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由于电子商务是在Internet等网络上进行的,因此,网络是电子商务最基本的构架;电子商务还强调要使系统的软件和硬件、参加交易的买方、卖方、银行或金融机构、厂商、企业和所有合作伙伴,都要在Internet、Intranet、Extranet中密切结合起来,共同从事在网络计算环境下的商业电子化应用。 一、电子钱包
电子钱包是顾客在电子商务购物活动中常用的一种支付工具,是在小额购物或购买小商品时常用的新式钱包。使用电子钱包购物,通常需要在电子钱包服务系统中进行。电子商务活动中的电子钱包的软件通常都是免费提供的,可以直接使用与自己银行帐号相连接的电子商务系统服务器上的电子钱包软件,也可以从Internet上调出来,采用各种保密方式利用Internet上的电子钱包软件。目前世界上有VISAcash和Mondex两大电子钱包服务系统,其他电子钱包服务系统还有MasterCardcash、EuroPay的Clip和比利时的Proton等.
使用电子钱包的顾客通常在银行里都是有帐户的。在使用电子钱包时,将有关的应用软件安装到电子商务服务器上,利用电子钱包服务系统就可以把自己的各种电子货币或电子金融卡上的数据输入进去。在发生收付款时,如果顾客要用电子信用卡付款,例如用Visa卡或者MasterCard卡等收付款时,顾客只要单击一下相应项目(或相应图标)即可完成,人们常将这种电子支付方式称为单击式或电击式支付方式。
在电子钱包内只能完全装电子货币,即装入电子现金、电子零钱、安全零钱、电子信用卡、在线货币、数字货币等。这些电子支付工具都可以支持单击式支付方式。
在电子商务服务系统中设有电子货币和电子钱包的功能管理模块,称为电子钱包管理器,顾客可以用它来改变保密口令或保密方式,用它来查看自己银行帐号上的收付往来的电子货币帐目、清单和数据。电子商务服务系统中还有电子交易记录器,顾客通过查询记录器,可以了解自己都买了些什么物品,购买了多少,也可以把查询结果打印出来。
二、电子商务服务器
在网络上开展实际电子贸易和交易业务,首先要建立电子商务系统,电子商务系统的核心是设立电子商务服务器。电子商务系统通常采用客户/服务器的工作方式,采用这种方式在客户机一端通常可以使用电子钱包进行电子商务交易活动。有关使用电子钱包的软件可以向有关电子商务系统的服务公司索要,一般也都不用付费,也可以从Internet上调出来,也就是说,电子钱包的应用软件通常都是免费提供的,使用起来也很方便快捷。电子商务安全保密服务器也使用了相应的密码加密算法,用来保护数字化的保密数据,例如对数字化签名的保密服务等。在服务器一端的服务器软件称为电子商务支付系统,也称电子商务出纳系统。电子商务系统的服务公司已经建立了传统银行和Internet之间安全可靠保险的联系,在电子商务服务器上通常采用三种付款方式,即电子信用卡与电子银行储蓄卡、电子货币与电子支票和电子现金。客户持有的电子信用卡,可以用来购买各种“硬”货物,例如购买衣服、各种用品和水果等。利用电子商务服务器对于每天都要发生的上万笔的信用卡帐务往来,当天都能及时处理,顾客利用电子货币、电子支票和电子现金等电子商务支付工具不仅可以购买传统的硬货物,也可以用来购买“软”货物,可以转让他人,也可以送给自己的亲人和朋友,如购买股票债券等金融商品,几乎所有花费都可以使用。使用电子零钱(也叫安全零钱)还可用于进行多媒体信息服务,如洗一张照片等。有人用Java语言编写游戏程序,例如编写一个像日本人玩的中弹子游戏等,这时就可以使用这种电子零花钱去玩游戏;可以用来购买一张贺卡送给朋友,也可以用来发送给朋友一份电子贺卡等。
三、电子商务通用交易过程
电子商务通用交易过程可以分为以下四个阶段:
1.交易前的准备。
这一阶段主要是指买卖双方和参加交易各方在签约前的准备活动。(1)买方根据自己要买的商品,准备购货款,制订购货计划,进行货源市场调查和市场分析,反复进行市场查询,了解各个卖方国家的贸易政策,反复修改购货计划和进货计划,确定和审批购货计划。再按计划确定购买商品的种类、数量、规格、价格、购货地点和交易方式等,尤其要利用Internet和各种电子商务网络寻找自己满意的商品和商家;(2)卖方根据自己所销售的商品,召开商品新闻会,制作广告进行宣传,全面进行市场调查和市场分析,制订各种销售策略和销售方式,了解各个买方国家的贸易政策,利用Internet和各种电子商务网络商品广告,寻找贸易伙伴和交易机会,扩大贸易范围和商品所占市场的份额。其他参加交易各方有中介方、银行金融机构、信用卡公司、海关系统、商检系统、保险公司、税务系统、运输公司也都为进行电子商务交易做好准备。
2.交易谈判和签定合同。
这一阶段主要是指买卖双方对所有交易细节进行谈判,将双方磋商的结果以文件的形式确定下来,即以书面文件形式和电子文件形式签定贸易合同。电子商务的特点是可以签定电子商务贸易合同,交易双方可以利用现代电子通信设备和通信方法,经过认真谈判和磋商后,将双方在交易中的权利、所承担的义务、对所购买商品的种类、数量、价格、交货地点、交货期、交易方式和运输方式、违约和索赔等合同条款,全部以电子交易合同作出全面详细的规定,合同双方可以利用电子数据交换(EDI)进行签约,可以通过数字签名等方式签名。
3.办理交易进行前的手续。
