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市场分析怎么写范文1
这个没有什么怀疑的，各位选手这个都算是做的不错！
2、你的核心竞争力到底在哪？
昨天的选手提到核心竞争力这个概念的都不多，不知道是觉得不好启齿还是根本就不知道核心在何处。
简单的说明下你的核心竞争力是产品，技术，团队还是营销模式是必要的，如果在赢在中国就简单点说，在写计划书就详细点说，这是重点！
3、谁是你的受用群体，你的市场具体有多大？
这个问题有几个选手都有所提到，但是他们提的都不具体，也可以说是数据不能让人所信服。市场的大小是根据你的受用群体来的，你的群体是些什么人，大概数量有多少，购买能力有多少？
这些市场数据，有的可以从大型报纸中发现，有的必须得自己亲自下市场调研。没有可以说服别人的具体数字，就我而言都不看好，何况是要拿资金出来的投资人呢！这个数据一定要真实可靠，不可夸大，否则就是对你的人品的一个大大的问号。
4、你的风险究竟在哪里？
可以说选手们都没有注意到这个问题。项目的风险在哪里？需要处理的问题是什么？怎么处理它？没有人提到过类似的问题。可能是回避，怕曝其短，其实短不可怕，可怕的是自己明明知道短处，不肯正视不能想办法去解决。
曝露你的短处不说明你的项目多么的失败，而是证明你已经考虑到这方面的风险，并尽自己最大的努力在解决，可能提出的方案不是最好的，但你有发现问题解决问题的能力，那么投资人自然对你和你的项目更放心一些！
5、拿到这些钱你准备怎么用？
这个问题倒是昨天的选手们都考虑过的问题，但只是考虑过，怎么样可以利用的更好，还有待研究，因为他们只是空泛的说明了是用在扩大生产还是开拓市场。
也许时间的原因不可能介绍的全面，但做计划书的时候是应该详细且有所考证。投资人其实很关心他们投进去的钱是做什么用了，是不是会被你浪费掉。
就项目计划书而言，我觉得他们是很失败的，至少在赢在中国的舞台上表演的时候是失败的。写项目计划书其实我觉得要比上边说的这些要多少很多，要细致很多，我现在运作的是个种子期项目，那我就以种子期项目为例，谈谈我大概是怎么写的：从最开始的项目介绍，到壁垒情况、到市场分析，到团队组成，到风险分析、解决方案，再到资金运作方案。再然后就是查漏洞和润色，尽量考虑到今后遇见的困难和解决办法，并将它说明出来。最后再附上一些你数据中引用的资料以使你的数据可信。不过毕竟我也没有拉过风投，说的多少有点片面，有很多地方都未能考虑到，但计划书还在完善当中，希望会做到最好！
市场分析怎么写范文2
从想到写，是一个思维总结的过程，写的过程会更理智、更细腻，表面看起来是不断修改和调整文字，事实上是在完善一个“可执行的计划”，不断地反思和归纳是很有好处的。商业计划书不但要写，还要一遍遍地写，直到不用商业计划，也可以自己口述表达出来。
但商业计划书到底怎么写呢?是不是要写几十页才叫好的商业计划呢?不同的项目肯定会有差异，但第一次交给投资人的商业计划，10页PPT足以!
投资人和创业者不同，创业者必须专注一个项目，但投资人只是相对专注某个领域。创业者要的是梦想的实现，投资人要的是投资回报。这些差异导致工作节拍的不同，1个投资经理l天如果只收到10份商业计划，那说明这个投资公司经营出了问题，所以，用最短的时间、用最准确的语言、描述一个最清晰的商业规划，是创业者必须做好的事情。
这10页PPT如何写呢?
第一页：一句话方式的项目总结胙为标题
例如：彻底改变“中国网络商务交友效能”的MsNNExT。计划提交人：张本伟、杨名。
一句话的项目总结，一定要表达出来“你要做的事情到底能够给人们的工作或者生活方式带来什么改变?”或者“你给某个行业的发展带来哪些改变?”我用“改变”这个词而不是“改进或者改善”，是因为只有带来“改变”的新服务才有真正的新市场，也才会有更为明确的投资价值。比如很多人不理解05年为什么两家博客网站被投资上千万美金，其实很好理解，在投资人眼里，博客是在改变人们的网络生活方式。
第二页：相应行业市场存在的关键问题及带来的市场机会
这页文件反应出来的是创业者的市场眼光，你是仅仅能看到一个局部细分，还是够结构化的去看到一个市场的缝隙和机会，这种能力差距不是补补课就学会的。这点也是投资人考察创业者能力的重要指标洇为一家公司的成长过程中，对商业模式做2―3次的重大调整，也是很正常的。而在市场的变革中，丢掉市场机会让竞争对手成长是最可怕的，因此，要求团队对市场分析要有远见、有深度，建议这页内容大家花时间仔细研究，否则“眼光短浅”难成大事。
第三页：你是如何解决第二页问题的
这部分需要和第三页对应，在讲述时要措辞有力而不含糊。当然，如果第二页就没写对，第3页的解决措施也就是瞎扯了。在这个过程中，要特别提醒创业者的是，别傻呼呼的，要用巧劲，要有创意，要有智慧。
第四页：收入模式
解决问题的方法不同，用户体验和粘性不同，用户收益不同，收入模式就一定不同。
谈到收入，我想有个问题非常值得探讨，那就是“规模倍增收入”和“项目性收入”的差别。千万别觉得你自己有收入甚至盈利，就有投资价值。
还有一个问题，也是很多商业计划中最常见的，那就是多元化的收入模式，一个方向有8个收入来源，这种类型的收人模式是铁定被扔到垃圾箱的，所以大家就别忽悠了，有一个核心、倍增的收入模式，足以。
第五页：团队
团队的介绍建议可以按照这样的顺序来介绍：
公司方向／目标一需要的资源(经验值)一・经验值对公司未来贡献的比重一对应的股权比例一对应的核心人才(团队)。这样的顺序是想让创业者重新审视自己的团队搭建是否合理。一个不合理的团队结构，迟早出事。一个容易出事的团队，投资者会很担忧。
投资就是投团队，而这个团队最好具备的条件是：有相关行业成功的经验、有2年以上的默契合作、有明确的老大(核心)、有适合的股权结构(所有人心甘情愿拿相应的股份)、有强烈的成功欲望、有坚决的执行力和效率。
第六页：执行状态
介绍一下你现在按照预期目标和策略，干到哪个程度了，证明给投资人看你们的执行能力。
第七页：融资规模与使用
不是钱越多越好，合适的钱会让投资者和团队未来保持和谐。这里面有很多P／E的算法和技巧，这部份建议找投行的朋友一起参谋。定价合理，也是促进投资速度的重要因素。
第八页：融资后的未来财务预期
合适的钱花到合适的地方，这部分并不难写。也有的团队会说，我现在每月现金流不错，我不知道拿投资干什么，那我建议你别要投资。
第九页：项目风险与规避
没有哪个项目没有风险，但投资者最不能接受的是人的风险：团队的诚信和团队的齐心。
第十页：小结：为什么要投资我们
都看到第10页了，该小结一下了：
你准确的市场结构分析、清晰的定位、倍增的收入模式、完整的团队、符合策略的现状、合适的钱、合理的资金使用、靠谱的回报、有准备的风险规避。
市场分析怎么写范文3
