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沟通交流的方法范文1
关键词：土木工程，施工安全，知识模型
中图分类号：TU714文献标识码： A
建筑业作为我国重要的支柱产业之一，也是安全事故频繁发生的行业。尽管我国法律法规一直从多个方面来加强对建筑业安全的监管，且建筑业安全事故数量及死亡人数也在逐年下降，但依然未能达到令人满意的状态。建筑业安全事故的发生很大一部分原因在于管理人员和施工人员对于安全知识掌握不够，致使盲目施工或者不安全施工，进而增加了安全事故发生的可能性。
1、施工安全知识主体网络的理论模型
1.1主体概况
建设项目的参与者一般包括：业主、施工单位(承包商)、设计单位、监理单位、供应商、金融机构、政府等。本文在选取节点过程中，考虑到依据建设工程最常涉及到的四个组织来分析，即业主、施工单位、设计单位、监理单位。
1.2关键节点的提取
本文从施工安全角度来选择网络中的各个节点，即建设项目中针对于安全问题的关键人员来着手，提取的关键岗位如下：(1)业主方：业主方工程师；(2)施工方：项目经理、工程师、安全员、工长、电工、机械操作工；(3)设计方：设计工程师；(4)监理单位：总监代表、监理工程师、监理员。
2、P-P 网络构建的思路
本文选取的节点均是各个组织机构与安全知识密切联系的关键人员，从关键线路着手研究。个体与个体之间的关系包括沟通交流、请教与被请教、咨询、教育传授等。知识主体之间的联系是非常复杂的，难以用非常直观简单的描述来表达清楚各自的相互关系。而网络从根本上解决了这个症结，建立网络能够直观准确地对节点及节点之间的关系进行形象的描述。
3、P-P 网络模型的构建
以知识主体作为节点，知识主体之间的联系作为边，建立一个P-P 网络。其中P为人员(person)的简写，也就是说 P-P 网络，即人-人网络(主体-主体网络)。所建立的 P-P 网络，从知识主体之间知识沟通交流、请教咨询等这些关系来描述，并且利用一定的赋值来描述各人员之间的关系强度，进而建立关系矩阵，利用 UCINET 及 NETDRAW 软件输出网络关系。所建立的社会关系网络能够反映实际施工安全知识交流现状，人员之间就安全问题进行沟通的强度等各种问题，进而对这些问题进行分析。具体的建模过程如下。
令P={P1,P2,…Pn}表示为知识主体点集，函数f(pi,Pk)表示表示知识主体之间的关系(边)，令f(pi,Pk)＝(1,2,3,4,5)，其中，1,2,3,4,5 表示知识主体之间沟通的频率，为了在问卷过程中，被调查人员易理解并易做出判断，给予加权值来定量衡量。假设以1个月为衡量的时间单位，分别设置加权值“1”为零沟通，“2”描述偶尔沟通，“3”描述的是沟通交流一般，“4”描述的是沟通交流经常，“5”描述的是沟通交流很频繁。在被访人员作答时可根据相近原则适当选择。i 和 k 表示任意两个主体节点。则该 P-P 网络模型为：
G＝( P , E)
其中，E＝{(pi,Pk)｜, f(pi,Pk)＝(1,2,3,4,5)}为边的集合，边(pi,Pk) 表示知识主体i 到知识主体 k 的关系，例如可以理解为知识主体 i 主动向知识主体 k 寻求沟通和交流的机会。在进行社会网络分析处理之前，需要将施工人员之间的沟通交流关系矩阵建立起来，建立施工人员安全知识共享关系矩阵的方法如下。
(1)分类汇总各岗位人员总的加权值w。即假设施工人员就施工安全知识共享所得到的加权值为 ai，则该岗位上所有人员所得的加权值
(2)将每类岗位上的总的加权值w求平均。即用总的加权值除以该岗位上所调查人员的人数n，用公式表示为w’= w /n。
(3)求出人员之间相互沟通交流的强度比例。例如，与业主方工程师沟通交流或者请教的所有岗位上的人员所得出的平均加权值综合为33.75，其中施工单位的项目经理与其沟通交流的频率平均加权值为4，则项目经理与业主方工程师沟通交流的频率占所有与业主方工程师沟通交流总频率的比例就是4/33.75=0.12。依次类推计算出矩阵中其他数值。
图1 建筑施工安全知识主体网络图