这一阶段主要是指买卖双方签定合同后到合同开始履行之前办理各种手续的过程,也是双方贸易前的交易准备过程。交易中要涉及到有关各方,即可能要涉及到中介方、银行金融机构、信用卡公司、海关系统、商检系统、保险公司、税务系统、运输公司等,买卖双方要利用EDI与有关各方进行各种电子票据和电子单证的交换,直到办理完可以将所购商品从卖方按合同规定开始向买方发货的一切手续为止。
4.交易合同的履行和索赔。
这一阶段是从买卖双方办完所有各种手续之后开始,卖方要备货、组货,同时进行报关、保险、取证、信用等,卖方将所购商品交付给运输公司包装、起运、发货,买卖双方可以通过电子商务服务器跟踪发出的货物,银行和金融机构也按照合同,处理双方收付款、进行结算,出具相应的银行单据等,直到买方收到自己所购商品,完成了整个交易过程。索赔是在买卖双方交易过程中出现违约时,需要进行违约处理的工作,受损方要向违约方索赔。
四、电子商务交易的基本程序
参加交易的
买卖双方在做好交易前的准备之后,通常都是根据电子商务标准规定开展电子商务交易活动,电子商务标准规定了电子商务交易应遵循的基本程序,简述如下:
客户方向供货方提出商品报价请求(REQOTE),说明想购买的商品信息;
供货方向客户方回答该商品的报价(QUOTES),说明该商品的报价信息;
客户方向供货方提出商品订购单(ORDERS),说明初步确定购买的商品信息;
供货方向客户方对提出的商品订购单的应答(ORDESP),说明有无此商品及规格型号、品种、质量等信息;
客户方根据应答提出是否对订购单有变更请求(ORDCHG),说明最后确定购买商品信息;
客户方向供货方提出商品运输说明(IFTMIN),说明运输工具、交货地点等信息;
供货方向客户方发出发货通知(BESADN),说明运输公司、发货地点、运输设备、包装等信息;
客户方向供货方发回收货通知(RECADV),报告收货信息;
交易双方收发汇款通知(REMADV),买方发出汇款通知,卖方报告收款信息;
供货方向客户方发送电子发票(INVOIC),买方收到商品,卖方收到货款并出具电子发票,完成全部交易。 五、电子钱包购物过程
这里说明在电子商务活动中如何利用电子钱包和电子信用卡进行购物交易处理和进行电子商务活动的全过程。
1.参加电子商务活动的主要角色
(1)顾客(购物者、消费者);
(2)销售商店(或电子商务销售商);
(3)商业银行(参加电子商务的银行,顾客和销售商店都在银行中有帐号或开设帐户);
(4)信用卡公司(顾客使用信用卡的服务公司);
(5)Internet(大众公用网络);
(6)电子商务服务器。
2.电子商务活动中的主要工具
(1)终端(包括顾客使用的计算机、数据交换设备和数据通信设备);
(2)电子钱包:电子钱包用保密口令保密;
(3)国际信用卡:信用卡号码采用保密算法加密;
(4)货物;
(5)电子订货单:顾客在计算机上输入的购买货物的订货单;
(6)加密电子购货帐单:上面有销售商店对顾客的编码;
(7)电子收据:销售商店利用计算机和网络为已经购完货物的顾客发送的电子收据。
3.电子钱包购物过程
(1)顾客(即购物消费者)坐在自己的计算机前,通过Internet(大众公用网络)查寻自己想购买的物品。
(2)顾客在计算机上输入了订货单,包括从哪个销售商店购买什么商品,购买多少,订货单上还注明将此货物在什么时间送到什么地方以及交给何人等信息。
(3)通过电子商务服务器与有关商店联系并立即得到应答,告诉顾客所购货物的单价、应付款数、交货等信息。
(4)顾客确认后,用电子钱包付钱,将电子钱包装入系统,单击电子钱包的相应项或电子钱包图标,电子钱包立即打开,输入自己的保密口令,顾客确认是自己的电子钱包并从电子钱包中取出其中的一张电子信用卡来付款。
(5)电子商务服务器对此信用卡号码采用某种保密算法算好并加密后,发送到相应的银行去,同时销售商店也收到了经过加密的购货帐单,销售商店将自己的顾客编码加入电子购货帐单后,再转送到电子商务服务器上去,这里要注意商店对顾客信用卡上的号码是看不见的,不可能知道,也不应该知道,销售商店无权也无法处理信用卡中的钱款。因此,只能把信用卡送到电子商务服务器上去处理,经过电子商务服务器确认这是一位合法顾客后,将其同时送到信用卡公司和商业银行,在信用卡公司和商业银行之间要进行应收付款钱数和帐务往来的电子数据交换和结算处理。信用卡公司将处理请求再送到商业银行请求确认并授权,商业银行确认并授权后送回信用卡公司。
(6)如果经商业银行确认后拒绝并且不予授权,则说明顾客的这张信用卡上的钱不够用了或者是没有钱了,即已经透支。遭到商业银行拒绝后,顾客可以再单击电子钱包的相应项再打开电子钱包,取出另一张电子信用卡,重复上述操作。
(7)如果经商业银行证明这张信用卡有效并授权后,销售商店就可付货。与此同时,销售商店留下整个交易过程中发生往来的财务数据,并且出示一份电子收据发送给顾客。
(8)上述交易成交后,销售商店就按照顾客提供的电子订货单将货物(购买的科技书)在发送地点交到顾客在电子订货单中指明的朋友手中。
