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商务实训报告范文1
我所实习的**公司，隶属于第一航务工程局第二工程公司。第一航务工程局第二工程公司成立于1953年，是以水工、市政、工民建、路桥、安装工程等为主要经营项目的国有大型骨干建筑施工企业，具有航务工程总承包一级、房建二级、市政、水利水电三级、地基与基础一级、钢结构一级、机电设备安装一级、商砼与预制构件二级、勘察设计甲级、计量二级、建筑材料试验甲级等资质。公司现有正式职工3000余名，先进的工程技术装备千余台;拥有2.6万平方米的高层办公楼和30多万平方米的生产基地;近700米的工作船码头和4万余平方米的海域，固定资产达3亿多元。公司于1998年通过了ISO9002质量体系认证;1999年通过了ISO10012国际标准认证，取得了"计量保证确认合格证书";2001年通过了ISO9001国际质量管理体系认证。
回顾实习生活，感触是很深的，收获是丰硕的。实习中，我采用了看、问等方式，对**公司的日常管理工作的开展有了进一步的了解，分析了公司业务开展的特点、方式、运作规律。同时，对公司的“浇注明天”的服务品牌，"构筑精品，造福社会"的企业使命，"务实求新、敢争一流"的企业精神有了初步了解。
一、坚持以经营为龙头，不断开拓山东地区传统施工领域
抢抓水工市场快速发展的良好机遇，进一步加大了对青岛港、烟台港、日照港等大型水工工程的跟踪公关力度，认真作好了北船重工搬迁、奥运基础设施建设的经营工作，承揽到北船重工大坞、烟台港三期二阶段、奥运会青岛国际帆船中心标段、日照港区东部岸线等工程，确保了传统市场战略项目不丢失。同时，发挥地域优势广揽信息，积极跟踪，承揽到东营港扩建和蓬莱国电等工程，在开拓传统工程领域发面取得了新进展。
二、强化三标一体管理体系运行，有效的促进了企业管理水平的提高
切实加大三标一体管理体系运行力度，进一步强化了体系检查、文体整改和业务指导，对内审发现的问题及时进行了整改追踪检验，建立了基层单位与机关部室双向评价体系，不合格报告同比降低了50%，符合率和得分率较前年有了增长，三标一体管理体系得到有效的运行。
三、坚持以经营为龙头，积极实施“1433”经营举措，促进经营持续发展。
**年公司经营工作思路确定为“1433”，即要成立一体化经营领导小组，建立四个经营分公司运行体制，坚持三位一体的经营原则，充分发挥经营工作的三个积极性，不断开拓山东地区、南方、桩基和陆域市场。
“1433”经营思路具体内容是：公司成立一个精干高效、信息反馈迅速的公司经营领导小组，切实加强对经营工作的领导;建立经营分公司、厦门分公司、上海分公司和陆域经营分公司四个经营分公司的经营运行体制，增强开拓市场的能力;坚持以市场价中标，不投亏损标，诚信合作、互惠共赢三项经营原则;充分调动公司经营部、经营分公司和经营人员三方面经营积极性。
在新的经营思路指引下，公司将继续加大对山东地区传统市场的开拓力度，全力以赴地做好前湾港、日照港、烟台港新建码头、黄岛招商国际码头、青黄复线、青黄隧道、东营港后续工程等工程项目的跟踪公关工作，紧盯不放，志在必得，巩固传统市场，力争在承揽特大型工程项目上有所突破。继续坚定不移地开拓南方市场，干好厦门、温州、海南等在建项目，赢得业主满意，树立企业形象。发挥经营分公司的作用，加大对重点工程的经营公关力度，做好投标工作，确保目标工程不丢失。以项目为依托，在开拓新的市场上有所作为，保持南方地区经营产值持续增长。坚定不移地开拓桩基市场，切实加大桩基设备投入，锻炼桩基施工队伍，进一步增强桩基施工能力。坚持水陆并进，提高规模效益。利用房建施工总承包一级资质，认真总结路桥施工经验、教训，加大陆域市场开拓力度，实现陆域市场的稳步发展。
同时通过实习我发现第一航务工程局第二工程公司附属单位**公司也存在问题：
1、市场观念和经营体制不适应公司快速发展的要求，市场开拓的步伐与企业快速发展的要求有差距;经营体制还不完善，经营队伍、经营人员的责权利还有待于进一步提高。
2、施工组织管理观念有待进一步转变，在施工过程中按照施工合同要求进行施工组织管理的意识不强，施工管理现状与施工管理科学化、规范化存在较大差距，只是我们有的项目在开工初级阶段和施工过程中难以进入状态，不能满足业主要求。
3、成本意识不强，成本控制水平不高，个别项目不存在管理粗放、施工大手大脚的现象，向管理要效益、向科技创新要效益的意识还没有牢固树立起来，以至于我们的成本控制与先进的施工企业还存在较大的差距，市场竞争力不强。
4、对分包队伍的管理制度和管理程序化还不完善，，在分包合同管理发面存在程序不衔接、管理不闭合的现象;项目部对分包队伍达管理的重视程度不够，在管理手段和制度落实上存在薄弱环节。
5、依法治企、依法维权和自我保护意识不强，不能够充分运用法律手段维护企业利益，特别是领导干部的法律知识和依法治企的意识还不适应市场经济的要求。
对此，我提出了我的有关建议和对策：
一、进一步强化生产是经营继续的观念。
企业的发展取决于经营的质量和效果，只有广开源头，多揽工程，企业发展才有保障。随着市场竞争的日益激烈，干好在建工程是承揽后续工程、开辟新市场的必然要求和前提条件。因此，我们要进一步强化生产是经营继续的观念，干精品、打品牌，树立一流的企业形象。
二、树立“零缺陷、低成本”向精细化管理要效益的观念。
