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零售商范文1
2008年中国零售商大会将于6月中旬在杭州举行。这是针对零售商高层战略需求举办的专业会议,经商务部特别支持,由中国商业联合会主办,迄今已举办3届。本届大会将基于目前的中国市场变量和零售管理特点,为零售商提供可资实用的战略决策信息。
改革开放三十年,中国市场已发生翻天覆地的变化,中国零售商也利用各类时机,走完了西方零售商花了近百年才成就的业态、业种等方面的变革。可以说,从外在的零售形式来看,中国几乎不缺乏任何西方正在流行或已流行过的店铺类型。中国零售商缺乏的,只是深厚的内在管理经验、技术和人员方面的积累与储备,这些都不是可以短期促成的。
如今,我们距离WTO承诺全面开放零售市场,也已经有将近三年半了,尽管在某些细分业态中,外资零售商的确占据优势,但从大面上看来,中国零售商依然占据更高的市场份额。很多零售商都是在距离外资零售商一条街的地方站稳脚跟,赢得顾客和对手的尊重。
那些能够在内争外战中生存并发展的中国零售商,其核心的管理理念就是:从本国、本地乃至本社区的顾客需求出发,去寻求商品管理和营销运作的受力点,然后集中资源去不断激发顾客的热情。
“以顾客为中心”,这句从1998年各类消费品产量过剩就开始流传的营销箴言,到今天依然适合于所有商人,包括零售商。
但我们今天急需将围绕顾客所做的一切努力系统化、标准化、持续化,也就是说,我们今天必须从“战略”角度来看到我们以往所有的成功经验了――基于近期的宏观市场环境变化,零售业界普遍感到:外界的变量越来越多,越来越复杂,影响力也越来越大。谁能躲过这些变量的打击,谁就能节省最大的经营支出;谁能利用这些变量的影响,就能获得最高的“市场奖赏”。例如在CPI持续上涨的背景下,如何利用零售商的权力和地位,为企业发展和民生稳定同时提供支持,就是一个重大的课题。
这些问题,都将在中国零售商大会中进行充分探讨。今天的零售市场,已非三十年前的零售市场,更非10年前的零售市场,但是,应对环境变革和顾客需求的管理本质,却并没有太大的变化。
此次中国零售商大会在以下三个相互关联的方面都设立了环环相扣的议题组合:首先是“新环境――中国零售商如何应对新市场变量?”帮助零售商高层把握市场环境的格局和走向;其次是“新战略――零售决策必备的思维框架”,帮助零售商清晰地掌握战略制定工具和落实方法;最后是“新模式――寻找零售商赢利的新空间”,帮助零售商提升销售运营的实效。据悉组委会已邀请到众多专家,秉承中国零售商大会的风格,从完全实务性的角度,提供大量实用性的管理技术和方法。
从顾客需求出发,打造战略优势,然后推动运营绩效,反馈于民生发展,这就是2008年开始的“新零售商”的新起点。
另外,大会同期将举办“中国商业地产交流交易会、第六届中国(杭州)商铺展览会”。本届展会将继续发挥政府主导、资源互补的作用,吸引国内中心城市,尤其是长三角地区的优秀商业地产项目参展,并在此基础上,突出本届展会的三大特点:
1.万方展示面积,规模空前:本届展出面积约12000平米,预计届时将有近百家地产商参展、500家商业品牌机构参会,目前已有大连万达集团、金龙集团、足佳置业、无锡金太湖房产、杭州华龙房产、四川威龙实业等数十家知名企业报名参展。
2.商业与地产携手,共促双赢发展:在展会期间,组委会将举办商业地产项目与知名连锁品牌对接大会。
