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教师形象管理的重要性范文1
【关键词】拟据理论 文献研究 戈夫曼
一、拟据理论概述
18世纪后期，工业革命与无产阶级的出现导致资本主义的社会矛盾急剧增加，关于研究社会运行与发展的社会学应运而生。在经历了一个较长时期的发展后，结构功能主义的提出开创了“帕森斯王朝”统治时期。到20世纪六七十年代，西方社会发生激烈变动，帕森斯的理论已经不能给予很好的解释，缺陷暴露出来，于是出现了大批反帕森斯的理论，其中最重要的派别之一就是包括戈夫曼拟剧理论在内的符号互动论。①
1956年，戈夫曼的研究成果在其第一部著作《日常生活中的自我呈现》予以提出，并在后续的研究与著作中被不断完善。这种关于人际互动的研究，由于戈夫曼引入了戏剧学上的术语来说明人们在日常生活中的社会互动，而被称作“拟剧理论”。
在戈夫曼的研究中，他将注意力集中在人与人之间面对面的符号互动上，着重研究日常生活中人们如何运用符号预先设计或展示在他人面前的形象，如何利用符号进行表演，并使表演取得良好效果。在戈夫曼的理论框架中，他将人生定义为一场表演，社会则是表演的舞台。这样，人际行为发生的过程实际上就转化为了一种表演的过程，在这个过程中，就必然涉及到表演目的、表演方式和表演效果的问题。印象管理的提出为表演目的提供了落脚点，他将印象管理分为理想化表演、误解表演、神秘化表演和补救表演，表演的最终目的都是塑造一个良好的形象。借鉴表演的舞台属性，结合戏剧学的相关概念，戈夫曼将表演框架分为剧本期望、剧情、剧组和表演区域四个环节，这种舞台的隐喻和人在实际生活中的“表演”行为是一一对应的。这些观点作为戈夫曼思想的核心，在其后续的研究中被不断发展，吸引了诸多研究者的兴趣。
二、国外研究现状
1989年Frances Chaput Waksler和George Psathas整理了国外关于戈夫曼及其学术理论研究的文献56篇。同年，二人共同发表了《Erving Goffman’s sociology:An introductory essay》一文，主要从学术的角度对戈夫曼的学术历程、社会学研究成果和研究方向作了较为详细的介绍。随着研究的深入，戈夫曼的理论思想得到了广泛认同，也使他在社会学领域获得了广泛的关注。
然而，拟据理论以现象分析来诠释理论观点的做法，在导致拟据理论理论价值遭受怀疑的同时，也使戈夫曼作为一个理论学家的身份备受争议。对此，Richard L. Lanigan于2002年在《Is Erving Goffman a Phenomenologist》中发表了自己的看法。2004年，Leeds-Hurwitz对这种现象作了较为详细的论述。在《Erving Goffman as a Communication Theorist》一文中，Leeds-
Hurwitz指出：这种理论的提出方法是由于戈夫曼本身在著作中追求淡化理论呈现以及通过详实的事例来实现理论与实践的平衡所致。此外，在避免出版物中内容的同质性上，戈夫曼的这种淡化理论的做法也起到了很好的效果。②虽然这一争议迄今尚未得到定论，但是戈夫曼拟据理论的学科价值却并没有因此而消减。
21世纪，传播领域的革新带来了社会学和传播学领域研究方向的新问题，一些学者开始将戈夫曼的“框架”和“区域”概念引入大众传播领域。2002年，Espen Ytreberg在《Erving Goffman as a Theorist of the Mass Media》通过借用戈夫曼理论中的大众传播理论框架：传播仪式化与戏剧文本，分析了大众传播领域的人际传播行为,拟剧理论已经开始在社交网站（SNS）中的人际交往行为研究中得以运用。2008年，Elizabeth Butler Breese在《Reports from “Backstage” in Entertainment News》通过对比Tiger Woods 和Sandra Bullock两位名人在同时期“前台”和“后台”呈现在新闻报道中的情况，来分析名人在娱乐新闻中引起舆论效应的原因，以期为美国“serious”新闻寻找出路指明方向。③拟据理论开始以实证主义的形态深入国外大众传播领域，成为传播学研究重要的理论之一。
