前言：中文期刊网精心挑选了沟通交流的基本方式范文供你参考和学习，希望我们的参考范文能激发你的文章创作灵感，欢迎阅读。
沟通交流的基本方式范文1
一、网络交互工具在学生思想工作中应用的基础
目前，应用比较广泛的网络交互工具主要有电子邮件、BBS、网络即时通讯工具等，其中应用最为广泛的是网络即时通讯工具。网络即时通讯工具可以提供即时的文字、图像、语音、视频等多种格式的媒体数据的异地交互，使人们方便地进行沟通交流，是近年来互联网中最为流行的网络通讯工具。
1.庞大的网络学生用户群和网络即时通讯工具的广泛运用提供了应用保障
根据中国互联网信息统计中心透露的最新统计数据表明，截至2008年，我国网民数量已经超过3亿，成为世界上网民最多的国家；在网民职业统计中，位居首位的是学生,其中又以高校学生群体最多。笔者利用公共选修课时间，对我校12个专业近1500名学生展开了随堂调查，结果显示：100％的学生都有上网经历；100％的学生在腾讯QQ注册有QQ号和有固定的电子邮件信箱；学生每天上网的时间在0.5至4小时之间，人均日在线时间约为1.5小时；网络应用主要通过即时通信工具聊天、玩游戏、查看新闻、搜索资料、收发电子邮件。
可见，网络已经日益成为当代大学生生活中不可缺少的部分,是大学生获取、交流信息和进行人际沟通交流的重要渠道。同时，随着计算机技术的日益普及，很多教师都有上网的习惯。这些都为利用网络交互工具开展学生思想工作奠定了基础。
2.上网聊天已经成为当代大学生人际沟通交流的重要渠道
从中国互联网信息统计中心的统计数据和调查结果来看，我国网民网络应用的主要活动之一，就是利用网络即时通讯工具聊天，学生群体更是热衷于上网聊天。为什么会出现这种现象呢？在前面的分析中可以看到，学生进入大学后，随着他们自我意识的迅速增长，参与社会意识的逐渐提高，以及情感需求的增加，他们希望被关注和参与社会活动，加强与他人沟通交流，表现自我。但是由于独生子女的教育不当和成长环境造成的后遗症，他们大多自尊心强，性格内向，不善交际，缺乏集体观念，甚至有自闭倾向，他们往往不能勇敢地去面对现实，而把这种本能的需求转而寄托到网络这个虚拟的世界中。在网络世界中，由于空间距离的存在和虚拟性特点，人际交往过程中不需要考虑太多的问题，没有了面对面的不安和顾虑，大学生们与现实生活中的自我判若俩人。他们积极表现自己，勇于发表自己的看法，甚至言词犀利地发表观点；他们交流沟通的对象不仅仅是同学、朋友、熟人，还包括从未谋面的陌生人，从中他们寻求到了某种满足和安慰。可见，当代大学生在内心深处实际上是存在参与社会、与他人沟通交流、表现自我的渴望，当他们取得成绩、获得成功时，希望与他人分享，得到鼓励；遇到困难和问题时，则希望有人分忧，得到疏导和安慰，而网络的虚拟世界正好适应了这种需求。
基于以上两方面的分析，我们可以看到，庞大的网络学生用户群和网络即时通讯工具的广泛运用，以及当代大学生更热衷于选择网络方式进行交流的特点，为网络交互工具在学生思想工作中的应用实施提供了可能的条件。
二、网络交互工具在学生思想工作中的具体应用
在“利用网络交互工具，促进师生交流，创新高校学生思想工作”的应用实践中，笔者选择了腾讯QQ作为与学生的网络沟通交流的主要工具。因为，腾讯QQ普及率非常高，是网络聊天交流的主要工具，学生基本都注册有QQ号，教师只需要在计算机上安装好应用软件，然后把自己的QQ号公布给学生，并将联系的学生加为好友即可开展工作。
使用QQ聊天功能与学生沟通交流、开展思想工作可以有两种方式：一是使用QQ的一般文字聊天功能与学生进行点对点的交流，这种方式带有一定的私密性，比较适合一对一的个别交谈；二是利用QQ软件中的群功能，实现点对面的交流讨论。“群”是腾讯公司推出的多人交流服务，是为QQ用户中拥有共性的小群体建立的一个即时通讯平台，群主在创建群以后，可以邀请朋友或者有共同兴趣爱好的人到一个群里面交流讨论、进行群聊。进入群的每一个用户都可以与主持者或者是其他用户进行交流讨论，并且交流讨论的内容是在群内的所有用户都能看到和参与的。教师可以通过腾讯QQ软件建立学生思想工作群，邀请学生加入到群中，在教师的主持下，对共同关心的问题发表意见，开展讨论。群聊的方式比较适合带有讨论性质的话题，能够实现一对多人的相互交流。腾讯QQ软件还具备语音聊天功能，比较适合文字录入速度较慢的师生使用。互动式语音功能的应用，不仅能让学生亲耳听到教师的声音，而且极大地方便了师生之间的互动，有身临其境的感受，能增加亲切感，从而有效促进师生交流。
三、对应用效果的分析总结
开展“利用网络交互工具，促进师生交流，创新高校学生思想工作”的应用实践以来，笔者在自己的QQ上创建了两个学生群，加入群的学生近两百人，其中约30％的学生经常与教师在网上进行交流，进行过网络接触的学生就更多。教师在与学生的交流中，能够及时了解掌握学生的思想动态，有针对性地在学习、生活、情感、就业等方面对学生给予指导。此方法在学生思想工作中取得了比较好的效果。
首先，运用网络交互工具开展学生思想工作，由于采用了当代大学生们喜欢和乐于接受的交流方式，容易获得学生的认同感。在学生心目中，上网聊天一般都是年轻人的爱好，作为师道尊严的教师常常持反对态度，认为上网聊天是不务正业，学生应该专注于学习。而教师主动运用上网聊天的方式与学生沟通交流，打破了他们的心理定式，拉近了师生之间的距离，增进了双方的信任感，这就为有效开展思想工作奠定了良好的基础。