对于顾客(购物消费者)来说,整个购物过程自始至终都是十分安全可靠的。在购物过程中,顾客可以用任何一种浏览器(例如用Netscape浏览器)进行浏览和查看。购物以后无论什么时候一旦需要,顾客即可开机调出电子购物帐单,利用浏览器进行查阅。由于顾客的信用卡上的信息别人是看不见的,因此保密性很好,用起来十分安全可靠。这种电子购物方式也非常方便,单击电子钱包取出信用卡,即可利用电子商务服务器立即确认销售商店是真的而不是假冒的。这是与单独使用Internet的最大区别。在只单独利用Internet采用国际信用卡购物时,最令人担心的问题就是害怕销售商店是假冒的,顾客遇到一个自己不知道的假冒商店,顾客一买东西就让人把信用卡上的信息全部收去了,这样很不安全。有了电子商务服务器的安全保密措施,就可以保证顾客去购物的销售商店必定是真的,不会是假冒的,保证顾客安全可靠地购到货物。
就上述电子购物而言,在实际进行过程中,即从顾客输入订货单后开始到拿到销售商店出具的电子收据为止的全过程仅用5~20秒的时间。这种电子购物方式十分省事、省力、省时。购物过程中虽经过信用公司和商业银行等多次进行身份确认、银行授权、各种财务数据交换和帐务往来等,但所有业务活动都是在极短的时间内完成的。
总之,这种购物过程彻底改变了传统的面对面交易和一手交钱一手交货及面谈等购物方式,这是很有效的、保密性十分好的、非常安全保险和可靠的电子购物过程,利用各种电子商务保密服务系统,就可以在Internet上使用自己的信用卡放心大胆地购买自己所需要的物品。从整个购物过程看出,购物的顾客也仅仅就是输入电子订货单说明自己购买的物品,调出自己的电子钱包和电子信用卡,只要电子信用卡上的钱足够即可完成购物,并得到电子收据。这是一种与传统购物方式根本不同的现代高新技术购物方式。
六、利用电子商务服务器给交易各方带来的利益
利用电子商务服务器在Internet上开展电子商务活动主要有三方:第一方是顾客即消费者或购物者;第二方是销售商店或者销售公司;第三方是银行和金融机构,即商业银行、信用卡公司和其他金融公司。参加电子商务活动的三方都能获益,才能保证这种电子商务活动持续开展下去。电子商务服务器充分保护了这三方面利益。
1.保证消费者的利益
(1)对电子钱包安全保密:采用高级加密算法加密,保证电子钱包安全保密可靠,可以在全世界范围内通用。
(2)对信用卡或电子现金进行安全保密处理。
(3)采
取极为方便的单击式(也称为点击式)服务方式。
(4)实行完全的商业保险。
(5)从顾客的办公桌到销售商店和银行之间,在整个商务活动中,采用先进的支付工具和方法,保证安全、保密、可靠、保险地利用信用卡进行支付帐款和结算。
(6)可以采用多种现代化电子支付手段和电子支付工具。
2.保证销售商的利益
(1)电子商务服务器保证销售商能够开展完善的电子信用卡业务、现金收付业务和使用应用性能良好、功能完善的电子商务软件。
(2)销售商店完全是依靠商业银行进行确认和授权的,可以在线实时地进行电子信用卡的授权和回收。
(3)电子商务服务器保证销售商可以接受所有用户的电子货币登录,例如从POS、ATM、电话、电传、计算机、PCTV或TVPC等设备来购物的用户。
(4)可以和任何连接在Internet上的银行或者处理器进行连接。
(5)电子商务服务器提供了完善的支付手段,保证安全地进行交易,且交易过程极短,省时、省力、省人,方便快捷。
(6)电子商务服务器向销售商店提供了可以自由使用的各种软件等。
3.保证银行金融机构的利益
(1)电子商务服务器使银行金融机构几乎对传统的处理系统不进行改动,就可以对销售商和销售过程进行支持和开展服务。
(2)保证银行金融机构投资风险最小,开展服务的支出和投资也都很少。
(3)电子商务服务器可以在任何处理器的平台上使用,为银行和金融机构带来方便。
(4)电子商务服务器是可以信任的,且可以根据银行金融业的需要不断积累经验进行改进。
(5)以终端?终端的形式开展服务,对数据信息的发送者和接收者提供严格的安全保密,保护了其服务对象的切身利益,提高了银行金融机构的信誉。
(6)可以在任何时候都不停地支持更多的贸易和交易,能够迅速准确地完成大量业务处理工作,大幅度提高银行金融机构的服务质量和服务能力。
七、电子商务中的主要费用
关于电子商务系统中的各项主要费用及其支付问题简述如下:
电子信用卡费用:由存取款人支付费用,代替以前的电话费用与有关信用卡操作的花费等;
电子支票费用:由银行帐户持有人支付费用,代替以前的支票处理和支票邮寄费等;
销售商店或者销售商人要对为自己开设帐户的商业银行和信用卡公司支付少量的服务费用,使自己的商务活动完全成为现代新型电子商务活动;
参加电子商务活动的各方,需要支付很少的网络入网费和网络服务费;
电子商务服务系统中广泛使用的电子商务服务器、电子交易记录器、电子钱包管理器(WalletAdministration)、电子钱包的软件等通常都是免费提供的,可以直接使用与自己银-行帐号相连接的电子商务系统服务器上的相关软件,也可以从Internet上直接调出来使用。
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电子商务主要是在网上进行商品的流动和交易,运用到物流业,就形成了我们所说的商流。商流的基础是物流,所以说物流是电子商务的组成部分。但是,在信息发展如此迅速的情况下,商流和物流已经不是简单的基础和发展关系,他们之间的本质内容是一种相对应的关系,就比如退货和回收一样,是两个不同的慨念,并不存在是谁支撑着谁。在电子商务如此发达的情况下,物流业也受益于电子商务,让其发展的道路更加网络化。
二、电子商务对物流的影响
