前言:中文期刊网精心挑选了高端店面设计范文供你参考和学习,希望我们的参考范文能激发你的文章创作灵感,欢迎阅读。
高端店面设计范文1
卖场在压缩板式家具店面空间,展会参展的板式家具在急速减少,经销渠道更是感叹板式家具举日维艰:只是搬运工,赚个力气钱。除了定制家具,几乎看不到板式家具的曙光,今年以来,陆续发生了深圳华源轩被曝资金危机、富之岛家具欠薪事件和深圳华仁实业的停业事件。
近两年的广州国际家具博览会和东莞国际名家具展览会期间,呈现的特色有,加大欧美家具的展示区,同时更加注重欧美市场的高端买家团和俄罗斯、印度、南美及澳大利亚等新兴市场的高端采购商的邀请力度。
欧美家具不仅热,而且是暴热!
在这两年,为几家欧美家具企业做门店成交率提升咨询服务,做销售话术提炼、销售技巧整合是调研了几百家门店后,发现欧美家具销售顾问的导购现状却给欧美家具的持续升温泼了冷水。
“顾客对某款家具有眼缘,就能卖,没眼缘,就卖不掉!”这是座谈时大部分导购对欧美家具成交关键元素的分析。
有眼缘就能卖,没眼缘卖不掉,这不是靠运气销售?把销售主动权交给顾客,期待顾客靠感觉判断家具顺不顺眼,导购完全丧失了主动性。眼缘,是瞬间的,而顾客的购买决定是一个长期比较甄选的过程,综合考虑设计理念、生活方式、款式造型、尺寸功能、品牌内涵、服务体验等,因此如何引导顾客发现、感知也体验家具的美,才是销售的核心。
终端大量的调研显示,欧美家具导购的水平与行业的发展需求相去甚远,有以下5个方面的缺失:
一、 用卖板式的方法卖欧美,缺少对高端生活方式的理解。
欧美家具的目标消费者大多是非富即贵的成功人士,无论选购的是成套产品还是家具单件产品,成交价位大多在几万元到上百万元。面对进店的高端客户,年轻的销售顾问因为不太懂、不会讲,在接待高端客户中,一旦遇到问题点,容易出现内心恐慌,不知道如何更好地接待、怎样更好的讲解,而年长的销售顾问又因为缺少对高端客户生活方式的理解,接待中不能与客户有更多的共同话题,很难产生共鸣。
在销售流程上,销售顾问需要根据不同的销售情景,给高端客户提供尊崇的服务,让客户对品牌和服务留下美好的印象。客户进店前,每天早晨在打扫好店面卫生,维护好店面陈列,摆放好样柜饰品;客户进店后,店面销售顾问有着大方得体的仪容仪表,用饱满的精神状态接待客户,店面备有三种以上不同的茶品、咖啡、点心等,通过贴心的服务留下客户联系方式,以备后续的销售跟进,这些重要的工作,不是以产品推介为导向,而是以客户有舒适的体验为目标,让客户留下美好的印象。
二、用卖实木的方法卖欧美,缺少对欧美家具文化的理解。
在八十家终端店面走访中,销售顾问的讲解方向大致有三种类型,第一类是讲解欧美家具主雕花的寓意,第二类是讲解产品的主材加工制作工艺,第三类是讲解已达成销售的客户案例。三种类型的讲解,都是集中在某一个点上,但对于这个点的讲解,缺少深入的理解,不能让消费者感受的不一样的核心卖点有哪些。如果要让消费者真正能够对产品有深刻的印象,还需要有全面系统的讲解思路,才能有效引导客户。
在销售引导上,销售顾问需要站在客户的立场,从客户吉宅搭配的角度出发,让客户在接受销售讲解后,惊喜地发现该品牌提供的整体方案是最符合客户吉宅情况的。销售前期,以更多的客户吉宅搭配家具的代表性案例出发,引导客户说出个人的理想家居要求有哪些,销售顾问从品牌、设计等方面给予建议,销售中期,从尺寸、用材等方面把客户吉宅与产品对接起来,销售后期,从外形、工艺亮点方面化解客户的疑问,促成交易环节,从勾画美好家居生活、类同成功案例等方面,坚定客户购买意向,达成交易意向、收取预订金,或者为客户下次进店打下坚实基础。
