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商务服务研究报告范文1
一、商务服务业的行业分类和产业特性
(一)行业分类
商务服务业中大部分行业成长性较好,其外延范围在不断拓展和延伸。
国际统计口径。国际上商务服务业通常采用大商务的概念,不仅包括我国统计意义上的商务服务业,还包括计算机与软件服务和科学研究、技术服务。比如,OECD国家商务服务业(Business Services)又叫产业服务或企业服务,包括计算机软件与信息服务,研发与技术检验服务,经营组织服务(包括管理咨询与劳动录用服务)与人力资源开发服务。北美产业分类体系(NAICS)中商务服务业主要包括法律服务业、会计服务业、建筑和工程服务业、计算机系统设计和相关服务业、管理和技术咨询服务业、公司企业管理等。
中国统计口径。我国统计口径的商务服务业基本上采用的是小商务的概念。按照我国2002年颁布的国民经济行业分类标准(GB/T4754-2002),商务服务业(含租赁业)主要包括十个方面:租赁业、企业管理服务、法律服务、咨询与调查、广告业、知识产权服务、职业中介服务、市场管理、 旅行社、会展等其他商务服务。
商务服务业内部细分行业之间的关系。商务服务业行业门类较多,新产业不断涌现,国内相关文献多使用“中介”、“咨询服务”等概念来指称商务服务业,给产业的界定和使用造成很多混乱。在国外,相当于我们所谓中介概念的是专门职业,或称专业服务,其中大部分职业,由政府指导或行业协会确认执业资格并颁发执照。同时,专业服务在我国现行的商务服务统计范围内,所占比重较高,至少在60%以上,具有较好的代表性。因此,本报告的研究重点主要限定在专业服务领域,同时涉及会展和租赁业,专业服务具体又包括法律服务、会计审计、咨询服务,其中咨询服务包括工程咨询、技术咨询、管理咨询、决策咨询、其他专业咨询五个领域,各部分具体关系如图1所示。
(二)产业特性
综合发达国家、地区和我国商务服务业发展的实践,其产业特性有四:
一是高成长性。商务服务业作为现代新兴的生产服务业(Advanced Producer Services,APS),一个突出的特点就是成长性强,尤其是在工业化中后期表现出较高的增长速度。20世纪80年代以来,多数发达国家的商务服务业发展迅速,OECD国家的战略性商务服务业,信息与软件服务、研发技术服务、销售服务、企业集团服务和人力资源服务近年来年均增长达到10%,美国商务服务业的收入和就业2002年比1997年分别增长45.8%和30.2%。商务部研究院金萍的相关研究显示,2005年美国商务服务业增加值占GDP的比重是19.2%,是制造业占GDP比重的1.06倍;商务服务业劳动生产率2005年比1997年增长18.06%,高于制造业1.06个百分点,高于金融业4.9个百分点。可以说,商务服务业是发达国家和地区经济增长最为强劲、最为活跃的生产部门。
二是具有高人力资本含量、高技术含量、高附加值三高特征。商务服务业提供的服务以知识、技术和信息为基础,对商业活动的抽象分析和定制化程度高,以知识要素投入生产过程,表现为人力资本密集型。2007年上海和北京服务业发展报告显示,目前,上海综合性专业服务的从业人员正向高学历、高智商、高收入、年轻化方向发展;商务服务业比较发达的北京市,从业人员以大专以上学历为主,海归派自主创业的人员比例逐步提高。
商务服务业由于信息技术的广泛应用,可贸易性不断增强,技术含量也得到很大提高,是新技术的密集使用者,是创新的来源,是知识的生产者和引导高新技术的领跑者。由于商务服务业具有高技术含量和高智力密集的特征,所以,其创造的附加值也高于一般产业,专业服务发达的中国香港地区,其平均附加价值占到产业产值的66%,远高于一般工业附加值占产值比重的30%。
