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市场营销管理体系范文1
【关键词】 移动通信 市场营销 管理模式 体系构建
引言：移动通信改变着社会生活方式，为人类的沟通和交流提供了更加便捷的途径，是社会经济发展的朝阳产业。长期以来，我国移动通信行业处于垄断地位，移动、联通和电信三大运营商三足鼎立，行业内部竞争压力较小，全行业没有形成居安思危的市场开拓思维，导致市场营销管理体系落后。探究移动通信市场营销管理体系的构建模式与策略，具有重要的理论和实践价值。
一、国内移动通信市场的发展现状分析
截至2014年底，我国移动通信用户已达12亿以上。目前，我国移动通信已由之前单一的营业厅营销，迈入营业厅、商场专卖及网络量贩等多种营销渠道相配合的轨道，市场发展前景良好。但不可忽略的是，我国移动通信市场的品牌忠诚度较低，缺乏完善的市场营销策略体系和长远的品牌发展规划，尚未形成以市场营销为导向的发展机制。而造成这种局面的因素，从行业外部来看是囿于移动通信行业垄断地位的影响，导致其发展源动力不足；从行业内部来看是因为企业对市场营销的重视程度不够，难以切实掌握市场营销的专业技能。
二、移动通信市场营销的管理模式分析
从工作实践来看，移动通信的市场营销管理应当在因地制宜与因需制宜的基础上形成经纬交错的战略格局模式，从而覆盖更大的市场范围，收获更多的市场效益。
1、因地制宜。我国移动通信的市场分布呈现出明显的区域化特征，因而市场营销的方式也须因地制宜。简单来讲，移动通信市场营销要根据不同地域的生活特征、消费趋势等选择具有针对性的方案。例如，在一些较为贫困的山区城市，推出产品要充分考虑民众经济承受程度，适当降低费用。因地制宜的市场营销策略，不仅能够提升营销业绩额，而且有利于形成局部区域的营销网络，便于管理。
2、因需制宜。移动通信的市场营销具有需求导向性，需求管理可谓是市场营销管理的实质所在。因需制宜地进行市场营销布局，能够获得最大化的营销效益。负、无、下降、过量以及有害需求都一定程度上阻碍着移动通信行业的市场拓展。
三、移动通信市场营销管理体系的完善策略
根据社会发展实践来看，健全市场营销管理体系是移动通信行业发展的必由之路，主要应当从人员管理、环境管理、组织管理等方面进行格局化构建。
1、加强营销知识培训，强化营销人员管理。营销是一门包含多学科知识与技能的复杂学问，需要不断学习才能磨练出实践技巧。而营销人员不仅是移动通信企业的代言人，而且还是客户的顾问与参谋，其道德素养与营销技巧的多寡关乎营销业绩的高低。因此，移动通信行业市场营销管理体系的首要构建策略，一是要加强对营销人员的专业知识培训，强化对营销人员的管理，使其兼备实用的营销技巧和优秀的人文素养，为提升营销业绩奠定坚实的人力资源基础；二是要从基层开始打造企业营销文化，在行业内部大力灌输营销理念，促使市场营销成为移动通信行业内部的风向标。
2、丰富营销手段方式，强化市场环境管理。移动通信企业试图在波涛汹涌的经济市场中站稳脚跟，就必须要利用多样化的市场营销手段进行品牌推广。移动通信行业的市场营销手段和方式要随着社会发展趋势与时俱进。例如，微博、微信等网络媒体在一定程度上已经成为百姓生活必不可少的工具，移动通信企业就可利用这些平台进行广告投入或者公众号推广，以获得更多的市场占有率。
3、制定长远营销战略，强化市场组织管理。制定长远的市场营销战略规划，是移动通信市场营销管理体系构建的重中之重，这一方面有利于统筹行业发展，另一方面也有利于督促实现阶段性营销目标。在制定长远营销战略的基础上，移动通信行业要强化市场组织管理，对营销的工作流程、组织结构、人员配置等事项进行及时交流与疏通，在加强计划性的基础上不断进行监测反馈，逐步形成市场营销管理的良性循环。
四、总结
总而言之，移动通信作为高科技产业的排头兵，其市场营销密切关系着社会信息化发展。我国移动通信行业的市场营销管理体系建设，须以长远的战略规划为基础，以崭新的营销体制为依托，以强化营销人员管理、市场环境管理和市场组织管理为重点，全方位、立体化推进移动通信行业的发展进程，使其发挥更大的社会效益价值。
参 考 文 献
[1]王荣宽. 关于建立移动通信市场营销管理体系的研究[D]. 吉林大学， 2013.
