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一、引言
在线团购（Online Group-buying）是指通过Internet将消费者的相同需求聚集起来，形成基于大宗购买的买方优势，以此获得购买的优惠交易条件的电子商务运营模式（Anand&Aron，2003）。
据中国互联网络信息中心（CNNIC）2013年7月的调研报告显示，截止至6月底，中国团购用户数已从去年年底的8327万增长至1.01亿，半年成交总额达到141.3亿元，超过了2011年全年在线团购成交额的总和。近年来旅游需求的空前释放，旅游服务类产品逐渐成为团购网站的经营重点，团购产品的比重也开始发生转变，休闲娱乐类、酒店旅游类团购产品比例上升，餐饮类团购产品比例首次低于50%。虽然旅游团购的市场在不断的发展壮大，但是，市场中仍然存在许多不规范的行为，包括产品质量差，网站欺诈等现象时有发生。除了市场环境本身缺乏完善的法规管理机制的原因外，许多小网站缺乏规范的运营模式设计，盲目照搬别人的模式，缺乏核心竞争力，造成产品内容无亮点、销售无诚信、质量无保证、售后无保障等一系列的问题。为此，有必要对当前具有代表性的旅游团购网站的运营模式进行梳理及对比分析，摸清实际情况，为进一步研究优化运营模式奠定基础。
二、文献研究综述
旅游团购是以旅游服务类产品为主要标的物的特殊团购形式，属于团购研究领域下的一个细分领域。通过CNKI以“旅游团购”为主题进行学术搜索，结果显示2000年至今CNKI收录相关文献共155篇，且集中在2011年之后。对文献摘要内容梳理后发现，针对旅游团购的研究主要集中于以下四个方面：旅游团购的概念研究；旅游团购发展现状研究；旅游团购营销价值研究；旅游团购运营模式研究。
（一）旅游团购的概念内涵
程倩倩（2011）认为旅游团购是将具有相同旅游需求的旅游者集合起来，向旅游企业进行大批量购买旅游产品的行为。因此，旅游团购实质上是一种旅游产品的销售模式。黄玉玲（2012）认为旅游团购是指在网络环境下，具有共同旅游需求的消费者集聚，旅游企业直接或者间接地满足这种需求，以一种较低的市场价格批量供给，实现参与方共赢的电子商务模式。梁心见（2012）认为广义的旅游团购是指旅游企业通过整合旅游产品以较低的市场价格批量供应的行为。狭义的旅游团购是指旅游供应商、电子商务媒介和消费者三方通过网络平台实现旅游产品的批量销售，即在线旅游团购。
（二）旅游团购发展现状及对策
邓皓（2011）从旅游团购市场投诉频发的现实出发，提出了完善法律规制、明确法律责任、建立登记准入制度的发展对策。郑瑞（2012）总结了旅游团购市场发展陷阱众多的三大原因，提出结合旅游产品属性开发适合团购模式的旅游团购产品和建立旅游团购网站“首偿制”的发展建议。张丽萍（2012）提出旅游团购网站应当以消费者需求为导向，引导消费者理性消费，提高消费者法律维权意识，加强自身诚信经营建设的发展对策。鲍富元（2012）结合经济学成本价值理论，提出基于实现价值链共赢的多元立体合作体系建构的思路。
（三）旅游团购的营销学应用
王乐鹏、姚明广（2011）将在线团购看作是旅游企业的一种重要营销手段。通过以营销学评价标准，对旅游团购频率较高的8家网站进行排序，为旅游企业开展在线团购营销活动提供依据。陈舒慧（2011）总结了旅游团购作为旅游网络营销路径的4大优势，并分析了旅游企业和旅游消费者如何通过旅游团购实现价值，证明了旅游团购相比其他网络营销模式的优越性。王乐鹏、王颖（2011）以案例研究的形式，采用SWOT分析方法，对去哪儿、携程网、淘宝旅行三大旅游团购营销平台进行了对比分析，提出了相应的发展对策。
（四）旅游团购运营模式
钱大可（2006）总结提出了五种网络团购的基本模式：自发团购模式、商业团购模式、网络营销团购模式、银行团购模式、其他模式。宋旎（2007）探究网络团购的运营机制，提出保障运营的四大子机制：信用机制、价格机制、竞争机制和风险机制。王彤（2012）认为网络旅游团购模式是在网络团购模式基础上发展起来的更加细分，更加专业的新型电子商务模式，并按旅游团购发起方分成三类旅游团购模式。
目前学者对于旅游团购网站运营模式的分类界定多延用钱大可（2006）提出的五种网络团购的基本模式。7年来，网络技术日新月异，旅游团购网站的运营商面临的现实环境也早已不同已往。新的竞争环境推动着运营商不断调整其发展的运营模式，以适应网络时代的竞争需要。本文经过事先的资料整理分析，挑选出运营模式特征具有代表性的四家典型旅游团购网站，进行深入的资料挖掘和访谈，按运营流程归纳整理出四类不同的运营模式，以期更好地认识当前旅游网络团购市场的现状。
三、旅游团购网站运营模式分析
运营模式是指对企业经营过程的计划、组织、实施和控制，是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。企业的运营模式可细分为：战略运营模式、战术运营模式、公司组织运营模式、人力资源运营模式、产品运营模式、营销运营模式。本文所分析的运营模式侧重于网站的商业模式，即依据产品从生产到消费的流程，划分为供应商、运营商和客户三个部分，并由这三个部分组成全部的商业运营模式。
（一） OTO模式：中青旅遨游网“抢游惠”
OTO模式作为一种将实体经济与线上资源相整合的全新的商业运营模式，分为“线上到线下”模式（Online to Offline）与“线下到线上”模式（Offline to Online）两种。其商业模式的核心在于利用一定的线上/线下优势，实现线上与线下共同发展壮大的目的。遨游网作为中青旅集团的在线商务平台，依托集团覆盖全国的线下旅游社网络（截至2009年，中青旅集团旗下实体旅行社共计21649家）1，以线下客户资源优势作为线上商务平台运营的支撑，是典型的“线下到线上”的OTO运营模式。
“抢游惠”在线平台作为遨游网的旅游团购商务子平台，以旅游线路产品团购为主要经营项目。中青旅集团同时作为平台的供应商和运营商，以集团商誉作为平台运营的保障。
为保证线上、线下产品的统一销售，平台提供设计成型的旅游线路产品，同时限制团购产品总量与截止时间。这意味着客户在规定时间内要么选择接受产品全部内容，要么选择其他产品或放弃购买。此外，平台页面未设计客户信息在线反馈通道。单向的信息传递渠道意味着客户通过在线平台只能接受来自运营商的信息，而无法获得来自客户的消费反馈信息和实现客户需求的双向沟通。
（二）OTA模式：携程网团购
OTA（在线旅游商）模式运营的核心在于OTA企业作为网络信息的集散平台，联接服务供应商和客户。实质是实现实体旅行社的虚拟化，为消费者提供“一站式”的旅游服务。携程网团购平台依托携程强大的酒店供应商资源（携程合作酒店超过5000家，覆盖34个国家和地区的350多个城市）以酒店产品的团购业务为主。携程网团购平台作为中间运营商负责联接供应商与客户。
由于酒店产品的特殊性，平台实行消费预约制度与先行赔付制度，尽可能地协调供应商与客户双方的利益，以保障平台的运营。同时，平台提供消费客户的评价反馈信息展示，以帮助客户进行消费决策。这意味着客户能够同时接收到来自运营商的产品信息和来自消费客户的体验信息，这一定意义上实现了运营商与客户间的双向沟通。但由于这种沟通属于消费后沟通，客户对于沟通的意愿不如消费前强烈，且往往消费后沟通的信息内容不全、实时性不够，提供的参考价值有限。
（三）SNS+UGC模式：蚂蜂窝“一窝蜂”
SNS（社会性网络服务）指旨在帮助人们建立社会性网络的互联网服务。UGC（用户生成内容）指网络内容主要由网络用户创造，每一个用户都可以生成自己的内容。“一窝蜂”模式的核心在于该平台运营商通过挖掘分析蚂蜂窝旅行社区的大量用户生成内容，以客户需求为导向，面向社区提供低价的、同质的旅游团购产品。
