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如何进行市场分析范文1
关键词: 灰色关联度 内蒙药厂 供应链总周期时间 分析
1.灰色关联度
灰关联是指事物之间的不确定关联,或系统因子之间因子对主行为之间的不确定关联[1]。灰色关联分析的基本思想就是根据系列曲线几何形状的相似程度来判断其联系是否紧密。对两个系统或两个因素之间关联性大小的量度,称为关联度。它描述系统发展过程中因素间相对变化的情况,也就是变化大小、方向及速度等指标的相对性。如果两者在系统发展过程中相对变化基本一致,则认为两者关联度大;反之,两者关联度就小。可见,灰色关联度分析是对于一个系统发展变化态势的定量描述和比较。只有弄清楚系统或因素间的这种关联关系,才能对系统有比较透彻的认识,分清哪些是主导因素,哪些是潜在因素,哪些是优势而哪些是劣势。因此说,灰色因素间的关联度分析,实质上是灰色系统分析、预测,以及把握问题主要方向的基础。
2.内蒙药厂的供应链总周期时间的灰色关联度分析
供应链时间是从供应链接受订单到产品交到顾客手中并转换成现金所用的时间。由于资金和资源是与订单相对应的,所以,只有从对产品设计到原材料、组件的安排,再从生产过程、出厂、运输到最终顾客及售后服务这些活动都进行有效的管理,才能从顾客手中“换回钞票”[2]。
为了研究供应链周转时间,我们对以内蒙的四家制药厂为核心企业及其上下游企业所组成的供应链进行了深入仔细的调研与数据的收集,调研的目的是为了了解制药企业的供应链总周期时间各阶段时间的划分与分布。这四家企业是内蒙重点中成药的生产基地,都于2004年前后通过了GMP认证,其生产规模巨大,主导产品产、销量均列内蒙首位,并拥有众多知名产品,畅销国内外市场,年销售额达上亿元。这四家企业目前一般都拥有立体仓库和平面仓库两个,用于存放全部成品和原材料。仓库的占地面积近千平米,高9.5m,库存容量可达4万件左右。出于商业保密,在这里隐去内蒙这4家制药企业真实名称,分别用一厂,二厂,三厂和四厂表示,并对这些原始数据进行了一定的处理。
下面列出的是内蒙某4家制药企业的供应链总周期时间统计数据(有些数据做了科学处理),如下表所示:
内蒙某4家制药企业的供应链总周期时间统计数据(时间单位:天)
3.结论
此结论表明:原材料的采购周期和库存周期是供应链时间管理中关注的焦点[3],也就是说,对供应链进行时间压缩的焦点应该是在供应链中的原材料的采购周期和库存周期之上,而对原材料运输环节和成品运输进行时间挖掘的潜力比较小。这个结论具有现实上的管理意义,并在实践中得到了一些实例证明。原材料的库存影响最大,然后是原材料的采购,接下来是成品的销售等。所以企业可以将精力更多地放在原材料、库存、采购等方面。
参考文献:
[1]邓聚龙.灰理论基础[M].武汉:华中理工大学出版社,2002.
如何进行市场分析范文2
医院市场部目前做了哪些工作呢?发传单、挂户外牌、以及进行车套广告的维护等。挂多少牌?做多少车套广告?以及内容如何组织,设计等?更大程度上应该是策划人员的宣传工作。而执行这些工作,更多的是要求体力活(很多单位是将类似工作直接交给广告公司来完成的)。本院的具体挂户外牌等工作,交给几个身手敏捷的人,应该可以搞定。
市场部是否能够正常运转?能开展有效的市场开发工作?决定于医院制定的市场思路、市场开发人员基本的素质高低和市场部管理水平等。如果说策划工作要求的是有创意,求新,侧重于文字表达能力、平面设计能力等方面,是点对面的宣传工作;那么市场工作则基本上是根据市场开发工作的需要,侧重于公关能力、沟通能力等方面,是进行点对点的宣传工作;工作本身更多的要求市场人员较高的个人素质,以及较好的工作主动性、自觉性等方面。如果市场人员总是等着别人来安排其工作,同时其又不能很好的与人沟通,那么这样的市场人员原本就不合格。
一般单位用人,是因为“岗位”而选择“人”、用“人”;而我们现在的市场部工作是因“人”而设置“岗位”。如此,市场部工作怎么开展?市场部的业绩考核如何进行?