三是具有顾客导向型的价值增值效应。商务服务企业通过与顾客的不断交流和合作,提供专业化的增值服务,使其自身蕴涵的价值效应得以放大和增强。知识、经验、信息、品牌和信誉是知识密集的专业服务公司赖以创造价值的要素,也是专业服务公司各条价值链的主体部分。
根据Stern 和 Hoedman(1987)的研究,大多数专业服务是需求者定位服务,服务供应商要到客户所在地去提供服务。专业服务价值链是一个不断与顾客沟通、交流,从中了解和发现问题,为顾客解决问题,并对方案的实施进行控制和评估的过程,每个阶段都需要客户的高度参与。通过服务企业的价值链可如图2所示。
四是强集聚性和辐射力。国际经验表明,商务服务业高度聚集于国际大城市,强力辐射相关工业产业。跨国公司以此进行全球统一管理和协调,提高其区域控制力。美国是专业服务最发达的国家,其咨询营业额占全球咨询市场的50%,纽约尤其是曼哈顿地区大量公司总部云集,吸引了与之相关的各种专业服务机构,如技术咨询、会计、法律、市场营销等各类服务性咨询事务所,形成了一个控制国内、影响全世界的服务管理中心。
二、我国商务服务业发展的驱动机制
商务服务业发展的程度取决于市场需求与供给的强度,需求引导供给,供给创造需求。从影响我国商务服务业供需的直接因素看,动因主要有四:
(一)专业化分工深化产生的需求拉动
从上面对商务服务业的产业特性分析得知,在工业化中后期,商务服务业成长性较强,不仅发展速度快于其他产业,而且其发展过程还伴随着大量新产业和新业态的出现。究其原因,主要是经济专业化程度不断提高的结果。商务服务业中的每一个行业都是一定阶段经济分工深化的产物,特别是在制造业迂回程度和加工深度不断提高并呈现服务化的趋势下产生壮大的。随着大规模生产体系的瓦解和灵活性生产组织理念的诞生,加上市场竞争的加剧,生产性企业追逐利润和创新发展的动力不断增强,专业化程度不断提高,内部分工不断细化,非核心业务外包出去的意愿和倾向逐渐增强,越来越多地需要利用分工更为专业、功能更为强大的服务型企业来整合自身的技术平台和服务平台,这样便派生出制造业对商务服务的需求,具体体现在对制造业链条上的各种技术咨询和专业服务、品牌管理和营销渠道等关键环节的强烈需求,以满足生产企业节约成本、降低风险,敏捷化和个性化的发展要求。
(二)体制改革释放的供需动力驱动
企业层面的体制改革,特别是国有企业改革的推进,使得企业对会计、法律服务的需求不断上升,从需求层面促进了会计、律师等专业服务的发展。1980年中国出现了第一家会计事务所。1992年以后国家推动建立现代企业制度,开始重视相应的中介服务机构建设与管理,部分地区开始率先进行律师体制改革,国家统办律师事务所的体制被打破,企业与政府对律师服务的需求不断增加,律师事务所成为市场的专业服务组织。
政府层面的管理体制改革,从供给层面推动了咨询业的发展壮大。我国咨询业起步于改革开放初期。随着政府管理体制改革的不断推进,上世纪80年代初全国相继出现了各类工程咨询、投资咨询、科技咨询、管理咨询以及信息咨询机构。随着投资体制改革的推进,政府明确规定了投资项目申报必须包括可行性研究报告,从而推动了投资咨询机构的发展。随着科技体制改革的深化,科研机构开始进入科技咨询服务领域,由此便产生了大量的科技咨询机构。进入21世纪后,随着政府体制改革的逐步深化,我国咨询机构呈多元化发展趋势,无限责任、私营、合资咨询机构的数量迅速增加,非国有咨询机构数量远远超过国有咨询机构。
(三)国际化程度提高产生的供需拉动