其次，由于网上交友聊天是以互联网作为交流媒介，谁也见不到谁，个人的身份也可以是虚拟的。网民中有句流行语――“在网上没有人知道你是谁”，就充分反映了网络交际的主要特点。网络的空间距离和虚拟性，可以放松学生们的精神，能够减轻学生与教师面对面时的紧张和不安。教师以网友的角色出现，一改教师高高在上、单调乏味的工作方式，交流更具平等性。在网上没有了平日的拘谨与心理负担，学生更能够敞开心扉，述说自己的困惑和所碰到的问题，寻求教师的帮助。
同时，运用网络交互工具与学生建立联系，还能有效帮助学校和教师对学生的长期跟踪及指导。目前，在高校的学生工作中，学校和教师与学生的联系，主要渠道是电话。但在实际工作中，学生的电话号码经常变动，特别是学生一旦毕业离校，他们在校时所使用的电话号码几乎全部更换，给学校在就业信息、毕业生就业统计和跟踪等方面的工作带来极大的不便。而学生的QQ号码和电子邮件信箱一般是不会轻易改变的，并且学生在离校后因查找就业信息等原因，还会保持经常上网的习惯，因此教师很容易在网络上与学生取得联系，实现对学生的长期跟踪和指导。
沟通交流的基本方式范文2
[关键词]研究生 导师 关系 调查
一、问题的提出
研究生教育是基于本科层次上的更高层次教育，是培养高层次人才的主渠道，是我国增强综合国力的重要人力资源。在高等教育大众化阶段，我国研究生教育快速发展，研究生招生人数、在校人数规模不断扩大。从教育部网站的统计数据可以看出，2009年硕士生在校人数比1998年增长了101.3万人，是1998年的7.98倍；2009年博士生在校人数比1998年增长了20.7万人，是1998年的6.26倍；2009年在校硕士、博士研究生140.4942万人，是1998年的7.61倍，我国在校研究生教育规模位居世界第二，研究生教育被称为进入了大众化教育阶段。
在校研究生数量大幅度增加，但2009年的研究生导师比1998年仅增长了17.4万人，是1998年的3.65倍，与同期在校研究生数量增长7.61倍相比，增长速度慢一半；1998年的研究生导师与平均指导研究生人数比例为1∶2.8，导生比最高峰是2005年的1∶6.6，2005年之后导生比基本处于1∶5.8左右。1998年以来，导师数量增长缓慢，研究生导师平均指导的研究生人数增长快速，出现了生多师少的状况；研究生思想呈现多元、复杂趋势，师生严重冲突现象时有发生。在研究生教育进入大众化教育时代的今天，师生关系问题引起了很多专家、学者的关注与重视，广东地区导师和研究生之间关系如何？如何构建和谐师生关系？本课题组对广东6所高等学校的导师和研究生两个纬度进行了调查和访谈。
二、研究方法
1.样本。本次调查对象包括研究生导师和研究生两类人群，对导师和研究生都采用访谈和问卷调查相结合的方式调研。研究生调查对象是广东省内中山大学、华南理工大学、暨南大学、华南农业大学、华南师范大学、广东工业大学6所高校（3所部属高校，3所地方高校）的研究生，分布在理学、工学、管理学、文学、农林科、经济学科六个学科门类，涉及一、二、三年级的博士、硕士研究生。
2.材料。本研究采用课题组自行编制的“研究生与导师关系调查问卷”，分为研究生问卷和导师问卷。问卷围绕在大众化教育下导师与研究生关系的主题进行设计，涉及师生关系的认知，导师对研究生资助状况，导师和研究生交流的内容、方式、频率和时间等。问卷是在个别访谈的基础上，针对大家关心的问题设计的，初次设计完成后在小范围内做预调查，经过修改后在大范围内做调研。共发放研究生问卷600份，回收553份，有效回收率92.17%； 发放导师问卷350份，回收345份，有效回收率98.57%。
三、结果与分析
在大众化研究生教育阶段的今天，研究生导师可能受传统思维的影响，对有些问题的认识与行为还停留在非大众化研究生教育阶段，这与研究生教育进入大众化阶段有可能产生冲突，由此产生研究生导师与研究生多方面的认识与判断的差异性。
1.导师与研究生对师生关系的属性认识存在明显差异。调查结果显示，导师认为导师与研究生之间的关系中，师徒关系和家长与子女关系是主要关系，占70%以上，朋友关系、普通师生关系是次要关系，占24.1%，老板员工关系占4.7%；研究生认为导师与研究生之间的关系中，普通师生关系和老板员工关系是主要关系，占50%以上，师徒关系、家长子女关系、朋友关系是次要关系，占不到50%。可见，非大众化教育阶段，师徒关系占主导地位，而大众化教育阶段，导师认为师徒关系占主导地位的传统师生关系已经动摇，研究生心目中的师生关系呈现出多元复杂关系，这是大众化教育的结果。
2.导师资助现实与研究生资助期望值存在较大差距。调查结果显示，导师给研究生资助最多的是每月100～200元，超过60%，其次是每月200～300元和每月300～400元，合计超过30%，每月400元以上的很少，未超过10%；研究生期望最多的是每月300～400元和每月400～500元，合计超过70%，期望相对较多的是每月500元以上的，超过10%但未超过20%，期望最少的是每月100～200元和每月200～300元的，合计刚超过10%。可见，导师资助现实与研究生资助期望差距较大。按照每1名导师带6名研究生计算，每月导师大约需要给研究生的资助为1200～2400元，每年每名导师需支出2万元以上。很多高校实行超指标费等措施，导师还需要一大笔费用支出，实际上导师的支出费用很大，这是大众化的结果。但研究生期望导师给自己的资助增加一些，导师给每名研究生增加一些资助，就需要增加很多费用，导师无法承担，这与大众化相矛盾。
