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经营管理意见建议范文1
关键词：经济策略 企业经营管理 影响
在社会主义市场经济体系下，宏观经济策略对企业经营管理有重要作用，特别是对企业决策有重要作用。要想使宏观经济策略更好的发挥其作用，就应该对财政策略和货币策略进行相应的分析。如何将经济策略更好的运用到企业经营管理中，已经成为企业经营管理的重点。
一、宏观经济策略概况
所谓的宏观经济策略就是国家或政府有意识、有计划的运用相应的政策，对宏观经济的运行进行调节，以满足一定政策性目标。宏观调控就是公共财政的基本职责，也就是公共财政，其主要作用是为了更好的弥补市场损失，向社会提供必要的公共服务分配行为或是相应形式的经济行为。宏观策略是以充分就业、物价稳定、经济增长、国际收支平衡等为目标的。充分就业是指劳动就业，也可以指包括劳动资源在内的一切资源被充分利用的状态；物价稳定就是指整个经济社会总体物价的稳定，其一般是通过价格指数和服务价格进行衡量的，只要是价格水平相对稳定即可；经济增长就是保证经济持续稳健、均衡的发展；国际收支平衡就是国际收支的赤字或是盈利保持在规定的范围内。
二、宏观经济策略对企业经营管理的影响
1、货币策略对企业经营管理的影响
所谓的扩张性货币策略就是市场需求较冷的状况下，政府通过增加货币供给，降低利率，以刺激消费，使总需求有所增长。这种策略在需求增加或失业增加的状况下，也会采用货币策略。一般情况下，增加货币供给有两种，一种是降低存款准备率，一种是降低再贴限现率。无论是哪种手段对都会对市场供求关系有重大的影响，对企业管理也有一定的影响。在这种情况下，企业经营管理就需要一个变量，来降低企业成本。企业在经营管理中需要降低的成本，就应该从企业资本、劳动力两方面着手，不仅要提高资本的比重，还要降低劳动力的比重，同时也要积极的吸收资本，进行相应的资本储蓄，但是这里的资本储蓄，必须在企业可以承受的范围内进行。此外，还要结合公共关系的需求，对生产要素进行适当调整，以达到降低成本的目的；所谓紧缩性的货币策略就是政府通过减少货币供给，提高利率，对相应的需求进行抑制。紧缩性货币策略，正常情况下，可以达到抑制总产出的目的。但是总产出过少也会减少国家收入，甚至会抑制经济发展，会给企业造成重创。在这种情况下，就应该对产品进行适当的调节，并适当的降低资本成本要素的比重。同时也应该适当的吸收劳动力，适时的对产品进行更新、对员工进行培训，也可以用资本储蓄或是银行投资对相应的产业进行调整，使企业在市场上占有有利地位。
2、财政策略对企业经营管理的影响
财政策略包括扩张性财政策略和紧缩性财政策略。扩张性财政策略就是在经济运行状况较差的情况下，政府为了刺激消费，采取增加政府支出和减少税收的方法以增加人们的收入，实现充分就业。当市场上出现需求大于供给的情况下，政府就采用这种策略。一旦政府采取这样的经济策略，企业就应该将自身实际和社会需求及国家经济策略结合起来，并对其进行相应的分析，为企业作出正确决策提供相应依据。要想作出正确的决策，企业就应建立健全的管理体系，以保证采购到到市场销售环节与客观要求相一致。企业要知道在这时期，市场对商品的需求量是有限的，应该及时对相应产品的数量及品质进行相应的调节，以便在保证利润的同时，也能更好的满足市场需求。企业要明确现有的扩张性策略是暂时的，要时刻关注国家相关的经济策略和市场需求，把握市场规律、消费心理，对产品更新换代，以便更好的实现企业价值。这些新的策略虽然不能一步到位，但是在企业经营管理中，扩张性策略却有促进性作用；紧缩性财政策略就是政府在经济较热情况下，政府通过支出或是税收等方法，来抑制经济增长和通货膨胀，以达到稳定物价的目的。国家一旦采取紧缩财政策略就会给企业生产经营带来一定的损失，特别是中小企业。紧缩财政策略不仅会减少资金外贷，同时也会使企业出现资金困难状况，且短时间内企业利润得不到保证。在这种情况下，企业就应该有步骤的对相应策略进行调整，根据市场的实际状况有计划的减少不适合市场需求的产品产量。要不断的研究产销对路的新产品，并对产品进行升级，在市场供求关系的引导下，将相应的产品投入市场。
三、结束语
随着市场经济的快速发展，经济策略对企业经营管理的作用呈上升趋势。在经济策略中，宏观经济策略是比较重要的，其不仅包括货币策略，也包括财政策略。这两种经济策略对企业管理都有促进作用，通过这两种经济策略，企业通过经济策略中的相应规定，能正确的把握供求关系，根据相应的信息对企业生产经营活动进行相应的调整，以促进现代化企业的发展。
参考文献：
[1]易冰娜.人民币升值对我国经济宏观调控的影响[J].科技咨询导报，2007；13
[2]李巍.浅析财务管理在企业经济管理中的作用[J].品牌(理论月刊)，2011；06
