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商务调查范文1
那么，在校大学生们是怎样看待电子商务这个问题的呢?1999年底，由与北方交通大学电子商务协会共同对北方交大的在校学生做了有关电子商务的问卷调查。调查采用书面问卷形式，受访大学生575人，研究生38人(其中mba 20人)，这些学生分别来自各个年级，涵盖了电信、经济、管理、法律、运输等多个专业，具有较强的代表性。
调查包括两部分。第一部分是对电子商务的认识，包括以下几个问题：1、你知道什么是电子商务吗?2、你能就电子商务对社会的影响谈谈自己的认识吗?3、你能说出电子商务的一般流程吗?4、你知道什么是edi吗?5、你对电子货币了解吗?第二部分是获得电子商务的途径，包括以下几个问题：1、除了上课外，平时你从哪些方面了解电子商务的知识(依次举出三种途径)。2、请列出你阅读电子商务论文的具体报刊名称。3、你参观过电子商务的展览会吗?
对电子商务的认知程度在被调查者中，60.5%的本科生和100%的研究生表示对电子商务的概念有一定了解。数据显示，大学生们对电子商务表现了较大的关注，受教育的程度越高，对此的认识也越深。在对电子商务的概念有一定了解的学生中，认为电子商务对社会有很大影响的占23%;认为有一定影响，但短期内难以形成规模的学生占46%;认为中国目前发展电子商务尚有难度，对老百姓影响力有限的占31%。这一方面说明在校大学生对电子商务的发展与对社会的影响的认识还较为冷静，另一方面也说明，我国电子商务的人才培养和在校教育与社会的需要还有一定的距离。
这不能不让我们担心，电子商务正以令人难以想象的高速度发展，而目前的教育及受教育者能否适应市场的需要?在对电子商务的了解程度进行深入调查时发现，问题确实很多。表示对电子商务流程有明确认识的同学中，本科生仅占32%，mba占80%，大部分非经济管理专业的学生对电子商务具体贸易流程的认识仍然停留在初级阶段。
在对edi的认识上，仅有不到9%的人(研究生32%)表示曾有过了解;4%的人(研究生18%)能就edi在电子商务中的应用发表一些自己的看法，且这部分人全部是经济管理类学生。可见，在深入系统的学习中，电子商务逐渐体现了它的学科性——以经济管理为主。在这方面，经济管理类的学生有其专业的优势。但是所占比例之少，尤其是其他专业无人了解的现状实在令人担忧。在对电子货币的调查中，仅有1人在网上使用过电子货币。本科生中仅有9人表示对此作过专门的研习，而且都集中在计算机专业和信息通信专业。研究生中也仅有4人表示自己曾钻研过此类问题。另有10人表示对此很有兴趣，这个数字是相当低的，仅占总人数的2%。电子商务是一个跨学科的领域，在涉及到电子商务发展的关键问题——金融电子化与贸易安全上，电子专业、法律专业的学生有独特的优势，但尚未引起经济管理专业的重视。就目前而言，真正认识到电子货币与自己已经很近的学生并不多，对此投入很大精力的学生更少。对电子商务的学习途径。
第二部分的调查主要是想了解学生学习电子商务知识的途径，了解哪些报刊上刊载的文章学生引用次数最多。经分析，除去开设电子商务课程的专业，大部分本科生是通过计算机类的杂志(43%)和报纸(30%)来了解电子商务知识的，从专业书籍与广播电视上学习相关知识的并不多。
调查数据显示，被学生引用的电子商务方面的论文来自91种中英文报刊，一方面反映了学生的阅读面很大，另一方面反映了媒体对电子商务的报道数量也在加大，同时也反映了当前我国电子商务的专业报刊尚未面世，面向大众的宣传方式仍是以面为主的普及，较少涉及具体的实施细节，系统介绍电子商务知识的报刊并不多。
