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企业网站建设范文1
关键词：营销型网站；原则；内容
中图分类号：TP39 文献标识码：A文章编号：1672-3198（2008）06-0336-01
网站是企业实施网络营销的载体，企业的网站可以实现品牌推广、业务开发、在线销售和客户服务等功能。对于不同企业，基于企业的经营战略、产品特性、市场分布、顾客特点和财务预算等方面的考虑，企业将制定不同的网络营销战略目标。
企业网站是企业网络营销计划中最基础的、最重要的一个环节，企业网站建设的水平直接决定企业网络营销目标是否可以实现。所以企业在网络建设规划中必须认真考虑每一个环节、详细分析企业的业务特点和客户需求、挖掘企业的特色和竞争力，使网站真正成为企业在网络虚拟市场中一个品牌展示、客户服务和产品销售的平台。
2 企业网站建设规划的基本原则
2.1 彰显特色、突出产品卖点
品牌宣传和产品销售是企业网站最重要的功能，当客户访问企业网站时，如何让客户增强对企业品牌的信任、产生对企业产品的兴趣是实现这些功能最为重要的问题。尤其新客户来说，当他通过网络获取了一个新的企业品牌信息时，网站给他的第一印象对他是否会选择这个品牌是非常关键的。所以企业在建设网站时，应该把如何彰显企业特色、突出企业产品卖点做为一个重要原则。
2.2 体现便捷、强化客户体验
当一个客户访问企业网站时，他的每一个微妙的感受都将影响到他对企业品牌的判断。网站的视觉效果是否良好、速度是否快、信息导航是否便捷、沟通是否通畅快速等要素都构成了一个客户体验。良好的客户体验使得客户对企业品牌产生好感和信赖，而不好的客户体验会导致客户对企业的品牌实力和服务水平产生怀疑，并最终放弃进一步和企业的业务联系。客户体验是一个无法量化的指标，更多的时候是不同受众的感觉。具备良好客户体验的网站可以从这几个方面来实现：可用与易用性。网站的基础标准：速度、安全、兼容型以及导航等；网站的沟通性。对于特殊用户群体的定制，企业网站应该具备的交互与沟通功能；网站的可信度。与传统信息的一致以及站内信息的一致，信赖程度等；易于传播。分享是网络营销中价值转换率最高的一种模式。
2.3 注重优化、符合搜索规则
企业网站另一个重要功能是网站推广功能，而搜索引擎是目前网民获取信息最重要的渠道，如果企业网站无法通过搜索引擎进行有效推广，那么这个企业网站的营销性会大打折扣，所以营销型企业网站必然要解决企业网站的搜索引擎问题，也可以理解为搜索引擎优化的工作，在营销型企业网站解决方案中，搜索引擎优化工作为基础和长期的工作，从企业网站的策划阶段乃至从企业网络营销的战略规划阶段就已经开始，而其又贯穿于企业网站的整个运营过程。
3 企业网站建设规划的内容
企业网站建设规划主要包括网站的目标定位、特色定位和可行性分析几个部分。
3.1 网站建设的目标定位
（1）业务分析。企业在实施网络营销计划时不可能将所有的业务全部搬到网上，尤其对于传统企业，在上网的初期只能选择典型的业务进行实践，然后通过与内部信息化整合逐步实现网站的信息化。不同业务的运作流程是有区别的，所以企业应该分析哪些业务可以在网上开展、哪些业务首先应该在网上进行。企业将什么业务置于网上，应通过对自身的营销业务需求和行业的特点等研究分析而得出。在业务需求分析时应该关注最迫切的环节、最薄弱的、最令人头痛的环节。如中小企业的业务宣传和市场开发环节；不同的行业在上网业务的选择上也不一样，如一些服务性质的企业，信息功能和会员管理功能可能是最重要的，而对于一些生产类企业，订单管理和渠道管理功能是最重要的。
（2）目标客户分析。目标客户分析可以保证网站的服务满足目标客户的不同需求，从客户需求的角度对网站进行规划是企业网站建设的一个基本要求。做为一个企业的网站，不仅仅是为了形象宣传、信息、商务交易等，更重要的是理解和满足客户的需求，吸引他们的注意力，开发新客户和留住老客户。有真正满足客户需求的网站，才可能成功的实现企业的营销目的。在网站内容和功能的规划中，应该将客户最关心的信息和最需要的功能放在网站最重要的位置。有的企业客户关心企业的产品和生产能力、而有的企业客户则关心企业的品牌文化、有的企业客户关心企业的服务项目，企业的营销型网站规划时应该把这些要素都考虑进去。
（3）内部人员分析。企业营销活动设计到企业内部的多个部门，而企业的网站也不仅仅是满足一个部门的需求，它需要多个部门的参与，所以网站建设也要充分了解各个参与部门的需求。网站定位分析时，应与企业决策层次人士沟通讨论，以便让企业上层领导能对网络的发展有一个方
作者简介：董剑（1979-），男，江苏苏州人，苏州市职业大学网管中心教师，主要从事网络安全和多媒体技术研究。
向性的把握。还应与其他相关部门的人员一起讨论，从企业的角度提出好的建议，并及时反馈到网站的策划方案中，因为企业所有部门在以后的工作中都将通过企业的网站实现某些方面的功能。