电子商务和物流业之间有着密切的联系,电子商务的兴起也对物流业产生了极大的影响,这种影响是革命性的影响,改变了很多传统的物流模式,对物流业的发展起到了极大的推动作用。其影响主要有以下四个方面:
1.电子商务提升了物流业的地位。在电子商务环境下,物流公司不仅是很多生产商的商品存放基地,也是消费者购买货物的直接提取商,物流行业在社会上的地位得到提升。已经发展成为了生产商和消费者之间的协调者,是商业产业链中非常重要的一个环节,为社会提供全方位的物流服务。电子商务的出现让社会对物流业有了一个全新的认识,我们对物流业的定位也更高。电子商务将物流业提升到了一个前所未有的高度,在这样的高起点下,物流业发展就有了更多的机遇与空间,物流业的发展也会更加繁荣。
2.电子商务改变了传统物流的经营方式。电子商务让物流业实现了网络全程监控。通过网络技术,可以很清楚的了解物流公司的发货状态以及物流公司的仓库库存等等,除此之外,跟随着网络的发展,电子商务还能使物流实现全球化,对一些跨国公司的发展起到了非常大的推动作用。传统物流在进行商业活动中,不管以何种方式进行公司的日常运转,他们都是以商流为中心,进行的都是单一的商流活动,物流的运行方式受到了商流的牵制。而在电子商务环境下,物流企业的运行是以信息为中心,通过信息来对物流的运行进行调控,不仅可以轻易的控制物流的运行方向、运行时间,还可以结合实际情况来觉得物流的运行方式等。这种灵活的物流运行方式不仅节省了大量的人力物力,还能通过合理分配物流运动,为物流公司节省大量的成本。不得不说,电子商务对传统物流经营方式的改变对物流业来说是迎来了春天的到来,为物流的蓬勃发展奠定了坚实的基础。
3.电子商务优化了传统物流的供应链管理。传统物流的供应链由于生产厂商和消费者之间缺乏必要的沟通和了解,造成了供应链脱节,生产厂商不能及时、准确的获取市场信息,不仅耽误了企业的发展,也让消费者不能及时获取自己想要的商品。电子商务的出现减少了消费者和生产厂家之间的供应链环节,缩短了两者之间的距离,也改变了传统物流的供应链结构。生产企业可以根据自己企业的官方网站直接和消费者进行沟通和交谈,这种方式很大程度上降低了物流成本,缩短了物流所需的时间,也让物流信息更加准确。供应链一体化是电子商务的显著特征,生产企业和经销商都能及时的掌握产品的销售信息以及消费者群体信息,避免了物流业出现库存紧张的现象,及时准确的信息可以让物流业实现零库存,可以将企业的商品及时的运送到消费者身边,物流配送就是“库存”,极大的提高了物流业的工作效率。对经销商及时销售产品、物流业及时运送商品、消费者及时得到产品都具有非常大的促进作用。电子商务对物流业产业链的优化是当代物流飞速发展的又一重要因素。
4.电子商务推动物流技术的提高。电子商务具有高效性和全球性这两个显著的特点。为了适应现代经济市场的发展,物流业也必须要具备这两个特点,所以,各地物流必须改善相关的基础设施,完善交通运输网络。电子商务对物流业基础技术的提高起到了推动作用。除此之外,电子商务还能促进物流业管理水平的提高,不仅要求物流管理管理人员具备较强的物流专业知识,也要求他们掌握一定的电子商务技能,才能在电子商务革命中有效的将电子商务和物流管理结合起来,因为,电子商务的发展势必会增强物流行业的网络商业活动,单纯的专业物流管理人员已经不能满足电子商务对物流业发展的要求,掌握必要的电子商务知识才能让物流业的发展跟上现代经济的步伐。
三、结语
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Abstract: In the background of logistics for the domestic home appliances under the policy environment for home appliances to the countryside, the logistics costs become higher and the logistics supply chain need changes. This paper presents the idea of logistics value chain, which constructs the logistics value chain alliances with third-party logistics companies, appliance companies, distributors and customers. Value chain management methods can be introduced into the logistics activities of "value creation activities", so that customers can gain the integrated value of each part of the value chain of activities. At the same time, with the idea of the overall situation, the logistics value chain achieves optimal efficiency and effectiveness, and then gets multi-win.