二、本院市场部的工作职能描述
1、调查市场、分析市场、总结市场规律,制定市场开发工作方向。
①、通过适当方式深入市场调查,分析、总结市场规律;②、及时收集本医院病人信息,进行客观统计分析,找准市场方向。
上述工作,一是为了更好的明确市场工作方向,二是检验市场工作的业绩。当然,对医院策划部来说,也有必要进行市场分析工作。
2、适当的时候,进行医院全员营销培训,逐步提高医院整体营销水平。
医疗服务营销,不同于有形产品的营销。产品营销,可能是与生产者关系不大的工作;而医疗服务过程是病人来医院后的具体医疗行为,涉及到医疗服务的各环节,联系到提供医疗服务的所有医务人员。如何让病人来医院接受比较满意的医疗服务,自然就涉及到相关医务人员的营销观念,以及具体的营销行为。
提高我医院医务人员的营销意思、营销水平,进行医院内部的营销培训工作、营销工作,有时候更重要。
3、客服工作。
规范医疗服务,根据医院实际情况进行一定程度的客服工作,提高医院现有客户的满意度,忠诚度,促进医院的良好口碑,从而促进医院的经济效益。客户服务工作也是销售工作配套的惯例。
三、明确工作职能,有计划的有效率的进行市场开发工作
1、通过举办系列活动进行市场开发①、策划、组织、举办各种活动:如大学生青春期健康讲座活动(女大学生人流总是比较多),针对农村市场的大型免费体检活动,以及其他各种公益活动等;策划、组织、举办各种公益活动,对市场人员要求的素质更多。工作本身涉及到市场人员对相关政府职能部的公关能力,以及有效举行活动的执行能力,活动效果的分析、统计能力。
年后计划在湛江各高校,以及各级各类职业技术学院,有计划、有目的开展青春期健康讲座活动。为此,市场部还需要配备一名健康讲座人员。活动能成功进行,既是医院形象、医院品牌的进一步推广,也可以直接促进医院经济效益。
年后计划针对湛江农村市场,做进一步的市场开发活动。主要以乡镇、甚至有代表性的村为单位,组织一定规模的免费体检活动,或者专题讲座活动,进而发现病人,从而直接带来医院的经济效益。
适时组织、安排周边社区相关工作。
②、活动类人员要求:大专以上文化程度,医学类、市场营销类相关专业毕业,25岁以上,性别不限,沟通能力强,工作态度端正,团队意思强,从事市场开发工作一年以上,有医药、医疗器械,医疗市场开发工作经验优先。
待遇:底薪1000+提成工作计划:市场部安排2人专门负责此项工作的实施。
工作考核:按照计划开展活动的次数,以及开展活动的效果。
2、转诊类业务工作①、工作性质一方面是针对大的医疗机构的转诊业务,主要是大的医疗机构的收费高而病人相对承受不起的病人。这一块操作的可能性不大,因为我医院的收费也不低。
另一方面主要是针对小的诊所,门诊机构,大小药店等进行转诊业务工作。我院以前的转诊活动不大成功,我们更多的应该从自身找原因。什么样的人合适做转诊市场的开发?转诊患者的接待程序以及个性化的服务要求等等?以及我们对转诊医务人员的劳务报酬及时合理支付等问题。如果把转诊开发行为仅仅当成是下个通知给对方,以为通知到了就行了,其效果就自然不理想。至少,开展转诊业务工作要强调两点:市场人员良好的沟通能力,以及对转诊病人提供个性化的服务能力。为了取得客户的信任,有些客户还要有计划的多次拜访。
②、转诊类人员要求:文化程度高中以上,年龄30岁左右,女性优先,沟通能力强,有兴趣从事医疗市场开发工作。
如何进行市场分析范文3
一种观点是:产品经理必须对盈利负责,帮助使公司股东的资本增值,使公司的资产能够得到有效地管理,获得应有的,尤其是超过行业平均水平的利润。至于说他们通常要做如广告、市场研究、促销、产品设计等等工作,那只是几个方面而已。
另一种观点是:产品经理不可能做到对业务单元进行全面管理,无论是他们的技巧、知识还是运营能力都不具备足够的资格。他们的职责主要在于广告及促销的策划和执行方面,同时根据市场情况发展产品营销战略,并与销售团队紧密合作,在执行中实现产品的市场目标。如果能够对业务进行全面的管理,那么这些产品经理应该已经升迁到了更高的职位,应该是事业部或者分公司的总经理了。