3.高峰论坛,共创未来:大会将举办高峰论坛,探讨目前商业形势下零售商发展要面临的新环境,及要采取的新战略、新模式。展会将以实效性、权威性、多元性为重点,为商业地产构筑起一个高效与直通的商务平台。
大会主题:关注民生赢取变革
让零售贴近市道民生;让战略推动基业长青,让模式拓展赢利空间。
大会论坛
新环境――中国零售商如何应对新市场变量
主要议题:中国流通市场及政策的发展走向;中国宏观经济数据及零售市场格局解析;如何紧抓经济环境带来的发展时机?中国零售市场环境变迁;如何应对经济环境的波动?香港零售商如何应对宏观环境的变革?商业仲裁――解决零售市场纠纷的有效方法等。
在本论坛中,我们首先邀请到国家商务部的领导,为我们解析中国流通市场走向及相关政策制定的发展方向,以期帮助零售商明了政府对本行业的指导重点和关注核心。
同时,我们还邀请到国家统计局的专家,在汇总的宏观经济数据和零售市场数据基础上,解析零售业的发展重点和格局走向。
基于房地产市场变动及其对零售商铺资源、价格的影响,我们还特别邀请住房和城乡建设部的专家,为零售商,深度解析奥运年的商业地产变化趋势问题。
以上专家所阐述的宏观经济发展趋势,都将最终影响到社会中各个组织乃至个人,而顾客行为和供应商行为的转变,又将对零售商的业态变革、管理演进和营销升级产生推力。
在本场论坛中,我们邀请了两位本土卓越的企业家,让他们为我们现身说法,展示他们在面对剧烈变化的市场环境时,采取什么样的思路和方法去把握企业的发展机会。
但无论市场环境如何变化,关注消费者,从民生需求出发来设计自己企业的战略目标和最高追求,并进而达成自己的发展壮大,是零售业不变的真理。最后,我们将邀请中国经济体制改革研究会的专家为参会嘉宾充分解析此中深意。
新战略――零售决策必备的思维框架
零售决策人必须掌握的战略要义;零售商的资本运营战略;国际零售商的中国战略解析,零售与地产、金融协同的高效运作;如何让企业战略与技术战略融合无间?如何让战略执行落地等。
在本论坛中,首先我们将邀请零售战略研究者和活跃于市场一线的专家,来阐述和确立零售商的战略思维框架,并把相关决策要素一一进行展示和分析。
同时,基于零售商对未来资本市场的需求,我们将邀请香港等地的交易所、投资商代表,从“投资人”角度解析他们眼中的卓越零售商,都应具备哪些方面的管理素质和绩效指标,从而帮助零售商明确自身的管理重点和发展方向。
另外,我们邀请到全国性的大型零售商和区域性的重点零售商一道,为我们展现新经济环境下,他们在企业战略制定方面的思考和实用方法。
鉴于地产商和金融商两个资本密集行业与零售商的密切关系,我们又邀请到一位MALL管理专家,从零售、地产和金融协同的角度,充分阐述零售商的系统化成功之道。
新模式――寻找零售商赢利的新空间
零售营销的新趋势;寻找新赢利的增长点如何把握奥运带来的体育和旅游消费商机?如何让人潮涌动――国际零售商的促销管理,如何让顾客产生多重消费?零售商营销能力的提升等。
这是最为实战的一个论坛。首先我们邀请到著名的零售营销专家,基于其连续十几年的贴身研究,从而在相当的高度上,为参会嘉宾展现零售营销的模式演变潮流和最新的发展趋势。
我们在百货店、综合超市、专业店和网络零售店四个方面,邀请到四位专家,从共性话题入手,进行细致的解析,从而将他们在提升顾客回头率和客单价、促销效果、店铺品牌表现、网络营销等方面的经验,充分展示给参会嘉宾。
零售商范文2
