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社区电商范文1
商超是社区电商中份量最重的项目。从社区环境来看，商超也是最符合居民需要的类别，但从效果上来看，商超类社区电商未能得到爆发式增长，其在社区电商中的价值可能被高估。
商超项目仅适合突发但不急需的需求，例如想吃包薯片喝瓶可乐这方面的突发需求可以等半个小时送货上门，但做菜时没盐没油一类的突发且急需的需求更多的是用户直接到楼下超市去买，而香皂洗发水等非突发非急需的日化用品更多会按照出行计划去超市选购。如果一次性需要采购大量生活用品时，用户更乐于去超市享受购物的过程，或者为了方便直接选择SKU更多的大型电商直接购买。社区商超电商仅仅是一个查缺补漏的辅助市场。
社区周边的水果店开始自我电商化。随着微信公号、淘点点、百度直达号、支付宝钱包等工具的能力增强，越来越多的水果店已经学会利用它们来发展周边社区内的消费者。这里所说的水果电商，仅仅指一些水果店对移动工具的利用，通常来讲都能对线下门店起到辅作用，但市场运用仍相对初级。
社区外卖，这里主要指餐饮品类。目前社区外卖市场发展相对滞后，比不过校区、办公区的市场发展。一来，校区、办公区的人群密集，用餐时间稳定，这是外卖发展的温床，此外工作日时住户都在外工作，相对而言单个社区的外卖需求量较少；二来，社区中的家庭生活，用户通常是自己做饭，若有突发饥饿感时，冰箱内也多有储备食材，可快速解决用餐问题，一般而言单个用户的外卖频次较低。
社区特卖是价格刺激下的伪需求。其实，这种模式也没什么太复杂的，是最常规的电商玩法，先通过推广APP积累用户，然后拿出一些商品进行促销特卖，这种模式虽然短时间内可以依靠促销力度勉强维生，但产品缺少持续吸引力，用户获取成本过高，活跃问题难解，缺乏长期价值。
其实，社区电商本身就是一个悖论，所以才迟迟没有实际进展。上述四个社区电商类别有一个共同点，就是用户量和需求量都不足。电商的核心在于规模经济，从用户量上来讲，用户量越大的电商，市场价值也就越大，这是最直观的规模经济体现；从运营能力上来看，销量越大，综合运营成本越低，相应的利润越高。
举个简单的例子，采购1万台空调和采购100台的进货价肯定不同，京东对国美的价格冲击就是依靠电商更强的规模效应才最终获得了足够的议价能力。
单个社区一般2000户已经算很多人了，但仅仅6000千人左右的用户量根本不具有规模效应，何况这6000人并非都是某个社区电商项目的用户，那就更与规模不沾边了。电商是规模经济，而社区却天生缺乏规模效应，社区电商的价值完全被高估了。
我们讨论的是狭义社区电商，指深入挖掘每个独立社区内的商业价值。社区O2O的意义就在于挖掘每个独立社区中的市场价值，社区电商只是其中的一个方向。
社区电商范文2
伴随着搜狐、新浪、网易的相继成立，以资讯为主的网站正式进入中国网民的视野。
门户网站逐渐成熟完善，由最初单一的分类搜索逐步向综合性门户网站转变。以千龙网、39健康网为主的区域门户网站和行业网站开始在这段时间大批兴起。2004年到2006年，是各行各业与互联网结合的起飞时期。
大型门户网站开始推出微博、网络视频、APP应用，进入行业的创新阶段。区域门户网站、行业网站功能逐步完善。
门户资讯
以媒体方式出
现，以新闻信息为主要内容，又可提供娱乐、聊天之所；企业为自身发展建立的门户网站，主要企业新闻或业内资讯门户、社区、电商的互联网演变史
传统企业与门户网站的接触形式
广告投放；链接文本；资源互换；网络客服营销；建立企业网站，行业资讯。
代表企业
搜狐、新浪、千龙网、北青网、易车网、天极网、好大夫在线。