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一、当前我国通信市场营销管理的现状
我国通信市场是全球最具有增长潜力的市场，世界各大电信运营商都看好这一庞大的潜在市场。通信技术以及市场环境的变化促使我国通信市场格局不断变化，但是目前我国通信企业市场营销管理是各行其道，短期行为太多，缺乏长远统一的规划。通信企业应该认识到，拥有目前的市场并不完全意味着必然占有市场，还必须依靠行之有效的方式去发展市场。
我国移动通信企业尚未真正掌握专业营销知识和操作技能，就其对市场的态度和行为而言，移动通信企业还处于为完成短期销售目标而采用广告、公关、有奖销售等促销手段为主的促销导向型阶段，尚未达到市场营销导向型阶段。从业者的观念和认识的迅速提高要靠调查、分析、营销企划等方式来开拓和满足广大消费者对其服务的需求来完成，进而达到企业整体长远的营销目标的实现，尽管尚须时日，但这是市场营销的需求和必然发展趋势。
二、我国通信市场营销管理体系的建构及要求
第一，市场需求管理。市场需求一般有以下八种不同状况：负需求、无需求、潜伏需求、下降需求、不规则需求、充分需求、过量需求和有害需求，目前移动通信市场需求状况基本处于充分需求和潜伏需求的阶段，是市场开拓者应好好把握的大好时机。
市场营销表现为对市场的管理，市场营销管理的实质是需求管理。企业在开展市场营销的过程中要设定一个在目标市场上预期要实现的交易水平。市场营销需求管理要充分做好市场调查研究，广泛了解客户、分销渠道、促销效果等有关业内的综合情况，广泛搜集市场信息，掌握市场需求的变化，以便企业制定新业务和服务发展计划，进行精确营销。
通信企业要依据目标市场需求的变化不断变化营销管理思路，要在研究目前目标市场的综合情况时，不断把目光投向市场的新变化，进行市场细分与目标市场新选择，准确把握和预测市场需求的发展动态。 市场营销需求管理对通信企业的要求包括企业不仅要适应市场需求, 而且还要改变人们的价值观念和生活方式，从而创造新的需求。通信企业通过有效地满足市场需求，来赢得竞争优势，努力建立和完善移动通信市场营销管理体系。
第二，市场营销渠道管理。市场营销渠道管理是指企业为实现公司分销的目标而对现有渠道进行管理，以确保渠道成员间相互协调和能力合作的一切活动。它是满足并关心企业的客户的一套体系，可以确认出商业中最重要的客户，从商品的最初销售中发现并抓住价值都是其重要内容。移动通信市场营销渠道从过去单一的营业厅到如今的分销商、商场、超市、专卖店等多样性的销售渠道。通信市场营销渠道管理要对通信市场的营销渠道进行有效地发展、引导、维护和控制等统一管理。通信企业要增加产品售后服务和技术支持等自身环节上的附加值，让它们拥有自己的技术支持和服务方式，这也是我国通信市场渠道管理的发展方向。
第三，市场营销环境管理。市场营销环境是指存在于企业营销系统外部的不可控制或难以控制的因素和力量，这些因素和力量是影响企业营销活动及其目标实现的外部条件。一个良好的市场营销环境对一个企业来说很重要，移动通信企业作为服务行业更要注意酿造良好的社会环境，处理好与各方面的关系，要根据市场环境的变化制定出相应的市场营销策略。
第四，市场拓展管理。市场拓展的策略本质上是一个规划问题，而规划则取决于对市场了解的深度，取决于对市场的洞察力。企业的每一步都选择的是未占领市场中最佳的，企业的资源总是得到了最佳配置和利用。促销在市场中扮演着重要的角色，它可以帮助通信企业维持市场占有率、增加产品销量和提高品牌形象。整合拓展其实是广告拓展和促销拓展的综合运用，是目前企业拓展市场的最主要和最有效方式。
第五，市场营销组织管理。通信市场营销组织需要协调通信企业市场营销人员的工作，使其与公司其他职能部门如生产、财务、研发、采购和人事等的管理人员配合，对于满足通信市场目标顾客的需要，保质保量地完成市场营销计划起很重要的作用。通信市场营销组织管理必须注意加强组织的计划性和加强运作过程的闭环式管理两个方面的问题。移动通信市场组织管理就是从市场需求到市场营销网络形成市场营销管理良性循环。
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1小微企业市场营销管理现状
