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体验经济范文1
体验经济指的是企业依托提供服务，利用本身生产的产品，增加消费者自身体验的过程。在实际生活中，体验经济将增加民众的“体验”放在重要位置，人们利用交换货币实现一种真实的体验，不同于过去较长时期内利用货币交换得到商品的过程。在w验经济中，企业是体验的源头力量，为广大消费者提供最终的体验，不再局限于商品服务。
一、旅游体验营销现状
最近几年，我国经济得到了快速发展，同时也改变了人们的生活方式，在旅游行业表现的更为明显，消费者日益要求提供个性化服务，如果旅游业依然应用过去营销手段则会处于竞争的不利地位。再有，消费者对情感的需求越来越强烈，在旅游过程中，民众更多地倾向于自身的参与，在参与过程中得到快乐的感受。所以旅游企业要及时研究消费者的需求，在体验经济的要求下开展体验营销。
旅游体验营销就是利用旅游增加消费者的情感体验，从而得到利润的过程，是随着市场的不断发展，引入不同旅游文化、现代科技手段、艺术、大自然等为消费者带来丰富的体验，达到人们对情感、审美、文化、娱乐等各方面体验的要求，不但可以使人的心灵受到震撼，而且也可以销售旅游产品，旅游的性质其实就是一种体验。
二、旅游体验营销的优势
（一）可以促进企业发展
最近几年，我国旅游业得到了前所未有的发展，同时旅游行业内的竞争也越来越激烈。及时应用体验营销的做法，可以帮助旅游企业获得竞争优势。进入体验经济时代以来，人们的消费观发生了一定的变化，企业不但面临着发展机会而且也需应对各种挑战。为了满足体验时代消费者需求的发展，企业就需紧跟时代的快速发展遵循营销规则，，反之则必然会走向衰落。利用推行体验营销旅游企业将多种多样的体验带给消费者，使消费者体验到全新的感受，企业同时也可以获得更多民众的认可，不但可以节约企业的运行成本，而且也为企业带来了丰厚的经济收入。利用体验营销，企业可以推出具有时代特点的旅游产品，保证企业在激烈的市场竞争中处于不败之地，提高了企业的核心竞争力。
（二）达到旅游消费者满意
体验经济时代的消费者不再关心大众化旅游产品，越来越倾向于个性化消费，希望自己亲自参与各种旅游活动，得到更多的情感体验；享受到与众不同的审美体验；感受旅游景点别有心意的文化体验；增加自己的娱乐体验。旅游企业的营销活动就是针对当前消费者日益复杂的体验要求，重视开发不同形式的旅游体验，以达到消费者满意，所以一旦消费者关于旅游的需求发生变化，那么旅游企业也需立即着手调整营销方法。
三、体验经济下如何开展旅游体验营销
（一）利用体验主题
开展体验营销首先要确定与众不同的主题，旅游企业要结合自身优势，设计一个突出的核心主题，以主题为核心设计不同的体验项目，使众多的旅游者流连忘返，亲自感受到与其他旅游景点的不同。当前各地旅游企业受此启发开展了大量的主题创建活动，古镇旅游、生态旅游、休闲旅游都成为各地旅游景点争先效仿的对象，但各地企业在发展过程中，由于只懂得模仿，而没有认识到软文化在此方面的重要性。因此各地旅游企业在开发主题旅游过程中还需结合自身优势，创建具有自身特色的体验项目，才能有效应对日益激烈的市场竞争。
（二）打造企业品牌
旅游企业在营销过程中还需重视打造自身品牌，才能促进企业的健康发展。依据传统营销实践，企业只有拥有强大的品牌才能实现持续性发展。世界很多大型企业都已认识到品牌的力量，如美国著名的“迪斯尼”与“苹果”等就是最好的说明。优秀的品牌可以带给消费者良好的视觉、文化、情感等各个方面的体验，企业在打造自身品牌过程中，也可以得到众多消费者的青睐。进入体验经济时代以来，企业利用品牌也可以创造一种全新的体验，消费者认同的品牌可以与消费者开展有效的交流。
（三）旅游纪念品的作用
在旅游过程中，都会不同程度的拥有旅游购物环节，旅游企业在此营销的重点是具有当地特色的土特产，但随着我国物流行业的快速发展，当地土特产可以利用物流短时间内进入众多消费者的手中。因此旅游纪念品不再对旅游者具有较大的吸引力，达不到消费者个性化需求的变化。有的旅游纪念品还存在以下问题：第一，种类简单。第二，质量不能保证，加工不精细。第三，价格过高，没有性价比。在体验营销的影响下，旅游企业只有不断研发能够吸引消费者的旅游纪念品，使消费者在旅游过程中享受纪念品。
（四）应用CIS体系
CIS就是旅游企业将自己的特色展示在社会公众面前的过程，可以加深公众对该企业的印象，形成区别于其他企业的认识。企业要着力于理念、行为、视觉、听觉、环境等五个方面的内容，使其充斥在消费者旅游体验的全部过程，以引起消费者的注意，，使消费者感受到企业与众不同的特色，才能增加企业的核心竞争力，达到消费者对企业品牌及营销产品的认可。
四、结束语
总之，当前我国已经进入体验经济时代，旅游体验营销是旅游企业为了适应时展在营销方式上的一种创新，为了尽快与世界体验经济发展接轨，在旅游企业的经营过程中引入体验营销的做法可以收到较好的效果，对我国旅游业的健康发展具有不可低估的作用。
参考文献：
[1]桂仙华.辽宁省乡村旅游发展和研究[J].山西青年.2017（04）
[2]刘博.我国红色旅游可持续发展研究[J].山西青年.2017（04）
[3]李甲岚.智慧旅游背景下的旅游体验提升研究[J].中国集体经济.2016（22）