1997年阿里巴巴注册成立，易趣网建立，成为国内首家C2C电子商务平台，招商银行率先开通网上银行服务；2000年慧聪网成立，B2B电子商务平台建立；卓越进入中国，成为我国早期的B2C网站之一。
淘宝网成立并推出支付宝业务，慧聪网在香港上市，成为国内首家电子商务上市公司，工商银行、农业银行等相继开通网上银行服务。
众企业开始运行自己的独立网店，去年，中小企业普及电子商务，网上交易和网络营销的利用率高达42.1%，2011年网购规模高达7500亿，电子商务逐步占据国民消费主流。
传统企业与门户网站的接触形式
运行独立网店；入驻网络商城；开展网络
团购 。
代表企业
李宁、淘宝网、京东商城、苏宁易购、
义乌小商品礼品批发网。
电子商务
为买家、卖家提供第三方服务的整合平台，使买卖双方在网上沟通、洽谈，同时为可能达成的贸易 合同提供整套的一站式服务；企业建立自己的行业门户网站进行产品销售。
随着天涯社区、西祠胡同等社区网站的相继建立，网络聊天室、个人中心和博客逐渐兴起。
人人网、开心网的崛起和垂直社区网站的兴起，社区网站开始商业化。
开始出现商务社交网站，随着游戏中广告植入的增多和APP应用的开发，社交网站开始进入创新阶段。
社区网站
以个人交友为方向，同时包含游戏、聊天等内容的社交应用平台；以企业盈利为目的，为带动网络消费而开创的商业社区网站
传统企业与门户网站的接触形式
论坛发广告帖；注册企业博客或社交账号产品信息；游戏中广告植入。
社区电商范文3
――本报记者 卢旭成
近日，淘宝同国内知名的社区软件开发商PHPWind联合了一款社区商城插件。所有基于PHPWind论坛软件的网站安装该插件后，淘宝网50万家店铺及其商品信息均可在这些站点显示，站点还可以根据淘宝网的API接口，调用更多的淘宝网信息，与社区用户互动。目前已经有50家使用PHPWind社区软件的大型地方网站和行业垂直网站参与到这场实验中来。淘宝的这个动作足以让国内数以百万计的网站翘首以待。
根据CNNIC的数据，中国有超过150万家网站拥有独立社区。在中国近3亿网民中，网络社区覆盖了1.05亿，浏览社区成为仅次于搜索服务的网络应用，每天主要停留在社区的网民占网民总数的三分之一。而让社区网站郁闷的是，拥有如此大的用户覆盖面和如此高的用户活跃度，而社区网站的价值却长期被低估，像天涯、猫扑、校内等网站的影响力一点不亚于门户网站，但收入却有天壤之别。
当然，近两年SNS网站在中国风生水起，其基于真实关系的用户群营销价值也逐步得到体现――今年校内、、QQ空间等社区网站的广告收入增速将超过70%。但这种收入还是摆脱不了传统的广告模式，它们最大的收入来源还是有中国特色的收取会员包月费用。
其实Facebook也在2008年开始过电子商务探索，如社区内的一个人购买了某款产品后如果推荐给其好友，将会得到一定的奖励。这种模式在中国更多地被归结为口碑营销，主要是配合一些大型品牌的短期促销活动。
目前中国社区网站积极探索另一盈利模式是“社区+游戏”。通过游戏，社区网站既可以获取虚拟道具等收益，又可以维护住用户群，一举两得。电子商务在中国已经被证实是最有前途的盈利模式之一，但社区如何跟电子商务结合？很多SNS网站管理者都坦言，那是方向，但没有想好该怎么做。
社区电商范文4
关键词：B to C B to B to C 夫妻商店 物流配送
网上零售业的优势与困境
网上零售指的是个人通过Internet购买商品或享受服务。这种方式从理论上讲可以使购物时间随意化；打破地区、国界的限制；缩短交易时间；为顾客提供充分的商品信息，扩大顾客选择的余地。但是，纵观我国的网上零售业的发展状况可以发现，目前只有专门类的网上零售商店基本走出了困境，结束了“烧钱”的历史，有了盈利，而其它类型的网上零售商店经营并不理想，其中原因主要有：