该平台最大的特点在于，它并不直接销售旅游团购产品，而是通过社区化的信息交流，挖掘客户需求，并采用预约方式将客户需求转移给产品供应商，由供应商联系客户完成后续的预订、消费和售后保障等工作。这意味着客户通过“一窝蜂”平台获取旅游团购产品信息和大量用户生成信息，与信息用户双向实时沟通，挖掘消费需求并实现其满足。平台一方面能够平衡供需双方的信息不对称，另一方面也能创造用户需求，引导用户消费。目前，平台分期提供有限的旅游团购产品满足的只是小部分用户的需求，还有大量的用户需求有待满足。
（四）本土化综合服务模式：高朋中国
高朋中国（）作为世界团购业巨头Groupon的中国市场运营商，虽然网站初期的发展不尽如人意，但是其经过探索形成的本土化运营模式依然值得研究借鉴。高朋中国运营模式的核心在于以城市为单位建立子平台，面向本地提供涉及食、住、行、游、购、娱等多方面的综合产品与服务。该模式的优势在于每个子平台的建设可以根据城市当地的实际灵活调整，使平台运营商能够有针对性地整合当地资源提供相对而言内容更丰富、价格更低廉的团购产品和服务。但是由于这种运营模式造成了各子平台运营的相对独立性，这对于运营商向供应商谈判议价的能力和平台吸引客户的能力将产生负面的影响。
此外，通过借鉴高朋中国划分旅游六要素分别提供团购服务的思路，我们未尝不可将旅行过程拆分为对六要素的需求，利用团购网络逐一满足要素需求，再组合成完整的旅行产品。这种准定制化的团购模式将更好地适应旅游需求的个性化发展趋势。
四、结论与展望
统观以上四种商业运营模式，若按照主导对象来分，均可将其归类为B2C（Business to Custom）模式。这种模式运营的核心主导是企业。企业主导意味着在整个商业流程链中，从客户需求的分析，到产品的设计定位，再到产品的营销推广，企业扮演着引导者和决策人的身份。相比之下，消费客户更多的只是选择接受企业提供的产品和向企业提出反馈信息。虽然其中基于SNS+UGC概念的“一窝蜂”平台有体现客户需求中心，即C2B（Custom to Business），的思路，但根本上还是由运营商通过挖掘客户UGC的内容信息，分析客户需求，据此来提供服务产品，仍然属于企业主导的运营模式。而且这种方式虽然能较为准确的扑捉客户需求，有针对性地提供服务产品，降低运营商由于提供不符合客户需求产品带来的成本损失，但是挖掘分析信息到生产提品存在一定的时间差。在这个时间内，客户的需求可能会转移或流失，这也一定程度给企业带来风险压力。
除了以上存在的主要共性之外，四种运营模式就运营商、供应商、沟通机制及产品特色方面均存在一定个性。详见表1：
据实际调研发现，以上四个旅游团购平台，除了高朋中国是专业做团购业务的平台外，其余平台均作为其运营商核心业务的补充而存在。如“抢游惠”平台的运营依托中青旅集团强大的线下实体旅行社体系，作为整个销售体系的线上补充；携程团购平台依托携程网OTA强大的住宿产品分销体系，作为一种有力的促销手段；“一窝蜂”平台则是其运营商蚂蜂窝旅游攻略分享社区的一个衍生产品分销平台。
随着未来团购市场规模的继续增长，一方面客户消费的个性需求将不断涌现，另一方面Web2.0时代的到来，移动终端将成为旅游团购运营中新的有力支撑。面对新形势，旅游团购运营商有必要抓住机遇，实现运营模式的战略优化调整，以争取在未来旅游团购市场的竞争中占得先机。
参考文献：
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[3].鲍富元.论旅游网络团购的经济本质与发展对策：基于成本价值视角[J]，黄山学院学报，2012，（4）：50-54.
[4].王乐鹏， 姚明广.旅游度假产品团购营销网站的优选研究[J]，科技广场，2011，（02）：63-65.
[5].陈舒慧.旅游网络营销的新路径分析：旅游团购[J]，兰州教育学院学报，2011，（4）：41-43.
[6].王乐鹏， 王颖.基于SWOT分析的旅游团购网站案例研究[J]，内蒙古科技与经济，2011，（20）：15-16.
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[8].宋旎.基于B2C的网络团购模式研究[D]，华中师范大学硕士论文，2007.
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作者简介：黄婷（1993-），女，上海人，本科学历，上海金融学院学生，研究方向：电子商务。
摘 要：越来越大的教育需求，使得如何选择教育培训机构成了社会热点。“上什么”旨在通过对教育培训机构的比较评价和推荐，提高消费者选择效率；同时，也为新兴的、中小型的教育机构提供展示和推广的平台。在经过市场调查并得出目标人群后，针对这些潜在客户的特点制定推广方案；结合市场调研结果计算出初期盈利预算。
关键词： “上什么”；教育培训机构；网站推广；盈利模式
中图分类号： F49 文献标识码：A 文章编号：16723198（2014）17016203
日趋激烈的社会竞争带来了越来越大的教育需求，同时也催生了不少新兴的教育培训机构。随着互联网技术的发展，教育培训机构纷纷开启了自己的网站，却鲜有人问津；对于消费者而言，在选择时也非常茫然。在此基础上，如何提高消费者选择效率以及教育机构网站点击率，减少信息不对称，日益成为消费者和教育机构的迫切需求。
1 背景简介
1.1 教育培训行业现状分析
目前，中国的中小学基础教育正处在改革阶段，一方面提出减负的要求，禁止公立学校开办各种补习班；另一方面，十七大报告又再次强调必须全面实施素质教育，促进基础教育均衡发展。政策上对公立学校开办课外补习班的禁令为第三方课外辅导机构带来了发展的契机。目前，对课外辅导机构的政策环境比较宽松，对资本、资历门槛等方面均没有严格的限制，导致了市场上此类辅导机构数量众多、市场份额分散、竞争自由。
经济的可持续发展带来了家庭可支配收入的增长。统计数据显示，目前超过半数的城市家庭，孩子每月花费占家庭总收入的20%以上，44.29%的家庭每月用于养育子女方面的费用在500元到1000元之间，其中绝大部分用户是用于课外辅导的教育培训中。可见，中国家庭对教育方面的重视度非常高。这为教育培训市场的发展提供了必要的前提。
而诸如升学压力日益严重、中国传统对教育的重视、学历对就业的影响、职场竞争压力等社会因素，也催生了极大的教育需求。
近年来，教育培训互联网化进程的加速，为网络教育的发展奠定了基础。
1.2 “上什么”项目简介
B2M（Business to Marketing），是指面向市场营销的电子商务企业。B2M电子商务公司根据客户需求为核心而建立起的营销型站点，并通过线上和线下多种渠道对站点进行广泛的推广和规范化的导购管理，从而使得站点作为企业的重要营销渠道。
“上什么”就是针对教育培训机构的比较评价和推荐平台，是基于B2M前提下所建设的一个商务模式。
平台集合了来自全国的教育培训机构信息，改变消费者选择时大海捞针的现状，提供在线报名，便于客户购买，并保护客户权益；改变教育培训机构信任度低，信息展示不完全的现状，给予教育培训机构全新全面的宣传展示的机会；增加客户与机构、客户与客户之间的交互，削减信息不对称的现状，以及增强客户与教育培训机构间的相互信任。让消费者在最短的时间内选择自己最心仪的课程。而与此同时，对于教育机构而言，“上什么”也是一个充满商机的平台。无论是入驻“上什么”或是在此平台上作广告宣传，都能使其自身网站获得最有效的点击浏览；而通过本平台的搜索统计报告，也可以最切实的了解行业现状。
2 “上什么”核心模式
“上什么”主要服务对象为消费者和教育培训机构两类用户。进入首页后，用户可选择“我要上课”和“我要教学”分别进入消费者和教育培训机构的登录页面。
2.1 平台主要功能
表1 “上什么”面向消费者的主要功能