【摘要】当前我国已经进入体验经济时代，传统旅游营销模式已与进展不相适应，时展要求必须及时引入体验营销模式，本文主要结合旅游行业的发展特点，论述了体验经济发展过程中旅游体验营销方法，希望对我国旅游行业的健康发展有所帮助。
【关键词】体验经济；旅游业；体验营销
体验经济指的是企业依托提供服务，利用本身生产的产品，增加消费者自身体验的过程。在实际生活中，体验经济将增加民众的“体验”放在重要位置，人们利用交换货币实现一种真实的体验，不同于过去较长时期内利用货币交换得到商品的过程。在体验经济中，企业是体验的源头力量，为广大消费者提供最终的体验，不再局限于商品服务。
一、旅游体验营销现状
最近几年，我国经济得到了快速发展，同时也改变了人们的生活方式，在旅游行业表现的更为明显，消费者日益要求提供个性化服务，如果旅游业依然应用过去营销手段则会处于竞争的不利地位。再有，消费者对情感的需求越来越强烈，在旅游过程中，民众更多地倾向于自身的参与，在参与过程中得到快乐的感受。所以旅游企业要及时研究消费者的需求，在体验经济的要求下开展体验营销。
旅游体验营销就是利用旅游增加消费者的情感体验，从而得到利润的过程，是随着市场的不断发展，引入不同旅游文化、现代科技手段、艺术、大自然等为消费者带来丰富的体验，达到人们对情感、审美、文化、娱乐等各方面体验的要求，不但可以使人的心灵受到震撼，而且也可以销售旅游产品，旅游的性质其实就是一种体验。
二、旅游w验营销的优势
（一）可以促进企业发展
最近几年，我国旅游业得到了前所未有的发展，同时旅游行业内的竞争也越来越激烈。及时应用体验营销的做法，可以帮助旅游企业获得竞争优势。进入体验经济时代以来，人们的消费观发生了一定的变化，企业不但面临着发展机会而且也需应对各种挑战。为了满足体验时代消费者需求的发展，企业就需紧跟时代的快速发展遵循营销规则，，反之则必然会走向衰落。利用推行体验营销旅游企业将多种多样的体验带给消费者，使消费者体验到全新的感受，企业同时也可以获得更多民众的认可，不但可以节约企业的运行成本，而且也为企业带来了丰厚的经济收入。利用体验营销，企业可以推出具有时代特点的旅游产品，保证企业在激烈的市场竞争中处于不败之地，提高了企业的核心竞争力。
（二）达到旅游消费者满意
体验经济时代的消费者不再关心大众化旅游产品，越来越倾向于个性化消费，希望自己亲自参与各种旅游活动，得到更多的情感体验；享受到与众不同的审美体验；感受旅游景点别有心意的文化体验；增加自己的娱乐体验。旅游企业的营销活动就是针对当前消费者日益复杂的体验要求，重视开发不同形式的旅游体验，以达到消费者满意，所以一旦消费者关于旅游的需求发生变化，那么旅游企业也需立即着手调整营销方法。
三、体验经济下如何开展旅游体验营销
（一）利用体验主题
开展体验营销首先要确定与众不同的主题，旅游企业要结合自身优势，设计一个突出的核心主题，以主题为核心设计不同的体验项目，使众多的旅游者流连忘返，亲自感受到与其他旅游景点的不同。当前各地旅游企业受此启发开展了大量的主题创建活动，古镇旅游、生态旅游、休闲旅游都成为各地旅游景点争先效仿的对象，但各地企业在发展过程中，由于只懂得模仿，而没有认识到软文化在此方面的重要性。因此各地旅游企业在开发主题旅游过程中还需结合自身优势，创建具有自身特色的体验项目，才能有效应对日益激烈的市场竞争。
（二）打造企业品牌
旅游企业在营销过程中还需重视打造自身品牌，才能促进企业的健康发展。依据传统营销实践，企业只有拥有强大的品牌才能实现持续性发展。世界很多大型企业都已认识到品牌的力量，如美国著名的“迪斯尼”与“苹果”等就是最好的说明。优秀的品牌可以带给消费者良好的视觉、文化、情感等各个方面的体验，企业在打造自身品牌过程中，也可以得到众多消费者的青睐。进入体验经济时代以来，企业利用品牌也可以创造一种全新的体验，消费者认同的品牌可以与消费者开展有效的交流。
（三）旅游纪念品的作用
在旅游过程中，都会不同程度的拥有旅游购物环节，旅游企业在此营销的重点是具有当地特色的土特产，但随着我国物流行业的快速发展，当地土特产可以利用物流短时间内进入众多消费者的手中。因此旅游纪念品不再对旅游者具有较大的吸引力，达不到消费者个性化需求的变化。有的旅游纪念品还存在以下问题：第一，种类简单。第二，质量不能保证，加工不精细。第三，价格过高，没有性价比。在体验营销的影响下，旅游企业只有不断研发能够吸引消费者的旅游纪念品，使消费者在旅游过程中享受纪念品。
（四）应用CIS体系
CIS就是旅游企业将自己的特色展示在社会公众面前的过程，可以加深公众对该企业的印象，形成区别于其他企业的认识。企业要着力于理念、行为、视觉、听觉、环境等五个方面的内容，使其充斥在消费者旅游体验的全部过程，以引起消费者的注意，，使消费者感受到企业与众不同的特色，才能增加企业的核心竞争力，达到消费者对企业品牌及营销产品的认可。
四、结束语
总之，当前我国已经进入体验经济时代，旅游体验营销是旅游企业为了适应时展在营销方式上的一种创新，为了尽快与世界体验经济发展接轨，在旅游企业的经营过程中引入体验营销的做法可以收到较好的效果，对我国旅游业的健康发展具有不可低估的作用。
参考文献：
[1]桂仙华.辽宁省乡村旅游发展和研究[J].山西青年.2017（04）
体验经济范文2