2008年是**公司重要的战略转折期。国内专用车市场的日益激烈的竞争、价格战、国家宏观调控的整体经济环境，给**公司的日常经营和发展造成很大的困难。在全体员工的共同努力下，**专用汽车公司取得了历史性的突破，年销售额、利润等多项指标创历史新高。现将年度工作总结如下：
一、加强面对市场竞争不依靠价格战细分用户群体实行差异化营销
针对今年公司总部下达的经营指标，结合公司总经理在2008年商务大会上的指示精神，公司将全年销售工作的重点立足在差异化营销和提升营销服务质量两个方面。面对市场愈演愈烈的价格竞争，我们没有一味地走入“价格战”的误区。“价格是一把双刃剑”，适度的价格促销对销售是有帮助的，可是无限制的价格战却无异于自杀。对于淡季的汽车销售该采用什么样的策略呢?我们摸索了一套对策：
对策一：加强销售队伍的目标管理
1、服务流程标准化2、日常工作表格化3、检查工作规律化4、销售指标细分化5、晨会、培训例会化6、服务指标进考核
对策二：细分市场，建立差异化营销细致的市场分析。我们对以往的重点市场进行了进一步的细分，不同的细分市场，制定不同的销售策略，形成差异化营销;根据08年的销售形势，我们确定了油罐车、化工车、洒水车、散装水泥车等车型的集团用户、瞄准政府采购市场、零散用户等市场。对于这些市场我们采取了相应的营销策略。对相关专用车市场，我们加大了投入力度，专门成立了大宗用户组，销售公司采取主动上门，定期沟通反馈的方式，密切跟踪市场动态。在市场上树立了良好的品牌形象，从而带动了我**公司的专用汽车销售量。
对策三：注重信息收集做好科学预测
当今的市场机遇转瞬即逝，残酷而激烈的竞争无时不在，科学的市场预测成为了阶段性销售目标制定的指导和依据。在市场淡季来临之际，每一条销售信息都如至宝，从某种程度上来讲，需求信息就是销售额的代名词。结合这个特点，我们确定了人人收集、及时沟通、专人负责的制度，通过每天上班前的销售晨会上销售人员反馈的资料和信息，制定以往同期销售对比分析报表，确定下一步销售任务的细化和具体销售方式、方法的制定，一有需求立即做出反应。同时和生产部等相关部门保持密切沟通，保证高质高效、按时出产。增加工作的计划性，避免了工作的盲目性;在注重销售的绝对数量的同时，我们强化对市场占有率。我们把公司产品市场的占有率作为销售部门主要考核目标，顺利完成总部下达的全年销售目标。
售后服务是窗口，是我们整车销售的后盾和保障，为此，我们对售后服务部门，提出了更高的要求，在售后全员中，展开了广泛的服务意识宣传活动，以及各班组之间的自查互查工作;建立了每周五由各部门经理参加的的车间现场巡检制度。
二、追踪对手动态加强自身竞争实力
对于内部管理，作到请进来、走出去。固步自封和闭门造车，已早已不能适应目前激烈的专用汽车市场竞争。我们通过委托相关专业公司，对分公司的管理提出全新的方案和建议;组织综合部和相关业务部门，利用业余时间学习。
三、注重团队建设
公司是个整体，只有充分发挥每个成员的积极性，才能使公司得到好的发展。年初以来，我们建立健全了每周经理例会，每月的经营分析会等一系列例会制度。营销管理方面出现的问题，大家在例会上广泛讨论，既统一了认识，又明确了目标。
在加强自身管理的同时，我们也借助外界的专业培训，做好销售工作计划，提升团队的凝聚力和专业素质。通过聘请专业的企业管理人才对员工进行了团队精神的培训，进一步强化了全体员工的服务意识和理念。
2008年是不平凡的一年，通过全体员工的共同努力，公司各项工作取得了全面胜利，各项经营指标均创历史新高。在面对成绩欢欣鼓舞的同时，我们也清醒地看到我们在营销工作及售后服务工作中的诸多不足，尤其在市场开拓的创新上，精品服务的理念上，还大有潜力可挖。同时还要提高我们对市场变化的快速反应能力。为此，面对2008年，公司领导团体，一定会充分发挥团队合作精神，群策群力，紧紧围绕“服务管理”这个主旨，将“品牌营销”、“服务营销”和“文化营销”三者紧密结合，确保公司2008年公司各项工作的顺利完成。
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市场分析怎么写范文4
【关键词】整合营销传播 广告策划书
写作要领
【中图分类号】G【文献标识码】A
【文章编号】0450-9889（2013）01C-
0055-03
20世纪90年代，整合营销传播理论兴起于商品经济最发达的美国，并在经济全球化的形势下，得到了企业界和营销理论界的广泛认同。近年来，整合营销传播理论也在中国得到了广泛的认可和传播。本文尝试以整合营销传播理论为指导，围绕整合营销传播理论两大特性即“战术连续性”和“战略导向性”，从传播内容及传播手段两方面探讨整合营销传播中广告策划书写作要领。
一、整合营销传播理论及特性
（一）整合营销传播理论简介
1992年，被称为整合营销传播理论之父的美国西北大学教授唐・舒尔茨在《整合营销传播》中给整合营销传播下了一个定义：整合营销传播是一个业务战略过程，是指制定、优化、执行并评价品牌传播的一个计划，品牌传播的受众包括消费者、顾客、潜在顾客、组织（企业）内部和外部受众及其他目标。他认为整合营销传播的整合分为内容整合和资源整合两部分，并认为内容整合包括：精确区隔消费者――根据消费者的行为及对产品的需求来区分；提供一个具有竞争力的利益点――根据消费者的购买诱因；确认目前消费者如何在心中进行品牌定位；建立一个突出的、整体的品牌个性，以便消费者能够区别本品牌与竞争品牌之不同，关键是“用一个声音来说话”。而资源整合应该发掘关键“接触点”，即通过什么样的传播手段更有效地接触消费者，从而把企业和品牌的统一声音和性格传达给消费者，并在他们心中形成系统的、良好的企业和品牌的整体形象。这些传播手段包括广告、直销、公关、包装、商品展示、店面促销等。无论是内容整合还是资源整合，两者都统一到建立良好的“品牌―顾客”关系上来。因而整合营销传播理论的核心就是将与企业市场营销有关的一切传播活动一元化。一方面把广告、促销、公关、直销、CI、包装、新闻媒体等一切传播活动都涵盖到营销活动的范围之内；另一方面则使企业能够将统一的传播信息有效地传达给消费者。所以，整合营销传播也被称为“用一个声音说话”也即营销传播的一元化策略。
（二）整合营销传播的特性
1.战术的连续性。战术的连续性是指在所有营销传播中的创意要素要有一贯性，不同的营销传播形式、不同的传播媒体的信息都应彼此关联呼应。让包括广告在内的所有形式的营销传播传达一贯的主题、企业和品牌形象甚至是语调等，形成统一的“声音”，以使消费者对企业和品牌形成统一的“性格”知觉和一贯的态度。