图1 消费者下单流程图
图2 订单确认流程图 （1）消费者下订单并预付款；
（2）“上什么”平台保留存款并反馈给教育机构；
（3）教育机构安排学员通过“上什么”反馈给消费者；
（4）消费者参加课程，双方确认付款，“上什么”给予消费者成长值，收取提成；
（5）消费者未参加课程，双方确认取消款项，消费者若为及时取消，扣除一定成长值；
（6）双方互评完成交易，“上什么”3日内给予消费者会员返现。
表2 “上什么”平台面向教育培训机构的主要功能
2.2 诚信建设
“上什么”自创立初始就意识到了网上交易的关键在于诚信建设，因而围绕该问题积极的开展了大量工作。首先，建立诚信认证系统，通过这一系统，消费者和商家在交易前可以仔细查看对方的信用记录，也可以通过其他消费者的评价来判断是否进行交易。其次，买卖交易中和交易结束，“上什么”通过第三方支付平台对买卖双方的诚信进行监督。
2.3 盈利模式
2.3.1 会员制度
（1）消费会员。
会员成长体系是为给处于不同成长阶段的“上什么”消费会员提供不同的更省钱、更尊贵，更贴心，更强大和更快捷的服务，以满足不同成长阶段的会员的需要。
会员成长体系包含7个会员等级，会员等级由“成长值”决定，成长值越高，会员等级越高。
成长值是消费会员通过参与课程所获得的经验值，由在上什么平台上的累积成交金额计算获得，它标志着会员在上什么累积的知识经验值，成长值越高会员等级越高，享受更多的会员服务及优惠。
表3 消费会员等级
注：消费者注册后自动成为普通会员。
（2）商家。
①前三年所有的入驻商家均免费注册建店。鼓励各大实体教育机构或网络学校入驻“上什么”平台。前两个月主动入驻平台的教育机构可获得免费首页广告位使用权2周。广告形式以及起始时间，根据教育机构入驻平台的时间先后决定。
三年后设立商家会员制，开始收取会费，平台由提取10%盈利改为提取5%用以作为消费会员的等级奖励
②以前三年累积成交额设定会员等级，20万为一级会员40万二级会员90万三级会员收取不同会费（按年）
表4 商户会员等级表
2.3.2 商家竞价排名――上什么龙虎榜竞价排名
所谓龙虎榜，是在上什么平台教育机构搜索结果的前三页“快速筛选区域”下方展示“龙”、“虎”、“小虎”三条机构信息和底部翻页上方展示“龙”和“虎”两条供应商信息的排名服务。从第四页开始不再展示该排名服务。
龙虎榜三大核心价值：99%买家执着搜索商机；定费制、预算可控；位居同行前三位。
初期，一个客户可以同时购买一个关键词的龙、虎和小虎三个位置。龙虎榜关键词根据热门程度划分为三类词（通用词，黄金词和铂金词），购买上什么首页广告位客户将获赠一个相同年限的龙虎榜龙【通用词】。
表5 关键词价格表
龙虎榜产品不提供预定，谁先付费，谁先获得，其他用户只能从上一个用户终止期开始购买。
龙虎榜不可售词分为：保留词、非法词、敏感词、禁售词四类。
2.3.3 广告收入
在“上什么”网站首页、搜索页和手机客户端上提供广告位。将广告页面投放于网页的下端或者旁侧，不会使用强制弹窗模式。广告商按照广告的出现和点击次数支付一定数量广告费用。我们会以“不能影响浏览用户的利益”为宗旨，在网页和客户端放置广告。
表6 广告价目表
2.3.4 平台收取中介费
当用户通过“上什么”平台成功筛选到自己满意的教育培训机构，或商家通过一定的优惠政策或活动或在官网上设置友情链接吸引顾客在本平台报名交易，成交后，我们会从中收取培训费用的10%作为中介费。交易额每达十万赠送两周首页广告位及两周的龙虎榜龙【通用词】，从上个用户终止期开始使用。
2.3.5 出售数据分析报告
平台将定期根据业务情况及网站数据统计，形成分析报告。包括用户行为分析、广告点击分析、业务逻辑以及竞争环境分析。分析报告可提供商家会员订阅，订价视网站规模调整。
3 平台推广策略
3.1 SWOT分析
3.1.1 市场优势
具有自身独特性。目前网络上很少有平台是针对教育培训机构的。“上什么”的出现，让用户花最少的财力物力精力，即可找到符合自己目标的教育培训机构或课程。
信息交互模式。通过交互板块增加客户与机构、客户与客户之间的交互，实现信息不对称的削减化；通过安全认证手段，保障交易双方信息安全。
双方友好合作。同时服务商家和消费者。
3.1.2 竞争劣势
初期平台知名度小，社会信任度不强。前期招商有一定难度。
流量需要时间积累。流量的多少从一定程度上决定招商的难易程度，而教育机构的多少又能从一定程度上决定平台吸引消费者的程度，从而提升流量。因此，这一过程必定比较艰难。
3.1.3 市场机会
2013年消费支出略增，政策调整影响不大。
吸引合作机会。通过社交网络，手机终端，移动平台等具有传播性的平台，分享传播网站信息，提高知名度，以拓展市场，得到更多的合作者和用户青睐。
基于网络时代。随着网络科技飞速发展，只要正确运用好网络营销手段，新兴网站将拥有更多商机。
3.1.4 市场威胁
伴随着数据运用、安全技术的不断完善，一定有同类竞争者。这对“上什么”平台是很大的市场威胁，如何在强势的同行中脱颖而出是今后需要思考的问题。
表7 “上什么”网的SWOT分析矩阵
3.2 目标群体
根据调查得的社会现状，“上什么”的消费者市场最终大致细分为三类人群：已有自主选择能力的学生（高中及以上）；尚未有能力自行选择教育机构的孩童（初中及以下）的家长；需发展事业的工薪族。平台将致力于使消费者花最短的时间，选择到最满意的课程。
3.3 营销策略
3.3.1 初期市场推广规划
方式：市场调查+市场评论
“上什么”平台的推广，主要强调网站特性、实用价值及品牌差异和消费者所能得到的利益。因此本文选择当下流行的社交网站建立“上什么”新浪微博主页与粉丝问答互动，了解消费者需求，聚拢人气并开创“上什么”网的品牌效应。
3.3.2 中期推广规划
方式：网络推广
网站运营初期主要以病毒性营销推广为主，利用口碑传播成为与消费者交流强有力的传播形式。它的本质就是让用户彼此间主动谈论品牌，而这种与品牌之间有趣，不可预测的体验，往往显示出其影响力。我们根据市场细分的目标客户，主要面向学生这类别。而这个年龄段的消费者都是互联网忠实用户。所以我们选择时下热门的社交平台新浪微博，请微博教育主题的大V用户来进行网站信息的推广及转发。然后是在各大门户网站及各大考试网站中的教育频道里租用广告位，借此来增加“上什么”网的曝光量，同时获得最有效的点击率并增加网站有效流量。
3.3.3 后期推广规划
方式：搜索竞价排名+传统媒体
使用竞价排名能够在短时间内积累人气，达到广告效应。针对目标人群及之前所做的一系列问卷调查精确定位合理的关键字。
传统媒体主要包括三大类：一是平面媒体，比如报纸，杂志等；二是电视；三是广播。根据我们的目标客户，我们选在在上海教育电视台的黄金时段购买广告位。以及在销售量较高，阅读者较多，发行量较大的新闻晨报及新闻晚报中租用半版广告位，为招商和促销活动的前期造势。借助相关教育行业杂志及网站对“上什么”网进行宣传，以达到在市场中建立产品知名度和激发加入“上什么”网的兴趣并提升企业品牌形象的效果。
4 财务分析
4.1 成本预算
成本分为人员费用、固定支出、一次性支出、推广四大类，将前期准备费用计入第一年成本。
表8 成本预算表
4.2 盈利预算
本表格内包括一些收入预测，网站的收入主要来自交易中介费、竞价排名以及广告费。
表9 盈利预算表
4.3 净利润预算
表10 净利润预算表
根据上述成本预算表和盈利预算表得出的净利润预算。
5 总结
社会教育需求的不断增大为“上什么”提供了非常好的市场机遇；在此基础之上，平台设立搜索、对比、购买、社交等模块服务消费者；通过交易中介、竞价排名以及出租广告位等方式创造盈利；通过社交网站、网络广告、搜索竞价排名及传统媒体等手段营销推广。
参考文献
[1]覃征，李环，卢江等.电子商务案例分析[M].西安：县交通大学出版社，2007.