体验已经成为继知识经济和服务经济之后的一种新的经济形态。越来越多的消费者渴望得到体验，愈来愈多的企业精心设计与销售体验。各行各业的顶尖企业都将发现，未来的竞争战略，就在体验。除非企业打定主意要一直留在工业经济阶段，否则总会被迫升级到体验经济阶段。英特尔公司总裁葛洛夫曾经指出：“我们的产业不仅是制造与销售个人电脑，更重要的是传送信息和形象生动的交互式体验。”
体验，这种在以客户需求为导向，以服务为附加的传统理念上有所创新的互动式服务营销模式已经越来越走近到消费者的身边，走入消费者的心里。它使过去原来可望而不可及的IT产品购买，能够像普通消费品一样，以全方位的使用体验为先，这不仅拉近了IT产品与消费者的距离，同时也为消费者与厂商之间的对话创造了机会。
进入2003年，体验经济随着消费者需求的变化而具有了新的内涵。当众多PC厂商致力于以更低的价格为消费者提供更好的购买体验的同时，IBM已经将战略重点放在了如何为消费者提供更好的拥有体验之上，即帮助用户在成本更低的前提下能够更加有效地配置、管理以及支持用户的PC系统，并且使用户的PC系统具有良好的扩展性以适用于未来的新技术和新标准。IBM在国内先后成立了100家IBM体验店。毫无疑问，在提供这种体验服务的厂商中，其动作最大，目标也最明确。IBM还清楚地将体验写入其渠道发展的方向，并大刀阔斧地把业绩较好的蓝星专卖店升级为体验中心，通过消费者的体验来宣传和普及IBM的各种解决方案。IBM还在部分体验店内，设立了解决方案体验中心。这些店无论从规模和技术含量，还是店面和人员配备，都比一般的体验中心要更胜一筹。以ThinkPad为例，消费者不仅可以体验到外壳和键盘的触摸质感、TrackPoint指点设备、ThinkLight照明灯等一系列普通体验店内也能感受到的ThinkPad的独特设计，还能够了解到IBM如无线、安全和可管理性等最新的基于PC的解决方案。在这里，店内人员可应消费者要求，搭建临时无线局域网等解决方案环境，使消费者通过网上聊天、网页浏览，亲身体验无线网络接入速度和数据传输的安全性。
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体验经济范文3
【关键词】服务经济 体验经济 营销模式
经济形态演进的过程随着消费型态的改变，已从过去的农业经济、工业经济、服务经济转变至“体验经济”。随着科技、信息产业日新月异的发展，人们的需求与欲望，消费者的消费型态也相应的受到了影响。经济提供物由货物、商品、服务转变为体验，经济形态的演变也经历了农业经济、工业经济、服务经济至体验经济。这是由生产力发展水平决定的，是人类社会发展的必然规律。每一次经济提供物的改变，都会导致经济形态发生根本性的变化，从而促使社会从一个经济时代进化到另一个经济时代。经济提供物的改变和经济时代的变迁，势必会影响到营销所关心的“相互满足的交换关系”。而交换关系一旦改变，营销的模式就必然要进行相应的调整，随着时代的变迁而变革。
一、服务经济到体验经济的演进
自20世纪中期以来，世界经济结构发生了深刻的变革，自工业革命以来长期占据主导地位的制造业在西方国家国民经济中的比例日渐减少，作用日渐削弱，而各类新兴、门类繁多的服务部门蓬勃发展。服务部门创造的价值在国民生产总值中所占的比重大于50%，是对服务经济的一个公认判断标准。依据这一标准，西方发达国家早在20世纪70年代就进入了服务经济时代。在服务经济中，服务代替商品变成了社会上的主要经济提供物。
进入21世纪后，体验经济开始慢慢显露出来。首先从宏观上看，体验经济是因为社会高度富裕、文明、发达而产生的。物质文明的发展、居民生活水平的提高、闲暇时间的增多、新技术的不断发展、先进企业对人们消费观念的引领和示范，都促进了服务经济到体验经济的演进。其次，从微观上看，体验经济的兴起是由于企业对产品及服务在质量、功能上已作的相当出色，以至于顾客对特色和利益已经淡化，而追求更高层次的“特色和利益”，即“体验”。服务逐渐向商品化方向发展，商品化逐渐抹杀产品和服务给人们带来的个性化、独特的感受和体验，当服务变得更加自动化与商品化后，体验就从服务中分离出来，逐渐成为企业向市场提供的、供顾客消费的提供物。体验经济时代的到来是现代社会发展的必然规律，是人的非理性内存外化的必然结果。
二、服务经济与体验经济的区别
所谓体验经济，是指企业以服务为重心，以商品为素材，为消费者创造出值得回忆的感受。传统经济主要注重产品的功能强大、外型美观、价格优势，体验经济则是从生活与情境出发，塑造感官体验及思维认同，以此抓住消费者的注意力，改变消费行为，并为企业找到新的生存价值与空间。体验经济虽然产生于服务经济内部，但与服务经济有很大的区别，主要体现在以下八个方面。
（一）消费行为不同
服务经济时代在生产行为上强调分工及产品功能，消费行为则以服务为导向。当人们购买服务时，购买“一组按自己的要求实施的非物质形态的活动”。体验经济时代在生产行为上以提升服务为首，并以商品为道具，消费行为则追求感性与情境的诉求，创造值得消费者回忆的活动，并注重与商品的互动。当人们购买一种体验时，“他是在花时间享受某一企业所提供的一系列值得记忆的事件（就像在戏剧演出中那样）使他身临其境”。它本身不是一种经济产出，不能完全以清点的方式来测量。
（二）顾客的角色不同