2009年奔驰旗下的SMART汽车团购在天猫商城展开,并用了11个小时卖掉200多辆汽车。SMART此次推广活动让很多行业震惊,原来,电子商务还可以这样做。于是,上汽通用别克、通用雪佛兰、通用凯迪拉克、东风标致、东风雪铁龙纷纷赶赴天猫开店。这让天猫商城认识到自己的会员也有购车的需求,再加上天猫强大的数据挖掘和营销能力,天猫希望能借助汽车领域来扩大自己的电商市场份额。2013年,天猫商城的目标是汽车厂家旗舰店增加到25家。
2013年的天猫商城,更是热闹非凡。
3月,NBA官方旗舰店进驻“天猫”开店,这进一步说明,未来零售的重点是网上销售;
5月,青岛车管所的天猫店也开始营业,网民可通过支付宝平台在淘宝网办理补领机动车驾驶证、机动车行驶证、机动车号牌、异地委托年审函、机动车临时号牌等业务;
在移动、联通、电信三大通信运营商官方旗舰店入驻天猫后,各省、市分公司扎堆布点天猫平台。5月17日,天猫公布的信息显示,已有46家省级以上运营商官方旗舰店入驻天猫,加上各地市运营商开设的官方旗舰店,已覆盖全国90%省、直辖市消费者;
随后,9家险企入驻淘宝保险频道;交通银行淘宝旗舰店开张;首家券商方正证券泉友会亮相天猫商城……甚至一度被风投追捧的垂直电商也纷纷投靠天猫平台。
之所以这么多的品牌云集天猫,主要源于流量问题。
于是,越来越多的传统零售商在吃了自建独立平台的亏之后,纷纷来到天猫开店。与自营B2C平台相比,传统零售商选择在天猫开店的理由似乎更充分。由于天猫是开放的平台,零售商的天猫旗舰店,与自营网上商城差不多,何况这里流量很大。
零售商范文3
这是特别保留的市场,因为他们能给居民们提供更个性化、更多样化的一些商品——由于无法大规模生产,现代化的超市里没有它们的位置。
这是现代都市发展的必然结果。浪漫的人可以称之为“回归传统”,但它其实是需求不断细分的产物,而在这些细分的需求方面,还没有相应的大规模产品可以替代,或者就算替代,也无法保证新鲜和风味。
大规模生产必然要求库存,而超过一定库存期限就要求添加剂,而很多原料随着库存时间也会丧失它们本有的素质。
欧洲也同样如此。例如英国伦敦的波特贝罗路市场,已经成为著名的露天集市。市民能在这里买到所有能想到的英国食品、传统饮料、古董、礼品以及二手货。同样,它们也都以小生意的模式存在。
零售商正在变得越来越小,但也越来越贴近顾客——从它们的选址方面看,更是如此。
比如欧洲的阿尔迪超市,它那几百平方米的小店充斥各个街角,你能在里面快速买到各类生活用品,绝大多数都是它的自有品牌。这些产品都来自阿尔迪的精品采购小组,他们多数都已经达到该领域的专业级别,能对供应商下达极其精确的生产指令。如果阿尔迪没有这样的人才,就会去找合适的外部伙伴——这些伙伴没有大品牌的规模,在品质上却极为坚守。
“小”已经成为零售商的热门话题,家乐福快速店的销售额增长速度和毛利率都高于其大店。沃尔玛邻家店的开店计划也在悄悄提速。(见下图)
但这个“小”并非零售商最彻底的改变。
根据《全球零售创新报告》的研究:2010年以来,日本排名第一的永旺集团(AEON,佳世客母公司),开始将一些部门独立核算化,并将大店里面的部类“分公司化”。
永旺已经对全国120家综合超市进行改造,现在,你在一个永旺大店里就可以看到:永旺自行车、永旺酒类、永旺宠物、永旺服装、永旺园艺、永旺生活杂货、永旺药妆、永旺熟食等15家小型的专门店。
它们除了在永旺大型综合超市中作为店中专门店外,还在永旺综超之外独立开店。比如“永旺自行车”在永旺综合超市内共开设320家,在社会独立开设188家。
为什么要这么做?