商务服务业是应国际经济对全球市场细分、产业转移和生产型企业应对全球化发展需要而产生壮大的。随着中国商务服务贸易开放步伐的加快,各种形式的中外合资、合作商务服务企业数量逐步增加,增加了国内商务服务领域供给能力和业务品种。同时,国际化程度提高还从三方面增加对中国专业服务的需求:一是随着中国经济国际化程度的加深,加速了跨国公司资本、劳动和技术在中国范围内的优化配置,跨国企业业务模式日趋细分,为了提高其对中国的区域控制力,需要对散布于中国的生产基地、原材料基地、销售网络进行统一管理和协调,需要在中国设立亚太总部和适应性的研发基地、物流基地,由此便产生了对部分国内法律、会计、管理咨询、市场研究等专业服务方面的需求。二是随着国际国内市场的双向开放,加速了企业建立现代企业制度及改组、重组、境内外融资的步伐,增加了国内企业对国外东道国的投资环境、相关政策、市场需求等方面的咨询需求。三是随着国内市场国际化程度的不断提高,市场竞争更加激烈,市场的不确定性和信息的不对称性加强,对专业服务等外脑咨询的需求增加。
(四)信息网络技术产生的供给驱动
20世纪90年代以来,信息通信技术应用领域不断扩大,技术竞争逐步加剧,二三产业融合趋势不断增强,商务服务范畴更加广泛。加速发展的信息网络技术,刷新了传统商务服务概念,创新了服务提供的途径以及用户界面的互动方式,创造了商务服务的新途径,大大拓展了服务提供的范围和可交易性,许多新的服务模式、新的商务服务品种和种类由此而不断产生。一些行业的共性技术服务平台、信息服务平台和商务服务平台就是这方面的典型。新技术的应用,促进了传统的科技服务形式和电子商务相结合,引起了服务模式的创新,使得这些服务平台能够集成各方资源和信息,整合政府、研究部门、企业、协会等多方力量,为企业、政府提供更为强大、更为专业化的服务。
商务服务研究报告范文2
新媒体微博成了平台香饽饽
工作中传递文件，间歇时与亲友聊天，下班后搜歌看电影娱乐、记录心情瞬间……网络快速发展的当今时代，QQ、博客、微博等一代代网络社交“红人”已然成为了人们生活中必不可少的伙伴。微博的风起更是让普通网民也成为了新闻记录者；微博控们每到一地，每遇一事都要与网友们分享，几乎无时无地不在播。在成为个人分享信息平台的同时，微博也成为了各行各业企业营销互动的新平台。
近日，CIC了我国首份企业微博白皮书。数据显示，目前，仅新浪的企业微博总数就已经超13万，包括近三成世界500强企业。其中，餐饮美食、汽车交通、商务服务、电子商务、IT企业等行业跻身开通数量前五；各类企业均与目标用户保持了12小时高互动状态。而据调查，近50%用户对个性化推荐的企业或品牌微博账户感兴趣，企业微博的新产品信息、打折信息与用户体验最受欢迎；6成用户会购买，微博的商业价值已然凸显。
社交网借力精准营销打广告
“每次买东西前，我都要先在网上看看大家的点评。了解一下，会踏实很多。”记者采访中，很多消费者表示，网上的评论对自己的消费行为本身有很大影响力。当前，各类社交网络的流行，在为人们提供工作娱乐、带来便利的同时，也让口碑式的大众点评的作用日益放大，成为了新兴的广告宣传营销方式；社交平台由此成为了广告宣传的新阵地。企业纷纷在不同的社交网推出针对不同客户群体的宣传。日前，实名制社交网络人人网推出的精准营销中，将企业的宣传精确定向到指定条件的人群，大大加强了广告投放的效率。于此，社交网与公共主页不仅为社会交际搭建了便利平台；更让企业拥有了“精准到人”的营销路子，实现了与对应消费者直接沟通。 （来源：《西安晚报》 文： 南楠）
商务服务研究报告范文3
手机购物搜索与线下购物行为联系更为紧密
购物搜索转化率极高，网上购买行为尤为突出。根据调查，网民在电脑上搜索完购物信息后，超过90%的用户会选择购买，其中线上购买情况较多的用户比例为39.7%，线上线下购买情况差不多的用户比例为30.7%。其中，商品价格、产品信息、用户点评是网民购物搜索时最关注的三类信息。
