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早会小故事范文1
【关键词】房屋；改造；效益
The use of transformation efficiency in the use reinforcement techniques to play real estate
Wang En-jun
(Yangzhou University, Box 10020YangzhouJiangsu225009)
【Abstract】Owners how to make active use of adaptive technology, effective use of full real estate? This paper proposed a different housing for different Retrofitting measures to improve the housing service life, use of the property value will continue to play an important reference.
【Key words】Housing;Transformation;Benefits
1. 引言
许多单位尤其是有一定办学历史的高等学校，大量存在使用20～30年房屋，有些房屋已使用50多年，有的甚至使用时间更长，这些房屋都有一个共同的特点，即从施工到使用的漫长时期内，由于各种影响，不可避免地会发生破损，结构的破损导致结构可靠性的降低，甚至丧失其可靠性。包括：
1.1现有房屋，或因年久失修，或因质量低劣，或因维护和使用不当，相当多的房屋不符合安全和使用的要求。
1.2各种自然灾害因素和人为因素，如荷载变化、温度变化、冲刷、冻融、风化、砼碳化、砼和周围环境中的化学物质，以及使用和维护不当等导致房屋开裂剥落、变形过大等，相当多的房屋不符合安全和使用的要求。
1.3现有房屋使用功能、建筑外观不能满足新的要求。
将旧房拆除又显可惜：
（1）产生巨大的资源浪费和重新建设的巨大投资。（2）产生大量的建筑垃圾严重污染城市周边环境，最终又将花费大量资金去治理。（3）将就着使用又带来很多的烦恼，如结构安全性、使用功能等不能满足要求。（4）对于一些历史性建筑，不仅是经济的问题，更重要的是历史的见证与传承，只能保护而不允许拆除。对于这些房屋业主时常倍感头疼，属于标准的“鸡肋”，因此长期以来这些旧房的使用效益不高，有的甚至处于半“退休”状态。
事实上旧房仍具有一定的承载能力，并具有一定的使用价值，更何况只能保护而不能拆除的历史性建筑，扬州某高校把加固、加层、加接、扩建等改造技术成功地运用在该校的一些旧房改造中，取得了很好的经济效益和社会效益。对此，笔者作了一些探讨。
2. 典型案例分析
2.1运用加固、加接技术，改造筒子楼。
该校一校区有多幢上世纪80年代初期建造的筒子楼，内廊式4层砖混结构，每个开间3.8m，公共盥洗间，改造前每间住8位同学，共居住640位，每位同学年住宿费600元。鉴于国家出台4位本科生住一间，且须带卫生间的政策以及该楼已十分破旧，建成后从未进行过大修，学校决定利用暑期进行改造。改造主要为一方面进行楼房加固，一方面进行南北两侧加接卫生间，同时对全楼进行装饰装修，除墙体、楼板等结构保留外，其余装饰层全部凿除后按照目前的标准重新进行装饰。改造后楼里楼外焕然一新，该幢房屋改造资金为180万元，净增建筑面积803m2，盘活了建筑面积2318m2。每间房间住4位同学，每间有卫生间，采用智能供用电系统，提供上网、空调、热水器等用电设施，住宿条件大为改观，同时改善了周边校园环境，消除了用电安全隐患。每位学生住宿费由原来的600元/年提高到1500元/年，共居住352位同学，每年收取住宿费52.8万元，比改造前的38.4万元，多收入14.4万元，预计12.5年即可收回投资，达到了投入少量的钱完成新建工程的目的，受到了学校、家长的欢迎。