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[3]张文秀.网站推广：出版社数字化转型的新路径[J].石家庄：石家庄城市职业学院，2013.
网站运营模式范文3
【关键词】电信运营商 移动互联网 应用合作模式 合作管理体系
移动通信和互联网的融合，推动了移动互联网的兴起，通信业的发展呈现出大变革大融合的趋势。截至今年7月底，我国移动电话用户数达到10.6亿，互联网用户数超过5.4亿，其中移动互联网用户数达到3.8亿，远远超过了台式电脑网民数量。在移动互联网的推动下，运营商也逐步形成了与不同领域企业合作的新模式，促进了网络基础设施资源共享，丰富了业务类型和内容。
1 应用合作模式的分类及发展状况
1.1 应用合作模式定义及其分类
应用合作模式是指运营商与业务集成商（SI，Service Integrator）合作，发挥SI对行业有深刻理解、能够为行业客户开发提升其生产/管理/服务效率的信息化应用的特点，在移动互联网应用中嵌入运营商的产品或网络通信能力，共同向客户提供综合信息服务应用解决方案。
按照行业应用的开发部署、营销拓展方式等的不同，应用合作模式可分为三类：
（1）产品型行业应用
主要特征是在运营商侧预先建设和部署应用平台，采用共享方式为全网范围内的多个行业客户提供应用服务。
（2）项目型行业应用
按照与客户签订的合作协议，根据行业客户的需求定制开发客户独享应用平台。
（3）渠道型行业应用
在合作伙伴提供的共享式/独享式应用平台上，集成运营商的基础能力和产品，并依托合作伙伴渠道优势，面向客户提供销售和服务界面。
按照合作层面的不同，应用合作模式又可分为三类：
（1）基础层合作关系管理模式
基础层的合作指与运营商的合作关系是比较简单的供需买卖关系，通常以运营商采购的形式进行，主体包括设备商、服务提供商等。这种合作的特点通常是运营商在合作过程中表现得比较主动，通过集采或招标等形式，以价格为驱动，以成本最优为导向。
（2）运营层合作关系管理模式
运营层合作主要指与运营商共同运营、开发产品、业务，或进行项目合作、共同开拓市场，通常以双方组成合作小组的形式开展，主要包括软件商、系统集成商、应用/内容提供商、行业客户等。这种合作模式的特点是合作双方各有各的优势，且能形成优势互补的资源整合，通过招标、招募等形式，以产品为驱动，以用户需求为导向，合作关系是紧密的、相互支援的、相互胶着的互动关系。
（3）战略层合作关系管理模式
战略层合作是三种合作模式的最高层次，主体包括政府、集团企业、科研院所等，通常以双方战略决策层领导牵头、整个管理与执行体系全程参与的形式运营。这种合作模式的特点是合作双方均从战略高度考虑合作的方向，通过最有力的手段形成资源整合优势，通常通过签署战略合作框架、战略合作协议等形式展开合作，合作关系是深度的、高度的、广度的战略合作。
1.2 移动互联网行业应用合作发展现状
如今，手机、平板电脑等移动便携设备成为主流终端的趋势已经逐步呈现，传统的管理软件也将进入企业移动应用时代（重点行业的信息化需求见图1），将基于桌面的行业应用拓展到移动终端（智能手机、平板电脑）已经成为热点，人们可以不受时间、地点限制地在线工作。电信运营商为此已经推出了很多基于移动互联网的应用产品，比如移动ERP管理、移动CRM、移动OA等。在全业务融合时代，电信运营商的产品将越来越细化、营销会越来越精准化，电信运营商必然需要通过产业合作完成对全业务运营的有效支撑。通过与合作伙伴优势互补、资源整合，扩展价值链，围绕客户需求，为客户提供内容、应用、集成等综合解决方案，已成为电信运营商在产业融合纵向延伸过程中的有效手段。
电信运营商通过应用合作不仅能够为相关企业带来成本的降低和资源的有效整合，而且还能加快新技术的开发和新业务的生成。应用合作能力，特别是跨多个行业的合作能力的培养和造就，已经成为当代信息通信企业核心竞争力的重要组成部分。
在国内运营商中，中国电信近年来从传统基础网络运营商向现代综合信息服务提供商转型的战略探索值得借鉴。2004年中国电信服务3亿多客户，年收入近2000亿元，但话音业务收入比重超过80%，传统业务运营风险集中。中国电信抓住移动互联网应用迅速发展的契机，向“智能管道的主导者、综合平台的提供者、内容和应用的参与者”的目标迈进，在突出自身优势的硬实力基础上，提升服务、品牌等软实力以建立差异化优势，吸引产业链上的相关利益者为业务创新注入活力，实现优势互补最终达到双赢的目的。如今，中国电信主营业务收入发生了结构性变化，固网语音业务占比只有16.1%，而增长型业务收入占比已达到83.9%。它不仅顺利地渡过了传统业务衰退的风险期，并且逐步探索出了适应于移动互联网发展特征的有效发展路径。
2 现阶段应用合作模式推广存在的问题
现阶段，运营商应用合作管理水平的薄弱环节主要有三个层面：
（1）合作观念不清晰，缺乏通过应用合作快速提升企业竞争力的有效路径
合作定位不清晰、合作文化缺失是阻碍应用合作助力企业发展的首要因素。运营商以自我为中心的观念占上风，缺乏主动合作的积极性，使合作伙伴在与其接触沟通的过程中常常碰壁。建立适应移动互联网发展规律所需要的合作文化，通过完善应用合作模式共同做大市场，这是运营商适应电信市场自由化与全球化以及技术发展的必然选择。
（2）缺乏优化应用合作模式的专业组织能力和人才
电信运营商急需提升在行业应用领域的专业能力及合作管理能力。传统上运营商与合作伙伴之间以纯通道化合作模式居多，对于专业性或垄断性强的垂直行业则难以进入，甚至是遭遇行业壁垒；同时运营商也缺乏对行业需求深入理解的人才储备，难以赢得客户的信任，难以进行移动信息化应用迅速部署和规模化推广。
（3）缺乏有效的应用合作管理体系
现阶段运营商在合作管理体系建设方面存在组织职责定位不清晰、合作管理资源不足等问题，这些不足导致了相关的合作管理不闭环、流程繁琐、缺乏积极性等现象，影响应用合作项目的顺利推进。合作管理与生产经营流程需要形成有机的结合，企业应用合作管理体系需要持续改进才能提升自身的综合能力，从而才能更有实力地面对行业激烈的竞争。
3 运营商完善应用合作模式的建议
3.1 优化应用合作模式
运营商应用合作模式的完善，关键是围绕合作内容、合作对象和合作机制三条主线，根据企业所处的合作管理阶段加以调整。企业之间的合作管理周期具体来说可以划分三个阶段：合作获取期、合作成长期、合作提升期。运营商在分阶段完善应用合作模式时，应重点关注两大问题：
首先，三个阶段是螺旋上升的，每一个阶段都是在上一阶段基础上的发展，这与应用合作关系的共同成长、合作目标的共享也是一致的。
其次，合作双方是相互促进、不断进步的，在合作获取期采用选择评价机制来筛选合适的合作伙伴；在合作成长期采用阶段性双向评估机制评价双方的合作进程，为激励合作伙伴提供依据；而在合作提升期，采用效果评估机制，全面评价合作效果，考虑合作的后路，为提升合作伙伴提供依据。
建立应用合作管理体系的过程视图见图2：
3.2 与产业链中的核心企业合作
伴随着移动互联网的发展，消费的需求必将进一步明确和细化，电信、IT、互联网、传媒、零售行业正在加速融合与渗透。在电信与政府、金融、医疗、学校等的联合服务中，电信产业涉及的领域越来越广，一些信息化业务集成商逐渐在行业中占据主导地位。以ERP领域为例，SAP、Oracle、Microsoft三家厂商在全球市场总共占据约70%的份额；在中国大陆地区，用友、SAP、金蝶、浪潮总共占据约60%的份额。