不同的企业因为其行业性质、企业经营模式和企业未来发展方向的差异，网站的功能定位不尽相同。一般来所，企业建立营销型网站的目的有以下几种：宣传推广企业品牌和产品；与客户、公众交流和沟通；向客户提供在线信息咨询和技术支持；在线交易；提高企业营销管理的信息化水平。
3.2 企业网站特色定位
网络在给企业带来更大市场空间的同时，也给企业带来更多的竞争者和竞争压力。在传统的市场，一些企业可能凭借地理位置优势和强大的人员推动在市场中占据一定的位置，可如果一旦将业务搬到网络市场中，那么这些优势将荡然无存。所以特色是企业在网络市场中的生存之道，而网站将是企业在网络中展示竞争特色的载体。企业实施网络营销，不仅仅要分析和定位自己的网络竞争优势，还要将这种竞争优势通过网站得以体现。
对竞争对手的分析研究是一个真正具有竞争力的的企业网站建设必不可少的内容。在网络虚拟市场中，企业网站是企业唯一个表现企业竞争力和竞争特色的载体，所以对竞争对手的研究和确定滋生在网络中的竞争特色对企业网络营销目标的实现是非常重要的。理解竞争对手的实力和地位，分析现有和潜在的竞争对手的优劣势，洞察已开展网上业务的竞争对手情况，研究竞争对手网站运行和网络营销运作效果，制订自己的发展策略、设计方案和战胜竞争对手的方法，并最终确定自己在网络虚拟市场的竞争特色。
市场定位分析是以目标客户分析和竞争对手分析为基础，寻求自身竞争优势的分析方法。市场定位就是要在目标客户和心目中为产品、服务以及自身树立一个出色的“品牌”，创造一定的特色，用以满足客户需要，占领市场份额，战胜竞争对手。除此之外，随着市场需要、经济环境、技术发展等变化，企业营销型网站的定位也要随之而变，不断创新才能立于不败之地。
3.3 可行性分析
企业网站建设范文2
随着全球信息向网络化方向发展，Internet（因特网）在世界上已不再单纯是一种技术，更主要的是网络已成为一种新的经营模式，从4C（Connection、Communication、Commerce & Co-operation）层次上彻底改变了人类的工作、生活、学习和娱乐方式，已成为国家经济和区域性经济增长的主要动力，因特网正成为世界上最大的公共资料库，提供了前所未有的信息资源共享环境。它包容着数不清的信息资源，任何最新的信息都可以通过网络搜寻迅速获得，更重要的是大部分信息是免费的。应用网络平台及相关信息资料库是目前各大企业发展的关键，可以使企业在激烈的市场竞争中领先对手，得到以前无法获得的商业资源，可谓是商机无限。
当下，随着网络的迅速发展，网络交流将逐渐取代传统的信息方式。随着企业的发展壮大，过去的管理模式和宣传服务方式已不能满足现代通讯的需要，以往通过报纸、杂志、电视等媒介报道的方式已经很局限了，现在通过建设网站来宣传不再局限在当地市场，而是全球范围的宣传。所有信息的实时传递，与公众相互沟通的即时性、互动性，弥补了传统手段的单一性和不可预见性。因此，建立网站不仅是对企业形象的建立和维持的有效补充，也是使广大公众更加方便快速地了解企业新业务、新动态的有效途径。
如何建设一个适合企业行业和产品的网站，如何塑造一个清新亮丽的企业形象，这就成为现代企业品牌形象在网络推广方面所追求的目标。而在网站建设过程中如何直观呈现企业品牌文化和形象，如何使得企业产品与消费者真正实现“零距离”，并获得消费者的青睐，是目前中小企业网站建设过程中着重思考的问题。
一、明确网站建设的目的
中小企业品牌形象的推广可以借助网站宣传及营销的电子商务模式，利用网络这种便利的通讯手段，更为迅捷地实现信息的流通、咨询、交换，进而促使贸易的形成。因此，它在很大程度上取代了以往流通中的中间行为。客户通过浏览企业网站，在不与企业相关人士碰面的情况下即可了解企业的文化、发展情况、最新的产品资讯、营销网点等信息，进而将企业与客户更加紧密地联系在一起，通过网络渠道来传播企业及品牌信息。因此，这就要求任何一个网站的建设，必须具有明确的目的和目标群体。网站是面向客户、供应商、消费者，还是全部？主要目的是为了介绍企业、宣传某种产品，还是为了试验电子商务？如果目的不是唯一的，还应该清楚地列出不同目的的轻重关系。因此，企业网站建设的目的性是一切原则的基础，可通过以下几点得以体现：
（一）展示企业形象。通过公司简介、企业文化、产品资讯、先进技术、企业动态、企业资质、成功案例等方面展示企业的背景、规模以及当前企业情况。
（二）新品展示。通过产品图片，图文并茂地展示企业最新产品，给客户更加直观的感受，了解新产品，提高产品的销售。
（三）信息反馈。可以通过留言板和新产品订阅这两个功能模块，更多地收集潜在客户信息和名单，拓宽销售渠道。
二、网站整体风格
建设一个适合自己的网站，首先要了解自身行业的市场和需求，以视觉识别系统为依据，在整体色调上以企业标准色为主色调，主色调与配色相辅相成，简单明了，整洁统一。在图形、图案的选择上要以企业标志和象征图案为依托，配图要精细，符合主题的表达，并遵循基本的图形设计原则，符合基本美学原理。版面设计，要简单明了，整个网站，由设计风格到字体要相一致。现代企业网站设计主要以栏目名称、栏目内容、技术实现手段和页数组成。在页面布局上，要分清主次，主要的内容放在首页（如企业简介、最新产品、行业动态、企业资讯等信息），视觉效果要鲜明，具有一致性。这样，可以在最短的时间内吸引客户，达到信息传播的目的。