关键词:价值链管理;物流价值链;家电物流;价值创造
Key words:value chain management; logistics value chain; logistics for home appliances; value creation
中图分类号:F252.1 文献标识码:A文章编号:1006-4311(2010)08-0026-02
0引言
我国家电企业多年来的竞争策略以价格战为主,试图从收入成本角度,通过降低成本来提高竞争力。随着“家电下乡”政策的普及和深入,家电品无论是采用连锁销售模式还是区域销售模式进行分销,都会造成物流成本较高且难以快速响应市场需求。家电企业将物流业务外包也仅仅是将物流成本及风险间接地转嫁到了第三方物流服务提供商、下游渠道商及最终顾客身上。[1]这种矛盾的解决,可借助“物流价值链”的思想来构建一种新的家电物流模式,能够让家电产品所经之处的物流链条上的各个部分实现价值的增值。
1价值链及价值链管理
关于价值链(Value Chains),Michael E.Porter认为:一定水平的价值链是一个特定产业内的各种活动的组合,反映了企业历史、战略、战术以及这些活动本身的根本经济效益,…高效的价值链设计、价值链成员之间的信息共享、库存的可见性和生产的良好协调,会使库存水平降低、物流作业更为有效。[2]价值链列示了总价值,并且包括价值活动和利润。其中利润是总价值与从事各种价值活动的总成本之差。而价值活动又由两部分组成:基本活动和辅助活动。[3]如图1所示。
价值链管理(Value Chains Management,VCM)的概念源于这样一种观点,即企业应该从总成本的角度考察其经营效果,而不是片面地追求诸如采购、生产和分销等功能的优化。价值链管理的目的是通过对价值链各个环节加以协调,实现最佳业务绩效,从而增强整个公司业务的表现。高效的价值链设计、价值链成员之间的信息共享、库存的可见性和生产的良好协调,会使库存水平降低、物流作业更为有效,并能改善订单实现率及其他一些关键的业务功能。当价值链的各个环节只是单独地完善自己,而不是把其目标和活动与其他部门整合在一起的时候,整个链就会出现不尽人意的表现。[4]
总之,价值链管理是一种基于协作的策略,它把跨企业的业务运作连接在一起,以期实现市场机会的一个共同愿景。
2家电物流价值链
2.1 物流价值链的产生将价值链的思想应用于物流领域,即所谓物流价值链,是指在企业物流流程价值关系中,一系列上下游相关利益方依顺序相互链接的、具有内在价值利益关系的网络。物流价值链是供应链内在利益关系的本质反映,是供应链的原动力。而通常意义上的“物流合同”则是价值链关系被具体化为供应链的约束形式,也是博弈后的一种行为规范。在传统的价值链结构中,物流的价值并未得到完全的体现,物流被隐藏在了价值活动的后面。传统的价值链观认为一定水平的价值链是一个特定产业内的各种活动的组合,反映了企业历史、战略、战术以及这些活动本身的根本经济效益,其基本活动可以分为内部后勤、生产经营、外部后勤、市场销售、服务。物流的内容仅在内部后勤(即工业物流)和外部后勤(商业物流)环节有所体现,但这仅是物流内容和价值的部分内容。[5]如果把传统的价值链从生产与流通的角度进行整合和设计价值链结构,价值链就是从另一个角度,将价值融入物流当中。供应链着重“物品(Article)”在物流运作上的流动过程,而价值链除了注视“物品”的流动,更加着重“资金”和“价值”在物流运作上的流动过程。因此,价值链和供应链都是物流运作上的两大组成部分。
物流价值链实际上是企业价值链和企业供应链的一部分。它既包括企业原材料供应和成品交付过程中的外部物流活动,又包括企业内部生产所发生的内部物流活动。一般而言,外部物流主要由其他专业公司完成,而内部物流由企业自身完成,但随着社会专业化分工的进一步发展,许多公司都倾向于将内部物流和供应链上的外部物流业务外包给专业的第三方物流公司。这种趋势在家电、汽车、食品等行业的渠道分销别明显。
因此可以这样认为,在供应链下的物流所面向的是对实体资源进行优化整合,并纳入到一体化的管理之中,而在价值链下的物流所面向的是对价值策略进行总体运筹,并从物流价值这一终极层面用统揽全局的思想来使物流效率达到最优。因此,有物流参与其中的价值链上的各个环节就构成了一条物流价值链。物流价值链上“价值”的产生和流动如图2所示。