在普及电子商务方面受到学生们认可的媒介主要有《计算机世界》、《互联网世界》、《信息与电脑》、《中国计算机用户》、《市场与电脑》等几家刊物。经过进一步调查了解到，这些排名靠前的报刊，在1999年都专门设立了电子商务普及类的专栏或专题讲座。在人们迫切想了解电子商务知识的时候，选择系列刊载的报刊无疑是读者的首选。但是没有一家刊物所占的比例超过15%。
商务调查范文2
1.现场卫生学调查情况
该商务酒店于2011年6月获取相关部门发放的餐饮卫生许可证。8名厨师近1个月内均无感染或腹泻史，均有有效的健康证明或健康查体发票，酒店同时亦提供了其他32名员工健康查体证明。主要接待团队的2楼餐厅（6个就餐包间和1个就餐大厅）西侧相邻，设有约50m2的餐饮操作间，内设清洗切配、烹调区和一个独立分割的熟食小间。餐、饮具清洗后，放餐具消毒柜加热消毒烘干存放。整体布局和环境卫生状况尚可。但盛装熟食原料的冰箱内较脏，有生猪鸡肉和鱼虾等混放现象，午餐菜品为同一批原料制作而成，厨师并未按照原料进入、处理、半成品加工、分装及待配送的流程操作，操作中产生交叉污染食品的刀板和容器未有明显的生熟区分标识，凉菜也未在熟食小间调配，存在刀板生熟混用现象，厨师对刀板平时也无消毒处理的习惯。20日午餐和晚餐均无剩余食物，虽然配备留样冰箱和管理人员，但仅晚餐食品留有样品，午餐食品未留样。
2.样品采集检验
由于调查时，酒店餐饮操作间的食品加工制作台面、菜板刀具和食品容器等均已清洗，7月20日可疑午餐未有留样。仅采集了3份菜板样本、6名厨师的肛拭、9份7月20日晚餐留样食品（老醋花生、麻汁豆角、土豆烧排骨、菜花炒肉、西葫炒肉、莴苣炒鸡蛋、银丝山药卷、炸黄花鱼、西红柿炖豆腐）。经市疾控中心微生物所増菌检测，仅1份菜板样中分离出副溶血性弧菌，厨师肛拭和晚餐食品样中未分离出副溶血性弧菌。对市中医医院收集的6份接种有病人粪便标本的碱性蛋白胨水样、3份病人肛拭、2份病人大便样进行检测，3份碱性蛋白胨水检出副溶血性弧菌，4份病人粪便（肛拭）样本检出副溶血性弧菌。对以上分离的8株副溶血性弧菌，用实时荧光定量PCR检测，其耐热直接溶血素基因（TDH）均为阳性。以上样本均未检出沙门菌、志贺菌、致泻性大肠艾希菌和金黄葡萄球。
二、讨论
对某酒店发生的腹泻病暴发事件的调查结果显示，41例患者有共同就餐史，发病急，时间相对集中，病程较短，无续发病例，患者均有腹泻、腹痛等肠道感染表现，符合食物中毒的特征。部分患者大便（肛拭）标本和清洗过的菜板上检出耐热直接溶血素基因（TDH）阳性的副溶血性弧菌。虽然未采集到午餐风险较高的凉拌豆腐皮和黄瓜拌猪肉凉菜样本，但结合流行病学调查、患者临床表现和实验室检验结果，根据GB14938－94《食物中毒诊断标准及技术处理总则》和WS／T81－1996《副溶血性弧菌食物中毒诊断标准》，可以确认这是1起由副溶血性弧菌所致的食物中毒。副溶血性弧菌极易在有盐食品上大量繁殖，由于该菌不产生蛋白酶类，食物中即使含有大量菌，也不会分解蛋白产生硫化氢等腐败变质的气味，因此食品是否受到污染并没有指示作用。中毒者常通过食入污染大量该菌的海产品感染，但也可以通过交叉污染的砧板或食品容器进而污染其它食品而感染。本起就餐者的午餐食品中没有海产品，也不能确定可疑食品，但从加工菜板上检出同样带有TDH毒力基因的副溶血性弧菌，可能因为加工过程中生熟不分造成的交叉污染，是引起本期食物中毒的重要污染来源。本期食物中毒事件由于酒店未及时报告相关部门，影响了调查的及时性，也未按照要求保存可疑餐次食品样本，导致污染食品不能确定。
商务调查范文3
[摘要]在高星级酒店的经营管理中，宾客的满意度至关重要。而酒店业也