3.导师与研究生关注的内容存在显著差异。调查结果显示，认为导师与研究生沟通交流的主要内容是课题或学位论文等学术方面话题的占50.7%，关于就业和能力发展等综合素质方面内容沟通交流的占23.7%，关于人生经验和恋爱婚姻等人生成长方面交流的占24.0%，其他方面话题仅占1.6%；而研究生希望导师给予自己课题或学位论文等学术方面指导的仅占17.5%，希望导师在就业和能力发展等综合素质方面给予指导的占60.1%，关于人生经验和恋爱婚姻等人生成长方面的占21.7%，其他方面话题仅占0.7%。可见，由于大众化教育时期，导师带的研究生比较多，无暇顾及研究生的方方面面，只能选择导师本身比较熟悉、擅长的学术方面给予指导，这是大众化教育过程中导师的选择结果；而大众化教育时期，研究生面临的重要选择是就业，只能选择与就业相关的综合能力提高作为研究生阶段的重要学习目标，由此希望导师在这方面给予更多的关注与指导，这与大众化相矛盾。
4.导师与研究生喜爱的交流方式存在明显差别。调查结果显示，研究生喜欢与导师面对面交流的方式占92.1%，非面对面交流方式仅占8.9%；导师喜欢与研究生面对面交流的方式占52.9%，非面对面交流方式占48.1%。可见，超过90%以上的研究生喜欢与导师面对面交流的方式，其中单独面对面交流方式为最喜欢的交流方式，座谈研讨的面对面交流方式为一般喜欢交流方式，只有不到10%的研究生喜欢非面对面交流方式，这与大众化相矛盾；导师喜欢与研究生面对面交流和非面对面交流方式基本上各占一半，导师对于面对面交流和非面对面交流方式的喜欢程度的差异未超过4%，但面对面交流方式中，导师更喜欢座谈研讨的交流，比面对面单独交流方式喜欢程度多一倍，这是大众化的结果。
5.导师与研究生对交流频率的期待有明显差别。调查结果显示，50%以上的研究生希望每周有1次以上机会与导师沟通交流，这是研究生的主流想法，而只有25%的导师目前组织与研究生交流每周1次，导师与研究生两者之间相差25%；接近30%的导师目前组织与研究生每学期交流1～2次，而只有不到15%的研究生期待每学期交流1～2次，导师与研究生两者之间相差13.3%。可见，从每周、每月和每学期的导师与研究生的交流频率来看，导师的主流做法是每月1次，这是大众化的结果；而研究生的主流想法是每周1次，汇报研究工作进展，这与大众化相矛盾，导师的主要做法与研究生主流想法相差较大。
6.导师的招生动机与研究生的读研动机存在明显差异。调查结果显示，研究生读研动机中对科学或学术研究感兴趣占14.8 %，为了就业来读研的占70.7%；硕士研究生对自己将来的设想中就业的占67.1%，继续深造的占14.0%，接近80%导师招收研究生目的是补充充足科研劳动力的需要。可见，绝大部分研究生读研动机表现为以就业求职为主要动机，科研兴趣为次要动机，研究生就业求职的主要动机比科研兴趣的次要动机高50%以上，多数研究生只把拿学位作为人生的组成部分，少数研究生把博士、硕士期间的知识学习当作人生目标的组成部分，这是大众化的结果；大部分导师招收研究生主要动机是补充充足科研劳动力，这与大众化相矛盾。
四、结论与讨论
1.导师与研究生的沟通差异影响师生之间关系。在研究生大众化教育阶段，导师指导的研究生数量较多，客观上限制了导师在学生个体上所能投入的时间与精力总量，导师身份多元化和师生比过高客观上造成的师生间思想交流和情感沟通的减少。
在研究生大众化教育阶段，导师与研究生双方的关注点各不相同，喜欢的交流频率和方式也不尽相同，双方很难充分沟通交流。如果沟通交流长期不充分，导师与研究生在接触过程中产生的相互不理解的状况，不但不会消除或缩小，反而会扩大。客观上，师生之间的交流时间明显减少，缩短了导师的指导时间，同时师生之间由于话题关注点不同、交流方式和交流频率的喜好与期待的不同，双方交流的愿望也会降低，形成交流不充分，导师无法发挥其意志品格和精神作风等方面潜移默化的引导教育作用，进而直接影响师生间在学术领域的沟通交流，最终影响师生关系。
2.导师与研究生的动机差别影响师生之间关系。研究生为了今后能找到比较理想的工作，平时花费在提高自己的综合素质方面的活动较多，希望与导师交流就业和能力发展等综合素质方面内容；但导师为了出科研成果，平时指导研究生的主要精力放在研究生课题或科研上，导师与研究生交流时，最经常谈的就是课题或学位论文等学术方面话题。
导师想把研究生的时间精力多放到科研学术方面，其他方面很少投入时间与精力，而研究生又想把多一点的时间精力投到为就业准备的个人能力提高方面，在学术方面只想投入能达到毕业答辩的时间精力。由于每天的时间总是不变的，导师与研究生之间为了抢时间，进而直接影响师生间在学术和就业能力方面时间投入，最终影响师生关系。
3.导师与研究生的不同育人理念影响师生之间关系。导师与研究生对师生关系的不同认识，导师的资助现实与研究生资助期望的反差，反映出导师与研究生不同的育人观念与理念。不同的观念指导下，对问题的认识与解决问题的手段与方法不同，由此产生导师与研究生之间的不理解增加，长期双方不理解没有得到消除，进而直接影响师生在日常生活学习中的沟通交流，最终影响师生关系。
导师与研究生的认知在研究生大众化教育阶段是有差异的，这是大众化的结果，但差异性的认识，可以通过导师与研究生双方加强沟通，让导师充分了解研究生的想法与喜好，让研究生向导师充分表达自己的期望，师生双方一起努力调整和修正对某一事物认知上的差距，缩短认知差异。高校研究生管理部门建立师生双方平等、信任、理解的平台，和谐的师生关系就会形成，研究生的教育质量就会提高。
[参考文献]
[1]乔晓艳.论新形势下研究生与导师的关系[J].当代教育论坛：综合研究，2011（3）.