尽管小微企业管理者已经意识到了市场营销管理的重要性，但是其内心深处并不愿意对市场营销管理进行更深入的研究，在其看来，小企业完全没有必要进行营销管理。这是我国小微企业市场营销管理水平一直没有提高的关键所在。目前我国的小微企业市场营销管理主要存在如下问题：第一，管理理念不先进。因为我国的小微企业绝大部分都是家族企业，所以一般情况下，都会选择应用家族式的管理方法，很少有小微企业应用现代化的管理制度，这就使得很多小微企业市场竞争意识淡薄，忽视市场营销管理。很多小微企业管理者认为，市场营销实际上就是简单的销售产品，对市场营销管理真正的概念与价值并不了解，所以也很少有小微企业制定先进的营销管理制度。某些小微企业尽管对市场营销管理比较看重，但是由于管理缺乏，而且并没有进行详细的市场判断，因此营销管理制度完全成为了摆设，并未发挥出实质性的效果。第二，管理目标缺乏多样性。某些小微企业对市场营销管理非常看重，但是由于管理目标缺乏多样性，使得市场营销管理依然未能发挥作用。很多小微企业由于自身的局限性，在进行目标定位时，依然将其放在销售产品上，而所应用的营销方法也主要是价格。另外，某些小微企业制定市场营销管理对策，主要是为了生存，并不希望企业能够获得多大的经济效益，因此并不会关注营销管理中可能带来的潜在客户。此种缺乏多样性的管理目标以及多元化的营销手段，小微企业的营销管理必然会走向失败。第三，专业性的市场营销管理人才缺乏。这是导致小微企业市场影戏管理一直都处于困境中的主要原因。现阶段，我国专业性、水平非常高的市场营销管理人才十分缺乏，这与小微企业不够重视人才的培养有一定的关系。由于人才的培养需要花费一定的成本，但是小微企业经营效益本身就不高，很少有企业满足承担人才培养的成本。再加之，我国各个高校培养出来的市场营销人才，大多数没有实践能力，而且可能教材与实际有很多不相符的地方，这使得很多市场营销管理毕业生，难以满足企业需求。这也是我国缺乏市场营销人才的主要原因之一。
2加强小微企业市场营销管理的对策
第一，使用先进的管理理念。小微企业的市场营销管理的运用主要为了提高企业的市场竞争力，其面向的直接是市场，如果管理理念一直都无法适应市场需求，市场营销管理也不会发挥实际性的价值。小微企业要高度重视市场营销管理的组织实施，进一步完善小微企业营销组织机构、决策机构，为小微企业开展市场营销管理奠定坚实的组织基础。创新市场营销管理理念，还必须转变过去以“销售”为目标的营销模式，将产品动态、市场发展、营销目标、营销文化紧密结合起来，使小微企业能够形成全方位、立体化、多层次的市场营销管理模式，着力提升小微企业市场营销的专业化、科学化、制度化管理水平。第二，优化管理目标。营销管理的目标是什么，这是小微企业市场营销管理必须要解决的重大问题。在现代市场经济条件下，小微企业必须转变过去以“销售产品”为主的营销目标，将出发点和落脚点转变到以“顾客满意”为主的营销目标，在市场营销管理过程中站在市场、客户和消费者的角度考虑问题，只有这样才能体现市场营销管理的价值。优化管理目标，小微企业必须从自身企业实际出发，按照有利于企业营销、有利于扩大市场份额、有利于提升市场竞争力“三个有利于”的原则，综合运用市场补缺者策略。第三，完善管理体系。健全完善的市场营销管理体系，是保证小微企业市场营销目标、计划和战略得以顺利实施的重要保障。小微企业要转变过去传统的“销售式”营销管理理念，建立一套科学、有效、规范的营销管理体系。进一步健全和完善目标管理机制，建立以销售量、回款率、增长率、满意率为核心的目标管理机制，将其作为考核市场营销的重要依据。进一步健全和完善激烈约束机制，将市场营销与工资、资金、福利等经济效益以及个人职业发展紧密联系起来，激发市场营销人员的工作热情，提升营销人员的积极性、主动性和创造性。第四，打造管理人才。人是生产力中最活跃的因素。在市场的营销过程中，市场问题不可能由一个人或几个人解决问题，因而必须大力加强小微企业市场营销管理人才建设，形成强有力的市场营销管理团队。针对企业营销管理人才紧缺的实际情况，小微企业应把市场营销管理人才的引进和培训纳入企业整体发展战略当中，采取脱产学习、网络学习、委托培训、个人自学相结合的方式提高营销管理人员的综合素质。加强营销管理人才任用、评价、考核、奖惩体系建设，特别是要改变过去以“固定报酬”为主的报酬方式，将营销管理人才的报酬与业绩紧密结合起来，建立科学合理的绩效考核办法，形成有效的激励和约束机制。
3结束语
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一、现阶段企业市场营销管理中存在的不良问题分析
1.市场营销管理理念过于落后
受到传统计划经济影响，面对现如今的买方市场，企业市场营销管理理念并没有根据现阶段市场经济体制的新形式进行转变，不能跟紧时展的脚步，企业依然奉行卖方市场条件下的产品生产和推销理念。一些企业并没有认识到市场营销管理的重要性，没有依据现阶段企业发展的实际情况，对产品售前和售后服务却没有给与更多关注，企业销售部门与部门之间的协调性较差，对企业发展不能起到良好的推动作用。
2.企业市场营销管理策略过于落后
科学技术发展速度不断加快，社会文化也在不断进步，市场环境也越来越为复杂。但是对企业市场营销策略制定进行深入调查发现，企业并不能依据现阶段发展的实际情况进行制定，仍然应用以往传统形式的市场营销管理策略，对一些新型市场营销策略重视程度较差，例如企业品牌营销策略和网络营销策略，对企业发展造成了一定限制。
3.企业高层营销管理不能呈现系统化特点