2.2运用加固、加层、加接技术改造学生食堂。
该校一校区原有3个学生食堂，第一、二学生食堂均为过去七十年代建造的占地面积2000m2的单层食堂，房屋破旧；第三学生食堂为框架3层，建筑面积4058m2，其中闲置面积为1800m2。校区学生人数5000余人。该校区一方面学生宿舍用地紧张，另一方面学生食堂土地资源浪费严重而且该区域由于硬件条件差，环境不美观，零乱。
鉴于这种情况，设计人员提出 ：拆除第一、二学生食堂，腾出土地建设新的学生公寓，同时改造第三学生食堂。学校将西区（1）～（4）轴不等高的错层部分拆除重建，建成等高部分面积1200 m2，新旧两部分连成整体、共同工作；北区进行加接，新建餐厅3240 m2，而厨房面积未增加，使得厨房的利用率提高；在中部运用加层技术将原内天井增加屋盖系统，净增加使用面积250 m2；增加自动扶梯一部，货梯二部。该房屋改造总投资近800万元，通过加固、扩建、加层、调整使用功能，使之食堂就餐面积扩大、就餐环境改善，食品加工流程更趋合理。目前该食堂成为了全校最大、最新、功能最齐全的学生食堂。利用原来食堂区域土地，新建学生公寓2幢，增加学生入住数近1000人，同时改善了区域环境，新增面积近1500 m2的中央花圃二座。
3. 结语
建筑物的加固改造技术能够最大限度地延长建筑物的有效使用寿命，是维持已有建筑物正常使用、提高使用效益的有效手段，具有重大的社会意义；延长材料的使用寿命，保护自然资源和生态环境，维持社会经济可持续发展等等。建筑物的改造加固一般必须遵循以下的程序：
3.1对房屋进行检测、鉴定。在房屋改造之前，一般应对其进行全面的检测、鉴定，检测应包括房屋的结构型式、材料强度、结构破损（包括结构裂缝、变形、不均匀沉降等情况）、使用荷载、侵蚀条件（包括酸、碱、盐、高温、高湿等情况）等等，并按照有关设计规范，进行静力和抗震验算，分析改造加固的可行性，以此作为房屋下一步加固改造的依据。
3.2提出改造加固方案。应根据新的使用要求、结构构件的现状承载能力、变形、实施的可行性（新增构件永久、施工临时占据的空间）、施工难易程度、施工对原房屋的影响、工期、经济等因素与业主充分协商后，确定改造加固方案。
3.3由于旧房建成年代较久，安全性差、整体性差，应委托有相应资质并有丰富经验的人员实施，改造过程中需要检测、设计、施工、监理等方面密切配合。
参考文献
［1］唐业清主编、万墨林副主编，《建筑物改造与病害处理》，中国建筑工业出版社，2000年10月第一版.
［2］张熙光、王骏孙、刘惠珊编，《建筑抗震鉴定加固手册》，中国建筑工业出版社，2001年6月第一版.
早会小故事范文2
一、我由20xx年10月加盟中国人寿，于06年2月担任朝阳分部组训一职，在06年六月参加省公司组织的初级组训培训，顺利的拿到组训合格证书。通过一系列的学习和在工作方面的实际，了解了组训是在职场内协助业务主管从事职场训练、业务辅导、业务推动、活动管理等职能的专业管理人员。
主要事项：
全年以创优秀服务部为目标，积极开展各项工作。