专门类的网上零售商店盈利的原因
象卓越、当当书店这样的专门类网上零售商店只所以盈利是因为他们仅销售适合网上销售的商品，例如，图书、光盘、软件、PC硬件、音乐制品等。为什么这些商品适合网上销售呢？
因为这些商品的配送简单，软件可以通过网络传输，其它商品的配送可以通过我国的邮政系统来完成。因此，物流没有构成瓶颈。因为这些商品的挑选性不是特别强，可以通过网络提供简介、片段，使消费者了解其内容后再订购，没有过多的售后服务，成交率高，退货率低。购买这些商品的购买者大部分文化水平高，年轻人较多，是网民的主体。据第十四次中国互联网络发展状况调查统计报告知：截至到2004年6月30日高中以上文化水平的网民占87.4%，40岁以下的网民占89.3%。一些图书、音乐制品等商品在当地的传统商店买不到。因为购买这些商品所涉金额一般都不是太高，风险小，因此，安全、信用等问题不是太突出。
其它类型的网上零售商店遇到的困境
物流配送仍然是制约网上零售业发展的瓶颈之一。B to C增加了物流周转时间和非批量配送导致过高物流成本。在传统商店购买一个商品最多也只需要半天的时间，而在网上商店一般都需要五天左右的时间才能完成一次交易。
安全、诚信依然是亟需解决的问题。诚信对电子商务的健康发展起着生死攸关的作用。据第十四次中国互联网络发展状况调查统计报告知：用户认为网上交易安全性得不到保障的占28.9%；产品质量、售后服务及厂商信用得不到保障的占43.8%。
提高了门槛，丧失了一大批具有购买力的顾客。同是泊来物的超级市场为什么在短短的几年内在我国大地上遍地开花，呈现出欣欣向荣的景象，而网上零售业步履艰难，没有较大的发展呢？因为超级市场降低了参与交易的门槛，他适合任何文化层次的人，任何年龄阶段的人，为顾客营造了一个更为方便、快捷、舒适的购物环境，扩大了顾客群。而网上零售业提高了参与交易的门槛，把文化层次比较低或者年龄较大、不了解电脑而又有购买力和购买欲望的人拒在门外。
客户群分散，缺乏固定的客户群。B to C网站的客户在现实中是离散的，不利于物流配送，运作的费用高。购物网站缺乏固定的客户群，大部分人都是抱着玩一玩的想法在网上购物，很少有回头客。
网上购物不具有休闲和娱乐的功能。在B to C网站上，无法进行人际交流，无法体会与家人或朋友一起购物时的乐趣，也无法通过感官去感受商品的质地、气味等，而这些因素都是消费者购物过程中的重要心理体验。
加大市场宣传，增加了运营成本。电子商务不像实体店，只要一开张，就会有人知道；而虚拟在线，不宣传是不会为人所知的。
中小零售企业的优势与困境
我国中小零售企业特别是社区中的夫妻店曾经是倍受顾客欢迎、最亲近社区的经营模式。他还解决了部分下岗职工的再就业问题。他不但带来了经济效益，而且带来了社会效益，为社会的稳定做出了贡献。但随着超级市场、购物中心、专业店、大型综合性超市等现代商业的崛起，以及外资零售业的进入，中小零售企业的市场份额逐年减少，业绩逐渐下滑。
在我国市场化程度还不成熟的今天，中小零售企业难道真的已经失去价值了吗？真的没有出路了吗？
中小零售企业的优势
渗透力强，覆盖范围广。大型综合性超市和购物中心等现代商业一般只在大中城市或者城市的主要路段占有优势，而中小零售企业特别是夫妻店有能力把网点蔓延到城市大街小巷的每个角落。
中小零售企业拥有较广的人缘，亲近社区，具有很强的亲和力。社区中的夫妻店、小零售商，他们了解客户，客户也了解他们、信任他们，他们已经融入社区，是社区中的一员，他们具有很强的亲和力。