效益是企业生存和发展的根本，只有实施“零缺陷低成本”战略，才能适应市场的激烈竞争，获得更大的赢利空间，加快企业的发展。因此，企业上下必须以效益为中心，在广大职工中不断深化“零缺陷低成本”向精细化管理要效益的观念，努力降低成本，提高效益。
三、进一步推进和规范项目管理
通过对资金管理、劳务层管理、物资管理、，加强项目基础管理，结合“三标一体”管理体系运行,完善项目管理，加大监控检查整改力度，达到闭合管理。建立公司综合考评体制，加大对工程质量、安全、文明工地的检查力度，抓好整改落实，促进施工管理水平的提高。
四、推进依法治企，维护企业合法权益。
商务实训报告范文2
电子商务是一门应用性的学科，学生仅仅掌握理论知识，而缺乏扎实的实践能力是远远不够的。因此，大多数学校在设置电子商务专业时，都将实践教学提到重中之重的地位，因此，广东省商业职业技术学校特开设了淘宝实训室，以供学生练习电子商务实践操作。通过实践教学，使学生将理论与实践相结合，通过理论知识在实践中的运用，更加深刻地理解电子商务的运用过程及原理。
现有电子商务实践性教学存在很多不合理的地方，主要问题是学校的电子商务实践教学与职业岗位要求不相适应，主要表现以下几个方面：
1、电子商务实验变成就是上网。这种做法主要是学校在实验课程开发滞后的情况下采取的补救做法，让学生自己去浏览网站或者购物。这种方法下，学生只了解电子商务的前台，对具体的业务处理流程无从得知。
2、电子商务实验变成就是建网站。部分学校的电子商务实验就是让学生制作网页或构建商务网站。这就是以偏概全了，真正的电子商务应该是一个系统的、有自己内在规律的商务活动。
3、电子商务实验变成了一种无约束的活动。有两种表现形式：一种是学生自己到企业参观学习。这种做法的弊端在于实验效果无法检验。另一种是实验课没有目的的指导，由学生按照自己的爱好进行实验，对实验缺乏引导和监督，这也因为本身老师也没有电子商务经验的原因。
4、学生缺少参与电子商务活动的机会，使用模拟软件实习。软件的作用只是让学生了解流程，并不能提高动手能力、激发创造性思维。这也不能使学生直接感受电子商务活动的规律，发现电子商务经营模式、系统设计、技术选择和市场推广等方面存在的问题和潜力，发现现存模式中的问题并改进。
针对电子商务的实训教学的专业特点和现实，商业学校在电子商务实践教学中实施了自创特色的训练内容，以求教学和社会需要结合，达到理想的教学效果。我们把电子商务实践活动形式分为实验、实训和实习三种：实验是对已有的规律进行验证；实训是对已成熟的工作进行反复训练；而实习时对已存在工作的认识和熟悉。当前中职教学正在推行2+1教学模式，即学生在校学习两年，最后一年到企业生产实习。在此期间，这三种实践活动也是分段分层、有序进行。下面就以中职为例，阐述电子商务实践教学的创新：
一、模拟实践教学
模拟实践是在软件模拟环境中，在专业实践老师的指导下进行仿真的模拟实践的一种电子商务教学方法。老师布置一定的实践任务，学生综合运用多方面的理论知识和能力去完成。软件模拟中可以仿真模拟现代电子商务企业正常的业务系统，从进货、经营管理、财务管理等多个方面都可以涉及到。进入此模拟系统，学生就像进入一个真实的公司进行业务处理。按照不同的模拟内容，学生可以根据需要选择不同的身份，可以从采购商、供应商、公司各管理者及第三方中任意选择。通过模拟实践的教学方法，不仅可以加强理论知识的运用，更能增强学生的学习兴趣，对提高学习积极性有很大的帮助。系统中有网络零售、企业销售及网络交易市场等多个试验环节。在网上零售环节，要求学生以商店管理员和消费者的身份进行模拟实践。以消费者的身份进行实践，可以了解消费者的消费心理和行为，从而对各种营销策略的制定有所帮助。学生在理论学习之后，通过模拟实践，来检测自己的知识掌握程度和运用能力，也为学生毕业后的工作开展提供了方便。
二、完善创业实践和自学系统
创业实践是要求学生利用现有的电子商务平台，如淘宝网、拍拍网、易趣网等，将自己所学习到的业务模式、组织管理模式及经营模式、技术模式等进行现实操作的教学方法。这种把理论知识在现实中进行操作的教学方法不仅可以提高学生对理论知识的掌握能力，而且可以将理论真正运用于实践中，对培养学生参与商业活动的综合素质也有很大的帮助。
近年来，网络的发展带动了电子商务的迅猛发展，出现了多家电子商务平台，如淘宝、拍拍等，这些平台可以免费为学生提供创业板块，使学生能够进行零成本创业，也为创业实践的开展提供了可能。
在长期的教学活动中发现，一个学生的自学能力对其成绩的好坏有着重要影响。在实践教学中，不仅要注重理论结合实践，还应该使学生掌握扎实的理论知识。可以建立网络教学系统，将电子化的教学内容实现共享，使学生能够自主学习。只要有网络，学生就可以随时随地的学习。在网络教学系统中，可以对自主创业的学生进行评选、奖励，将创业实践得分与学生成绩挂钩，从而提高学生们创业和学习的积极性。
三、校企结合，为学生提供实践平台
对于电子商务学生来说，毕业后可能选择自主创业，也可能选择就业。为了培养出更能适应企业需求的电子商务人才，需要不断加强中职学校与企业之间的合作，从而为学生提供实践平台。
首先，通过学校与企业的合作，可以将学校的教学计划、课程设置与企业对专业人才的需要结合起来，从而为企业培养出更加适合的电子商务人才。另外，大多数企业都需要电子商务专业人才。
其次，通过学校与企业的合作，可以进行订单式的人才培养计划。教学的开展以企业的特定需求为目标，从而在人才培养的时间、成本及精力上都有了很大的节约。