三、国内研究现状
国内关于拟据理论的研究出现的相对较晚，也大致经历了一个解读――实证研究――批判重构的过程。
1986年，许殷宏教授在《高夫曼戏剧论在学校教育上之蕴义》中，对高夫曼戏剧论的思想内涵进行了统整，以《日常生活中的自我表演》为主要参考架构，配合戈夫曼的其它相关论述，深入剖析了戏剧论的核心概念，包括“舞台表演”及“互动仪式”两大范畴，并首次将拟剧理论应用到教育中课堂和师生的角色解读中。指出戏剧论的教育蕴义有二：一、印象管理与学校教育；二、学校教育的互动仪式。是国内早期较为完备的关于介绍戈夫曼“拟剧理论”的著作。④1988年，国内开始出现《日常生活中的自我呈现》和《日常接触》的中文译本，戈夫曼及其理论思想开始为国内学者关注。
20世纪90年代起，国内研究对戈夫曼的拟剧理论的解读渐次发展起来。1992年，蔡禾主编的《现代社会学理论述评》一书对戏剧舞台的意象、自我表演思想、戏剧分析、印象管理等概念加以分析阐释。⑤周晓虹著的《现代社会心理学史》则从社会心理学的角度对戈夫曼的拟剧理论进行了解读，简要介绍了戈夫曼的生平，以及《日常生活中的自我表演》一书的主题以及“前台”“后台”“剧班”等概念。⑥类似的还有1998年于海的《社会是舞台 人人皆演员――读戈夫曼》，以及项光勤的《戈夫曼的角色距离理论及其意义》。
21世纪初，国内对拟据理论的研究开始转向实证研究阶段，研究所涉及的领域也十分广泛。在这些研究中，有大量关于“师生拟剧”的研究。2008年，张宇慧发表了的《“角色空间”的建构――大学教师如何扮演自己的角色》一文，指出现代大学不再是纯粹的教学机构,它具有教学、科研和服务社会三位一体的办学功能。而随着大学教师被赋予越来越多的角色,“前台”与“后台”之间的差别正在逐渐扩大。⑦类似的还有，2006年杨杏芳的《大学教师角色扮演的哲学与社会学分析》和2009年章茜的《师生拟剧――社会拟剧理论视角下的课堂师生角色》。在广播电视领域，《论电视民生新闻的拟剧化现象》指出电视民生新闻也具有拟剧化的性质；《名人广告效果的“拟剧理论”解读》则针对引起人们高度关注的名人广告，尝试引入社会学的拟剧理论，构建了一个由前台印象、后台形象和公众形象组成的分析名人广告效果的三维框架。⑧在互联网领域，《QQ空间中的自我呈现》研究QQ空间中人们自我呈现过程；王君玲的《试析个人博客中的自我呈现》认为博客中的自我呈现有其固有的特点与机制，并源自印象管理以及现实社会空间受到挤压等深层心理动因。⑨吴兴民则从近年来网络犯罪率不断上升出发，在《网络犯罪及其管制措施再认识》指出“无论是以计算机网络为对象的犯罪, 还是利用计算机网络的犯罪, 都带有这种戏剧特征”。⑩呈现了新媒体时代人际交往的“拟剧”特征。