>> 基于宾客满意度提升的酒店宾客投诉处理研究 优化服务流程 提升宾客满意度 酒店前厅部顾客满意度调查与分析 个人车险业务顾客满意度问题分析及提升策略 北京希尔顿酒店前厅部服务顾客满意度调查 武汉市经济型酒店顾客满意度测评及提升策略 浦东喜来登大酒店顾客满意度研究 基于双因素理论的酒店顾客满意度的模型分析 基于网络点评的酒店顾客满意度影响因素分析 基于层次分析法的经济型酒店顾客满意度研究 酒店前厅服务质量与顾客满意度分析 电子商务顾客满意度模型研究 基于SPSS的青岛大型超市顾客满意度调查分析 旅游景区标识系统游客满意度调查分析 宁夏旅游目的地游客满意度调查与分析 邮政快递顾客满意度现状调查与分析 校园快递服务顾客满意度调查分析 嘉兴地区针织羊绒衫顾客满意度的调查与分析 顾客满意度调查操作精要 顾客满意度“大调查” 常见问题解答 当前所在位置：l.
[2]李莉.新疆五星级酒店宾客满意度调查研究[D].乌鲁木齐：新疆师范大学，2010.
[3]张世琪，黄浏英.饭店业服务的互动质量分析及控制研究[J].旅游管理，2004（6）.
[4]王柔，王世平.经济型酒店宾客满意度的影响分析与对策研究[J].科技广场，2009（8）.
商务调查范文4
随着老百姓手中持有货币的增加，投资理财的“热衷度”与日俱增；各金融机构也在不断的增加各种理财服务，丰富理财产品种类吸引民间资本。
调查形式：
数字100市场研究有限公司与搜狐理财频道合作，针对普通消费者，对银行、保险、基金三种投资理财渠道进行了投资理财的网上调查。
调查目的：
为大众投资者在挑选理财产品及理财服务机构提供依据；
为各金融机构理财服务和产品的改进与调整提供依据。
一、大众投资理财意识强烈，但理财方式趋于保守
■大众投资者表现出来的理财意识已经非常强烈（87.6%）。
■其中中青年群体：投资理财意识最为强烈，有一定的经济基础，风险的心理承受能力较强，是各种投资理财服务的主要消费群体。
■老年群体：虽有较强的经济实力但思想较传统，低风险是这部分人群主要的理财方式。
■青少年群体：没有稳定收入来源，理财意识较淡薄，是理财服务的潜在消费群体。
■目前大众投资理财方式仍以传统、稳健的方式为主，存银行（78.4%）凭借其传统的低风险优势仍然是大众投资者的首选。
二、银行服务与产品
银行普遍服务有差距
招商银行（24.8%）在消费者心目中满意率最高。
中国银行的综合表现最好。
根据用户使用量统计得出的用户相对满意率（满意率/使用率）排名前6名的是：招商银行、中国民生银行、中国银行、深圳发展银行、浦东发展银行、中信实业银行。
大众对银行卡的期望多失望大
消费者在银行卡的选择上会更多的考虑网点多少（16.5%），跨行手续费（11.3%），24小时自助服务（10.9%）等提高现金支取方便与效率的因素。
存提款网点有限（10.6%），查询服务不到位（8.4%），提款机经常发生故障（7.9%）等低效率障碍在用户不满意因素中非常突出，而申请过程繁琐（10.5%），职员服务态度恶劣，效率低（16.39%）等服务的低效率更加使银行卡用户感到失望。
本次银行卡满意率调查中招商银行一卡通成为用户评选的最满意的银行卡（23.7%），另外根据用户使用量统计得出的用户相对满意率（满意率/使用率）排名前六名的是：招商银行一卡通、浦东发展银行东方卡中国工商银行牡丹卡、广东发展银行广发卡、中国银行长城卡、中国建设银行龙卡。
三、保险业服务与产品
■大众对投资型险种兴趣低，保险业回归本质。
■消费者在选择保险产品时更多关注的是公司的实力（31.4%）和服务质量（30.6%）。
■用户对保险公司的评价。
