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督察报告书范文1
关键词：实习实训 秘书英语 阅读资料分级
中图分类号：G642 文献标识码：A 文章编号：1672-1578（2015）06-0068-01
1 调查背景
高等职业教育的目标是培养学生服务于企业，我系英语教学目的是在培养学生适应生产第一线的应用英语能力。通过对我系实习实训企业和毕业生就业单位的调研，了解适应我们学生的工作岗位的设置以及技能要求，然后结合文秘英语课程特点，有针对性的培养学生阅读能力，使学生能够更快的适应企业的需求。同时通过调研论证的文秘英语阅读资料分级及进阶必要性，科学地制定秘书岗位阅读分级教学规划，为企业培养更加适合的商务秘书人才。
2 调查对象、方式及内容
课题组于2013年1―2013年7月开始开展了针对我系毕业生实习实训的校外实训基地和毕业生就业单位进行企业调查。
2.1问卷星网络调查
采用邮件形式向相关单位人力资源部经理、部门主管等发送问卷星链接网络调查问卷，
2.2校企合作研讨、企业访谈
通过对企业领导和一线工作人员的访谈了解，我们项目组的教师，首先要与企业高管交流，了解企业对秘书岗位的英语能力要求。发展；项目组的成员与人力资源的主管沟通，了解企业用人需求；与部门经理交流，了解具体岗位的工作内容和要求；与公司从事秘书岗位的人员沟通，从员工的角度出发，了解工作的工作流程和具体工作。
本次调查内容主要包括：前台接待、部门秘书和总经理秘书三个岗位所涉及英文工作内容基本情况；企业招聘中，对不同岗位的英语要求是否有差别；企业内部不同级别秘书或员工的英语能力要求是否不同；目前我系毕业生的阅读能力是否符合贵企业需求；英语分级教学是否与企业需求对接；从企业管理者的角度看，英语阅读能力逐级进阶有无必要。本次调查采用网络问卷星单位30家（被调查的企业情况简介见附件1），共回收调查问卷27份。
3 调查结果分析
3.1企业基本情况分析
所调查单位的所属行业比较广泛，涉及商务服务、广告媒体、贸易、教育等二十个行业。
3.2调查内容分析
（1）前台接待、部门秘书和总经理秘书三个岗位涉及到的英文工作内容分析。在使用问卷星调查的26家单位中，前台接待岗位涉及英文工作内容主要是处理电话业务占84.62%，而接待来访客人和内部沟通各占7.69%。部门秘书涉及英文工作内容包括差旅安排和应用文写作都占61.54%，会议组织占42.31%。总经理秘书涉及英文工作内容，第一是外部沟通占76.92%，第二是应用文写作占65.38%，第三是展示汇报 占57.69% 。从以上的数据可以看出不同的秘书岗位涉及到的英语各不相同。
（2）企业招聘中，对不同岗位的英语要求有差别。在使用问卷星调查的27家单位中，20家公司认为在企业招聘中，对不同岗位的英语要求是有差别占调查公司的74.07%，5家公司认为在企业招聘中，对不同岗位的英语要求不太明显，只有2家公司认为在企业招聘中，对不同岗位的英语要求是没有差别。所以从教学角度来看课程的设计应该是有差别。
（3）企业内部不同级别秘书或员工的英语能力要求是不同。在使用问卷星调查的27家单位中，15家公司认为企业内部不同级别秘书或员工的英语能力要求不同，9家公司认为不完全相同，只有3公司认为企业内部不同级别秘书或员工的英语能力没有不同要求。
（4）目前毕业生的阅读能力与企业需求有差距。在使用问卷星调查的27家单位中，19家公司认为我系毕业生的阅读能力基本符合企业用人需求占调查企业的70.37%， 6家公司认为我系毕业生的阅读能力基本不符合企业用人需求，占22.22% 只有2家公司认为我系毕业生的阅读能力完全符合企业用人需求。从以上的调查数据上看，我们学生的阅读能力需要改进。