寿险经营就是会务的经营。每月根据经营重点制做月行事历进行会务管理。严格各项会务的顺利召开：（1）、首先在干部早会上每天对主管对各自团队业绩情况，业务伙伴的访量、追踪和记录。促使各主客养成对属员活动量追踪和辅导的习惯。在每月当中都会选出当月的出单王做心得分享，在团队树立标杆，既起到了表扬先进又起到了引导教育的作用。（2）、在一次早会中重点进行专题教育，氛围营造及方案宣导。比如：区域拓展的开展中，前夕宣导、市场开发流程、拓展话术、拜访技巧等，使伙伴们团队协作意识增强，团队凝聚力大大提升，也解决了一些业务员客户资源问题，使伙伴们看到了希望，对未来充满了信心，队伍也得到了肯定。（3）、二次早会中重点追踪团队成员动态和日活动安排。及时了解伙伴们的展业心态，遇到问题及时共同找到解决的方法，让伙伴们感觉团队就是家，就是军队，就是战场。
在20xx年的工作中，通过区域拓展及产品说明会的运作，为全年的目标起到了积极的作用。
1、教育训练
通过以会带训，提高业务员的专业知识及展业技巧，创一个专业化团队。
1、全年根据业务形势的需要制定相应的教育训练方法和课题，在晨会中充分利用公司资源按行事历安排逐一讲授专题帮助伙伴们规划职涯，增强从业信心，提高展业技巧。严格按照公司的销售重点，对新险种的学习，话术的演练，及技能培训都做到人人都能通关到位。如新险种康A康B险，总先让所以伙伴进行专业的学习，通过学习，要业务在每次的早会上进行反复的演练，我部的一位伙伴在做心得分享就这样么说：“我这所以能成功的签这个份单，是按照公司教给我们的话术与客户接洽的，虽然通关通了四五次，但是我觉得还是值得的……..”2、通关爱心会，掌控好爱心班的学习时间，做到既对爱心班成员充实了教育，又留有时间让其跑市场，多次组织爱心班成员实战演练，话术过关等训练活动，强化爱心班成员销售技能，帮助业务员破零举绩，3、在每月不定期的讲述一些激励类小故事，激发展业激情。
2、表报管理
表报管理追踪到位
1、全年结合公司开展的各项劳动竟赛方案进行一系列的表报追踪。认真的传达公司的精神和各项劳动竞赛方案，月初及时订立目标，制表上报，制做每月伙伴绩效与达成竞赛方案人员追踪版块。做方案宣导海报和业绩追踪海报，积极营造职场展业氛围，制做标语口号，并及时更新。2、在每天的晨会中通告前一天的各团队业绩进度、排名、个人奖项达成情况、与兄弟部业绩对比情况。使业务员能够清楚及时的知道自身的业绩和所在团队的业绩状况。关注全市业绩动态，增强团队荣誉感。
团队目标的达成：
早会小故事范文3
2009年即将过去，回顾自己在这一年以来的工作，收获和感触颇多。在领导的支持以及各位同事的帮助下，凭着认真负责的工作态度，圆满完成了公司给予的各项工作。现就2009年度工作，向上级领导汇报如下：
一、积极配合部门经理做好每月中旬的各项检查，包括：综合检查、消防设备检查、消防知识检查。在综合检查中，对于员工的仪容仪表、专柜商品摆设、商品经营范围、环境卫生、仓库状况等，发现存在问题，及时处理，不能够及时处理的，后期要跟进，并反映跟进情况；在消防设备检查中，对于应急灯、灭火器、消防栓等消防器材存在问题的，做好记录，向部门经理反映情况，排除安全隐患；在消防知识抽查中，特别是针对新入职员工，要加大力度检查，对于抽查中不合格的，进行重查工作，让所有员工都能掌握“一畅两会”、会使用灭火器、了解离自己专柜最近的消防通道和灭火器的具置，使员工在发生突发事件时，能够及时逃生自救。