第三，通过校企合作，企业可以为教学活动的开展提供必要的设备，从而有利于科研活动的开展，更有利于将理论与实践相结合，对学生的实践能力有明显的帮助。
商务实训报告范文3
关键词： 市场营销 “全真”实践教学 平台建设
一、市场营销专业教学存在的主要问题
在传统的市场营销专业教学中，广泛运用了案例分析、课堂讨论、角色扮演等教学方法，并充分利用了多媒体、网络等现代教学手段，使实践教学水平得到了显著提高。从市场营销专业培养目标的要求来看，实践教学的效果仍不理想，主要表现在学生的实际应用能力欠理想，适应岗位时间较长，培养出来的高素质的营销人才较少。究其原因，主要是在实践教学中存在着以下突出问题。
（一）实践教学大多停留在对一些单个项目进行简化模拟，实训的真实性较差。如营销实训室建立了仿真性较高的硬件商务环境，但由于没有实物（商品）和真实的商务活动，学生在实训中难以开展推销、促销及营销策划等实践活动，商品仓储、配送的实务操作也难以进行。
（二）校外实训基地难以接纳大量学生，实践教学的可拓展的外部空间有限。由于专业特点，单个企业对营销专业学生的需求是小批量的，一般仅限几个人，而且由于业务的连续性和商务的保密需要，企业一般不欢迎学生在本企业进行短暂实训，因此，仅仅依靠校外实训基地是远远不能满足营销专业实践教学的需要的。
（三）实践教学缺乏适合市场营销专业的课程体系和实训辅导书，实训的系统性和综合性较差。由于缺乏教材，教师在实践课程内容和时间的安排上缺乏科学的规划和统一协调，学生难以将所学知识连贯起来加以吸收运用，甚至有些实训课程只能流于形式，导致学生无法真正掌握实际操作技能。
二、市场营销专业“全真”实践教学平台建设与实施
（一）指导思想。事实上，就营销职业特点而言，营销现象在生活中无所不在，并非仅仅体现在正规的大型工商企业，而更多体现在日常生活之中。因此，在营销专业教学过程中，要突破传统的思维模式，通过关注身边的经济现象、参与力所能及的商业活动，达到理解基础知识、掌握实际操作技能的目的。为了切实提高市场营销专业的实践教学质量，在创建营销实践教学平台的过程中，应贯彻以下基本指导思想：
1.坚持“以能力为本位”的职业教育理念。
2．营造真实的商业氛围和经营机制，建立多样性与选择性相统一的综合实践教学体系，全面提高学生的综合职业素质和实践操作能力。
3.坚持“以学生为主体”的教学思想，让学生参加综合、具体真实的商业实践活动，帮助他们积累实际工作经验，从而实现学生就业“零距离”上岗培养目标。
4.根据专业群建设要求，整合现有资源，发挥最大效用，体现教学平台的共享性和开放性。
（二）营销“全真”实践教学平台的构建。“全真”实践教学平台的构建，主要是建立以学生为主体，以真实业务为纽带的“真实企业”，并将该企业作为市场营销专业“全真”实践教学平台。该企业按照现代企业制度成立并制定各项管理制度，以真实企业的经营模式在学校内部运作，并根据业务要求设置“营销部”、“物流部”、“财务部”等部门。该企业的经营场所主要在校园内部，以大学生为主要消费群体，在相关制度下开展有组织、有指导、有奖惩、有责任、有权利的实际经营活动，让学生在风险不大但充满挑战的商业运作中去磨炼、思考和总结，从而培养综合营销能力。下面以常州轻工职业技术学院的实践教学平台“大学城营享服务中心”为例，介绍营销“全真”实践教学平台的构建方案。
1.组织形式。“大学城营享服务中心”的常规工作主要由学生骨干在教师的监督指导下进行参与和管理，包括常务人员和临时人员。常务人员由4-5位能力较强的学生骨干组成，在专业老师指导下负责整个企业的运作和管理；临时人员是指参与某一具体的教学项目的教师和学生，比如《推销技巧实训》中的任课教师和参加实训的学生。资金来源主要由学校以模拟银行的形式投资。另外，为了保证资金的安全和效益，鼓励主要参与的骨干教师和学生以股份的形式投资，在每年除扣除正常经营成本和教学需要的资金外，按照出资比例分配剩余利润，充分体现商业的真实性。
2.业务经营模式。“大学城营享服务中心”主要经营业务包括两类：一是品牌。业务通过与一些知名厂商开展校企合作，如康师傅、中国移动、李宁公司等，这些企业的产品有一定的品牌知名度，比较容易拓展市场。另外，“大学城营享服务中心”主要在校内经营，占有“天时、地利、人和”的独特优势，合作企业在为营销专业学生提供实战的锻炼机会的同时，也赢得了市场，从而与合作企业实现“双赢”。二是小商品零售。考虑大学生消费群体大、消费金额小等特点，主要选择“单价较低、技术含量不高或成熟”的小商品进行经营，比如需求量大的日常用品、季节性用品和小饰品等商品，这些产品比较适合学生操作。学生通过小商品批发市场采购这些商品，然后销售给在校学生。
（三）“营销实训”教学活动的实施。在教学实践中，为了充分利用营销“全真”实践教学平台，强化学生实践能力的训练与培养，我们根据本专业能力结构，将原本分散于理论课程中的实践教学内容，按照岗位实际能力形成进行整合提炼，单个实训项目与某课程同步教学，同时又与其他实训项目相联系，互为补充，从而使所有的实训项目成为一个统一的整体。
具体的课程单项实训主要包括市场调查实训、推销技巧实训、营销策划实训、促销技巧实训、商品采购实训、仓储与配送实训、模拟谈判实训、电子商务实训，等等。以推销技巧实训和市场调查实训为例。推销技巧实训采用校内真实销售的形式进行，首先将学生分组，学生个人按比例提供资金，在一定时间内（一周或两周）学生自行确定经营项目，进行市场调查，制定营销计划和销售策略，组织销售人员，面向校内学生进行实物销售，同时开展一定的广告宣传、促销等活动。市场调查实训是结合企业实际问题（可以由根据“大学城营享服务中心”的经营业务选题或由校企合作的企业提供），要求学生独立完成市场调研方案的设计、调查问卷的设计、资料的整理分析及调研报告的书写。