事实上,对于上面的两种观点,不同的企业进行了不同的定义,因而产品经理也相应的具有不同的职责。当然,这些职责彼此之间都还是有很大的关联性。一般而言,产品经理在所有公司都是属于营销系统里面的一种关键岗位。根据近来的一些权威的研究,产品经理的职责可以定义为以下三个主要方面:
一是分析市场。正确地搜集和分析市场信息是解决问题的前提。市场分析主要解决四个方面的问题。产品大类吸引力分析要解决的是产品大类的规模、最少近三年的市场增长、这一类产品的生命周期、销售的季节性和周期性、新进入品牌的威胁、主要的竞争对手及其资源、还包括政治、技术、经济、法律、社会等方面的因素;竞争者分析解决的是竞争者目标的确定、其营销战略分析和评价、它的技术战略以及是否建立了差异化优势;消费者分析主要是解决影响顾客购买的因素、购买者和使用者、市场如何细分、顾客如何评价产品价值等;市场潜力和市场预测解决的是如何评估市场潜力和销售潜力、如何进行市场预测的问题。
二是为产品制定目标和战略。一般来说,新产品和进入市场成熟期的产品需要制定不同的目标和战略。产品经理要解决合适地确定市场目标、选择达到目标的战略方案、提高销售量或者市场份额、提高利润的问题,并且针对产品生命周期的不同特点为企业制定正确的方案。
三是制定产品、价格、广告、促销、分销渠道决策。产品经理在这一阶段解决的基本上是执行和策略层面兼具的问题。产品包装、剂型、特点的设计,价格的确定,如何与消费者沟通及发展沟通组合、分销渠道的设计和管理等。
从绝大多数的公司实际情况来看,产品管理体系是一个金字塔,产品管理组的职位由下向上依次为:产品经理助理、产品副经理、产品经理、产品组经理和产品大类经理等。随着时间的推移,产品管理人员的经验得到了不断地积累,会担负越来越多的职责,接触到产品管理越来越多的层面。在绝大多数管理运营规范的公司,产品经理几乎可以接触到产品从概念发想一直到产品生产出来,到最后推向市场,在市场进行验证的全部过程的训练和管理,因此他们最有机会成长为全面的管理人才。
产品经理职位任职资格也比较高。在美国公司,通常一个产品经理助理就要求必须拥有MBA学位,而销售人员远没有这样高的要求。产品管理人员的升迁速度通常要比销售人员快很多,而且有多得多的机会担任更高级别的管理岗位。在很多全球性的公司,很多的高级管理职位都是由具有产品经理岗位经历的人员担任。
如何进行市场分析范文4
关键词:广告设计;教学改革;教学模式
1 广告设计教学的现状分析
目前,《广告设计》作为视觉传达设计的核心课程已被绝大多数高校所开设,但在实际教学过程中注重的方面往往不能够根据实际情况来完成,多数情况下课程在教学时过于注重作品画面的效果,例如技法的表现,而忽视了广告设计的目的是为了市场而服务,更为重要的是中国广告产业的发展时间较短,还处于发展的初级阶段,广告教育的投入相对欠缺,使广告设计的教育教学质量无法得以保证,教师对与广告设计的市场环境把握不足,导致教师在教学时往往注重理论知识的讲解而无法做到与实践的结合,在讲解完理论知识后就进行相应的设计创作,忽略了广告设计前期的市场调差分析、广告策划、媒介的选择与应用等方面的内容,由于广告设计是一个系统化要求很严格的课程,若不能够系统化的完成往往会出现过于注重形式而无实际内涵的设计。
在实际的广告设计中,对于广告设计的前期市场分析,广告的市场定位,目标市场的分析,品牌的市场效应,广告策划的撰写等都是非常重要的环节,如果忽视其中的部分环节则无法设计出有实际效果的广告作品。因此,从目前的广告教学来看,引入实际的广告设计课题及实际的广告设计竞赛,结合系统化的教学方式,培养系统化、全局化的专业设计人才,才是《广告设计》课程教学的最主要目的。
2 广告需要全方位的设计人才
针对目前的市场情况来看,企业对设计师的要求普遍提高,设计师不仅需要具备广告设计的直接操作能力,并且需要很好的大局观,以满足目前市场对广告行业的需求,在这种情况下,也就直接要求广告设计的教学应该更多的为市场需要而服务,需要培养全方位的广告人才,全方位应包括以下几点。