2.2 家电物流价值链的构成在“家电下乡”背景下,基于物流价值链的思想,家电物流方式可由区域分销模式向RDC(Regional Distribution Center,区域配送中心)物流模式转型。家电RDC物流模式类似于直供分销模式,这种模式下不通过中间批发环节,直接对零售商进行供货。其一般做法是:家电产品在家电企业CDC(Central Distribution Center,中央配送中心)生产下线后,根据市场需求直接进入分布在全国各个区域的RDC。家电企业在一级市场设立分支机构,直接面对当地市场的零售商;在二级市场或设立分销机构或派驻业务员直接面对二三级市场的零售商或三级市场的专卖店,所有零售商均直接从家电企业所设立的RDC进货。[6]对于“家电下乡”产品,RDC物流模式取消了中间流通环节,家电企业能够控制自己的零售网络资源,避免了现有农村物流在运输、配送和仓储上的不足,能够通过降低整个家电供应链的物流成本极大程度的真正实现“惠农”和家电企业、物流企业多赢的局面。
基于价值链的家电RDC物流模式,通过RDC为契入点,第三方物流企业与家电企业构成物流价值链联盟,并将价值链管理方法导入家电物流活动中进行“价值创造活动”,对顾客提供有价值的产品或服务,使顾客从最终产品消费中所得到的价值链环节中的各项活动所创造的价值的有机和,同时第三方物流企业和家电企业在价值链上提高了核心竞争力和经营效益,形成多方共赢。[7]基于物流价值链的第三方物流企业与家电企业构成的联盟,其任务就是要检查每个“价值创造活动”中的成本和绩效,整合物流价值链上的各个资源要素和环节并寻求改进,进而实现价值最大化。家电物流价值链的基本结构如图3所示。
3结论
虽然从形式上看,物流价值链和物流供应链并没有明显的区别,但从实质上讲,物流价值链是物流供应链的本原。物流价值链从“价值”这一角度,由第三方物流企业构建包括客户企业在内的物流价值链联盟,促进由生产商、渠道商、物流服务商及顾客构成的物流价值增值,并提升联盟企业的竞争力。将物流价值链的思想应用于家电物流中,可以RDC为切入点,实现家电物流模式转型,通过对家电企业、第三方物流企业、分销企业及客户之间物流流程的对接与重组,在创造“物流价值”的基础上构建相对稳固的家电物流价值链联盟,从而形成家电物流的第四种模式――基于价值链的家电RDC物流模式。
参考文献:
[1]周兴建.家电物流的“中心”突围战[J].物流时代,2009(3):42-43.
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一、“歌编舞”与“歌伴舞”或“舞伴歌”的区别
“歌伴舞”或“舞伴歌”是现代人们审美心理交叉发展的结果,同时也是古代诗歌舞三位一体的“乐”的形式在新时期的传统延续。从语义上推敲,“歌伴舞”似乎对舞蹈部分的表现强调得更多一些,而“舞伴歌”则是以舞烘托、以舞造境或以舞起兴,为声乐歌手的演唱服务。其实,无论是歌去伴舞或者舞去伴歌,此二者是不可分离、不可缺一的,它们构成了一种完整的、独特的形式。由于在舞台上向观众展现的是共时态的两种视觉形象(即声乐演员的表演与舞蹈演员的表演),这两种不同性质的视觉形象相对独立,又互为补充,满足了现代观众复合审美的要求,因此这是一种连体艺术。缺少了这种连体性,也就无所谓“伴”了。但从“伴”的角度审视,它着意于两者的和谐、统一,而不过分强调某一方面的主体突出。因此,即便是珠联璧合的“歌伴舞”或“舞伴歌”,在观众最终形成审美意象的导向中也仍然是缺乏确定性的,有的观众可能跟声乐演员的表演在音乐意象上找寄托,有的则可能随动态的联想在舞蹈意象中寻归宿。所谓仁者见仁,智者见智是也。“歌编舞”则不然。它在舞台上呈示的只有一种视觉形象。尽管观众在听觉上受到震撼,那是因为他所熟悉的歌曲再一次刺激了他。但听觉感觉只是辅助,而在人们审美感受的主要器官——视觉上由于不存在声乐演员的干扰,因此真正撩拨掀起其心灵深处艺术形象面纱的还是舞蹈演员的表演。舞蹈形象使音乐形象归附合一,不断明晰化、深刻化,使观众在欣赏中得到美的升华。所以,在“歌编舞”的形式里,观众别无选择,只能被导入舞蹈的审美轨道。可见,就以上不同的审美介质而言,“歌编舞”是在舞蹈艺术的范畴里表现出它的主体性,而“歌伴舞”或“舞伴歌”是在连体艺术中展现它的舞蹈性,两者迥然不同。
二、“歌编舞”与音乐的关系
如果说,“歌编舞”与“歌伴舞”或“舞伴歌”的区别是因审美介质不同而导致它们分属两个类型的话,那么“歌编舞”与同是植根于舞蹈艺术领域里的其它舞蹈的区别则在于它们与音乐的关系上。