2.战略的导向性。战略的导向性指的是进行整合营销传播策划时，要以企业的战略目标和要求为依据。为达到公司的战略以及具体经济目标，对营销传播的整合要达到如下几个原则性要求：一要提炼特定的有传播价值的信息，主要包括企业特有的形象、产品品牌的独特性，以及满足消费者特定需求的诉求等；二要对信息进行整合和创意表现；三要根据媒体特点和传播方式对信息进行符合媒体特点要求的再创意，同时对媒体的选择和运用进行精心策划，以利于公司战略目标的最终实现。
二、广告策划在整合营销传播中的作用
广告策划指的是从广告的角度，根据企业战略目标以及整合营销系统实际情况，在科学调查研究的基础上，运用掌握的广告策划技能、新颖超前的创意和跨越式思维，对现有资源进行优化整合，并进行全面、细致的构思谋划，从而制定详细、可操作性强的并在执行中可以进行完善的广告方案过程。广告策划的产品是广告方案，是广告策略的集合，是一系列可执行和操作的广告策略，对企业市场营销传播活动具有指向性和指导性。一般以广告策划书的形式来表达。广告策划不仅要对广告计划、广告执行具有统领和指导作用，还要全面考虑整合营销传播各环节的诸多因素的复杂关系，要有全局性，又要有前瞻性。
广告策划在整合营销传播中的作用表现在以下几个方面：
第一，从传播角度看，广告策划是整合营销传播中最重要的传播计划，也是整合营销传播成功的关键。广告策划的主要内容和流程是：从市场分析、消费者分析、商品分析入手，在前三个分析的基础上进行市场定位、商品定位、消费者定位、广告定位，最后确定广告主题，谋划广告表现和传播策略。广告策划中进行的市场、消费者和商品分析，还有在此基础上进行的市场定位、商品定位、消费者定位、广告定位，以及科学确定广告主题，这一过程正是整合营销传播中的“内容整合”的过程和核心内容，也是整合营销传播不可逾越和关键环节。整合营销传播，极力塑造一个突出的、整体的品牌个性，以便区别于竞争品牌，并在消费者心中确立有利位置，离不开广告策划中进行的市场、商品和消费者定位，离不开始终要求“用一个声音来说话”的广告定位和广告主题。
第二，广告策划的目的和重要作用是促进整合营销传播中资源的高效整合。整合营销传播中的“资源整合”，实际上就是“在什么时候使用什么传播手段”，而传播手段主要包括广告、直销、公关、包装、商品展示、店面促销等。在诸多传播手段中，广告无疑位居榜首。而广告策划谋划的重点正是“在什么时候使用什么传播手段”以及通过什么媒介和渠道来促使这些手段的高效实现。
第三，广告策划的目标和作用，是设法在不同传播形式中宣传相对固定的广告主题，促使整合营销传播为企业和品牌创造“一种形象和一个声音”。这正是整合营销传播的根本要求：所有广告和其他形式的营销传播都要贯穿一贯主题、形象或语调等，从而使消费者对企业及其品牌的“声音”、“性格”形成统一的知觉和一贯态度。
三、广告策划书写作要领
在论述写作要领之前，首先简介广告策划书的内容和结构。广告策划的内容结构多种多样，个人倾向于如下分法，即分为四部分。第一部分：市场分析。包括本企业产品在内的主要品牌及其占有率分析、本企业产品与竞争品牌之间的优劣分析、未来市场构成的变化趋势分析。第二部分：消费者分析。包括消费者经济状况、消费观念、购买习惯和心理等分析；消费者群体的构成分析；地域、文化、宗教等自然与社会因素对消费者的影响分析等。第三部分：商品分析。包括与同类商品相比较的情况、消费者对商品的认知程度、企业对商品定位以及消费者对这个定位的认同程度。第四部分：广告策略。包括根据企业目标确定广告目标；进行市场、商品和消费者定位；进行广告定位，确立广告主题；制订广告策略，包括广告表现策略（创意和表达）、广告诉求策略、广告媒介策略（版面、时段、栏目、地点等的选择或组合）。
不难看出，广告策划书的撰写，关键不在结构和格式规范上，而在于与策略谋划有关的必不可少的几个环节上，即市场、商品和消费者的分析与定位、科学准确的广告定位和主题确立、广告表现策略和传播策略。这些就是广告策划书写作的要点。
在整合营销传播理论指导下的广告策划书写作，应该根据该理论的两大特性并围绕两大问题，抓住上述要点进行创作。两大特性分别是整合营销传播的“战术连续性”和“战略导向性”，两大问题分别是传播什么内容和如何高效传播的问题。
（一）确立广告主题
根据整合营销传播的战术连续性，广告策划务使不同的营销传播形式、不同的传播媒体的信息都应彼此关联呼应，共同传达一贯的主题、形象或语调等，以使品牌形成统一的“声音”和“性格”知觉。要达到这个目标，必须进行科学准确的广告定位并据此确立广告主题。
1.以科学准确的广告定位与广告主题，确保品牌形成统一的“声音”和“性格”知觉。广告定位之父艾・里斯创立的定位理论认为，定位就是让品牌在消费者的心智中占据最有利的位置。广告定位要解决两个关键问题：一是消费者的“心智”是什么；二是品牌怎么在消费者心智中占据最有利位置。“心智”其实就是消费者的需求及其相关心理；品牌怎么才能占据最有利位置的问题，其实就是以商品或品牌的某种独特性或利益承诺满足消费者特定的迫切的需求的问题。广告定位的过程实际就是在市场、商品、消费者调研分析及定位的基础上，使广告从内容到形式达到以商品独特性、独到的利益承诺满足消费者特定的迫切的需求的策略制订的过程。广告主题是广告的中心思想，是广告内容和目的的集中体现，在广告的整个运作过程中处于统帅和主导地位。广告主题不是凭空产生的，它由几个方面决定：一是本企业商品或品牌在市场上的具体情况；二是本企业商品区别于市场上同类商品的独特性；三是消费者对该类商品的特定需求以及企业能提供的利益承诺。这三个方面构成广告的核心内容，也就是广告主题，它也是在科学严谨的市场、商品、消费者分析及定位的基础上得来的。因此，广告主题的确立实际就是广告定位的结果。有了科学准确的广告定位，才能确立正确的广告主题，而这两者的确立必须以科学准确的市场、商品和消费者分析与定位结果为依据。
2.广告定位与广告主题的科学确立对市场、商品和消费者分析与定位的要求。
（1）做好市场分析与定位，以塑造出本企业或商品与众不同的个性或形象。市场定位，就是根据竞争者现有产品在市场上所处的位置，针对消费者塑造出本企业产品与众不同的个性或形象，并把这种独特个性和形象传递给消费者，从而使本企业商品在市场上确定最有利的位置。所以市场分析是广告策划工作的重要前提之一。市场定位具体的方法和步骤是：首先掌握同类产品市场情况，尤其是竞争对手的情况，包括企业实力、产品或品牌特点、产品策略、市场策略、营销策略、广告策略，等等；其次就是自身的广告产品在市场中的地位、目标消费者及其心理等；最后运用市场营销理论研究和分析调查得来的资料，从比较分析中寻找自身优势，探求市场空白，挖掘本企业产品的独特之处，以填补市场空白和满足消费的特定需求，从而完成市场定位。