在一个大型店铺内部,由于考核激励机制的僵化、部门间牵扯精力太多、人员在各品类的流动等问题,各个细分领域根本无法做到真正的“专业化”。而各个部类成立自己的“小公司”后,不仅提高了销售和毛利,同时非常有利于自有品牌商品开发。这些产品变得更有深度,也更贴近顾客需求,并且在订单数量和销售速度方面的预测都更准确,大大提升了每件商品的投资回报率。
零售商范文4
关键词:零售商 供应商 冲突
我国仅用了近30年的时间就完成了西方国家用150年才完成的零售业态变革过程。零售商和供应商是产业市场通道上价值创造的两个不可缺少的环节,是决定供应链运行顺利与否最为重要的两个因素。但是我国零售业在快速扩张过程中,零售商和供应商之间的冲突频繁发生,从而引发两者关系的危机。
在我国零售业快速扩张的过程中,零售商与供应商矛盾凸显扰乱了正常的商业秩序,如何解决或调解双方矛盾、完善双方关系、规范商业秩序、营造良好的商业环境使得中国零售业良性发展是商界和业界共同面临的难题。本文通研究问题实质、多角度深度探析解决之道对我国零售业意义重大。
1.政府角度
1.1 制订完善的法律法规,加强执行力度
我们应该借鉴发达国家的一些做法,出台相关的法律法规来规范流通市场经济秩序。我国商务部、税务总局、发改委、公安部、工商总局于2006 年联合了《零售商供应商公平交易管理办法》,目的就是制止多年来零售商乱收费的现象。但是几年过去了,进场费的问题不但没有解决反而愈演愈烈。法律法规不合理,再加上执行力度不够使它成为一纸空文。能否真正落实到位,关键是国家各有关部门能否按职责明确分工,加大执法力度。各项法律法规涉及的监管部门较多,各级商务主管部门在工作中要发挥好协调作用,与有关执法部门密切合作,明确职责,组织力量对本地区贯彻执行的情况进行督促检查,发现问题要及时查处。
1.2 建立和健全供应商行业协会
零售商优势地位的确立,加大了对单个供应商的制约力度,这使供应商长期以来处于弱势地位。对于那些中小型供应商来说,要想在和零售商博弈中取得胜利,就必须发挥行业的力量,这样才有能减弱零售商的优势地位和大的零售商进行谈判。因此可以建立自己的行业协会,通过协会去进行谈判,这样可以有效地应对零售商的不合理要求。当然,行业协会作用的发挥,还需要政府出台相应的法律法规赋予其一定的权利,否则行业协会可能形同虚设。
2.供应商角度
2.1 增加进场产品的多样性和地域特色
大型零售终端对销售不佳的产品实行快速淘汰,供应商本身若没有太多产品可供选择,将失去上架的机会。大型零售终端在联合采购的情形下,产品趋于一致化,而各竞争体系间的产品重复率也相当高。零售商为了能够有自己的市场区隔定位,会引进一些地域性的产品,希望通过这些品项来与其他竞争者做一个市场区隔。 再者,各地区的消费偏好的产品种类不同,为了能够有效吸引当地消费者,引进具有当地特色的产品,也是大型零售终端的策略之一。 因此提供具有地域性特色的产品,正是中小型供应商进入大型零售终端的最好利基。
2.2不断完善销售渠道网络建设,加强物流配送功能
如果供应商配送区域面积广,配送能力强,不论零售终端的卖场将门店设立到什么地方都能够将商品及时进行配送;通过区域销售网络能够及时和门店的营业人员以及相关的各个部门的管理营运人员进行沟通和协商,并积极有效的帮助卖场解决一些商品的销售中的实际问题。
2.3 做大型零售终端的OEM 生产
目前,一些知名度较高的大型零售终端开始实施自有品牌策略,这无疑为中小品牌进入大型零售卖场提供了一条新的通道。超市自有品牌在零售业成熟的欧美国家已经非常发达,并且受到了众多零售商业企业尤其是连锁超市的追捧。有关资料显示,欧美市场的零售终端中自有品牌所占销售产品的比例分别是英国40%、欧洲为20%、美国为16%,澳大利亚为11%。虽然我国零售终端使用自有品牌尚处在起步探索阶段,自有品牌份额还不到3%,但是这种新的生存方式具有特有的强大生命力。中小品牌可以采取“联合开发”、“特约供应”、“荣誉供应商”等形式的软OEM策略。利用自有品牌策略可以有效解决产品进入大型零售卖场费用偏高、导致价格较高的问题,增加了商品的竞争力,对于零售终端来说,也降低了采购成本,从而降低了“供应链”的整体成本,双方来说都是双赢的结果。 转贴于