(1)良好的沟通能力。广告设计是将信息传播到受众群体中去,设计需要沟通,目前,广告设计人才培养的结果要么是学科型、理论性,要么电脑特效型,缺少有效的结合,所以就要求我们在课程中引入实际项目以满足人才培养需要,让学生能够融入到实际的设计项目当中,让学生能够与客户,以及设计公司的其他部门去交流沟通,学习与了解广告设计的整个过程是如何实现的,为以后广告设计的实际操作打下坚实的基础。
(2)良好的团队协作能力。一个完整的设计公司会有很多的设计部门,每一个设计部门都有相应的设计任务,作为设计人员应学会与其他部门之间形成合作关系,如营销部门、策划部门、传播部门等,学习如何经营良好的客户关系,如何进行广告策划以满足实际需求,了解各传播媒介的特点以将广告设计传播的范围及效率做到最广最快。只有与各部门之间做到团结协作,了解自己在团队中的设计工作,充分协调,积极配合才能够有效的完成广告设计。
(3)广告策划能力。广告策划在广告设计中非常重要的环节之一,学生在进行广告设计前,与广告策划人员进行市场调查分析,对广告设计进行详细的资料调查,从而进行准确的市场定位,学生在此环节过程中能够了解到广告语的提炼,进行头脑风暴以及发散思维,根据实际情况以确保后续工作的进行。
(4)广告创造和表现能力。设计来源于生活,但高于生活,设计师创造能力的高低在一定程度上也决定了设计能力的高低,设计创造能力的训练在广告设计人才培养过程中占有相当大的比重关系,在生活中善于观察,善于发现是对学生最基本的要求,多角度去思考问题,设计创意的表现往往来源于此,然后结合广告策划进一步拓展了学生的思维,为设计进行创作了更有利的条件。
做为一名设计从业人员,设计的表现是对自身专业水平直接的检验,如何通过图形设计将有效的信息内容传达给受众群体,图形创意的表达,色彩的应用,字体设计等都是设计表现的重要因素,所以就要求学生首先要对自己专业知识与技能有较高的能力,在此基础之上,才能够进行设计项目的跟进,否则就会出现具有良好的广告创意,但却无法表现,这在目前的广告设计教学中也是比较常见的问题。
3 广告设计教学改革的目的
通过课程的教学改革,将新的教学模式引入到教学过程中,将实际项目引入课堂,让学生能够走出课堂,培养实际应用型人才为市场服务,随着市场需求的不断变化,也要求教师在教学过程中能够与时俱进,结合市场需求在教学上做出改革,正视教育教学存在的问题,需找新的模式与方法,将新知识,新模式,新技术贯穿到学生中去。
总之,随着目前社会经济的发展,广告设计行业已经触及到各个领域,同样也标志着广告设计人才的需求量也不断增加,对于专业技术的要求也越来越高,相对于传统的教学模式已无法满足目前的市场需求,作为广告设计的教育教学人员,应结合实际的市场情况,不断发现与探索新的模式与理念才能培养出更加符合社会需求的广告设计人才。
参考文献:
[1] 丁俊杰,张树庭.广告设计[M].北京:中央广播电视大学出版社,2003.
如何进行市场分析范文5
林正大
北京圣吉企管总裁,北大、清华、人大、复旦客座教授,亚太地区企业家协会高级顾问。曾为三百多家企业提供咨询与系统培训服务,其中世界五百强约百家。欢迎交流:
新的起点还是生涯终点?
如果有一天,老板想要任命你担任销售总监,你是否有把握顺利完成任务,让职业生涯更上一层楼?还是这项任务将成为你的梦魇?
这是一个完全不同于销售经理、大区经理的职位,你所要思考的问题要远远超过以往,而相同的问题,你所思考的角度和高度也将大相径庭。
首先,你如何构思营销策略?如何选择目标市场?如何选择销售重点?如何进行市场定位?如何选择产品组合?如何构思有效的竞争策略?
其次,你如何设计你的销售组织?覆盖哪些范围?多少层级?管理幅度有多大?如何组建销售队伍?挑选哪种类型的干部?需要哪些幕僚?从现有人员中组合还是对外招募?找有经验的好手还是找新手来训练?建立正规军的作战方式还是游击队战法?
接下来,销售部门需要做哪些事情?如何分工?不同任务如何计划、决策、执行与监督?如何确保分工不遗漏、不重叠、不扯皮、有效率?如何划分权限,既适当授权又可控制?