在最后一公里的货物配送方面具有较大的优势。多年的发展积累，使得中小零售企业在区域内产品的仓储、物流等方面形成了自己较大的优势，特别是，在社区内他们有良好的人际关系，这为最后一公里的货物配送打下了良好的基础。
有市场需求，有比较集中、稳定的客户群。对消费者来说，油、盐、米、饮料、洗涤用品等生活必需品，其购买过程对消费者毫无乐趣可言。而这些生活必需品正是中小零售企业，特别是社区中的夫妻店经营的主要商品。由于社区中的中小零售企业已经融入社区，他们都有自己的商业圈，有相对集中、稳定的客户群。
中小零售企业的困境
价格上缺乏优势，商品质量缺乏保障。由于社区中的中小零售企业是散兵游勇，他们每次订货的数量都比较少，他们很难直接从厂家或大批发商处订货，大部分都是在当地的二、三级小批发市场进货，因此，与大型卖场相比，不仅价格上没有优势，而且商品质量也让人担忧。
竞争激烈，商业圈在缩小，客户在流失。现在零售业竞争异常激烈，我国入世后，外国的零售业纷纷入驻中国，象美国的沃尔玛、法国的家乐福和欧尚、德国的麦德龙、荷兰的万客隆、日本的伊藤洋华堂等零售业巨头已经在我国形成了一定的网络规模，据不完全统计，目前，世界50家最大的零售企业，已经有70%在中国“抢滩登陆”。随着2004年底我国服务业入世后的三年过渡时期的结束，他们会大举进入我国。近年来我国的大型零售业也发展迅速，一些连锁超市已经开到社区门口。由于他们有价格低、商品质量有保障、购物环境好等优势，社区内的零售企业的商业圈在缩小，客户在不断流失。
传统中小零售企业与电子商务结合出的盈利模式
传统的零售企业应该通过开展电子商务来增强竞争力，实现吸引顾客、提高销售额，利用自己已有的配送网络开展配送环节。而电子商务只有与传统零售业相结合，才能使电子商务更贴近老百姓的需求。
传统中小零售企业应该怎样与电子商务结合呢？怎样的结合才能发挥各自的长处，规避各自的不足呢？
我认为应该由当地政府或行业协会牵线搭桥，把中小零售企业，特别是社区中的“夫妻店”，“小门店”，通过特许加盟的方式让它们以“社区在线”的统一形象进行连锁经营。也就是以B to B to C的形式开展电子商务。这里，B to B to C的第一个B指的是社区在线总部，是在线虚拟商场；第二个B是指加盟店，由社区中的“夫妻店”，小零售商和小区物业管理公司组成；C是消费者。
这种模式的运营过程是：社区在线总部集合加盟店的力量，统一订货，统一配送，并提供信息平台支持，通过免费客户服务电话以及网站接受订单，交由加盟店执行。这种运营模式是集大卖场规模经营和小门店亲近社区的优势于一身的新型经营模式。
下面我们来分析一下它的可行性及它的优点：
这种模式是在传统零售企业基础上构建起来的，他们对零售行业商务和市场的了解要比目前哪些正在做B to C电子商务的IT企业要透彻得多，单从商务竞争来说，它们显得更从容。
使用传统零售企业的仓储设备，利用现代的商品信息管理系统，统一调配商品，统一使用仓库，减少库存、缩短商品库存时间，达到降低成本的目的。
由于这种模式，是通过在线总部集合加盟店的力量，通过在线的方式统一订货，加盟店既可以得到大规模采购的优惠价格，又保证了商品的质量，而且还能够分享“社区在线”品牌效应带来的好处。
在这种B to B to C的电子商务模式中，将物流划分为“主干物流”和“最后一公里物流”。“主干物流”是由在线总部外包给第三方物流来做，主要完成从供货方到在线总部和从在线总部统一配送到加盟店阶段的物流；“最后一公里物流”是指从加盟店到顾客家中的物流，由第二个B，即加盟店来完成，加盟店基本上是深入在社区里，充分利用他们熟悉顾客，而顾客又了解他们、信任他们的优势。这种模式不仅解决了“最后一公里物流”配送问题，而且解决了一直困扰网上零售业（B to c）中的信用问题。也大大缩短了物流配送的时间，达到快捷与低成本的双重目标。
