当中，提高自己的综合素质以及工作能力。随着这些年工作的历练与不断的自主学习，我的工作经验和管理经验日渐丰富，理论知识也日渐扎实。
二、狠抓网点管理，注重建设人才队伍
“不以规矩不成方圆”，一个团队的高速运转离不了好的规章制度做保障。个人的力量是渺小的，如何发挥好团队的力量，促进我网点稳步向前，这是我急需解决的问题。因此，我平时注重抓好员工队伍工作，牢固确立“以人为本”的管理理念，要求员工做到的，自己首先做到，同时完善绩效考核制度，通过相应的奖惩措施，提高员工积极工作的热情，以率先垂范和自己非权力的影响力、亲和力，使大家团结一致，齐心协力，尽自己的责任把网点的各项工作搞好。
三、工作突出，业绩斐然
作为一名负责人，上要不负组织的重托，下要不负职工的期望，最关键的是要把业务搞上去，创造良好的经济效益，促进农行健康持续发展。为此，我带领全网点的工作人员积极开拓进取，以留住老客户，开发新客户为客户营销的目标，不断创新产品，适应市场的需求，扩大我行的网点金融业务。
一是搞创新，寻突破。我认真组织人力、物力，对现有金融市场的利弊进行分析，对市场的需求进行调研。我有效利用个人的优质客户系统、大堂经理的优质服务经验、全面的业务知识以及熟悉的地理人情关系，以发卡为主线，营销优质客户。
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____年，____26岁，担任____小学的校长，学校新建校7年，他担任校长7年，是该校元老，人称年轻的“老校长”。
上任一年，____小学是在年度期末考核中取得了全乡奖金最高的学校——5600多元。____告诉记者：“这是全体教职工的功劳，是教辅站对我们的肯定和鼓励，同时也给予了____长足发展的希望。”
借他山之石攻璞玉
____介绍，目前____小学做得最好的一点是高效课堂，高效课堂这块目标具体化，预学作业基础化，教学过程问题化，课堂训练有针对性，有利于课后巩固和提高。高校课堂的提倡，____小学在____是走在前面的。对于这一课堂的开展，还缘于____一次外出学习的机会，当时他在江苏太州东路中学学习时，看到学生用的都是学案，他灵机一动，认为这种方法同样可以运用到小学，回来后，____开始策划和实施教学，通过一段时间的示范，觉得效果很不错就一直沿用了下来，至今已经有三年的时间了。
“乡下的条件比较辛苦，但老师团结、奋进，这是乡村教育的希望。”____在说这话的时候，底气十足。他认为，农村学校有发展潜力很大。
____说，学校的教学质量上去了，办学条件有了改善。校园广播系统、多媒体功能室、电子显示屏、复印机、电脑、照相机都有了，作为一名年轻的校长，既要上好课，又要管理好学校的事务，确实不易，这就必须制度加人性化管理。____用冬天火炉式来形容自己的管理模式，他说这样冷了可以靠近，热了可以退出。
人年轻容易冲动，但张校长却从来没有和哪一位老师红过脸，也没有扣过教职工的工资。惟一一次他扣了一个老师20元钱，他自己还贴了10元，只叫那老师交10元。____微笑着说：“其实我不是要真的扣他的钱，只是想让他记住自己犯下的错。我们本来老师就少，但他却因有事，不作任何请假，丢下学生就去了，一个班的学生要是出了事，那可是我们的责任呀。”
在平时的工作中，____给老师们灌输的教育思想是：“关爱优秀生是锦上添花，关爱学困生是雪中送炭，为师者，勿忘锦上添花，但更需雪中送炭”。
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关键词：热处理 工艺 技术 展望