然后,如何有效进行销售管理?需要设计哪些流程?哪些流程需要优化?需要制定哪些绩效目标?如何考核?多久考核一次?如何灵活传递信息?如何有效掌握各地情况?如何激励团队?如何协助队伍排除销售障碍?如何控制费用?如何保证回款?如何确保业绩的达成?
为保证上述任务有效达成,你的部门需要召开哪些会议?需要提供哪些报表?需要建立什么样的管理平台?
这些问题,身为封疆大吏的你或许从未想过。
令人羡慕的权位,无法逃避的挑战
销售部门是为公司直接带来营业收入的部门,销售老总是企业的关键角色,通常意味着高收入、高影响力、当然还有高压力。这个岗位承担着争夺市场份额、扩大经营收入、保持营业利润的任务,稍有不慎即将失去老板的信任,失去全公司的支持。
而如今的竞争白热化,企业仅靠产品的差异性来构建竞争优势,已远远不够,销售管理正面临新的挑战。
挑战一:产业竞争激烈。原来需求强劲,做销售无需过多考虑销售管理是否过硬,销售团队是否胜任。但现在90%以上的企业处在供大求的环境下,迫使企业重新设计营销运营体系,提高效率。
挑战二:营销费用上升。竞争要求企业改良营销技术,这会极大地挤占经营利润。例如,从关注产品销售转向关注客户的系统需求,由信息单向传递转向与客户的信息互动,均需消耗大量的人力与物力。又如,产品生命周期缩短,要求销售团队有更高的敏感性、学习速度与推广传播速度,这些也都要花钱。
挑战三:销售竞标激烈。工业品或大型项目的采购多采用竞标方式,额度高、参与决策者多、成交周期长、交易成本高,要求销售人员具备良好的专业知识,一流的公关能力,情报收集、顾问能力。但多数销售队伍很难达标,给销售带来许多不确定因素。
挑战四:精明的消费者。市场信息透明,消费者依靠网络,可以得知企业经营状况、行业状况、价格信息、第三方的评论或评测乃至企业的负面信息。他们越来越关注细节与证据,给企业的整体形象包装带来了新的挑战。
挑战五:渠道终端变革。近年来,现代终端强势崛起,令很多销售管理人员无所适从,他们处于谈判的弱势一方,原先终端管理的经验一点也使不上劲。而渠道向三、四级城市拓展,销售团队的管理幅度变大,单点业绩和销售人员的人均业绩下降。销售人员的个人管理、区域与任务分配、日常信息沟通、任务下达与跟催、经验传承等,均面临新的困难。
挑战六:自身内部协作困难。虽然企业通常将销售作为整体运作的核心,企业最重要的部门,但内部横向沟通效率与配合效率总是差强人意。销售部门如何获得内部其他部门的配合,已超出了个人努力与协调的范畴,需要高效运作的内部管理平台。
挑战七:销售人才缺乏。中国企业家调查系统在2003年针对数千家企业的调查显示,62%的企业表示缺乏管理人才,92%缺乏营销人才。企业在日常运营中不得不面对员工忠诚度低、人员流动高、人才培养周期长、成才率不高、员工销售技能不完整的窘境。而许多优秀业务骨干提拔后,没能建立起完整的经理人定位、职责、胜任力与技能的思路与架构,即使具有多年的丰富经验,若仅靠个人体会与进修,没有系统化的管理理念与实际操作的指导,要成为顶尖的高手相当困难。
7Key管理模式
面对以上的挑战,你是从容应对还是一筹莫展?销售管理对你而言是难以琢磨的艺术,还是可以掌握的科学?
管理学家彼得・德鲁克说:“任何组织都必须做好准备。”高效运作的销售部门,需要由卓越的职业经理人来领导。7KEY管理模式便是一个完整的体系与方法,包含了七个关键步骤,每个步骤都有明确的思路、技巧与工具,可以协助销售老总轻松上手。这套模式是笔者十多年来辅导三百多家企业的实战经验,辅以系统化的研究与分析,得出的实践模式。本文先简单介绍七个步骤的主要内涵,在连载中再一一介绍每个步骤详细的技巧、方法与工具。
7Key―1部门经营罗盘
它是一种描述管理战略的逻辑体系与操作工具,分析销售部门的使命与职责,勾画关键战略要素,为整个部门的发展方向提供明确指引,避免走错路,避免做低绩效的工作。
经营罗盘中要清晰说明目标客户是谁?他们的核心需求是什么?公司采用什么策略满足他们的需求?销售部门要达成哪些战略目标?用什么方式?如何与对手竞争?