三、用卖日用品方式卖高端,缺少对产品卖点价值的塑造:
欧美家具作为家装产品、冷关注度产品,消费者十年八年才关注一次,有一次购买经历,因此在产品选购中,对产品不了解或者了解很少,急需店面销售顾问的接待讲解与帮助。但在走访的近八十家终端店面中,真正能够同时关注产品价值层面和品牌精神层面的销售顾问,只有两名销售顾问,优秀店面销售顾问的比例是2.5%;还有一组数据,在笔者服务的某知名欧美家具专业品牌的总部销售服务团队中,培训考核前的抽查结果是,厂家优秀销售培训人员的比例是6.25%。
在销售话术上,销售顾问如果在日常生活中少接触高端的欧美家具,又没有总部系统深入的培训,只能依靠店面老板或资深销售顾问的传帮带,运用欧美家具行业常见的普通性话术,无法体现自有产品的差异化。好的销售话术,必须要建立在对本产品的深刻理解上,建立对本产品内外部的深入调研基础上,建立在欧美家具品牌的故事来源、设计理念、主雕花、主色调、配饰品等多方面的解读上,这样形成的一套销售话术内容模板,才能帮到客户,助力产品销售目标的达成。
四、用卖快消品心态卖欧美,缺少对高端客户的尊重:
对于销售顾问来说,即使成功签下一个订单,销售顾问把握的这次接待机会往往也是十年才有的一次机会,因此,在客户多次走访欧美家具馆过程中,销售顾问需要牢牢地抓住第一次机会,让客户在随便逛逛、货比三家的过程中,记住本品牌店面,并记住你,客户才能二次进店,最终成交订单。
在销售技巧上,销售顾问不仅需要深入细致地讲解本品牌产品,还需要巧妙地、有针对性地对比竞争品牌,才能打动客户,让本品牌脱颖而出,签下意向订单。从接待中的客户询价,再到客户停留在某一套样柜面前,再到客户愿意听你讲解,再到客户说出家具摆放的需求,再到客户的价格谈判,再到客户的主动对比,这每一个环节都是对比竞争品牌、凸显自有品牌产品价值的时机。如果缺少对比,直接进入到客户主动提出的对比环节,就不是销售顾问的主动引导,而是客户认为的被动辩解,成交的可能性很少。
五、用卖快餐的方式卖欧美,缺少整体家具销售的意识
客户如果选购欧美家具,往往需要考虑吉宅客厅、餐厅、卧房和书房等多方面的搭配,这也对销售顾问提出了要求,能不能达成全屋家具销售?
高端店面设计范文2
一、终端营销策划做得特别棒!包括了:在当地的品牌宣传、店面的促销活动策略等。这些加盟商特别善于品牌的包装和活动的策划,通过策划、参与不同的宣传活动和促销活动,让自己店面的销售业绩突飞猛进!比如像法迪奥的贵阳付总,就是特别擅长这方面的加盟商,所以他们一个月能做五六十万,很多同行一直在偷窥他们每个月的策略,但是他们一直在变。这跟他们的这个优势不无关系。
二、终端销售能力非常出色!做高端品牌,除了拥有具有特色的产品外,终端的销售能力至关重要,产品能否卖得出去就靠销售。如何把客户说得最后求着交钱,这是非常有难度的。尤其谈下一个几十万的订单,如果没有非常优秀的销售能力,根本是谈不动的。当价钱这么高的订单,谈产品、谈材料、谈文化已经很难打动客户了。所以,产品的价值,给客户带来的好处才真正有销售力。但是这个技巧怎么谈?目前,本人见过的案例就是昆明的王总绝对是这方面的高手。听说丹东店的肖总也是这方面的人才,但是没怎么接触过。其实跟王总接触不多,就观察过几次,从他能快速抓住消费者的心里,什么时候该谈什么,牵着客户跟着自己的想法走,最终成交的!