（四）考核方式。鉴于市场营销实训教学的多样性、多变性及随机性，对其考核方式可采取灵活多样的考核方式，包括：
1.过程控制考核。在实训全程予以跟踪的基础上，建立实训过程考核控制标准，设定若干量化考评指标，如纪律考勤、定点巡查、每日询问、数据分析、分享会议、客户反馈等。
2.实训业绩考核。市场营销实训的目的之一是要让学生在实训期间通过自己的努力，达成一定量的实战业绩。可将实训期间的销售业绩作为考核的一项，以此激励实战热情、鼓舞营销斗志。
3.实训报告考核。书写实训报告，便于汇总解析实训期间所获各种数据资料，形成有一定指导意义的文字性参考文献，具体操作包括SWOT分析报告、时间序列市场预测报告、营销策划书，等等。
4.实训答辩考核。在实训结束、总结该环节中，结合实训内容和市场营销理论知识，对实训学生给出一定难易度适中的口头答辩题目，以即问即答的方式，让学生即兴给出主客观回答。
三、实施营销“全真”实践教学模式的意义
建立以实践教学平台为核心的营销专业“全真”实践教学体系，是带动高校市场营销专业教学改革和专业建设实现实质性飞跃的关键之举，主要表现在以下方面。
（一）为学生参与商务实践提供了长期稳定的实训平台，可以显著提高学生的实际操作技能和岗位适应能力，带动学生综合素质的全面提升。“全真”实践教学体系的建立，使学生有机会与真正公司的生产部门和业务部门接触，在实践锻炼中，可以更快地使学生将理论与实践相结合，并且勇敢接受在实践中不断遇到的挑战，能够有效提高学习自觉性，提高自身素质和能力。
（二）通过实际指导学生实践活动，可以缩短理论教学与实际业务之间的距离，带动教学改革和专业建设。“全真”实践教学体系的建立，是以学生为主体、以能力为本位、以实践需要为导向的，教师的实践教学必须与商务实践有机结合，要切实面对营销职业岗位需要对学生进行系统化的训练和实践指导，这必然会有效改变目前实践教学目的不明确，过程难展开，效果难检验，理论与实践相脱节的滞后状况，为教学改革和专业建设水平的飞跃发展寻求一条行之有效的突破口。
（三）通过商务实践，可以依托业务拓展，创建外部营销网络，带动产学合作和科研创新。“全真”实践教学体系的建立是以商务实践为依托的，在业务发展中所形成的营销合作伙伴自然会成为学生长期稳定的实习实训基地，并且为学生就业带来更多的机会。同时，也可以树立起学院和专业品牌，为与企业合作进行项目建设、营销策划和岗位培训等创造条件。教师在实践中得到了提升和锻炼，可以准确及时地跟踪专业发展的最新动向，为专业建设和科研创新打下基础。
参考文献：
［1］卢勇，陶鹏德.高职市场营销实践教学创新研究［J］.广东广播电视大学学报，2008，（6）.
［2］王凯.在推销实战中探索高职营销专业实践教学新模式［J］.商场现代化，2008，（7）.
商务实训报告范文4
二、在教学内容上，由于电子商务知识时效性很强，教材往往滞后于电子商务的发展，所以不能只局限于教材和教辅资料，而是应关注影响教学内容的逐多因素，如时代性、实践性、应用性、职业性、可衔接性和系统性等，配合实施电子商务在线模拟案例教学。这不仅能提高学生观察、分析和处理问题的能力，还能激发学生学习兴趣，帮助学生主动学习。
三、在教学方法上，要注重课堂讲授、案例分析、真实操作与模拟实验相结合等多种方式进行教学。主要强调以下几个方面：
1、理论和实践有机结合。
2、探索课内教学和课外活动相结合的素质教育培养模式。
3、强调开放性：电子商务教学不仅要有开放的教学理念、教学目标、教学内容和课堂教学组织，而且要有开放的学习环境和教学评价体系。
4、整合教学资源：由于电子商务的产生和发展是建立在Internet基础之上的，因此在教学中要把教材知识与网上资源紧密结合起来，以教材知识作为教学的引导，以网上丰富的资源作为基础，借助多媒体教学手段，才能充分激发学生的学习兴趣。
5、强调教学互动。这主要表现在教师与学生之间，从“教师(学生”单向传授知识，转向“教师(学生”双向沟通，将学生放在学习的主体地位，教师在教学中应起引导和帮助作用。教师和学生之间通过论坛、博客、电子邮件等工具进行有效的互动。
6、通过综合实训，锻炼团队合作意识。在电子商务专业教学计划中，第四、五两个学期分别设置了为期一周的综合实训。根据计划由专任教师负责指导，实训以小组为单位，如在线建网上商店，对网上策划、网店建设、网络营销等方面的能力进行测评；在实训平台进行电子商务交易模式的操作；进行网页设计与维护操作等。学生以团队形式在真实和模拟的平台上对系统和公司管理的过程进行实践操作，不仅提高了学生的专业技术水平，还锻炼了学生们的团队合作意识，小组成员间的配合能力得到提高。
四、在考核评价方面，强调考学结合，注重学生个性发展以及综合素质的提高。
如电子商务实务这门课程，我们将助理电子商务师考证纳入教学计划，鼓励学生获取职业资格证书，考学结合，促进了学生学习的积极性。通过几年的教学经验摸索，期末考试的形式采用理论部分基本按照助理电子商务师考证理论部分的要求设计，由单项选择题、多项选择题项目组成，对学生进行面对面的测试形式；实操部分采取上机考试，由教师设定平台考试项目内容和分值，由计算机系统自动评分，保证了考试的公平和练习的准确性。