农业经济、工业经济和服务经济是卖方经济，所有的经济产出都停留在顾客之外，不与顾客发生关系。工业经济的定位是以生产者为中心，注重质量和价格。服务经济的定位是“生产者+消费者”，服务经济时代从生产方来理解和强调产品，“按需定制”中，消费者不是生产者，不参与企业价值的形成过程。
三、经济形态演进带动营销模式的变革
在工业经济中，消费者完全是被动的接收者，消费者对于产品的制造过程和进入市场的过程并不知晓，只能感受到结果物品的存在。而在服务经济中，消费者作为消费主体的主动性增强，逐渐能够感受到服务的过程，企业家们也逐渐照顾到消费者的消费心理。 随着经济形态的演进，营销模式也发生了变革，经历了从“4Ps”到“4Cs”再到“6Es”的转变。
（一） 从“4Ps”到“4Cs”的营销模式
工业经济时代的营销模式以杰罗姆・麦卡锡提出的“4Ps”营销组合为指导，专注于产品的特色与利益，把顾客当作理智的购买决策者，把顾客的决策看成一个解决问题的过程，非常理性的分析、评价、最后决策购买。
（二）体验营销6Es
体验经济环境认定的顾客价值，是针对目标市场中每一位顾客的个别价值提出的。它要求在企业的经济运行中，使每一位顾客都能获得满意的价值，因此企业必须按照特定顾客的具体需求进行量身定制。这种量身定制的最大特点就是个性化，量身定制是体验经济的必由之路，并统领着体验经济的运行。体验营销从消费者的感官、情感、思考、行动、关联5个方面，重新定义、设计营销的思考方式，突破传统营销“理性消费者”的假设，认为消费者的消费体验才是营销的关键。
总之，体验经济时代带来的不仅是经济特征的改变，企业的生产方式的改变，也改变了消费者的消费方式，给企业的价值观念、企业管理以及生产经营活动的更新带来了新的思路，它影响着全社会与之相关的各行各业。企业要想在这一时代巩固发展，就必须重新审视自身的营销思路。体验营销可以通过在产品中附加体验、用服务传递体验、通过广告传播体验、让品牌凝聚体验、创造全新的体验业务等途径来实施。
参考文献：
[1]戴静鸿.经济形态演进与体验营销模式初探.湖州职业技术学院学报，2004.2
体验经济范文4
关键词：体验经济体验营销策略创新
在生灵活现的案例面前，很多看似高深的东西却马上能够被人们浅显易懂的理解，对于体验营销也是这样。我们不妨举一个身边的例子：北京建外SOHO有个黑暗餐厅，生意火爆。按常理餐厅应该是个方便就餐的地方：窗明几净、环境温馨、餐饮色香味俱全，能够很好地满足人们的就餐需求。论文百事通而这个黑暗餐厅里面不见一点灯光，客人进出要摸着前进，一起聚餐的朋友相互看不见对方的面孔，不能准确判断餐桌上菜盘的位置，甚至没法用刀叉而直接用手抓。就是这样一家餐厅生意很红火，客人很喜欢黑暗中就餐时的奇妙感觉：在这种黑暗的环境下，客人可以敞开心扉、没有距离地交流，不用担心失态。这家餐厅又通过创新推出黑暗沙龙等节目使生意更加红火，很快开了
六、七家连锁店。此黑暗餐厅卖的不仅仅是餐饮，更多的是卖用餐的一种体验，体验对于用餐客人的意义超过了餐饮，成为其最大的卖点。其实体验营销在很多国际级的企业里面都在广泛运用，只不过是这些案例离我们较为遥远，感受不深罢了。如“发现快乐和知识、和子女分享快乐时光”的迪斯尼乐园、提供“让客人从长途旅行的紧张和忧虑中舒缓出来的特色服务的英国航空公司以及贩卖喝咖啡氛围的星巴克等。
一、体验经济与体验营销
体验经济是1998年美国人约瑟夫?派恩和詹姆斯?H?吉尔摩在其著作《体验经济》中首次提出来的，随后体验式消费、体验营销开始在全球各大产业中扩散。体验经济是指企业以服务为重心，以商品为素材，为消费者创造出值得回忆的感受。体验经济与传统经济有着很大不同：传统经济主要注重产品的功能强大、外形美观、价格具有优势；而体验营销则从生活和情境出发，塑造个人的感官体验，并以此抓住消费者，改变其消费行为，为产品找到新的生存价值和空间。基于消费者的个人体验，企业在进行营销的时候，必须从体验营销的角度考虑问题。所谓体验营销是与体验经济相对应的一个系统化的营销思路，是以服务为重心，把商品作为一种道具、给消费者提供一种消费环境，在情境里通过消费者的参与、互动，给消费者留下了一个独特、美好的回忆，最后达成忠诚购买的过程。
体验营销作为未来营销的方向，主要有以下三个特点：(1)以顾客为导向，即站在顾客体验的角度去审视自己的产品和服务。因为体验是属于顾客个人的，和顾客的感官、情绪等因素有关，并糅合顾客过去的遭遇和经历，结合营销场景而产生的一种感受。(2)体验甚至胜过产品和服务本身。在本文开始的案例中，生意兴隆的黑暗餐厅餐饮口味及质量也许一般，而顾客趋之若鹜的最大卖点在于在黑暗餐厅用餐的奇妙感觉即体验。当体验和产品融为一体，消费者觉得体验比产品或服务本身意义更大的时候，体验就成为消费者做出选择的关键因素。(3)企业与顾客一起创造价值，即体验价值的创造是企业和顾客共同作用的结果。在企业以产品为道具精心营造的环境里，让顾客积极互动、参与到情境中来，不分主宾，就像积极参与投票的“超级女生”的歌迷一样共同出演、创造顾客价值。
二、体验营销组合策略
派恩认为：人类的经济生活到现在为止可分为四个阶段：产品经济、商品经济、服务经济和体验经济，前三个阶段通称为传统经济。人的祖先从耕作中获取经验创造了农业经济时代；近代人们因对物质进行加工制造出商品而进入工业经济时代，此时产品是企业获利的主要来源，服务并不“值钱”；物质商品的丰富促使服务业的出现而进入服务经济时代，此时产品演化成提供服务的平台，企业通过服务来获利；而现在这个追求个性的时代，单一的产品或服务已不能满足人们全方位的感官体验，体验经济也应运而生，产品和服务都成了提供体验的平台，“体验”成了获利的关键。