作为舞蹈的音乐,它表现客观物质对象的方法D?柯克认为主要有以下三种:第一种是对能发出有固定音高的事物,如杜鹃或是猎人的号角等进行直接的摹仿;第二种是对某些无固定音高的事物进行近似的摹仿,如小溪潺潺流水等;第三种方法是对纯由视觉辨别的物质对象用音乐来暗示或象征。换句说,每一个舞蹈编导都是在音乐反映客观事物种种方法的复杂性中去寻找恰当的契合点的,以便使主体的情感融进音乐之中并创造出生动而鲜明的舞蹈形象来。第一种方法有《无声的歌》为例,第二种有《高山流水》、《小溪,江河、大海》等等,第三种则是大部分舞蹈编导所经常运用且司空见惯了的。然而,音乐中最直接、最强烈的状景抒情手段则莫过于融入的语言表意功能的歌声了。由于歌曲运用并发挥了人的第二信号系统的作用,使人们在理解音乐的过程中理性抽象与感知表象交替产生、相互作用,因此它在传递人的情感信息方面是最为有力的。可以说,“歌编舞”正是在人的情感最易受激动、最易受感染的肯綮之处寻觅到了与音乐结合的契机。这种结合方式决定了“歌编舞”必然以音乐形象为前导,它是用舞蹈的手段将观众心中原存的但实际上是模糊的感知加以视觉化的。假如没有歌在人们心中留下的“原型”,“歌编舞”也不可能为观众从纯听觉到视听觉的美的过渡中架起通达彼岸的桥梁。在这点上,其他舞蹈的创作则不受此种制约。因此,“歌编舞”是舞蹈艺术中与音乐结合最为紧密的一种形式,它对音乐的依赖性也最强。诚然,这种依赖性又反过来促进了舞蹈的审美效应,这恰恰又是“歌编舞”的一大优势,因为音乐越是被人熟知,越是被人理解,那么由此而生的舞蹈形象的感染力也就越强。视听觉的有机结合,两种信号的反复刺激,使观众的审美感受不断增强,从而达到利用视听结合的优越性,表达更为广阔和更为深刻的感情生活和思想生活的目的。
雾雨电范文6
随着经济全球化进程的快速前进,互联网技术的迅猛发展,电子商务的出现给商业领域带来一场前所未有的革命,改变了传统的经济模式,使人们可以足不出户进行商业交易,极大地推动了世界经济的发展。但电子商务产生的交易最终依赖于物流产业来实现,没有物流,电子商务也就不能完整进行,所以,企业在关注电子商务发展的同时,更应注重物流业发展和管理。
一、电子商务物流发展现状
(一)电子商务物流概述
电子商务(Electroniccommerce),简写为EC,简单地说就是利用现代计算机与信息技术所进行的商务活动的总称。电子商务的出现使得商品交易双方在虚拟的互联网环境中完成商品交易,摆脱了传统交易中的空间限制,降低了交易成本。但电子商务的虚拟性同时决定了这种交易只是商品或服务的所有权的转移,最终的完成还是需要实体商品的位移来实现,也就是说,电子商务需要物流来支撑。传统的物流一般是指商品在空间和时间上的转移,如今人们口中的物流一般是指现代物流,也就是电子商务环境下的物流,主要包括了合理化的运输、自动化的仓储、标准化的包装、机械化的装卸、一体化的加工配送、网络化的信息管理等。
(二)国内电子商务现状
从艾瑞网中得到的数据可知,2014年中国电子商务市场交易规模12.3万亿元,增长21.3%,其中网络购物增长48.7%,在社会消费品零售总额渗透率年度首次突破10%,成为推动电子商务市场发展的重要力量。这些数据反映出当前我国电子商务蓬勃发展的势头,这种势头下,更要求物流的更快速的发展。
二、电子商务环境下,物流管理发展趋势
随着信息技术的迅猛发展,特别是网络技术的进步为物流业发展提供了强大的支撑力量,促进了物流业的兴起和进一步发展,而电子商务的出现则奠定了现代物流这一角色的重要地位。电子商务环境下的现代物流克服了传统物流的诸多不足,呈现出新的发展趋势和新的特点。
(一)信息化
电子商务时代,信息化是核心,物流的信息化是电子商务必不可少的要求。无论是在供应链管理方面还是在与供销商的交易中,或是在库存管理方面,都离不开信息化的平台,信息化充分体现在了整个商品物流的各个流程中。良好的信息系统可以实现数字化的物流信息表达,计算机化的信息处理,系统化的信息管理,个性化的信息查询等,能够节约时间,提高物流效率,与传统物流相比有一个重大的突破。
(二)智能化
要实现物流作业过程中的大量的运筹和决策环节,则需借助计算机的精准的运算和智能化的安排,实现了物流的智能化,最终才会实现物流的整体效率的提高。智能化的物流系统可对大量物流信息进行整合处理,进而帮助企业制定相应的运筹战略和决策。虽说这是个技术难点,但国际上已经开发出比较成熟的智能化物流管理系统,智能化必将成为电子商务环境下物流发展的新趋势。
(三)网络化
互联网技术的普及和互联网提供的全球网络资源,奠定了物流网络化的良好基础,实现了物流信息在企业外部的流转。如果没有了网络,就无法进行信息传输和共享,也无法再物流的各个环节进行沟通。物流信息的网络化主要是指物流配送系统的计算机网络,指物流配送中心、供应商和制造商直接的连接,而这种连接需用计算机网络来实现。
(四)自动化
自动化的实现依赖于高水平的信息技术,也是机械和机电一体化的核心。高度发达的自动化最终会实现操作过程的无人化,可以减少人力,扩大物流能力,更重要的是可以提高劳动的生产效率,减少在操作过程中由于人为的因素而导致的不必要的失误。
