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物业公司保安范文1
甲方:(以下称“甲方”)
地址:
法定代表人:
乙方:_________________________(以下称“乙方”)
身份证号码:
家庭现住址:_________________________________________________
户籍地址:_________________________________________________
联系方式:_____________
紧急联系人:___________________联系电话:________________
基于甲乙双方现建立合法的劳动关系,根据《中华人民共和国劳动合同法》及有关的法律、法规和企业依法制定的规章制度,遵循自愿、平等、协商一致的原则,一致同意订立本劳动合同(以下简称本合同),作为双方履约依据,以资共同遵守。
第一章合同的类型与期限
第一条经甲、乙双方协商一致,本合同期限按照以下第项执行:
(1)固定期限劳动合同:即合同期限自年月日起至年月日止。
(2)以完成一定工作任务为期限的劳动合同:即甲、乙双方约定自年月日至完成工作任务为合同期限,该工作全部完毕时,本合同期限届满终止。
(3)无固定期限,自_____年_____月_____日起至法律法规和本合同约定的终止情形出现时即行终止。
甲乙双方同意试用期自_____年_____月_____日起至_____年_____月_____日止,共_____个月,试用期工资为:__________。
第二条录用条件为:
1、政治素质条件:热爱祖国、诚实信用;无违法犯罪记录;爱岗敬业,恪尽职守;遵纪守法,团结协作。
2、业务技能条件:(1)具备基本法律知识,了解有关保安管理政策、规定;(2)具备一定的语言、文字表达能力和沟通能力;(3)具备与岗位职责相应的观察、发现、处置问题能力;(4)具备使用基本消防设备、通讯器材、技术防范设施设备和相关防卫器械技能;(5)掌握一定防卫和擒敌技能。
3、身体条件:身体健康,无传染疾病,同时具备岗位需要的身高、视力等身体条件。
4、文化条件:具备初中以上学历,特殊岗位应具备相应的文化业务知识和技能。
5、年龄条件:18—周岁。
6、团队精神:
7、其他:
第二章工作内容与工作地点
第三条乙方同意并服从甲方的工作安排,从事保安员工作,该岗位工作任务与职责如下:
1、执行门卫、守护、巡逻、人群控制等保安服务任务。
2、利用科技手段和设备执行保安服务任务。
3、对发生在执勤区域内的不法侵害和治安灾害事故,及时报告客户单位和当地公安机关,采取措施控制事态扩大,保护现场,维护现场秩序。
4、落实防火、防盗、防爆炸、防破坏和防治安灾害事故等防范措施,发现执勤区域内的安全隐患,立即报告本公司和客户单位,并协助予以处置。
5、保安员对执勤区域内发生的不法侵害行为应及时制止,对不法行为人应移交公安机关或有关部门处理。支持、配合公安机关和其他执法部门依法执行公务。
第四条甲方因工作需要,依据乙方的专业、特长、工作能力和表现,需调整乙方工作岗位及其工作报酬的,原则上应协商一致,但以下情况除外:
A.甲方因生产经营服务需要,产业、产品结构调整及组织机构设置等情况发生变化需调动乙方工作岗位时,乙方应予接受;
B.甲方确因生产经营服务需要,可以临时安排乙方从事其他岗位工作,工作期限由双方协商确定;
C.乙方因技能、身体等因素达不到生产服务、工作质量、产量等指标,不能胜任工作的。
第五条乙方接受甲方所安排的工作内容及其工作条件,履行职责;并有责任按照甲方的工作部署与安排,按时完成甲方规定的工作数量,并达到甲方规定的质量标准。
未经甲方允许,乙方不得在其他单位兼职。
第六条乙方的工作地点为__________________,甲方因工作需要,有权临时调动乙方的工作岗位(3个月内),乙方应当服从。
第三章工作时间与休息时间
第七条甲乙双方同意乙方岗位按照下列方式确定乙方的工作时间:实行三班制,每班8小时,每周工作6天,每周休息1天,实行轮休调休。
甲方延长乙方工作时间的,应依法安排乙方同等时间补休或支付加班加点工资。
第八条乙方加班须征得甲方确认同意,否则不视为加班。
四、劳动报酬
第七条乙方在正常出勤并付出正常劳动后,有权获得相应得劳动报酬。乙方实行计时工资制,乙方所在岗位工资由以下几部分组成:基本工资、_______、_______;其标准分别为750元/月、_______元/月、_______元/月。如甲方的工资制度发生变化或乙方工作岗位变动,按新的工资标准确定。
第八条甲方安排乙方延长工作时间不能安排补休的,按照《劳动法》第四十四条的规定支付乙方工资报酬。
第九条加班加点计发工资基数为4.48元/小时,事假扣除标准为35.85元/天,病假扣除标准为5元/天,旷工扣除标准为70元/天。
第十条甲方以法定货币形式按月支付乙方工资,甲方每月日支付乙方上月的工资。甲方按月将工资打到乙方帐户上,乙方在指定银行领取。