四、基金服务与产品
■基金产品品种繁多、缺乏有效营销，投资者认知度低。
■通过调查发现大众投资者认为最优秀的开放型基金排名中，所有基金的得票率都在16%以下，除排名前两位易方达平稳增长（15.96%）和博时价值增长（11.89%）其余基金得票率均在10%以下。
同时在最优秀的基金公司的评选中除了南方基金管理公司得票率超过10%，其他基金公司的得票率均在10%以下。这也说明目前的基金市场群雄逐鹿缺乏领导性的品牌，而优秀品牌的建立还须经过业绩与时间的考验。
■最优秀的基金产品
■最优秀的基金公司
■基金销售渠道待完善
■基金投资风险初显，投资者回避风险
■最优秀的货币市场基金
五、目前大众投资理财行为表现特征及问题
■首先，理财产品同质化严重，各机构的理财产品因差异化小而造成的投资者选择疲劳，金融机构应该加强自身理财产品的创新。
■其次，大众投资者对各种投资理财产品认知度不足，在竞争日趋激烈的金融市场中各金融机构应加强对自身理财产品的有效营销。
■再有，大众投资者的投资理财心理趋于平和，开始正视风险的存在，投资理财更加专业化、理性化。
商务调查范文5
[关键词]电子商务 大学生
随着科技的发展，网络的普及，网络经济在我国发展十分迅速，网上购物不断冲击传统的购物方式，正逐步占领消费市场。根据2012年1月15日中国互联网络信息中心（CNNIC）的《第29次中国互联网络发展状况统计报告》显示，“截止2011年12月底，中国网民规模突破5亿，达到5.13亿；其中网络购物用户规模达到1.94亿人，网络购物使用率提升至37.8%，与2010年相比，网购用户增长3344万人，增长率为20.8%。就网民的职业构成来看，学生是网民中规模最大的群体，占比为30.2%。而网购群体46.5% 集中在18到33岁，大专及本科学历消费者依然为网购最为活跃的力量。”大学生作为特殊的社会群体，其网上购物现状值得我们调查，通过分析大学生网购存在的问题，以此指导高教园区电子商务平台的设计和构建，为电子商务更加细化发展提供一些依据。
一、大学生网上购物现状调查分析
1.调查对象与调查方法
(1)调查对象。以温州高教园区在读大学生为调查对象，分别对温州大学，温州大学城市学院、温州大学瓯江学院，温州职业技术学院、温州医学院等五所大学550位学生进行了抽样调查，其中，每所大学110名调查对象。
(2)调查方法。通过简单随机抽样的方法对相关高校在校大学生进行问卷调查，较为系统地了解大学生网购的基本情形。调查问卷《大学生网上购物现状调查表》主要由两部分构成：一是个人资料部分，主要包括年级、专业、性别、生源地、月消费等；二是网购现状调查，主要调查网购态度、购物网站、购物内容、金额及支付方式、满意度及其他相关情况等。
问卷通过当场回收的方式。本次共发放550份问卷，收回542份，其中，有效问卷538份，有效率为97.8%。所得数据通过excel和spss统计分析软件进行统计描述及处理。
2.调查结果与分析
(1)被调查对象基本情况
在收回的538份有效问卷调查对象中，男性(224份)和女性(314份)的比例分别为41.6%和58.4%，女生比例明显高于男生比例。年级分布情况来看，一年级学生大约占19%，二年级占26%，三年级占31%，四年级占24%（医学院五年级都在外实习，不在调查范围之内）。生源地来看，内地和沿海地区学生比例大约为29%和71%。月消费500以下占5.2%，月消费在500到999元的占42.6%，月消费在1000到1500占33.5%，月消费1500以上的占18.7%。
(2)大学生网购的调查分析