整体网密度反映的是网络对于群体成员的行为和态度等所产生的影响。它表示的是个体和个体之间联系的紧密程度，直接影响整体网的整体性能及产生的效益。假设整体网中所有行动者总数为 n，那么网络中可能存在的最多的关系数为 n( n－1)/ 2, 而网络中实际存在的关系数假设为 m，则整体网密度=，该关系矩阵所形成的网络的整体网络密度为0.0881。该网络中的特征向量值分布中，代号为1的节点特征向量中心度最高1.102，其余10各节点的特征向量值跟1号节点的差值很大。我们发现1号节点是业主方工程师，在国内建筑业中，业主方对于工程项目具有直接决定性的作用，是工程项目的投资单位，业主方对于其所投资的工程项目具有绝对控制权力，在工程项目建设中处于绝对强势的地位。业主方对于安全问题的态度直接影响到其他参与方对于安全问题的态度，其他参与单位在安全问题上的态度直接受制于业主方。业主方对于建筑工程项目的安全问题属于责任主体。业主代表和业主方工程师是业主方的窗口，直接代表业主方行使业主方的权力和义务。因此，业主方工程师具有在该网络中极度中心的位置是对于我国建筑行业各参与方关系的一种真实直接的反映。
4. 改进建议
该网络整体网络密度为 0.0881，说明该网络中各节点之间的沟通交流比较松散，联系不够紧密。我们从实际节点所代表的岗位角度来分析，能够发现，各参与方在本组织内部人员之间的沟通交流比较频繁，而跨越组织的障碍，如何能够形成各组织中的人员之间无障碍的沟通交流的形式成为一种迫切需要寻求的方法。笔者建议充分发挥业主、设计、施工、监理各方负责人的中间纽带作用。各组织其实就相当于网络中的结构洞，结构洞本身蕴藏着巨大的社会资本，在该网络中的结构洞直接代表着一种网络结构利益。可以通过发现各组织网络中的关键节点，进而促进这些关键节点同其他组织中的关键节点的沟通交流，促使结构洞之间形成一种桥接，从而能够使结构洞之间的信息得以转化和传播，产生通畅的信息流。
参考文献：
[1] 黄飞.关于土木工程施工安全管理的研究[J]. 科技风. 2010(20)
[2] 杨艳.土木工程施工安全管理模式分析[J]. 中国科技信息. 2011(04)
[3] 李振波.浅谈建筑施工安全管理[J]. 科技信息. 2010(11)
沟通交流的方法范文2
[关键词] 免疫组化; 质控; 病理; 医技人员; 沟通交流
[中图分类号] R446.8 [文献标识码] C [文章编号] 1673-9701(2009)23-121-02
免疫组化是目前病理诊断方面广泛应用的新技术,在病理诊断鉴别肿瘤中起重要作用,也是指导临床肿瘤治疗和判断肿瘤预后的重要依据[1]。免疫组化发展较快,染色结果受多种复杂因素影响以及病理诊断和病理技术二者均充满个性化,颇具经验型,难以标准化,造成目前免疫组化质量难以令人满意[2],免疫组化结果的可靠性,准确性引起了业内极大的关注。因此,强化病理实验室免疫组化质控成为当前病理学科发展的迫切要求[3] 。
1 质控中医技人员沟通交流的重要性
1.1 对免疫组化质控的正确理解是基础
免疫组化染色结果受制片因素、染色方法、染色流程、试剂质量、实验室条件等综合因素影响。同一种抗原可以在多种肿瘤或组织中表达,没有一种完全针对某一肿瘤或组织的特异性抗体,也给免疫组化染色结果的正确判断带来困难和一定局限性。免疫组化结果判断的正确性和可靠性体现病理医技人员综合水平[4]。免疫组化具有非常强的技术性和实验性特性决定了要做好免疫组化确实不易。强化免疫组化质控,使免疫组化操作逐步规范化、标准化、正规化,对切实提高免疫组化染色质量,同时促进和提高病理实验室质量管理水平具有很重要的现实意义。
1.2 沟通交流是做好免疫组化质控的现实需要
目前,欧美发达国家免疫组化质控有一套比较先进的方法和程序,国内免疫组化质控方法正处于摸索之中,免疫组化质量尚未形成一个权威性标准。在免疫组化标准化欠缺足够重视、免疫组化质量参差不齐的状况下,面对多种复杂因素影响的免疫组化染色结果,要做好免疫组化质控工作必须依靠病理医技人员通力合作。病理医生和技术人员历来关系微妙,如果都站在各自立场上,很难客观正确解读清楚免疫组化染色结果现象如染色结果表达与不表达,该不该表达的真正意义和原因,免疫组化染色结果可靠性将会受到影响。因此,在免疫组化室内质控和室间质控中非常需要加强彼此之间沟通交流,发挥诊断医生主导作用,改变诊断医生只关心染色结果、技术人员只管技术操作的现状[5],实事求是综合分析判断整个免疫组化制片过程、染色过程、正确评估染色结果,从而促进免疫组化规范化和标准化,提高免疫组化病理诊断的质量和水平,和谐病理医技人员关系。