（2）做好消费者分析与定位，准确把握消费者的特定需求，以便不断给予满足。消费者定位是指依据消费者的心理与购买动机，寻求其不同的消费者迫切的特定的需求并不断给予满足，从而使企业及其品牌在消费者心目中确立一个有利的位置的定位方法。影响消费者定位的主要因素有年龄、性别、文化背景、经济状况等，消费者分析可以上述因素为切入点，并围绕如下内容进行：一是在某市场大背景下的消费观念、消费需求，特别是要重视研究和发现潜在需求；二是作为目标消费者的迫切需求、潜在需求、消费习惯等。目的是使消费者的特定而迫切的需求和商品特性统一起来，让商品以最大限度满足目标消费者的需要――这一过程实际就是消费者定位。
常见的消费者定位有：从经济状况角度进行定位，即区分不同经济层次的消费者在购买力、购买心理上是不同的，作不同定位，比如，同一种商品，富豪阶层品牌第一，不问价格，而温饱阶层讲究物美价廉，通过差异化定位，企业结合自身商品特性选择其中一个或若干个消费群体作为目标市场。还有从文化背景方面定位，抓住亚文化对消费者的有利影响，利用地理、性别、年龄亚文化等特点，准确掌握不同亚文化中的消费者的精神需求特点，并据此进行受人青睐的消费者定位。此外，从心理特点进行定位也是非常有现实意义的消费者定位方法，如求名心理，可以刺激消费者满足于高人一等、超值享受的需求；求新心理，可以激发年轻消费者满足唯美、新潮、标新立异的需求，等等。
（3）做好商品分析与定位，以差异化品质个性满足消费者特定需求。商品定位，通俗地说就是以产品某种独特性或利益承诺满足消费者特定的迫切的需求。20世纪50年代初美国广告大师罗瑟・瑞夫斯提出USP理论，要求向消费者说一个“独特的销售主张”。根据USP理论的实质要求，商品分析与定位的主要方法和要求为：在差异化商品分析基础上的商品定位。和同类商品特别是竞争对手商品进行比较分析，寻求差异性，这是商品定位的基本方法。商品定位的概念明确表明了它的任务：分析出商品的独特性或利益承诺，以及目标消费者特定而又迫切的需求。因此，商品分析必须与消费者分析密切联系。消费者分析要解决的是消费者需求什么？商品分析要解决的则是拿什么特点或卖点满足消费者需求？两者实际上是同步进行。
商品分析和定位要与市场细分工作相结合。所谓市场细分，就是根据消费者明显不同的需求特性，把一种商品整体市场分割为两个或更多个分市场，每个分市场都由需求与欲望相同或相似的消费者群体组成，从而确定目标市场的过程。商品分析及定位，其目标是以合适的定位强力吸引市场细分得出的消费者群体。因此，商品定位必须注意几个问题：一是根据同质需求细分所得的分市场是否足够大，能否成为目标市场；二是细分所得的分市场，消费者购买能力如何。这些问题涉及营销成本和市场前景问题。处理好上述两个方面的问题，才能保证商品定位具有针对性、正确性和有效性。
同质化越来越严重形势下的商品分析和定位方法。在同质化越来越严重的形势下，寻找商品独特性越来越困难。现代市场，除按人无我有、人有我优、人优我特的原则对商品特性进行分析外，以马斯洛需求层次理论以及市场营销学为指导，运用市场营销发展规律，结合人们文化品位不断提高、消费观不断转变的现实，善于抓住消费者越来越重视精神消费的特点，运用由实变虚，虚实结合，挖掘商品概念等方法进行商品分析与定位。
科学严谨的市场、商品和消费者分析，为商品归纳独特的个性，抢占有利的市场位置，也为品牌在消费者心目中建立性格知觉，而这些要素正是广告定位的根本任务，也是广告主题核心内容。一旦形成，不会随便改变，即使有变式，也要保持统一的“声音”和“性格”知觉，保持统一的形象。
（二）整合营销传播的广告策划
广告策划要根据整合营销传播的战略导向性要求，根据企业的战略目标和要求，进行有利于整合营销传播的广告策划，包括对传播媒介的选择和组合、对传播内容进行适应传媒特点的调整等。
1.围绕企业的战略性目标调整广告传播内容和形式。整合营销传播的心理连续性特点要求，所有广告和其他形式的营销传播传达一贯的主题、形象或语调等以使消费者对公司和品牌形成统一的“声音”、“性格”知觉和一贯的态度。但这不等于广告主题要一成不变。市场变，企业战略、广告目标、广告主题及内容、广告传播形式都要随之变化。根据众多著名品牌营销和广告策略调整的分析研究，笔者认为：围绕企业的战略目标调整广告传播内容和形式，一是要根据市场、商品或品牌、消费者调查分析及定位进行；二是要接受传播效果检验，根据反馈信息进行调整；三是要在主题相对集中的前提下，结合不同传播形式预备相应的广告内容，甚至做到同一种传播形式有不同预案；四是这些调整要体现在广告策划书中，以备遵照执行。
2.围绕企业战略目标，进行企业广告与企业传播相结合的整合营销传播运作。企业战略目标是指企业在实现其使命过程中所追求的长远结果，如竞争地位、业绩水平、发展速度，等等。要达到这样的目标，必须围绕企业战略目标从企业及其品牌知名度、美誉度等方面创新传播活动。
整合营销传播中的广告策划，由统一“声音”的广告内容和永不间断的广告投放两个要素构成。然而广告实践又无情地证明，单调重复的广告内容令人生厌，永不间断的广告成本巨大，不是任何企业都承受得了的。要杀出这双重围困，一是必须改革广告观念，把企业广告转化成有利于企业发展的企业传播活动，跳出广告做广告；二是站在企业战略高度上，在保持广告目标和广告主题不变的情况下，按企业传播的策略对广告内容进行多样化和系统化改造，并通过隐去功利性等方法增加传播的广泛适应性，把企业广告的内容融合到擅长与各方面沟通和交流的企业传播活动之中。
美国科罗拉多大学汤姆・邓肯把关系利益人概念引入整合营销传播中，认为通过各种媒介或其他接触方式（如公关活动等）与员工、顾客、投资人、普通公众等关系利益人接触，可以建立互利关系。整合营销传播，除促进商品销售外，应该以企业及其品牌塑造形象、提高知名度和美誉度为根本目标，多采用公关传播手段。一是以人际媒介传播方式达到广告的目的，具体方式有如对话、论坛、会议交流、参观访问等。二是通过组织或组织活动传播企业信息也不失为好方式，这种方式在企业内部，可以分自上而下或自下而上的纵向传播，如文件、指令和会议的传播；对外可以通过公务往来、业务联系、公关活动、企业联谊、联盟合作等进行横向传播。三是通过参与公益、慈善、文体活动或参与危机事件处理等方式，和各地级政府间进行合作与交流，这种合作与交流的结果，往往容易产生新闻效应，依靠新闻媒体的公信力，企业信息的传播效果更佳，隐含其中的广告，效果更好，影响更大。
总之，广告整合营销传播中广告策划书关键不在于写，更重要的在于怎么做策略谋划。广告策划书写作要领归结起来就是：以市场、商品和消费者分析与定位为基础，进行科学准确的广告定位和广告主题的确立，然后围绕广告定位及主题，从市场、商品和消费者分析入手，研究广告创意，结合传播理论探索传播策略，按逻辑顺序处理各要点间关系，按一定的格式要求编排各部分内容。
【参考文献】
[1]陈培爱.广告学概论[M].北京：高等教育出版社，2004