第十一条甲方不得随意、无故克扣乙方工资;但有下列情况之一的,甲方可以代扣乙方工资:(1)甲方代扣代缴乙方的个人所得税;(2)甲方代扣代缴的应由乙方个人负担的各项社会保险费用;(3)法院判决、裁定中要求代扣的抚养费、赡养费;(4)因乙方本人原因给甲方造成经济损失需要赔偿的,甲方可从乙方本人的工资中扣除;(5)法律、法规规定可以从乙方工资中扣除的其他费用。
五、社会保险和福利待遇
第十二条甲方根据国家和地方政府有关规定为乙方参加社会保险。
第十三条乙方患病或非因工负伤,其病假工资、疾病救济费和医疗待遇按照国家和地方政府有关规定执行。
第十四条乙方患职业病或因工负伤的工资和医疗保险待遇按国家和地方政府有关规定执行。
第十五条甲方为乙方提供以下福利待遇:
1、_________________________________________________________。
2、_________________________________________________________。
3、_________________________________________________________。
第六章规章制度与劳动纪律
第十六条乙方自觉遵守国家的法律、法规、规章和社会公德、职业道德,维护甲方的声誉和利益。
第十七条甲方依法建立和完善各项规章制度,甲方应将制定、变更的规章制度及时告知员工,乙方应严格遵守。
第十八条乙方不得从事其他任何与甲方利益冲突的第二职业或活动,并保守甲方的商业秘密和知识产权。
第十九条甲方有权对乙方履行制度的情况进行检查、督促、考核和奖惩。乙方违反劳动纪律和规章制度的,甲方有权按国家和本单位的规定对乙方给予纪律处分或经济处罚,直至通知解除本合同。
第七章劳动保护、劳动条件和职业危害防护
第二十条甲方建立健全操作规程、工作规范和劳动安全卫生制度及其标准。乙方确认,甲方对可能产生职业病危害的岗位,对乙方已经履行了告知义务,并做好劳动过程中职业危害的预防工作,乙方应严格遵守相关操作流程与安全制度。
第二十一条甲方为乙方提供符合国家规定的劳动条件及安全卫生的工作环境,并依照企业生产经营特点及有关规定为乙方提供劳动防护用品,乙方应严格按要求穿戴劳防用品。
第二十二条甲方对乙方进行职业技术、安全卫生、规章制度等必要的教育与培训,乙方应认真参加甲方组织的各项必要的教育培训。
第八章劳动合同的变更、解除和终止
第二十三条本合同履行中,在不违反法律、行政法规规定的前提下,根据平等自愿、协商一致的原则,甲、乙双方可以就工资、岗位、工作内容等事项对本合同进行变更;未经与对方协商一致,任何一方不得对本合同约定事项进行单方变更。
第二十四条乙方在试用期内被证明不符合甲方用人标准或录用条件的,甲方可即时通知乙方解除本合同。
第二十五条乙方有下列情形之一的,甲方可立即与乙方解除本合同:
1.因乙方未能在5天内提供其被录用的相关资料,至使甲方无法办理录用及其他相关手续的。
2.乙方被查实在应聘时向甲方提供的其个人资料是虚假的,包括但不限于:离职证明、身份证明、户籍证明、学历证明、体检证明等是虚假或伪造的;应聘前患有精神病、传染性疾病及其它严重影响工作的疾病而在应聘时未声明的;应聘前曾受到其它单位记过、留厂察看、开除或除名等严重处分、或者有吸毒等劣迹而在应聘时未声明的;应聘前曾被劳动教养、拘役或者依法追究刑事责任而在应聘时未声明的等。
3.严重违反甲方的劳动纪律、员工手册或规章制度。
4.严重失职、营私舞弊给甲方利益造成1000元(含)以上重大损害的。
5.乙方系特种作业人员的,因其自身原因违章作业或造成物损1000元以上事故的,除给予经济处罚或处分外,甲方还可以随时解除合同。
6.乙方同时与其他用人单位建立劳动关系的。
7.乙方被依法追究刑事责任、劳动教养、公安机关收容教育的。
8.乙方向甲方辞职或者经协商被甲方解除聘用的。
9.乙方以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危,使甲方在违背真实意思的情况下订立或者变更合同的。
10.其他情形:
第二十六条除甲方规章制度另有规定外,下列行为为严重违反甲方劳动纪律的行为,乙方具有下列行为的,甲方可不经预告给予解除劳动合同并不给予补偿:
1、连续旷工3日或一年累计旷工6日以上;
2、对别人恶语中伤、辱骂,造谣生事,诋毁公司或他人的名誉、信用的;
3、对主管和同事使用恐吓、胁迫、暴行及其他不法行为,危害人身安全的;
4、挑拨是非,教唆、煽动他人怠工或者罢工,参与打架斗殴的;
5、私自接受业主和客户馈赠的;
6、服务态度恶劣、损害客户利益、影响公司声誉的;
7、盗窃公私财物的;
8、连续两次在群众测评被排在后三位或被公司处理两次以上仍不改正的;
9、利用社会不良力量解决公司内部问题的;
10、蓄意违抗公司或主管领导的合理安排或调遣,拒不服从工作分配的;
11、其他:
第二十七条乙方在工作中因工作方法简单粗暴或工作失职造成他人或自身人身伤害和经济损失的,由乙方自行承担责任并负责赔偿。
第二十八条乙方可以根据法律的规定解除劳动合同。
第二十九条乙方在试用期内解除劳动合同应提前三日通知甲方,否则,甲方有权扣除乙方三天的工资作为补偿。
试用期满解一方提出解除合同时如未能提前30天书面通知对方的,应当按乙方当年正常一个月工资的标准,支付给对方作为代通知金。
第三十条有下列情形之一的,合同自行终止:
1.合同期满且双方不能就相同劳动条件的续签达成一致的。
2.当事人约定的终止条件出现,如已确认乙方完成了某一项工作任务的。
3.甲方破产、解散、被吊销营业执照、责令关闭或者被撤销的。
4.乙方享受基本养老待遇、退休、宣告死亡、宣告失踪、死亡的。
5.乙方暂时无法履行合同的义务,但仍有继续履行条件和可能的,包括但不限于乙方涉嫌违法犯罪,被公安、国家安全或者司法机关限制人身自由的、乙方因脱产学习与进修、执行有关部门的公益性任务等原因而不能正常履行本合同超过15天的。
6.乙方应征入伍或者履行国家规定的其他法定义务的。
7.法律法规规定的其他情形。
第九章经济补偿与赔偿
第三十一条乙方在下列情形下给甲方造成损失的,应当承担赔偿责任:(1)乙方因自身主观过错,以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危,使甲方在违背真实意思的情况下订立或者变更劳动合同,导致本合同被确认为无效;(2)本合同订立时,因乙方隐瞒其尚未与其他用人单位解除或者终止劳动合同的事实,给其他用人单位造成损失使甲方承担连带责任的;(3)本合同履行中,因乙方主观过错或重大过失,给甲方造成损失;(4)乙方违反本合同约定主动提出与甲方解除本合同,给乙方造成损失;(5)乙方因违反本合同中约定的保密义务而造成违约,给甲方造成损失;(6)乙方因违反劳动合同中约定的竞业限制义务规定而造成违约,给甲方造成损失。
第三十二条除按本合同二十五条第二十六条规定解除合同之外的,凡属劳动合同法规定应给予经济补偿金的,甲方应按法律规定的标准支付经济补偿金给乙方。
第三十三条乙方欠付甲方任何款项,或者乙方违反本合同约定的条件解除劳动合同,给甲方造成任何经济损失,依照法律法规规定和本合同约定应承担的赔偿责任,甲方有权从乙方的工资、奖金及津贴、补贴等中做相应的扣除,不够扣除的,甲方仍然有权就剩余部分向乙方追偿。
第三十四条甲方与乙方解除或者终止劳动合同关系时,应该按照甲方的规定办理好工作、办公用品、财务和其他交接手续,甲方在扣除本合同约定的款项后支付乙方的剩余的工资。乙方应在法律规定和双方约定的时间内为乙方出具离职证明和办理各种关系转移。
第十章培训服务期与竞业限制
第三十五条如甲方为乙方提供专项培训费用进行专业技术培训,应补充订立培训协议为本合同的附件,约定服务期和违约金。
第三十六条如乙方掌握甲方的商业秘密,乙方有义务保守商业秘密,双方应补充签订保密协议和竞业限制协议为本合同的附件。
第十一章劳动争议处理
第三十七条双方在履行本合同时发生争议,应先协商解决。协商无效的,应自争议发生之日起60日内向当地劳动争议仲裁部门申请仲裁。
第十二章其他规定
第三十八条甲方依法制定的下列规章制度作为属本合同的主要附件,与本合同条款具有同等效力:
第三十九条本合同如与法律、法规相抵触的,或者因法律、法规的变更而不一致的,以现行有效的法律、法规为准。
第四十条本合同未尽事宜,双方另有约定的,从约定;双方没有约定的从法律、法规和规章制度。
第四十一条本合同生效前双方签订的任何《劳动合同》自合同签订之日起自动失效。
第四十二条乙方同意,在其处于联系障碍状态(包括但不限于乙方因病住院、丧失人身自由等情形)时,委托合同首部的“紧急状态联系人”作为乙方的受委托人,该受委托人享有接受和解与调解,代领、签收相关文书的权限。超级秘书网
乙方确认,甲方有关文书在无法直接送达给乙方的情形下(包括但不限于乙方拒收、下落不明等情形),乙方在本合同中填写的家庭住址为甲方邮寄送达地址。
第四十三条甲、乙双方另行约定条款:
1、甲乙双方对本合同约定的工时工作制度、劳动报酬标准无异议,并保证在本合同解除或终止时,不再就月工资金额和加班工资标准再追究对方的责任。
2、乙方要求甲方提供住宿的,甲方免费提供住宿,乙方分摊水电费用。
第四十四条双方确认,在签署本合同前已仔细审阅过本合同的内容,并完全了解本合同各条款的含义。
第四十五条本合同一式两份,甲乙双方各执一份,经双方签字(或盖章)后生效。
甲方:慈溪市天成物业有限公司乙方:(签字或盖章)
法定代表人或委托人:
物业公司保安范文2