三、后台系统的建立
后台系统是整个网站的核心，它是整个网站的支柱，网站的信息增删改、图片的整理等都需要通过后台来完成。
（一）信息管理。网站的信息，需要实时地更新，一个不断更新的网站，才能吸引更多的客户，如果一个网站内容没有更新，是不会有客户浏览的，这样不但不能更好地展示企业，还会给客户不好的印象（如企业管理制度不严格，没有好的管理制度约束等等），好的后台管理系统，管理员自行操作，能够方便地更新信息，信息更新更加方便快捷。
（二）产品管理。企业网站的建立，一方面是展示企业形象，另一重要方面就是产品展示，产品管理功能，通过产品的分类，管理员及时更新产品图片，让更多的产品信息及时传递给客户，增加客户量。
（三）订单管理。客户通过前台订单，企业管理员就可以通过后台查看收集和整理客户的产品订单，增加成交几率，发现潜在客户。此项功能有利于客户的积累，及时将新产品定向发给意向客户，既提高企业服务质量，又利于企业宣传和产品销售。
（四）留言管理。客户留言，及时反馈对网站对产品的意见和建议，吸取好的意见和建议，把网站可以建设得更好。
四、网站推广
企业网站建设好，不仅需要好的管理后台，好的管理员进行维护，实时更新网站，为了更好地推广网站，还需要进行网站推广，如在百度、google、新浪等网站上进行网站推广，这样可以在网站建立之初，就使网站能够被客户在搜索引擎上搜索，增大企业网站的点击率，增加网站的访问量，也就是增大企业客户浏览的几率。
五、中小企业网站建设的意义
（一）有利于提升企业形象。一般来说，企业建立自己的网址，不大可能马上给企业带来新客户、新生意，也不大可能马上大幅度提升企业业绩。企业网站的作用更类似于企业在报纸和电视上所做的宣传公司本身及品牌的广告。不同之处在于企业网站容量更大，企业几乎可以把任何想让客户及公众知道的内容放入网站。此外，相对来说，建立企业网站的费用也比其他广告方式要低得多。企业网站一年的费用仅为3～4万元，如企业在报纸上做广告，半个版面，几天时间就要花掉几十万元。当然，网站和广告是两种不同的宣传方式，各有不同的作用，它们之间更多的是互相补充，而不是互相排斥。企业如拥有自己的网站，应在各种广告中尽量地推介该网站，并把具体性的内容放入网站中。
（二）可以全面详细地介绍企业及其产品。企业网站的一个最基本的功能，就是能够全面、详细地介绍企业及其产品。事实上，企业可以把任何想让人们知道的东西放入网站，如企业简介、资质证书、生产设施、产品的外观、功能及其使用方法等，都可以展示于网上，以方便大众。
（三）收集客户反馈，加强客户服务。企业可以全天24小时的服务客户，与客户保存售后联系，倾听客户意见，回答问题；及时收到客户的信息反馈，发现问题，解决问题。
（四）直接实现网络销售。好的企业网站不但对企业形象是一个很好的宣传，同时可以辅助企业产品的销售，甚至可以通过网络直接帮助企业实现网络销售。
企业网站建设范文3
近日,中国电子商务协会正式授予中企动力数商Z+产品“中小企业网站建设推荐示范平台”称号。中企动力总经理陈丹表示,数商Z+上市两年时间里,最大的成绩就是为中小企业网站建设提供了帮助,在实践中得到企业客户的认可。
我国电子商务发展已经正式步入新10年,然而据调查,中小企业使用互联网和参与电子商务的程度参差不齐,许多中小企业虽然建立了网站,但网站利用率极低,甚至成为一个空壳,最后因为投资回报率低,电子商务名存实亡。中国电子商务协会作为政府管理部门与从事电子商务的企事业单位及个人之间的纽带和桥梁,一直致力于推动我国电子商务发展,致力于为中小企业网站建设寻求更好的平台。
中企动力在过去的10年时间里,目标市场定位一直是中国的中小企业,因此中企动力对中小企业市场有着较深入的了解。中企动力认为,中小企业的特点就是它们处于激烈的市场竞争环境下,所以会不断地调整业务方向,改变整个公司的组织结构和业务结构。因此,必须要有一种服务,首先能够满足中小企业基础信息化的需求,其次成本是中小企业能承担得起的,同时尽量不需要太多的专业知识。在这种需求下,中企动力推出了数商Z+产品。经过两年的实践,中国电子商务协会认为,数商Z+完全可以满足中小企业网站建设及更深层的电子商务发展需求,能够为中小企业电子商务发展提供更好的服务,并将其评为“中小企业网站建设推荐示范平台”,希望数商Z+可以为更多中小企业带来便利。
数商Z+采用无限零点模式与解决方案模式相结合的包装方案,根据客户群的行业特征和需求特征,将产品的功能进行组合,以适应不同的客户需求。数商Z+不仅能满足常规网站建设、营销型网站建设及企业门户平台建设的需求,还能满足内贸型企业和外贸型企业的差异化需求。数商Z+还能提供实时数据支持与行动建议、客户资源收集、数据信息统计、即时商机提醒服务,同时具备优秀的网络运营体系支撑,支持3G网络。