本文以我国施工企业为例，企业高层管理人员对市场营销管理工作开展非常重视。但是，这种重视也存在一定的局限性和不确定性，最终导致企业高层营销管理不能呈现出系统化、规范化的特点。企业的每一个部门都需要具备属于自身的市场营销职能，但是因为不够系统化，致使企业不同部门的市场营销职能不能良好呈现出来。还有就是企业一些部门认为部门工作开展与企业市场营销关联不大，对企业市场营销决策并没有更多关注，导致企业市场营销决策不能得到实际落实。企业市场营销工作效率较差，很多不良市场营销问题不能得到及时性的解决，限制了企业发展脚步。对企业市场营销管理工作人员工作积极性和主动性也会造成不良影响，降低了企业整体运行效率。
4.营销管理人员的综合素质有待提升
在施工企业中，很多工作人员对市场营销管理工作并没有清楚性的认知，他们所做的更多是推销，并没有意识到市场营销具有的服务性特性，就是增强企业的社会名誉，使得施工企业可以得到众多客户的认可。企业没有将市场营销上升到企业文化层面，现阶段企业不仅仅需要对客户介绍企业的各项业务，还需要让客户了解企业的文化。
二、企业市场营销对策分析
1.转变市场营销管理理念
施工企业需要依据市场经济发展的新形式，对企业市场营销管理理念进行创新，保证企业市场营销管理工作开展可以跟紧时展脚步，将其具有的重要作用充分显现出来。经济全球化趋势不断加快，企业承担的市场竞争压力也越来越为沉重。施工企业不仅需要面对国内的竞争对手，同时还需要面对众多国外的竞争对手，这些企业同时也具备着丰富的市场营销经验。所以企业需要从经济全球化角度制定市场营销策略，将企业推向国际舞台。要制定具备企业自身特色的市场营销策略，企业想要在激烈的市场竞争中站稳脚步，必须要明确客户的实际需求。企业需要注重客户利益的最大化，使得客户对施工企业的业务开展有着较高满意程度，从而促使二者可以建立长期性的合作关系，增强客户对企业业务的肯定。节能环保理念渐渐深入人心，施工企业在市场营销过程中也需要融入“绿色”理念，促使绿色市场逐渐发展。这样的市场营销策略不仅是施工企业现代化发展的必然需求，同时也是我国可持续发展战略落实的必然要求。
2.对市场营销策略进行创新
施工企业需要注重市场营销策略的创新，加强对品牌营销策略、网络营销策略等新型市场营销策略的重视程度。以往施工企业只是利用价格战和广告战获得市场份额，这并不是增强企业市场核心竞争力的最佳途径。现阶段，企业需要注重品牌建设，利用品牌文化帮助施工企业获得更多的市场份额。质量是企业发展的命脉，在加强企业品牌文化建设过程中也需要注重企业产品质量提升。施工企业需要不断强化自身的服务意识，需要提升售前、售后服务的重视程度，将客户的满意程度作为评价业务开展质量的重要标准，使得业务开展可以得到客户肯定。目前，信息技术和网络技术不断发展，施工企业也需要以网络平台为基础进行市场营销框架建设，从而提升企业市场营销管理能力，为促进企业实现可持续发展奠定良好基础。网络营销体系建设不仅仅是将互联网络作为企业营销的主要渠道，而是需要创建属于施工企业自身的营销网络，无论是企业业务推广还是售后服务都可以具备完善的网络营销体系。加强施工企业与客户之间的沟通和交流，实现互动式的市场营销，壮大施工企业的客户群体。
3.建立科学、实战的营销组织框架，确立企业整体营销
现代营销强调的是整体功防能力，对此反应出了很多企业部门与部门之前不够团结，没有明确的目标，所以力量是分散的，这样很难管理市场开发和营销。打比方就像作战，没有一个核心领导，导致战士一盘散沙，只会导致最后的战败。可见，高层的营销管理在市场营销中起到至关重要的作用。因此，企业应当根据市场开发，建立完善的市场营销组织体系、市场信息管理体系、目标和计划管理体系。通过完整的销售管理体系明确销售管理层次及其职责、工作标准和工作流程，将目标、销售管理人员和业务人员、经销商以及市场信息以最佳方式组织起来，充分发挥企业的整体攻防能力，最大限度占领市场，实现企业目标。
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关键词：人力资源；市场营销；问题；作用
人力资源市场营销，主要是通过营销的方式将人力资源作为一种特殊的商品进行交易，从而去实现买卖双方的共赢。随着社会的快速发展，企业之间的竞争力度越来越强，市场的模式也在不断变化，企业对于人才的需求越来越大，尤其是高技术性人才。面对日益激烈的市场，企业的人力资源需要发挥本职作用，促进员工的积极性，提高团队的凝聚力，防止企业人才的流失。人力资源市场营销，是较为复杂的系统性工程，其目标与任务十分艰巨，需要企业全体员工的共同努力，而不仅是人力资源部门。
一、人力资源市场营销的涵义与重要性