安保队员流动频繁是物管企业的特征之一。今年,××大厦管理处安保队员累计流动××人次,大厦管理处安保队员流动××人次,新聘安保队员×××人、车辆协管员人,为了不降低安保服务质量,安保部根据公司《培训纲要》,认真制定入职培计划,精心组织入职培训。为了把好入职培训关,部门经理、班长、骨干择优施教,充分发挥×××、×××、×××等小教员的作用,采用请进来、走出去等多种方式因人施教。如××××的××名女实习生,担心自己不适合保安岗位工作,就组织她们到×××、××大厦参观学习,和女安保队员交谈,了解她们的工作情况,看到其他女同志在安保岗位上同样干得很出色,从而消除了胆怯心里;××大厦消防自动报警系结统和××大厦的不一样,操作程序也不同,就把厂家工程人员请进来。由于责任明确、分工恰当、把握重点,新队员入职培训达到预期效果。
二、细化岗位职责,签订岗位责任书
在总经理办公室统一安排下,安保部重新梳理××大厦管理处每个安保岗位的工作内容、工作标准、工作纪律及检查方法,并交员工讨论,统一认识后,签订《岗位目标责任书》,使每个岗位的员工都熟悉本岗位工作职责,懂得不履行职责,违反工作纪律会受到怎样的惩处,今年共调整不称职班长1名,辞退违纪员工2名。管理处与各岗位员工,层层签订《目标责任书》,一级监督一级,有力保障××大厦安全保卫工作。
三、强化车辆管理,努力增加收入
自去年9月份《××大厦停车场汽车停放暂行管理办法》后,停车场秩序逐渐好转。今年2、3月份,由于春节期同放松管理,使用人的汽车又开始频繁出入停车场,交通秩序回潮。针对这一情况,安保部抽出2名业务骨干,配合物业管理员逐户解释《××大厦停车场汽车停放暂行管理办法》,取得绝大多数使用人的理解和支持。同时,组织全体安保队员,学习“办法”、车管岗位职责和考核细则。因为具体工作做得扎实,每个环节都计划周全,很快扭转了被动局面。同时,为提高汽车泊位使用率,在不影响业主停车的前提下,积极收取汽车临停费。截止12月15日,汽车临停费收入元,停车场泊位费收入××××元,停车库泊位费收入××××元,超额完成指标××××元。
四、强化安全管理,创建平安、文明大厦
××大厦管理处编制××人,负责主楼和裙楼的安全。仅后大院就需××个固定岗任,只能设一个巡护岗位,巡护力量明显偏少。为缓解这一矛盾,安保部根据主楼相对稳定的实际,把工作重点放在裙楼,依靠业主的力量共同做好安全工作。为了减少管理环节,变间接管理××××店、××××大卖场为直接管理,请两店正式聘任安全负责人,便于物业公司与两店的工作联系。今年,安保部牵头,召集两店和市场管理办公室,召开安全专题会议4次,组织检查、互查12次,专项检查3次,开具内部安全隐患整改通知书8份,并达到整改要求;灭火器操作训练率达95%;义务消防队员的训练走上正轨,消火栓操作、灭火演练、疏散逃生训练累计20小时。通过有效的训练,提高市场整体应急处置能力。全年未发生火险事故和刑事案件,顺利通过“社会治安安全”达标验收和三级治安防范评定。
五、承接××大厦,不断探素管理经验
今年6月10日,安保部××人先行介入××大厦前期物业服务工作,在此期间,主要协助开发公司加强现场管理,做好承接验收的准备工作,配合接待部分业主和少量物业整改工作。9月份,配合公司承接××大厦项目,××大厦项目的承接,标志公司上了新的台阶,实现了突破性的发展,安保部全体同仁以此为契机,以主人翁的姿态和认真负责的精神,投入到紧张而有序的工作中去,具体负责、协调钥匙管理、物业整改、煤气开通、有线电视开户、装修现场管理等工作,钥匙发放准确率100%,物业整改合格率约80%,管道煤气除三层小部分外全部开通,有线电视可开户率100%,装修审批率98.9%。9月份,气候炎热,工作量又大,安全保卫部从经理到员工,放弃休息天,加班加点,全力保障业主顺利入伙。同时,在工作中不断摸索经验,剖析典型案件,组织员工学习、讨论,统一思想认识,提高服务质量。如×号楼××××室业主自行车丢失,向安保队员报失后,接待不周、处置不当,又没有及时及业主沟通,导致业主意见很大,后来部门经理和物管员主动上门沟通,业主表示理解的同时还提出几点很好的建议。安保部将这一案例在各班展开讨论,两名接待业主的员工认识到自己的不足,全体队员很受启发。
六、20__年工作思路
1、继续推行首问负责制,全面提升服务质量。今年9至12月份,90户业主陆续开始装修,在此期间,业主接触较多的是安保队员,大部分业主通过安保队员报修、 投诉,由于首问负责制没有全面落实,部分业主的报修和投诉没有及时处置,形响了公司的信誉。因此继续推行首问负责制势在必行。首先,监控岗位作为业主报修、投诉的窗口,必须挑选优秀员工上岗,规范工作程序;其次,给合安保队员班次的待殊性,将安保部所接报修、报诉当日归口到物管员岗位,由物管员担负首问负责的责任。
2、加强与业主的沟通,创建和谐、温馨家园。今年9至12月份,业主装修90户,除装修审核岗位上的员工,熟悉业主和使用人的基本情况,其余岗位员工缺乏对业主和使用人的了解,对业主和使用人少了招呼声、问候声,部分业主认为物业公司的员工素质有待提高,我们同样感觉到这一点。中园是礼仪之邦,加之物业公司的服务性质,要求我们要主动和业主沟通。要服务好业主,首先要了解业主。春节过后,大部分业要进场装修,在装修期间,会有很多和业主接触的机会,业主也需要我们的帮助和服务,要充分把握机会,对业主加深了解。这样,员工遇到业主上班或下班等,方便招呼和问候,迅速养成尊重业主的良好风气。