企业网站建设范文4
摘要：本论文是国家级大学生创新创业项目的研究总结。
随着电子商务的飞速发展，餐饮服务企业网站建设逐渐形成规模。课题组对当前餐饮服务类企业的服务网站建设模式进行了深入研究，并对其发展现状进行了分析，并总结凝练出符合小微餐饮企业网站建设的实施策略，进而提出了可应用于未来餐饮企业网站建设的完善策略和技术路线。
关键词 ：小微餐饮企业；网站建设模式；互联网+；创客；客户忠诚度
引言
今年的十八届三中全会上，“互联网+”以及“创客”等概念得到了与会代表的高度认可并正式写入了政府工作报告中，这就意味着互联网为核心的创新型应用已经得到了国家顶层决策者的高度重视。互联网迈入中国的20年，给中国带来了前所未有的创新机遇，也为中国的青少年提供了广阔的发展空间。互联网从最初的信息查询和浏览工具，发展成为了人与人之间的即时交流工具，进而又快速变身为人们生活空间环境的一部分。互联网与任何传统产业的结合，都已经和正在给其所融入的产业带来了革命性的变革；同样，互联网与人们传统的生活模式和生存空间的每一次碰撞，也将会给人类的生存环境带来极大的便利和革新。
中国人在全球饮食文化发展方面独领，甚至有“吃在中国”的美誉，“互联网+”与饮食文化的融合，将会在满足国人餐饮服务需求方面提供应有的便利。课题组在研究基于互联网的餐饮服务网站建设模式的基础上，分析了目前国内餐饮服务网站的最新发展和进展，针对未来餐饮服务网站模式的完善策略提出了可行的技术路线，并认识到客户忠诚度分析对餐饮行业营销网站建设质量的重要影响力。
1、小微餐饮服务网络营销模式的进展研究
目前广泛流行的网络营销模式，从客户属性的角度分类，有企业之间的B2B、企业对客户的B2C、客户对客户的C2C、以及线上线下协同的O2O等模式。课题组研究发现，从具体操作的层面来分析网络营销模式，更需考虑网站的实用性和个性化，网站建设资金投入的不断增长导致小微餐饮企业的服务网站建设进展缓慢，为了推动餐饮服务互联网营销的发展进程，应当注重网页营销模式、即时通讯营销模式、搜索引擎营销模式、BBS营销模式、推介式营销模式、博客营销模式等六种网络营销模式的有机结合。
1.1 网页营销模式
这是一种常见的网络营销模式，是设计者通过网页边缘挂接、广告弹出等形式向用户推介产品的营销模式。这是电子商务网络营销最传统的、历史最悠久的建设模式，今天网络设计人员为了避免传统网页营销模式，因挂接信息和弹出信息导致用户的反感，多数网页服务进行了改进，比如提供了智能分析工具，根据用户登录和浏览网页的智能分析，为用户提供个性化的、可能令其感兴趣的餐饮营销广告信息。
1.2 即时通讯营销模式
这是一种通过登录专业网站或者下载客户端软件的形式，向用户提供专业的、主题分类式的营销服务的模式。这是当前电子商务网络营销的主流模式，也是多数互联网商家首选的网络营销模式，比较知名的淘宝、当当、新浪、易趣、走秀、京东等知名网络商城，多采用此模式，这种模式下，用户可以与商家以即时通讯的方式交流商品详情，并可通过购物车等工具完成购买和支付。此模式广泛应用于餐饮服务网络营销，但考虑到餐饮服务产品的特殊性，货到付款的支付模式更为多见。
很多服务型商家还采用通用的即时通讯软件完成其服务项目的营销谈判和辅助交易，比如QQ、MSN、旺旺群、各种聊天吧等即时通讯平台，成为了这类服务型商家的主要选择。在国内技术应用市场上，实用QQ群完成此类交易的用户居多，大约占到80%以上。在餐饮服务市场领域，一些加盟和培训类的服务项目常常采用该模式。
1.3 搜索引擎营销模式
这是一种通过搜索引擎完成购买信息搜寻的网络营销模式。用户遇到购买需求时，借助网络搜索引擎完成商品的选择和订货，多数情况下，搜索引擎只是完成营销的前期过程，订货和支付过程一般需要借助即时通讯营销工具来完成。旅途中的人们常利用该模式完成旅游目的地餐饮服务企业的搜寻。
1.4 BBS营销模式
这是一种在社交圈内完成的网络营销模式。社交圈的本来目的不是营销，课题组研究发现，社交圈内的人员之间的相互信赖，很容易促成了一些群内的销售热点。一些原本市场上不算热销的产品，会在很多社交圈内受到圈内人员的热捧。正是发现了这个特点，一些具有一定卖点的产品会利用各种社交圈和人人网、开心网等社交网站完成产品的前期社会认可，为后期的市场占有率进行人气储备。目前虽然专业的基于美食和餐饮服务的校园社交圈还非常少见，但是在广义社交圈中增添美食的话题，往往会引发圈内人员的热议，本项目的研发就接住了这一工具对餐饮企业进行广告宣传。
1.5 推介式营销模式
与BBS营销模式相比，推介式营销模式利用具有一定专业营销能力的人员，通过宣传策划、氛围营造、广告设计、宣传嵌入、图片视频吸引等商品展示技术，在短时间内让餐饮品牌深入人心的营销模式。这类营销一般在公益性产品营销方面使用较多。餐饮服务离不开图片为主的宣传模式，研究发现，图片同时附以商家的联系电话或商家网络链接等联系方式会极大地缩短供应商和服务对象之间的距离。