与此同时，对拟剧理论的解读的文章也不少，不过不再仅局限于个别概念的介绍上，开始出现一些思想的解读和总体框架的分析，同时在解读中开始出现批判重构的倾向。主要有：黄建生的《戈夫曼的拟剧理论与行为分析》、汪广华的《述评戈夫曼的社会拟剧理论》吴中宇和胡仕勇的《戈夫曼与舒茨的社会情景中个人及个人行动理论分析――现代社会学思想流派中的主观主义倾向》，芮必峰的《人际传播：表演的艺术：欧文・戈夫曼的传播思想》，李启凤和吴广丽的《戈夫曼戏剧思想解读》，周梅和李桂平的《人际互动中的戏剧理论――解读》，孟蔚的《戈夫曼戏剧分析理论述评》，张梅的《从角色表演到角色外活动――对戈夫曼的框架性分析》，宋悦和刘杨的《网络社会与后区的消逝》以及任媛媛的《网络时代“后区”透明化》。对拟剧理论的批判与重构倾向主要集中于以下几个方面：一、仅用单一的戏剧理论来分析复杂的社会现象有很大局限性；二、人为地夸大了人在互动中虚假的一面；三、过分强调人在互动中的主观性，与他谈及社会规范的对人的限制作用相互矛盾；四、对戈夫曼的前台-后台二元对立框架提出质疑，提出应有一个中间地带缓解二者之间的对立和冲突。
综观国内外关于戈夫曼拟据理论的研究，可以看出拟据理论作为社会学理论之一，在传播学与社会学研究的交融中有着不可忽视的地位。但是对比来看，二者也有着一定的区别。在研究思路上，国外更多的显示出对学术的严肃性，批判重构的思想倾向较为突出，而国内则更侧重于拟据理论的实证研究上，研究成果显著。在研究方法上，国内的研究更多的集中在定性研究上，而国外在定性研究的基础上作了一定的突破；在研究效果上，二者则各得其所，拟据理论最终在国外确立了其指导地位，成为社会学研究的重要理论之一；而在国内，拟据理论则推动了互联网领域的研究革新，诞生了“后区透明”的新观念，对我国新闻传播事业的发展起到了积极作用。随着时代的发展，可以说拟据理论已经兼具了社会学和传播学的双重内涵，预示着关于拟据理论的研究存在着更多可以拓展和重构的地方留待国内外学者去发现，而这也同样凸显出拟据理论研究的重要性和必要性。
参考文献
①岳敏，《表演：心智与身体中社会秩序何以可能――试析戈夫曼》，《江西广播电视大学学报》，2010（1）
②Leeds-Hurwitz，Wendy.“Erving Goffman as a Communication Theoris-
t”Paper presented at the annual meeting of the International Communication Association,New Orleans S-
heraton,New Orleans,LA,May 27,2004
③Elizabeth Butler Breese: Rep-
orts from “Backstage”in Entertain-
ment News,Springer Science-Business Media,LLC，2010
④许殷宏，《高夫曼戏剧论在学校教育上之蕴义》，《教育研究集刊》，1986（11）
⑤蔡禾：《现代社会学理论述评》，合肥：安徽人民出版社，1992
⑥周晓虹：《现代社会心理学史》，北京：中国人民大学出版社，1993
⑦张宇慧，《“角色空间”的建构――大学教师如何扮演自己的角色》，《北京市经济管理干部学院学报》，2008年3月
⑧张淑燕、王波伟，《名人广告效果的“拟剧理论”解读》，《广告大观（理论版）》，2008（6）
⑨王君玲,《试析个人博客中的自我呈现》，《新闻界》，2009（2）
⑩吴兴民：《网络犯罪及其管制措施再认识》，《社科纵横》，2008年10月
教师形象管理的重要性范文2
新的管理理念的提出，新的管理方式的出现，使得现代管理越来越精细化、人性化。“细节决定成败”已成为职场的一句流行语，人们越来越关注到细节对他人、自身和企业形象的影响。细节是指细小而又具体的事物、事情、环节或情节。正是因其小而常常被人忽视，因其细而使人感到繁琐，不能长期坚持。“千里之行，始于足下”、“千里之堤，溃于蚁穴”，无不向我们昭示着点滴细节的重要作用。细节教育是在教育的过程中除传授给学生宏观的、具有普遍性的规律和技能外，还应从职业角度引导学生形成对工作过程中细小环节的关注，培养学生良好的职业精神和细节观念。它是课上与课下、系部与学校、个体与全员、理论与实践、学校与行业相互努力的过程，是一个系统化工程。