对运营商而言，关注产业链中的核心企业并寻求合作，能起到事半功倍的效果：一方面可以通过与这些核心企业联手，建立强强合作的战略联盟，结合移动化和云计算的趋势，快速扩大在产业链中的影响力；另一方面也可以避免在具体项目中与数量庞大且分散的集成商分别进行谈判，快速锁定合作目标，提升工作效率。
3.3 注重专业合作人才的培养和管理
合作作为联结企业之间关系的纽带，在企业的战略和产业生态网管理中的地位正在发生着根本性的改变，合作管理组织的结构和功能也因此发生着演变，相应的应用合作管理人员的能力和作用变得愈发重要。移动互联网的发展日新月异，运营商需要通过各种举措使相关部门的人员更加娴熟地掌握专业技能、沟通能力，更加清楚地看到未来行业的发展趋势，更加灵活地利用合作伙伴管理的手段实现企业利润的最大化，保持持久的竞争优势。
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一、出版社网站应该是一种新型出版物载体
随着互联网技术的普及，读者的阅读习惯从单一纸质阅读变成了网络、手机、平板等多元化阅读。出版社作为精神文化产品的生产者，随着读者阅读习惯的变化，其生产运营方式也必定要产生相应的变化，以适应读者需求。出版社网站，不仅要成为形象介绍、产品宣传、与读者互动的窗口，更应该是一种新型出版物的承载介质，成为互联网出版的运行载体，成为传统出版社适应新的发展模式、新的阅读需求的一种新的运营模式，成为一种出版新业态。
如果说纸张是印刷型出版物的载体，那么，网站平台就是互联网出版物的载体，出版社网站则是一种新型出版物――互联网出版物的载体。
二、出版社网站的运营是一种新型出版活动
目前，很多出版社网站所谓的互联网出版、电子书出版只是将传统纸质图书电子稿原样复制在互联网上，提供在线翻阅服务，除了载体之外跟传统纸质出版无其他不同之处。
出版社网站，是出版社在互联网上开展新型出版业务，从而在信息时代、网络社会中立足的根本，是出版社为了适应新的发展趋势、新的阅读需求而在互联网上开辟的新的业务活动，是一种新型的出版活动，是一种新业态。
出版社网站，既是一种出版活动，就应包含出版三要素，即编辑、复制、发行，应打破目前的翻版模式，开辟独立的、适合互联网出版的新的运营模式。
出版社网站从事的是互联网出版业务，互联网出版是一种出版活动，是用信息网络技术手段从事的出版活动，不仅仅是出版物，也不只是新介质，而是数字化、网络化的出版活动。就应包括出版流程的数字网络化、内容加工的数字网络化、出版介质的数字网络化、出版物发行的数字网络化。
三、出版社网站应该有专业定位和出版特色
每个出版社都有自己的专业定位和出版特色，网站也一样，要根据本出版社业务性质和出版优势，形成专业网站特色。如人民教育出版社网站，人教网刊、人教网学、同步资源、教材培训、教材研究、课程教材、学科直达等特色栏目既体现了出版社的专业定位，也形成了网站特有的风格；高等教育出版社，根据业务性质分设学术出版网、立体化教学网，将专业特色体现得更加细致，网站定位明确、目标清晰、特色明显。
内蒙古教育出版社网站，2005年建立，至今已是第三个版本。于2012年使用多文种、全媒体、跨平台的蒙古文信息处理技术对蒙汉文网站进行改版，实现了蒙古文的全媒体、跨平台显示及查询、复制、粘贴。网站能够在个人计算机、平板电脑、手机等设备上正常运行，支持Windows平台的IE、Chrome、Safari等浏览器，Mac OS平台的Safari、Chrome 等浏览器，Linux平台的各浏览器；支持iPad、Android、Windows平板上的浏览；支持iPhone、Android手机上的浏览。
出版社建设网站，不仅仅是在互联网上做一张企业名片，更是做一个自己积聚人气的网络平台，要形成专业特色，要“专业为魂，服务致胜”。
四、出版社网站应以打造第二条产业链为目标
2012年7月19日，中国互联网络信息中心第30次“中国互联网络发展状况统计报告”。报告显示，“截至2012年6月底，中国网民数量达到5.38亿，互联网普及率为39.9%。互联网的发展打破了传统出版业垄断的优势。读者的阅读习惯和阅读终端发生改变，互联网阅读、手机阅读及各种手持阅读设备用户越来越多。从其年龄结构上看，大部分为年轻的读者，是出版社以后的重要读者群。而这些读者，目前基本为门户网站、内容集成商及各类原创文学网站所拥有。原创文学网站打破了传统的出版模式，带来了全民采编、开放获取的新的阅读模式。互联网时代，对传统出版人的素质要求和出版工作模式要求已表现出明显的区别。
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关键词：大学生兼职；阳光学院；学兼网
基金项目：本文系2016年福建省大学生创新创业训练计划项目：“‘阳光学兼网’的搭建与运营综合模拟训练”（项目批准号：201635108016）研究成果
中图分类号：F713.5 文献标识码：A
收录日期：2017年3月17日
一、阳光学兼网创建的背景和意义
阳光学院“学兼网”（简称“阳光学兼网”）是由阳光学院在校大学生组织搭建与运作的一个专门面对阳光学院学生群体提供兼职信息的互动网络平台，是2016福建省省级大学生创新创业训练与实践项目（项目编号：201635108016）的技术产成品与模拟经营对象。阳光学兼网主要解决阳光学院学生群体兼职信息量多且杂、重复率高的问题，力求为阳光学院学生提供一个信息全、安全性高、便利的网络平台。
目前，阳光学院有相当一部分大学生坚持学兼同求，而学院并无一个规范统一的兼职平台，阳光学院的兼职信息主要通过微信、QQ群等学生自媒体渠道小范围，信息量多且杂，重复率高、信息真实度低、安全性差、效率低下。经调研，学生难以在现有兼职群中寻找到合适的兼职工作，现有渠道不适合于本校大学生群体。因此，成立一个规范、系统的兼职信息平台必不可少。“阳光学兼网”的搭建与运营综合模拟训练项目通过兼职信息平台的搭建，将阳光学院现有微信、QQ等兼职信息群进行了统一整合，从而可为本校大学生提供更加便捷、全面、真实的兼职信息，具有较大的现实意义。
二、阳光学兼网项目运营简介
阳光学兼网项目运营初期主要侧重于网络平台的搭建，根据本校大学生实际需求将网站页面设计为“校内兼职”、“校外兼职”、“专业实习”、“毕业生就业”四个子模块，同时对校内勤工俭学和校外企业、实训基地的兼职信息进行收集、核实，整合导入四个模块，以方便大学生群体根据需求在不同模块中查找兼职信息。
学兼网运营中期主要侧重于网站的宣传与测试，通过发放传单对本校大学生群体和校内外企业、实训基地进行宣传，邀请目标用户测试并使用网站，收集反馈意见，对网站配置进行改进与优化。同时，在此阶段根据用户需求对网站添加了友情链接，如链接了福建省毕业生就业公共网、福建省教育厅网站、阳光学院网站等；并根据大学生使用习惯增加推送功能，方便同学们第一时间收到学兼网的相关资讯推送，增加了网站影响力与便利性。本阶段学生群体对学兼网的浏览量显著上升。