基于体验营销与传统营销的不同特征，在体验营销模式下，虽仍以4P组合来概括其营销特点，但其深层含义却是截然不同的。(1)在产品策略上，传统营销注重产品的的品质及其功能，而体验营销只把传统的产品视作道具，更关注于传递给顾客个性化的体验价值。(2)在定价策略上，传统营销运用成本、需求及竞争定价法，而体验营销基于顾客可感知的体验价值进行定价，“使顾客把价格视为回忆体验的一种功用”，如5元一杯的咖啡在在星巴克特殊的环境体验下可以卖到40元～50元。(3)在渠道策略上，传统营销可以根据产品不同采用直销或分销，而体验营销一般只依靠便于控制的直接渠道传递体验，在企业精心设计的直接渠道中，所有接触到顾客的任何物都成传递体验价值的载体。(4)在促销策略上，传统营销可以运用广告、人员推销、营业推广及公共关系等促销方式，而体验营销则把各种促销手段融入体验之中，以情感为基点，通过互动是信息传播变得流畅，从而达到促销所要的效果。
三、体验营销策略创新
体验营销是体现着人性关怀的现代营销方式，其核心是顾客的全心参与，它的目的在于满足消费者希望在消费中获得惊奇、激动的体验和难以忘却的愉悦记忆。当顾客走进麦当劳时，洁净明亮的空间、鲜艳的色彩和欢快的音乐以及周到的服务等都会深深地感染着顾客，使顾客能体验到麦当劳带来的快乐体验。体验营销通过出售体验的方式为企业带来超出产品和服务的大量利润，是企业未来营销的发展方向。体验营销是个相对新颖的营销方式，我国的很多企业都在尝试或正在运用体验营销来扩展市场。运用何种体验营销策略或如何进行体验营销策略的创新将决定企业的未来。从企业实际出发，可以从以下几个方面进行体验营销策略的创新：
首先，培养体验文化，塑造体验营销理念。企业文化影响到企业经营的各个层面，对营销起到导向作用，对企业的发展将产生深远的影响。所以培养良好的体验文化，塑造先进的体验营销理念，把这种文化和理念根植到企业及其员工的内心深处，自觉的、真正的执行这种营销策略，才会起到体验营销的真正效果。如迪斯尼发现快乐、分享快乐的理念，使其成为大人和孩子的游乐园。
其次，从不同层次增强顾客体验。企业增强顾客体验的手段有很多:(1)可以在产品及品牌上附加体验。因体验是顾客通过感知去获得的，所以任何能够满足消费者视觉、触觉、心理等审美需要，使顾客能够产生感官享受、身心愉悦的产品外观、质量、品牌等都能增强顾客体验。(2)可以通过情感或氛围来增强体验。体验营销中的顾客体验是需要顾客的感情投入的，顾客的感情投入源于营销的某种刺激的感染，如超级女生的歌迷为歌手近似疯狂的投票助威，此时营销的关键在于真正了解何种刺激可以感染消费者，并使其融入到情景中去。氛围是一种环境，通过美妙场景的营造去感染消费者，如星巴克的
“第三空间”，提供了一种家庭和办公室以外的悠然的社交环境，给消费者一种都市中享受闲情逸致的特别体验。(3)可以通过服务和广告传递体验。服务是传递体验的平台，针对顾客的不同可以真切地、面对面地给顾客提供差异化的个性体验。而广告则可以大规模地传播消费者喜欢的体验，吸引消费者，进而达到销售目的。如麦当劳的“我就喜欢”的广告，实际上就是传播了个性化消费者喜欢的一种体验感觉。
最后，要创造全新的体验业务。在体验营销中，体验是企业真正要出售的东西，烘托体验的产品或服务只是辅助手段。如前面的黑暗餐厅，出售的复合消费者需求的真正产品是在黑暗中用餐的奇妙体验，而不是能填肚子的餐饮美食。全新体验业务的创造需要企业关注消费者体验，以消费者体验为向导，运用各种营销体验工具设计、制作和销售产品。新晨
四、结语
体验经济是人类经济发展的一个高级阶段，是人们在基本的物质保证得到满足以后所追求的更高层次的人类生活体验阶段，在这个阶段商品价格的高低都已变得不再重要，重要的是顾客有没有得到自己想要的精神体验。企业要想长久的生存，必须紧跟体验经济市场消费趋势，不断创新，才能成为未来的赢家。不过中国的经济发展不同地区是不均衡的，总的来说仍然是一个农业经济、工业经济、服务经济及体验经济的混合体，在现实市场上，商品价格的高低对对大多数消费者来说仍具有相当的敏感性。所以企业在进行体验营销的探索或实践时，一定要符合中国国情，审时度势，量力而行，才能起到良好的营销效果。
参考文献：
[1]恩德?H?施密特:体验式营销[M].北京:中国三峡出版社，2001
[2]:体验营销的实施路径及其启示[J].中外企业家，2007，5：56～59
体验经济范文5
首先有必要对于体验经济的发展脉络进行梳理。体验经济整体上来说是一个比较新的名词。20世纪七十年代,美国未来学家阿尔文·托夫勒在《未来的冲击》一书中提出了“服务业最终会超过制造业,体验生产又会超过服务业”的观点。他同时预言:农业经济、工业经济、服务经济的下一步是走向体验经济。
美国学者约瑟夫·派恩与詹姆斯·吉尔摩对于体验经济有了详细而全面地阐述。所谓体验经济,是指企业以服务为舞台,以商品为道具,为消费者创造出难忘的感受的一种经济形式。传统经济主要注重产品的实用和价格,随着体验经济的到来,生产及消费行为产生了从生活与情境出发,塑造感官体验及心理认同的变化,从而改变了消费行为,为产品和服务找到新的生存空间。他们在《体验经济》中这样描述:“在这里,消费只是过程,消费者成为这一过程的产品。当过程结束后,体验记忆将会长久地保存在消费者脑中。消费者愿意为体验付费,因为它美好、难得、非我莫属、不可复制、不可转让、转瞬即逝,它的每一瞬间都是‘唯一’”。