三、处理好本部门商品质量、服务质量的投诉。做到耐心听取顾客投诉，保持微笑。我们不希望有投诉，但我们不能回避投诉。我以“严格、认真、主动、高效”的工作作风处理投诉问题，并从中查找原因。这样就可以变坏事为好事，从根本上减少投诉。本年度个人处理9宗的投诉，同时在部门经理的协助下，顾客的满意度达95以上，坚定顾客信心。但是在处理投诉技巧还需进一步学习和积累。
四、负责召开班会。班会内容包括：公司各项通知、知识培训、各项提醒、总结昨天工作事项、强调安全防范工作、激励小故事等等。及时把公司文件和会议精神传达到每一位员工心中，因此，每天的班会也是非常必要的，每月主持2—3次的班会。
五、做好现场巡场工作。巡场工作尤其重要，不仅要监督好员工的仪容仪表、服务态度、劳动纪律，并对违反公司规章制度的员工做出扣罚处理和教育，让员工根本上减少或杜绝再犯错误，做到以理服人。还要做好现场安全防范工作，在节假日、星期六日要加大巡场力度，保证商场正常营业，通过早会做好宣传，让员工自己做好自己专柜的安全防范工作，同时做好一楼观光大道和二楼中庭促销的监管工作。
早会小故事范文4
同学们：
大家好！
我的演讲从一个小故事开始——在一个深深的鼠洞里，一个老鼠家族正在召开会议，会议的中心是怎样在觅食的时候及时发现那只喜欢搞突袭的黑猫。不一会儿，一只小老鼠想出一个好办法——在黑猫的脖子上挂一只铃铛。话一说完，大家齐声说好，但接下来却都沉默了，因为没有哪一只老鼠敢去挂这只铃铛。
这个故事不禁让我浮现出一个念头：与行动相比，有时候，幻想或想象其实是一件再舒服不过的事——它没有风险，无需胆量，不受约束。你想尝试冬泳，便可以尽情地想象着数九寒天在冰冷刺骨的河水中游弋的豪迈；你想尝试弹琴，便可以尽情想象自己在高高的舞台上悠然地表演；你想学习一门外语，于是跑到书店买了一大堆复习资料，还把决心下了又下：每天至少要保证一小时的学习时间。在你的头脑中，一切都是那样美好、切实可行，不过，当热情渐渐冷却后，你却没有勇气跳人冰水中；你却不能忍受日复一日练琴的单调和枯燥；你却不能放弃每天的休闲时间埋头苦学。全部美好的幻想和想象都变成了一纸空文。
几年前，一位颇有名气的画家想画一幅以某历史事件为主题的画，这个历史事件在其他画作中鲜有表现，场景又极生动，形象，画出来一定很富感染力。这位画家翻阅了大量历史书籍，对事件的各种细节已了然于胸，加上他画技高超，若完成这幅画肯定能为他赢得巨大的声誉。一年以后，有人无意间提到那幅画，谁知画家根本就没动笔！他犹豫着想找理由解释，最后终于说还是太忙了，有许多事情要做，根本没时间画这幅画。
生活中，有许多这样的人，他们对人生有着种种设想与规划，有着十分美好的理想与愿望，可就是不用实际行动来实现它，这样一来，即使构想出再有价值的东西，也是胎死腹中，令人惋惜。
老鼠没有行动，是因为恐惧，我们没有行动，是因为什么呢？不要找任何借口来回答这个问题，任何借口都是苍白无力的。
我们应该随时告诫自己：下定决心做某件事的时候，一定要立即行动。
我们每一个人都应该牢牢记住，上天不会因为你美好的想法而送你一个美好的前程。那么，为什么还不行动？
谢谢大家！
课前三分钟演讲稿2
亲爱的同学们：
大家早上好！
今天由我来为大家进行课前三分钟的演讲，我感到十分的荣幸。今天我演讲的主题就是自信。
不知道大家有没有听过这么一句话：“我宁愿选择骄傲也不选择自卑。因为骄傲需要资本，资本需要积累，积累需要汗水，而自卑却什么也不需要。”这句话是我在看乔松楼将军在复旦大学演讲视频时偶然间听到的。
每个人的人生都并非一帆风顺，并非永无波浪的湖面。而是一场充满艰辛，坎坷，曲折，充满挑战与挫折的旅途。属于我们的每一个新的一天都是一次挑战。在迎接每日的朝阳时，我们需要足够的自信来克服遇到的困难，不要一遇到一点困难就觉得是世界末日了，其实都会过去的，并没有那么困难。