学兼网运营后期，团队开始依托网站进行模拟经营。本阶段充分发挥团队能动性和人际关系，对网站所需要的兼职职位信息进行全面统计核实，确定营销策略，寻求与信息企业的稳定合作，推动网站和合作公司的利益互动。最后通过维护、更新网站的消息来吸引求职者、浏览者。
三、阳光学兼网模拟运营中存在的问题
阳光学兼网在运营过程中重新整合现有微信、QQ等兼职群的零散信息，为阳光学院学生群体搭建了一个统一的大学生兼职信息平台，取得了一定成绩的同时也面临着一系列问题。
（一）网站本身缺乏有效的盈利模式支撑。项目目前仍采用传统的盈利模式，对企业信息者每个招聘信息征收10元，对学生免费，并未在盈利模式上有所创新，因此盈利十分有限。网站的设计、研发与维护均需要一定的成本，由于项目的盈利模式有限，团队经费常常捉襟见肘，导致网站设计功能相对较简单，与用户互动功能设计较少，用户体验较单一；此外，学兼网成员设计并印刷了自己团队的POLO衫，以及宣传的横幅、旗帜、传单等，这部分网站宣传测试与网站文化建设的费用消耗也较高，导致资金问题一直成为限制项目发展的首要问题。
（二）网站宣传经验不足，宣传形式单一。网站在宣传形式上主要以线下发放传单为主，广告效果有限。同时在线下和线上相结合将学兼网推向受益学生群体的过程中，项目团队的宣传经验不足，以至于项目运营早期阳光学院学生不敢过多的相信由本校学生团队所搭建的网站以及网站的兼职信息，项目运营中期网站浏览量及其在兼职学生团体中的普及率未达到预期，最终导致网站的实际运营滞后。
（三）学兼网信息更新频次及时效性有待加强。学兼网兼职信息是由企业提供的，然而兼职信息会通过企业的需求不断地更改（例如酒店兼职，有时候一场宴会需要50个服务员，有时候需要70个，有时候只要男生，有时候男女需要均等）。在这种情况下，学兼网的兼职信息如果不能及时更新，就会影响企业的人员需求，也会让学生产生疑惑，而学兼网的项目团队成员均为在校大学生并无全职工作人员，因此团队如何协调时间，尽可能及时地接收、及更新兼职信息也是团队有待提高的一大课题。
（四）网站本身的不稳定性导致网站的维护成本较高。网站本身是一个大的信息平台，根据自身的需求，从网站中获取信息是现代人获取信息的一种方式。然而，网站本身具有相对的不稳定性。学兼网在使用的过程中有时会出现网址的错误或者失效，网站有时也会出现系统漏洞，受到黑客的恶意攻击，被拦截外挂入其他连接等，@些问题的出现都需要技术人员随时修补改进，后期维护成本高昂。同时，网站本身也具有较不便利性，后期的实际经营中发现大学生群体更偏爱使用移动终端。
（五）企业、大学生群体、网络中介三方合作程度如何，深刻影响着网站的经营及壮大。判断大学生兼职网站是否成功，主要是看提供兼职方、兼职方以及提供兼职信息的中介这三方是否均能从中受益，这三方能否在合作中达成共赢。学兼网兼职信息的提供是否能够与用户群体匹配是提升用户群体满意度的关键。模拟运营中，部分大学生用户所选兼职与自身设想不相符；部分企业对大学生群体的兼职情况不十分满意；网站与提供兼职岗位的企业之间也相互存在满意度问题，企业是否满意兼职网的信息提供能力、技术能力以及兼职人员资源，企业是否有继续与网站进一步合作的意愿？如何更好地协调客户群体与企业之间的矛盾也是网站必须妥善解决的问题。
四、阳光学兼网模拟运营优化策略
针对上述在学兼网模拟经营中出现的运作与推广等方面的问题，项目团队也进行了一系列的改进与提升，具体的改进与提升措施如下：
（一）提升盈利模式。目前，全国正在大力支持大学生创新创业项目，后期应努力争取官方及民间创业基金扶持，在模拟运营或者实战阶段给予帮助。此外，应努力提升网站自身的盈利模式，从而使网站的运营获得持续的资金注入，彻底解决资金问题。可考虑在网站运营后期，提高对兼职信息企业的费用收取，鼓励信誉好的企业批量兼职信息。努力挖掘、增加促销、模特、伺仪、群演、家教、伴游等多项切合大学生群体兼职项目，鼓励学生缴费成为网站会员，关注会员求职动态，为其提供针对，与其保持长期的联系。网站认可度提升后努力开拓市场，收取一定的费用为学校周边有需求的企业打广告，增加部分学生使用频率比较高的自营性商品售卖。
（二）开通多渠道宣传推广模式。以学兼网名字（例：@阳光学兼网）注册新浪微博、腾讯微博、微信号、支付宝账号，倚重较多的微博渠道、微信、支付宝的渠道进行多样化宣传。具体的形式如下：由新浪微博发起宣传，与学院、各系学生会形成合作，如@阳光学院财会金融系（该微博目前有近3，000名粉丝），@兄弟系官方微博、阳光学院贴吧等等，寻求更加有效地向阳光学院的学生推介网站信息；由腾讯微博发起宣传，利用QQ空间的转发推广给阳光学院的同学，后期可创建“阳光学兼网之红包雨”QQ群，向阳光学院学生宣传该群，该群将不定期发“新品名称口令红包”，消费者在获取红包的同时，加深对阳光学兼网的印象，从而得到宣传；由微信号发起宣传，“阳光学兼网”微信号信息――“推荐满20位好友加我（‘阳光学兼网’微信号），送专属兼职岗位”等活动。可考虑与阳光学院各商家进行合作，商讨出优惠福利政策。还可考虑在新浪微博、腾讯微博、微信公众号、支付宝生活圈阳光学兼网的信息反馈，让潜在的消费者能够更加清楚地了解网站。
（三）优化学兼网各项性能。加强网站的维护，不断改善提升、加快网站信息更新速度，使的信息具有时效性、价值性，保证做到及时、准确公布兼职信息。不断提高网站人员技术水平，不断查找并填补漏洞。另外，对信息的筛选也十分重要，在保证时效的情况下，筛选出对学生安全、合适的兼职。
（四）维护三方合作关系，坚持三方共赢。在与企业的合作关系中，秉持共赢的思想，在双方利益最大化的情况下，若企业提出一些问题和建议，应及时了解到企业所需所求所要达到的效果是什么，对企业的反馈进行汇总，结合情况进行网站信息的补充、删减或更改，以求让企业满意。
在学生群体内分时间段进行重复大比例问卷调查，了解学生的兼职类别倾向，努力提供使学生兼职群体满意的兼职信息。设置线下服务机构，接受学生群体和合作企业的反馈，并成立专门的后勤部门负责，力求解决学生群体和企业之间的矛盾，让学生找到合适的兼职，企业找到满意的兼职人员。
（五）增添学兼网的辅助元素――微信公众号。从QQ到微博再到微信，再到各大社交软件，人与人之间的沟通渠道越来越多。通过后期运营发现，大学生群体除QQ使用人数众多外，微信使用人数也非常多，而且大部分的大学生都习惯使用微信朋友圈来叙述事情，绝大部分的企业、机构都会选用微信公众号来拓展人力，并有关自己企业的信息。网站的不稳定性、不便利性、时效性是网站的固有问题，为了有效改善这一方面的问题，设立网站附属的微信公众号是绝大部分企业、网站都在进行的一项重要的衔接方式，学兼网也同样可以考虑在微信上设立自己的学兼网微信公众号，并在微信上实时兼职信息，也可以企业的一些公司详情，也可以在公众号中举办一系列的共赢活动及拓客行为。
综上，大学生兼职信息的规范化分类与提供，是对大学生自身安全意识、法律意识淡薄的间接性保护，各大高校都应设立大学生兼职网络平台，给本校学生提供兼职服务。阳光学兼网使用THINKPHP技术为本校大学生搭建了一个便捷且信息全面、真实的第三方兼职信息平台，并通过平台模拟了互联网企业的外部治理及互联网平台客户的开发、管理与维护。
主要参考文献：
[1]左桑毛春蕾，余鳞波，张磊，沈雪莹.大学生个性化信息服务兼职网站系统建设[J].河南科技杂志，2015.12.