同时我们也发现，网民在手机端购物搜索后的转化率略低于电脑端，分析认为主要有两个原因：一方面，手机端由于支付不便等原因影响了商品查找后的购买；另一方面，手机使用偏碎片化时间，很多女性用户会使用手机查看衣服化妆品以满足对衣服饰品的兴趣或打发零散的时间，而不一定是出于真实的购买意愿。但值得注意的是，手机购物搜索后，线下购买情况较多的用户比例高于电脑端，说明手机购物搜索与网民线下购物行为联系更为紧密，原因在于手机由于其便携性可以使用户在线下购物过程中随时随地快速查找产品信息。
综合搜索引擎使用最多，更偏向基础信息查询
网民在搜索信息时使用综合搜索引擎的用户比例最高，但信息相对基础。调查发现，网民在综合搜索引擎上查询信息更多偏向于新闻、小说、娱乐等综合类的基础信息，对于购物、旅行等商务类应用信息的查询偏少。
专业垂直搜索引擎在针对性以及一站式服务的优势提升了其在商务服务领域的优势。以旅游搜索为例，旅行网站站内搜索和垂直搜索引擎搜索用户虽然较少，但这部分用户是真正商务价值所在，是查询酒店、旅行社、机票等信息的核心人群。但不可否认，无论对于综合搜索、垂直搜索甚至站内搜索之间，彼此都存在很大竞争关系。
搜索将成为未来微博营销的核心增长点
商务服务研究报告范文4
关键词：京津冀协同发展；休闲商区；建设与布局；天津
中图分类号：F127 文献标识码：A
收录日期：2015年7月23日
在我国经济发展进入新常态的形势下，地域休闲经济一体化发展成为京津冀协同发展的着眼点和助推器。天津作为中国政治、文化中心区域的重要城市，在京津冀一体化过程中，将逐步发展成为以休闲产业为新经济增长点的“北方经济中心”。
一、天津休闲商业区及商务区概况
（一）休闲商业区独具特色。天津商业发展起步较早，伴随着经济体制改革的不断深入，天津商业打破了经营形式单一，竞争力缺乏的局面，市场主体逐步向多元化、全方位方向延伸。截至2015年初，天津已有20余个商业综合体及六大特色商业街区。以和平区―滨江道中心为主轴线的中心休闲商业区聚集了当前天津休闲娱乐业的精华，众多的商业网点凸显了大都市购物、休闲、娱乐的高需求；同时，此商业区位于天津市中心，商业历史发展悠久。而京津城际重要节点，中国首座纯意大利风格休闲文化中心―弗洛伦萨小镇的建立，不仅实现了对天津市内休闲商业压力的有效分担，更是在激发北京、河北市民来津购物休闲的热潮的同时，对外打造出了天津专属的休闲商业品牌。
（二）休闲商务区吸引性强。在《天津市城市总体规划方案》中，有关滨江道中心商业区的“一核、五区”的功能分区及相关建设的五条特色街未来将成为环渤海区域城市群的顶级消费业态。“一核”是指都市休闲商业中心，居商业区的核心位置，面积为5.75公顷，通过四大特色休闲商业板块的开发，使其成为集娱乐、餐饮、购物、休闲为一体的多元消费功能区。”“五区”分别为商务旅游区、综合商业区、文化体验区、风貌体验区、高端品牌区，共占地126.65公顷。与和平广场商业区并称为两大“高层区”的南站商务金融区主打商务功能，主要建设项目涉及南站CBD项目、香港嘉里商务中心等。而作为将新型商业及现代商务有机结合的典范：小白楼商业区功能较为特殊，该区域在天津市服务业发展中居战略地位的CBD核心区，未来将以商业为基础，现代商务为主导，建设商务写字楼、商务酒店，重点发展商务服务业。2007年天津开始筹建的滨海中心商务区，力图打造环渤海地区金融商贸、商务服务中心及高品质国际生态宜居城。中心商务区规划布局为“一河两岸六区”，区域按照“一个基地、五个中心”，即金融改革创新基地、融资租赁中心、商业保理中心、股权基金中心、交易市场中心、资金结算中心的目标，努力打造滨海新区的商务商业和行政文化中心、中国的金融创新基地、世界一流的中心商业区。届时，一座集商务、休闲等多功能于一体的大型商业中心将从这里拔地而起。同时，运河商贸区、天津湾商贸区的建立将与滨海商务区的建设齐头并进，共谱天津休闲商务的宏伟画卷。运河商贸区选址是在天津极具地域特色的西青区，西青区相关负责人说：“中北镇的现代服务业重点围绕以京杭大运河中北段为主的‘天津运河商务旅游区’打造。”在对其进行整体规划后，未来的运河商贸区将被打造成集商务、休闲、娱乐、观光等多功能为一体的新型国际化都市商务区。