二、行业特性决定了专业的细节教育不可忽视
国内著名的金陵酒店管理集团有一句名言，“酒店无小事，做不好小事出大事”，一句话道出了酒店服务与管理工作的真谛。酒店服务作为一种客我之间高度接触性的行业，服务人员的一举一动无不影响着客人的感受，决定着客人对饭店服务和管理水平的评价。而且因服务的同步性、不可重复性、无形性和差异性等特点，决定了饭店从业人员必须具备时刻为客人着想、为饭店着想的意识，才能在日常的服务工作中给客人以惊喜，为饭店创造良好的品牌形象。在为客人整理房间的过程中，能从枕头的折痕中判断出客人觉得枕头矮了，再为客人多加一个枕头；在客人第二次蹋进饭店大门的时候，能准确地叫出客人的名字……，诸如此类的细节服务每天在不同的饭店发生，看似微不足道，但它却折射出饭店员工至真至诚的服务精神，以客人需求为中心细节教育与酒店管理专业学生职业素质的养成的服务理念。作为以培养高素质高技能应用性人才为主的高职酒店管理专业来说，如何从细节入手，在日常的教学、管理和实践环节中培养学生的职业意识，形成良好的职业素质，提高学生的职业竞争能力，具有重要的意义。但是，如今下列情景的出现已不足为怪：乘坐电梯时，特别是上下课的高峰期，同学们一拥而入或而出，丝毫不懂礼让；见到师长视而不见；进入实训场所，大声喧哗，自身物品胡乱摆放；上课迟到时有发生；从诸多对从事酒店行业的实习生和毕业生的跟踪调查来看，他们在环境适应、服务意识、心理承受、吃苦耐劳、自我约束等方面与现代酒店的要求还有一定的差距，这些现状的存在有的看似细节，不足为道，但是每一个细节都直接展示了学生的内涵和素养，体现着学校人才培养水平的高低，影响着学生未来的职业发展。因此，如何主动适应行业区域经济发展需求，不断加强人才培养模式改革，关注细节教育，提高人才培养的质量，是酒店管理专业实现内涵提升的必由之路。
三、如何实施细节教育
素质指劳动者在一定的生理和心理条件的基础上，通过教育、劳动实践和自我修养等途径而形成和发展起来的，在职业活动中发挥重要作用的内在基本品质，它由思想政治素质、职业道德素质、科学文化素质、专业技能素质、身心素质等几方面构成。从业人员职业素质是企业竞争制胜的核心要素，是企业的无形资产和品牌。国家示范院校建设的实践证明，仅仅依靠学校、课堂的实训室，依靠书本知识的学习，是无法培养出学生的实用技能和技术应用能力的。要实现高职教育的培养目标，必须实行开放式教学，以校企合作为平台，在专业教学中增加具有企业丰富经验的专家，使行业企业直接参与到人才的过程之中，以工学结合的途径造就一大批具有良好职业道德、创新精神和实践能力的高素质技能型人才[1]。
（一）在教学过程中渗透细节教育
“师者，传道授业解惑也”，但是教学的力量不仅仅在于传授，更重要的在于鼓励与引导，如何将细节的重要性深入学生思想意识，培养学生从小事做起，将小事做精的态度意义重大。在本专业的教学中，对学生仪容仪表的检查和指导是一项重要的课前教学内容。结合行业企业对员工职业形象的要求对每位学生进行检查和评价，对没有达到标准要求的学生按规定扣除日常考核分，并予以正确的指导，限定学生在规定时间内整改，培养学生良好的形象管理能力。上课时使用手机在大学生中非常普遍，这种行为严重影响教学和学习效果，因此，借鉴行业企业对员工手机的管理办法，为各班配备“手机保管箱”，课前要求学生统一将手机放入保管箱，并进行执行情况的考核，此举有效解决了手机困扰问题，受到国内多家媒体的报道和家长的肯定。使用电子文件上交作业，如PPT、WORD文档等形式在现代教学中的运用越来越多，但是许多同学完成的电子作业在字体、格式、排版、美化等方面的水平良莠不齐，而行业企业对文件的规范化和美观性要求很高，也兼具节约的成本意识。所以，每次作业上交后，任课教师都会有针对性地提出整改意见，逐步提高学生电子文档的处理能力和审美意识，为以后的职业发展奠定基础。正如许多实习和毕业生所言“我们对自己制作PPT的水平很有自信，因为在校期间每个人都经历了无数次的训练和指导，制作水平和表达水平有了很大提高”。类似的例子多不胜举，细节教育的理念渗透于每位教师的心中，贯穿于整个教学活动过程。