①大学生网购态度。在面向温州高教园区五所高校的调查结果显示，有网购经历的学生有447人，占调查人数的83%，没有网购但愿意尝试的占13.6%，没有网购经历也不愿意尝试的占3.4%。网购的方便快捷，物品丰富，省时，足不出户，检索便捷，以及价格相对便宜，让追求高效、个性的大学生越来越青睐。
②网购使用情况。a.调查表明，有网购经历的大学生购买商品的种类基本以日常生活学习必需品为主。22.3%的大学生经常购买服装，24.5%的同学经常购买化妆品等日用品，16.4%的大学生经常购买图书，15.4%的大学生经常购买软件虚拟产品，11.6%的大学生会购买零食等食品，还有6.3%的大学生经常购买数码产品，小家电等。b.调查显示，深受大学生欢迎的网站有天猫（87%），聚美优品（45%），当当网（43%），京东商城（34%）拉手网（27%）。大学生在选择网站时主要考虑，商品性价比、商铺信誉、运费、商品种类、支付方式及交易安全性等因素。c.大学生网购的消费金额与个人的总体消费水平有很大的关系，月总体消费水平越高，网购消费金额也相对较高。总体来看，月网购平均消费在200元之内，占有网购经历学生总数的76.8%，另外14.5%大学生网购消费在200到400元之内，8.7%的大学生网购月消费在500元以上。
③网购存在的问题。 虽然温州地区高校大学生对网购普遍持积极态度，但在调查中发现，大学生网购还是存在很多问题。a.大学生对网购产品质量的担心。56.5%的被调查者中表示，对商家的信誉比较担心；45.7%的被调查者反应，网购回来的产品的质量和描述存在较大差距，对产品质量不太满意。b.对网购安全性的顾虑。调查表明，大学生最担心的网购安全集中在信用卡安全（35.6%）和网上诈骗（22.5%）。虽然，较大型的购物网站一般采用第三方支付的方式，但由于时间的限制，很多大学生对网购交易的安全性还是比较担忧的。这也是一些货到付款网站比较受学生欢迎的原因之一。c.对网购产品物流服务和售后服务的不满。18.5%的被调查学生表示，在物流配送中，产品出现损毁；30.8%的反应产品出现送货不及时。而且现在由于高教园区学生数量多，每次去领取快递时大多要排队，不能真正实现送货上门。在调查中有69.8%的大学生不满意售后服务。特别是购买的衣服，由于尺寸、色差等原因，买回来不合适，退换货的手续比较麻烦。22.5%的网购大学生反应，购买电子产品时，维修手续相对比较麻烦。
二、基于高教园区电子商务平台的构建
通过针对高教园区大学生网购情况的调查发现，普通的电子商务交易行为在大学生中间的支持率相对较高。高教园区由于是政府有计划的把若干所高校聚集在一起，形成一个以高校为纽带，集教育、生活服务等为一体的特定城市区域。高教园区学生数量众多，大学生作为稳定的消费群体，是电子商务发展的庞大市场。
根据优秀的电子商务所具备的良好的用户体验、高效的信息检索、方便易操作的交易申请和安全的保密机制等要求，针对大学生对普通电子商务交易行为存在的问题，结合学生的消费习惯和服务需求等因素，要想充分挖掘高教园区电子商务市场的潜力，开创高教园区电子商务的新局面，就要针对电子商务常规模式存在的问题，有针对性地进行设计和规划，构建适合高教园区特点的电子商务平台。基于高教园区的电子商务平台应满足如下需求和功能：
1.丰富实用的交易内容
由于每年毕业生的离校，会产生大量的书籍，个人生活物品等资源，因此二手物品交易就成为高校电子商务发展的一个重要方面。高校学生对勤工俭学、实习、就业等信息的渴求，信息需求也应该成为高教园区电子商务平台提供的一个方面。日常服务，日用品等基本生活、学习物品是另一个重要需求。因而，高教园区电子商务平台结构上可以看成是B2C和C2C电子商务平台和社区平台的组合。除了商品管理外，还可以包括后勤服务、交易新闻、校园信息公告等板块。