（5）英语分级教学需要与企业要求相对接。在使用问卷星调查的27家单位中，12家公司认为英语分级教学有利于与企业需求对接，6家公司认为英语分级教学对与企业需求对接有一定的作用，只有1家公司认为英语分级教学与企业需求对接没有作用。
（6）从企业管理者的角度看，英语阅读能力逐级进阶有必要。根据问卷星的对27家企业的调查，21家公司认为英语阅读能力逐级进阶很有必要，5家公司认为还可以，只有1公司认为英语阅读能力逐级进阶有没有必要。
（7）您认为如果进行英语阅读分级教学，应加强哪方面内容。问卷星对27家企业的调查显示，20家公司认为英语阅读分级教学，应加强综合能力训练，7家公司认为英语阅读分级教学，应加强阅读速度和词汇。
督察报告书范文2
按照县纪委集中教育实践活动的统一部署，我局紧紧围绕相关要求，认认真真查问题，扎扎实实抓整改，实实在在促行风，取得了阶段性成效。现就行风工作自查自纠及整改情况报告汇报如下：
一、基本情况和主要工作县质量技术监督局是负责管理全县质量、计量、标准化、特种设备，并依法行使综合管理、行政执法和安全监察职能的县政府直属部门。
在县委、县政府的正确领导下，围绕全县中心工作，按照“强素质、优服务、严监管、保安全、促发展”的总体思路，围绕促进经济发展方式转变和提升质量安全水平的主线，全面履行职责，为我县经济社会又好又快发展做出了积极贡献。主要工作如下：
（一）以“创建国家卫生县城活动”为抓手，进一步提升食品质量安全监管水平，严防食品质量安全事故发生。
我局结合县区域实际，年初拟定了主要工作内容是以食品安全监管为重点，小作坊的监督管理作为监管的重中之重，按照预定的工作措施，与全县5家食品获证企业和备案的38家食品加工小作坊签订了《食品生产加工安全承诺书》，同时，对企业进行跟踪监督检查，发现问题的要求其及时纠正。对检查存在问题8家企业下发了责令整改通知书，为企业办理营业执照出具符合小作坊生产条件的15户。累计完成创建办下发的食品小作坊存在问题整改督办任务8个，对全县获证企业及登记备案小作坊进行了食品安全知识培训，病媒生物防治宣传，进行跟踪监督检查，发现问题的现场指导改正。在农村食品专项整治活动中，根据食安办的要求，我局包抓香庙、龙高两个乡镇，多次深入乡镇学校、市场等进行督导检查。
（二）严把特种设备安全，坚决杜绝安全事故发生。
强化特种设备安全日常监管，开展了特种设备安全大检查活动，上半年共检查特种设备使用单位37家，向县安委会建议消除安全隐患2家。配合市特检所检验起重机械25台，检验电梯68台，配合市特种设备协会在县举办特种作业人员培训班1期，人员90人。进行了春节、“五一”安全专项检查，及时清除了事故隐患。配合市局安监科开展了自动扶梯专项检查，检查扶梯44台次，加强对煤矿、液化气站、建筑工地、电厂、商场等重点使用单位和重大危险源的监控，下达安全监察指令书5份，全县无重大事故发生。
（三）进一步强化依法行政意识，加大执法打假力度，继续突破大案要案。
我局按照省局《xx“质检利剑”行动工作方案》，开展了酒类、化肥、儿童用品、建筑用砖、钢筋、汽车制动液、纤维及其制品的打假战役和抓好肉类、乳制品、食用油、饮品、食品添加剂、调味品、化妆品、农药、农机、农膜、室内装饰装修材料、车用汽柴油等重点产品日常专项执法打假工作。共出动执法人员350人（次），检查门店260家，抽样2批（次），立案4起，货值10万元，受理群众投诉5起，有力地打击了制售假冒伪劣产品的违法行为，为维护市场经济秩序和社会经济建设作出了应有的贡献。
（四）夯实基础，全面做好质量、计量、标准化、宣传工作在质量监管方面，我局始终把实施“质量兴县”战略贯彻工作始终，确保以质量兴县支撑质量强县。
一是加强质量监管。