（二）在实践过程中渗透细节教育
教育部16号文件中明确提出，人才培养模式改革的重点和难点是教学过程的实践性、开放性和职业性，实验、实训、实习是三个关键环节。本专业构建了基于职业能力提升为主线的双证课程体系，实训、实习课程的比例达到60%，学生许多职业意识、职业态度、职业习惯的养成正是在校内外的实践环节中形成的。以校内实训为例，学生进入实训规定必须按规定着职业装，提前到岗做好实训室的环境卫生和物品准备工作，清点上课人员，完成自查后向实训老师汇报班前准备情况，教师再进行检查和考核，与现代酒店业的班前准备工作和班前会的要求相同。实训过程中，学生应遵守实训室的管理规定，不得大声喧哗，文明操作，安全操作，不得故意损坏和破坏实训用品用具。实训结束后，学生要按照实训室卫生清扫的程序和要求做好环境卫生的整理工作，填写使用记录表，做到“清洁、有序、定位定量”。在整个实训环节的设计、实施、考核过程中完全从职业化的角度来培养学生的相关技能与综合素养。校外的专业见习、顶岗实习是学生直接接触和感受职业工作的过程，实践的效果如何不仅影响到合作企业的正常经营与管理，同时也影响到企业对学校人才培养的质量的评价和学生未来职业发展的取向。因此，校外实践环节是本专业人才培养过程中关注度和投入度最高的部分。新生进校后便邀请行业专家、技术精英、实习生、毕业生到校开展行业知识和职业生涯规划；在即将进入实践岗位前再进行校企对接，让学生全面了解实习单位的企业文化、岗位要求、配套设施、管理制度等；学生实际到岗后开展实习指导老师和学生的“一对一”沟通，帮助学生快速适应岗位工作，及时解决岗位实习中出现的问题。在传统节日、寒暑假期间，系部领导带领实习指导老师、班主任等深入实习基地看望和慰问学生，用真情去感动和感染学生，将真情运用到对客服务过程中，此举受到了所有合作企业的赞赏，也增强了企业对实习生管理的重视程度。2011年7月份，本专业派出了20多名学生到青岛海景花园大酒店开展顶岗实习和毕业实践。酒店接待任务繁重，服务标准和考核要求非常严格，但是所有学生都能够在快速适应岗位工作要求，用心做事，以情服务，获得了酒店与客人的高度认可，在短短的四个月时间内，共收到客人的感谢信43封。
（三）在学生管理中渗透细节教育
教师形象管理的重要性范文3
关键词：文秘专业；高职学生；公关能力
伴随着我国高等教育的普及、高校的扩招以及国际整体经济形势的不景气，当前高校毕业生就业呈现越来越难的趋势。由于专业性相对不突出，高职文科类专业毕业生的就业现状相对不理想，文秘专业的毕业生甚至被戏称为“草根白领”，工资待遇不理想，工作流动性大。2013年金华职业技术学院根据麦可思机构的跟踪调查综合整理发现，在毕业后不到一年的时间内，60%左右的文秘专业毕业生已经不在当初毕业时所填写交给学校的就业协议书上的单位工作了，有20%的学生表示正在寻找新工作单位，还有15%的学生有换工作的打算。而在此背景下，公关行业却呈现出欣欣向荣的景象。《中国公共关系业2011年度调查报告》显示，中国公共关系业2011年营业额达260亿元。2013年2月22日至3月29日，中国国际公共关系协会（CIPRA）对中国大陆境内主要公共关系公司进行了为期36天的行业调查。