人力资源市场营销主要是指，人力资源部门创造与激励产生的人力资源产品，本质是企业全体员工共同参与的活动过程。其目的是使得企业所有员工，都能接受人力资源产品，唯有员工全面的接受，才能够真正的投入其中，提高企业的团体凝聚力，激发员工的工作热情，从而促进部门之间的协调，有利于提高企业的市场竞争力，促进企业的未来发展。人力资源市场营销，需要改变传统的人力资源管理模式，避免人才的流失与浪费，并以降低企业的人力资源成本为目标，提高企业的经济效益。企业的人力资源管理，需要企业制定新的人才培养计划，从本质上提高员工的综合素质，从而为企业创造更大的价值[1]。人力资源管理的目标是人，人本身作为个体存在，具有一定的社会性。因此，需要人力资源管理去提高员工的积极性，激发员工的潜力，注重团队的整体提高。
二、人力资源中市场营销的问题
（一）人力资源市场的多变性
人力资源的市场具有多变性，求职者的职业目标不确定。在物质丰富的时代，人力资源逐渐失去售方市场的优势，竞争者不断增多，竞争环境日益严峻。跟随着我国高校教育的改革，国家十分重视教育行业的发展，重视人才的培养，并且大力度的进行资金投入，促进高校的发展。因此，会给社会带来较多的专业性人才，并且拥有较高的学历。此时人力资源市场上，企业的人才需求与市场提供的人才是相互平衡的。随着信息化时代的到来，高学历的人才数量持续增大，市场上对于人才的需求供大于求，使得岗位的主动权掌握在企业手中，人才的竞争力也越来越强。社会提供的就业岗位无法满足大量劳动力的需求，企业的需求决定了人力资源的市场定位。因此，人力资源具有定位至上的特点，但是诸多的人力资源所有者的思想观念，仍然停留在产品至上的阶段。人力资源拥有者思想观念落后，是人力资源市场营销的主要问题之一。
（二）人力资源商品品质不同
人力资源商品的品质高低不同，并且存在普遍品质较低的现象。人力资源商品的质量，是影响产品销售量的关键。就业问题一般情况下是素质较低的人的问题，但并不意味着拥有高学历就是拥有高素质。当今社会分数不是衡量人才的标准，高分低能的现象比较普遍，反而专科出身的技术人才，更能适应社会的需求。诸多高学历的学者毕业之后，找不到合适的工作，承担着同样的就业压力[2]。此类人群虽然具有丰富的理论知识，但是却缺乏实践操作能力，无法满足企业的需求。另外一N情况是，许多人拥有丰富的社会经营与实际操作能力，却没有企业需要的学历，从而限制其未来发展。当今社会，企业需要的是拥有高学历，同时具备丰富的实践能力与社会经验的全能型人才，尤其是专业水平较高的高技术人才，在人力资源市场上供不应求。
（三）人力资源市场营销不到位
人力资源的市场营销不到位，是人力资源市场营销的主要问题。商品的价值是通过买卖交易进行体现。人力资源要想实现自身的价值，需要进行自我劳动力让渡。市场营销是销售的重要手段，是指将商品在一定的时间、适合的地点、采用科学的方式、出售合适的价格，从而卖给合适的客户。人力资源是一种特殊的商品，通过市场营销在合适的时间、合适的地点，采用科学的方式，给与合理的薪资报酬，从而把合适的人才安排到对应的岗位。看似过程简单，但是操作过程十分复杂，若是其中任何一个环节出现问题，都会对市场营销造成极大的影响。目前我国的人力资源，普遍存在市场营销不到位的现象，使得人力资源商品滞销，更无法在企业中发挥效用。
三、人力资源中市场营销的对策分析
（一）明确定位
人力资源属于特殊的商品，其所有者是商品的卖房，并且拥有对商品的控制权力。人力资源的拥有者，能够通过自身的发展，对商品进行升级，使其拥有更高的价值，从而去获得更高的报酬。人力资源拥有者需要通过交易的形式进行商品的买卖，其可以选择商品的用途以及发展方向，商品出售后其能够得到精神物质上的满足，从而实现买卖双方的共赢[3]。由于人力资源的特殊性，人力资源拥有者的主观能动性，对市场营销的影响程度较大，提高商品的使用价值，能够促进市场营销。充分发挥人力资源拥有者的主观能动性，使得商品的价值超越适当的条件，从而去进行人力资源市场营销。适当的条件，在市场营销学中具有重大的意义，如何把握适当，如何做到适当，是非常复杂的问题，也是市场营销战略与战术的问题。市场营销战略经历了4P到10P的发展，10P主要包括：产品、促销、权利、市场定位、市场细分等。10p属于市场营销的核心，把握好市场营销的核心，自然能够有效的控制适当的条件。
做好人力资源的市场营销，需要多方进行调研，明确定位，其中明确定位是关键。确定目标，是人力资源市场营销选择营销市场的第一步。主要可以通过以下方式去实现：（1）市场探察，及时的寻找信息，实时把握人力资源市场的动态。在目标明确之前，需要进行多方位的调查，通过多媒体渠道，周围亲戚朋友，老师的指导等，结合自身的优势与技能，从而去确定自身的目标方向。在寻找工作之前，需要对工作内容进行了解，制订完整的职业生涯规划。确定目标，明确是选择目前的经济利益，还是选择具有前进的发展岗位，表明自身的需求。确定目标制订职业生涯规划，有助于顺利的进行选择，防止走过多的弯路。（2）目标市场选择，需要明确人力资源市场的需求，选择未来的发展方向。当今社会人才颇多，人力资源市场供大于求，务必了解社会需求什么类型的人才，从而去规划求职方向。此过程需要注意的是，较多的人才会选择当今发展热门的行业，从而使得该行业人员爆满，竞争压力巨大。