2.便捷高效的服务体系
针对当前大学生对网购售后服务和物流服务不太满意的现状，高教园区电子商务平台应该更加重视对快速、高效的物流配送体系和贴心满意的售后服务体系的构建。因此，在高教园区电子商务平台的功能模块设计上要加强细化对用户管理和商家管理规划。对于用户管理模块可细化为用户注册、登陆、信息维护和权限管理等子版块。针对不同的使用者具有不同的权限。通过设置一些勤工俭学的岗位，让学生担任配送员，由于学生对高教园区的宿舍布局，位置十分熟悉，可以有效地解决物流配送的“最后一公里”瓶颈。
3.安全放心的支付系统
基于高教园区的电子商务平台可以采用现金支付、一卡通支付和网上支付相结合的灵活方便的支付方式，保证交易顺畅安全，从而减少大学生后顾之忧，避免交易纠纷。同时，加强高校对引进的商家的严格审核，并制定相关的纪律和制度进行规范和惩处商家的诚信状况。
4.友好个性的用户体验界面
针对大学生追求简单、轻松、愉快的网站体验特点，高教园区电子商务平台应具有良好的实用性，打造便于操作，具有良好用户体验的系统。因此，在基于高教园区电子商务平台的功能设计上要加强对商品管理和订单管理模块的设计。
三、结语
电子商务在我国发展十分迅速，但是基于高教园区电子商务的发展还存在很多问题，如理论研究缺乏、没有总体规划等。因此，构建基于高教园区电子商务平台一定要和当地高校实际情况相结合，量力而行，因地制宜，根据实际商业环境来建设和规划，更好更便利地服务园区师生。
参考文献：
[1]郝文静,郭王娟.大学生网络购物行为及心理特征的调查与分析[J].嘉兴学院学报,2010(3):51-55
商务调查范文6
江门市辖蓬江、江海、新会三区及台山、开平、鹤山、恩平四个县级市，辖区范围俗称“五邑”，是具有悠久历史的对外贸易口岸。由于其独特有利的地理环境，江门成为对外贸易的水路交通枢纽和商品流通中心，因其外向型经济特点，江门市经济对外贸依存度很高。同时，江门也是著名的侨乡，旅居海外华侨、华人和港澳台同胞三百多万人，遍布全世界五大洲一百多个国家和地区，中外文化与经济的交流非常频繁，对商务英语人才需求很旺盛。2004年以来，江门职业技术学院共招收商务英语专业学生约三千人，80%的学生在从事涉外工作（主要集中在中小型企业从事外贸行业）。随着日新月异的经济形势发展，了解这些企业对高职商务英语人才的综合素质需求，对高职院校商务英语专业人才的培养工作有着重要的指导性意义。
一、企业对高职商务英语人才综合素质需求调查分析
为了更全面地了解企业的用人需求，我们对江门五邑地区近八十家涉外中小型企业进行了问卷调查。通过调查，让用人单位从知识、能力、岗位素质三个维度阐述了自身的需求。问卷主要包括四个部分;第一部分是企业的基本信息，包括单位名称，单位规模，从事行业等基本信息;第二部分是专业知识的维度;第三部分是能力维度;第四部分是岗位素质的需求。面向企业共发放问卷80份，回收有效问卷68份。通过对调查问卷整理和分析，能够客观地掌握企业对商务英语人才的综合素质需求。
（一）企业对高职商务英语人才专业知识的需求
知识是对客观事物和客观规律认识的积累，是高层次系统化的信息，是国际贸易类人才综合素质的基础。本次调查研究中的知识主要包括：国际贸易理论、国际贸易实务、报关实务、经济法、国际商法、计算机应用与办公自动化、商务英语翻译、商务英语写作、商务谈判与推销技巧、外贸函电、公关礼仪、商务英语听说和旅游英语（尤其熟悉五邑地区旅游景点知识）。