1.6 博客式营销模式
与BBS营销模式和即时通讯营销模式相比，博客式营销模式利用了两者的优点。因为微博和博客具有比BBS更为密切和高信任度的人群，朋友圈、同事圈、家人圈等微博环境，与广义的社交论坛相比，其中的人际关系显然更为密切；随着无线客户端费用的不断降低，微博、博客等模式的通讯即时性甚至有超过QQ、MSN等传统即时通讯模式的趋势。因此，众多商家各尽所能雇佣高手撰写美文，以吸引那些在网上闲游的散客，一旦吸引这些散客把文章转发到朋友圈的时候，商机就出现了，一些附带了美食产品的广告也将随文章转给了朋友圈中的成员。研究发现，该模式非常有利于校园同学圈、朋友圈内餐饮营销热点的形成。统计发现，一些口碑好的餐饮商家一旦成为圈内的营销热点，常常会出现供不应求的现象。
在设计校园餐饮服务网站的时候，课题组成员通过全面分细餐饮营销的特点，采用了博客式营销和即时营销结合的方式，完成了小微餐饮企业的前期宣传和后期稳定销售，提高了餐饮商家产品的知名度和经营效益。
2、基于校园的餐饮服务网站建设举例
本课题的研究目的是通过建立校园餐饮服务网站，探索和分析不同类型网络营销模式在校园小微餐饮企业网站建设中的应用。大学校园生活中，学生宅居既是一种社会现象，更是一种无奈的生活需求，比如：很多同学忙考研、考试，很难挤出时间出门买饭；很多老师或同学也常常因为有集体或公益活动缠身，耽误了正常的就餐时间；很多在校值班工作忙的老师们更是因为距离餐厅或饭店远，难以吃上可口的饭菜。以上所有在这些，形成了本项目研究的旺盛需求，课题组申报的教育部2014年国家级大学生创新创业训练计划项目——泰医校园美食“小小吃”餐饮服务网站（项目编号：201410439034，负责人：刘青华），项目的主要设计思路是，让校园中以及学校附近的各种小微餐饮服务机构通过互联网将其推出的饮食服务项目上网，校园中的任何人都可以通过登录电脑、手机客户端等方式，浏览网络页面，享受订餐服务，项目设计的页面提供了各种餐饮机构的美食图片。餐饮服务机构通过登陆泰医“小小吃”网站主页面，上传图片并排版布局。在校园中生活的老师和同学们，可以在登录泰医“小小吃”网站主页面之后，轻轻按动手指，随时随地订购自己想要的校园美食，并填写地址和联系电话，一旦下了订单，泰医“小小吃”网站的客服人员就会送货上门，货到付款。这种基于互联网的餐饮服务模式极大方便了广大因为忙碌而无暇就餐的校园宅居者、学习紧张的同学们和在办公室忙碌的老师们。同时，泰医“小小吃”餐饮服务网站还欢迎校园内的餐饮企业和餐厅与网站建设者开展全方位的商务合作。
网站建设者提供的增值服务包括：（1）通过网站市场价值分析，提供餐饮服务企业排名，付出相应的费用就可以在订餐网页上做广告。所收取的费用，一方面用于网站的完善和日常维护，一方面为提供针对订餐商家的数据分析和排名服务提供了资金支持。（2）通过微博和博客等方式，为服务质量好的企业免费宣传，宣传图片上附加小微餐饮商家的联系方式，以缩短供求双方的距离。
网站建设的主要工作内容包括：（1）在泰医校园内的商业街或者食堂范围内，调查并搜集有意向与合作的小微餐饮商家信息，并免费为其拍摄宣传照片，并配以详细的订餐联系方式；（2）泰医“小小吃”餐饮服务网站设计（含网页设计和后台数据库设计）；（3）网站上线；（4）辅助商家招聘送餐员工；（5）通过即时通讯和微博等工具加大对小微餐饮企业的宣传；（6）统计相关营销信息，以改进和完善网络服务模式。
针对一些有实力的商家，课题组成员免费培训其加入淘宝以及窝窝团等知名营销平台，同时针对客户需求和餐饮服务特点，课题组开发了个性化的加关注、即时通讯与微博结合的服务营销模式，允许服务需求者和服务供应者在达成交易之前，进行必要的即时交流。
3、结语
基于餐饮服务的网络营销网站建设近年来发展迅猛，但是经过深入的研究，课题组依然发现了许多亟待需要改进的地方，比如：（1）服务网站的覆盖率较低，目前仅仅覆盖了一些有实力的大中型餐饮企业，一些居民小区或校园内的小微餐饮企业的服务网站建设相对滞后；（2）技术方面还需不断完善。课题组针对校园小微餐饮服务网站建设进行了探索和实践，目前还存在很多问题有待进一步解决，比如服务数据的后期分析功能还有欠缺、在客户忠诚度研究方面远远不够。
通过参加这次国家大学生创新创业计划项目研究，课题组成员在小微餐饮服务网站建设过程中，加深了对专业知识的理解，极大地提高了将课堂所学专业知识向创新创业技能转化的探索能力，提高了自主学习的浓厚兴趣。这种以市场为导向的学习创新模式，符合国家对提升大学生创新创业技能的基本要求，在“互联网+时代”和“创客时代“到来的今天，希望更多的在校生能够抓住机会参加到创新创业项目中，全面提升高校在理论与实践结合方面的教育和教学水平。
参考文献：
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[3] 严太山，郭观七，周嘉伟. 一种电子商务网站评价知识规则挖掘方法[J].计算机工程与应用，2013:49(23)：262-265.