经营管理意见建议范文2
1资料与方法
1.1一般资料
分院健康管理分中心于2013年7月成立（下称分中心），主要开展个人和团队体检、单项及套餐体检、常规与VIP体检等。目前共有工作人员32人，其中办公室7人，医生7人，护士18人。1.2方法2013年7月在医院精细化管理创新模式的推进下[2-7]，分中心的发展全程贯穿精细化管理，包括前期筹建精细化、市场把控精细化、后期体检工作精细化等，把管理做到“精、准、细、严”。
1.2.1筹建精细化
①一体化管理[8]。A.信息一体化。体检系统是健康管理中心的技术支持，两院区信息共享，既保证客户的历史信息查阅与关联，也使医生护士快速熟悉，缩短过渡期。B.仪器设备、医务人员管理一体化。检查设备由医院统一采购和维护，医务人员由本部采取轮岗方式派遣，确保医疗质量，提高客户对分中心的信任感。②体检区域合理布局。结合分中心占地面积广、结构分明、科室布局空白等特点重新构建科室分布[9]。A.VIP贵宾区完全独立。体检区域、体检进出口、体检电梯、仪器设备、医生护士均为单独配置，同时还增设了独立的餐厅及小花园，让客户感受到真正的贵宾待遇。B.人性化、关爱式服务。中心尊重受检者的隐私空间，在内科、外科、彩色多普勒超声（彩超）室、心电图室等分设男宾区及女宾区。C.体检格局结合体检流程。按照先空腹后其他的方式，采用环绕式布局，左进右出直接完成体检项目，给客户提供清晰易懂的体检流程，一方面减少客户来回奔波，提高满意度；另一方面减轻了导检护士的工作量，也节约人力资源、成本。D.温馨提示、绿化环境、宣教资料的合理布局。温馨提示采用统一模板，凸显专业性。绿化植物的选择及放置参照医院绿化的原则，在净化空气、调节气候的同时还满足人们对景观的审美需要，使人心理和精神上怡和、舒畅，实现心理和精神的满足和享受。宣教资料在特殊科室有选择地配置，比如放置在彩超、妇科、碳14等检查或等待时间长的科室，做到有针对性地健康宣教，另外也可缓解客户的焦虑情绪，降低弃检率[10-11]。
1.2.2市场把控精细化
对周围单位、人员、环境、路线等进行调研分析，做到“心里有数，手中有路”。①私人定制。通过调研设计适合周边人群的体检套餐，除了梯度套餐、个性化套餐[12]外，另外单独增设可考虑加做项目的套餐，作为个性化套餐的延伸，既保证一般客户的基本需求又满足特殊客户的不同要求，变被动推荐为主动引导。②环境分析。对周边线路及环境调研，确保在第一时间给客户提供准确线路，变“××区××路××号”为“第×个红绿灯左转，从×号门进入”的精准引导，同时给客户提供周边美食美景的资料，让体检与旅游结合，升华体检服务。
1.2.3体检工作精细化
①体检服务多元化。A.预约流程多元化。在传统的现场预约方式上结合新媒体技术，提供QQ、微信、电话、传真等实行远程预约。B.体检项目组合多元化。除开展套餐体检外，针对特殊需求的客户，也开展单项体检。C.体检报告领取多元化。一方面客户可自由选择体检报告领取的地点（本部或分院）；另一方面与邮局合作，由专业的邮局工作者到分院驻点提供邮寄服务。D.检后咨询多元化。除工作日下午分中心提供的免费报告咨询外，还给每个客户提供简洁明了的门诊就医流程表，包括就诊卡的办理方式、预约流程、缴费情况查询等，同时在对外的QQ、微信等公众平台上及时每周门诊医生排班表。②体检流程再造[13]。A.一站式服务。客户在前成照相登记后，将指引单、采血条码、科室条码等检查所需的资料全部交给客户，并且所有检查均在同一层楼完成。B.导检革新。采取接力+弹性式导检：整个体检场地划分区域，导检护士分别负责不同区域的分流，同时设置责任护士，每周轮换。责任护士需要掌握整体情况，根据周报表预期制定岗位人数，再结合日报表及当天的实际情况灵活调整导检护士的岗位。对于容易拥堵及特殊性较强的科室，采取弹性导检，比如采血室，10点之前人相对较多，就增派2位护士。C.全方位培训。护士是客户体检中接触时间最长的医务工作者，除了专业技能、常规的礼仪培训外，同时加强了检查项目意义、注意事项、沟通技巧等的培训。护士不仅仅是引导分流者，更是健康知识宣教者。③质量塑生命，关怀塑服务[14]。本着质量就是生命的原则，把该理念深入贯彻至体检工作中。A.设计阶段目标。结合分中心人力及设备情况，分阶段设置饱和量，细化、量化工作目标，不仅有体检总量的控制，同时还包括单个项目的饱和量。一方面全面保证体检质量，提升客户满意度；另一方面提高员工主观能动性，形成良性工作氛围。B.审核质量。医生采取交叉审核制度，一名医生总检，另一名医生核对，同时医疗组长还不定时抽查，确保总检的时效性及准确性。C.首诊制度。对于客户反馈的问题，严格遵照首诊负责制度，及时处理客户的问题，严禁推诿。如果不是自己版块所能处理的，及时向该板块的负责老师反馈，移交相关板块。D.回头看。医生、护士、办公室三大板块每周实行各自的周例会，对本周出现的问题进行有效处理，好的处理方法以标准化流程在中心内部员工微信群里公示，不完善的方案再进一步讨论。同时三大板块每月进行1次月例会，月例会主要针对工作中遇到的交叉问题进行沟通解决，除了实现零缺陷管理外还提升员工的协作能力和团队凝聚力。