从表1可知，企业认为高职商务英语人才要特别注重英语的听说和计算机应用与办公室自动化知识，认为这些是胜任工作必须重点掌握的知识;其次是贸易理论与实务、报关实务、函电写作和公关礼仪知识的储备，而对国际商法、经济商法、英语翻译和写作则认为一般了解即可。值得注意的是，大部分小企业认为即便是处于侨乡之地，旅游英语知识是不需要过多关注的，一般了解就行，甚至个别企业把它纳入不重要的范畴。
来源：根据调查的68份有效问卷统计。
（二）企业对高职商务英语人才能力的需求
能力是在掌握了一定知识基础上经过培养训练和实践锻炼形成的。本研究调查的能力维度主要包括三方面：一是英语应用能力，如企业日常中英文事务处理能力、商务英语翻译与写作能力、商务英语听说能力、英语导游能力（以五邑地区旅游景点为方向）;二是商务英语实践能力，如中英语商务谈判实践能力、国外市场开拓实践能力、国际贸易实务操作能力、市场营销与广告推广能力;三是办公室设备操作能力，如计算机操作和办公自动化实践能力。
从表2知，企业尤为看重英语的听说能力，认为英语的听说是完成岗位工作的重要能力;同时，也十分注重计算机和办公自动化操作能力;对于日常中英文事务处理、商务谈判和贸易实务操作、营销推广能力方面，大部分企业认为也是重要的，一部分企业则认为一般掌握就可;而对于商务英语的实践能力，如国外市场开拓实践能力和商务英语翻译与写作能力则认为一般了解就可，企业并不十分强调;英语导游能力方面，有小部分的企业认为并不重要，认为发生的场合概率较小。
来源：根据调查的68份有效问卷统计。
（三）企业对高职商务英语人才的岗位素质需求
《辞海》对素质一词的定义为：人的生理上的原来的特点;事物本来的性质;完成某种活动所必需的基本条件。在职业领域中，岗位素质应是第三个定义――那就是完成岗位所需要的基本条件。本研究中的岗位素质包括：善于沟通与学习、时间管理好、组织协调好、应变能力强、执行能力强、团队协作精神好、积极的心态、良好的习惯、能够吃苦耐劳，并要求企业对这些普遍适用的素质按重要性进行排名。从表3知，企业最重视的是人才要具有吃苦耐劳精神，其次是团队协作精神好和执行能力较强，这说明，对于高职商务英语人才来说，具备不怕苦不怕累的精神、善于协作和执行是企业更看重的岗位素质。
来源：根据调查的68份有效问卷统计。
二、对江门五邑地区高职商务英语人才培养模式的启示
（一）打造适合本区域经济发展的“应用型”“地方型”人才
无论培养什么类型的人才，其适应社会工作和地方性的需求才是最重要的。江门职业技术学院作为人才培养的基地，担负着服务地方，为江门五邑地区输送大量高素质应用型人才的艰巨任务。调查数据表明，调查对象更注重高职人才在英语听说知识和能力的储备，同时也强调计算机和办公自动化操作的能力培养。高职院校不能一味追求过于专业化的知识储备和能力培养，而应该踏踏实实地先培养好学生最基本的英语的基本技能和计算机技能，在这个基础上，才能更好地进行商业模块的专业学习。
（二）优化课程设置，有针对性地培养高职商务英语人才
课程设置是以专业方向和培养目标为依据的。江门职业技术学院商务英语专业课程设置和课程内容能为本专业学生提供良好的商务英语工作理论基础，能提供完成商务英语工作情景活动的基本知识和基本技能。但是，目前的课程安排还欠缺一定的针对性，如商务英语的听、说、读、写、译等专业课程的课时分配是基本平均的，应该根据用人单位的反馈信息，强化商务英语的听说能力的培养，增加听说模块课时;同时，把计算机课程由原来的一个学期扩展至一个学年，增加办公自动化操作的实践学习，如常见的办公室传真机和复印机的基本操作，培养学生的实际工作能力。课堂之外，还可以适当增加拓展训练环节，很好地锻炼学生的团队合作意识和培养学生不怕苦不怕累的精神，作为课程体系的有力补充。