深入到全县13个镇的水泥预制厂、砖厂等生产企业进行专项检查。其中检查砖厂27家，建筑工地4家，对8家砖厂生产的烧结空心砖进行了抽样检验，对1家建筑工程使用烧结砖虚假检验报告的行为进行了立案查处，调解群众投诉楼板案件2起，车用燃气案件1起，为22家小型企业建立了质量档案。
二是加强帮扶激励。
向辖区企业传达了市政府下发了的《市质量奖管理办法》、《市名牌战略指导委员会办公室关于筛选推荐“十二五”期间名牌培养规划的通知》、《市特色品牌评定管理办法》等激励规定，同时，我局派专人深入企业帮扶，目前，县煤炭有限责任公司正在申报市市长质量奖。在计量工作方面，
一是深化民生计量工作。
对全县97家单位和个人使用的用于贸易结算、安全防护、医疗卫生、环境检测方面的计量器具进行了检定。共检定计量器具1332台（件），其中加油机191台（件），电子汽车衡125台（件），台案秤23台（件），压力表45台（件），电能表865台（件），血压计（表）26台件，电子计价秤57台件。
督察报告书范文3
####现有女职工201人，占员工总数的70，其中125名女员工在业务一线工作，占女员工总数的60，占一线员工总数的65。在当今社会激烈的竞争中如何站稳脚跟，在改革的大潮中如何立于不败之地，是女员工赢得一方生存空间的当务之急。我处工会遵循党委关于“争创学习型组织，争做知识型员工”的要求，以加强女职工素质教育，提高女职工队伍的整体素质为目标，在女职工中开展了广泛的读书学习活动，通过积极倡导和全面推进，女职工中认为自己在学习活动中更新了观念，提高了素质，完善了自我的比例达到了85，只有10的女员工认为自己没有得到太大的收获，5的女员工认为自己没有收获。调查显示，由我处工会倡导开展的女员工读书学习活动在女员工中具有较大的影响力，起到了促进女员工加强学习，提高自身素质的效果。统计数据也显示，全处女员工达到大专学历的人数由两年前的19人上升到31人，在女员工中的占比从10提高到了15，中层干部中女员工人数达到9人，在中层干部总人数中的比例从20上升到25，被各级组织评为先进工作者的女员工占先进工作者总数的比例从40上升到60。
一、多种方式开展读书学习活动
在读书学习活动中，我处女员工采取了丰富多彩的学习形式。处工会女工委员会拿出了全处女职工读书活动的具体安排，向女职工推荐了《致加西亚的信》、《谁动了我的奶酪》、《没有任何借口》、《态度决定一切》等四本书，制定了女职工素质教育的培训计划，并将开展读书活动的安排和女职工教育培训作为工会对各女工小组考核的指标之一，及时落实到站点，得到了各站点经理的支持与重视。各站点因地制宜，组织采取多种形式开展读书学习活动。
一是以制度促学习。
要想把学习落到实处，必须要有一定的时间做保证，但女员工大多数处于业务一线，白天不可能抽出专门的时间学习，因此，各站点都坚持每周四的晚上为学习时间，并形成制度，每周不少于两小时，即使周四晚上有特殊情况，周五或下周一也会补上。
二是以写心得体会促学习。
许多女职工克服了工作、家务劳动的困难，牺牲休息时间，认真阅读推荐的四本书。调查表明，100的女员工参加了各站点组织的每周学习活动，100的女员工阅读过至少一本推荐的书籍，80的女员工阅读过两本以上，70的女员工阅读过三本以上，50以上的女员工阅读过所有推荐的书目。女职工纷纷就读书体会写出了文字材料，全处写出心得体会215篇，所有女职工在心得体会中都对读书学习活动给予了很高的评价，认为这是一项增长知识，扩大视野，提高个人品位的好事，是其他任何活动都不能代替的。
三是以典型引导促学习。
每个人对书的感受都会不同，但只要引导得当，每个人都会从读书活动中得到收效。因此，我处工会注重在员工的读书心得中发现闪光点，发现对广大员工有启迪作用的语句，摘编成册后组织员工共赏，引导员工吸纳书中的观念，并与社会发展的实际和自身的发展融会贯通。工会组织各单位、部门进行交流，每个单位选出2名女职工座谈，这样的交流会进行过三次，每次都收到了良好的效果，对促进读书学习活动具有积极的意义。