爱因斯坦的“相对论”发表之后，有人曾炮制了一本《百人驳相对论》，网罗了一批所谓名流对这一理论进行声势浩大的挞伐。可是，爱因斯坦自信自己的理论必然胜利，对哒伐不屑一顾。他说：“假如我的理论是错的，一个人反驳就够了，一百个零加起来还是零。”
同学们，或许我们无法成为像爱因斯坦一样成为为社会做出极大贡献的人。但我们依旧应该向他一样自信的面对一切，面对困难，面对挫折，或许前面有很多的机会在等着我们。
居里夫人说过：“我们应该有恒心，尤其要有自信心！我们必须相信，我们的天赋是要用来做某种事情的，无论发生什么事情，活着的人总要照常工作。”正是自信，支持她在经受了失恋、丧夫、社会上的流言蜚语等打击之后，两次荣获了诺贝尔奖，为人类的科学事业做出了巨大的贡献。
我一直都坚信，自信是一种力量，一种引领我们坚持的力量。无论身处顺境，还是逆境，都应该微笑地，平静地面对人生，有了自信，生活便有了希望。“天生我材必有用”，哪怕命运之神一次次把我们捉弄，只要拥有自信，拥有一颗自强不息、积极向上的心，成功迟早会属于你的。
早会小故事范文5
一、小事做起、注重榜样的激励力量
榜样的力量是无穷的。儿童善于模仿,可塑性强。榜样对学生来说,有很大的影响力和感染力,可以使学生改变认识,提高自我评价的能力。教师首先要为学生示范,要求学生做的,教师首先要做到。正如陶行知先生所说的“名人的一举一动,一言一行,都要修养到不愧为人师的地步。”教师虽不能称名人,但也应如此,因此,在平时的教育教学中,应有目的地选择榜样,树立榜样,强化榜样的形象和作用。其一,要在平时的教育教学活动中,教师要垂范,如见到地上有纸屑,教师要首先拾起来,教师首先要从小事做起,从身边事做起;其二,如2000年奥运会期间,我经常组织学生收集图片资料及收看电视,了解奥运健儿如何拼搏,为国争光的感人事迹,激发学生学习他们的爱国品质,使学生懂得做人的道理;其三,抓住各种时机(早会、班队课),给学生讲科学家的故事,让学生知道科学家是如何克服各种困难,刻苦钻研,献身科学;其四,还常利用各种场合、各种机会,让学生介绍自己身边的榜样,贴近学生让学生看得见、摸得着,“只有激发学生进行自我教育,才是真正的教育”,如让班上学习成绩优秀、品德良好的学生,介绍学习经验;其五,找个别学生谈心,以爱心、热心感化学生,使他们从榜样中吸取力量、获取源泉,激发学生积极向上,勇于拼搏。
二、小孩不小、注意营造良好的班级氛围
班级是进行教育、教学的单位,只有营造一种活泼、和谐的班级氛围,尊重学生的主体地位,才能充分调动学生的积极参与意识,培养学生的创新精神。陶行知先生曾写了一首发人深省的小诗:“人人都说小孩小,谁知人小心不小。您若小看小孩小,便比小孩还要小。”可见对学生主人地位尊重的必要性,于是我们注重了:其一,根据小学生调皮好动、好胜心强,喜欢新鲜事物的年龄特点。教师应给学生提供各种条件:在班上组织灵活多样,富有情趣的课外活动,如表演、出个人小报、体育竞赛等活动,在活动中培养学生的集体观念、责任感和义务感,培养学生遵纪守法的自觉性与自制力。如科技月,组织学生每人至少看一本科技书,展开想象的翅膀人人动手制作科技作品,班级出一期板报。通过实践,学生从中懂得凡事要多动脑筋,找窍门,体会手脑并用的益处。