1.3评价指标
1.3.1体检预约周期预约服务窗口提取个人及团队的体检预约等待周期。1.3.2人均体检时间根据受检者开始体检的登记时间与完成检查离开中心时间评估人均体检时间。1.3.3体检人次、体检收入通过分中心使用的体检软件标软体检系统，直接调取分中心每月体检人次、体检收入进行分析。1.3.4工作人员人均营业收入统计实际工作人员人数，结合体检营业收入算出人均营业收入。
1.4统计学方法
采用Excel软件录入数据，采用SPSS20.0软件进行数据分析。计量资料采用均数±标准差表示，分析各项指标的绝对增长量与发展速度。
2结果
2.1体检预约周期、人均体检时间伴随精细化管理，2013年7月—2015年12月，分中心个人预约周期保持在1～2d，团队满足单位预期安排达95%以上；各科室候检时间≤5min；人均体检时间为150min，VIP客户仅需110min。
2.2体检人次及收入在精细化管理模式的推动下，分中心在体检人次、体检金额方面增长量及发展速度显著，月均人次发展动态见表1，月均金额发展动态见表2。2.3体检工作人员总数及人均营业收入2013年工作人员总数为23人，2015年为32人，工作人员总数发展动态见表3。2013年每月人均营业收入为9.26万元，2015年高达15.38万元，每月人均营业收入发展动态见表4。每月人均营业额增长量远远超过工作人员的增长量。
3讨论
3.1一体化管理是分中心发展的根本在医院发展战略中，分中心的发展将是主战场，而医院新开一个院区，人力资源、医疗资源如何有效分配既是重点更是难点[15-17]。2013年7月—2015年12月，分中心月均体检人次定基比为1.99，也就是2015年与2013年相比，月均体检人次增长为1.99倍，而医护人员仅增加为1.39倍。通过一体化管理实现人力资源共享，借助信息化手段实现两院区的医疗信息网络互连，不仅使客户在分中心享受到两院区同质化的医疗服务，而且在一定程度上节约人力资源，缩减运行成本。3.2准确把控市场是分中心发展的关键市场的把控包括2个方面。一是对内的剖析，包括体检数量的控制、体检质量的审核、员工的培训等，始终坚持质量第1位，以良好的口碑做宣传，实现标准化流程、精细化管理、个性化服务。另一方面是对外的分析，包括周边群众的消费水平、健康意识、生活习惯的调查，准确制定套餐，并及时调整套餐项目，通过洞察市场的变化，制定适合方案，促进分院的稳步增长。2015年与2013年相比，月均体检金额增长为2.30倍，每月人均营业收入增长为1.66倍，由数据不难看出分中心的发展呈飞跃式增长。3.3经济效益和社会效益同时提高是分中心发展的目的健康管理在我国发展仅10余年[18]，分中心的发展不仅解决了人民日益增加的体检需求，同时给健康管理的发展带来新的机遇[19]。院区增加，体检人群分散，缩短了预约周期，客户无论是在咨询预约还是体检过程以及检后服务上满意度都大幅提高，客户满意度的提高一方面有利于口碑效应的形成；另一方面促进了客户对健康管理的了解，为健康管理的后续发展奠定了坚实的基础。
经营管理意见建议范文3
过去医院的门诊诊室里：患者随便进出，医生身前围着一圈患者。有的患者需要查体，要求其他患者回避的，其他患者也不主动退出诊室，秩序很乱，看起病来着实不变。挂号处、收费处前乱成一片，经常有为排队发生纠纷的情况出现。现在应用上医院管理软件后，排队取号机、自动叫号器的使用让门诊和挂号处、收费处等地方变得秩序井然。医生可以更专心的为患者看病，挂号处、收费处再也没有发生过为排队起争执的现象了。整个门诊大厅给人一种“高端、大气、上档次”的感觉，看上去像个上规模的“正规大医院”。良好的就诊环境使患者来本院就诊的意愿更强烈了。
二、医院管理软件的应用使医院的门诊收入增加
以前我们医院都是手写处方，开好后患者拿着处方去交费、取药。由于过去卫生部门管理体制主、客观问题的存在，导致医院药品价格居高不下（现在已经实现药品零差价，这种现象基本好转），这就出现了“逃方”的现象。医院外面药店里的药品大多质量有保证，价格也便宜，有的药品院内外差价能相差2-3倍！这种现象下就会有好多患者拿着医院医生开具的处方跑到外面药店去买药。当然从患者的角度来说也可以理解，但从医院的角度来考虑，这既不尊重医生的劳动，又让医院受到了经济损失。我院应用管理软件后，处方的开具全部是无纸化办公。患者在拿到药品前是看不到处方内容的。既想在院内就诊又想在院外拿药的情况被杜绝了。处方不再白白的外流，医生的劳动得到了尊重，医院的收入也增加了。我对比过医院使用管理软件前后的业务收入，使用后比使用前门诊处方的业务量多出（同比）约30%，相当可观的增收幅度。