2 做好医技人员沟通交流的关键
2.1 相互理解和尊重
一般情况下,病理医生关注的只是免疫组化染色结果,对染色结果判断体现医生业务水平。技术人员是免疫组化实际操作者,理论水平不足,操作受各种技术条件因素影响较大。医技人员相互之间应该尊重,不要各自从专业技术解读染色结果,应该站在对方角度理解各自专业的能力和局限。大家要充分认识到:做好免疫组化质控,提高免疫组化质量对病理医技人员都必须有一个认识过程和经验积累过程,正确解读免疫组化染色结果也需要有一个不断认识过程,并且这是一个相互促进的过程。一些单位开展免疫组化质控但效果不明显,很大程度上是医技人员之间的理解和尊重问题以及出现问题后双方之间缺乏有效的沟通交流。医技人员之间相互理解和尊重应该是做好免疫组化质控的最关键因素,相互之间有效沟通交流是做好免疫组化的现实基础。
2.2 提高专业水平
专业水平不高,难以沟通。免疫组化发展较快,试剂种类增多、染色方法改进、操作流程更新,理论观念变化都需要病理医技人员加强学习。专业素质提高了,对染色结果原因有了客观理解和正确评估,更有利于病理医技人员做好免疫组化质控,提高免疫组化质量,认识免疫组化机制,有效发挥免疫组化在病理诊断和指导临床肿瘤治疗中的积极作用,共同推动免疫组化的不断进步和发展。
3 医技人员有效沟通交流的方法和技巧
3.1 建立免疫组化工作单加强室内质控
免疫组化工作要标准化,需要有严格的质量控制。病理医技人员要根据自己实验室具体情况共同讨论制定免疫组化工作单内容,将制片程序[6]、试剂类型、染色方法、操作程序、适合的质控对照和实验条件细化列入室内质控免疫组化工作单,每次操作中都认真实时记录,客观反映免疫组化染色全过程,给医技人员正确判断染色结果,分析结果原因和总结经验提供客观依据和方向,为尽快找到一种较好的、标准化的免疫组化染色方法,摸索出一种适合本实验室免疫组化质量控制的方法[7]打开思路。避免医技人员之间对染色结果缺乏依据猜测引发误解,营造科室宽松的学术氛围和正常和谐的专业技术反馈机制。在做好免疫组化室内质控中,摸索最佳抗体和染色流程、最佳实验室条件以及结果正确分析和问题原因查找更需要医技双方坦诚交换意见和建议。
3.2 参加全国免疫组化质控网活动搞好室间质控[8]
全国免疫组化质控网通过病理专家和试剂公司技术专家对统一分发切片的染色效果按照免疫组化质控标准测评,找出普遍存在问题,提出改进意见,推荐最佳抗体和染色流程,为免疫组化染色规范化起到了很好的促进作用,参加的单位都得到较大提高。争取参与其中室间质控活动,了解专家对本单位免疫组化染色结果的评估,分析本单位与优秀实验室的质量差异,病理医技人员可以明确知道本单位免疫组化染色结果真实情况,找到准确解读染色结果的方法,在较高技术层次对比中找差距,分析原因,学习和借鉴国内外好方法好经验,不断改进操作提高免疫组化质量。这些无论对诊断医生还是技术人员在免疫组化规范化学习方面都是最便捷、提高最快、效果最明显的好方法。
病理医技人员之间相互沟通交流是打开免疫组化质控的一扇窗户,效果取决于病理医技人员共同努力,效应体现在免疫组化质量上。
[参考文献]
[1] 陈磊. 分子肿瘤病理学的新进展[J]. 癌症杂志,2007,26(1):106- 112.
[2] 刘复生,刘骅,吕福东,等. 免疫组织化学技术在肿瘤病理诊断中的应用及其存在的问题[J]. 癌症进展杂志,2007,5(4):355-361.
[3] 陈杰,郑杰,霍临明. 重视免疫组织化学的质量控制和标准化[J]. 中华病理学杂志,2005,34(2):65-66.
[4] 马大烈,白辰光. 免疫组织化学阳性标记结果的观察和判断[J]. 临床与实验病理学杂志,2003,19(5):557-559.
[5] 周小鸽. 重视病理医生在免疫组织化学应用中的主导作用[J]. 中华病理学杂志,2004,33(6):77-79.
[6] 梁英杰. 免疫组织化学技术制片的规范和质量控制[J]. 中国组织化学与细胞化学杂志, 2004,13(2):262-264.
[7] 王小亚,杨清海,黄奇平. 免疫组织化学标准化(一)[J]. 诊断病理学杂志, 2008,15(1):80-81.