[2]邬晓光，张晓.广告文案写作[M].北京：机械工业出版社，2005
[3]韩平.广告策划与创意[M].北京：高等教育出版社，2006
【基金项目】广西高校优秀人才资助项目（2009年第55号）
市场分析怎么写范文5
作为奶粉市场，每一个知情人都知道，高端市场都一直被外资或合资品牌所把持！奶粉事件后，很多奶粉公司都在一定程度上销量大增，但还是因为动作太慢而与外资品牌无法抗衡；据统计：“美国美赞臣奶粉在三聚氰胺事件之后，仅在广东省的销量就增加了8倍，日本的明治乳业和九州乳业对中出口量也增加至5倍。其品牌在中国的市场占有率为：美赞臣 15。95%、多美滋 13。05%、惠 氏 12。32%、 雅 培 10。85%、贝因美 2。46%。前五个品牌占据高端市场更是高达80%！剩下40%的市场分额由内资品牌和区域性品牌共同瓜分，且长期都遭受价格战的折磨！
我们知道，真正品牌的定位与销量的提升不是用价格战来决定胜负的，价格战只能让企业的路走的更难受！那么，在有限的区域内，怎样应对竞品的打压？如何才能保持市场的持续性增长？怎样才能让自已的市场像自已一样活的更有价值呢？笔者认为应从以下几个方面着手工作：
一、着力打造数字化的营销团队！
现在的市场竞争已经逼的各个企业都想方设法去改新！那么打造数字化的营销团队也是势在必行！什么是数字化的营销团队？也就是说在营销团队中，所有的工作项目，工作结果都要用数字来规范化！其细分就是：从团队人员的配备，市场分析、渠道分工、价格的定位、促销费用的投入、竞品的实质状况、各品牌在该市场的市场占有率、整体销量和各品项销量的规划等，一切用数字来说话！别人通过数字明细后，可以一目了然的知道该市场的现状以及下一步的工作方向、近期目标的规划等！怎么打造数字化营销团队呢？
A、城市经理要明晰权责！
1、要学会组织，分工！
我走访了一些企业和市场，发现一个重要的问题就是，城市经理的电话天天响个不停，查其原因，大多都是在处理发货问题，下面业务反映的费用问题，还有更可笑的是，有些城市经理不时的看电话，看有没有电话打进来？是不是没听到？或者心想这么久了电话为何没有响？其实，这都是他们思想上一个误区！认为越忙越好！其实质是让小事给拖累了，所以要学会分工，给下面员工成长的机会。举一个小例：“
有一物流家公司，他的竞争对手天天给他们出难题，有一天，他的竞争对手把一辆快坏的车赌在了该公司的门口，使该公司的车都出不去，销售老总急的不行，急忙跑到老板的办公室问他的老板该怎以办？老板直接反问他一句：“这事归我管吗？
也就是说老板有老板的事，城市经理有城市经理的事，没必要什么事都管，再说也没有那么多的精力和时间呀！一个城市经理最重要的职责就是如何组织资源去应对的市场变化？包括分配人员去工作?如何把握该区域市场的整体命脉？该市场的增长点在那儿？具体的促销如何投放？人员体现更多的价值？这才是城市经理应考虑的事，至于发货，费用兑现等，都是每个市场的业务人员去协调，城市经理更多只是建议！
2、做好教练的工作！
奶粉市场的人员分工也算相对较细，从营销人员到乡镇的促销员，每一个都应各尽其责，城市经理更得帮助营销人员和促销人员的成长，他们只有不断的成长，销量才能增长，区域市场才能真正的动起来！所以要从以下方面来分解：
a、帮助整理营销人员的思路！
营销人员必须成长，否则等于倒退！很多营销人员在营销工作中不善于总结，有时也不知道如何总结！干了很长时间营销后发现自已还是没有自已的思路！所以我认为城市经理要帮助他们去总结，通过在市场的实践，把所有零碎的知识提炼出来，形成一条线，然后教他们如何去写市场分析报告？如何写自已市场的企划案？其实很简单，要告诉他们一些工作方法。如，在每做一件事之前都要做到管理用的5W1H，即What（做什么）？Why （为什么做）？Where（在那儿做）？When（何时做）？Who（谁去做）？How（怎么做）？要形成这样做事的一种习惯和方法，通过时间的推移，就可以逐步理清自已的做事思路与营销思路！
b、培养营销技能！
营销技能的培训是重中之重，你做什么事情都得进究方法！没有方法，再好的事情也不会有结果，而且在营销过程中，你需要掌握更多的方法去提高工作效率!所以，城市经理很重要一个职责就是告诉下面营销人员用什么样方法去做这项工作？如何提高工作效率?那么这就需要有效的营销培训，培训的主方向是：
从行业的宏观角度来看待当前公司的现状及市场占有率！
针对基础的营销培训，让营销人员知道营销是怎么一回事！
培训与客户沟通的技巧和方法！
培训他们通过数据来分析自已的市场！、
教他们做简单的市场运作方案，并拿案例来分析！
教他们如何去引导、去帮助经销商？从而掌控经销商！
培养他们的品牌构建意识！
3、必须学会让营销人员掌握以下数据！
该市场有多少人口?
乡镇数量多少？
当前我们公司在消费者心里指数是多少？
目前该市场的奶粉总容量是多少？
本公司产品，市场销量占总容量的比例多少？
重要竞品的销量占总容量比例的多少？（真正的竞品不超过三个品牌）
目前我公司和竞品在该市场的柜台数各是多少？其中核心柜台数各是多少？
当前竞品在该市场投入人员是多少？专职促销多少？流动促销多少？
当前竞品在该市场投入促销费用大概多少？
针对目前公司产品在市场的表现，认为我公司的下一步的工作分几步走？
怎么去分解工作计划？
针对工作计划，需要投入多少费用？（人员投入几个？费用多少？形象宣需要多少费用？促销品多少？重点培养的核心柜台是多少？费用投入比例 是多少？）！
在什么时间要把销量提升到多少？
一个真正营销人员，如果把一个市场的以上所有数据搞清楚，就是一个合格的营销人员。我到有些市场，问营销人员市场的情况，他们大多说的最多一句话是：“这个不太清楚，要么说不知道！”当一个营销人员掌握这些数据后，他也自然知道该市场的下一步工作重心是什么？这是需要数据的最直接原因！所以，营销人员在一个市场必须负起责任，否则，营销就别做了！一个市场交给一个营销人员如果在三个月内市场还没起色，那么如果是我的话，就需要换人了！当今的经济实体，特别是企业，缺乏的不是人，而是真正的，用心的，负责任的营销人员！
当一个城市经理，他下面的每一位营销人员，都明晰自已所在市场的营销数据，那么，城市经理的工作就好做多了，没必要天天接电话了！这只需要综合一下该区域的数据，就可以得知下面工作如何去改进？如何去投入费用以及投入多少？区域销量的增长点也就再明了不过了！所以，必须打造数字化的营销团队，才能节省成本，才能在竞品有动作的时候，第一时间做出反应！要不然，工作永远让对手牵着走，营销上没有一点创新，这种营销还能做吗？
二、帮助经销商成长！
帮助经销商成长，这个话题在营销行业，特别是快消行业已不再是新鲜的话题了，但是，很多区域市场还是在犯同样的错误！在奶粉行业好像优为突出！