二、京津冀协同发展视角下天津休闲商区布局存在的问题
（一）休闲商业区发展模式单一、辐射能力弱。近年来，全国休闲商业场所体量过重现象严重，《2014年35个大中城市商业地产投资价值研究报告》中提到，目前已有19个城市人均商业面积面临饱和或过剩状态。北京、天津等一线城市更是尤为严重。未来两年，天津还将推动10余个大型商业综合体项目建设。但是我们应该看到，为追求城市“高大上”形象而打造的休闲娱乐场所的雷同化现象已日趋严重，盲目力求现代化的商业设施建设吞并了城市应有的独特性与创新性，服务辐射范围与能力的不足从根本上导致了天津休闲商业竞争力弱，知名度低。
（二）休闲商务区建设缺乏整体规划，项目建设进程缓慢。由于京津冀协同发展尚处起步阶段，相关规划尚未出台，项目及其建设布局的不确定性增加，导致休闲商务建设以及服务出现重复配置、低效现象屡见不鲜。相关法律及配套实施细则缺乏，休闲商务服务内容不全面，协同机制运转不协调仍然是天津市休闲商务建设中面临的首要问题。
自2006年以海河为轴线，沿河开发建设六大商务板块的中心商务区建设项目提出以来，滨海新区一直作为建设的重点区域引起广泛关注。在当前滨海新区休闲商区的最新规划中，“紧抓京津冀一体化以及自贸区机遇，主动承接北京金融业转移，推进投资亿元以上的重大项目落户，打造‘北京高端服务业基地’”作为本区域未来发展的目标定位被提出，但事实上，建设的停工与推迟已经使商务区项目的推进陷入了困境，不仅如此，休闲商务区的生活配套设施的不健全更是对未来休闲商务区的整体构建产生了不必要的负面影响。
三、天津休闲商区发展思路
（一）制定合理规划，创新休闲商业路径。在当前京津冀协同发展背景下，京津冀三地的区域关系已突破原有竞争态势逐步向相互协作的方向迈进，因此应当充分激发本地区资源活力，调动区域休闲经济发展积极性和创造性，与北京、河北省实现错位互补，促进区域休闲商业一体化发展。与北京相比，天津具有发展休闲经济的独特资源就是港口。作为中国北方第一个拥有邮轮母港的“拥有者”，天津应当充分利用现有资源优势，走出一条与北京、河北省差异化发展的道路，依赖于当前的港口及保税商品贸易，将其与邮轮旅游相结合，发展特色休闲旅游商业，通过发展的互补满足区域需求，实现共赢。
天津应通过打造融合多种功能的休闲商业综合体，扩宽商业发展空间，创新天津发展休闲商业新优势。逐步实现休闲功能与商业组合的新突破：第一，实现商业与休闲文化资源相融合，继续发展集购物娱乐与休闲商业于一体的经营模式，同时根据服务区域的差异合理规划其空间布局；第二，突破原有休闲商业发展模式，合理依靠天津特有的历史文化与自然旅游资源，扩宽休闲商业发展道路，形成休闲旅游及商业良性互动格局；第三，建立休闲商业发展协商机制，创新发展天津休闲商业设施建设的路径，实现对天津休闲商业区设施的合理布局。
（二）加强顶层设计，立足京津冀实现休闲商务功能互补。在京津冀协同发展背景下，天津紧抓当前发展机遇，做出将滨海新区打造成为国际化商务休闲区的重大战略部署。但休闲商务区的构建是一项系统工程，需要从多层次、全方位的视角出发，逐步明确未来天津休闲商务区建设的指导思想及主要任务。其次，应详细设定休闲商务区建设的标准，细化商务设施功能设置及建设标准，建立与设施配套的公共休闲商务服务体系，保障休闲商务区服务功能的有效发挥及建设体系的持续推进。拓宽休闲商务服务渠道，打造以京津冀三地为服务范围的公共休闲商务平台，切实保证天津休闲商务建设工作的有效开展。
主要参考文献：
[1]武自然.天津和平路商区：开发特色休闲商业[N].经济日报，2007.4.