沟通交流的方法范文3
关键词：初中英语；自主；自由；自然；交际
中图分类号：G633.41 文献标志码：A 文章编号：1008-3561（2016）14-0032-01
围绕学生自我学习需要活化教学方式方法，使得他们在相互交流探知与主动对话中增强理解感知。教学实践证明，尊重学生的主体学习需要，以宽松情境引导学生主动融入课堂学习，鼓励学生大胆交流与合作，帮助他们在实践交流中强化思维感知，让他们在课堂上自觉表现，更能够让他们在课堂上积极探究和学习英语，不断释放学习的正能量与潜能。
一、自主合作探疑，互通有无
激活学生英语学习的激情和主动性，引导学生在发挥自身能动性的基础上大胆互动合作中自觉探知，使得他们作为课程学习的主人翁傲立于课堂，使得学生真正由台下走向台前，激活他们学习的内驱动力。运用自主合作探疑，使得学生在彼此学习中相互沟通，交流得失。自主合作，让学生成为课堂的主角，主动融入到探究交流中。例如，在译林版八年级下册 Unit 4 A good read的“Reading A Gulliver in Lilliput”教学中，围绕阅读教学内容，要求学生就“Which information do you read from the article”和“If you meet the thing ，what would you like to do”进行同桌交流合作，让他们在相互对话中梳理阅读素材表达的核心内容。在此基础上，建议学生就“What did the author want to tell us”发表自己的意见和观点，为他们能够整体理解感知提供独到的意见和观点。通过学生自主合作，使得课堂不再成为教师的“一言堂”，而是在让位于学生协作中激活他们学习的内在动力与潜能。结合课程学习要点，多给学生提供探知合作的导思题目，帮助他们在相互对话中提出各自的意见和观点。鼓励学生就合作话题任务，主动提出相应的意见，帮助他们在彼此交流和互动中增强理解感悟。
二、自由沟通交流，丰富体验
给学生足够的自由空间和时间，引导学生在彼此沟通交流的过程中转化认知感悟，利于他们在实践中提高语言学习的综合性与能动性。学生自由沟通交流，能使他们在交流中深化学习内容，最大限度地提高英语学习有效性。学生在课堂上自由沟通交流，利于他们真正展现语言认知和思维感知，帮助他们在互动中形成团结协作精神。例如，在八年级下册Unit 6 International charities的“Reading A An interview with an ORBIS doctor”教学中，建议学生从怎样采访和怎样了解ORBIS doctor两个方面去讨论学习，帮助他们深化理解感知。围绕“How much information do you read from the interview”和“What do we learn from the ORBIS doctor’s work”进行小组讨论交流，让学生能够在自由沟通的过程中增强认知体验。帮助学生针对问题进行彼此沟通，引导他们在彼此交流的过程中不断丰富思维方法，引导他们自觉转变学习策略和方法。创设宽松的沟通氛围，让学生在交流中丰富认知情感，更利于他们增强学习的自觉性。创设具有导向性的思考话题，让学生能够针对话题主动提出意见和观点。
三、自然展示成果，提升语用
给学生搭建自然展示的舞台，让他们能够通过成果的展示找出自己的不足，使得他们在提高语言表达综合运用能力的基础上获得更多的理解。让学生自然大方地展示自己的学习成果，便于他们在实践中不断调整学习策略和方法，让他们在展示中提高语言综合运用能力。自然展示，让课堂变得更加轻松、和谐。例如，在八年级下册Unit 5 Good manners的“Reading When in Rome”教学中，就“When in Rome， do as the Romans do”，教师可以建议学生模拟世界各地的不同习俗和用语，就“How do we greet the others”主动展现自己的学习理解，让他们在彼此展示的过程中，增强整体理解和综合运用的能力。自然展示成果，可以帮助学生在属于自己的宽广舞台中深化学习思维，提高学习的自信。根据学生的展示，教师就他们在阅读理解中的闪光点和进步予以表扬，激活学生学习的内在动力。通过自然展示成果，使得学生在主动修正问题和不足的过程中，更加全身心地投入到学习运用中。多给学生搭建自由展示的舞台，让他们在不断优化学习策略和主动调整方法的过程中自觉参与展示，更利于他们提高学习信心。教师要多给学困生、性格内向的学生提供展示的平台，让他们在备受关注的过程中提高综合运用能力。