沟通交流的基本方式范文3
关键词：国际电子商务；商务英语；国际贸易
前言：
随着经济全球化的迅猛发展，国与国之间的商务贸易往来也大大增加，加强各国企业之间的贸易合作往来已经成为一项长期而且艰巨的任务，同时国际商务贸易活动中所需要的沟通与交流也变得越来越重要。在大规模的国际经济贸易活动中，各国企业之间通常不太可能与自己的贸易伙伴之间面对面的进行沟通，因此，电子商务的作用就逐渐凸显出来。而作为其沟通手段的商务英语在国际电子商务中的运用，对企业间国际贸易上的沟通有着巨大的帮助。因此，分析商务英语在国际电子商务中的有效运用是十分必要的。
一、国际电子商务的意义和内涵
所谓电子商务，是伴随着互联网技术的发展而兴起的一种商务贸易形式。电子商务可以取代传统的商务贸易方式，使其变的更加快捷、高效。作为一种商务形式，其主要的核心内容是包括商品和服务的宣传、交易和售后等一系列项目在内的商务活动[1]，其手段则是通过电子化工具，简单快捷的进行上述活动。
而国际电子商务，指的是国家与国家、地区和地区之间的商务贸易往来。它既包含了电子商务的所有特性，同时又具有自己的特点。其最主要的特点就是跨越国界，消除了国内与国外的区别，这种不需要面对面交易的贸易形式给国际商务带来了极大的便利。但同时它也带来了一些问题，这种跨越了国家与地区限制的商务形式，必然存在着沟通与交流方面的问题，而沟通则需要语言作为载体。正是在这种背景下，商务英语才诞生并不断发展完善，以至于成为一门独立的应用型语言。随着商务英语理论上的完善和实践上的经验积累，其已经成为各国间进行商务贸易活动的必不可少的沟通方式，成为国际电子商务中的世界通用语言。
二、商务英语在国际电子商务中的特点
作为一门独立、开放、实用的语言工具，商务英语能够很好的满足国际贸易活动中对于沟通交流的需求。作为国际贸易中国与国之间最佳的沟通方式，其表现方式鲜明、语言简洁明了，使得企业之间可以良好的沟通与交易。随着国际电子商务的发展，商务英语也变得越来越规范。总结起来，有如下两个特点：
（一）商务英语作为企业之间沟通的工具，具有较强的实用性
商务英语在阅读和翻译方面更加灵活和具体，可以使企业间在进行贸易活动过程中，将意思表达的更加清楚和完整。除此之外，其在语言礼貌上也是尤为重要的，不单单表现在普通的礼貌用语和敬语，还要注意用词恰当准确，避免使对方企业产生被冒犯或轻视的感觉。这就要求企业的国际电子商务人员拥有较高的英语水平，并且熟知国际电子商务和网络交易平台的相关知识，才能良好的发挥商务英语的特性。
（二）写作形式较为规范和严格
在写作上，商务英语属于比较官方的公文函的范畴，并同时涉及到国际电子商务和沟通交流的综合性写作形式。对文体的特性和写作的格式有着严格的要求，语言要简洁明了，词汇和信息要通顺完整。在翻译时则需要注重实际应用的效果，不需要太多华丽的语言，而且需要体现出礼貌和尊敬。因此对于商务英语特点的正确掌握及利用，才能使其在国际电子商务中高效的发挥作用。
三、国际电子商务中对商务英语的运用
现今，商务贸易活动正在朝着全球国际化的趋势发展，作为国际电子商务中沟通交流的基本载体，商务英语以其饱满充盈的内容，正在体现在它的重要性[2]。而对于商务英语的运用，概括起来主要分为以下几个方面：
（一）商务英语阅读方面
在国际电子商务活动中，不可避免的会产生大量的沟通交流信息、交易记录以及往来信函等等。只有充分的阅读和理解这些资料和信息，才能获取产品或服务的具体信息，正确的了解对方的意图，从而做出正确的商业判断和投资决策。因此，出色的商务英语阅读的能力在国际电子商务贸易活动中是极为重要的。同时，国际电子商务活动中，各大厂商的网站和宣传资料中都包含大量的关于产品信息和宣传推广的阅读材料。其中会含有大量的商务英语知识、专有名词和专业术语。要想充分的了解和掌握这些信息和资料，就要求企业的国际电子商务贸易人员拥有较高的商务英语水平和丰富的产品知识，才能高效、快捷的对材料进行阅读，并从中提取有用的信息，从而达到自己的商业目的。
此外，还有一点需要注意的是：在国际电子商务中，商务英语在实际应用中存在一些通俗的、习惯性的用法。例如在对某些产品的功能信息进行阐述时，会使用各种专业术语的缩写形式，这就需要从业人员在平时的工作和生活当中，不断的丰富知识、积累经验。
（二）商务英语写作方面
如果说上面提到的商务英语阅读是为了获取信息，那么商务英语写作就是向外界传递信息。这是一种最直接有效的传递企业自身和产品信息的方式，它通常都具有很强的目的性。商务英语的写作通常是以英语信函的方式存在于企业之间，其内容一般包括咨询、协商、付款、发货等方面。信函中词汇及语言的运用通常都比较正式和专业，从很大程度上可以体现出商务英语本身具有的规范性特点。这就要求国际电子商务人员具有对商业背景的正确理解和对商务英语知识的丰富积累，同时具备良好的英语写作与表达能力。