二、开展读书学习活动带来的变化
一）树立了学习观念。
曾有女职工认为，作为职业女性，除了工作，每天要面对大量的家务劳动，根本就没有时间学习，然而，对大多数人来说，缺少的并不是学习的时间，而是学习的心情，是对时间的不珍惜。女职工在心得中谈到：“昨天就像使用过的支票，明天则是还没有发行的债券，只有今天是现金，可以马上使用，而学习是让现金变为最大值的唯一途径。”“当今时代竞争激烈，单位没有市场份额就会被淘汰，员工没有能力也会在竞争中败北，市场只会钟情于智者，只有掌握丰富的知识才能在搏击中取胜，而知识来源于学习。”通过这次读书学习活动，80的女职工认为自己树立了学习观念，明确了自己必须善待今天，珍惜今天的一点一滴，加紧充电，加紧学习，才能在竞争中间得到生存的机会。
二）转变了工作态度
改革给每一位职工带来了生存的压力，女职工在心得中谈到，在学习教育活动开展前，总认为改革、买断工龄时时在威胁着自己的工作，过一天算一天，做一天和尚撞一天钟，只要不出大的差错，每月按时拿到工资就行了。通过读书活动，明确了这种消极心理对自己的危害：改革并不是要端所有人的饭碗，而是要拿掉消极懈怠者的饭碗，自己每天所做的事情是琐碎的，微不足道的，然而露珠虽小，却会折射出整个世界，个人的形象会从妥善处理每一件小事中体现，机会更将在无谓的嗟叹中悄悄地溜走。
三）强化了工作责任心
在对待工作的问题上，60的女职工认为自己存在这样的想法：工作是领导交给我的，完成这项工作就会自我感觉良好。在这种观念的支配下，有些人就会认为：你领导要我做这件工作，工作上出了毛病怪不了我，是领导的安排不当；或者以为领导偏心，把“好”的工作安排给别人而不给自己，往往不会把完成工作好当做自己义不容辞的责任。通过学习，70的女职工认为自己认识到：罗文那种接到任务立即行动、服从的精神是多么的可贵！从现在起，停止抱怨，立即行动，以饱满的热情投入到自己的工作中是读书学习活动结束后所有女职工员工的共识。
督察报告书范文4
一、开展读者满意度调查活动的意义
1.有利于图书馆方面对读者的要求进一步了解，从而对相关服务做出调整。通过对读者进行调查，可以了解到读者对各方面的要求和图书馆现行的服务之间的差距，图书馆的服务手段和内容能否满足读者的各方面需求，能否为读者提供及时的帮助等。这些都可以通过调查活动进行了解，然后根据相关情况做出相应的调整。
2.有利于图书馆馆藏结构更加满足读者需要。对读者进行问卷调查，我们可以了解到读者所关心的一些信息和内容，这样我们可以根据读者的需要，合理的对馆藏资源进行分配，以使得馆藏资源更能符合读者的要求。
3.有利于图书馆根据实际的需要为读者提供特色服务。图书馆所面临的读者人群越来越多，仅仅凭借“一馆之藏”来满足所有读者的需要显得有些力不从心。开展读者问卷调查，可以使得图书馆更好的了解自己特定读者的需求。这样使得图书馆的优势加以发挥，这样才能使得图书馆的服务能更好的服务于读者。
4.有利于图书馆确定一个良好的发展方向。通过我们对问卷调查的分析，可以为图书馆确立一个更能适应读者需求的发展方向，对图书馆的管理和服务做出相应的调整，更好的确定图书馆未来工作的发展方向。
二、影响高校图书馆读者服务满意度的因素
1.馆藏资源方面的问题。馆藏资源是影响读者服务满意度的一个重要方面，只有丰富的馆藏资源，且图书的质量能够得到保证，才能更好的吸引读者，让更多的读者对图书馆的服务满意。然而，目前高校图书馆的馆藏虽然都比较丰富，但仍然存在着一些问题：①对于破损图书和丢失图书的变更登记不够及时，这样就使得数据库的资料和真实的情况出现偏差，给读者带来很大的不便；②个别读者把自己喜欢的图书不放在相应的位置，这样造成其它读者找不到图书的情况；③由于图书馆续借功能的存在，导致一些图书一直在一部分读者手里，这样使得其它的读者无法借阅这本图书。