由于配送费用低廉，B to B to C的商家能提供日常生活所必需的商品，即使是低值的消费品也没有问题。消费者既可在家中享受日用消费品送货上门的方便，又可得到综合百货超市的平价实惠。
通过加盟店大力宣传，可以很快使“社区在线”家喻户晓。这种宣传方式比现行的B to C网上零售业的宣传成本小，而且效果要好的多。
由于“社区在线”提供了免费客户服务电话，这就降低了参与的门槛。可以使一大批不会使用计算机而又有购买能力和购买欲望的人参与进来。由于加盟店是实体店，客户可以在休闲的时候逛逛这些加盟店，顺便买点商品。一是起到了休闲和娱乐的作用，二是可以了解加盟店经营的商品，需要时只要打个电话就可以了。这样既方便了顾客，又扩大了“社区在线”的客户群。
对于网民就更方便了，通过“社区在线”等于将大商场搬进自己家中，购物界面可以实现图形化、立体化，全面介绍商品信息，实现网上互动。网民只要轻轻点动鼠标不仅可以买到自己需要的物美价廉的商品，而且可以享受网上购物的乐趣，体验现代化购物的气息。
由于加盟店是深入在社区内部，他们有相对集中和稳定的客户群，因此“社区在线”（B to B to C）克服了B to C网上零售商的客户群分散，缺乏固定客户群的弊端。而且可以透过网络把商圈扩大，把远处消费者认同的零售商加盟到“社区在线”。B to B to C就像帮助零售商开店选址一样，符合条件一个加盟一个，是比较现实的网络经济。
在线总部可以通过分期、分批集中培训的方式，提高加盟店人员的素质，解决人员跟不上市场发展节奏的问题。
B to B to C作为零售商与消费者的有机连接，基于实在有效的客户群，对商品生产厂家而言，利用这一工具，新产品推广覆盖的目标顾客准确有效，广告充分而不浪费。
总之，网上零售与网下零售、虚拟零售与现实零售只有充分融合在一起，发挥各自的优势，才能在激烈的竞争中有立足之地，才能有长足的发展。B to C电子商务的发展如果没有传统零售企业的加盟，电子商务只能停留在纸面的炒作上；而传统零售企业如果不顺应新经济的潮流，加入电子商务中来，就会很快被市场所淘汰。
参考资料：
社区电商范文5
关键词：电子商务；社区电子商务；经营模式
一、社区型电子商务的定义
社区型电子商务模式分为b2c“居住社区型”电子商务和b2b“商务社区型”电子商务，本文所涉及的社区型电子商务指“居住社区型”电子商务。社区电子商务是指以成片的社区为服务单位，针对社区住户，依托数字化网络平台和社区电子商务网站，以“集成消费为经营理念”，满足社区居民消费需求的商业模式，从而实现社区业主更方便廉价的购物、轻松愉快的休闲以及家政服务等，同时实现房地产开发商和物业管理上更大的市场空间。
社区电子商务区别于传统电子商务经营模式：（1）消费群体对象上，旧的电子商务模式中的消费者是模糊的，消费者比较分散，而社区型电子商务的消费群比较明确，就是小区居民。（2）社区电子商务是以物业管理的参与为核心，在交互式物业管理的基础上，为客户提供个性化服务，从而获得增值收益。（3）发展过程和情景不一样，社区电子商务通过为住户提供贴生服务盈利，每个信息化社区都是有钱可赚，同时发展商可以同时将自己开发的信息化社区联网，渐渐扩大，实现规模效益，建成一个大的营销网络。
二、社区型电子商务的优势分析