作者简介：
刘青华，泰山医学院2013级电子信息科学与技术专业在校学生；
梁秀秀，泰山医学院2013级电子信息科学与技术专业在校学生；
任宁宁，泰山医学院2013级电子信息科学与技术专业在校学生；
王艳欣，泰山医学院2013级电子信息科学与技术专业在校学生；
高东东，泰山医学院2013级电子信息科学与技术专业在校学生；
韩忠东（通讯作者，指导教师)，教授，博士，硕士生导师，从事信息处理方法及信息工程应用领域的教学和研究工作；
企业网站建设范文5
关键词:网站建设;网络营销;网站优化
中图分类号:TP
文献标识码:A
文章编号:1672-3198(2010)09-0281-02
在网络营销服务领域,大部分服务商都比较容易将自己的潜在客户定位于中小企业,对中小企业网络营销问题的关注程度远远高于大型企业集团,对网络营销方法的研究也仅仅局限在中小企业的网络营销方面。其实,笔者通过对某些大型企业集团网络营销的实地调研发现,大型企业集团更需要网络营销的模式,更需要通过网络营销的途径获取最大的效益。中小型企业常用的网络营销方法主要包括搜索引擎营销、供求信息、网上商店等,大型企业集团的网络营销往往被错误的认为:大型企业集团拥有雄厚的财力和丰富的营销资源,可以通过新闻、广告、展览会、产品及其包装物等多重渠道达到网站宣传的目的,用户也可以通过企业“品牌+.com”的方式来推测企业网址,或者通过企业的网络实名直接访问网站,通常不需要进行专门的推广就会有很多用户访问。事实上,大多数大型企业集团的网站访问量很不理想,甚至少数企业网站很少有人访问。
部分大型企业集团对企业网站在网络营销中的价值没有足够的认识,没有充分利用企业网站平台来推动网络营销工作,企业网站在功能设置、内容和服务等方面存在明显的缺陷和不足,因此建设具有网络营销导向的企业网站显得十分急迫。其实,一个具有网络营销导向的企业网站应该具备八项基本功能,即品牌形象、产品/服务展示、信息、顾客服务、顾客关系、网上调查、资源合作、网上销售。任何一个企业网站缺少这基本功能,企业网站的网络营销特征将不明显。
1 网络营销导向对大型企业集团网站建设的重要意义
(1)从用户的角度来说,经过网络营销导向的优化设计,用户可以方便地浏览网站的信息、使用网站的服务。
(2)从基于搜索引擎的推广网站的角度来说,优化设计的网站使得搜索引擎可以顺利抓取网站的基本信息,当用户通过搜索引擎检索时,企业的摘要信息可以出现在网站理想的位置,使得用户能够发现相关信息并引起兴趣,从而点击搜索结果,达到从网站获取进一步信息的目的,直至成为真正的顾客。
(3)从网站运营维护的角度来说,网站运营人员可以对网站方便地进行管理维护,有利于各种网络营销方法的应用,并且可以积累有价值的网络营销资源,因为只有经过网站优化设计的企业网站才能真正具有网络营销导向,才能与网络营销策略相一致。
2 大型企业集团网站建设存在的问题
(1)网站栏目层次基本合理,大多数可通过三到四次点击到达页面内容,但URL层次较多。(2)网站导航分类相对明晰,但二级目录有交叉现象(如关于董事长致辞与企业文化中的董事长感言内容相似)。部分网站没有网站地图作为导航,使用户无法直观快速的了解网站内部信息资源。
(3)网页布局和信息的发放位置:网站没有友情链接,不利于网站的推广;网站没有网站地图,其公司联系信息在二级栏目联系中;站内检索,会员注册登录等服务设置在右侧或有中上方显眼位置,网站在此存在不足,除了首页之外都将会员注册,站内检索放在了页面的左侧,板块设计不符合大F原则。对新产品的介绍等用户关心的相关信息放在左侧,不易被发现,这种设计也属于资源的浪费。
(4)产品信息:产品相关信息较少,介绍简单,用户无法获得有价值的信息。用户的购买决策是一个复杂的过程,其中可能受到多种因素的影响,因此企业在产品信息中除了产品型号、性能等基本信息之外,可以放些有关机构、专家的检测和鉴定、用户评价、相关产品知识等。
(5)网站缺乏促销意识:促销意识指通过网站向访问者展示产品、对销售提供支持,有多种具体表现方式,如主要页面的产品图片、介绍、通过页面广告较好体现出企业形象或者新产品信息、列出销售机构联系方式、销售网店信息等,或者具有积累内部网络营销资源和拓展外部网络营销资源的作用,一些大型企业网站在这方面比较欠缺。
(6)网站首页、各栏目首页以及各个内容页面没有分别能反映网页核心内容的网页标题,而是统一设为“某某集团”,网页标题单一,不能反映网页核心内容。
(7)网站首页、各栏目首页以及各个内容页面没有合理的META标签设计,META标签不合理,keywords 和discription都为空,不易被搜索引擎收录。
(8)网站的易用性不好,其网站没有导航设计,而且网页标题统一为某某集团,没有针对每个网页或重要的网页设计相应的网页标题。
(9)企业联系方式不完整(无企业邮箱)。