三、医院管理软件的应用提高了住院医生的诊疗水平和业务收入
我院过去手写病历的时候，住院医生在管理住院患者的时间里大约有60%的时间都用在了埋头伏案处理未完成的病历当中。如此大的病历书写量导致医生对患者的诊治活动疲于应付：一成不变的使用陈旧、保守的诊疗方案。没有足够的时间静下心来思考患者的诊疗方案有没有更安全、高效的方法。长期下来不但医术没有提高，而且让病历文书弄得身心乏力、精神萎靡，很容易导致医疗差错，甚至是医疗事故，给个人、科室、医院都带来名誉、经济上的损失。电子病历、电子病历质量控制、临床路径等先进的软件模块的应用扭转了上述现象。医生使用电子病历管理软件十分钟就能完成一份高质量的病历。电子病历质量控制软件可以适时的提醒医生该干什么、哪些文书的书写质量不行等。
医生根据软件的提醒及时处理需要处理的病历文书、修改病历中的各种错误等。临床路径管理软件的应用对于典型病症更是解放了临床医生——符合进入某条典型病症的临床路径的患者在事先设定好相应诊疗方案的该条临床路径里诊治，医生只是在需要的时候点点鼠标。所有这些都会把医生从繁重的病历书写中摆脱出来，能够使之静下心来思考或者和其他同事探讨患者的病情、优化诊疗方案，使之更合理、更科学。长期下来医生的诊疗经验就会有很大的提高，医院就会拥有越来越多的高素质的医师。医院要想有更大的发展空间，高素质的人才是关键，只有医院的整体诊疗水平提高了，才能有更多的患者愿意来本院就诊、治疗，相应的医院业绩也就越来越好。我院在使用医院管理软件前后的业务收入对比（同期按月汇总数据）从340多万元猛增到430多万元，看来前期的软件资金投入是肯定的。
四、医院管理软件结合智能化医疗设备为医院特色发展添彩
我院是中医院，众所周知，虽然中医在我国是“国粹”，但是这些年来中医院的发展无论是政策环境还是医疗环境都很严峻。要想在西医医院当道的环境里谋出路、求发展，就必须走具有中医特色的发展道路，比如：中医院要大力发展针灸、中医理疗按摩、中药制剂等。我院自行研制的一些中药制剂过去由于没有先进的生产设备，虽然药品很受欢迎，但是产量总跟不上去。为此我院专门从外地购入先进的智能化中药制剂生产设备。该设备通过软件自动控制，医院管理软件开发公司授权该设备软件获取HIS数据库里面的中药处方数据，然后根据这些处方数据设备自动生产患者需要的中药制剂。如果没有医院管理软件提供的数据支持，单靠人工向设备的软件内输入处方数据，工作量就会成倍的增加，效率也会大打折扣。而医院管理软件和该生产设备的结合，让该设备的生产效率提升了十倍，医院极大地缓解了自制中药制剂供不应求的状况，满足了患者，也给医院增加了收入。自制的中药制剂收入由以前的2万多元激增到18万元左右（同期月收入）。
五、医院管理软件的应用能更精确的控制科室消耗
前几点介绍了医院管理软件对于我院增技（业务技能）、增收的好处，现在再谈下医院管理软件对我院科室消耗的有效控制。过去我院没有应用专门的后勤管理软件，科室需要在后勤处领取近百种耗材物品（如：毛巾、肥皂、纸张、笔墨、灯泡、电池等等），科室众多，管理起来难度很大。后勤没有对账目进行科学的分类、账目记录不规范、没有形成统一口径、查对起来太繁琐。财务上想要获取精确的物品数量、金额等数据太难。这也是其他好多医院同样遇到过的问题——医院无法对科室进行有效的成本控制。我院财务科进行成本核算，低值易耗品占总成本的比例一直居高不下。我院使用后勤管理软件模块以后很好的解决了这一问题。后勤物资分门别类的维护到系统里，每个科室都有专门的明细账目，并设置了“耗材消耗预警线”，控制每个科室每种耗材领取的数量，进行成本控制。全院所有科室任意时间段的消耗数据都能准确无误的汇总出来并上交财务科。财务科会根据这些数据进行成本核算，有了这些精确的数据，医院的成本控制就更高效、明晰。
经营管理意见建议范文4
我国旅游业是以大力发展入境旅游起步的，作为旅游业发展四大支柱之一的饭店业也随着市场需求诞生并逐渐发展起来。纵观历史，我国旅游饭店应该说是从上世纪70年代末期开始涉足的，至今已有多年的发展历程。1978年，我国能够接待入境旅游者的饭店仅有137个。
随着经济的发展，到了20世纪80年代初期，通过许多渠道使得旅游的接待能力得到了很大的提高，旅游产业的实力达到了一定高度。到1989年，我国已有星级饭店135家，到1992年突飞猛进增加到1028家，1999年已经上升到3856家。进入21世纪后，我国的综合国力不断增强，吸引了全球各大饭店纷至沓来，短短几年使得我国旅游饭店行业被卷进激烈的国际竞争中去了。在这种有压迫感的环境下，一个旅游饭店的好品牌往往会起到潜移默化的作用，所以经营好旅游饭店品牌将是出奇制胜的一招。