（一）可以有效整合资源。社区电子商务中商家的电子商务平台搭建在社区信息化网络上，一方面可以有效发挥社区信息化网络的作用，减少资源浪费，丰富网络服务内容；另一方面商家不用构建企业的商务网络平台，减少企业在网络建设等方面的投资，而且社区网络平台更容易为居民所广泛接受，省去居民信息搜索和记忆的麻烦。通过建立全市统一的社区服务热线号码如上海的，各商家不用建立自身的热线电话网络系统，而只需将电脑网络终端和社区服务中心联网即可实时接收居民需求信息。在全市范围内系统建设配送中心，改变目前不同商家在同一社区重复布店的情形，形成不同商品统一布店的格局。
（二）有助于建立商家与居民的互信机制。旧的电子商务平台多为一些大型网站，对于消费者来说看不见摸不着，很难被消费者接受，同时传统电子商务消费群体比较模糊，而社区电子商务有明确的消费群体—居民家庭，同时由于生活在同一个城市，容易通过各种手段与消费者建立相互之间的信任，得到消费者的认同。
（三）实现手段多元化。多元化实现手段表现为两个方面：一是多元化的信息递交。由于目前城市电话普及率较高，而且居民习惯于通过电话订购商品和服务。随着家庭电脑拥有量的增加，社区电脑网络系统的完善，居民消费习惯的改变，必将有越来越多的居民选择网络和商家进行联络，因此选择在线服务订购作为辅助手段。二是多元化的支付渠道。通过在线电话订购、离线支付，可以克服目前在金融服务领域的缺陷，有效解决网上支付的安全问题，而且符合目前大多数居民的消费心理。同时为了满足愿意而且有条件实现在线支付的居民要求，在离线支付的同时，逐步开展在线支付实践。
（四）明确产品和市场定位。传统电子商务主要着眼于网上购书、购手机、购软件、网上拍卖等而社区电子商务在兼具上述功能的条件下，主要为居民家庭提供与日常生活密切相关的消费品如桶装水、米、油、啤酒、饮料等，提供紧急水电维修、家政服务，提供钟点工、保姆、家教等信息服务。这些服务不但是传统电子商务难以提供的，而且其市场潜力巨大。
（五）物流配送快捷。前面提到传统电子商务一个制约因素是目前我国配送体系落后，不能满足电子商务需要，而社区电子商务则可以有效的解决配送问题。社区电子商务中消费者集中度高，地理距离近，通过科学合理的设置配送中心和配送站便利店，完全可以达到建立经济、高效、快捷的配送系统的目标，保证在最短时间内为用户提供电话网络订购的商品与服务。
（六）产品质量和售后服务得以保证。传统电子商务存在退货难问题，产品质量和售后服务不能得到足够的保证，而社区电子商务加盟商家的选择、管理和监督都由社区服务中心负责，配送站便利店的设立由社区统一规划，建立统一的品牌，确定统一的价格、服务标准，可以有效保证产品质量和售后服务。
（七）兼顾福利性和经济性。商家可以直接从生产厂家进货，取得大宗采购的成本优势，同时减少在商品流转过程中产生的各种费用，在保证产品质量基础上取得价格优势。目前日用品配送中，主要是单一产品配送，每个商家建立自己独立的配送渠道，成本较高，效率低下，社区电子商务利用统一的配送体系，实现不同商品统一配送，有效实现配送渠道整合，提高配送效率，降低配送成本。而且社区电子商务与城市社区信息化建设相配套，兼具社会福利性质，以低偿、无偿等多种形式利用社区设施如商业用房等。政府为推动便民工程，可以为商家提供税收等政策优惠。
总之，网上零售与网下零售、虚拟零售与现实零售只有充分融合在一起，发挥各自的优势，才能在激烈的竞争中有立足之地，才取得足的发展。b to c 电子商务的发展如果没有传统零售企业的加盟，
电子商务只能停留在纸面的炒作上；而传统零售企业如果不顺应新经济的潮流，加入电子商务中来，就会很快被市场所淘汰。
参考文献：
[1]秦超.物流配送与电子商务[j].中国物流与采购,2003
[2]刘训艳,杨家明,陈家训.社区型电子商务模式的研究与探讨[j].计算机应用,2001
[3]郭爱芳,南存微.社区型电子商务研究综述[j].科技管理研究,2006
[4]陈道贺,朱居正.一种新型的电子商务模式-社区电子商务,市场营销[j],2004