体验经济的发展具有一定的理论基础,马斯洛的需求层次理论就是体验经济在萌芽状态的理论基础。马斯洛发现,人的需要来自不同的层次,低一级需要得到满足以后,高一级需要便成为追求的目标。依据他的需要层次理论,人有五种基本的需要,它们依次上升构成人的需要系统,最后产生的需求是“自我实现感”,这也是体验经济所追求的终极目标。一般说来,体验经济主张以满足消费者心理感受为主而物质享受为辅的生产消费过程,作为供给方的厂商企业,通过提供或展示设施、环境、氛围等在内的广义性的产品服务,使消费者在一定时段内能充分体验和获得愉悦感受。体验经济所指的产品服务突出了满足千差万别顾客心理需求的个性化产品;同时,消费者在整个经济过程中扮演了价值创造主体的角色,个体参与、经历以及所获得的体验是价值实现的源泉。
从现有的经济社会发展状况来看,体验经济是否能成为一种可替代工业或服务经济的主导性经济形态?不同的学者给出了不同的回答。本文认为,体验经济正在或者说已经成为了一种新型的经济形态,而且这样的经济形态渗透到了工业经济和服务经济当中。作为讨论的前提,本文认同以下的看法,即人类社会发展是劳动分工趋于专业和生产过程日益迂回的动态过程,其结果是形成了彼此互相依托、纵横交织的产业网络体系。从历史的发展脉络来看,在这样的产业网络体系之上,形成了农业经济、工业经济、服务经济等一系列的经济形态。如前所述,体验经济正是在专业化分工和生产过程更加精细、更加注重产品或服务在消费领域被认可的状态下所产生的。
对于体验经济的产业化特征,有专家指出,“尽管体验经济汇集了一批以消费者个性需求为导向的经济活动,但这些并列的形式之间缺乏内在技术联系和空间集中、要素共享等产业化特征,难以形成更具专业化和规模化的生产形态”。本文认为,从我国体验经济当前的发展趋势来看,体验经济体系当中的各项经济活动不仅仅是针对以消费者个性需求为导向的经济活动,而且这种活动表现成为针对一大批具有相同消费体验倾向和内心感受的消费者群体的经济活动。其中,最典型的例子就是我国的娱乐产业。娱乐产业注重消费者的内心感受和体验,以及动用各种物质手段和心理“攻势”强化娱乐产品和服务的“体验性”特点在网络游戏以及“娱乐选秀”活动当中表现得尤为明显。在强化“体验性”的背景下,网络游戏和“娱乐选秀”这两类活动通过颇具传播意义的互联网式媒介和通信媒介的支持,使得消费者的体验在两类看似不同的活动中形成了体验的迁移和共享,网络游戏给予消费者的体验能够在“娱乐选秀”中的某些偶像类人物中得到实现。同样,由于互联网式媒介以及通讯媒介的出现,“娱乐选秀”形成的体验,通过网络游戏可以得到升华和重复,让消费者尽可能地延长“美好的”体验感受。从这样的产业发展形态来看,在网络游戏和“娱乐选秀”中出现的经济活动,不仅存在并列的联系,而且从网络游戏和“娱乐选秀”活动中产生的衍生产品来看,又具有一定的纵向的关系,表现为以“体验的满足感”为核心的新的经济发展形态。
体验经济不同表现形态之间的这种横向和纵向的关系在网络技术的应用下,同时体现出了很强的技术上的联系,它综合运用了一切能够提高消费者体验感觉的技术,而且促进了相互之间的技术的进步。娱乐产业作为体验经济典型的表现形式,也体现了空间上的集聚,只不过这种空间上的集聚不同于以往的工业经济或者农业经济在所谓物理空间上的集聚,而是体现在网络空间上的集聚。这种集聚打破了传统意义上的物理空间的集聚,不能用过往的经验来描述和验证,所以容易得出体验经济在空间上不集聚的定论。体验经济通过网络空间的集聚形成了要素之间的合理流动和分享,正是通过要素间的共享,才形成了体验经济初步的产业化特征。通过技术上的相互促进、要素之间的流动、空间上的集聚,体验经济已经形成了一定的规模化和产业化。仅以上海市为例,2008年上海网络游戏产值36亿元,同比增长35%,在其他产业受金融危机影响的状况下,上海的网络游戏产业出现了异军突起的局面。
体验经济的发展似乎是在经济社会发展比较成熟的地区逐步成长起来的。有专家指出,“体验经济主张的是建立在基本需求得到满足之后以享受消费为中心的经济活动形式,这不能动摇生产资料制造和配套服务业在整个产业结构中的决定性地位和存在基础,同时它还要受到社会整体生产能力和水平的制约”。诚然,体验经济的发展建立在消费者一定的基本需求满足的基础上,生产资料的制造和配套服务业在社会的整个产业结构当中的地位是不可否认的。但是,我们也要看到,体验经济的发展为生产资料的制造提供了发展的方向,虽然生产资料的制造具有一定的基础性特点,但生产资料制造行业的提升和优化,需要体验经济的健康发展。体验经济对于配套的服务业也有很好的产业发展的指向性作用,因为体验经济需要服务业的配套服务,有些体验的感受在于消费者对于配套服务的认可,生产资料往往只是起到“体验平台”的作用。对于体验经济而言,无论是生产资料还是配套的服务,只是作为体验经济必需的要素之一,他们之间的排列组合构成了体验经济成功的重要因素。所以,从这一点来说,体验经济的发展引领了生产资料的制造以及相应的配套服务业的发展。