前言
金属材料热处理工艺繁复多样，热处理的技术也变化多端，就现代科技技术发展来看，金属材料热处理有着许许多多的方式，但是从其根本性质上来说，行内人士往往将其分化成两大步骤，即组织内部结构改变以及表面结构优化，无论是何种新兴工艺、何种变革技术，也无论是改变金属材料的外表组织，还是改变材料的内在结构，所有的工艺以及技术都是围绕着这两大核心步骤开展的，所以在本文当中，笔者针对两大核心步骤，针对具体的问题，进行了核心的分析。
1.金属材料热处理新工艺与技术
1.1热处理新工艺
近年来热处理新工艺不断涌现。例如，离子束表面改性，其优点是不改变金属表面化学成分，尺寸无明显变化，不需化学用剂，也不会产生有害气体；强烈淬火技术可避免钢件开裂，减少畸变，显著提高钢材力学性能，延长零件的使用寿命；环己烯渗碳，此技术的优点是工件十分干净，可避免晶界氧化，齿根硬度可达到节圆齿面硬度的90%以上，渗剂用量很低，渗层均匀，工件畸变小，可提高渗碳温度；铝合金的热等静压固溶时效复合处理可消除铝合金铸件孔隙和缩短工艺周期，降低生产成本，同时提高铸件的力学性能；微波渗碳可使热处理工艺实现更精确。
1.2热处理新材料
目前，热处理新材料主要是生态淬火剂。所谓生态淬火剂就是以植物油为基本加入添加剂的天然淬火油。常用淬火剂的有水、盐水、熔盐、冷热矿物油和聚合物溶液，还有Ni3Al金属间化合物和APM和APMT合金。Ni3Al金属间化合物是一种新型炉内抗渗碳耐热构件材料。采用Ni3Al构件可以减少炉子维修次数，缩短工艺周期，提高热处理工件寿命、提高渗碳温度、节能效果显著，但是因为其脆性大未得到实际应用；APM 和APMT合金是用A-1粉末通过热等静压、烧结和深拉延出来的。用AT1合金制造的电热和燃气辐射管比一般耐热合金能经受双倍的热流。
1.3新传感技术
最新发展的传感技术有氧探头Oxymess，用于渗氮和氮碳共渗氮势测控的TiO2氧探头；氮势传感器HydroNit，跟踪渗氮过程的传感器KiNit；测控淬火槽工作状态的Fluid Quench 传感器；气冷淬火的Heat Flux传感器；真空渗碳碳势传感器等。
2.金属材料热处理工艺与技术的展望
现代的金属材料热处理工艺经过多年的发展已然成型，现在最为主流的热处理新工艺主要包括有以下四种：可控气氛热处理、形变热处理、表面气象沉积技术、真空热处理技术，这些技术都有其自身的优点以及缺点，由于篇幅有限，笔者仅对可控气氛热处理进行分析，对其优劣程度进行探讨，希望在一定范围内对金属材料的技术进行展望。
可控气氛热处理是近年来成熟的金属材料热处理技术这一，是一种通过对炉内的气温控制从而控制金属材料热处理程度的方式。也是一种通过还原、渗碳等方式从而改变金属材料表面组织的经典方式之一。工艺当中所提到的保护气氛，是一种可控性的能够有效防止金属表面氧化损耗的气体介质，可控气氛有着以下五项优点是：第一，优化金属材料表面，通过可调控的方式，调控便面的完善功能，从而控制刚性程度以及柔性程度的完美融合，从而保障金属材料表面的优越性；第二，对钢件金属材料的保护程度大大提升，由于钢件材料在热处理加工的过程当中氧化严重脱碳程度超标，所以一般的热处理工艺无法最大程度的保障钢件材料的表面刚度，而可控气氛热处理却能完美的做到这一点，不仅能够起到保护作用，甚至是能完美的避过这一缺点；第三，由于是对金属材料的表面处理，所以无论是在抛光的光亮程度，还是工件的具体尺寸要求，都实现了可调控性能，最大程度的保障了工件的尺寸精度；第四，在其他热处理工艺实践过程当中，渗碳都是按照比例进行调控施工的，但是比例只能在理论上确保金属材料表面的完善，却无法做到可调控，也就是所一旦施工当中出现误差，那么就会破坏金属材料便面的渗碳，而可控制气氛热处理却能够在技术操作的过程当中完善这一点，从最大程度上做到了过程可调控；第五，完全实现碳穿透处理，不仅改变了表层的结构，还改变了深度组织结构，使热处理加工工艺更加完善。在可控气氛热处理当中，还有一种吸热式气氛热处理工艺，它的主要施展对象是高碳钢继进行保护。