3.零售商角度
3.1改变盈利模式
家乐福进入中国的同时也首次将通道费引入中国零售业模式中。进场费的模式后来也被许多零售企业效仿,成为中国零售业的一个特色。
从国内的趋势来看,大连万达商业地产的模式走的比较成熟,十分注意和零售业的合作,例如前期和沃尔玛的合作就体现了强强联合,利用沃尔玛带动周边经济发展,吸引和完善配套行业,提升地产价值,以获取更大利润空间,而沃尔玛利用商业地产巨头的网点,和为其打造的商业用房的设计,统一了店面形象,又复合中国城市CBD的模式.在开店成本上也大大节约。在投资回报率上以及地产生之上都存在巨大的升值空间。
麦当劳+大型超市+现代百货商场+休闲场所+商务酒店,不同业态的组合,利用不同业态对消费者的吸引力,争取最大的客流量。在国内很多大型商场和超市只看到内部管理,往往忽视了周边业态的组合,改变给我们销售带来的巨大影响。1999年在青岛香港中路的家乐福创下了亚洲单日销售的记录,在当时这种购物模式大大的满足了顾客的需求,伴随着日本佳世客综合购物中心的出现,家乐福的客流量和销售额均出现了下滑,虽然有地理位置上分流的原因,但是佳世客这种集合餐饮,中高档百货商场,平价超市复合业态符合了当今的消费习惯。从这种模式来看,未来零售与不同业态的组合,商业地产从中扮演着不可或缺的作用。而国内商业地产的发展也从原来的卖方获取资金的方式走向卖股的方式。不但可以迅速回笼资金,也可以在长期的经营上获取租金的利润。
3.2农民直供,减少流通环节
零售商范文5
第二条零售商在中华人民共和国境内开展的促销活动适用本办法。
第三条本办法所称零售商是指依法在工商行政管理部门登记注册,直接向消费者销售商品的企业及其分支机构、个体工商户。
本办法所称促销是指零售商为吸引消费者、扩大销售而开展的营销活动。
第四条零售商开展促销活动应当遵循合法、公平、诚实信用的原则,遵守商业道德,不得开展违公德的促销活动,不得扰乱市场竞争秩序和社会公共秩序,不得侵害消费者和其他经营者的合法权益。
第五条零售商开展促销活动应当具备相应的安全设备和管理措施,确保消防安全通道的畅通。对开业、节庆、店庆等规模较大的促销活动,零售商应当制定安全应急预案,保证良好的购物秩序,防止因促销活动造成交通拥堵、秩序混乱、疾病传播、人身伤害和财产损失。
第六条零售商促销活动的广告和其他宣传,其内容应当真实、合法、清晰、易懂,不得使用含糊、易引起误解的语言、文字、图片或影像。不得以保留最终解释权为由,损害消费者的合法权益。
第七条零售商开展促销活动,应当在经营场所的显著位置明示促销内容,促销内容应当包括促销原因、促销方式、促销规则、促销期限、促销商品的范围,以及相关限制性条件等。
对不参加促销活动的柜台或商品,应当明示,并不得宣称全场促销;明示例外商品、含有限制性条件、附加条件的促销规则时,其文字、图片应当醒目明确。
零售商开展促销活动后在明示期限内不得变更促销内容,因不可抗力而导致的变更除外。
第八条零售商开展促销活动,其促销商品(包括有奖销售的奖品、赠品)应当依法纳税。
第九条零售商开展促销活动应当建立健全内部价格管理档案,如实、准确、完整记录促销活动前、促销活动中的价格资料,妥善保存并依法接受监督检查。
第十条零售商开展促销活动应当明码标价,价签价目齐全、标价内容真实明确、字迹清晰、货签对位、标识醒目。不得在标价之外加价出售商品,不得收取任何未予明示的费用。
第十一条零售商开展促销活动,不得利用虚构原价打折或者使人误解的标价形式或价格手段欺骗、诱导消费者购买商品。
第十二条零售商开展促销活动,不得降低促销商品(包括有奖销售的奖品、赠品)的质量和售后服务水平,不得将质量不合格的物品作为奖品、赠品。