在商务英语的写作中，语言要求系统全面、简洁明了，并且使用国际上公认的英语缩写形式。应该注意的是，在面对不同的业务对象、不同的产品时，写作的细则和内容都是不同的。但是都要遵循商务英语信函写作的基本原则：简明、准确、完整和礼貌友好。
（三）商务英语的在线沟通与交流
商务英语的阅读与写作虽然能够较为有效的获取和传递信息，但是作为一种静态的沟通交流方式，是具有一定的局限性和滞后性的[3]。随着国际经济形势的不断发展，商务英语的表现方式也在逐渐改善。并且随着互联网技术的应用和发展，出现了很多在线沟通和交流的软件和工具。这些工具的出现使企业在处理国际商务问题时，信息的沟通和交流能够更加及时，确切。这使得企业之间由原来静态的商务英语交流变为动态的商务英语沟通，大大提高了工作效率，同时也给商务英语带来了新的发展。
而由此诞生的一些在线交流工具，例如：微软的MSN、AOL旗下的ICQ，以及阿里巴巴国际站的Trade Manager等，也得到了广泛的应用，在国际电子商务中所发挥出来的作用也越来越重要。通过软件的在线聊天和离线留言功能，企业可以轻松的获取和传递信息，表达自己的意思。可以说，在国际电子商务中，这些软件体现了多种商务英语知识的综合性，涵盖了丰富且专业的英语知识[4]。作为国际电子商务人员，这些软件的应用是必须要完全掌握的，它将大大提高业务人员的商务英语实践水平。
四、总结
随着全球经济一体化进程的不断发展和完善，各国企业之间的商务合作和贸易往来也逐渐增多。而商务英语作为最基本的商务沟通方式，在国际电子商务中已经成为了一个不可或缺的重要的组成部分，成为了一个行业的专用语言。因此，在国际电子商务活动中，企业之间在进行商务沟通和交流时，不管是阅读、写作还是在线交流，都要熟练的掌握商务英语的语法特点和文本规范，良好的运用商务英语的规律与技巧，使信息在这些不同渠道中传播的时候，能够表现的丰富完整、淋漓尽致，从而满足日益发展的国际电子商务贸易活动中的各种要求，达到企业最终的商业目的。
参考文献：
[1]胡文仲.跨文化交际学概论[M]，北京：外语教学与研究出版社，2009.
[2]邢妍.浅谈商务英语在国际电子商务中的综合应用[J].商场现代化，2010（28）.
沟通交流的基本方式范文4
关键词：家园共育栏 建设 实践
家园共育栏建设的目的是在教师和家长之间搭建相互沟通交流的平台和桥梁，能够对孩子的学习生活状况进行充分的掌握，分享教育心得，促进家庭教育和幼儿园教育的协调发展。但是目前很多幼儿园的家园共育栏形同虚设，没有起到应有的沟通、指导作用，影响了幼儿教育的科学性和实践性。因此，对家园共育栏的建设和实践进行探究和分析具有十分重要的现实意义。
一、当前家园共育栏建设存在的主要问题
（一）家园共育栏版面设计陈旧
在教育实践中，很多幼儿园教师将家园共育栏看作是一项工作任务和惯例，没有认识到家园共育栏建设的真正目的是为了方面教师与家长之间的沟通，在这种认知下，很多幼儿园教师在家园共育栏建设方面呈现出初期雄心壮志、后期敷衍了事的现象，在初期版面设计的时候大张旗鼓，一旦各个栏目设计布置好之后，就定期进行一些不痛不痒的更新，没有创新，没有改变，家长的热情也会随之慢慢降低，最后导致家园共育栏的存在形同虚设。
（二）家园共育栏内容乏味
很多负责家园共育栏内容更新的教师缺乏创造精神，只是定期对相关内容进行更换，没有突出重点，也没有新鲜设计，教师不用心，家长也没兴趣，时间长了，家园共育栏就成为了摆设。
（三）没有留出足够的互动空间
有的幼儿园在家园共育栏建设方面为了图方便、省资源，在开展需要家长配合的相关项目和要求的时候，就随便用白纸一写，随便的贴到家园共育栏上，将家园共育栏当成了宣传栏来使用，忽视了家园共育栏原有的功能和效用。
二、家园共育栏建设和实践的思路和措施
（一）创新家园共育栏策划设计
为了让家园共育栏发挥其真正的作用，必须要让家园共育栏具有较强的吸引力，其中最主要的就是要对家园共育栏的策划设计进行不断的创新。首先，在进行家园共育栏版块设计的时候，要改变过去单凭教师个人感觉和兴趣进行设计的做法，要充分征求和尊重家长的意见，通过调查问卷的方式了解家长对幼儿园教育关心的主要话题、疑惑以及相关教育方法等，建立幼教理论为基础、突出宣教和学习目的的家园共育栏。其次，在家园共育栏的建设过程中，还要充分的借鉴他人的成功经验，注重网络学习和网络资源的利用，对设计栏目的前期效果和影响因素进行分析，根据教学实际、幼儿特点，结合家长意见和相关经验，推出“幼教咨询”、“本周幼儿排行榜”的栏目版块，吸引家长的注意力。另外，不同阶段的教育所创建的家园共育栏栏目是不同的，例如小班的重点集中在基本技能如筷子的使用等方面，而大班的重点应当集中在学习和兴趣爱好培养等方面。
（二）强化与家长互动的主题设计