二、我国旅游饭店品牌经营与管理中的问题
在我国旅游饭店空前繁荣发展的同时，其品牌的经营与管理的过程中还是存在着很多问题。透过我国旅游饭店品牌经营与管理的多年发展经历，我们不难发现其中存在的一些问题。
（一）饭店经营规模小
自我国进入WTO后，外资饭店不断涌入，使得我国本土饭店遭到了巨大冲击，为了增强本土饭店实力，我国许多饭店纷纷采取合并策略。但是目前国内个体饭店还是居多，我国旅游饭店总体规模还是很小，而且有些饭店没有认识到饭店品牌的重要性，甚至是淡漠。不仅如此，很多饭店追求短期经济效益，没有注重长期发展规划，使得我国旅游饭店在国际竞争中显得实力不够强大，其品牌也未能做大做响。
（二）饭店品牌经营成本过高
随着经济水平的提高，许多旅游饭店在住宿饮食和环境上有了很大的改善，使得经营成本上升。但是，在估算成本方面存在一些不足：一方面，在追求高质量好品牌的时候，往往将其经营成本不能控制在预算范围内，从而导致经营利润下降、饭店经济效益不好。另一方面，在竞争激烈的国际环境下，我国很多饭店为提高其知名度，做了大量的宣传工作，耗费大量财力物力。
我国最新的旅游饭店经营成本统计数据显示，他们的平均食品成本率为43.76%，平均酒水成本率为36.27%，平均人工成本率为35.68%，平均能耗成本率为13.47%，平均员工流失率为6.55%。另外，2009年度我国餐饮百强企业的利润为10.43%，比2008年度百强企业下降约3个百分点。
（三）旅游饭店信息化程度不高、服务质量低
与国际旅游饭店相比较，我国很多旅游饭店处于劣势，造成劣势的原因是多方面的，一方面是源于其接受信息不够快捷，信息流通渠道狭窄。我国很多旅游饭店在资金、理念、市场网络、高新技术、品牌文化等方面远远逊于国际饭店，因此在经营上处于下风。另一方面，虽然我国旅游饭店的服务态度正在逐步地改善，但是却还远远没有达到国际化水平，对待工作的细致程度也存在一定的问题。
（四）饭店品牌经营与管理的人才稀缺
二十一世纪是人才济济的世纪，然而也造成某些产业人才流失与严重稀缺的局面，我国大部分旅游饭店正在遭遇这种困境。
由于国际饭店的经营体系比较完整，使很多经营与管理的人才垂涎，使得国内饭店的人才大量流失，造成饭店品牌的经营受阻，饭店经营也由此遇到障碍而出现经营不善。旅游饭店的品牌实质是一种文化的体现，很多饭店因为人才稀缺而无法设想出更具有吸引力的品牌。而老一辈的饭店管理人员只是凭经验、传统观念在办事，不能适应现在的顾客需求和市场需求，导致旅游饭店品牌停止不前、没有创新能力、跟不上时代步伐，与国际饭店的距离越拉越远。随着饭店竞争力由饭店质量提升到饭店品牌的竞争这个高度，导致很多缺乏品牌文化内涵的旅游饭店也由此大受冲击。
到2009年末，全国共有高等旅游院校及开设旅游系（专业）的普通高等院校852所，比上年末增加42所，在校生49.84万人，增加5.83万人；中等职业学校881所，比上年末减少84所，在校学生45.41万人，增加4.95万人。2009年，全行业在职人员培训总量达397.11万人次，比上年增加58.83万人次，增长17.4%。虽然在校的人数和高校的数量在增加，但是质量却不能令社会和饭店行业满意。
三、旅游饭店品牌经营与管理的策略
常言道要对症下药，才能药到病除。针对以上出现的问题，我们可以做出以下思考建议。
（一）扩大饭店规模，提高其品牌知名度
较之于国内饭店，国际化饭店之所以处于上方，其知名度的影响力不可小觑。鉴于此，我国旅游饭店可以借鉴其经营之道，学习其可取之处，而非东施效颦、一味地模仿。把一些经营规模较小、经济效益低的饭店兼并重组组合，剔除非核心业务，这样既可将其分散度降低，也便于集中经营管理，提高其知名度。当其品牌较响亮时，不妨再推进其连锁化进程，使集团化和连锁化内外兼修。同时要注重追求建筑外观、装潢设计等方面的中国特色，但不能一味地追求豪华材料的堆砌来强调高档，而是要实而不华，继承中华名族特色，将民族文化传达出来，做到传统与现代相融合、高科技与传统科技相融会。
（二）合理规划，降低成本
我国旅游饭店要降低成本，一方面需做好调研以加强消费者喜好的业务的关注度，提高其服务质量。另一方面对非本饭店的消费者做详细的调研，对不同年龄段、不同阶层的人群的喜好、收入水平、消费水平、经济来源等方面做出详细的调查报告，为寻求更多的客户源打下坚实的基础。
（三）组建信息平台，做好品牌服务
要为旅游饭店创造品牌、提升服务质量，可以从以下几个方面着手。首先，基层人员根据市场的调研和需求分析得出准确有用的信息，将其完整地反馈给饭店管理层人员，通过管理层人员的商议，制定符合新趋势的需求和客人偏好的方案、设计合适的服务产品。其次，饭店的管理者应树立明确的、合乎实际的品牌服务质量目标，合理、明确地将计划落实到实际应用上面。最后，饭店管理者对基层员工应实施监督和激励战略，以做到既保证员工工作到位，