3、加强骨干队伍建设,保持安保队伍稳定。打破班长终身制,每半年述职一次,班长工作是否称职,由队员说了算。为了增加班长评议的透明度,班长半年内每个班工作两个月,让每个队员都了解每个班长的工作,使得班长评议更加公开、公平,一个班长的述职报告在本班不能通过,就由该班重新推举班长后,报总经理室审批。
物业公司保安范文3
关键词:平安保险 寿险业务 发展战略
一、平安保险公司概况
平安保险公司成立于1988年3月21日,同年5月27日正式对外营业。2004年6月24日,中国平安(HK.2318)顺利地在香港联交所上市交易。中国平安保险公司自1994年7月开始从事个人寿险业务①,目前拥有超过18万人的人队伍,在国内共设有35家分公司,超过2600个营业网点,服务网络遍布全国。中国平安人寿还引进多名海内外资深保险专家进入管理高层,实现了将国际化的管理经验和本土实际的有机契合,保持并增强了平安寿险在销售、精算、产品、品牌、培训等领域的优势地位。
二、我国寿险业面临的机遇与挑战
不可否认,中国寿险业因其发展时间短,尤其是多家竞争的市场经营格局形成时间短、市场主体发育不足等多种因素而导致与国外寿险业的差距非常大,占全球20%以上人口、占全球近4%GDP的中国只贡献了不足2%的寿险消费(2004)②。未来中国寿险业面临诸多机遇和挑战。
1.面临的机遇
1)国家经济政策改革。国民经济体制改革的不断深入,会激发社会公众对寿险的需求,为今后寿险业发展提供空间。
2)国家社会保障制度改革。由于社会保障制度改变了以往职工养老、医疗等完全靠国家支持的局面,只保障投保人群基本的生活、医疗需求,使社会公众对补充性商业保险的需求大大提高,商业寿险市场规模将会大幅度提高。
3)随着经济发展,居民生活水平提高,可支配收入增加,为社会公众潜在的寿险需求转变为现实需求提供了资金保证。同时,人们对保险的观念也有所转变,对资本保值增值的期望大于保障本身,对非传统寿险产品产生强烈的要求。
4)人口老龄化趋势更加严重。在政府提供的保障水平降低的情况下,人们必然会把目光转向商业性保险保障,从而进一步促进养老金市场的发展。
2.面临的挑战
1)外资公司雄厚的资金实力和成熟的投资运作经验,对中国的保险资金运用更是极大的挑战。特别是加入WTO初期,外资公司为打开中国市场必然会带来其成熟的投资分红型产品,将对中国寿险公司资金运用能力带来巨大冲击。
2)外资保险公司将逐步进入中国保险市场,外资保险公司的进入将会带来其先进的产品、管理理念和销售方式,如成熟的非传统寿险产品、企业退休金计划、老年护理产品等,势必对中国的寿险市场造成极大的冲击。
3)对从业人员素质的挑战。西方各国对保险从业人员的专业素质及职业道德在法律法规上都有具体要求;同时,为维护本公司利益和信誉,保险市场主体都非常重视员工队伍的业务素质培养。而我国目前寿险从业人员可以说良莠不齐,相当部分寿险营销人员和兼业人职业道德意识极差,各类违规事件层出不穷。
4)对监管法律系统的挑战。西方规范保险业的有关法律法规已有600多年的发展历程。而在我国,一方面是保险法律、法规不完善;另一方面,保险法规在社会上的知名度和威信非常低。
5)国内金融行业(银行、证券、保险)之间的竞争更加激烈。在这种竞争中,股票、证券投资基金因为增值的功能优势明显大于保险产品,因而对潜在投资者具有较大的诱惑力,也会对保险业的传统寿险产品不可避免带来较大的冲击。
三、平安保险公司寿险业务内部竞争能力分析
1.产品开发分析
产品开发是保险业务的起点,产品开发的成功与否直接影响到后续业务部门的工作成效,甚至影响到整个公司的营销。尽管平安保险公司非常重视产品的开发工作,加大了这方面的投入,但由于信息资源匮乏,采集渠道不畅,公司设计能力不足等方面的问题,使产品开发部门应对中国巨大市场显得势单力薄。
2.营销分析
截止至2005年12月31日,平安寿险为中国境内第二大寿险公司,市场占有率达到16%。平安是国内最先引进个人寿险营销方式的保险公司,经过十多年的发展,营销体系得到了全面的发展,保险人员已发展到18万人,经营网点遍布全国的大中型城市和部分乡镇地区。随着企业的进一步发展,平安的营销体系正在向开拓型和服务型转化,但服务网络远远滞后于销售网络,业务形式较为单一。
3.核保、承保与理赔
核赔、理赔方面,公司有集中统一的后台服务,这表现在以信息技术为基础的全国统一的核保和理赔工作。这种集中统一的后台服务模式的确立也引发了平安保险寿险业务组织结构的调整。各地分公司只具有销售和直接服务的职能,资金运用、核保、理赔等职能完全集中到总部。
承保方面,业务流程比较规范,寿险业务毛承保保费及保单收入所占比重较大。在2005年,平安保险公司的毛承保保费及保单费收入为人民币600.49亿元,其中寿险业务为人民币498.99亿元,大约占83.1%③。
4.再保险