四、结束语
综上所述，依据学生的学习认知需要，突出自主合作、自由沟通与积极展示，便于学生在自由表达和主动参与的过程中强化感悟，在自觉交际中增强学习潜能和动力。围绕教学过程活化和注重“三自”方式方法的运用，使得学生在生动活泼和生机盎然的课堂情境中增强创造力，提高课堂教学效果。
参考文献：
沟通交流的方法范文4
关键词：高校辅导员；大学生；有效沟通
一、高校辅导员与大学生有效沟通的价值
辅导员作为与大学生接触最多、关系最密切的教育工作者，与大学生进行有效的沟通有其重要的作用：
一是掌握学生思想、行为动态，解决学生的实际困难。辅导员在日常的学生工作管理当中，要想了解学生的情况除了通过一些基本情况统计以及向任课老师、学生干部了解以外，最有效的方式就是和学生进行有效的沟通。辅导员在长期与学生沟通的过程中能够充分的了解学生的家庭情况、性格特点、思维方式、内心需求等等，能够最快的发现并解决学生遇到的各种困难，防患于未然。大学生处于人生成长的关键时期，同时也处于问题的多发期，其自我管理能力、耐挫能力、处理人际关系的能力等相对较差，容易产生心理问题，容易偏激和冲动。如果辅导员能够进行有效的疏导和沟通，那么会增强学生的自我管理能力、耐挫能力、处理人际关系的能力，减少心理问题的发生。
二是增进师生情感，增加认同感，降低学生管理工作的难度，提到工作效率。经常与学生进行有效沟通能够拉近师生之间的距离，使学生产生亲切感和归属感。这样有利于学生站在辅导员的角度去理解学生管理工作，提高工作效率。在日常的学生工作中，有的学生对辅导员的管理工作存在抵触心理，不认同辅导员工作的方式方法。但如果辅导员能够通过有效沟通，消除其与学生之间的隔阂，增进彼此的信任、理解和尊重，与学生建立良好的师生关系，那么辅导员安排的工作便能够得到有效的实施，能够得到学生的认同和理解，工作难度也会降低。
三是引导大学生树立正确的世界观、人生观和价值观。大学生处于“三观”形成的关键时期，容易受腐朽思想和不良思潮的影响。辅导员通过与大学生进行有效的沟通能够引导学生树立正确的“三观”，引导学生抵制拜金主义、享乐主义和极端个人主义等腐朽思想和不良思潮的侵蚀。辅导员经常与学生进行有效沟通能够拉近与学生之间的距离，建立一种亦师亦友的关系。辅导员可以以一种潜移默化的方式向学生灌输正确的“三观”，纠正学生不良的价值观，减少单纯说教的抵触性，达到润物细无声的良好效果。
二、高校辅导员与大学生沟通中存在的问题
（一）辅导员与大学生缺乏沟通的主动性和积极性。1、辅导员与大学生缺乏沟通的主动性。在日常的学生工作中，一些辅导员没有充分认识到沟通的重要作用，不注重将沟通运用到学生工作中，只有当出现问题时，才会找到学生进行沟通交流。这样便使得沟通带有很强的目的性，难以让学生敞开心扉、吐露心声，沟通也难以取得实际的效果。另外，加之辅导员工作繁杂琐碎，使得辅导员没有精力去和学生进行过多的沟通。2、大学生与辅导员缺乏沟通的主动性。大学生与辅导员缺乏沟通的积极性的原因是多方面的，有的是因为不懂得如何与辅导员沟通；有的是因为不赞同辅导员的管理工作而不愿去沟通；有的是因为自卑而不去和辅导员沟通等等。
（二）辅导员的沟通水平和能力不足。有的辅导员沟通水平和能力不足，自身学识有限，不注重拓展知识面，沟通时往往就事论事，沟通缺乏说服力；或是措辞不当，不能切入问题的本质；或是言语过于严苛，不注重学生感受；或是应变力、观察力不足，不能很好的把控沟通交流的过程。
（三）沟通前准备不充分，沟通效果不佳。部分辅导员在与学生沟通前“备课”不足，对沟通对象的了解仅仅局限于基本统计情况、任课老师及班干部的反映，缺少对学生家庭背景、成长环境、心理状态、性格特征、个人能力等实际情况的了解，不能根据每个学生的个性，有针对性的开展沟通。
（四）沟通方式单一。部分辅导员与学生进行沟通仍旧采用最为传统的方式：在办公室与学生面对面的直接沟通交流。笔者并不否认这种沟通方式的特有价值，并且这种沟通方式也是必须的。但是辅导员通常要管理几百名学生，工作繁杂，精力有限，所有与学生有关的工作最终都要由辅导员来负责，所以辅导员没有足够的精力与每个学生在学习、生活、情感等方面进行及时的沟通。传统的沟通模式已经无法满足当下学生与辅导员沟通交流的实际需求。