形成较多人找不到工作，其他行业人才需求却供不应求的情况，导致人才市场的结构不平衡，极大程度的增加就业压力。（3）市场定位，结合实际进行科学的定位，根据本身的优势劣势进行选择。每一位求职者都需要对自身进行评估，给自己一个精准的定位。求职者可以进行SWOT分析，与其它的劳动力进行比较，发现自身的优点与不足，从而去选择充分发挥自身优点的行业，避免定位偏差的情况出现。（4）市场细分，需要落实到具体的行业与岗位。求职者需要对选择进行细分，规划到某一企业的某一部门，避免进入到盲目的状态。社会上优秀的企业较多，提供的岗位待遇较好，可以从中选择适合自身的岗位，然后去进行自我提升。市场细分需要考虑自身价值，以及时间情况，评估自身获得岗位的概率，以及日后在此岗位的发展情况。
（二）积极的市场营销
积极进行市场营销，主要可以包括以下几方面：（1）定价，主要是指明确薪资待遇。在进行定位之后，需要充分的了解社会发展情况。满足自身经济需求，是最基本的价值思考。根据自身的价值，对工作进行把握，进行自我定价，使得求职者与企业互相满意。（2）选址，只要是指工作地点的选择，确定选择的岗位适合在哪些区域发展。经济繁华路段，大企业较多，人力资源的发展较为完整，人力资源工作也能得到更好的发挥。若是在郊区的小型企业工作，人力资源的开展十分困难，不但不具有完整的架构，也不具有充分的发展空间。人力资源工作的地址选择，对于未来发展具有一定的影响，需要加以重视。（3）促销，主要是指积极的进行自我推销。在进行精准的定位之后，需要进行自我包装，提高自身的价值并进行销售。因此，需要做好每一步的规划，才能更好的进行自我包装，提升自身性能。（4）利用权力，主要是指利用一切力量，尤其是自身实力。通过周围的力量，结合自身的优势，去选择更好的工作。（5）公关，主要是指建立社会关系，构建和谐的社会人脉。当今社会人脉是重要的资源，相当于无形的财富，对于未来发展具有非常重要的意义。人力资源市场营销过程，很大程度是指人际关系。良好的人际关系，可以帮助工作顺利发展，及时解决生活工作中的各种难题。因此，应该重视人际关系的培养，建立庞大的人脉网。人力资源中的市场营销，需要把握好市场营销的10P。在目标选择时，需要进行多方位的市场调研，精准的进行市场定位与市场细分。促销过程需要做好价格定位，通过社会关系，提高商品价值，从而更好的将商品出售。
四、市场营销对人力资源激励的作用
（一）激励活动产品
针对企业的市场营销而言，可以将企业中的人力资源激励活动作为一种市场营销的策略。而激励过程所产生的产品，最根本的就是企业员工。企业全体员工能够形成与激励产品相符合的巨大消费者群体。激励活动中的产品，主要包括员工薪酬与附加产品。在人力资源市场营销过程中，对于员工的物质激励，主要是通过价格的变化来体现。企业薪酬体系的作用，主要是吸引更多的优秀人才，防止人才流失，从而采取的激励制度。因此，企业将员工薪酬架构作为激励手段，是企业激励活动的关键。薪酬是交易的核心产品，其余附加产品还包括工作环境、管理制度、人际关系、部门关系等。员工之间的沟通交流，领导之间的沟通交流，员工的未来发展等都属于企业的附加产品。因此，企业能够给员工提供的激励活动，主要是薪酬与附加产品。企业的激励活动，需要明确薪酬激励属于核心激励，对员工的培训、员工间的人际关系培养、各部门间的沟通协作、工作环境、个人发展空间等，属于附加产品激励。
（二）对激励产生的产品进行细分
人力资源市场营销，需要对激励产生的产品进行细分。企业在市场营销过程当中，无法做到市场中的全部消费者完全满意。主要是由于市场中的消费者类型较多，数量较大，需求也各不相同。企业需要对消费者的需求进行分辨，从而去提供符合标准的服务，此过程需要企业对激励产品进行市场细分。企业需要根据消费者的不同需求，进行激励产品细分，消费者的需求问题是市场细分的关键。企业在进行激励活动过程，激励产生的产品，最大的消费者便是员工本身。企业的全体员工组成激励产品的消费市场，不同的员工对于产品的需求不同。因此，企业相同的激励策略，对不同的员工具有不同的效果。企业的激励是员工的主观感受，若想激励政策在企业中发挥效用，需要制订完善的激励计划，并且激励活动具有一定的针对性，能够满足大部分员工的需求。
（三）激励中的定价策略
人力资源市场营销中的企业激励活动，需要采取定价策略。在市场营销过程，价格是企I获得收入的关键。价格是变化系的因素，对于市场营销组合具有重大影响。价格的变化很快，而产品渠道与特征的改变较小。薪酬是企业进行激励活动的核心，对于企业产品的定价具有决定性的作用，主要包括员工薪酬与企业收益等。企业对于薪资架构的制定，需要以人为本，再进行定价时需要采取一定的措施，从而去吸引员工，激励员工的工作积极性，提高企业的综合实力。从市场营销学的角度去看企业的激励活动，将市场营销学中的知识理念与技巧融入到企业激励中，促使企业的激励活动具有实效性与可靠性。通过市场营销的方式进行企业员工激励，能够促进员工的积极性，提高工作效率，增强企业的整体凝聚力。