再保险的基本职能是分散风险,把一个保险人承担的自然灾害和意外事故的责任在同意承担的同业之间进行分摊。在这方面国内大多数保险公司主要是分出保险业务比较多,而分入业务则较少。
5.投资
平安保险已经涉足了寿险、产险、信托、证券、银行等多个领域,不仅为寿险资金的运用提供较为丰富的渠道,而且还拓宽了平安保险寿险业务的销售渠道。但由于缺乏资金运用经验,保险资金运用水平较低。
6.财务分析
为了提高风险的控制性,平安保险公司采取了资金集中上划制度,即各分公司的保费要求在较短的时间内上划到总公司指定的帐户。这样有利于提取风险准备金,减少了资金分散带来的风险。另外,由于寿险保费由增值的要求,保费集中上划可以充分利用资金进行投资,以达到保费稳定升值的目的。平安是目前国内中资保险公司中唯一一家连续多年按国际标准出具财务报告和精算报告的保险公司。
公司也有非常雄厚的资本实力。2004年平安保险上市后获得了143亿港元的融资,不仅能够为其不良资产提供了绝佳的化解机会,还为其扩张提供了强有力的支持。
7.人力资源管理
这主要体现在平安拥有的境外专业人才、富有经验的国内管理人员和高业绩的寿险人非常多,比例也非常大。平安保险拥有500人的海外人才队伍,涉及财务、精算、IT、营销管理、人力资源、品牌管理等众多领域,以中、高级技术、管理人才为主。这些优秀人才对平安保险寿险业务的推动作用无疑是巨大的。
8.制度安排
在内部管理方面公司开始注重企业文化的管理。由于2002年的业务萎缩造成其内部管理问题非常突出(如内部管理混乱,人员流失严重,文化冲突等),平安重点调整内部管理,并提出向汇丰学习,要建立起贯穿公司始终的坚定执行理念的企业文化。
四、平安保险寿险业务发展战略方案的选择及实施建议
1.平安保险寿险业务发展战略方案的选择
通过对平安保险寿险业务内外环境的分析可知,扩大营业规模提高市场占有率、巩固市场份额加大原有客户保险深度和积极稳妥提高寿险资金利用水平这三种战略对公司的发展最具有竞争力。其余战略对企业影响较小。
2.平安保险公司寿险业务发展战略实施建议
1)扩大营业规模,提高市场占有率
①拓展营业区域
我国的人口大多数在乡村等不发达地区,目前保险水平较低,但随着广大人民生活水平的不断提高,自我保障意识的不断改变,这也为平安保险寿险业务进军乡镇市场提供了新的契机。
②加强企业内控机制
从保险经营管理体制上来看,应当严格禁止违规降低保险费率、扩大保险责任、与保户签订附加合同等现象的发生。取缔未经批准的机构保险业务,禁止擅自提高手续费的标准。要正确处理发展保险主业与保险资金运用的关系,避免由于个人行为导致企业道德风险的发生。
2)巩固市场份额,加大原有客户保险深度
公司应当根据市场需要,不断开发出新的寿险险种,通过对原有客户的回访调查等服务,将新的险种介绍给客户,加大客户保险深度,实现寿险市场的再开发,促进业务的增长。为实现保费的稳定增长,还应当继续完善续期保费收缴制度,提高续期保费的收缴比率。
3)积极稳妥提高寿险资金利用水平
①提高寿险保费资金运用水平
平安保险公司应当充分利用政策允许,逐步扩大投资可上市的证券投资基金的比例,通过投资的分散化和有效的投资组合,最大限度地降低非系统型投资风险,提高投资收益。
②引进先进经营管理经验
在经营管理上,平安保险公司致力于先进寿险公司的经营经验,并结合自身实际情况,形成了平安特色的经营理念。在寿险竞争日益激烈的情况下,平安保险公司更应放眼未来,以海纳百川的精神,积极吸取经营管理精华,使自己立于不败之地。
注释:
① 平安保险在1993年以前通过内部的寿险业务部从事小范围的团体寿险业务,1993年根据分业要求成立深圳平安保险寿险业务保险公司,仍以团险业务为主,1994年开始经营个人寿险业务。本文重点分析1993年以后的平安寿险发展状况。
② 资料来源:SIGMA,申银万国证券研究所。
③ 数据来源:平安保险公司2005年年度报告。
参考文献:
[1][2]迈克尔•波特著.陈小悦译.竞争战略(第5版).北京:华夏出版社,1997.
[3]习文锋.论农村人寿保险市场的开拓.保险研究,2003(2):21-23.
[4]林诗平.论农村保险市场的开发.保险研究,2004(1):24-26.
[5]李毅.寿险公司价值链分析:经济效益与社会效益的统一.中国商业保险,2005(1):33.
物业公司保安范文4
上午好
我是xx物业管理有限公司的一名安保队员,今天能作为“行业标兵”代表与大家交流工作经验感到非常荣幸。首先感谢xxx市物业管理协会、各位同仁对我的鼓励和信任。
作为一名从事安保工作十几年的物业人,荣获中国物业管理协会颁发的爱岗敬业员工“行业标兵”称号,我感到无比高兴和荣幸,在此我想说:我所取得的荣誉,不仅仅属于我个人,它还属于我的公司,属于咱们济南物业服务行业。是物协领导的支持和帮助,是公司的关心和培养,是同事们的一起努力,是广大业主的认可才让我站到这个舞台,是你们让我成为济南物业管理行业3万多名员工的代表,我取得的每一点成绩都离不开你们的关爱。在此我要向曾经帮助、支持过我的人深深地鞠上一躬,谢谢你们!