我到一个市场去调研，该市场的奶粉容量为80万，该市场的人口是近40万！可是，本公司的产品在该市场只有不到4万的销量，除了飞鹤有近30万的销量外，其它品牌也都是不温不火的在生存！我公司产品是以下现状：
本公司的产品在该市场只有10家柜台，其中核心柜台只有两家，这两家还在县城，在以下16个乡镇中，只有5个乡镇有柜台，11个乡镇是空白市场！经销商是2008年12月开始经销我公司产品！
虽然奶粉事件给很多企业一次机会，但还是因为多种原因使其不能快速的反应市场，导致市场还是为难多多！那么我们的机会在那儿呢？ 我下去走访了一下终端市场，最重要的一个原因有两个：第一肯定是没有网络面呀！因为有很多空白市场；第二是下面卖奶粉的客户没有听过该公司这个品牌！我在想：“以前也有经销商在做呀，而现在的经销商去年12月份经销到现在，为什么店面的老板还没听说过呢？再说，公司在央视一套一直是不遗余力的在打广告呀”！回去和经销商一聊，才知道其本质的原因，他说：“自从他经销本公司产品以来，城市经理几乎没见过面，营销人员也是频繁的更换，没有一个人告诉他或和他商量这个市场该怎么做”？他打算放弃经销权，他说，他一个人太累了，光靠他一个人也不可能在这么敏感的奶粉时期把市场做好，还不如不做了！
经过调查，经销商说的都是真的，所以造成那么多的空白市场，因为他知道，没人管他，没人帮助，就算是市场都铺开了，也没有那么的人来维护呀！我的第一感觉是城市理天天在忙什么？营销人员是不是在做市场？下面我认为要做的工作就是对人员进行洗牌；因为，我知道现在经销商如果有公司的配合，再加上他的网络，做到10万是很轻松的事！如果不洗牌，市场再耽误两个月，就彻底的完了！
我们知道，现在的奶粉市场，在前期的工作中，是需要公司的营销人员特别是城市经理要给他们吃一颗定心丸，让他们对该品牌保持百倍的信心，利用他的网络在第一时间把网络面给做起来，然后再去精心的维护，如果连基础都没有，维护与销量就是无源之水了！城市经理在开发经销商后，第一件事就是和客户进行沟通，对市场进行剖析，拿出一个务实的市场运作方案！而后，在产品铺市后，开始对市场进行维护和整顿！而不是，市场开发后，放那儿不管了，让其自生自灭，如果是那样，当初开发市场的必要在那儿？仅仅是完成当月销量吗？
有人说，经销商不听话，不好管，这其实都是借口，是你营销人员该做的工作没做好，导致经销商对你没有信任感，这才是问题的所在！如果说你真正帮助他，让他意识到你真正是在帮他赚钱，他能不给你好脸吗？真正的客情是什么？ 不是和客户称兄道弟，而是给经销商随时保持沟通，随时做他的教练员，给他指点迷津！让他通过你提供的市场运作思路，真正的看到了销量的增长，结果是他赚了钱，你也因市场销量的增长而给自已一个交代！所以，帮助经销商成长也是帮助自已在成长！
三、着力培养成功的核心柜台！
奶粉市场的销量主要是通过核心柜台来体现的，其它柜台只更多的作用是让消费者更多的了解这个品牌，因为做营销的人都知道销量是有20%的客户在支撑！所以，必须着力培养成功的核心柜台，怎么培养？
1、必须构建强烈的品牌意识！
也就是说，在你所负责的区域市场必须要有第一品牌的市场或是柜台，我们不能做一个地市的第一品牌，那么我们就做一个县的第一品牌；我们如果不能做一个县的第一品牌，那么我们就做一个乡镇的第一品牌！任何一个城市经理或营销人员必须要有品牌意识！央视有一句广告词要铭记：“相信品牌的力量！”相信，每一位营销人员都知道这句话的深刻含意！
2、精心的调研市场，找出自已培养核心柜台的对象！
经过最基层促销人员的市场信息，找出自已需要打造核心柜台的对象，核心柜台的要求基本是：
该柜台的整体容量大，至少要达到5万以上，否则你再努力也是白瞎！
该店的老板对该品牌奶粉比较信任，容易达成共识！
该店的老板乐意提供视觉冲力强的端架给我们使用！
当前竞品的促销不能使我们的产品无发挥的空间！
竞品的人员在此时的工作状态可以给我们更多的销量提升机会！
负责该店的营销人员可以自如的把握该店的销量！
公司经过考查，觉得该店可以做为形象店予以支持！
公司在重点投入费用后，该店可以迅速的提升销量，并对其它店造成营销辐射！
3、费用投入要做到快、准、狠！
在与该店老板达成协议后，要第一时间做店面的形象包装，最重要一点是费用的投入要快、准、狠：快指的是费用投入及时，人员也要火速到位；准是指要确立当前的主推产品是那一支？促销怎么做？狠是指，必须拿出一支产品做重点促销，给竞品以沉重打击，在有限的时间内做到该品牌在该店的品牌地位！
4、售后服务要强烈执行！
产品卖出去后，不是营销的终结，做好售后是必须强烈执行的，而不是停留在口头上，现在很多奶粉企业做的很好，袋装奶粉在三天内回访消费者，听装在5天内回访消费者！对于终端促销的工作要求执行彻底，必须有清晰的客户档案表！因为，区域营销的决策是通过最基层促销人员的信息反馈而改变的！ 四、促销一定要差异化！[/b]
在奶粉的市场操作中，城市经理对于每个月的促销要做到心中有数，不能盲目投放促销费用！投放促销要坚持几个原则：
1、该投的投，不该投的一分都不投！
别人看到这句话，一定会说，那不是废话吗？我也知道是废话，但很多城市经理或营销人员连这句废话都做不到！因为他们有的是不下去走访市场，只听营销人员的一面之词就投费用；有的是因为竞品在搞活动，自已不搞不行而盲目的投！
2、竞品做促销活动，我不做，他不做，我做；它在东边做，我在西边做！
接着上面那句话，我建议促销不要跟风，不要因为竞品在搞活动，自已就乱了方寸。你要看清它的虚实，如果他在东边搞，我们就不要在东边在搞了，因为它的提前行动，已经占住了店面的空间和老板的费用；那我们可以在西边搞促销，因为它从东边做到西边需要一个时间差，因此，我们要快速的占领西边的店面空间和老板的费用！
3、促销内容要差异化！
不要跟着竞品的屁股走，人家在搞3送一，你也跟着搞3送一。这样没意思，我们要在促销上下功夫，一定要差异化，做到和竞品不一样！现在的奶粉市场，大都是几赠几，在短时期内企业尝到了甜头，但时间一长也会吃苦头！因为现在有些市场的价格就是因为买3送一或买2送一而葬送了市场前景！如，飞鹤在各别市场就是因为这样的活动，使奶粉店的老板们直接折合最低价去销售产品，结果是都没利润，也都不想推了！我建议，促销可以配赠附价值较高的促销品，同时这种促销品的价格透明度又不是很高，这样，店面老板不会随意折价销售产品，像高端品牌的那些公司，你很少看到它们搞那样活动！毕竟它们企业老总站的高度要高呀！再说，折价等于是在打价格战，打到最后是两败俱伤！
4、宣传费用要主次得当！
城市经理手里有一定的宣传费用，但要着量下药，就是我上面说的，投放要三思而不能盲目！针对市场基础薄弱的地方，大都知道需要做一些形象宣传，那么这些费用怎样使用才有郊呢？我只有一个观点，那就是：“集中有限费用，各个市场击破！