三、电子商务环境下,物流管理面临的问题
电子商务的快速发展,给传统企业的经营和传统物流管理模式增加了很大的压力。作为第三大利润之源的物流,它在为电子商务提供巨大支持的同时,电子商务也在对物流业发展起着不可忽视的推动作用。然而实际中,在诸多因素的影响之下,电子商务环境下的物流管理的发展并不如企业所设想的那样顺利,还是存在着不小的问题。
(一)物流管理的基础设施落后
近年来,物流企业在电子商务快速发展的浪潮中确实得到了相应的发展,但是,我国的物流行业中还是存在着基础设施落后的问题。不可否认的是,我国在通讯设备、交通运输、货物搬运、仓储涉水、物流管理等方面已有一定的发展,但与发达国家相比,我国的物流行业中缺乏系统化的整体的物流基础设施,兼容性很弱,物流基础设施仍存在着这样那样的不足,重复建设现象也十分严重。
(二)物流管理方面的人才的匮乏
放眼国外,不难发现物流业发达的国家物流专业的教育和培训也是十分发达,有着比较合理的物流专业人才教育和培训系统。相比之下,我国对物流专业人才的教育和培训都比较落后,也没有建立完善的物流专业教育培训体系,即便是以及成功从传统物流企业转型为现代物流企业的各个企业,也都没有建立起可以适应电子商务时代要求的物流教育培训和人才储备体系。这些物流管理人员在电子商务方面的知识和经验都比较缺乏,很难适应电子商务环境下的现代物流管理,影响了现代物流企业的生存和发展,也影响了电子商务和电子商务环境下物流行业的进一步发展。
(三)政府的重视程度不够,缺乏完善的监督管理体制
资料显示,目前我国物流管理体制还处于区域、部门分割管理的状态下,物流业的发展涉及到基础设施、产业政策、税收与运输标准、物流技术设备、投资融资等各方面,这些都分属于不同的政府职能管理部门。但在实际操作中,政府的各个职能部门对现代物流管理认识和知识的不足等各方面因素,导致这些部门缺乏统一的协调性的战略思想,归口管理也不一致,制约了现代物流配送的效率。此外,与电子商务物流相适应的的社会安全保障制度、市场准入与退出制度、财税制度的规定还不够完善,法规和制度的不足和缺陷都是现代物流的隐患。
(四)物流管理信息化程度低
物流管理的信息化是电子商务环境下现代物流管理发展的必然趋势,但我国的现代物流管理的信息化程度较低,还不能够实现物流的自动化。这一现状的原因是信息化技术尚未实现高能化,信息化技术的应用暂且不能实现完全意义上的跨部门、跨行业和跨领域。政府没有对信息化技术给予相应的支持和引导,物流管理信息系统没有完善地建立,电子数据共享的平台建设资源稀缺,交换数据有限且困难。同发达国家相比,我国的电子商务物流管理机制很不完善,尚处于低级水平。
(五)物流管理理念较为落后
电子商务的到来促使传统的物流管理转向现代物流管理,市场经济体制在转变,市场也在时刻发生着变化,企业处于这个环境之中就要一直处于环境带来的压力之下,所以现代物流企业在电子商务物流新时代背景下,体会到物流管理的重要性的同时,应痛定思痛,将这种重要性意识落实到实际的管理上去,落实到实际的管理理念中去,而不是仅限于体会和反思。我国的物流企业对物流管理的战略性和紧迫性的重视不够,没有实际性地提供物流管理理念和本质上的转变。
四、对电子商务环境下现代物流管理的策略性建议
由以上对我国电子商务物流管理现状的分析,物流作为电子商务流程的一个重要环节,表现出了许多不足和缺陷,不难看出当前我国的物流管理在制约着我国电子商务的快速发展,因此,电子商务环境下的物流管理需要转变和创新。
(一)政府加强对物流行业发展的政策性支持和引导
第一,政府应当做好与物流行业相关的立规立法工作,完善已有的法律法规,同时明确政府不同职能部门间的职能和协调关系,促使政府对物流行业的高效管理,进而推动整个物流行业的又好又快发展;第二,政府增加在物流的基础设施方面的资金投入,为物流业的发展提供基础的条件和保障。电子商务物流的发展离不开完善的基础设施的支撑,做好基础设施建设才能进一步发展物流行业。
(二)重视电子商务和物流管理人才的教育培养
电子商务环境下,教育培养物流管理人才不仅要求教育物流专业知识,也应兼具电子商务知识等相关专业知识。这就要求政府、高校和企业合力协作,构建现代物流管理人才教育培训系统,结合各相关方面知识,培养出能适应市场变化的复合型人才。
(三)引进现代化技术,实现物流管理的信息化
信息化是物流管理的必要前提和基本保障,现代物流的信息化需要技术的支持,因此可以从国外引进先进信息技术,为我国现代物流管理提供技术性的支持。另一方面,国内加紧对信息化技术的研究和开发,为使我国物流管理能适应电子商务环境提供强有力的支持。
(四)增强物流管理信念,创新理念