刚开始工作时我以为尽力做好本职工作,尽力为业主服务,积极为公司提供建议,总结自已的经验就已尽到责任。但随着时间的推移,我觉得在工作中还应该学习他人的长处,弥补自已的不足,尽最大努力做到最好,从而才能更好的提高工作效率,更好的为业主服务,虽然我在平凡的岗位上工作,但只要比别人多干一点,多努力一点,认真去对待每件事,用心为业主服务,就会得到广大业主的认可,我要求自己做到干一行,爱一行,专一行、精一行。始终坚持以公司“管理先行、业主至上、服务第一”指导原则为方向,始终践行公司“我以我心换业主之真情、我以我德赢业主之善待、我以我行塑小区之和谐、我以我力造小区之靓丽”的服务理念,在日常工作中我自觉做到以下四点:
首先自觉到“我以我心换业主之真情”:今年6月17日29-2-302的大姨给我打电话说她的儿子、儿媳都出差去海南了,可是留的钱都花完了,有银行卡又不会用,能不能先借给她200元钱。我听完后二话没说就给她送了去,大姨感动的说不出话来,拉着我的手问我不怕她年老忘事不还了啊?其实我是这样想的老人一个人在家很不容易,甭说是借了,就是要我也会给的,哪来的怕啊。
每当遇到小区停水、停电、停气以及恶劣的天气等情况,我都会马上赶到常年不出门的老人家里,通知他们,并帮他们做好应急准备。
就这样,在对广大业主日积月累的点滴关心下,我赢得了他们的信任和赞誉。
第二我自觉做到“我以我德赢业主之善待”:今年3月26日下午,我所在小区门外的济大路上发生一起交通事故,一辆白色奥迪轿车将骑一位骑自行车的老人撞到。当时我正在门岗值班,立即赶过去查看伤者,发现是本小区29-1-602的孙大爷。我立即拨打了120,然后又通知了他的家人。120赶来后,我就主动陪着老人去医院就医。楼上楼下地陪着孙大爷做各种检查,经检查发现除了软组织挫伤外并无大碍,我那颗悬着的心才总算落了地。当他的家人赶到时已经是晚上7点多了,我向他们交代完相关情况后悄悄的离开了医院。事后孙大爷的孩子去公司找我致谢。
其实,我觉得我只是做了应该做的事情,我不求回报,我所做的对得起自己的良心,我本人得到了很多业主的善待,这就足够了。
第三我自觉做到“我以我行塑小区之和谐”:我是公司安保队的负责人,不管上班下班,只要业主有需要我的时候,我总是尽力去帮助他们解决实际问题。今年7月12日中午,25-2-202室业主刘女士给我打电话说家里的防盗门打不开了,当时我正在吃饭,得知详情后我立即赶到现场。经了解,原来是她的孩子出门时忘了拔出防盗门里面插着的钥匙,里面卡住了,在外面打不开。她说开锁公司说只能把防盗门破坏了,把里面的钥匙取走才能行。我想这样这个门不就废了吗,我凭着多年的安保工作经验,在征得业主的同意后,对着防盗门使劲踹了三脚,然后在外面用钥匙一试门就打开了。当时业主既惊喜又激动,眼含热泪非得给我200元钱,并说请我吃饭。都被我婉言谢绝了。这件事济南电视台还进行过报道。
小区物业琐事多,邻里之间难免不出现矛盾,很多业主信任我,他们有了矛盾都愿意和我说说。29-2-302的业主和我说她楼上卫生间漏水严重,但楼上房主已经把房子租出去了,承租人不管,又联系不到房主,希望我给帮忙协调一下。我在公司查到楼上业主的电话后,给他说房子虽然租出去了,可是总有一天还会回来住的,邻里之间抬头不见低头见的,和谐最重要,最终经过双方协调达成协议,4楼房主承担卫生间防水费用的4/5,楼下业主承担1/5,漏水问题很快就解决了。
在日常工作中,我用实际行动融洽了公司与业主、业主与业主之间的关系,为小区的和谐贡献了自己的一份力量。
第四我自觉做到“我以我力造小区之靓丽”:安全是物业服务的重中之重,我带领安保队员以全力维护小区的安全。为了能够给业主提供安全保障,我把小区内347户业主的姓名、车辆信息、主要家庭成员熟记在心,并经常组织全体队员学习,定期对他们进行考核,不合格者一律辞退。正因如此,我们安保队员站在门口就有一种“一夫当关万夫莫开”感觉,不法分子、推销人员、等闲杂人员很难蒙混过关,基本杜绝了小区的治安隐患。
正是有了我们辛勤的工作,保证了小区秩序井然,为舜玉花园成为名副其实的花园式小区奠定了良好的基础。
现在我又有了几个非常深刻的感受:
一、有付出就必然有回报,只要你真心付出早晚会得到回报,你的付出可以换来倍增的“收成”。
二、我付出、我快乐。真心付出、给业主解决实际问题会得到业主的认可和尊重,并从中得到成就感、快乐感。
三、无百年建筑,但有百年物业,协会张会长的这句话让我看到了我们物业行业的发展前景,看到了我们物业从业人员的美好明天。
物业公司保安范文5
湖南生物与机电工程职业技术学院2018年6月英语四级报名时间:2月底或3月初开放报名,报名时间持续一个月左右。
湖南生物与机电工程职业技术学院2018年6月英语四级报名入口:hnbemc.cn/
2018年6月英语六级报名入口【教育部公共入口】:cet.etest.net.cn/
湖南生物与机电工程职业技术学院2018年6月英语四级报名条件:
1. 全日制普通高等院校专科、本科、研究生在校生。
2. 各类全日制成人高等院校专科、本科在校生。