[2]黄清远.大学生兼职市场创业新兵[J].中国电子商务，2013.17.
[3]向文锐.基于大数据时代下大学生兼职网络平台创建[J].投资与创业，2016.9.
网站运营模式范文6
在线视频行业短短几年内成为互联网信息服务业的宠儿，是全球科技发展应用与受众媒体使用需求共同作用的结果。对互联网信息服务业来说，在线视频行业属于其中出现较晚的一环，但背靠传统影视行业的内容资源和互联网行业过去十几年的运营经验，众多在线视频企业迅速获得商业成功；虽然其发展初期相互之间的和对传统影视行业的版权侵犯也是如影随形。时至今日，国外主要在线视频运营商的运营行为日益规范，尊重版权成为在线视频行业健康运行的基本商业逻辑，但在纷纷成为上市公司的中国在线视频企业之间，版权纠纷仍是业界热门话题，实在令人遗憾。
2011年12月中旬，国内两家领先的视频网站优酷网和土豆网之间爆出版权纷争。事件源自土豆网购得台湾综艺节目《康熙来了》自2011年12月1日起至2012年11月30日期间共1040集节目在中国大陆地区的独占性信息网络传播权，之后土豆网要求其他网站删除该节目内容，但优酷网在接获通知后仍不删除且继续播放贴片广告，“侵权恶意明显”；土豆网表示联合内容制作方台湾中天电视台向优酷提出1.5亿元侵权赔偿，而优酷则表示将就百部独有内容长期被土豆网盗播的情况提讼。①中国视频网站的发展已经进入第七个年头，却仍频繁出现不成熟的运营表现；另一方面也体现出当前在线视频行业版权竞争的白热化态势。
内容版权：全球在线视频行业商业模式的基石
在线视频行业的基本商业模式主要有以下几类，一是基于网民分享内容的在线播放，二是具有原创音视频产品生产能力的传统广电机构所持内容的在线播放，三是依托资本关系和版权购买获取的内容的在线播放。在线视频企业的实际运营也可能介于以上商业模式之间。盈利模式主要是用户流量带来广告收益、贴片广告收益、版权产品的付费收视和版权交易。全球在线视频行业发展的历史可以让我们看到版权在其商业模式发展脉络中的重要性。
在线视频行业全球范围内的迅速发展始自2005年。虽然一些全球领先的互联网企业和研究机构早在上世纪90年代中期便开始开发各种在线视频播放技术、如流媒体技术，但受制于技术环境因素、主要是互联网接入带宽和终端运行速度的限制，在线视频网站难以获得商业成功。直到2005年，上述技术环境因素逐渐改善，基于网民分享和版权购买的YouTube获得迅速成长。中国互联网宽带服务的普及也在2004年到2005年间出现飞跃，宽带用户比例在此间超过拨号上网用户；受到YouTube成功的启发和国际资本的扶持，国内商业视频网站在2006年纷纷创立。
YouTube创办初期，由于用户上传侵权内容导致权利方维权诉讼不断，大量诉讼对其发展前景造成严重负面影响；2006年YouTube被谷歌收购之后情况发生变化，谷歌为其旗下所有分支机构制定了严格的内容政策和监管机制，大大提高了YouTube对版权的保护和监管水平。中国视频网站初期的商业运营基本沿袭了YouTube的视频分享模式，凭借用户流量来获取广告收益；由于生存的压力，视频网站对于用户上传的侵犯版权方权益的内容无意进行妥善管理，而被侵权的权利方、尤其是传统广电媒体维权经验不足，导致侵权现象大量出现。
2007年新闻集团与NBC合作创办的Hulu成功成为YouTube的首要挑战者，短时间内成长为全球用户流量仅次于YouTube的在线视频网站。Hulu主打专业高质量的正版视频，其从新闻集团、迪士尼、NBC、ABC以及其他合作伙伴处通过合作协议获得大量正版内容，成为实际上的影视节目分销商，对用户和广告商产生了巨大吸引力，也为传统影视行业提供了新的实现利润的平台。与苹果公司推出的Apple TV类似，Hulu 2010年推出的Hulu Plus服务还进入到互联网电视领域，可将其正版内容传输到互联网电视、个人或平板电脑、手机、蓝光播放器等数字终端，内容比Apple TV更加丰富，甚至威胁到了其拥有有线电视网的股东企业。
拥有原创内容生产部门的影视企业也纷纷建立了提供在线播放服务的网站，虽然拥有一定的内容版权，但由于运营能力和内容数量的有限，这些网站在用户数量和品牌认知方面落后于专业在线视频网站和兼营在线视频业务的门户网站。Hulu及其合作伙伴网站的用户流量超过美国所有电视台网站用户流量之和；在中国这种现象更加明显，广电系企业提供的在线视频服务无法与专业视频网站竞争，只有CNTV等少数几家具有竞争力。
版权运营：中国在线视频市场发展过程的主导因素
中国的互联网领域相对于其他传媒领域，与世界领先者的距离是最短的。国外在线视频行业的运营经验一直是中国在线视频行业的重要借鉴。
YouTube的成功在中国市场上迅速获得复制，几家直到如今都位居中国市场前列的视频网站土豆网、优酷网等在2006年相继创办，门户网站也纷纷投入巨大资源建设视频板块。此时影响视频网站之间竞争格局的主要因素是资金和技术因素。
经过最初的跑马圈地之后，2007年视频网站开始出现分化，用户数量和品牌认知度的差距逐渐拉开，少数几家视频网站开始主导市场。2008年初，广电总局和信息产业部联合出台《互联网视听节目服务管理规定》，要求从2008年1月31日起，所有在网上提供视频服务的公司，都必须取得许可证，同时必须是国有独资或者国资控股单位，为互联网视听领域的后进者设立了政策门槛。在此政策影响下，后续获得试听许可证的主要是广电系统的国有企业，但广电系在线视频企业已经无法撼动那些居于市场主导地位的商业视频网站，国内在线视频企业之间的竞争格局基本确立。
2010年百度整合资源创立奇艺网，主打正版高清视频，释放出中国在线视频市场竞争的焦点转向版权竞争的信号；但由于缺乏Hulu背后那样的传统广电媒体版权支持，奇艺网距离“中国的Hulu”还有相当的距离。同样主打正版高清影视资源的还有乐视网，2011年其推出的LETV播放器虽然并未获得市场充分认可，但在三网融合的背景下作为在线视频企业涉足互联网电视的试水也值得肯定。从2010年到2011年，越来越多的在线视频企业投入巨资购买电影电视剧的网络播放权甚至直接参与节目摄制，“微视频”的竞争已经明显转变为“长视频”的竞争；在微博市场上落后于新浪网的搜狐网转而把视频业务作为可能实现市场突破的领域，近期市场表现突出，不仅投入巨资采购版权、摄制节目，未来还可能将其视频业务独立运营。
国外在线视频行业的经验和国内在线视频行业的实践表明，优质影视内容版权的拥有量已经成为影响中国在线视频行业竞争格局的首要因素。版权运营成为在线视频企业运营的基础，在线视频企业在成功版权运营的基础之上才有可能实现商业模式的创新和市场表现的突破。
尊重版权：在线视频行业的基本行业规范