分值比例为：期末成绩=模块技能操作+过程考核+理论考核
（100%=70%+20%+10%）
模块技能操作包括：网络营销、交易模式、电子支付、BBS、EDI等；过程考核：平时作业+上机报告；理论考核：期末面对面口试。
模块技能操作考核部分利用电子商务实验室软件提供的考核模块进行考核，按照综合技能操作的内容，对电子商务操作中的各项操作分别设定考核点，在考试过程中学生使用教师给定的考号进行登录，在规定的时间内完成考核点的内容，然后计算机根据设定的模块考核点自动记录成绩。
过程考核考察的是学生学习过程的认真程度，每学期每个学生至少提交4次纸质作业，以便他们更好的掌握理论知识；每次上机课后，学生要提交一份上机实验报告，将本次上机实训的目的、实训步骤以及本节课的收获记录下来，便于整理思路掌握技能操作。
理论考核采用期末口试形式，通过单项选择题、多项选择题等项目练习，考核学生对理论知识的掌握程度，为后续课程打下良好的基础。
考试改革使我们逐步探索和积累了职业资格考证实操和理论部分考试的复习方法，在教学中激发了学生学习的热情，促使学生主动学习，而且整个学期均衡的学习，避免了平时松松垮垮，考试时“临阵磨枪”的现象。
参考文献：
［1］周小科．电子商务教学方法探讨［J］．电脑知识与技术(学术交流)．2006，12．
［2］郭俊博．高等职业教育中的能力培养问题［J］．陕西教育(教学)．2005，10．
商务实训报告范文5
关键词：电子商务；实践教学；高素质技能型人才；人才培养模式
电子商务作为一种建立在信息技术平台上的先进的商务活动方式，无疑有着良好的发展前景。而目前随着我国电子商务的高速发展使得社会对既掌握信息技术又精通商务管理的复合型电子商务从业人员的需求日益增加，甚至出现紧缺的情况。因此许多高职院校根据社会需求和自身发展的需要开设了电子商务专业并积极地进行了教学研究和改革。但目前高职毕业的电子商务学生在走上就业岗位时，所学的技能和知识往往跟不上或者达不到企业需要的层次，如对网络工具的使用、对电子商务平台的操作等方面欠缺实践经验。从而反映出目前高职电子商务教学实践教学中的不足和缺失，缺乏全面、完善的实践教学体系，已成为严重影响电子商务人才培养质量的关键因素。
一、电子商务人才需求的主要方向
根据第26次CNNIC《的中国互联网调查报告》显示，截至2010年6月，我国网络购物用户规模达到1.42亿，使用率提升至33.8%，上浮了5.7个百分点，半年用户增幅达31.4%。网络购物用户规模较快增长，显示出我国电子商务市场强劲的发展势头。随着中小企业电子商务的应用趋向常态化，网络零售业务日常化，网络购物市场主体日益强大，从而带动了我国电子商务的普及和广泛应用，同时，但同时也体现出我国电子商务人才的极度匮乏。我国高职院校培养的电子商务人才在数量上已经形成一定的规模，但是在人才的素质教育和培养方面还存在欠缺，培养出的学生很难符合社会对高层次电子商务人才的需求标准。
根据调查企业岗位需求情况以及行业人才需求状况来看，我国电子商务的发展对人才提出了以下几个层面的需求：
（一）管理应用型电子商务人才
企业向电子商务方向进军的第一步就是开发自己的电子商务平台，除了软硬件条件的具备外，重要的是知识复合型人才的需求。
1、企业电子商务管理人员，其主要负责本单位电子商务系统的管理运作。他们需要掌握电子商务的基础知识、商贸知识、电子商务法规、电子商务案例分析与电子商务项目管理的知识等。
2、电子商务实际操作人员，负责本单位电子商务活动的实际操作。他们需要掌握电子商务的基础知识、商贸基础知识、电子商务相关技术、电子商务技能和操作规范、操作标准等。
（二）电子商务项目开发人才
在电子商务法规、市场、应用环境创建与完善的同时电子商务的项目开发就成为一个单位搞好电子商务的一个关键。社会所需的电子商务项目开发人才又可分为以下几类：
1、电子商务分析人员，需掌握相关的电子商务信息技术、管理技术及项目系统分析领域的商务知识。
2、电子商务项目设计人员，要求掌握电子商务信息技术、网络技术、相关软硬件知识等。
3、电子商务项目具体实施人员，要求掌握电子商务开发软件技术、网络编程技术等。
（三）电子商务管理人才
主要是指政府行政部门的电子商务管理人才，他们应掌握电子商务的基本的法律、法规，国家的有关方针、政策，网络管理、CA认证管理及相关应用领域的管理知识等。
在目前以应用为主要培养方向的高职教学中，又以前面两种人才为主要培养目标，所以在目前的高职电子商务教学中，理论教学和实践教学要合理分配，以理论为基础和指导，以实践教学为重点和特色，培养具有高水平应用实践能力的、符合企业电子商务实际操作的应用人才。
二、高职电子商务实践教学存在的问题
电子商务专业是一门综合性很强的学科，也是一门应用操作能力要求很高的学科，学生既要掌握商务技能又要熟练操作现代化的网络工具。这就需要教师在进行课程教学时将理论教育与实践教学有机的结合起来，既要讲授理论知识，又要设置有效的实训环节，提高学生的动手实践能力。最初从事电子商务人员要不就只懂技术或只懂商务，而这种层次的人才已经很难满足企业对该专业人才的需求。所以很多高职院校在电子商务课程的设置上进行了改革，不仅增加了大量专门的实训课程，还在各门专业课中增加了实训技能的教学要求，这样的调整使得教学效果有了一定的改善，但仍然存在一些问题：
（一）理论脱离实际，缺少实践教学环节