调查显示中国公共关系市场2012年延续了快速增长的发展势头，据估算，整个市场的年营业规模约为303亿元人民币，年增长率为16.5%。《中国公共关系业2008年度行业调查报告》显示2008年公关业年平均工资水平就已达到7920元。那么，文秘专业的学生如何才能顺应这个大好形式呢？虽然公共关系从业人员并不是文秘专业的培养目标，但文秘工作的本身却具有公共关系的性质和特点。公关员职业定义为：“从事组织机构信息传播、关系协调与形象管理的咨询、策划、实施和服务的人员”。一般公关专员的职位要求为大专或以上学历，良好的书写和对话能力，熟练使用办公软件，工作积极主动，具备团队合作精神及责任感，能承受紧迫的工作安排和压力。这些能力也是一个合格的秘书人员所应具备的。因此，在专业教学中加强毕业生的公关行业竞争力与文秘专业整体培养方案并不矛盾。
一、结合文秘专业基础课程的公关能力培养
（一）情景模拟的公关写作能力培养
《秘书写作》是名高校文秘专业的核心课程，金华职业技术学院目前开设教学时数为96课时，分为两个学期，前期课程为《写作基础》。当前写作教学也较多地采取模块形式，基本分为公务文书模块、事务文书模块、经济文书模块等。《秘书写作》在不改变现有模块的基础上，可结合秘书实际工作中公关能力的需求，对模块中的重点内容进行合理化选择。高职院校文秘学生的基本就业方向是中小型企业，因此公务文书中的请示、批复等在工作中使用的几率并不高，而事务文书中的总结、计划却是秘书工作中不可或缺的内容，还有像讲话稿、述职报告等经常应用的内容却不是原有的教学重点。因此可在教学过程中相应的调整各模块的教学时间，同时采用拟真式教学法，有目的创设丰富、多样的教学情境，通过实际公司背景的设置完成对应的写作任务。课程在教学之初可以先设立几家公司：由学生设立，教师最终确定；注意公司的规模和经营内容的区别；数量控制在四家之内。此后的写作任务结合公司开展。拟真式拓展教学强调教学以学生为主体，实现“要我学”到“我要学”的转变。
（二）模仿训练的公关礼仪能力培养
秘书工作的岗位特征决定其礼仪沟通能力的重要性。在《秘书礼仪》或《秘书口才》课程中加强对学生职业行为的训练，可用模仿法。模仿是学习的主要方法，特别对于可视的行为语言的学习。教师要根据教学内容和培训目标，收集相关素材，精心设计示范动作，让学生在模仿中获得种种“体验”，内化为自己的行动，并体现在自己的行为语言上。也可通过视频欣赏，如影视剧中秘书工作画面选放等，让学生直观感受职业秘书的风度、气质和行为语言，增强学生的感性认识，让他们在以后实际工作中可以有所依傍。日常生活中要求学生观察身边的人，模仿举止高雅、大方的人，学习他们表情、身姿、手势的运用，提高个人行为语言修养。
同时在模仿的基础上，师生还可以角色扮演，共同选择案例，编写脚本、学生演出、班同学评议、分析各扮演者的行为语言是否得当、并提出改进的建议。在这种训练方式中，将学生的心理置换成职业秘书的心理，有利于学生将行为语言的知识原理迅速形成表象进行理解，工作岗位的“事”仿佛自己正在“做”，人际沟通中的“话”好像自己在“说”。学生扮演越真切，与现实的贴近度越高，教学效果就越好。
二、结合专业核心课程的公关技能训练
（一）《公共关系理论与实务》课程的活动方案训练
1.公共关系活动方案写作训练。方案策划与设计是《公共关系理论与实务》课程的核心，包含有形象设计方案策划、公共关系调查问卷设计、公共关系专题活动策划、公关与新闻媒介策划、公关广告设计等，以公共关系调查问卷设计、公共关系专题活动策划为中心。课程教学在学期之初会要求学生成立各类不同性质的组织，建议以经济类组织为主，可以是参考现实已有的组织，也可以是虚拟成立的公司，每个组织的学生人数一般为6-8人，可自由组合，此后的工作任务需以公司的名义完成。以“公司十周年庆典”为例，各家公司的策划小组接受任务后，明确工作任务和工作目标（应用庆典活动知识点），并获得相关信息（与自身企业相关的内外信息）；根据工作任务制定出工作行动的内容、程序、阶段划分和所需条件，列出多种可能性（庆典活动的多种形式）；在多种可能性中选择最佳的方式（根据公司规模、行业地位等，反复听取意见和修改），做出决策，选择最佳方案。