尊重版权，是在线视频企业与传统广电媒体实现双赢的关键，也应该成为在线视频行业的基本行业规范。在门户网站过去的发展过程中，平面媒体的内容版权没有得到很好的保护，报刊业没能很好地分享到互联网发展带来的红利；而起步相对较晚的在线音视频行业则有机会避免这种对原创内容提供者的侵权，形成原创环节和播放环节共赢的局面。在线视频企业对版权的逐渐重视，使传统影视行业获得了分享在线视频行业发展红利的机会，电影、电视剧的网络播放权逐渐开出较高的价格；对整个内容产业来说，这可以成为良性循环的起点。电影、电视剧的在线播放，已经成为电影、电视剧的重要盈利窗口，影响到影视产业产业链的各环节，并辐射到其他文化创意产业。
由于几乎所有在线视频企业都已成为版权的权利方，尊重版权这一行业规范，将使所有在线视频企业受益。但同其他任何行业一样，行业规范的树立是要经历一番过程的，其落实既需要有法律的强制力作为支撑，也需要企业建立完善的自我内容监管政策。在中国互联网产业发展初期，原创内容的版权没有得到足够保护，传统媒体尤其是平面媒体的利益受到很大影响。这种对内容产品版权的不尊重，显然也影响到如今在线视频经营者的运营思路，很多视频网站以“避风港规则”作为借口、打球的侥幸心理一直存在。
中国《信息网络传播权保护条例》第22条规定，网络服务提供者在接到权利人的通知书后，应删除权利人认为侵权的作品、表演、录音录像制品。这被认为是著作权领域的“避风港”规则，但这并不意味着视频网站只要删除侵权视频即可免责，在法律实践中，视频网站以“避风港规则”为借口的辩护败诉率已经很高。由于视频网站侵权频发，权利人分别维权的成本过高，导致权利人集体维权的形式也逐渐成熟。2009年到2011年，国内视频网站遭遇到井喷式的维权诉讼浪潮，案件数量持续增长；根据北京市海淀区人民法院知识产权庭对案件数量的统计，2007年7件，2008年114件，2009年596件，2010年676件，2011年前十个月数量为596件。②
2010年到2011年，国内视频网站出现上市浪潮。2010年6月，酷6网在纳斯达克借壳上市，8月，乐视网在国内创业板上市，12月，优酷网在纽约证券交易所上市。在证券市场上市，意味着这些企业已经向国际市场做出尊重市场规范的承诺，对版权应给予充分的尊重。但很多国内视频网站在国外和国内市场上对内容监管却存在明显的双重标准现象，主要表现为，为规避国外企业维权，某些网民上传的无版权的国外影视剧视频在境外无法访问，但在国内仍然可以访问，这种做法不啻为掩耳盗铃。
借鉴：国外领先在线视频企业的内容监管经验
国外在线视频企业对版权的保护也是在实践中逐步完善的。全球范围内在线视频网站转向版权竞争早在2007年即初露端倪，新生的Hulu虽然在YouTube面前显得非常弱小，但其依靠传统影视媒体提供的大量正版视频获得了用户青睐，同时正版视频也使其广告经营具有了更多的正当性；此时YouTube则不得不面对版权问题带来的经营瓶颈，只能在其拥有版权的内容中添加贴片广告，且要频繁应付因网友上传侵权内容而引发的版权官司。YouTube想要继续发展壮大，就必须彻底完善自身的内容监管能力，保障权利方的版权收益。
只有正版内容才能带来贴片广告经营的正当性和付费收视的可能性。YouTube的三四成收入、Hulu的绝大部分收入来自于其拥有版权的内容中附带的贴片广告。而对于用户上传内容的监管则是对正版内容权益得以实现的根本保障，主观上展现了企业的行业道德，客观上体现了企业的技术能力和运营能力。
YouTube对用户上传内容的监管政策和手段非常值得国内视频网站借鉴。对用户上传内容，主观上有意失察或客观上无能力监管，正是中国国内在线视频企业侵权行为的最大的原因。正确控制网友上传的良莠不齐的视频内容，对提供视频分享服务的网站来说有着极大的挑战。YouTube在应对版权纠纷的过程中，建立起一套行之有效的自动审查机制，任何用户上传的内容都要先经由音视频内容分析程序的数据分析，分析过后确认不包含侵权内容才可以被正常播放。经由版权所有方正式的音视频数字内容中都会包含数字版权信息，这部分内容即使被网友改编上传，仍可被系统识别；例如，如果网友编辑的视频短片的音轨中使用了未购买版权的数字音乐，分析系统会提供出版权方信息，并提示可以在线支付版权费用，在购买版权使用权之前，该视频短片的音轨是无法播放的。YouTube这一自动审查机制既有效保障了权利方的权益不被侵犯，同时也为权利方随时获得版权销售收入提供了途径。反观中国国内视频网站，则基本不具有完善的内容自我审查系统；包含侵权内容的视频片段在YouTube无法正常播放，但同样的视频片断在中国多数视频分享网站则都是可以播放的。
最近的优酷网和土豆网的版权纠纷则显示出，中国的在线视频网站不仅是缺乏对数字音视频版权进行保护的技术能力，在行业道德方面也应进行反思。
趋势：在版权运营的基础上实现商业模式创新
综观近两年来中国视频网站在版权方面的运营表现，可以看到很多视频网站的年度战略正逐渐转变到版权上来。网站参与或独家投资电影、电视剧的摄制、购买排他性的内容在线播放权等，成为视频网站彰显自身实力、体现差异化、争夺受众资源的重要手段。无论对于市场在位者确保市场份额还是市场进入者争夺市场份额，无论对于视频分享网站还是视频直播网站、兼营视频业务的门户网站、广电系在线视频网站，版权运营都是竞争致胜的基础因素。
做好版权运营，首先要真正做好思想层面的准备，提高企业整体对在线视频行业运营逻辑的体认。作为内容产业的一部分，拥有内容版权是获取正当收益的前提。一般情况下，正版内容单位成本带来的广告收益远高于用户视频分享为企业带来的收益。尊重和维护竞争对手和其他版权权利方的权益，也是对己方版权权益的尊重和维护。比如Hulu对于己方不拥有版权的资源，在搜索结果页面为用户提供指向竞争对手的链接，既为用户提供了便利的一站式服务，也体现了对版权的尊重；国内部分在线视频网站在实践中也已开始这样做。
然后是管理层面的再造，将对版权的尊重上升到企业运营的每一个细节。制定严格的内容政策，建立完善的版权审查机制，以技术手段确保版权保护的落实，杜绝国内国外双重标准，树立充分负责任的企业形象。把思想层面对版权的尊重落实到管理体系当中，对中国在线视频网站来说是尤为迫切的任务。中国在线视频网站与国际领先的视频网站之间最明显的差距也体现在这里。
最后是操作层面的创新，把版权资源作为企业商业模式的核心资源进行精心组织和价值发掘。提升“选剧、购剧、造剧”能力和营销能力，建立与各类版权权利方、包括竞争对手的广泛的互利合作关系，积累优质版权资源。在操作层面具有较好的创意，是中国在线视频企业的优点之一，自2008年以来，对版权内容的渲染逐步成为在线视频企业宣传的主题。需要注意的是，积累优质版权资源不是版权运营的目的，而是实现新的商业可能性的手段。拥有优质版权资源的在线视频企业，将有机会以品牌优势在移动数字收视平台、互联网电视平台等获得更多市场机遇。
注释：
①周婷：《视频版权纠纷升级土豆和优酷互相指责侵权》，《中国证券报》，2011年12月19日