综上所述，我们可以在现有的金属材料热处理技术当中找到其未来将要发展的方向，第一无论是对组织内部的改变还是对表面化的处理，可控制是其发展的第一要素，第二金属材料通过热处理成型容易，但是一旦进行深层次加工也就是所谓的“精艺工件”加工，就无法改变其材料本身所带来的具体特性，所以未来的发展方向已定要在可调节成品工件上下工夫，第三，尺寸以及完善的工艺程度是金属材料热处理的最主要追求，所以作为作为现代化的生产工艺来说，一方面要保障精准程度，另一方面要保障经济程度，第四上文所提到的可控气氛热处理只是现代金属材料热处理的工艺之一，其发展虽然普及但是却主要做用于钢件的热处理，局限性很大，所以在未来的金属材料热处理的发展过程当中，还应当针对具体材料对热处理工艺进行改进，争取将金属热处理工艺与技术普及到全方位的领域当中。
结束语
通过现代技术的不断进步，金属材料热处理的工艺以及技术逐渐的靠向调整组织结构、控制表面处理两大方向。从根本上说组织结构调整在于上文中所提到的四大步骤，这是从内部结构调整金属材料的最好方式，比如通过控制钢铁的加热温度，将金属原本的缺陷得以弥补，也可以提高钢铁的硬度和韧性，而表面处理也是类似的，一般就是：渗氮、渗碳、渗氮共渗等几种工艺方式，将这些技术作用于金属材料热处理的表面，从而改变其表面构架，所以在未来的金属材料热处理发展当中，正确的方向应当是满足内部稳定、构建外部优化的发展模式。
参考文献：
[1]刘培生，李铁藩.多孔金属材料的应用[J].功能材料，2001，32（1）：12～15
[2]王燕.纳米金属材料[J].金属功能材料，2004（2）：10
[3]樊东黎.热处理技术进展[J].金属热处理，2007，32（4）：1～14
事迹材料网范文6
关键词：大宗燃料 招标采购 成本管理 网上比价
1 优势分析
大宗燃料招标采购不仅使采购成本显著降低，燃料质量显著提高，而且能够带动企业的生产、管理、经济效益的提高，推进企业制度的创新。具体来讲，大宗燃料网上比价的采供模式的优势主要表现在以下几个方面：
1.1 在经营管理上，有利于企业降低成本，提高产品竞争力 成本管理是提高企业经济效益的主要途径。大宗原材料采供网上比价的组织机构、工作流程和评比方法相当严密，能够保证企业最合理、最优化的进行选择，最终实现效益最大化的目标。某公司上半年燃料比价采供，使燃料价格由去年的460元/吨，下降到现在440元/吨。按每月采供25万吨计算，当月节约资金125万元。主要经济指标增幅均居系统行业前茅，人均创利税同行业第一名。采供网上比价打破了企业采供燃料价格徘徊不下的局面，产品质量大幅提高。燃料的热量比去年提高100千卡/千克。硫份控制在1.2以下。燃料成本的降低同时带动了其他生产环节的自律管理。此外，企业通过网络比价能广泛了解国内外市场的最新信息，对企业的生产经营和节能减排都起着促进作用。
1.2 在制度上，突破了传统采购模式，体现市场经济的本质要求 网络采供模式的兴起是市场经济发展的必然结果。目前，虽然这种采供模式刚刚起步，但这一做法必然在运作中进一步完善，决策程序和制衡机制会更加健全；有助于更好的强化企业民主管理、健全公正合理、公平竞争的采供制度；严格具有权威的成本管理和否决制度，加强审计监督；规范质检制度，提高原材料质量。这些制度建立健全，必将使企业在适应市场化建设上迈出更大步伐。