三、实现高校辅导员与大学生有效沟通的路径
（一）以平等、真诚、保护隐私为基础
大学生作为独立的个体，其价值观处于不断完善、臻于成熟的阶段，看待问题有自己的主张和见解，辅导员在与大学生沟通的过程中应当建立在平等的基础之上，尊重学生的想法和意见。在对学生进行思想政治教育的过程中，不能一味的批评教育、强制灌输、发号施令，而应当以平等的态度对待学生，减少学生对沟通交流的抵触心理。“在谈心时放下架子，尊重学生、信任学生、理解学生，与学生平等交流；学生才愿意敞开心扉， 把心中的体验、感受、困惑、怨气、苦恼尽情地倾诉出来。”在与学生进行交流的过程中，真诚也是必不可少的，辅导员要设身处地的为学生着想，站在学生的角度去思考问题，让学生感受到你的真诚，切实为学生解决困难。另外，在与学生进行沟通时，大多数时候会涉及学生的隐私问题。辅导员切记要充分保护学生的隐私，这样学生才能够敞开心扉、吐露真声；切忌将学生隐私随意传播，否则不但影响辅导员的公信力，还可能会给学生带来心理上的伤害。
（二）全面掌握学生信息，加强沟通的个性化
在与学生进行沟通前要尽可能的了解沟通对象的信息，使得沟通更具针对性。每个学生都是独立的个体，其家庭背景、成长环境、心理状态、性格特征、内心需求、行为模式、个人能力等各个方面都存在差异，所以要想达到理想的沟通效果，保证所传达的信息能够让学生充分的理解并且接受，沟通前要尽可能全面的掌握沟通对象的信息，做到胸有成竹。同时辅导员在沟通前要计划好沟通的内容是什么，怎样一步步展开沟通，通过沟通要达到怎样的效果等等。
（三）建立长期沟通机制，增强沟通的主动性
沟通要想达到理想的效果，必须要建立长效的沟通机制，增强沟通的主动性。作为辅导员，要树立“沟通为本”的工作理念，将沟通渗入到大学生的日常管理工作中，建立长期沟通机制，定期与学生展开沟通交流，与学生保持一种良好的沟通状态，增强沟通的主动性。同时鼓励学生积极的向辅导员进行沟通，拓宽辅导员与学生沟通交流的平台。
（四）辅导员要提高自身素质，掌握沟通技巧
辅导员要不断的增加学识，扩大知识面，广泛涉猎教育学、心理学、管理学、社会学等方面的知识，充实自己的理论水平。同时也要学习一些当代大学生的交流模式、思维模式、行为模式、性格特征等方面的知识，这样才能在沟通中找到共同语言，把控全局，增强沟通的说服力。
“其身正，不令而从；其身不正，虽令不从”，辅导员在管理工作的过程中也要加强自身的思想道德建设，要坐得端、行得正、公平公正、不偏不倚、言行一致、以身作则，增强自身的人格魅力，这样才能赢得学生的尊重，使得沟通交流更具感染力。
沟通不仅是一门科学，更是一门艺术。掌握一定的沟通技巧，能够拉近辅导员与学生之间的距离，增加沟通的有效性。辅导员在与学生沟通的过程中要强化语言技巧，提升语言表达能力；要注意措辞和学生的感受，使用学生易于接受的表达方式，不能死板僵硬、单调重复；要善于倾听，“倾听是一种非常好的回应方式， 既能鼓励说者继续说下去， 又能保证听者理解对方所说的内容”。同时增强自身临场发挥和随机应变的能力，注意学生的心理变化，适时调整谈话的进度、语气和内容。
（五）沟通方式要多样化
辅导员除了与学生进行面对面的沟通外，还可以通过积极的参加学生活动、采用网络媒体（如QQ、微信）的方式进。积极参加学生活动可以增强辅导员的亲和力，拉近与学生的距离，建立亦师亦友的融洽关系，降低沟通交流的阻力。运用网络媒体与学生进行沟通交流，气氛比较融洽，较为符合学生的生活习惯。并且运用网络媒体进行沟通可以及时的把握学生的思想动态，也可以通过学生所发的状态或是朋友圈来侧面了解学生的性格特点、思维方式等。
作者简介：
赵文娜，女，1989年10月出生，籍贯：山东济南，工作单位：山东中医药大学，研究方向：思想政治教育，硕士研究生，助教。
沟通交流的方法范文5
关键词：新形势；初中班主任；沟通技巧；探究
中图分类号：G635.1 文献标识码：A 文章编号：1992-7711（2017）03-0003
现如今国家对中小学教育开始逐渐重视，但是有的中学在教育中还是更加注重学生知识的发展，而忽略了教育全面发展的人才。在中小学教育过程中，班主任应该更加注重学生的心理教育，在解决学生的心理问题时，班主任与学生的沟通就显得尤为重要。班主任可以运用正确合理的沟通，有效地向学生表达自己的心情、传达自己的情感，也能在一定情况下正确地理解学生的想法和感受。在一定程度上，一位优秀的班主任必须具备良好的沟通技巧，这样才能及时了解学生所想，和学生融为一体，把每个学生都培养成全面发展的人才。