也能激发员工更上进，使服务工作质量上一个台阶。在此基础上，不妨在服务上做出创新举措，例如将中国的历史文化、名族风俗、生活习惯、服饰艺术、名族节庆等融入到服务之中，开发新的服务项目，满足顾客求新求奇的消费需求，让品牌服务给客人留下无穷的回味价值。
（四）海纳百川，礼贤下士
饭店品牌的核心是注重文化内涵，创造自身特色。因此，现代饭店要创建有个性、有内涵的品牌，必须研究文化性的产品，开展文化性的管理，并将这种文化体现在饭店经营的全过程。
品牌是一种感觉，一种情感的寄托，一种对未来的憧憬，这需要有才之士将这种意境恰如其分地融入饭店品牌中去。品牌的名称、标识、标签是引发这一系列情愫的导火线，这就要求人才富有创新意识、丰富的想象力以及对现代商业知识的了解，通过国内外饭店发展的趋势，审时度势，及时抓住机遇，树立强烈的品牌开发意识，以高度的责任心将饭店品牌的特色彰显出来，将我国饭店品牌推向国际舞台。
经营管理意见建议范文5
［关键词］新媒体技术;医院;经营与管理
随着我国医疗体制改革的不断深入，强化医疗事业的各项建设成为经济发展过程中的重点内容。医院在实施各项现代化建设工作的过程中，利用新媒体展开医院经营和管理工作，能够在一定程度上优化医院的实际管理体系，保证医院管理向着更加信息化、高效化、民主化方向发展。因此在医院的实际经营、管理工作中，需要积极的探索有效运用新媒体的方法，保证能够最大化地发挥出新媒体优势，以此有效提升医院经营、管理的工作效率，为医院实现长远、健康的发展奠定良好基础。
1新媒体技术概述以及对医院经营和管理工作产生的积极影响
1.1概述
新媒体是一种全新的技术，在其支撑下发展出了很多的媒体形态，如比较常见的数字广播、数字电视、网络、触摸媒体等。这些形式与传统的媒体相比，具有非常明显的优势，被人们称之为“第五媒体”［1］。同时新媒体也具有非常明显的特点，尤其是其自身拥有的消解力量，能够真正消解传统四大媒体的分界线，消解各个国家之间的边界，消解消息发送者、接收者之间的边界等。这种全新的媒体形式不仅能够实现不同人、不同国家、不同领域之间实时沟通，同时还可以通过对应的新媒体软件将信息进行及时、准确的传递，其具有的准确性、及时性、有效性等特点，是其不断扩大发展范围的最主要原因［2］。
1.2积极影响
1.2.1医院内部工作
在医院中利用新媒体开展各项工作，主要有以下积极的影响:一是通过新媒体技术开发出来的各项软件，能够为职工之间的交流提供便利;二是通过交流软件管理人员可以方便、快捷、准确的传递各项指示;三是利用电子文件形式传递各种上级文件信息、最新医疗行业动态信息，减少了传递信息浪费的时间。
1.2.2与外部的联系
在当前网络平台下，基本上各家医院都有官方网站、微博平台、微信公众号等新媒体平台，群众能够详细了解到各家医院的人员结构、医疗团队以及医院信息等。同时有需要的人还可以随时通过网站中提示的联系电话、在线客服与医院相关部门联系，便于人们提前了解医院概况，选择适合病情的医院治疗，提高治愈效果。除此之外，医院通过网站，可以随时将医院建设情况、专长、医学知识等展示给人们，这样不仅能够提高患者与医院的沟通效率，还可以提升医院形象，以此保证能够创建出全新的营销模式和服务形式。
1.2.3与患者的联系
在网络发达的当今社会，人们会通过各种基于新媒体技术产生的软件进行沟通和联系，医生和患者也在这种背景下，利用微信、QQ等与患者随时保持联系。方便患者能够随时了解自己的病情，也能使医生掌握患者的病情发展情况，以及治愈情况，便于下一步治疗方案的制定和实施。这样不仅能够提升患者对医生的好感，还可以真正帮助到患者，发挥出医疗行业的社会服务功能，提升医生的职业责任感，保证其更加积极地为医疗事业服务。
2新媒体背景下医院经营和管理工作中面临的挑战
2.1管理人员对新媒体不够重视
在信息技术、网络不断发展的今天，各行各业都开始改变企业的经营管理意识和模式，以求能够在时展的潮流中占有一席之地。很多医院也开始跟随发展的脚步，积极制定合理的应对措施，促使医院能够在医疗行业中拥有良好的竞争力［3］。但是实际上，依然有一些医院由于经营者的创新意识不足，没有正确认识到新媒体对医院经营管理拥有的积极促进作用等原因，无法有效地将新媒体应用在日常工作中，导致医院在管理模式及理念上无法满足现时社会对于医疗事业的要求，从而影响其积极发展。
2.2新媒体技术宣传力度不够大
关于新媒体在医院日常经营以及管理中的应用，在当前医疗行业中出现了两极分化的情况。一种情况是现时大部分医院已意识到新媒体对医院实现积极发展的促进作用，并且积极地引进各种全新管理和经营模式、方法，但是关于新媒体的真正功能、作用没有进行系统的学习，缺少新媒体应用方面的专业人才，导致新媒体无法发挥出应有的作用，很多功能都被闲置;另一种情况是很多医院对于新媒体的认知情况不佳，片面地认为新媒体就是简单的利用微博、微信平台等开展工作，在日常工作中还是利用传统的工作思维、方法开展工作，导致新媒体失去了应有的效果。