2.馆内环境方面的影响。一个舒适的环境能使得读者更加愿意在图书馆内进行阅读。而且一个合理的馆藏布局和一个安静舒适的环境是图书馆必须要有的特征，这样才能让读者更加舒适的进行阅读，使得广大读者对图书馆的服务满意。
3.馆员的服务态度。馆员的服务态度也是读者满意度的一个重要方面，热情的服务，耐心的解答，这样可以使得读者感觉到一种亲切感，这样即使读者没有找到满意的资源，也会因为馆员的热心服务而对图书馆的服务感到满意，这样自然使得图书馆读者服务满意度增加。
三、提高图书馆读者满意度的方法
1.对图书馆的馆藏进行合理的规划。图书馆的图书要根据图书的类别进行合理的分配，使得图书馆的布局具有一定的层次性，这样读者在寻找相关的图书时就会比较方便。对图书馆的馆藏一定要及时进行更新，保证图书馆的馆藏能够满足读者的相关需求。另外，我们可以利用QQ和Email等与读者进行交流，这样能及时的吸取读者的意见，然后根据相关意见对图书馆不合理的方面进行调整，以满足读者的相关需求。
2.提高图书馆工作人员的素质。图书馆的工作人员对图书馆的形象有着非常重要的影响，图书馆的工作人员必须要有一定的素质才能很好的完成工作。图书馆的工作人员一定要本着一切为了读者的思想，为读者提供最优秀的服务，使得读者的问题能够得到很好的解决。另外，图书馆的工作人员必须有着一定的专业能力，这样才能把图书很好的进行分类，才能很快的回答读者的相关问题，这样提高对读者服务的质量，从而获得更高的读者服务满意度。
3.改善图书馆的环境。一个布局合理、干净整洁的图书馆肯定能得到广大读者的认可，可以使得广大读者在图书馆借阅资源时心情愉悦。要重视图书馆的布局和环境的整洁，为广大读者打造一个相对舒适的借阅环境。
四、结语
高校图书馆要本着为广大师生服务的目的，对读者的相关需求有一定的了解，使读者的需求能够得到满足。要根据一些具体的相关信息对图书馆的工作做出相应的调整，以使得图书馆更好的为广大读者服务，从而获得更高的读者服务满意度。
参考文献：
[1]徐帆，黄清.高校图书馆读者满意度调查及对策分析[J].图书馆学研究，2005（7）.
[2]简红华.粤西高校图书馆读者满意度的现状与发展构想[J].现代情报，2008（8）.
督察报告书范文5
2007年在院党组和上级业务部门的领导下，统一思想，提高认识，依法认真履行渎职侵权检察职责，规范执法行为，促进执法公正。牢固树立“三个代表”重要思想在检察工作中的根本地位，认真贯彻“加强法律监督，维护公平正义”的执法方针，注重服务意识，注重人性化执法理念，确立以人为本的思想，认真做好渎职侵权检察工作，充分发挥渎职侵权检察职能，为我市的繁荣安定作出应有的贡献，为更好的开展渎检工作，现将本年度工作情况总结如下：
结合本年度全国开展的社会主义法治理念、学习文选教育活动，以十七大精神为指导，全面落实全国检察机关第四次反渎职侵权侦察工作会议和全疆检察机关反渎职侵权工作会议精神，根据《最高人民检察院关于加强反渎职侵权能力建设的决定》提出的具体要求，认识到这是提高检察工作人员的学习，增强整体素质，加大队伍建设力度的极好时期和难得机遇。率先制定个人工作计划方案，认真总结经验，加强调查研究，以学理论、学业务为重点，特别是加大了对刑法、刑诉法和新颁布的渎职侵权案件立案标准以及相关的行政法律法规的学习，参加了市委党校乡科班学习和检察分院举办的渎检业务大要案集中办案培训。通过学习，一是在执法理念方面，注重服务意识，坚持在检察实践中完善服务，在服务中提高检察水平；二是注重人性化的执法理念，确定以人为本的思想，在依法执法的前提下充分发挥个人的内在潜能，提高与群众的亲和力，不断开阔新视野，深刻分析渎职侵权检察工作面临的形势和任务，切实探索出一套符合渎检工作的实际办法，努力提高侦查水平和管理水平。