家园共育栏的目的就是要加强教师与家长之间的沟通和交流，因此，家园共育栏目的主题要体现家长在幼儿教育方面存在的问题，如常见的“孩子不爱吃饭怎么办？”、“怎样培养孩子的好习惯”等等，通过这些主题与家长产生互动，并且在栏目中给家长留出一定的交流空间，让家长和家长之间能够就彼此好的经验、好的做法进行沟通和交流，让家长在与教师、与其他家长的沟通互动中解决问题。另外，教师要注重家园共育栏主题的更新，不断体现家长较为关心的问题，始终让家长对家园共育栏保持新鲜感。
（三）确定幼儿在家园共育栏中的主体地位
促进幼儿成长是家园共育栏建设的根本目的，在家园共育栏中确定幼儿的主体地位主要表现在以下两个主要方面。首先，家园共育栏主题选择、栏目设计的出发点和落脚点是促进幼儿的成长，与幼儿有关的内容才是家园共育栏建设的重要内容和主要内容。其次，要充分发挥幼儿在家园共育栏建设方面的积极作用，让幼儿成为引导家长关注家园共育栏的重要因素，可以在家园共育栏中设计中设立需要家长配合或者是关注的栏目，引导幼儿告诉家长家园共育栏里藏了一个秘密，这个秘密只能通过家长告诉孩子，通过这样的方式引导家长对家园共育栏进行关注，加上家园共育栏的不断创新，久而久之就会让家长养成关注家园共育栏的习惯。
（四）教师与家长之间应当建立和谐友好的关系
为了更好地提高幼儿教育效果，促进幼儿的健康成长，家长和教师之间要建立相互信任、相互尊重的关系，促进家庭教育和幼儿园教育的紧密结合。而家长和教师之间的和谐关系建立，是通过一些实实在在的细节逐步建立起来的，通过家园共育栏能够促进家长和教师的沟通交流，将孩子们在幼儿园的表现、孩子与教师交流过程中对家长的意见等通过家园共育栏反馈给家长，让家长了解孩子们在幼儿园的生活、了解孩子们的想法，这不仅能够增强家长对家园共育栏的关注度，而且家长对教师的信任度也会随之不断提高，随着幼儿的不断成长，教师和家长之间的沟通交流不断深入，彼此之间能够建立和谐友好的关系，这对促进幼儿成长具有十分积极的意义。
三、结束语
家园共育栏是家长和教师进行沟通交流的重要平台，也是促进幼儿教育质量不断提高的重要手段，幼儿园要充分认识到家园共育栏建设的重要意义，在家园共育栏策划创新、栏目主题设计、幼儿地位突显等方面采取积极措施，与家长建立和谐友好的关系，不断促进家园共育栏建设的科学性和实践性，真正让家长和教师在幼儿教育行动和观念上进行互动，促进沟通交流，为幼儿的成长和教育提供有力的支持。
参考文献
[1]庄静.构建家园共育平台，促进幼儿健康成长[J].考试周刊，2013，（78）：191+159.
[2]徐瑛瑛.家园共育栏――建构家园共育的桥梁[J].新课程学习（下），2014，（2）：187.
沟通交流的基本方式范文5
家长和老师沟通交流的方法一：家长要正确认识和评价老师
很多家长之所以一提及老师就眉头一皱，实际上大都被一些社会风气所影响，特别是一些学校负面现象，比如有些家长经常会提及我给某某老师送了什么礼物，给了老师几张购物卡，给老师多少红包，请老师在哪吃的大餐等等。事实上，这些现象的存在，在很大程度上破坏了教育的公平，堕落了部分老师的师德风尚。当这些因素被无限夸大后，以点代面的现象就会如瘟疫一样传染开来，大有一块臭肉搅得满锅腥之势。而绝大部分敬业爱岗品德好的老师的光辉则被那些肮脏的现象给掩盖了，尽管老师们想证明自己是好老师，但是在瘟疫之下，又怎能说得清，道得明。
同时我们再把目光放在课堂里，根据中国人“投之以桃，报之以李”的心理，看看那些拿人手短，吃人手短的老师的所为吧，比如老师可以为送礼家长的孩子优先安排坐位，可以课上多提问这些孩子，可以多表扬一下孩子，可以包庇纵容一下违反纪律的孩子等等。这自然也会让没有送礼的家长心存忧患，总感觉欠了老师什么，自然在面对老师时会缺乏底气，既而影响到信心，甚至对老师缺乏好感。
在看到一些负面现象的同时，我必须提醒家长：不能靠猜测来面对老师，如果你带着一种缺乏公允的目光去看待你孩子的老师，你可能会误解老师。如果你真想客观评价你孩子的老师，必须要主动和老师接近，还可以通过经常和孩子交流，了解孩子在校在课堂上的表现来侧面了解老师，只有这样你才能做到对老师心中有数。在了解老师的人品，性格，脾气，能力之后，再去有针对性和老师谈孩子的教育问题，我想可能会更理性一些。
家长和老师沟通交流的方法二：家长要学会尊重老师
师者，传道授业解惑也。我想这句话每位家长都非常清楚，并且也知道其中的深刻内涵。既然老师是教学生明事理修品德学知识长本事的人，那我们做为家长就不能抱着怀疑的目光去面对老师，不能把社会上负面的评价强加给老师。如果你去做小人之事，以请客送礼等一已之私去满足自己的愿望让老师为你孩子开绿灯的话，你的行为还算是尊重老师吗?在面对利益的诱惑时，能说老师是主动伸手之人吗?肯定不是吧?既然不是老师索要为先，那么有这样行为的家长你就得想想了，你实际上是在糟蹋着老师的良好形像呢，你是助长不正之风的罪魁呢。
让孩子从小就受利益保护，不教孩子参与公平竞争，孩子的综合能力何谈培养和提高呢?所以，说这里家长们就要想想了，你可能是眼前走了捷径，孩子受到了照顾，但从长远来看，你是在害你的孩子，你是地道的不负责的家长!