2.公共关系活动方案演练。策划方案的写作仍然是纸质的书面练习，部分情境可能是美好的愿景，而公共关系活动能力的培养还需要现实的演练。因此各组织可就上文完成的方案开展课堂演练。可将两家公司分为一组，自行选择其中任一方案，全班一般控制在四组之内，各小组轮流模拟演示。以庆典专题活动为例，要求学生演示庆典活动流程，人物角色由学生自行分配。演练可选择在教室进行，对环境作适当的布置。实训所需器材如桌、椅、及其他道具（名签、桌布、话筒等）由学生自行设计准备，活动所需文字材料由学生自行拟写。在演练过程中由教师和学生推选的评估小组按照工作规范对演练效果进行评价，形成评估报告，同时对该组学生的行为规范性、团队合作情况等予以打分。如果可能，学生可根据评估报告进行第二次演练，以验证所提出的建议是否得到修正。为节约时间，第二次演练可以放在课外，利用晚自修等业余时间，并可以录制视频。选择其中一组再次进行课堂分析已强化演练效果。
通过以上两个步骤完成工作任务，学期任务基本为4个。而一个任务的完成需要学生综合运用所学知识，强调团队分工与协助，锻炼写作能力、沟通能力和团队精神等。
（二）学院实训过程中的公共关系活动开展
课程内的训练不可避免的受到教学课时、场地、设备等因素的限制，和客观现实会有差距。如何锻炼学生的实战性，可以尝试结合秘书实务的校内“顶岗实习”进行实战训练。金华职业技术学院文秘专业秘书实务的“顶岗实习”为期5个月，学生利用课余时间在全校各职能部门及二级学院各部门进行实习。在此期间学生要参与各部门的工作，尤其是专题活动。
学校各部门每年都有各种类型的活动，例如文化艺术节、“十佳”歌手大奖赛、知识竞赛等，如果文秘专业的学生能够参与其中，参与到活动的策划和实施中，将有助于自身能力的提升。并以部门策划经验为基础向大型活动延伸，如学院组织的各类竞赛活动、歌咏比赛等可由学生组织策划、接待和主持，在学校的“三结合”活动中可以有意识地指导学生与用人单位洽谈，为学生在实践中学习、实践中发展搭建了良好很好的平台。
并且此模式还有的一个优势是，各二级学院会开展一些类似性的活动，例如“就业洽谈会”，但是学院性质不同，活动的形式就有较大的区别。比如机电学院和艺术设计学院“就业洽谈会”都会出现学生作品展示，但两者作品类型截然不同，相应的场地布置要求亦有很多区别。那么在方案的策划过程中通过对比分析并举一反三，可以有效提高学生公关策划的实际能力。
全国高校中除了直接的公关教育专业外，就是通过文秘专业培养公关人才。因而结合以上课程的改革和实训，文秘专业学生的公关竞争力首先来自于写作能力尤其是公关策划文书的写作。因为一次成功的公关行为，在很大程度上是要依赖出色的策划。制定公关策划书的目的就是为了获得更好的公关传播效果。其次是活动方案的实施能力。所有的公关策划书都不应该只是口头上说说了事，必须落实到书面上，以方便计划制定者随时查看项目进展，管理层能够有效对公关结果进行评估。再次是“软技能”的沟通表达能力、分析创新能力、团队合作能力等。大学生在如此激烈的竞争当中，面对求职的困境所出现的一切，促使我们进行思考和改变，从而提高学生的社会竞争力。
参考文献：
[1] 麦金罗编译.没有任何理由―现代企业员工培训最佳读
本[M].北京：群言出版社，2004.
[2] 胡劲.基于“能力本位”原则的公共关系教学方法探讨
[J].湖北师范学院学报（哲学社会科学版），2009，（2）.