根据近几年体验经济的发展,有人提出了体验经济是一个全新的经济发展形态,有着不同的发展规律和发展形式。从体验经济外在的表象来看,这种说法有一定的道理。有专家指出,“尽管体验经济强调消费者的价值创造主体地位,但这种价值是指顾客的主观性效用,从经济活动循环而言,价值实现仍然遵循一般性的要素投入和产出消费定律”。在我们看来,体验经济虽然强调的是顾客的主观性效用,但是体验经济中的价值实现并不是完全按照过去的经济形态所遵循的要素投入和产出的定律。从体验经济所需要的生产资料的生产角度来看,体验经济是遵循传统的要素投入和产出的定律的,同样的规律也适用于配套的服务经济的范畴,但体验经济核心的要素实现的过程并不是遵循的范畴。具体来说,就是体验经济的要素投入和产出不再是取决于生产者,而是取决于消费者。这一过程不是取决于消费者的购买行为,而是取决于消费者在体验前、体验中以及体验后的“感觉”。表面上看,由于“感觉”的存在,体验经济要素的投入产出不像以往的经济形态中的要素投入产出那样比较容易估计和计算,体验经济的投入产出更加具有一定的模糊性。其实,正是由于“感觉”的存在,才使得体验经济条件下的投入产出的比例相对以往的经济形态有了提高的可能,同时对于消费者“感觉”的把握也成为了提高要素投入产出比的关键。从这点可以看出,体验经济确实从投入产出的角度对于现有的经济发展规律提出了挑战,尤其是顾客主观性效用的存在决定了体验经济能否以及能在多大程度上颠覆传统的价值规律。
从体验经济目前的发展来看,由于体验经济本身的从业人员对于消费者体验的内在规律的认识还不够,加之体验经济自身也处在尚未成熟的阶段,大多数以体验经济示人的经济形态依然体现出遵循传统投入产出规律的特点,仅仅在企业生产消费的某一些过程中体现出不同于以往的价值规律。而且,现有体验经济的应用往往停留在企业营销策划阶段,而没有深入到企业要素生产的各个阶段。正是由于这样的不足存在,体验经济才会被认为依然是延续了传统要素生产的规律,而没有体现出体验经济在价值规律方面应有的突破性,由此使得社会对于体验经济有了不同程度的误解。体验经济的存在不是对于消费者的“感觉”通过一些所谓的营销噱头就可以把握和引导的,消费者感觉的复杂性决定了体验性经济的发展需要一个比较长的阶段,而在这个期间,对于人才的培养尤为重要。如果没有相应的熟悉体验经济的人才,发展体验经济很容易就陷入对于市场营销手段趋于极致的“滥用”。
体验经济范文6
关键词：体验式经济；广告设计；经济效益
体验式经济下的广告设计，更加注重于体验这一词的落实，激发消费者的感官细胞，满足消费者物质、精神等方面需求的同时，为消费者提供个性化的产品服务，加深对产品的认知，从而刺激消费者消费，推动行业的创新发展。体验式经济属于新型发展模式，但其带来的影响却是极为深远的。
1体验式广告设计的基本概念
体验式广告作为广告新闻媒体行业的一种新业态，具有鲜明的时代特征。换言之，体验式广告是新时展背景下的重要产物。传统广告设计往往将重心放在展示商品方面，而体验式广告则将重点投放到消费者的互动体验方面，这也是体验式广告与传统广告最显著的差异。体验式广告设计强调公众与产品之间的互动，通过亲身体验，提升对设计理念的认同感以及对品牌文化的认知程度，进而激发消费者的购买欲望，达成交易。相较而言，体验式广告更加适用于新媒体形态，尤其是互联网。总而言之，体验式广告隶属于软广告范畴，以增强消费者的互动体验效果为出发点，达到增加产品交易量和货币流通量、扩大经济效益的目的。
2体验式广告研究的意义
体验式广告是为顺应体验经济发展趋势而衍生的新型广告设计形态。随着体验式广告逐步得到公众的广泛认知与接纳，体验式广告的内容也越来越多样化，具有高品质特征。按照体验式广告的着力点差异，可将其划分为如下五个类别：情感体验广告、思考体验广告、关联体验广告、感官体验广告以及行为体验广告。这五类体验式广告的发展水平存在较大的差异。其中，情感体验广告、思考体验广告、关联体验广告和感官体验广告的发展时间较早，经过广告媒体人的加工改良，广告形态也相对成熟。在体验式广告的概念尚未提出之前，这四类广告形态统称为创意广告。相较而言，行为体验广告的起步发展时间较晚，广告形态也略显稚嫩。但是这也意味着行为体验广告拥有广阔的改造发展空间。为推动体验式广告产业的良好发展，就有必要加大对行为体验广告的研究深度，从而进一步完善广告内容。
3体验式经济下的广告设计定位策略
体验式经济发展下，企业发展环境发生了较大变化，这使得产品定位策略不得不做出一定调整。具体来说，发生的变化为：
3.1同质化
体验式经济下，产品与服务逐渐向着同质化方向迈进。随着市场竞争的日益激烈，同一行业下的企业数量逐渐增多，产品类型也越来越相似，经常是一个企业推出新品后，短时间内同类行业、企业也会有相同产品出现，且功能、优势雷同，唯一区别在于产品价格和售后上，这使得企业在发展中难以形成自身独特风格，无法满足现今消费者对个性化、独特化产品的需求，阻碍了行业进步。
3.2消费者转变
现阶段，人们对于生活的享受不再单纯体现在物质满足上，更多的是物质和精神需求的双重满足，但每个消费者都属于独立个体，具有自身独特特征，这就使其消费观念、审美意识存在较大差异，品牌在满足人们物质和精神需求上，存在较大困难，产品设计中也难以把控消费者心理，无法迎合消费者的喜好。