家长如果想尊重老师，你就必须要肯定老师的辛苦和付出。不仅家长要这样做，同时还要引导孩子多想想老师每天教学的辛苦，让孩子学会尊重老师的付出。当孩子能体谅老师时，自然会对老师产生一种敬畏之感。当孩子懂得尊重老师的劳动之后，再引导孩子学会遵守课堂纪律，团结同学，热爱班集体，我想自然会让孩子慢慢学会如何做人。
家长和老师沟通交流的方法三：家长要学会以平等的心态面对老师
经常会看到一些家长面对老师时心情比较复杂，实际上这是很多家长没有摆正心态的缘故。对一个孩子的成长教育来说，都要经历家庭教育，学校教育和社会教育三种大的教育模式。家长是家庭教育的代表，老师是学校教育的代表，两者从地位来讲是平等的，而对于教育的目标来说也是一致的，都是希望孩子能学到知识，提高孩子的能力和道德素养等。为什么有些家长面对老师时总会感觉自己矮半截呢?实际上这是家长家庭教育素养低造成的后果，大家想一下，如果你对自己所担负的工作缺乏专业知识时，你怎能从容去应对和你处于平等教育地位的老师呢?这就相当于一个小学生和一个大学生对话时，时时有一种仰望的感觉。
说到平等的心态，这里还要强调一点，就是有些家长喜欢听一些道听途说的东西，比如孩子同学家长评价老师如果是负面的，家长就会偏听偏信，甚至再附和上几句，这样一来大家都把脏水往老师身上泼，还能对老师有一个良好的评价吗?自己都不知道自己能力如何?一碗盛多少水?还去随意评价老师，显然是一种无知的表现。希望家长们在面对老师时，要多一些理性，切莫做不负责任的家长。
如果家长想以平等的心态去面对老师，必须要加强自身的修养，从为人处事，从自身的胸怀气质，从家庭专业知识的学习和积累去不断完善自己。我想当你能够和老师去针对自己的孩子表现，以专业的口吻，以坦率的话语去交流时，老师肯定会对你敬佩有加，因为你已经从能力上超出普通家长很多。对于老师而言，也是非常喜欢和有修养懂教育懂孩子心理的家长交流的，这样会更好地针对孩子的个性特点去共同教育孩子，把孩子身上存在的不足加以纠正，让孩子始终处于健康阳光的环境中成长。
家长和老师沟通交流的方法四：家长要学会和老师做朋友
老师也是一个个普普通通的人，教师只是他们的职业，就像我们的职业是父母一样。如果没有特殊情况，一位老师要和一个班的孩子相伴几年。在这几年里，老师不仅会教给孩子很多知识，还会关心孩子的身体健康，以及孩子的情绪变化，引导孩子们学会遵规守纪，懂文明讲礼貌等等。可以说在老师会在一个孩子身上付出很多辛苦和努力。做为家长们必须要理解老师所付出的一切，学会用感恩的心理面对老师。
如何面对老师呢，我想最直接的办法就是家长要学会和老师做朋友，哪怕是普通的朋友，关心老师的身体健康，和老师多谈谈心聊聊天，体谅一下老师，必要时请老师来家里串门作客，或者方便时邀请老师在节假日里以家庭的形式出去野游,或者在节日里通过短信、电话、邮件等为老师送上温馨的祝福，等等。当我们把老师做朋友来面对时，老师自然会更多了解你的孩子在家庭里的成长情况，而家长也可以从老师那里了解孩子在校更多情况。
说到家长和老师多做一些家庭式的互动活动，这里对老师来说无疑是有难度的，因为一个班的学生数量都不少，如果家长们都这样做，无疑会让老师们难于应付的。但这种情况出现的机率并不大，因为很多家长远远做不到这一点。所以，如果
有心的家长你尽可以去主动走近老师，大胆和老师做好朋友。让沟通在信任和友好中畅通无阻。
谈到和老师做朋友时，如果环顾我们周围很多家长你会发现他们在人际关系处理上能力并不弱，经常看到和朋友三五成群相邀，有七盘八碗间推杯换盏，或者结伴出去游玩等，既然有这个能力，还愁和老师成为好朋友吗?所以，关键看家长的心思是否用在正地方了，如果把老师列为另类，在你的家庭生活中成为边缘人，或者可有无可的人，又何谈与老师做朋友啊。
家长和老师沟通交流的方法五：家长要学会和老师沟通
有些家长面对老师时，经常三句离不开孩子成绩，或者直接问孩子在校听不听话等，这往往会让老师很难回答准确，因为问的范围太广，让老师抓不住重点。如果用这种方式去了解孩子的在校情况，家长们基本上都是在做无用功，也会让老师对家长无从关注。
细心的家长是很容易避免出现上述现象的，往往会拿出一个或几个问题来和老师交流，比如有一位家长利用放学接孩子的机会，在校门口和老师做交流。
家长对老师说：“老师你辛苦了，忙碌了一天，你肯定很累吧。”
老师听到这话肯定心里暖暖的。自然会面带微笑。
这时家长可以引入话题了说：“老师，我孩子最近在家里学习时总爱拖拉，我想这种毛病可能也会带到班上，你是否发现孩子有这样的现象呢?”
如果孩子在校表现正常时，老师基本是肯定的回答。这时家长并不要马上结束话题，可以虚心请教一下老师。
“老师，我现在不清楚如何引导孩子在家里认真学习，不拖拉磨蹭，改掉粗心
大意的坏习惯，你能给我一些建议吗?”看看，这样的话是不是很有针对性?让老师能够抓住重点来帮助家长呢?
与人沟通是一门艺术，和老师沟通也一样。当家长和老师进行交流时，不妨先观察一下老师的情绪，如果老师心情不错，这时沟通起来可能效果会好些，老师会多一些耐心，如果家长发现老师心情不好，则可以适当关心一下老师，体谅和理解老师工作之忙碌，家庭生活之琐碎，与上级相处之谨慎等。这样的沟通往往会让老师有一种倾诉的意愿，试想被人理解不是一件很开心很幸福的事吗?