又如校园艺术节,班级开展了“诗歌朗诵会”、“小小故事大王”、画一画“美丽的吴江”、“我喜欢的景点”摄影赛、“小厨师”等活动,形式多样,趣味性强,学生有了显示自己才华的机会,参与意识日益加强,自理自治能力在潜移默化中逐渐形成,培养了学生的竞争意识、合作精神、自理能力、交往能力和耐受挫折的能力,充分体现了学生的主体地位,发掘了学生的创新精神。其二,让学生参与班级管理,从而认识到自己可以管理自己,关心集体,培养学生的组织能力和责任心并锻炼胆量。陶行知先生说过;“学生自治,不是自由行动,乃是共同治理;不是打消规则,乃是大家立法、守法;不是放任,不是和学校宣布独立,乃是练习自治的道理。”[(学生自治问题之研究)卷一]。于是我们要求学生认真做好值日班长制,如实填写《值日班长班务志》,在班会课上,让学生写一写《老师,我想对你说》,架起沟通师生的心灵之桥,鼓励学生大胆地向老师敞开心扉,倾诉自己的烦恼与困惑。课堂上,教师多用肯定、赞扬和鼓励的话语激励学生,如告诉学生“你能”、“你行”、“你可以”、“你会”、“我相信你”┉┉等等鼓励之语言,使每个学生在班里都有成功的机会和成就感。
三、教做学合一、关注学生的个性。
陶行知先生在《每天四问》中谈到:“我提出四个问题,叫做‘每天四问’,第一问:我的身体有没有进步;第二问:我的学问有没有进步;第三问:我的工作有没有进步;第四问:我的道德有没有进步”,而着名的教育家苏霍姆林斯基也说过:“教育于技术的全部奥秘,就在于如何爱护教育对象”。在现代的时代背景下,学生较大多数是独生子女。他们的通病主要是生活较懒散,缺乏自觉性,学习马虎、劳动观点弱、纪律松垮,缺乏锻炼。针对这些情况,在教育时,应细细把脉,慎重下药。要时刻以陶行知先生的“爱满天下,乐育英才”为座右铭。如我班有个学生平时淘气贪玩,爱捉弄学生,不论大小,都要欺负,学生见了都躲着他,科任老师见到他也都摇头,每次一听到告状,我又气又急。可是转念一想,欲速则不达,不仅会使我的良苦用心落空,还会导致矛盾激化,甚至产生事与愿违的负教育。我经过冷静、耐心地寻找原因,发现他还有好的一面,动手能力强,在各项活动中处处表现出争强好胜。因此,我采取激励的办法,抓住有利时机帮助他转化。如在科技月活动中,我鼓励他自己动手制作科技作品——轮船模型,在班上展出,同学见了都投来羡慕的目光。我抓住这一有利的时机,及时表扬,树立其信心。我知道他嗓子不错,就积极推荐他参加校歌唱比赛并获得三等奖。由此可见,教师只要做有心人,就能细雨润物,潜移默化。
四、关心学生的生活世界、培育学生的创新精神
早会小故事范文6
良好的售后服务十分重要
张先生买了一个大房子。房子虽说不错,可毕竟是一大笔钱,所以自己总有一种买贵了的感觉。几个星期之后,房产推销商打来电话,说要登门拜访,张先生不禁有些奇怪。
星期天上午,房产推销商来了,一进屋就祝贺张先生选择了一所好房子。他跟张先生聊天,讲了很多当地的小故事。又带张先生围着房子转了一圈,把其他房子指给张先生看,说明张先生的房子为啥与众不同。他还告诉张先生,附近几个住户都是有身份的人。一番话,让张先生疑虑顿消、得意满怀,觉得物有所值。那天,房产推销商表现出的热情甚至超过卖房的时候。
张先生对那事记忆深刻。张先生确信自己买对了房子,很开心。
房产推销商用了整整一个上午的时间来拜访张先生,而他本来可以去寻找新客户的。他吃亏了吗?当然没有。一周之后,张先生的一位朋友来玩,对旁边的一幢房子产生了兴趣。张先生自然介绍了那位房产推销商。后来朋友没有买那幢房子,却从他手里买了一幢更好的房子。
房产推销商的销售无疑是很成功的,他提供了很好的售后服务,不仅解除了张先生心中的疑虑,而且无声中又赢得了一个客户。