3.3技术水平提高
技术水平提高是体验式经济发展的重要支柱。科技创新下出现较多新型技术种类，如虚拟现实技术、三维模拟技术等，这些技术的应用能够改善消费者真实的体验效果，加强了消费者与产品间的沟通交流，进一步了解产品特性，达成销售目的。在先进技术作用下，为消费者提供更多新鲜体验，满足消费者不同层次的需求。
3.4空闲时间增多促进消费行为
科技力量的提升使得人们有更多空闲时间娱乐。尤其是在发达国家，人们将三分之一的收入应用在娱乐休闲之上。我国随着科技力量的增强，很多劳动力被解放出来，人们空闲下来的时间也逐渐增多，对于休闲娱乐的关注度也在加强。这使得产品除要满足人们生活和工作所需外，还应具备休闲娱乐功能，加大消费者的关注度，以此达到促成消费的目的。
4体验式广告设计方法
消费者体验其实是一个较为长期性的过程，不得出现随机性、自发性等情况，以免破坏消费者体验，降低对产品的认可度。为此，在设计过程中，就应突显设计的精细性、严谨性和用心性，从消费者自身考量，改善体验效果，并确保体验的稳定性。同时体验过程中也应该具备可预见性，让消费者了解自己可以享受到的体验活动。从企业竞争的角度来看，企业提供给顾客的体验应该是特别的、与众不同的、对顾客具有价值的。体验式广告设计的每一个环节，其中包括广告张贴的位置、广告语、传播媒介等的选择，都应加入消费者体验这一原则。
4.1打破传统思维束缚
传统的广告设计中，设计人员将重点放在产品宣传及广告页面的新颖脱俗上，忽略了广告设计是为消费者服务的这一观点，消费者只能作为观众出现在市场舞台上，难以构建广告与消费者间的关系，消费者对于产品的认知自然也会存在较多误解，影响了产品的销售。而在体验式经济下，广告设计打破了传统设计理念的束缚，不断尝试创新和优化，明确了广告设计的真实内涵，深入挖掘了消费者的潜在需求，通过更加灵活、生动的形象完成广告设计，吸引消费者眼球，获得消费者共鸣，帮助消费者获得更好的情感体验。
4.2品牌化的体验包装
在现今广告市场中，品牌符号被更多地应用，并为增强广告设计的吸引力和聚焦性奠定了坚实的基础。做好品牌包装工作，合理设计品牌形象，能够为消费者带来不一样的视觉体验，同时也为体验价值的发挥提供了空间和机遇。以苹果数码生活体验中心为例，其创造的是一种时尚、热情、富有创造力的精神空间，让消费者在体验过程中，感受数码生活带来的乐趣和便利，简化生活与工作流程，彰显轻松愉悦之感。苹果将体验营销这一策略非常有效地融入到苹果专卖店的体系中去。将这样的专卖店定位为“体验中心”，不仅称呼十分准确和到位，还能够和众多其他的厂商加以分区。在体验中心，顾客可以亲身去体验Mac产品的性能，多方面了解产品。
4.3不断挖掘，凸显主题
体验式经济下的广告设计，更加注重深层次内涵的挖掘，了解消费者的潜在需求，并借助细致的分析完善产品性能属性：设计者通过了解受众真实感受设计出具有较高诱惑力的产品；合理应用产品特点这一元素，改善消费者对事物的整体体验效果，明确主题内涵，刺激消费；另外，通过多个景点空间布局，深化主题，增强吸引力；做好与企业性质的协调处理，深化主题体验效果。
4.4提升感知化效果
为最大程度地凸显广告的体验价值和优势，在设计过程中，设计人员可通过一些元素的融入，构建消费者与广告设计产品间的沟通互动桥梁，改善消费者体验，同时了解产品的本质属性和特征。另外，一些产品自身就带有愉悦感，如糖果、玩具等，利用这些产品自身性能，也可构建体验桥梁，增加消费者对产品的兴趣。而对于保洁产品、洗发水等类型的产品，设计人员则需要借助广告设计放大感官印象，以此帮助消费者进行体验，了解产品特征。而针对这类型产品的广告设计，可抓住其自身特点，如气味、形态等，考虑到适用人群，开展设计规划，增强产品吸引力。如盛世公司负责设计的芳香洗发水海报，在海报中，有一位年轻的女子，一头乌黑的秀发随风飘扬，海报上还有请按此处的文字，如果谁按了一下，就会有雾状的香味慢慢散发出来。海报的最底部写着一条宣传语，“感受清新柑橘的芳香”。该广告形式新颖，易于吸引消费者注意。
4.5开展体验活动，将广告与实际生活结合起来
如在某一届家用电脑展上，苹果公司开展的苹果数码生活体验中心活动，不仅将苹果的核心产品，如iMac、eMac、iBook、ipod直接展示在消费者眼前，还为消费者提供了亲身体验机会，让消费者通过软件程序操作，了解各类型产品的特征性能，并从旁配合专人解读，提高消费者对产品的自信心和认知度，这样不仅可以增加销量，还可将广告与实际生活结合起来，满足消费者的不同需求。
4.6让消费者置身广告之中
以EyeM为例，薇乐大道让消费者置身广告中，该品牌在设计中采用了线上线下相结合的方式开展广告宣传，吸引消费者进入公司网站访问，方便了解更多内容。印刷类的广告可以被用来建立EyeM的品牌知名度，专卖店里的货架图画、包装、标签等，可以在销售地不断提醒消费者和该品牌的现有用户，网上的广告则能够让用户马上注册。媒体媒介不仅具备精准搜索引擎功能，也在时装、娱乐网站、女性等网站以横幅、条幅、新闻简报的方式开展宣传活动，实现了整合营销的目的，扩大了宣传范围，同时这些网站也等同于一个沟通桥梁，增加了与消费者间的互动沟通，让消费者随时随地地了解该品牌，掌握其优势特征，加深了消费者的记忆。这种体验式广告的宣传方式，为现阶段广告销售提供了坚实保障，也为产品营销提供了重要保障。