一、初中班主任工作的性质和特点
在初中教学中，班主任是学生思想行为的引领者，是学生在学校生活与学习中的主要负责人。所以，班主任教学工作的首要内容就是从每一位学生的特点出发，引导学生树立正确的人生观和世界观。由于班主任的教学阶段与其他教学阶段有很多不同之处，也有很多独特之处。初中生处于发展阶段，这时就需要培养他们特长与爱好的全面发展，所以在班主任监督学生学习方面上，也要兼顾学生的全面发展。在班主任进行工作时，应该具备时代性的特点。在工作中跟得上学生的需求，同时还要具备全面性的特点。因为在如今这个社会，单方面发展算不上人才，班主任需要在工作中根据学生的身心特点，在多方面要求教育学生，并进行及时的沟通。最后，班主任在教学过程中要有针对性的特点，了解每个学生不同的性格特点，因材施教，使学生有良好的l展环境。
二、初中班主任在沟通方面存在的问题
1. 在学习方面以说教为主
在初中学校中，班主任管理着一个班级，关心着学生的学习和生活两个方面。但是，很多班主任都有一个很不好的习惯，那就是喜欢在学生面前摆架子，放不开作为教师或长辈的身份，所以在一定情况下学生对待教师的态度都存着敬畏心理，虽然表面离得近，但是在实际上的心理距离非常遥远，并没有好的交流。在学生犯错的时候，教师一味地对学生进行说教，并不给学生解释的机会，这样使学生和教师之间形成隔阂。
2. 沟通方式单一
在初中班主任与学生沟通的过程中，因为缺乏一定的沟通技巧，因此存在沟通方式单一的问题，在本质上没有掌握学生的心理状态。在平时的教学过程中，班主任还喜欢在课堂上对学生进行公开批评，完全不会顾及学生的心理感受，还有在平时学生犯错时，班主任都会习惯性地把学生叫到办公室进行面对面的批评教育，基本是教师在说，学生在听。在整个过程中，班主任与学生就缺乏了沟通交流，使学生产生压迫性的心理，从本质上不能很好地接受教师的教诲。如果教师在一定程度上总是站在自己的角度思考问题，而不站在学生的角度进行换位思考，这样一味的指责，会使学生产生偏激的心理，不利于班主任教学工作的开展，也不利于与学生的交流和沟通。
三、优化初中班主任沟通技巧的方法
1. 用尊重和了解的方式进行沟通
俗话说，只有尊重别人的人才能得到别人的尊重，在初中教学中，这句话同样可以运用到班主任的教学工作中。在现实生活中，其实教师只是一个学生对于教师的称谓，在学习过程中，学生与教师之间的地位是平等的，并没有高低之分，也就是说在班主任教学工作中，要学会变换角色，以平等的身份和学生进行沟通交流，时刻为学生所想，站在学生的角度为学生思考问题，这样赋有尊重和了解的沟通方式，才能找到教师与学生之间存在问题的突破口，了解学生所想，及时消除与学生之间的矛盾，避免产生不愉快的经历。在这种互相尊重的沟通方式下，才能促使工作顺利的进行。
2. 与学生做朋友进行更好的沟通
在初中班主任与学生沟通交流的过程中，班主任首先要学习如何与学生进行沟通交流，以何种方式与学生进行交流才是最好的交流。现如今，大多数班主任和学生的沟通方式只是一种形式，并没有实际的意义，这导致了此沟通方式的效果不明显，更是浪费了教师与学生宝贵的时间。在沟通方面，我们都知道，朋友之间的沟通处在平等的位置，所以在这种情况下，教师不妨和学生做朋友，教师可以在做好自己的本职工作之外，做学生生活中的朋友，与学生进行思想交流，普及一些时代话题，了解学生所想，这样以朋友的方式就能很好地与学生进行交流沟通了。
3. 与学生进行心灵上的沟通
班主任在与学生进行沟通交流的过程中，往往追求的是心灵上的交流。因为真诚相待是师生之间沟通的重要前提，所以班主任和学生之间必须要做到真诚相待，班主任还要给予学生最大程度的信任，学生也应该信任班主任，相信班主任所做的、所说的都是为了自己今后良好的发展，最后在交谈过程中也要互相敞开心扉，学生压力大时可以尽量向教师倾述，教师也要学会倾听，及时为学生解决生活中或学习中遇到的难题，这样建立在彼此信任基础上的沟通才是真正意义上的心灵沟通。
四、总结
沟通交流的方法范文6
【关键词】教师；家长；幼儿；沟通
教师和家长之间的交流与沟通本身就是一门学问，同时更是一门艺术，诸如家长会、书信联系、网络交流、电话联系、家访等都是教师和家长保持沟通交流的方式，不管采用哪一种方式，要想获得良好的效果，都要讲求合理的沟通技巧与方法，对于幼儿教师来讲，保持与幼儿家长的顺畅交流与联系，对于更好地提升学前教育质量，促进幼儿健康成长，显得尤为重要。