(10)企业网站没有在线销售订购功能,没有流量统计,在线帮助等功能。只有信息、产品管理、会员管理、在线调查功能、站内检索。
(11)网站首页过多的图片,FLASH广告,视频,影响网页打开速度致使访问速度一般。
(12)网站为用户提供了产品选择及其产品介绍,但并没有产品说明书。而且网站也没有提供在线问答这项服务,服务功能欠缺仅停留在表面,基本处于企业主页的水平,离企业网站还有一些距离。
(13)很多公司在全球有一定排名,但在简体中文网站排行榜上还找不到相应网站,这和地位很不相称。
(14)网站首页的FLASH过多,FLASH网页可能存在部分浏览方面的问题,同时也存在另一种先天的缺陷,即搜索引擎无法识别FLASH中的信息,网站推广的效果将大受影响,FLASH网页对搜索引擎不友好。
3 大型企业集团网站建设对策的探讨
(1)大型企业网站应在产品/服务栏目的基础上增加常见问题解答栏目,如某些网站的产品分类除了通用分类法,还可以根据产品的特点及用户购买需求,增加按照材质、价位等的分类法,以满足不同用户快速获得信息的需求。
(2)企业网站应将重要内容在首页第一屏及内页的重要位置呈现,并在其他页面进行链接推荐。
(3)企业网站应确保各文案不出现错别字和语法错误,并且富有逻辑,内容原创。在这个基础上,产品介绍的文案应专业、通俗易懂,并有服务意识和促销意识;任务引导文案,即对用户操作步骤说明也要尽量简短、清晰,避免篇幅过长的说明文字,因为进程中的用户,没有耐心去阅读长篇大论的文字。
(4)在网站上应该有详细并让人信服的公司和网站介绍。介绍文字要详实,最好能适当配上图片增加说服力。除此之外,最好介绍下公司引以为豪的成绩或重大事件,让用户了解公司的历史、现状及未来发展,通过公司的优秀事迹增加用户信任感。网站最好有保护个人信息的声明以提高网站的可信度,体现出网站对用户负责任的态度,解除用户后顾之忧,放心提供个人信息。
(5)网站内容应及时更新,让用户感受到网站内容是鲜活的,每次造访都有新内容出现,提升用户体验。
(6)企业应该完善常规的网站服务,并提供有价值的、独特的服务,这对于网站获得用户信任很有帮助,并在可能的情况下,提供超越竞争对手的独创的服务,不仅可以赢得信任,同时也能够获得稳定的用户。
(7)企业网站应实行在线服务。在线服务通过自助方式让用户了解网站提供的产品/服务等基础问题。通常以“常见问题解答(FAQ)”的形式出现。快速解决用户对产品及网站使用方面的疑问。在线帮助内容仅通过一个栏目来承载是不够的,企业网站应将帮助条目分散链接到站内任何需要的地方,以确保用户及时获得帮助,而不需要寻找帮助,方能体现出网站服务的易用性。
(8)网站应建立多样化的联系方式。多样化体现在用的联系方式如电话email、线下地址、在线反馈表单、实时沟通工具等的完整性,以满足不同用户的习惯和需求。
(9)“网站内容推广策略”将网站的内容策略与推广策略结合起来,使网站内容在为用户提供有价值信息的同时,也为网站自身的推广发挥作用。利用网站内容相关的外部信息资源,借用其他网站的信息进行推广。
(10)网站可以通过向各个网址类网站、分类目录、行业目录提交网址,以期被他们收录;并且多和优秀的网站进行友情链接,以增加网站的权重,提高网站的PR值和全球排名。
(11)网站应该在主要的搜索引擎上进行注册,因为在主要的搜索引擎上注册并获得最理想的排名,是网站设计过程中就要考虑的问题之一,网站正式后尽快提交到主要的搜索引擎,是网络营销的基本任务。
(12)企业在自己的网站上最好放置一些知名网站的LOGO或网站名称并设置对方网站的超级链接,使得用户可以从合作网站中发现企业的网站,达到互相推广的目的。
企业网站建设的完成并不意味着网络营销的终结,网站推广、销售促进、顾客关系和服务等是网络营销的重要内容,无论大型企业还是小型企业,都需要重视网络营销的真正含义和主要内容,而不仅仅是企业网站建设本身。网站的建设看起来只是一件简单的事情,但往往网站做不好,企业的营销活动也难以开展,因为企业形象也可以从企业网站反映出来。利用企业网站进行网络营销是众多企业建立网站的主要动机。既然网站已经建好了,就要进行相关的维护工作,要对网站进行更新:及时的与企业相关的信息,及时更新企业的产品信息,对网站进行相关技术更新以满足功能的需要。对网站进行诊断是为了可以发现问题、解决问题,同时也为网络营销创造有利条件。要对网站进行推广、改进,只有这样,网站的效用才能发挥出来。
参考文献
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企业网站建设范文6
一、什么是煤炭企业门户网站
煤炭企业门户网站，是煤炭企业在互联网上进行网络建设和形像宣传的平台。它有特定的、专业化的行业内容，不同于一般网站。煤炭企业门户网站相当于这个企业的网络名片，不但对企业的形象是一个良好的宣传，同时可以辅助企业的销售，支撑企业电子商务的有效运营，甚至可以通过网络直接帮助企业实现产品的销售，企业可以利用网站来进行宣传、产品介绍、资讯、招聘等。