社区电商范文6
1、研究背景
随着电子商务的发展，传统商业所面临的压力越来越大，电子商务以其“方便、经济、快捷、高效”的特点得到广大消费者和商家的青睐，而传统商业由于模式及运营的阻碍，发展举步维艰。但近几年移动电子商务技术的发展，让传统商业看到了一条新的商业发展道路。与传统的电子商务相比，移动电子商务最大的优点在于其便捷性，用户只需要通过手机或移动终端就可以进行商务活动，同时，移动电子商务平有的身份验证及加密技术，提高了商务活动的安全性。目前我国的百货行业仍然以传统的经营模式在运行，虽然在环境、服务和商品方面有所加强，但整体的销售情况依然呈现下降趋势。与网络购物平台相比，传统百货业存在价格偏高、商品种类不足等诸多问题。为了更好的与网络购物平台竞争，社区百货的概念渐渐得到广泛重视。社区百货主要立足社区，辐射半径在3公里以内，精准定位社区需求，通过特有的区位优势占据一定的市场份额。目前，在上海、广州、杭州等一线城市中，社区百货无论是数量还是质量都有明显的提升。但社区百货在发展过程中也存在用户黏合度不高，商品宣传推广难度较大等问题。通过和移动电子商务技术的结合，进一步提升社区百货的服务质量，成为当下社区百货急需解决的问题。
2、社区百货移动电子商务模式构建
社区百货移动电子商务平台是主要由终端应用、后台处理系统、社区用户、第三方交易平台、供货商及经销商组成的一个O2O移动商务平台。其中，终端应用和后台处理系统是平台运营的核心，平台服务主要涵盖：内容推送、在线预约体验、产品销售、售后服务、个性化销售服务等。(具体运营情况如图1所示)在平台的使用上：一方面用户可以直接通过移动终端设备登陆本平台，查询相关信息或在线获取相关服务；另一方面，后台系统也会定期有针对性的向社区用户的移动终端应用推送相关服务内容或链接，方便用户及时获取相关服务信息。产品供应商或经销商也能通过系统后台的信息编辑功能向用户推送相关信息。同时，该平台还能根据用户的地理位置、个人特征及消费记录等信息进行数据分析，有针对性的推送相关服务信息，进行精准营销，提升客户满意度。
3、平台功能及流程设计
该平台主要分为前台移动终端应用和后台数据管理维护两个功能模块（功能如图2、图3所示）前台应用主要供用户使用，第一次使用前需进行注册。用户能在前台应用中通过商品信息查询功能搜索需要购买的商品并了解商品基本情况，如果用户对商品满意可以通过在线购物功能下单，若部分商品需实地体验，用户也可以通过在线预约功能提前约定到店时间及体验商品；用户还能通过活动信息订阅功能了解企业活动的相关信息；用户在平时也可以通过用户社区模块与其他用户进行互动。后台功能主要供企业管理部门及经销商、渠道商使用。通过后台管理可以实现：注册社区用户和合作商家的信息管理和维护；通过对数据库中相关用户、商家、商品的信息整理分析，寻找用户的潜在消费规律；通过数据分析结果，结合商家和商品特性制定并编辑精准营销推送内容；同时平台还具有定期模块功能维护与更新的功能。用户在使用该平台时，具体流程如下：（如图4所示）用户通过移动终端登录平台后，可根据自身需求进行相关信息查询，系统根据用户要求从后台数据库中进行查询，并将结果显示到终端应用上。平台上关于信息查询和内容推送是免费的，只有在线购买需要用户通过第三方支付机构支付费用后才能完成交易。供应商及渠道商在使用该平台后台管理时，具体流程如下：（如图5所示）供应商及渠道商等相关企业通过平台的可以向用户推送相关商品或服务的内容，另外也可以通过数据分析功能了解用户潜在需求，改善营销过程。根据企业在平台中使用功能的具体情况，通过第三方支付机构支付相应管理费用。
4、总结