7Key―2汇整工作清单与提炼关键任务
明确了经营罗盘,要做哪些事情来实现上述的构想?没有明确具体的任务边界,管理就很难展开。
过去通常用岗位说明书来描述销售管理的职责,但岗位说明书是静态的,无法告知销售老总哪些是战略任务,哪些是本部门的日常工作,哪些是各流程上的协作任务。一大堆任务分散在各岗位说明书中,销售老总无法一目了然看地出所有销售管理工作是否被妥善地分工与管理。
在此步骤中,销售老总要从战略、流程与部门日常管理等三个角度,详细列出本部门所有应该从事的任务。根据笔者经验,大约总共有十几种,一二百种任务。这些任务必须
结构清晰,分类明确,而且不能有遗漏,再从这些任务中找出最关键的管理事项。
7Key―3进行团队规划与实施动态分工
销售组织如何规划?依据客户别、地区别、产业别、流程别还是功能别?销售队伍应该有多少人?多少人配备一位经理?招募哪种类型的人才?是进攻型、人际型、服务型还是规范型?如何有效选才?如何分工?如何妥善授权?销售队伍需要哪些技能?怎样才算胜任?如何培养销售队伍的战斗力?
7Key―4建立工作标准与设定绩效目标
传统观点认为,销售工作是比较艺术性的,个人特质影响成败较大,很难规范化。但天生销售好手毕竟是少数,公司不能期待招募到大量的天才。真正职业化的销售老总在任内真正的贡献之一,便是建立起可以复制销售精英的体系――通过工作标准化,将大量成功经验加以总结提炼,形成可以学习、模仿、容易上手的模块。
而设定销售绩效目标时,传统方法往往仅考虑到结果导向的业绩,比较忽略过程管理。但现代竞争中,影响销售业绩的因素太多,若没有可控的过程管理,无法建立长期有竞争力的销售体系。
7Key―5推动高效执行与实施卓越领导
面对分散在全国的销售网点与队伍,百余种销售管理活动,以及瞬息万变的销售环境,销售老总如何有效地执行工作?如何领导部属?如何使信息交流、目标沟通、任务传递有效运行?如何安排团队成员每日、周、月、季、年的各种工作?采用什么方式来推动、监控上述管理事项?
如果没有系统的方法,你的时间和精力将消耗在无尽的琐事与突发事件中。本步骤将指导你如何建立起一个可控的体系,就像时钟一样,让秒针、分针、时针、日期有序运行。正如《基业长青》一书所说,卓越的经理是造钟者而不是报时者。
7Key―6评估工作成效与进行绩效改善
哈佛大学教授凯普兰曾说:“无法衡量便无法管理。”销售管理工作需要量化数据来说明成效。评估哪些事项?多久评估一次?谁来评估?用什么方法评估?用什么方法呈现结果?假如成效不如预期,又如何分析、解决问题,有效改善绩效?