1.3 在机制上，强化内部监督 过去市场燃料采供价格一是推销燃料的公司的价格。二是周边使用同类燃料的信息交流。透明度差、随意性大，且缺乏监督。这种不规范的采供行为导致国有资产流失，采供网上比价一改传统采购方式的弊端，使采供行为具有公正、公平、公开的特点，实现企务公开，提高了采供活动的透明度和监督力度，有效地提高了企业经济效益。
2 问题分析
总体上，大宗燃料网上采供模式尚处于初步实行阶段，存在问题是必然的。一是合同双方缺乏履约意识，违约现象时有发生，燃料供应行为尚不规范。二是行政管理不力，部分领导或受利益驱使规定企业定向或定点采供燃料。三是采供比价透明度大，个别行业参与的积极性不高。
3 对策分析
3.1 把握运作基本原则 网上比价采供大宗燃料是决定企业生产经营效益高低的关键环节。在实际运作中，要注意把握好科学、择优、择廉、有限的原则，公开、公正、公平的市场竞争原则，保质保量、适应生产发展的原则，价格、质量、数量与服务统一的原则，有利于减少生产成本与减少能耗的原则，稳定的供应网络和优化厂家职工的原则。实行燃料采供网上比价有其适应性，但也有特殊性：在选择方式上，既要采用无限选择方式，综合考虑各方面因素，又要采取有限方式，加强区域合作。
3.2 规范比价采供运作程序 规范网上比价采供运作程序，是进一步推广燃料采供的根本，也是确保比价工作有序进行的关键。规范比价运作程序必须做到成立比价工作小组，加强比价采供组织领导，并广泛取得各个部门的参与，搞好市场调研，及时了解和掌握燃料和供应商的基本情况；上网比价要立足企业和市场的实际，依照有关法规，详尽说明对各种原材料的要求；对参投单位要严格把关，逐一进行资信审查；科学设定标底，建立公平、公正、公开的评标制度。
3.3 把握重点环节 采供比价必须把握好八个环节：一是搞好资信调查，注意供应商的经营范围与实际需求的一致性。供货进度的时间与需方对口；货款结算方式及有关双方费用能达成一致；供货有关条件明确，双方认可。在这个基础上选择产品质量好、守合同、有信誉、成长性好的厂家或供应商，是企业今后建立稳定的供货渠道和保持生产活动的有序进行的基本保证。二是合理制定标底。结合市场行情进行价格预测，考虑预定的要求和供货商可能接受的价格，减少企业流动资金的占用。三是实施民主监督。在比价采供全过程制度、环节和供方与需方的全方位监督中，实行公开、公正、公平的竞争。四是严格合同内容。根据《合同法》维护合同的法律效力，便于双方监督执行。五是正确设置比价采供时间。科学地设置比价采供间隔时间，推进适时进货、适量进货，不仅能保证企业生产的稳定运转，还能搞好库存，减少储备资金的占用。
3.4 健全运作机制 建立严密的相互制衡的决策机制和相互协作的组织内部运作机制。其次，要建立考核指标体系以及考核体系与管理重点、分配体系有效结合的内部激励机制，对于积极推进采供比价取得显著成效的有功人员，允许参照《双增双节奖励条例》，从节约开支中提取一定比例奖励。同时还要顺应市场，建立有效和快速的信息传递与反应机制。通过建立健全大宗原材料市场价格统计资料，对市场价格进行跟踪监测，对价格变化走势做到信息灵、反应快、判断准。同时还应加强对国际市场、汇率走势和国家各种政策的研究，注意防范市场风险、汇率风险以及政策风险。
参考文献：
[1]黄绍服.企业网络采购模型研究[J].煤矿机械，2004（12）.