据初步统计，我国一些大中型煤炭企业都已建立了属于自己的门户网站作为对外宣传的窗口。如神华集团有限责任公司，只要打开公司网址就可以了解神华集团的公司概况、动态、业务、产品等多方面的信息。煤炭企业门户网站是开放型企业的标志和窗口，为企业发展战略决策和日常经营管理提供必不可少的信息资源。
二、煤炭企业门户网站建设与发展的基本思路
煤炭企业门户网站建设的基本模式是以企业内部综合数据库为依托，以信息共享为特征，满足企业信息、经营管理、文化生活需求的综合型、专业化的电子商务网站，即“一平台一库”模式。
煤炭企业门户网站的规划和建设，除了基本的软硬件平台外，最重要的是它应当具备的基本功能和要求。综合考虑现有的IT技术和行业特征，煤炭企业门户网站至少应当具备以下功能。
1．品牌形象功能。网站的形象代表着企业的网上品牌形象，人们在网上了解一个企业的主要方式就是访问该公司的网站，网站建设的专业与否直接影响企业的网络品牌形象，同时也对网站的其他功能产生直接影响。
2.产品/服务展示功能。顾客访问网站的主要目的就是为了对公司的产品和服务进行深入的了解，企业网站的主要价值也就在于灵活的向用户展示产品说明的文字、图片甚至多媒体信息。
3．信息功能。它是门户网站最主要的功能。信息功能应满足栏目的动态设置，信息按照栏目进行动态，能够设置浏览权限。这一点非常重要。很多信息是限定在某些人群的，有可能涉及到一些保密的问题，例如企业的发展战略、经营计划等。信息平台必须支持文字、图片、视频等多媒体文件的混合编辑、。
4．在线互动功能。通过网站可以为客户提供各种在线服务和帮助信息，方便客户与企业进行信息互动，解决客户的问题，如常见问题解答、电子邮件咨询、在线表单、通过即时信息实时回答客户的咨询等，获得有价值的用户反馈信息。
5．电子商务功能。电子商务功能必须实现采购和销售产品的信息，供应商、经销商和最终用户的管理，在线交易与合同定单的管理，产品库存管理和财务管理五项功能。还包括企业项目招标信息和招标结果的。电子商务功能的建设是一个比较复杂的过程，涉及到企业内部多个部门和广大的客户，需要循序渐进、稳步推进。建议先从采购和销售产品的信息、项目招标信息、招标结果的和客户管理入手，运行稳定后，再实现合同管理，建立比较简单的在线商务平台。
6．信息检索功能。
7．信息交换功能。这两项功能实现的基础是企业内部综合数据库。内部综合数据库必须按照国家有关标准，建立相应的数据库结构和字段，以此为基础，才能实现信息检索和交换。信息检索功能要求能按照分类、关键字匹配等方式，在内部综合数据库与行业综合数据库中检索相关信息。信息交换功能实现内部综合数据库与行业综合数据库数据按照一定规则进行信息交换。
三、煤炭企业门户网站建设中存在的主要问题
近几年来，我国煤炭企业的门户网站建设取得了长足的进步与发展，尤其是国有大、中型煤炭企业，制定了详细的企业信息化发展战略规划，在信息队伍建设、基础信息数据采集、网络建设、软硬件环境构架和门户网站建设等方面投入大量人力、物力和财力，并在企业的生产管理和经营发展中取得了显著的效果。但也应该清醒地认识到，我国煤炭行业的信息化进程和企业门户网站建设离信息化的要求还有较大的差距，主要有以下几个方面：
1.缺乏定位于战略高度的统一认识。总理在国家信息化领导小组第五次会议上指出“信息化是当今世界发展的大趋势，是推动经济社会发展和变革的重要力量”。煤炭企业门户网站建设是企业信息化和企业改革与发展的重要组成部分，同样是企业改革和发展的重要推动力量，也理应是企业发展的基本战略之一。由于认识问题，相当煤炭企业门户网站的建设被放在非常次要的地位，有关工作也得不到领导的重视和支持，办得好坏全靠网站工作人员的事业心和责任感。企业门户网站的建设，涉及到企业生活的方方面面，是企业的重大事情，应予以重视，并建立相应的保障机制。建议企业设立专门的机构，责任到人。
2.网站功能和内容与企业改革发展的全局不相适应。网站功能、内容不能与企业改革发展的总体战略相呼应，一是在宣传企业战略、弘扬企业文化、提高企业凝聚力等方面创新不够；二是与企业信息化应用系统（如供应、销售、人力资源、财务等应用系统）的整合不够，存在比较严重的“管理孤岛”和“信息孤岛”问题；三是缺乏自己的特色，成了简单信息、介绍企业的宣传栏，而不是企业在互联网上的综合门户。
3.管理机制不能适应门户网站发展的要求。一是信息队伍结构不合理，通常由计算机类工程技术人员构成，缺少既懂技术、又了解企业业务流程、熟悉企业经营管理的复合型人才，因此造成网站工作人员不了解企业业务需求和发展，严重影响网站建设和作用的发挥，影响企业领导对网站重要意义的认识和重视程度的提高；二是内部制度不够健全，业务部门在信息共享（主要体现在数据采集和提供方面）、网站利用等方面积极性不高，网站在企业内部横向协调的力度不够，开展工作的难度加大。