现代推销活动,需要树立这样一种经营思想:“卖货要像嫁姑娘。”作为父母,把女儿辛勤培育成人,可一旦长大总要结婚嫁人。在女儿出嫁之后,父母也要随时关心她婚后的生活,教育她勤劳持家、孝敬长辈。对推销企业和推销员来说,也要把自己经手的商品看成是费尽心血养育成人的女儿,要经常了解,“客户用后是否觉得满意?有没有发生故障和其他不便?”有时还亲自上门倾听用户的意见,迅速反馈给有关部门,作为改进产品的参考和依据。
提供真正的售后服务
有人说,推销是不息的循环,转动这个循环的轮子就是售后服务,忽视售后服务无异于拆毁循环的轮子。你的事业来自于这个循环,你的业绩来自于这个循环,你的推销生涯来自于这个循环。做好售后服务是一个推销人员业务可持续发展的基础。而做好售后服务的关键,就是要不断地回访老客户。因为如果销售人员在一次售出产品后就不再露面,不去拜访老客户,他又如何知道客户的需求、产品的不足,又如何做好售后服务呢。难道事事都要客户打电话找他,或慢慢地等待他的到来吗?如果是这样的话,客户很可能会失去对这个推销人员的耐心和信任,甚至从此不再购买他的产品。因为,客户会怀疑推销人员的产品的质量,甚至他的为人。
产品卖到客户手里,并不等于就万事大吉了,推销人员要想真正地得到客户,就不能忽视售后服务的作用,因为如果售后服务做得不好,客户迟早会离你而去。
某家电公司推销员小王,主要销售电视机、洗衣机等大件家电产品,每次客户要货,小王都会亲自将货送到客户家里,按客户的要求放到客户认为最合适的位置,如有客户告知需要维修,小王就会及时赶到,快速高效地修好。而另一家电公司的推销员小马,同样也实行送货上门服务,但每一次都是把货送到门口甚至楼下就不管了,客户要求上门维修,他却迟迟不愿照面,经过三番五次地催请终于来了,却修理不到位,修好的电视机没多长时间就又开始出毛病了。凑巧小王的客户和小马的客户两家相距不远,有一次聊天的时候,话题就扯到家电上面,小马的客户一听小王的客户的介绍,感叹万分,经过介绍,小马的客户见到了小王,并亲身体验了一下他的售后服务。从那儿以后,小马的客户每次遇到亲戚朋友需购买电器时,都会把他们介绍给小王。前不久,他的儿子结婚添置的家电产品几乎都是从小王的公司买的。
长期保持联系解决顾客后顾之忧
解除客户的后顾之忧,是成交之后与客户保持联系的重要途径,也是推销工作中满足客户利益的重要环节。完成交易后,在30天内打电话给你的客户,看看是否一切都正常,问问他们有何疑难杂症,是否需要帮助。
有很多推销员害怕打电话给客户。因为,他们害怕听到客户的抱怨,但如果客户不快乐,他们仍会向其他人抱怨。
如果,你是第一个听到他抱怨的人,你可有效地处理抱怨。此时,他们便不会再抱怨自己有多倒霉了,反而会向别人称赞你是一位顶尖的推销员。因为,你是真心在帮助他们,而不是只想赚钱而已。有几家信息公司曾进行过研究,结果指出那些抱怨获得处理的客户,比那些不抱怨的客户忠诚度更高。
保持定时打电话给客户问候的习惯,至少,每年你必须打一次电话给客户,审视他们的需求,看有何改变。
人们经常买新车、新音响、新衣服。随着家庭成员的增多及成长,他们可能会需要新的保险、新的投资策略及新家具。你甚至可以像牙医一样,送一份年度检核表给客户,建议他们应该购买什么必需品。
记住:你每打一次电话给客户,你就多一次获得新生意的机会,也多了一个获得推荐客户名单的良机。
总之,推销人员在成交之后,还应继续关心客户,站在客户的立场上看待问题、处理问题,使客户真正感到“买着放心,用着满意”。这是成功推销人员的共同经验,也是所有推销人员应遵循的职业准则。