一、当前幼儿家长和教师之间沟通现状分析
（一）不同家长接受交流沟通的机会不平等
理论上讲，每一位幼儿家长都享受平等的与幼儿教师进行沟通交流的机会和权利，但是实际情况是，部分幼儿教师往往都是选择一些具有较高社会地位、为人比较热情而又健谈的，或者是对所在幼儿园的建设和发展有一定贡献的，亦或是和某些老师之间有友情或者亲戚关系的家长进行沟通和交流，而对于一些在性格上较为内向、不善于和老师进行沟通的家长往往缺乏必要的交流与沟通，但是我们必须明白，不是只有前一种类型家长的孩子才会在生活和学习中遇到需要教师和家长进行沟通合作解决的问题的，所有幼儿的教育都需要教师和家长双方保持足够的交流与沟通，因此这种不平等沟通对于幼儿教育的整体发展是非常不利的。
（二）幼儿家长与教师间的沟通互动内容过于片面局限
所有的幼儿家长都希望从孩子老师一方得到一些良好的、积极的反馈意见，但是实际情况时，大部分幼儿家长和教师之间沟通交流的内容大多都是幼儿在幼儿园中遇到的一些问题与困扰，导致这一局面的主要原因在于大部分幼儿园老师和幼儿集体之间的互动频率要远远超过和幼儿个体之间的互动，随着教学资源的集中化管理进程的推进，目前幼儿园班级的规模日趋扩大，教师与幼儿的比例高，很多教师对各种幼儿行为背后隐藏的品质、心理、个性等内部原因缺乏正确而深入的观察和了解，导致和家长的沟通内容往往都是局限于一些外显行为，显得过于片面，很多问题的实质并没有得到有效的沟通，这些问题中的很大一部分就无法得到及时的解决。
（三）双方在沟通技巧上不够娴熟
导致很多幼儿家长与教师间缺乏足够的交流与沟通的另一个重要原因在于双方在和彼此沟通的技巧上都不够娴熟，目前绝大多数幼儿园以及相关教育机构都没有设置专门用于培训幼儿教师与家长沟通技巧方面的指导，而在日常生活中大部分幼儿家长和幼儿教师由于忙于工作等因素的影响也很少会在意这方面问题的思考和研究，因此，怎样提升幼儿家长与教师双方的沟通技巧娴熟能力也是处理家长与老师沟通问题的主要任务之一。
二、改善教师与家长沟通中种种不足的建议措施
（一）互相尊重是构建教师和家长良好沟通关系的前提基础
相互尊重是构建并保持良好沟通关系的重要前提，虽然在幼儿家长和教师的沟通关系里，教师处于主导地位，但是双方的沟通交流应当构建在平等的前提之上，不存在任何高低、贵贱、尊卑之分，教师不可以专家身份自居，更不能推卸责任，以训斥的态度职责学生家长，尽可能不要出现“应该”、“必须”等字眼，反之则会导致家长和教师间关系的对立，甚至于与引发家长的更大不满，不但损害教师自身的职业形象，同时对幼儿教育质量也会产生很大的负面影响。 在沟通的过程中，教师应当主动细心地给家长反馈幼儿的相关情况，并注意在语言、体态、表情等方面的支持，尤其是在和一些性格较为内向，表达能力不是很强的幼儿家长交流沟通时，应当采取适当的方式引导鼓励其大胆的表达出自己的想法和观点，当然，作为幼儿家长，也应当给予老师以足够的尊重，要认真倾听老师的想法，并积极的予以适当的反馈，让教师感受到作为家长，非常希望和老师一起做好幼儿教育工作的真诚态度。
（二）重视沟通方法与技巧的正确使用
不同的幼儿通常来自于不同背景和不同环境的家庭，不同幼儿的家长在个人素质修养和文化水平等方面也各不一样，所以应当根据实际情况的不同采取多样的沟通方式。对于素养较高的家长来讲，这一类型的家长和教师沟通的过程中一般都非常的谦和，并且非常体谅和支持老师的各项工作，因此作为老师，应当报以感激和敬佩的态度，非常坦率且毫不隐瞒的向他们反馈孩子在幼儿园中的各种表现，并主动加以请教，让他们提供一些在教育幼儿方面的个人见解，双方在互相支持和互相学习中一起做好幼儿的教育工作。对于祖辈的家长，这类家长通常比较偏好经验替代科学，思想保守，对孩子非常宠爱，这时候应当采取拉家常的方式，在一些他们较为感兴趣的话题的沟通与交流过程中，适当的反馈一些幼儿的信息，并礼貌的征求他们的意见。而对于一些个性相对粗暴的家长，这类家长经常会严厉训斥幼儿，甚至对老师兴师问罪，这时候教师应当采用聊天的方式进行降温式的沟通，先耐心倾听家长意见，引导其排解内心的不满，并主动赔礼道歉，待心情平复后在对相关问题进行细心解释。
三、结束语
总之，要想构建其家长和教师之间良好的沟通关系，必须要以互相支持、互相尊重、互相信任为前提，合理运用正确的沟通技巧，这样才能确保双方的沟通发挥出应有的作用，促进幼儿教育事业的积极发展。
参考文献：