沟通交流的基本方式范文6
1 对象与方法
1．1 研究对象 我校2008级护理专业全日制本科生83名，男7名，女76名；年龄19~22岁，平均(20.6±0.5)岁。授课教师3名，其中讲师2名、助教1名。
1．2 方法
1．2．1 教学内容及方法 《护理伦理学》是我院护理学专业本科学生必修课程之一，共27学时。教学内容以尹梅主编的《护理伦理学》为主，并参考国内其他同类教材。根据教学大纲规定的要求内容进行教学，采取讲授法、小组讨论、应用多媒体等多种方式教学。期末成立教学考核小组，对教学内容、方法及考核方法统一认识并按计划实施。
1．2．2 考核方法 课程开始时即向学生介绍考试的具体措施和评分标准。“情景演示-辩论-总结”式考核方法主要是关于《护理伦理学》知识应用的考核：考核主要包括3个部分: 一是案例情景演示（40分）：以宿舍为单位，4~6名学生组成1个小组。要求学生选择目前教材上或实际工作中遇到的伦理问题，设计方案，充分拓展思维，将案例以小品或者情景剧演示出来，然后表明此案例中的伦理问题。②辩论环节（40分）：该组同学针对案例中所呈现的伦理问题进行辩论，辩论过程中各自表明自己对此伦理问题的观点，提出自己的看法以及解决方法，时间不超过10 min。然后回答其他组的学生对本组情景演示以及伦理问题的意见或者看法。③总结：（20分）：课程结束后，小组根据自己的表演和辩论以及回答问题情况等详细地整理记录下来，以作为书面作业。
1．2．3 评价方法 采用自行设计的问卷，问卷内容包括学生对创新式考核方法的满意程度、对学习效果的自我评价等。全部考核完毕后，组织学生进行集体答卷, 共发放问卷83份, 收回83份, 有效率为100%。
2 结果
调查结果：对创新考核方法的满意程度：满意74.7%，一般14.5%，不满意10.8%；是否赞成考试改革：赞成66.3%，一般24.1%，不赞成9.6%；对强化护理伦理理论知识的理解的帮助：有帮助72.3%，一般16.9%，没帮助10.8%；对分析和解决护理工作中的伦理问题的帮助：有帮助68.7%，一般18.1%，没帮助13.2%；对提高沟通交流能力的帮助：有帮助69.9%，一般21.7%，没帮助8.4%；对提高团队合作能力的帮助：有帮助67.5%，一般20.5%，没帮助12.0%。
3 讨论
3.1 《护理伦理学》考核方式改革是时展的必然 随着医学模式的转变以及整体护理模式的深入开展，护士在临床护理过程中与患者的交流也越来越多，护士的角色不再简单的是“打针、发药” ［1］。 传统的闭卷考试方式容易造成诸多弊端：考试题型中客观性试题比例大，而综合性思考题、分析论述题少，其鼓励的是学生对知识的死记硬背，不利于学生分析、解决问题能力的培养和创新精神的形成。因此传统的闭卷考试已经不适应当前的发展。另外，课程结束时进行闭卷考试仅仅是一次性考试，很容易让学生产生误导，使其认为平时可以不认真参与学习，只要临考前“抱抱佛脚”，考试60分过关就行。这些弊端若不克服，势必影响护理人才的培养［2］。从改革实施的实际效果来看，《护理伦理学》课程的考核改革确实可以从多方面调动学生的积极性，考核学生多方面的能力，从而培养适应护理学发展的人才。
3.2 “教学互为一体”可促进《护理伦理学》教学方法和内容的改革 传统是采用在课程讲授完成后，通过一次性的理论考核给护生记本门课程成绩，根本无法考虑其教学的实际效果［3］。在新的考核方式中,教师从多方面评价学生的学习效果,不仅能发现学生的优点和学习过程中存在的问题,还能从考核过程中发现自身在教学过程中存在的不足,从而进一步改进教学内容和方法,达到教师和学生在教学过程中相互学习、相互成长、相互提升的效果。在考核评价过程中始终由教师和学生共同参与,既增强了学生的学习主动性,又改变了以往教师期末“一卷定分”的考核方法,全面提高《护理伦理学》课程的教学质量。
3.3 有利于提高学生的沟通交流能力 新的医学模式将护患交流提到了重要日程［4］，而以往的闭卷考核都是注重学生的理论知识的掌握，学生沟通交流的机会很少，几乎是没有的，因此使学生的沟通交流能力不能很好地体现出来。而在新的考核方法中不论是情景演示还是辩论的环节过程中需要与同学进行沟通交流,这种模式正好提供给学生展示自己语言表达能力的机会，提高其沟通交流能力，为将来更容易地面对临床复杂的护理工作打下坚实的基础。
3.4 能较全面的评价学生掌握护理伦理知识 《护理伦理学》课程的考核方式，贯穿了护理伦理学的基本理论和基本原则，以及护患关系、护护关系的沟通及处理原则等，提高了学生在一门课程的学习中将多门知识融会贯通的能力。首先选择案例环节，需要学生查找相关资料、分析案例,并思考如何才能将案例更好地展示出来；在情景演示过程中学生运用相关学科( 社会学、心理学、法学等) 知识的能力；在辩论环节可培养和提高学生对《护理伦理学》案例的综合分析、判断、解决问题的能力。
3.5 有助于学生将护理伦理知识和实践相结合 《护理伦理学》是一门理论和实践相结合的学科, 通过情景演示和辩论把枯燥的理论考核变成对理论知识的应用，同时在考核前帮助学生选用或制作教材上以及现实发生过的案例，然后让学生分析、判断、解决护理案例中的伦理问题，在此过程中选择合适的方法和技巧, 加深学生对《护理伦理学》知识的理解,增强学生做一名合格护士的责任感和职业道德观［3］。
4 小结
经过实践发现，“情景演示-辩论-总结”式考核方法有助于学生理解、掌握和应用《护理伦理学》知识，它的目的不单是加深对知识点的理解，更重要的是让学生在将来的护理工作中能很好地面对并解决护理伦理学问题。《护理伦理学》考核方式的改革，探索顺应了素质教育的要求，是让学生从应试型人才向应用型人才转变的一个重要环节。
参考文献：
［1］ 孙艳华.浅谈护患之间的沟通技巧［J］.中外健康文摘，2009,6(4): 213-214.
［2］ 周瑾，陈君英.护理管理学考核评价方法改革的尝试［J］.护士进修杂志，2008,23（17）：1554-1555.