商务服务研究报告范文5
【关键词】SNS 增长趋势 商业机会
越来越多的电商企业和网站渐渐将目光转移到社交网络这一领域。人们在利用社交网站或者社会性网络软件进行沟通交流时，一些企业已经在其中发现了巨大的潜在客户市场，于是企业和网站开始研究如何利用这些社交网络，开发潜在客户，培养固定客户，提高公司利益，甚至一些企业自己开发自己的SNS网站。但是现在或内的SNS网站与国外存在很大距离。
一、SNS网站的概述
SNS：Social Network Service，社交网络服务，依据六度理论，以认识朋友的朋友为基础，扩展自己的人脉。SNS网站，就是依据六度理论建立的网站，帮你运营朋友圈的朋友。这一理论说明，每个个体的社交圈都会不断放大，最后成为一个大型网络。社交网站的用户群体也因此而得以急速放大。
二、我国SNS网站的发展瓶颈
（一）同质化问题严重，缺乏创新
当年风靡中国的“偷菜”，“好友买卖”，“抢车位”等组件游戏，你在开心网，qq空间，朋友网等SNS网站都能看到它们的踪迹，甚至后来的“三国杀”等卡牌类游戏，你都能在国内大大小小的SNS网站游戏列表中找出。这些游戏制作成本小，制作难度低，于是好多SNS网站都纷纷拿来吸引用户，但是大量重复单调的游戏会让用户产生厌烦，无聊的感觉，甚至对网站产生厌恶感。
（二）QQ过于强大，而且涉及领域众多
在中国发展SNS网站，你需要面对QQ这一巨无霸。QQ已经对中国网民产生了极强的使用黏性，而作为社交平台，中国的其他SNS网站在私密性和信息传递的及时性上，都无法与QQ抗衡。而且一旦出现了新的社交服务功能，QQ总能及时复制出来并且快速抢占市场。
（三）多数仍然处于投入阶段，盈利不大
很多SNS网站前期缺乏投资，投资下来之后又无法盈利，虽说网站可以依托广告等业务获得盈利，但是在中国的环境下，很少用户会为了网站的盈利而去看广告，用户甚至会特地找方法去除广告，广告在中国人的严重并不是很受欢迎的。而且这几年SNS网站数量剧烈增长，但用户增长速度反而跟不上，于是广告点击率下降，SNS网站的盈利就少了。
（四）多数用户参与度不高
很多用户注册这个SNS网站之后，就长期处于休眠状态，可能是因为一时兴起，也可能是因为这个网站使用之后很不满意，没有QQ空间之类的好用，还有的用户也会经常登陆，但就只看看，并不会做太多的活动。
三、我国SNS网站的发展策略
（一）立足社交，坚持特色
SNS网站要围绕社交来发展，社交因素是网站的立足之本，网站中的社交与现实的社交不同，用户大多是隐藏自己的真实信息进行交流的，用户在使用网站的同时，是希望能够在网站中找到与自己兴趣相同的朋友，在网站中保持着沟通与联系，有了用户之间的交流，SNS网站才能在此基础上提供社交服务。
（二）提供本土化的服务
我国的青年人社交半径较小，大多都是“熟人社交”，与陌生人社交的能力较弱，而且我国的社交行为是一种弱联系的方式，除非是有利益交换或者一定的事务时，才会主动联系，而经常联系的人其实不多。对于SNS网站运营商来说，年轻的用户们关注的是怎么能找到感兴趣的人一起，认识并结识新朋友，并展开线下活动。
（三）有选择的拓宽合作
SNS网站的合作商大致分为三种：APP应用开发商、传统商业的广告商以及电子商务网站合作商，APP应用开发商与SNS网站的合作是其他合作的基础。电子商务网站可以将和SNS网站的合作作为一种营销方式，在SNS网站上面建立品牌专区，或者联合网站举行一些活动，在实现营销目的的同时也能促进电商网站的盈利