目前的电子商务教学内容很多时候还局限于理论的讲授，教学内容多来自于书本。对于一些操作性极强的内容，如网上购物流程，企业间电子商务合作模式、网络商店的开发、网络客服流程等没有进行实训演练，很多时候仅仅靠教师用一些文字、图片、幻灯片向学生讲授流程和步骤。其实在课程的教授中，教师也深知实践的重要性，但要在网络上真正实现买卖，进行支付需要学生有能在网上支付的银行卡，银行卡里还需要有资金才能实现购买，交易等实际操作，这些环节教师大多只能用自己的银行卡进行演示，达不到预期的教学效果。
（二）实训软件过于简单、脱离实际
现在电子商务实践教学很多时候都是靠一两套电子商务模拟软件来进行，想借此模拟软件模拟实践环境，使学生熟悉整个交易流程。但这些模拟软件设计都太过简单、呆板，只能让学生按照预定好的步骤进行操作，方法单一、内容简单，只要按照操作手册，任何人都可以完成，没有灵活多变的环境和自由多样的操作方法。凭借这样的实践环境培养不了学生的能力和创新意识，跟企业的实际运作也存在很大的差距，要培养学生的实践能力仅凭这样的模拟软件是无法实现的。
（三）师资力量薄弱，缺乏专业课教师
目前，很多高校电子商务专业的师资结构不合理，缺乏专业教师。很多在任教师都是非电子商务专业毕业的教师，这使得很多专业课教师只能穷于应付书本教学，无法更新知识和研究、讲授新技术，特别是很多专业老师没有参与过电子商务的开发、应用工作，对电子商务的操作流程一知半解，无法系统地将实际操作经验传授给学生，同时缺乏也具有双证型的“双师型”教师和骨干教师。
三、电子商务实践教学及人才培养的建议
通过上述情况的分析可以得出，要引导学生掌握电子商务必要的操作技能，培养学生的实践能力，帮助高职学生提升职业素质，应该结合职业院校的实际情况，对电子商务课程进行合理、科学、系统、规范的安排，将理论课程和实训课程有机的结合起来，将模块实训和综合实训合理调整，将校内实训与校外实训共同开展，鼓励学生利用网络平台进行自主学习、自主实践甚至是自主创业，这将会提高电子商务专业学生商务理念，突出专业特点，提高动手能力，提升电子商务学生就业质量和数量，开拓一条新的电子商务教学思路和方向。
（一）完善校内实验室综合实训、抓好学生基本操作技能培养
将电子商务的各项实训内容进行整合梳理，分阶段、分重点、有目的、有针对性地开展电子商务实训课程，如商务信息采集与整理实训课程是电子商务学生首先应掌握的基本应用能力，重在培养学生准确、及时地收集到高质量的信息的能力，是衡量高职院校电子商务专业学生动手能力的标准之一；电子支付及认证实训则是电子商务另一个很重要的环节，学生应该通过实验室中的模拟软件学习如何进行网络支付和网络认证，掌握网络支付的基本流程，学习网络认证体系和认证的方法，再通过现实中的各种平台和手段进一步掌握实践操作的流程和方法。针对这类实训课程都应该制定相应的实训大纲和要求，并结合当前市场需要的技术人才的要求进行定期地更新教学内容引入新的知识技能，使学生学习的知识适应社会需要。
（二）加强校企合作，建立校外实训基地，实现订单式培养模式
要和政府的劳动部（局）等部门、各类企业尤其是本经济区域内有关企业加强合作。要求学生在校期间就能完成就业岗位所需的岗位能力训练。校外实践教学基地不仅成为学生掌握基本专业技能的场所，同时培养并逐步使学生形成运用理论知识解决实际问题的专业技术应用能力。发现、分析和解决问题的方法能力，良好的工作品质和职业道德的个人能力以及与人协作、交往的社会能力，使之具备实践性强和有利于综合职业能力培养的特点。同各类企业的合作，形式是联合办学，具体方式包括：建立学生校外实习实训基地；筹集办学经费或赞助；签定”校企合作办学协议”；邀请企业共同研究专业方向的定位和课程体系的设置以及职业岗位的分析；有些实训课程可以通过到企业承接实际项目来完成，如中小企业网站建设与推广、网络营销方案的设计等等，使得学生完成实际项目的同时能够完成课程的学习与操作，并能获得一定的收益，提高学生的学习动手积极性。不管采取哪种方式，最重要的是高职院校必须主动走出去，坚持诚信和质量原则，建立一整套的制度措施，保证人才培养质量。
（三）组织学生参加技能竞赛，培养综合能力
目前，各种各样的技能竞赛越来越多，如全国性的中国电子商务大赛、各省组织的省级电子商务比赛和一些网站的网络营销策划赛等，都可以及时组织学生参加。这不仅对学校的教学是一个检验，也展示了学生的综合素质。在比赛中，学生们通过理论环节的考察、营销环节的实战、策划方案的答辩，在一路的过关斩将中相互合作，促进了他们的协作能力，培养了创新思维，开拓了知识面，增强了分析问题和解决实际问题的能力，在比赛中所获得的一些奖项还能增强学生就业的优势。
（四）鼓励学生自主创业，以实际行动锻炼学生能力
高职学校在学生进校之初，就应积极进行电子商务宣传教育，以改变传统观念，营造一个有效的氛围，提倡在校学生主要在学校中开展创业，与学校教学实训相结合，从心理上引导学生、鼓励学生自己创业，克服畏惧心理，并通过校园网上创业，增强必要的管理经验、市场运作策划能力、正确面对失败的心态。在创业过程中，培养学生冷静的头脑，扎实的技能。成熟的思想加上必要的素质和技能，才是学生融入社会的基础条件。
参考文献：
1、俞立平.电子商务实验实训[M].中国时代经济出版社,2006.
2、杨荣明.论电子商务专业实践性教学过程[J].教育与职业,2005(1).
3、刘秀荣.高职电子商务专业建设的思考[J].天津职业大学学报,2005(8).
4、张蕾.基于国际比较的电子商务专业建设研究[J].西安邮电学院学报,2006(4).