第十三条零售商开展有奖销售活动,应当展示奖品、赠品,不得以虚构的奖品、赠品价值额或含糊的语言文字误导消费者。
第十四条零售商开展限时促销活动的,应当保证商品在促销时段内的充足供应。
零售商开展限量促销活动的,应当明示促销商品的具体数量。连锁企业所属多家店铺同时开展限量促销活动的,应当明示各店铺促销商品的具体数量。限量促销的,促销商品售完后应即时明示。
第十五条零售商开展积分优惠卡促销活动的,应当事先明示获得积分的方式、积分有效时间、可以获得的购物优惠等相关内容。
消费者办理积分优惠卡后,零售商不得变更已明示的前款事项;增加消费者权益的变更除外。
第十六条零售商不得虚构清仓、拆迁、停业、歇业、转行等事由开展促销活动。
第十七条消费者要求提供促销商品发票或购物凭证的,零售商应当即时开具,并不得要求消费者负担额外的费用。
第十八条零售商不得以促销为由拒绝退换货或者为消费者退换货设置障碍。
第十九条鼓励行业协会建立商业零售企业信用档案,加强自律,引导零售商开展合法、公平、诚实信用的促销活动。
第二十条单店营业面积在3000平方米以上的零售商,以新店开业、节庆、店庆等名义开展促销活动,应当在促销活动结束后十五日内,将其明示的促销内容,向经营场所所在地的县级以上(含县级)商务主管部门备案。
第二十一条各地商务、价格、税务、工商等部门依照法律法规及有关规定,在各自职责范围内对促销行为进行监督管理。对涉嫌犯罪的,由公安机关依法予以查处。
第二十二条对违反本办法规定的行为任何单位和个人均可向上述单位举报,相关单位接到举报后,应当依法予以查处。
第二十三条零售商违反本办法规定,法律法规有规定的,从其规定;没有规定的,责令改正,有违法所得的,可处违法所得三倍以下罚款,但最高不超过三万元;没有违法所得的,可处一万元以下罚款;并可予以公告。
零售商范文6
有人说,家产易接,人脉难传,这说明了人脉在建功立业上的突出作用。
一朵鲜花打扮不出美丽的春天,天时不如地利,地利不如人和,要成大器,必定要有宽泛的人脉支持体系。
人脉是个人手中的资源和资本,在商业竞争中,和谐诚信的人脉会为你的事业一路快跑。
如果按八比二原则来分析,一个人成功的因素,20%来自知识,而80%则来自人脉关系。
世界顶级的销售大师伯恩崔西说,销售领域里得到最高业绩的一个概念就是“摇钱树”概念。人脉销售就是一个开枝散叶、开花结果的过程。
近几年来,大零售商的出现,导致了区域市场的分割,区域分割就是承担中间商职能的分公司或总代把开拓、管理、经营、销售和团队建设等职能,把自己精力不足的地方交给大零售商(比如多牌多店多地运营)或(总)店长去操作,而总代着重区域宏观层面的规划,执行总公司的销售目标、市场计划,完成总部财务回款任务,提高团队力、产品力和服务力等。
大零售商即使有七大姨舅,扩张能力和管理资源也是有限的,那接下来怎么办?
真正的大零售商是真正地融合了中间商上游资源的管理理念和管理体系,这样才会让中间商放心地让他们去深耕当地终端市场。
人脉突破了血脉的局限性,零售终端强强联合出现。
以前我们谈到合伙,往往曲终人散,现在我们谈到人脉的强强联合。
案例解析:
四川某省两个经销商分别是L和Z,都是鞋业零售界的成功人士,手中都经营某知名鞋业品牌ZZW,一个重在管理,一个重要扩张;一个稳重型,一个激情型,两个人既是业界同仁,又是非常好的朋友。
L主要在地级市,着手一个点的耕耘与聚焦,开出了4家ZZW专卖店,年销售额突破六百多万元,Z带动家族成员以T县为根据地,向异地扩张,出手大气,手中的ZZW门店业绩加起来也是几百万的销售额。家族成员实现了Z在异地的发展,但管理的半径增大了,如何统一管理是个问题。Z是继续扩张,还是停上脚步,在管理上寻求提升?Z找到了L,在P县联手开出了两家双开间ZZW专卖店,这次牵手,Z和L完成了管理上的互借与统一。
这种情况不仅在专卖业态上实现了成功对接,也在鞋城上体现了其复制力。