3加强新媒体技术在医院经营与管理中的应用对策
3.1提升相关管理人员认识，加强新媒体应用率
想要保证新媒体能够有效应用在医院实际经营或者是管理工作中，就必须要提高医院内部管理人员的认识，并且通过管理人员的支持，将新媒体真正利用在医院实际工作中［4］。通过这种方式保证新媒体能够真正被应用，提高新媒体的应用率，促使医院能够利用新媒体更加长远健康地发展下去。首先，需要通过合理的方式提高医院中各个管理人员的思想认知，使其能够了解新媒体对于医院工作产生的积极作用，并且加强管理人员的重视程度。同时需要强化领导的使用意识，使其能够在日常工作中以身作则，多多使用新媒体技术与职工进行沟通，以此保证能够在医院内部形成一种积极向上的新媒体文化，促使新媒体能够更加有效地发挥出应有作用;其次，医院中的管理人员需要大力推动医院的官方微信平台、官方网站、官方微博的建立工作，并且及时的安排专业人员关注新媒体实际使用过程中，患者对于新媒体的各种建议。同时积极的使用新媒体宣传医院的先进医疗技术、普及各种医疗知识，以此保证能够拉近医院与患者的距离，形成良好的医患关系;最后，管理人员需要在日常工作中加强管理，促使医生能够通过新媒体与患者进行沟通和交流，及时有效的为需要患者进行远程服务。这样不仅能够提升患者对医生的信任度，还可以提升医院形象。
3.2严格执行分级诊疗制度，减少医生门诊工作量
现下医院的一般就诊方式是很烦琐的:排队、挂号、就诊、再排队、缴费、做检查等，病人的就诊时间在重复等待中浪费，很容易出现患者满意度降低的情况，甚至还有可能造成医疗纠纷，这种影响对患者及医院来说，都是不好的。因此，首先，各个医院需要严格执行分级诊疗制度，减轻门诊医生的工作负担，更加有质量、有效率地开展工作;其次，实施分级诊疗之后，真正有需要的病人能够在专业的医生治疗下保证治愈率，利用新媒体技术减少由于等待而浪费的大量时间，将耽误病情的概率降至最低，提高整个就诊环节的效率;最后，新媒体技术还能够为患者提供一些与主治医生直接联系的针对，这需要鼓励医生多利用新媒体，如在时间及条件允许的情况下，为患者提供一些咨询服务，就诊后也可及时跟踪患者的术后恢复，提高回访复诊率，提高患者满意度。
3.3加强新媒体技术的宣传，实现医疗信息的共享
保证新媒体能够真正在医院的管理和经营过程中，发挥出最大的作用，就需要加强对新媒体优势的宣传工作，使新媒体的应用能够落实到医院中每个部门、每个人日常工作中，以此保证新媒体能够真正达到辅助医院经营、管理工作的目标。加强医院中各个部门、人员的思想意识，通过培训等教育方式，帮助医院工作人员树立正确的新媒体意识，使其能够通过了解到新媒体的真正作用，将其更好的应用在工作中。医院在积极使用新媒体辅助日常工作的同时，需要向患者和社会群众传递一种新媒体的使用意识，建立起医生和患者以及群众随时联系的平台，有效加强新媒体的重要性。这样人们就会从医院的努力中感受到医院对其的重视，建立良好的医患关系，提高医院的声誉。
3.4加强内部交流效率，保证信息能够及时传递
由于互联网技术的飞速发展，尤其是近年来4G、5G网络的普及，新媒体已经影响、改变了人们的思维习惯和行为习惯，其已经发展成为人们联系和沟通的一种重要方式。现时医院内部都通过新媒体设计出了专属的内部交流、沟通软件，通过使用该软件对医院内部人员沟通、交流产生的改变体现在以下四个方面:一是医院中的工作人员、管理人员能够通过该软件与员工实施及时有效的沟通，或者是传递一些上级下发的文件信息等，保证各种信息能够快速、准确的传递给对方，提高医院内部信息流转的实际效率;二是管理人员能够将一些医院管理、经营中需要传递的各种指示，通过文字、语言等形式传递给相关人员，以此减少传统交流过程中的障碍;三是使用新媒体进行信息传递的过程中，一般都是利用文字、文件或者语音的形式，减少了信息经由各个部门、人员传递浪费的时间，加快了信息传递时间;四是医院管理者在做各种决策之后，需要将医院的改变信息传递给职工，通过新媒体能够有效减少中间环节，促使医院中的职工能够更加准确、快速地了解医院动态［5］。
4结语
随着各种新媒体的不断出现，现时越来越多的人开始积极利用新媒体改变原有的工作状态和学习情况，与他人积极地进行交流。在这种背景下，医院积极地在经营、管理过程中利用新媒体，能够有效加强医院日常工作效率，提高管理工作质量。通过这种方式能够保证医院与社会各界的人员随时保持联系，改善医患关系的同时，解决人们就医难的问题，以此促使医院更加健康、长远地发展下去。
参考文献:
［1］巩阳.新媒体技术在医院经营与管理中的应用［J］．饮食保健，2020，7(1):277－278.