五、市场营销在人力资源管理中的应用
（一）建立人力资源市场营销观念
企业需要建立以市场营销为核心的人力资源管理理念，将市场营销融入人力资源管理，科学对对待企业内部客户，将满足客户的需求作为最终目标。人力资源市场营销观念，能够促进企业人力资源管理职能的发挥，有助于人力资源工作的顺利开展。其能够使得人力资源管理部门识别自身客户，明确客户的基本需求，为满足客户的需求做好准备。将市场营销融入企业的人力资源管理，能够促进人力资源工作的开展，完善人力资源管理制度，为企业的其它部门提供更好的服务。企业人力资源市场营销的目的，主要是通过内部客户提供各种类型的人力资源产品，为企业提供更好的服务，更好的满足人力资源客户的需求。企业人力资源管理者，需要通过客户为主导的方式，根据不同客户的需求，创造出满足客户需求的环境，以及对应的产品。对于市场营销的角度而言，企业进行人力资源营销的目的，是加强管理层与员工之间的沟通，使得企业的管理理念，能够得到员工的支持与配合，促进人力资源工作的顺利开展。
（二）企业营销沟通策略
企业领导者对于企业的管理，主要重视企业的收益与销售量，对于员工的基本情况，人力资源的各项指标很少关注，使得企业的人才流失严重。主要是由于管理者将获得利润作为企业发展的主导思想，认为人力资源部门是不需要进行投资的部门。因此，企业的人力资源部门需要改变领导层的思想，大力开展人力资源市场营销工作。人力资源部门可以将人员状态指标、离职率指标、经营指标等，进行有效的联系。例如，将离职率结合人力资源成本进行计算，比较出二者之间的关系，以及对企业的影响价值。企业的人才流失，均会给企业带来影响，不利于企业的发展。按照人力资源指标进行人员招聘、员工考核等，并且对效果进行客观的评价，形成评估报告递交给领导层，从而去提高领导层对于人力资源营销的重视程度。
（三）人力资源重组
强化企业内部人力资源市场营销，能够推动企业的发展，提高营销绩效。企业是社会经济中的关键组成因素之一，企业的人力资源管理营销，离不开企业内部的人力资源管理，以及人力资源系统的构建。因此，企业需要对人力资源进行整合与重组。以客户与市场的需求为基础，使得企业上下游各个环节，在市场营销价值传递过程充分的发挥效用，并且得到全体员工的支持。企业人力资源重组，能够使得企业内部与外部相互协调，有助于建立良好的人力资源关系，充分发挥人力资源的公关职能。
六、结论
综上所述，人力资源中市场营销的问题，主要有人力资源市场的多变性、人力资源商品品质不同、以及人力资源市场营销不到位。人力资源中市场营销的对策分析，主要是明确定位，积极的进行市场营销。市场营销对人力资源激励的作用，主要包括激励活动产品、激励中的定价策略、以及对激励产生的产品进行细分。市场营销在人力资源管理中的应用，主要是人力资源重组，企业营销沟通策略，以及建立人力资源市场营销观念。
参考文献：
[1]龚健鹏.关于新形势下企业人力资源管理中的问题分析及对策探讨[J].经营管理者，2016（36）：227.
市场营销管理体系范文6
关键词：美国体育场馆；市场营销
中图分类号：G818.2 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2014）30-0278-02
在上世纪末，美国国内兴建了许多公共体育场馆，当地政府都会投入巨大的资金对公共体育场馆进行管理和维护，进入21世纪，由于经济环境的影响，政府对体育场馆投入的资金相应削减，导致有部分公共体育场馆的设施条件降低、降低员工薪酬、开放时间缩短，有的更面临着关闭的困境。对比于公共体育场馆，私立体育场馆却呈现欣欣向荣的境况。出现这种状况的原因很简单，私立体育场馆作为以盈利为目的的机构，对于市场运营、企业管理都努力寻求最好的方法获得利益，这才形成现今美国体育场馆市场营销的运作方式，为我们提供有利的经验和理论。
一、美国体育场馆的营销方法
在美国，对于以盈利为目的的体育场馆来说，“顾客至上”作为宗旨，因为只有足够的顾客才能维持整个体育场馆的收入。因此，管理者会更加注重体育场馆的各项设施，同时也会加大推广的力度，发掘更多的市场营销方法去吸引顾客。美国体育场馆会进行市场调查，其分析方法包括人口统计学分析、消费者心理学分析等。通过对体育场馆附近的人群进行调查，对人群的性别、年龄、种族、收入水平、兴趣爱好等分析，并针对这一人群组成结构，制定合理的市场经营模式。对于体育的建设情况、营销团队的经验、事件的关注度、承租方的实力、政治环境、交通条件、广告和赞助商等都会进行潜在风险的评估并且合理地进行完善。对于吸引关注度高的事件的可能性、体育场馆所处社区居民的增长速度、较低的税收、在改建体育场馆方面能够吸引外部资金等方面都会整体考虑，通过科学的经营方式创造更多的收入。在竞争性强的体育场馆，社会经济状况、球员与球队管理层的关系、广告商和赞助商的合约谈判情况，场馆的营销者都会对这些问题进行细致的研究，积极改善不足，避免风险。