什么意思？市场基础薄弱，在该市场已经是一个共性了。以一个县为例：这个月准备在该县投入1万元的宣传费用，该县下面有12个乡镇，而且基础都不好，如果说你把这1万元的费用分摊到各乡镇，那么每一个 乡镇是833元，这一点钱可能还不够在一个镇上做一个门牌；如果说1万元只投入到2个乡镇，那么一个镇是5000元，可以做差不多4个门牌宣传，有了这4个门牌宣传，在短时间内可以对消费者及周边乡镇做以辐射，而且，有选择性的做这两个乡镇，一定会快速提升品牌拉力！所以，费用的投入要有规划、要有眼光、要有主次！
总之，任何一个区域市场，要想快速的提升销量及市场占有率，都需要自上而下的：城市经理、经销商、营销人员、促销人员的共同努力，相辅相成！同时，城市经理的营销素质和营销管理水平是重中之重！作为一个区域的管理者， 一定要站在行业的高度，站在区域市场的高度去统筹规划，才能做到决胜千里！怎样去协调各层关系？如何去培养人才？如何去撑控促销费用？等，都是对城市经理的实质考验！
市场分析怎么写范文6
在设计创新相关研究成果基础上，根据机床设计创新活动的规律和发展，可以把我国机床的工业设计创新活动划分为:逆向工业设计创新和正向工业设计创新。逆向工业设计创新指引进消化吸收再创新，即模仿(或引进)、消化吸收、再创新。目前大部分机床企业已经经历过了这种形式。正向工业设计创新从原始需求开始，或者通过自主研究形成全新的技术运用，形成全新的产品类别;或者通过整合信息资源进行选择、集成和优化创新。在动荡的经济环境和激烈的市场竞争环境下，大部分机床企业发现，仅凭核心技术、低廉的价格保持竞争优势已不太可能，整合性设计创新显得越来越重要。工业设计以整合创新为主帮助企业产品既满足客户需求又有别于竞争对手。国外机床制造公司中，有的拥有内部的工业设计部门，有的则与设计咨询公司合作获得工业设计服务。国内绝大部分机床制造企业并无内部的工业设计部门，需要获得设计咨询公司的工业设计服务。不管是哪种，工业设计师都要充分参与交叉功能的产品开发团队。在这种跨领域的团队中，工程师一般要按照一个过程，产生产品的技术特征概念。同样，工业设计师也遵循一个步骤设计产品系统、产品形态和人机工程学等，并且可能产生多个概念。之后需要与工程师一起经过一系列的沟通和评价缩小范围，最终得到较优方案。这个过程步骤随公司和项目不同有所变化，但主要包括以下步骤:
(1)调研、确定客户需求;
(2)概念设计(草图);
(3)深入细节设计(效果图);
(4)结构设计(工程图);
(5)与制造和销售的协调设计。第2、3步是工业设计的重点，突出对创意思维的要求，一般认为灵感创意是工业设计最重要的步骤。但是一切创意都来源于调研。实际上工业设计师的大量时间和精力是花费在第1步即调研上，他们反复深入研究客户需求并在企业内进行沟通和协调。所以说，调研是工业设计创新的重要步骤，科学的工业设计方法始于科学的调研方法。
2工业设计创新突出人的因素
美国斯坦福大学设计学院提出，设计创新来源于3方面因素的综合和碰撞:技术、商业、人的价值，其中“人的价值”是综合的核心。技术因素偏重产品的性能、可用性;商业因素偏重产品的生命力;人的价值偏重产品对人的影响、产品的使用性、以及人们的愿望。在设计学院，具有工程、医学、法律、商业、人文、科学和教育等不同背景的人进行合作，以“人的价值”为核心，寻找自己的方式方法来发展创造性的解决方案，解决世界上各种复杂问题。在创新过程中增加“人”的因素，是工业设计与机械技术创新最明显的不同，也是工业设计创新的特点。设计创新是将技术和商业因素与人的因素进行整合而得到的结果。独立的技术创新研究涉及到例如工程分析、静力学和动力学、电子学、材料、热动力学等领域的方法。商业创新研究涉及到会计、经济分析和政策、市场营销、运作学、企业管理、竞争和策略等领域的方法。而关于与人的因素交叉的创新，则必然涉及人文社科领域的研究方法，如心理学、人类学、社会学、民族志、需求寻找等的方法。因此机床工业设计创新仅依靠工程方法和商业方法是无法实现的，灵活应用客户调研、需求发现等有关人的研究方法，才能得到好的结果。例如著名的美国工业设计师协会(IDSA)曾强调“设计过程中的调研具有举足轻重的作用”，要求在实际项目中进行大量科学的调研，并与消费者对话。人的需求调研是一项重要内容。
3工业设计调研在机床企业的作用
3．1帮助提出新产品概念
机床企业请工业设计公司做设计，往往自己也不很清楚想要一个什么样的结果，以为就是画几张外观图。实际上工业设计师很多思考，例如仅以技术为导向，设计将呈现保守的风格;如果在新技术基础上以客户为导向，根据客户的不同需求来开发产品，则能体现个性化的特点;如果从操作上追求趣味性和胜任感，增加用户满意度，能呈现人性化的面貌。更重要的是，这些做法易于根据市场需求，形成超前的产品概念，这也就是工业设计追求的领先半步并适度创新。例如日本Mazak的INTEGREX200－Ⅲ机床，首先经过多方客户调研，找到人们希望通过一台机器完成多道工序的需求，提出了“DONEINONE”的新概念，形成了一种新的生产方式。在此概念基础上，提出多功能、复杂加工作业、操作简单、小型紧凑、节省能源等设计思想。由于对人的需求进行深入研究，使得该机床凭借独特的概念设计赢得了市场领先的位置，并获得了“G－MARK”优秀工业设计奖。由此可见，工业设计通过人的需求调研能够搭建技术与市场的桥梁。
3．2直接有效地了解客户潜在需求
工业设计不仅是外观设计。产品外观是手段，是工业设计师在对客户、市场进行分析研究、整合资源后解决问题所采取的方法，其实际目的是为了提高客户满意度，从而提升企业的品牌价值，促进产品销售。当然，一个制造企业品牌价值的提升是多方面努力的结果，但其中客户评价的权重值相当高，客户满意度对于企业来说至关重要。客户有时是多种人群，机床产品面对的客户不同于个人消费用品，往往是企业而不是个人。企业中包括决策者、购买者、使用者、维护者等，他们都是客户。例如销售时所面对的是企业的采购，而真正使用设备的人是该企业中的工人。经调研发现，一些制造企业与客户沟通的效率较低，无法满足多种客户的需求。例如市场部常被看作是与客户沟通的主力，设计部的工程设计人员更愿意解决技术问题，而不愿意多花心思在客户身上。但是市场部更多关注市场，对产品使用者关注较少;而且市场部人员不参与设计，得到的客户需求与设计有距离，因此使用者的需求往往不能在设计中体现出来。例如，某装箱流水线项目的前期市场分析由该公司市场部独立完成，市场分析虽然很全面，列举了从客户处反映的信息，但是多数信息未经加工，客户怎么说就怎么写。具体如:“毛刷的更换不方便，于是工人不愿意更换，这样常常影响到封箱质量，因此毛刷的更换有待改进。”这样的信息传递给工程师们，对于指导后续具体设计没有起到实际作用。当工业设计开始介入，对设备的操作者进行细致的了解后，发现在该流水线上有多处要用到毛刷(消耗品，经常更换)，确实存在上面反映的问题。