［2］唐莉，杨培娟.新媒体技术在医院经营与管理中的应用［J］．经贸实践，2018(3):253，255.
［3］王妍霖，刘虹.新媒体时代医院危机管理分析［J］．南京医科大学学报(社会科学版)，2016，16(2):138－140.
［4］于涵秋，王蕾，杜孟凯，等.新时期医院新媒体管理对策探析［J］．中国医院，2019，23(11):78－80.
经营管理意见建议范文6
抚顺石化公司隶属中国石油天然气集团公司，是以油气业务、石油工程建设、石油装备制造、金融服务等为主营业务的综合性国际能源公司，是中国主要的油气生产商和供应商之一。由于石油天然气产品是非常重要的战略物资，而且集团内各子公司产品相同程度高，长期以来集团公司对大宗油气产品实行集中销售的管控模式，即各子公司生产的产品由地区专业销售公司统一销售，生产企业没有自主销售权。但随着炼化产品市场竞争进一步加剧，传统的统一销售模式在具有其优势的同时也面临着巨大挑战，尤其是在小品种和特殊化工产品领域，统一销售的规模经济效益不够明显，一定程度上更是丧失了灵活应对市场变化的能力，生产企业创效压力增大，亟需转变当前的销售管控模式。
2抚顺石化公司推行产销一体化经营模式的内涵和创新点
抚顺石化公司通过深入分析统销经营模式对小品种和特殊化工产品的制约因素，主动转变经营理念，采取重排业务架构、科学合理授权，简化冗余控制等措施，全面推行产供销一体化经营模式，实现了小品种及特殊化工产品由以产定销向以销定产、以产促销经营方式的转变，销售业务的理念从运销向营销转变，企业工作重点由只着眼于生产过程转变为着眼全局和实现市场份额和经济利润的最大化，使供求关系实现了最佳契合、无缝链接，在市场渠道建设、客户管理、产品定价、运输保障、售后服务等方面更加规范合理，促进了小品种及特殊化工产品整体经济效益的大幅提高。
3抚顺石化公司推行产销一体化经营模式的主要做法
抚顺石化公司制定下发“关于印发《合洗厂、催化剂厂实行产销一体化经营模式的意见》”，取消原有统销模式下公司营销调运部负责该项营销业务的工作范畴，在合洗厂和催化剂厂组建营销中心和物资采购中心，配备采购、销售等专业人员，并针对各自产品的特点，开展相应的市场营销和物资采购工作。
3.1生产经营计划管理。公司在推行产销一体化模式过程中坚持从强化产销衔接管理入手，突出计划管理的龙头作用。合洗厂和催化剂厂分别设置了主责部门———企划部，全面负责生产作业计划制定、下达工作。
3.2物资采购管理。按照公司物资采购管理制度中规定的产销一体化单位的采购权限，重新组织梳理物资采购计划、供应商管理、采购合同、材料物资质量管理、材料物资出入库、库存盘点等物资管理产销一体化流程。
3.3产品销售管理。按照公司产销一体化相关制度要求，针对直属单位营销中心机构设置和产品销售特点，梳理出销售计划制定、销售计划调整、销售价格、销售合同、销售信息、客户档案管理、客户投诉管理、产成品出入库等9个营销管理产销一体化流程，并针对管理中存在的风险点，制定出相应的管控措施，确保经营行为受控、合规。
3.4应收账款管理。明确直属单位的营销中心是应收账款管理的主责部门，建立健全往来账户结算、核查、清理相应流程，对超过信用期的应收账款要逐笔查实原因，分清责任，责成有关人员提出明确的处理意见，制定具体催收、支付计划，责任到人。同时，将销售收入和销售收现同时纳入考核，适当增加收现指标所占权重，并将其作为月奖最终考核指标，使销售人员对赊销手段的利用、赊销对象的选择都极为慎重，对应收账款的催收也极为重视，有效杜绝重销售、轻收现的倾向。
4推行产销一体化经营模式取得的管理效果