区域业绩突然下降,大客户满意度下降、人均业绩上不去、区域内耗严重、渠道冲突频繁,出现这些状况,你如何应对?本步骤会提供你许多实用的思考工具与应对策略。
7Key-7提炼、传承知识与促进团队发展
卓越的销售队伍,必定内含许多有效的知识。知识的沉淀、提炼与传承对组织发展具有相当重要的意义,例如,如何进行市场分析,如何推广新产品,如何管理经销商,如何组织终端促销,如何处理投诉等。如果这些知识只是积累在少数精英的身上,当他们离职、调动,知识便会遗失。
如何进行市场分析范文6
为了解决景区市场促销中存在的问题,本文分析了目前景区的营销环境,提出产品促销发展策略。通过对嘉和城温泉谷景区产品促销的探讨,给景区发展提供帮助,也为同类温泉旅游企业提供一些借鉴的经验。
关键词:促销;温泉;南宁嘉和城
一. 嘉和城温泉谷景区市场营销现状
南宁嘉和城温泉谷景区是一个4A级景区,是广西嘉和集团休闲旅游产业链的龙头项目,被列为南宁市重点推进旅游项目。它的建成极大程度上丰富了南宁的温泉旅游资源。
景区自2006年开业以来,能结合休闲旅游主题,适时地推出了特色的温泉旅游产品,树立了自己的品牌。同时,景区注重促销拉动,通过广告、公关宣传等方式激发旅游者的购买欲望,吸引不少旅游者前来。凭着良好的产品资源和较有效的销售方式,嘉和城景区在经营上获得了不错的成绩,2006至2009年的接待量从15万上升到23万。景区总收入也呈现较好成绩,在当地的温泉旅游市场中占据了重要份额,带动了南宁旅游业的飞跃发展。
二. 嘉和城温泉谷景区市场促销存在的主要问题
和我国目前温泉产业的普遍情况一样,嘉和城温泉谷景区的促销也同样出现了一定程度的问题。这将是景区的发展过程中不得不面对的问题。
目前嘉和城温泉谷景区在促销上采取了一些措施,但还不是很到位,主要存在以下问题:第一,市场细分不够,降低了整体促销力度;第二,缺乏市场分析,无法针对特定的对象来进行市场推广;第三,对温泉旅游的季节性问题认识不够,从而出现了旺季不旺、淡季更淡的现象;第四,宣传方式比较单一,宣传力度不够。
三. 区域经济发展对景区促销的影响
2008年2月,《广西北部湾经济区发展规划》获得国务院的批准并开始正式实施,南宁被定位为广西北部湾经济区的核心城市。北部湾经济区的批准成立,区域内交通的不断完善,南宁作为旅游目的地的具备了良好的地理位置和区位优势。这对嘉和城温泉谷景区将是一个良好的契机,如果景区能抓住机会,依托良好的自然资源和强大的投资背景,利用有效的促销策略来进一步扩大销售面和销售量,会将企业经营推上一个新的台阶。
四. 嘉和城温泉谷景区整合促销策略
从资金、效果来看,嘉和城温泉谷景区促销采取广告促销为主,多种方式并用的组合较为可行。
1.广告促销
旅游广告与各种宣传品在旅游促销中发挥着主体作用。嘉和城温泉谷景区的广告根据其产品特点、类型的不同,针对不同类型的旅游者可以从如下三个方面来着手:
针对高端公务、商务旅游者旅游者,景区可以在一些高端杂志、网络做广告,主推常规产品,重点宣传景区的整体情况,以提高景区在整个社会上的知名度和美誉度。
针对普通市民,推行电视、报纸、广播这类时效性非常强、传播迅速的广告方式,及时将新产品、优惠措施等推向旅游者。
针对旅游团队,应加大对旅游企业这类中间商的广告投入,可以在一些旅行社、旅游企业、其他的旅游景区咨询柜台投放宣传册、宣传单。也可以在周围的一些进城道路上树立广告牌,尽可能地将景区的信息传输给更多的外来旅游者,促使其产生消费意向。
2.营销公关
公关的目的是树立企业产品形象,与合作企业和客户建立良好的关系。景区的营销公关活动可以具体的产品品牌为中心进行,召开产品新闻会、举办宣传展览、召开客户答谢宴会等,树立企业形象,从而达到扩大销售面的目的。景区还可以不定期地邀请媒体记者前来考察,介绍新产品和主题。通过举行这样的活动,让媒体记者对景区推出的新产品产生兴趣,使他们通过第一手的观察,撰文宣传感染旅游者前来,是十分有效的做法。
3.销售推广
销售推广是旅游业经营中常用的一种促销方式。面向旅游者,特别是会员,嘉和城温泉谷景区销售人员可以采用积极主动推销方式,结合打折、优惠、奖励等方法,充分激发顾客的购买动机。针对保持良好合作关系的经销商,还可以给予他们特别的优惠折扣,并联合他们进行广告促销。同时,景区可以在旅游局的组织下去参加区域性或全国性的旅游博览会、旅游交易会,做到更大范围的销售推广。
4.直接营销
直接营销是通过面对面这种直接的交流方式与客人洽谈购买事宜,向客户提供信息,劝说客户购买产品和服务的过程。嘉和城温泉谷景区可由营销部组织专人,通过人员推销、邮寄和电话、网络沟通等方式,定期拜访新老客户,特别是对重点会员客户、潜在大客户。抓住合适的时机向客户宣传、推介新产品,创造再销售。
景区销售部还可以通过营业场所的布局、宣传品的陈列与装饰或通过展览、会向旅游者传播产品信息,强化旅游者购买心理,直接激发最终购买欲望。