可是这条分析结果所包含的信息太模糊。对于实际的设备来说，毛刷的更换不方便是因为安装上的问题;还是毛刷本身设计不合理，不便于工人取出;还是位置太过分散，工人不愿意为换毛刷而围着流水线来回跑?市场部人员觉得这些问题的细化分析应该是设计部考虑的，因为他们并不太全面地了解设备。可是仅仅“毛刷的更换有待改进”却让设计部无从下手，结果就是想当然，设计部辛苦设计出的方案不一定被客户接受。工业设计人员作为产品的直接设计者之一参与挖掘客户及潜在客户的需求时，可以站在使用者和设计者双方的角度，从大量的所得信息中找出对产品设计有用的，而屏蔽掉无用的，协助市场部加强与客户的沟通和对客户需求的分析，为设计部门提供设计依据。尤其是与最终使用者的直接沟通，由于其对产品的了解和基于对用户心理的专业学习，可以更直接地把客户需求转化为设计解决方案，提高客户满意度。可以说，当今的工业设计是在企业的最前端与客户沟通，直接有效地了解客户潜在需求。
3．3对产品做出快速调整提高客户满意度
在研究中发现，由于整个数控机床行业已经进入激烈的市场竞争，对于单个企业来说，不仅要与客户形成良好沟通，以确定市场动向。在其内部，亦要有良好的沟通机制，使企业能够适应瞬息万变的市场，否则，即使了解当前客户的所需，却不能做出有效且迅速的反应，将错失良机。调研中发现，一些企业内部市场部与工程设计部沟通效率低，例如上节的案例中，市场部与设计部缺少良好沟通，导致企业对市场的应变速度慢，创新缺失。工业设计在调研过程中与企业内部的管理者、营销者、工程设计人员、制造者等进行广泛的沟通交流，可以打破客户、市场部及设计部之间的隔膜，使设计更有针对性。在分析研究后工业设计师将客户的真实需求及时、明确地传达给设计部，而且从以人为本的设计思想出发，提出设计方案供参考。由于工业设计师的灵活思维，不局限于条条框框，针对用户需求，往往能提出大胆、富有想象力的方案，提升产品的价值。例如上节提到的案例，经过再调研，发现主要问题是由于毛刷本身设计不合理，不利于工人拿出，于是工业设计师并没有从改进毛刷本身开始，而是想象一种机构可以在更换毛刷时将毛刷自动弹出，将机构简单设计出来后，再进行用户分析。结果发现工人很喜欢，空闲时时不时就将毛刷弹出再插入，就像人的小动作一样，从而工人不愿意换毛刷的习惯就基本解决了。工业设计针对用户需求，对产品做出快速调整，有利于提高客户满意度，提高品牌价值。
4人的需求调研方法
工业设计师确认客户需求依赖于科学的调研方法。直接和客户沟通，以及体验产品的真实使用环境对工业设计师是非常必要的，因为他们是直接控制产品细节的人，只有这种直接体验，才可能正确地进行技术性和操作性的取舍，从而找到解决客户需求的创新方法。因此，工业设计师采用一系列方法建立与决策者或目标市场的客户之间直接沟通的信息渠道。常用的调研方法有访谈法、观察法、焦点小组法等。工业设计调研的对象包括制造企业的管理者、营销者、工程设计人员、制造者等，也包括使用机床的客户企业中的决策者、购买者、使用者、维护者等，涉及的人范围较广。
4．1访谈法
访谈法由工业设计人员与客户讨论客户需求，通常在客户环境中进行，通过面对面直接交谈方式实现，具有较好的灵活性和适应性，被访者比较放松。访谈既有事实的调查，也有意见的征询，更多用于个性、个别化研究。用录音、笔记、录像、拍照等方式记录。针对工业设计所服务的制造企业，首先要针对管理者、营销者，使用访谈法和问卷法了解除了产品尺寸之外的一些信息。访谈的内容包括:产品类型、技术、产量、营销、市场定位、企业策略等。这些问题似乎与产品外观无关，但是它们给出的信息使设计师能够建立起关于所设计产品的整体形象。说明产品的外观与企业每天的商业活动之间存在着复杂的联系。例如，通过访谈调研某数控机床有限公司，总结出其对旗下立式磨床防护罩外观的设计诉求为:
(1)产品成本的考虑;
(2)产品外观设计要展现出产品的价值;
(3)系列化、系统性设计思考;
(4)车间环境及非物质设计;
(5)人机工程学与情感设计。与制造企业的管理者、营销者、工程设计人员、制造者等密切交流合作，通过访谈，可帮助工业设计师确定多个特定的设计因素，如形状、颜色和材质感，且这些设计因素能够用于系列产品。结果是建立企业形象(CI)，提升产品品牌形象和增加客户意识。
4．2观察法
观察使用中的机床产品及使用者。观察客户使用一件现有产品，或观察客户针对一项新产品将要做的工作，都可以解释客户需求的重要细节。观察活动可以是独立的，不与客户进行任何直接交流;也可以包括参与客户的工作，使设计师建立起使用该产品的第一手经验。观察法适用于客户企业中的机床使用者和维护者。有时在访谈中，被访者由于习惯而说不出哪里不便，这时采用观察法，可以通过观察发现实际存在的问题。工业设计师依此而进行人机方面的优化，使机床操作变得更加安全、易用，使用时更加精确、快捷，用户界面更加友好顺畅。观察法和访谈法、测试等结合起来，可以发现许多操作者本人习以为常而发现不到的问题，是工业设计师常用的方法。
4．3焦点小组法(FocusGroup)
焦点小组(FocusGroup)是帮助制造企业开发团队与客户企业建立直接联系的方法，有利于双方的理解。焦点小组是由一个协调者组织一个由8～12个客户组成的小组，进行2h的讨论，客户包括购买者、使用者、维护者等。协调者可以是设计师，也可以是专业的市场调查员，他们负责组织讨论。问哪些问题，顺序怎样，都是基本定下来的。协调者的职责是尽量让每个人在每个问题上发表观点，让气氛活跃，但是协调者自己不参与讨论，不说诱导性的话，保证结果的真实。焦点小组通常在装有双面镜的特殊房间里进行讨论，其他企业开发人员，包括工程师、营销人员、工业设计师等可通过双面镜在另一房间共同观察到焦点小组，并记录下讨论过程。开发团队的成员们也可通过录像分享客户经验，并引出比访谈更多的客户需求。因为对客户需求有了共同的观察理解，开发团队成员之间的沟通会变得顺畅。焦点小组法的主要目的，是通过倾听一组从目标市场中选择来的被调查者，获取对一些有关问题的深入了解。这种方法常常可以从自由进行的小组讨论中得到一些意想不到的发现，而且似乎比个人访谈或者问卷调查更为真实可信。
4．4形成客户需求文件
在信息收集阶段得到的原始数据，表现形式通常是“客户陈述”。设计师然后要把原始的客户陈诉翻译成客户需求，即从客户陈述中分析出所暗示的客户需求。然后把需求组织成等级，建立需求的相对重要性。客户需求从企业的开发战略、营销策略到用户的具体操作要求都有可能涉及到。确认客户需求是工业设计概念开发阶段一个不可或缺的部分。结果将用于指导团队建立产品指标，生成产品概念。客户需求文件加上系统可靠的市场调研报告，将为决策者进行新机型的研发提供科学的参考和建议。
5结语和建议