体育场馆的建设更加趋向多元化。美国的体育场馆有许多除了平日可以承包各类大型的体育赛事之外还可以举办文艺演出等，还有餐饮服务等功能，让观众在解决用餐的时候不影响观看赛事，也有调查显示，95%以上的球迷表示他们在体育场馆内的餐饮经历，对他们选择来不来场馆观看比赛有直接的影响。有些美国体育场馆直接把食品打入门票价格，不同的票额会得到相应的食品配餐。以麦迪逊广场花园为例，麦迪逊广场花园的场地可以在篮球场、网球场和冰球场等多种场地之间进行转换。遇上篮球比赛，隔热层将保证最上层的拼木篮球地板完全不受冰的影响。在篮球比赛结束后观众离场时，为了不影响第二天的冰球比赛，工作人员就开始移除铺在冰场上的临时座椅和活动座席，按照冰球场地的设置，重新调整底层座椅。
麦迪逊广场花园球场底层的座席都是活动式、可伸缩的，有时还会装置一些临时座席。麦迪逊广场花园在举行篮球比赛时座位为19763个，冰球比赛时为18200个，在举行其他活动时，麦迪逊广场花园的座席容量也会根据活动的规模以及舞台要求等进行调整。麦迪逊广场花园的包厢位于顶层，球馆的大部分空间，都留给持散票进场的普通座席观众，而且包厢的数目非常少，每个包厢只能容纳10人。正是这种格局，缔造了麦迪逊广场花园的平民气氛，使来麦迪逊广场花园看球的名人们大都坐在场边或者与普通观众混杂在一起，比赛间隙，摄像机会对准这些明星，引起球迷的阵阵欢呼和尖叫。
麦迪逊广场花园除了举行体育赛事外还经常举办各类演出和表演，包括歌剧、演唱会、各种表演秀，甚至宠物狗表演等。在餐饮服务方面，麦迪逊广场花园的第5层设有麦迪逊广场花园俱乐部会所，这是一个酒吧式的圆形空间，独特之处在于它的室内布置。每张餐桌，每面墙壁，都贴满体育图片，其中大多是纽约巡逻者队和纽约尼克斯队比赛的精彩瞬间。这个会所是纽约小有名气的聚会场所，只对尼克斯队和巡逻者队季票拥有者和贵宾会员免费开放。
在每场比赛的暂停和间歇时间除了美女拉拉队的表演外，还有麦迪逊广场花园组织的各种观众互动活动，既有NBA官方组织的，也有麦迪逊广场花园自己组织的，互动环节非常多。如由起亚汽车赞助的观众定点投篮，每投中一个球，由赞助商奖励100美元以及派发各种小纪念品等。每每此时观众均会大声欢呼，以引起拉拉队员的注意，把小礼品投向自己所在的区域。这些互动活动多是为麦迪逊广场花园或NBA赞助商策划的，给予观众强烈的现场体验与娱乐体验。
二、美国体育场馆市场营销的内容
美国体育场馆市场营销的内容包括产品、位置、价格、推广和公共关系。位置除了指体育馆所处的地理位置，还包含主办或协办的其他活动项目场馆的市场销售理念，也被定义为“销售和宣传场馆产品的地方”。“位置”的选定，首先就是要方便顾客。场馆管理者在场馆内增加售卖点，设置更多的指示标志，为消费者提供更多的便利同时也能为场馆带来更多的收益。价格是市场营销内容中的重要一项，作为大型的体育场馆，价格的高低受到供求关系的影响，价格的制定都需要根据专门的消费调查和分析，对于门票的价格、商品的价格、租金等都要进行合理的制定，才能确保最大化收益。推广是指告知顾客产品的信息、价格和位置，为顾客提供了解推广信息的平台。美国体育场馆市场营销推广的主要途径是广告，而广告可以借用电视、广播、报纸、杂志、互联网等，在人流量大的人行通道上也可以张贴海报，从而达到推广的效果。
在公共关系上，管理者需要考虑到社会回报等因素。较大型的体育场馆会设立基金，建设运动设施，而小型体育场馆会对老人、儿童开放，让老人与儿童享受免费的康体设施，给公众一个良好的印象，扩大客户群体。麦迪逊广场花园运营的成功经验，可以归纳为以下3个方面：一是丰富的大型活动资源，麦迪逊广场花园常年大型活动不断，各种大型赛事、演出、表演等几乎排满了日程表，而且，麦迪逊广场花园是3家职业球队共用的主场；二是麦迪逊广场花园球场的多功能利用，可以说麦迪逊广场花园将球场的多功能利用发挥到了极致，在麦迪逊广场花园举行的体育赛事达数十种，部分项目让人耳目一新之余更感觉不可思议；三是强烈的娱乐和现场体验，麦迪逊广场花园在音响效果与互动活动的组织方面都给观众带来一种强烈的震撼感，使观众觉得现场看球的氛围和气氛是不可替代的。
三、结束语
通过美国体育场馆的例子，启示国内大型场馆在运营中应积极争取各种大型活动资源，不局限于体育活动，走场馆多功能利用和多元化经营之路，主动出击，与国内外演出经纪公司合作，引入、承办各种大型活动。同时，注意营造浓厚的现场氛围和娱乐气氛，组织各种观众互动活动，提高观众参与的热情，诱发观众的再次消费，为场馆培养较稳定的消费群体。
参考文献：
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[2]严小娟.美国体育场馆委托经营研究[J].成都体育学院学报，2012，（08）.
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