认真学习最高人民检察院在全国开展的向全国模范检察官艾买提·依明的活动，牢固树立“立检为公，执法为民”的指导思想，提高对查办渎职侵权案件的认识，克服困难情绪，争取多办案、办好案，主动寻找案件线索。做到有线索必查，有案必办，并严格遵守程序法和实体法的规定，规范侦查行为，防止侦查活动中出现违法行为，牢固树立证据意识，达到办案质量法律效果和社会效果的有机统一。本年度我局加大初查力度，深入调查研究，坚持“严格执法，加强监督”的工作方针，精心组织，检察长带头办案，在上级检察院督办和上级业务部门、本院领导、各业务科室的大力支持下，受理初查线索3件，协助反贪局办理案件2件，自己主办反贪局挪用公款案件1件，并圆满完成了院里安排的押解脱逃5年的犯罪嫌疑人归案。
总之，在今年的学习、工作中，能够遵守院里的各项规章制度，团结同志，积极参加院里组织的各项活动，遵守考勤制度，积极完成院里安排的调研任务。同时，今年的工作中也存在许多困难和不足之处，反渎职侵权工作是检察机关发挥监督职能，保障人权的重要途径之一，但由于人们的法律意识不是很强，加之传统的官本位思想，使得反渎职侵权工作的开展不为人们了解，更不被各级党政机关领导重视，社会综合治理一票否决从客观上加大了党政机关对渎职侵权案件的捂、盖、抹、压等，另一方面，案件线索比较少，全年仅受理3件，无立案案件。渎检干警办案实践经验少，专业技能提高的慢，为此，我在今后的工作中不仅要加大工作力度，加强宣传，广辟案源，提高专业技能。
2007年，渎职侵权工作的顺利开展，都源于全院干警的紧密配合和院领导的参与和支持，在今后的工作中，我将不断总结经验，再接再厉，使反渎职侵权检察工作迈上一个新台阶。
督察报告书范文6
用户：80后读者最爱电子书
根据调查发现，Kindle的主体用户是13-35岁的年轻人，其中80后占比最高。在北京、上海、广东Kindle用户中，北京80后读者较多;上海则比较平均;90后在广东的占比最高，达到一半。调查还发现，Kindle用户的教育程度和收入都是相对比较高的，大学本科以上的占76%。另外，从男女比例来看，男性占优，占60%，女性占40%。
Kindle用户的阅读是多样化的，取决于时间、地点和具体内容。调查结果显示，使用Kindle的读者多是满足文学、小说等精神上的追求。当他们使用纸书阅读的时候，看的是一些学术书籍和教材教辅。当用手机看的时候，他们更喜欢在线文学。另外还有一些读者爱好用手机读有声读物。
排行：畅销书纸电同榜
根据Kindle2015年第一季度的图书排行榜，亚马逊发现了一个很有趣的现象《解忧杂货店》无论是纸书还是电子书都排在第一位，并且《何以笙箫默》、《乖，摸摸头》、《狼图腾》和《解忧杂货店》是纸电同时都进榜的4本书。另外《三体》在第一季度也快速进入了Kindle榜单，与纸书同步成为畅销书。进入电子书排行榜后，它的生命周期也在被延长，而且被快速扩散。
除图书排行榜之外，亚马逊还同步了读者评价榜，该榜单是通过亚马逊Kindle电子书店的大数据平台进行分析的。在这个榜单中，排名前几位的分别是《解忧杂货店》、《乖，摸摸头》、《灿烂千阳》、《微微一笑很倾城》、《白夜行》，有一些跟纸书排行不太一样，说明电子书读者也有其独特喜好。
趋势：今年阅读量比去年大
频率：半数读者每天都读电子书
读书的频率也是此次报告重点关注的领域之一。报告结果显示，有45%的读者每天都在用Kindle读书，从地域上看，北京和上海的用户使用频率超过了广东，并且每天的使用频率都要高于广东。另外还有一个有意思的数据，在三、四线城市甚至五、六线城市，Kindle用户的读书频率高于北上广等大城市。这超出了大部分人的预料。