（四）进行网站垂直化、细分化
综合类的SNS网站要想做大做成功不是一蹴而就的，如今国内就百度，腾讯这几家拥有庞大的SNS社区网站，并且做的很成功，其他SNS网站还在为抢夺用户流量，为网站生存花费精力。产业专业化分工、市场专业细分是任何产业的必然。SNS网站市场也是必然如此，必将出现定位更细分、竞争能力更强的细分主体。SNS网站目前处于同质化竞争的阶段，差异化竞争将是未来获胜的关键，市场的进一步细分将成为差异化竞争的有效途径。
（五）创新移动化和电子商务化的模式
移动互联网是改变世界一场革命，SNS网站一定要紧紧抓住这次机遇，单纯的电脑上的网站形式已经不能满足现在年轻人的需求，移动化领域SNS网站的竞争将会越来越激烈谁先占得先机拔得头筹，就将在未来的几年内在行业内获得优势。同时电子商务化的趋势也越来越强烈，SNS网站慢慢的向电子商务服务社交网站转变，将会获得更多的关注度和发展机会。
（六）探索新型的盈利模式
SNS网站如何盈利，其实无论什么模式，创新才是重要的，SNS网站要有忧患意识，不能一直依靠广告收入作为主要盈利模式，要根据自身网站的特色，发现自身的特点和优势，在实践中找出适合自己网站的盈利模式，这才能实现网站的良性循环发展。
SNS在中国的兴起相对欧美和其他发达地区较晚，但发展势头却相当迅猛。对于我国的SNS网站发展模式的探索和盈利模式的追求还有很长的一条道路，相信通过一系列策略，中国的SNS网站运营并会更加一帆风顺。
参考文献：
[1]易璐，朱洲.国内SNS网站的发展历程及原因[J].中国报业，2013.
[2]2013年中国网络购物市场研究报告[R].中国互联网络信息中心，2010.
[3]2014年中国社交类应用用户行为研究报告[R].中国互联网络信息中心，2010.
商务服务研究报告范文6
这些电商的秘密就隐藏在阿里巴巴商业生态的“大数据”中。
“未来制造业的最大能源不是石油，而是数据。”阿里巴巴董事局主席马云如此形容“数据”的重要意义。
在他看来，阿里巴巴本质上是一家数据公司，做淘宝的目的是为了获得零售的数据和制造业的数据;做蚂蚁金服的目的是建立信用体系;做物流不是为了送包裹，而是这些数据合在一起，“电脑会比你更了解你”。与此同时，产业的发展也正在从IT时代走向以大数据技术为代表的DT时代。
而在阿里巴巴内部，由电子商务、互联网金融、电商物流、云计算与大数据等构成的阿里巴巴互联网商业生态圈，也正是阿里研究院所扎根的“土壤”。
具体而言，阿里巴巴平台的所有海量数据来自于数百万充满活力的小微企业、个人创业者以及数亿消费者，阿里研究院通过对他们的商务活动和消费行为等进行研究分析，从某种程度上可以反映出一个地方乃至宏观经济的结构和发展趋势。
而随着阿里巴巴生态体系的不断拓展和延伸，阿里巴巴的数据资源一定程度上将能够有效补充传统经济指标在衡量经济冷暖方面存在的滞后性，帮助政府更全面、及时、准确地掌握微观经济的运行情况。
从IT到DT
不同于一些企业以技术研究为导向的研究院，阿里研究院副院长宋斐告诉《第一财经日报》，阿里研究院定位于面向研究者和智库机构，主要的研究方向包括未来研究(如信息经济)、微观层面上的模式创新研究(如C2B模式、云端制组织模式)、中观层面上的产业互联网化研究(如电商物流、互联网金融、农村电商等)、宏观层面上新经济与传统经济的互动研究(如互联网与就业、消费、进出口等)、互联网治理研究(如网规、电商立法)等。