商务实训报告范文6
【关键词】电子商务 人才培养 就业导向
培养高素质技术技能型人才是专科类高职院校的重点目标，但“学生找不到工作，企业招不到人”的怪现象却越来越突出。随着电子商务在中国的日益崛起，电子商务人才的培养和需求也呈现了这种怪像。据中国电子商务研究中心的数据显示 ，截止到2015年，中国电子商务交易额 7.6万亿元，同比增长 30%。中国电子商务服务企业直接从业人员超过 255 万人，由电子商务间接带动的就业人数，已超过 1835 万人。电子商务不断发展，人才需求不断增大，但电子商务专业学生就业形势却依然不容乐观，高等职业教育如何落到实处，培养适合企业需求的实用型人才越来越重要。
本文将重点结合广州华南商贸职业学院 “商贸”、“人品”两个特色，以电子商务专业人才培养为例，从学生入学抓起，发挥工作于第一线的辅导员的力量，开展新生入学启蒙教育，结合专业老师开展专业剖析，借助招生就业办的力量开展大学生职业生涯规划与就业指导，帮助学生树立正确的就业观，对新生进行人品工程教育。同时，专业老师和辅导员在课堂教学、实习就业、校企合作、班会生活等方面探究切实可行的改革方案，到学生工作第一线去实践，循序渐进，多方协作，不断创新，力求形成能推广、可复制的模式，培养学生成人成才。
一、以电子商务就业为导向的人才培养模式的现状与分析
总体上来看，就电子商务人才培养模式的研究而言，尽管高职院校对于人才培养提出了越来越丰富的研究成果，但具体在实践上却还存在着欠缺，广州华南商贸职业学院在电子商务人才培养方面进行了一系列改革和创新，同时也存在一些还可提升的空间。
鉴于此，以下将从课程设置、师资建设、校内外实训实践、职业就业指导规划、技能人品并重五个方面展开，探究以电子商务就业为导向的人才培养模式改革与实践。
二、以电子商务就业为导向的人才培养模式改革与实践探究
（一）课程设置重心转为商贸特色
作为一个开设不算太久的专业，不同院校对于电子商务专业还存在着不同的理解，有的学校把电子商务理解为 E-Business用电子化技术支持企业自身业务运作，有的学校把电子商务理解为 E-Commerce用电子化技术支持企业与商业伙伴间的业务活动 。不同的理解就意味着专业人才培养方面将会不可避免的存在差异，课程设置方面也不尽相同。
以就业为导向培养电子商务人才，并不是单纯地让学生就业，找到工作，而是培养适应社会需求，尤其是电子商务市场需求的有知识的技术技能型人才。在最近的《2015年度中国电子商务人才状况调查报告》 中显示，75%的电商企业存在人才缺口，有稳定招聘需求的企业比例达到78%。这个调查报告为以就业为导向的电子商务人才培养方案提供了参考。
对于高职院校而言，重在培养一批具有大学知识，而又有一定专业技术和技能的人才，其知识的讲授是以能用为度，实用为本。79%的用人单位认为专业技能和个人潜力是招聘应届毕业生中最为看重的两个因素。在多次慎重思考之后，我院做出了一个大胆的改革，将电子商务从信息工程转移到贸易经济，专业重心转为商贸特色，人才培养方案也多次更新，课程设置上面不断调整。
剖析电子商务专业调整前后的人才培养方案可以看出，在培养目标、课程设置等方面都进行不同程度的改革。在培养目标上面，就业方向调整为“网络运营、网络编辑、网络策划”三大块，弱化了“网站设计开发”方面的能力培养，更加注重发挥专业特色的“网络运营推广”方面的能力培养。
在课程设置和专业重心方面，既要注重基本理论知识的讲授，又要注重实践应用能力的锻炼，理论课程+实训课程相结合的模式顺应时代的潮流。在2015级人才培养方案中体现更加具体，设置五个课程模块：公共基础及素质课程、专业（群）平台课程、专业核心课程、综合能力课程、职业拓展课程五个模块。
（二）师资建设
师资是人才培养中最重要的因素之一，对于电子商务专业人才培养也是如此，由于电子商务专业开设时间并不是特别长，专业教师很多不是科班出身，而是从其他专业如计算机应用、网络等专业兼任或者转型，相较于其他传统专业教师而言理论依据更加少。电子商务专业理论和实践的双重要求，既是对学生的培养要求，也是对师资的要求，在社会和教育界大力呼吁加强“双师型”教师队伍建设的今天更是如此。
构建业务精能力强的双师型教师队伍需要教师自身的积极进取，也离不开学院国家的关怀培育，除了每年的国培省培计划之外，学院也可以积极创造更多的培训进修机会，提升教师的综合素质。
电子商务专业是一个实践性要求非常强的专业，所需要培养的人才是技术技能型人才，教师除了要掌握专业系统的理论知识之外，还必须掌握较强的实际操作能力。专业教师不能光是纸上谈兵，必须是业务精能力强的“双师型”教师，只有如此，才能真正将学生培养成为具有大学知识，而又有一定专业技术和技能的专门人才，顺利就业，真正适应社会和企业的需求。
（三）校内实训校外实践，加强技术技能培养
人才培养并不仅限于课堂教学和实训，还应该结合课外实训、校外实践，多方助力，才能真正培养学生的实践动手能力。在本次对企业和毕业生的调查中，79%的用人单位会看重应届毕业生的专业技能，89%的学生希望提供更多顶岗实习或社会实践机会。目前较多的做法是搭建校内实训平台，加强校企合作、开发校外实践基地、组织参加电商竞赛等。
1.搭建校内实训平台
校内实训平台可以是电商实验室、实训室、校企合作工作室、商务谈判实训室等。为了让更多的学生有实际动手的机会，掌握电商技能需要学校自身的硬件支持，搭建多样化的校内实训平台。
校内实训平台上课的时候，是开展实训课程的重要平台；下课的时候，是学生实践实训的重要场所。有效利用校内实训平台，除了积极发动专业任课教师的力量，带领学生去实践，也可以设立专门的电子商务实训指导教师，带领学生做项目，通过项目来培养学生的实际应用能力。
2.加强校企合作
加强校企合作重在寻找适合电子商务人才培养的高素质的合作企业。这不仅需要校企办积极联络企业建立校企合作关系，也需要专业教师发挥自己的专业特长，寻找行业企业，还可以发动应届和往届毕业生，从学生工作的企业中挖掘有前景的合适企业。