3. 修完大学英语四级课程的学生才能报考CET4。
4. 修完大学英语六级的课程且CET4 达到425分(含425分)以上的考生才能报考CET6。
5. 同等程度的大专生或硕士研究生经所在学校同意,可在本校报名参加考试;
物业公司保安范文6
一、充分认识物业保安管理工作重要性
加强物业保安管理工作,提高物业保安管理水平,是动态环境下强化社会治安防控体系建设的必由之路,也是日益严峻复杂的社会治安形势的紧迫要求。从党的十六届四中全会提出的提高党的执政能力建设,构建社会主义和谐社会的高度出发,对维护社会稳定,加强和完善社会治安综合治理工作机制,依法打击各类犯罪活动,保障人民群众生命财产安全提出了更高的要求。作为中高档及涉外住宅集聚的城区,长宁的物业保安管理水平直接关系到长宁的形象和投资环境。要推进长宁社会和经济的可持续发展,迫切需要有一个良好的社会及居住区治安环境作保证。随着社会和经济的发展,人民群众对居住的环境、居住的安全提出的要求越来越高。
物业小区的保安管理工作是一项工作时间长,劳动强度大,工作责任重的工作,事关人民生命财产安全。与一般工作不同的是,处理正常工作日之外的夜间和节假日安全事务往往是保安管理工作的重中之重,因为这些时间段往往是一些安全隐患易于显现的时间,因此夜间和节假日的物业保安工作就显得尤为重要。但是,长期以来由于房地部门在这些时段内缺乏检查、监督的机制,造成一些物业小区内的保安管理工作存在着不少隐患,急需整改。这次与公安分局联合制定的《实施意见》就是要把对物业保安管理工作纳合管理的机制,通过各自的管理途径,实施各自的管理手段,进一步完善物业保安的管理机制,从源头上防止物业小区内各类安全问题的发生。
所以我们必须高度重视社区保安工作,要求措施有力,发展迅速,效果明显。我们要虚心向兄弟省市学习先进经验,为进一步促进、提高物业保安管理水平,为创建一个和谐发展的社会环境打下基础。
二、房地部门要切实履行监督职能,全力配合公安部门切实加强物业保安管理工作
加强我区的物业保安工作,整体提高我区物业保安管理工作的质量要靠各职能单位的通力合作和全体物业公司的全力配合。只有充分发挥房地局、公安分局管理、监督、检查和指导的职能,联手我区区域内实施物业管理的各个物业公司,形成居住小区安全防范的整体合力,才能把这项工作落到实处,从而完善我区物业保安管理机制,形成安居乐业的良好环境。
我们要充分发挥房地管理职能,房地局作为房地产行政管理部门,对其治安防范责任落实与否负有监督和检查的职能,责无旁贷。我们要从实践“三个代表”,提高执政能力和落实“让群众高兴,让党放心”要求的高度,做好行政管理工作。房地局作为物业管理企业的行业主管部门,应督促、指导物业公司做好居民区内治安防范工作,对措施不力,造成不良后果的物业公司,应依照有关规定进行批评教育甚至处罚。
我们要发挥房屋协管员队伍的作用,房屋协管员队伍既是市政府“万人就业工程”的项目之一,更是房地行政职能在社区管理中的延伸和强化,也是房地专业执法队伍的补充。房屋协管员的职能之一,就是督促物业公司加强物业保安巡视力度,提高物业保安工作成效,所以要充分发挥这支队伍在治安防范工作中的重要作用。
我们要配合公安部门以居住物业小区经理记分工作为抓手,根据《上海市居住物业小区经理记分试行标准》的相关规定,对物业保安工作抓的不得力的,对小区经理给予扣分处理。同时我局在收到派出所开具的《物业保安检查告知书》后,将视违规情节,对小区经理予以扣分处理,并督促物业公司落实整改措施。对小区经理实行记分是我局根据市房地资源局文件精神,结合我区物业保安管理工作的实际情况进行管理的抓手之一,旨在通过强有力的制约措施,督促物业公司对保安工作这一关系到全体小区居民生命财产安全的重大问题予以应有的重视,并及时捉补遗漏,消除小区的安全隐患。
此外,我们要将物业保安工作作为房地行政部门对物业企业资质和从业人员资格的日常管理的重要内容,实行治安一票否决制,对治安不达标及产生发现问题拒不整改的情节,作为物业管理企业资质升级的一项重要审批依据,以确保将物业治安工作的管理纳入房地行政部门法制化管理轨道。
三、物业公司要积极落实《实施意见》,提升物业保安工作整体水平
目前全区绝大多数的居民区都已经实施了四位一体的物业管理模式,物业公司作为四位一体的组织者和执行者,必须落实其在治安防范工作中的责任。物业公司是居民区安全保卫工作的直接责任人,其下辖的保安员队伍是居民区治安巡逻和防范的专业队伍和力量,如何用好这支队伍,很大程度在于物业公司的管理是否到位;在居民区治安防范工作中,需要投入资金进行技防、物防建设和开展各项专门工作,这笔资金中有相当部分通过物业维修基金和物业管理费来实现;物业管理部门和居委会是两条线的工作协作关系,能否在实际工作中协调好这种关系,也是居民区治安防范工作成功与否的关键因素之一。因此物业管理公司已经成为居民区治安防范工作中不可或缺的重要环节。凡是善于协调和物业的关系,善于调动和利用物业的资金优势,积极争取职能部门与社区的领导的支持,治安防范工作较为主动,工作就开展得比较顺利。