具体到数据领域，就是在阿里巴巴互联网商业生态基础上，从企业数据、就业数据、消费数据、商品数据和区域数据等入手，通过大数据挖掘和建模，开发若干数据产品与服务。
例如，将互联网数据与宏观经济统计标准对接的互联网经济数据统计标准，包括了中国城市分级标准;网络消费结构分类标准;网上商品与服务分类标准等。
而按经济主题划分的经济信息统计数据库则包括商品信息统计数据库;网购用户消费信息统计数据库;小企业与就业统计数据库;区域经济统计数据库。
还有反映电商经济发展的“晴雨表”——阿里巴巴互联网经济系列指数。其中包括反映网民消费意愿的阿里巴巴消费者信心指数aCCI、反映网购商品价格走势的阿里巴巴全网网购价格指数aSPI和固定篮子的网购核心价格指数aSPI-core、反映网店经营状态的阿里巴巴小企业活跃度指数aBAI、反映区域电子商务发展水平的阿里巴巴电子商务发展指数aEDI等等。其中，现有aSPI按月呈报给国家统计局。
而面向地方政府决策与分析部门的数据产品“阿里经济云图”，则将分阶段地推出地方经济总览、全景分析、监测预警以及知识服务等功能。宋斐告诉记者，其数据可覆盖全国各省、市、区县各级行政单位，地方政府用户经过授权后，可以通过阿里经济云图看到当地在阿里巴巴平台上产生的电子商务交易规模、结构特征及发展趋势。
“借助数据可视化和多维分析功能，用户可以对当地优势产业进行挖掘、对消费趋势与结构变动进行监测、与周边地区进行对比等等。”宋斐表示，该产品未来还可以提供API服务模式，以整合更多的宏观经济数据和社会公开数据，为当地经济全貌进行画像，给大数据时代的政府决策体系带来新的视角和工具。
数据会“说话”
对于如何利用“大数据”，马云在公司内部演讲中曾提到：“未来几年内，要把一切业务数据化，一切数据业务化。”
其中，后半句话可以理解为，让阿里巴巴各项业务所产生、积累的大数据来丰富阿里的生态，同时让生态蕴含的数据产生新的价值，再反哺生态，这是一个相辅相成的循环逻辑。
宋斐对记者举例称，蚂蚁金服旗下的芝麻信用已获得人民银行个人征信牌照批准筹备，未来将通过分析大量的网络交易及行为数据，如用户信用历史、行为偏好、履约能力、身份特质、人脉关系等信息，对用户进行信用评估，这些信用评估可以帮助互联网金融企业对用户的还款意愿及还款能力做出结论，继而为用户提供快速授信及现金分期服务。本质上来说，“芝麻信用”是一套征信系统，该系统收集来自政府、金融系统的数据，还会充分分析用户在淘宝、支付宝等平台的行为记录。
再如，对于如火如荼的农村电商领域，阿里研究院从2010年就已开始对“沙集模式”个案进行研究，后续一系列基于数据和案例调研所驱动的农村电商研究成果，对于地方政府科学决策，推动当地农村电子商务发展、创造就业和发展地方经济起到了助力作用。到2014年底，全国已经涌现了212个淘宝村，而阿里巴巴也在这一年启动千县万村计划，将在三至五年内投资100亿元，在农村建立起电子商务服务体系。
除了通过数据分析去助力业务外，宋斐告诉记者，有时候大数据报告可能会与传统的印象结论差异很大。
以区域电子商务为例，在阿里研究院的2014年中国电商百强县排行榜中，浙江有41个县入围，福建有16个，而广东只有4个，这个结果与传统的印象相差比较大。而事实上，这是因为浙江和广东两省电商发展在地理分布、产业结构等方面的明显不同而带来的。