电子商务的实际应用离不开物流企业，所以在校企合作方面，除了挖掘电子商务类企业之外，也应该多跟物流企业公司合作，还应该多关注京东、苏宁等综合性企业，为学生提供更广阔的实训平台。目前我院的相关合作正在电子商务实训室的努力下加紧了步伐，有望签下更多优质企业。
建立校企合作之后，一方面要邀请企业相关人员到学校开展讲座和培训，另一方面要积极开发设立校外实训基地，推荐优秀毕业生进入企业实习实训，用真正的职业需求来引导学生掌握相关技能，并争取让更多的学生能在毕业前进入感兴趣的企业或者职业进行岗位体验。
3.组织参加学术技能竞赛
一个成熟的电子商务学术类竞赛，可以多方面考察学生的综合能力，如网络营销策划、商品开发整合、网店运营推广、团队合作互助等能力，既能提升学生的专业技能，又能培养学生在电子商务领域创新创业的意识和素质。
作为培养技术技能型人才的高职院校，在“全民创业、万众创新”的新形势下，组织学生参加学术类竞赛可以说是一个双赢的举措，以赛促学，以赛促训，让学生把所学的专业知识应用到实际的学术技能竞赛运作中，又通过实际技能操作应用巩固所学知识。
除了组织和鼓励学生参加全国性或者地区性的大型学术竞赛之外，高职院校自身也可以举办面向本院电子商务专业学生的中小型学术竞赛，鼓励专业老师带队，全员参与。可以根据学生具体情况进行分组，设计全体电子商务学生都可以参与的学术竞赛，力求每个学生都参与进来，在竞赛中有所成长，提升电子商务专业技术技能。
（四）职业及就业指导规划
以就业为导向，除了要培养学生的就业能力之外，还应该注意的是引导学生做好职业规划和对学生进行必要的就业指导。人才培养不仅仅是教务处的事情，也不仅仅是电子商务教研室的事情，更不仅仅是专业教师的事情，需要学校各个部门同心协力，尤其是跟学生接触最多的辅导员，也可以调动起来，发挥举足轻重的作用。
成功的就业离不开清晰的职业规划，学生的职业规划和就业指导贯穿整个大学过程。很多学生当初选择电子商务专业并不是因为兴趣和喜爱，而大多是“别人觉得电子商务专业好”，对电子商务专业缺乏清晰的认识，此时就需要专业老师为学生剖析专业，培养学生的专业兴趣和职业兴趣，分析职业前景，让学生了解可选择的方向。
随着学生对专业认识的加深，作为辅导员应发掘学生兴趣和特色特长，结合专业方向和可供选择的职业，给予学生针对性建议，并不断跟踪学生成长情况，根据学生的实际情况给予调整建议。作为职业规划和就业指导老师，要从引导入手，指导学生做好职业规划，给学生讲授求职就业方面的技巧和注意事项等。
（五）结合班会生活循序渐进
以就业为导向的人才培养并不单纯培养“能找到就业单位”的人，而是培养能顺利就业，适应社会和市场需求的人才。人才不仅仅是拥有过硬的技能，拥有高尚的人品同样重要。人品的塑造不是一朝一夕的，需要结合学生的日常生活循序渐进，既需要传授专业知识的任课教师的以身作则，又需要做思想政治教育工作的辅导员的言传身教。
人才培养需要集学院各部门，我院积极推进人品工程，电子商务专业学生的就业面向和实际岗位如网络运营、网络编辑、网络策划等都需要与人沟通和交流，商务活动中，诚信占据着不可或缺的重要地位，这些都要求电子商务专业人才培养必须更加注重人品的塑造。
作为为高职院校学生工作第一线的辅导员，是跟学生接触最多的人，也是接触最为深入细致的人，进行思想政治教育和道德培养、给学生提供就业指导和服务、开展班会活动等都是辅导员日常重要工作内容。发挥辅导员的作用和力量，对于以就业为导向的电子商务人才培养有着现实可行的意义。
三、以电子商务就业为导向的人才培养模式改革实践反馈
本次研究之前几个月，我院对电子商务专业进行了重大调整，从信息工程系调整到贸易经济系，这一举措为本研究提供了战略保障，在实践方面得到了较为良好的反馈。通过对我院13级学生调查可知，98%的学生已经成功就业，其中超过80%的学生意向就业岗位或实际就业岗位为专业相关方向，并对自己的工作单位表示满意或者基本满意。
在被问到哪些因素对自身就业益处最大时，排名前四位的分别是专业课程（55%）、教学实践（47%）、专业实习（45 %）、求职就业方面的指导（42 %）。由此可以看出，改革举措中的专业调整、实训实践、求职就业指导等都取得了较好的成效。
电子商务实训室在本次人才培养模式改革中起到了非常重要的作用，自投入使用以来，各方面设施和制度越来越完善。专门的实训指导老师带领学生从项目出发，结合校企合作，灵活运用所学专业知识，在实践中注重培养专业学生的“商贸”特色，联合辅导员老师潜移默化塑造学生的高尚“人品”，以就业为导向，以创业带就业，践行人才培养。
从我院13级学生就业综合情况看，以电子商务就业为导向的人才培养模式改革实践取得了较好的成效，但也存在一些不足，尤其是实训实践部分还有比较大的完善空间。在具体人才培养模式的实践上，有一些也需要学院的支持才能更加顺利完成，体现出更好的实践效果，如现有人才培养模式的制定和完善、提升教师队伍素质、建立校企合作、搭建校内外实训平台等。
四、总结
完善模式提高人才培养质量是教育教学改革研究的根本目标，作为培养高素质技术技能型人才的专科类高职院校，以就业为导向的人才培养模式受到越来越多的关注，在此基础上，我国专科类高职院校也应看到国内特有国情，结合自身院校的实际情况，不照搬照套，取其精华，大胆改革创新，不断实践。
作为一个创立不算太久，但社会需求日益增大的专业，电子商务人才培养任重而道远，以电子商务就业为导向的人才培养模式还需要不断探究，深入实践，总结提炼出一整套完善的能推广、可复制的以就业高职院校人才培养模式。
基金项目：广州华南商贸职业学院2015年立项项目（项目编号： KY201501 ）阶段性研究成果。
参考文献：
[1] 2015年（上）中国电子商务市场数据监测报告.
[2] 吴清烈.我国电子商务人才培养误区与专业发展思路[J].中国大学教学.2015（2）.