三、终端活动执行非常到位!当店面业绩不好的时候,就要检讨自己的营销策划、销售能力或者市场情况。但是,当业绩不佳的时候,不能静等市场的变化,一定要寻找突破点。这时候,通过做一些活动,可以带动店面人气、宣传品牌,最终为销售带来好处。“旺季做促销,淡季做宣传!”这是橱柜行业的营销法子。只要做了一定有回报!本人觉得河北保定在这块是做得最好的。当淡季的时候,就会听到河北保定的康店长,要去执行做宣传,购买一些礼品,赠送给家装设计师,或者进驻小区进行宣传。而当快旺季来临的时候,又开始忙着做活动。他们经常做活动,差不多每个月都有活动。他们在橱柜方面的经验比不上贵阳、昆明和丹东,但是他们在执行方面做得是最好的之一!
四、终端团队建设比较出色!拥有一支好的团队,销售业绩就有了根基保障,好的将军仍须一批好兵!所以,打造一支出色的团队,是非常重要的!本人相信贵阳、昆明和保定这些优秀的店面,都有一支不错的团队。但是山东日照,本人认为在团队建设方面可值得学习的!此店跟其它店都不一样,当装修还没好的时候,多次跟公司总部喊出自信满满的声音:“我们已经准备好了!我们的团队很不错!请公司总部派人过来吧!”。到后来加盟商基本由店面经理盛经理全盘操作,我们从来没有跟加盟商联系过要沟通什么工作的,加盟商也不用操心的!一支好的团队,不但老板省了很多心,团队也会发挥越来越好!本人相信日照店还会做得更好。
五、终端渠道开拓得很不错!渠道包括:家装设计师、高档小区业务、异业同行等渠道。做高端品牌,绝对离不开更家装公司和设计师的合作,所以,开拓家装设计师这条渠道至关重要!法迪奥佛山直营店应该是一个榜样,到目前为止短短的两三个月越来越多家装公司主动找上门来合作了。这也跟直营店经理的前期努力分不开的。长期的、可持续的坚持投入,最终换来的是业绩的回报!在广东的淡季8月份做了六十多万,当其它同行了解到我们的业绩的时候,都觉得不可思议。但是,这个的确跟渠道有很大的关系,而且这条关打通了以后会更好做!只是,前期需要大量人力、物力、财力和时间的投入,后期还要不断的维护。
六、他们对产品很有信心!如果有一类加盟店做得还可以,但是又不属于以上五种情况,那么还有一种情况就是他们对产品很有信心!这有点奇怪,对产品有信心也能让业绩变好!一点也不会错,对自己喜欢的产品、自己热爱的事业,你会用120%的心去经营好它,其实你用的是真心打动客户,也是你做得好的条件!不要说橱柜行业,我们听说过其他的行业,比如安利、保险、培训等,这些行业的从业人员往往都是像打了鸡血一样,他们对自己从事的工作和产品是200%的自信的,所以,他们往往能把难度非常大的工作干得非常好!请问:你对自己的产品有信心吗?我想衡东店是值得所有人学习的地方,一个县的地方,比很多城市都比不上,但是就是做得比一些城市还好!他们一样没做过橱柜行业,他们甚至连上面五点方法都没有,唯一能想到的就是他们对公司的产品抱有非常高的自信心!所以,他们一样做得好。
高端店面设计范文3
因此,对于比普通CRT彩电更显尊贵的平板电视来说,如果提到“终端策略与表现”,并不仅仅是促销、礼品的表现形式,而是从终端网络布局、终端活化、终端促销、人员管理等四个方面来综合考虑的。
平板电视的终端网络市场层级布局
不同的品牌定位,所选择的终端网络是不同的。例如,定位于高端品牌的西门子等家电品牌,所铺设的终端网络绝不能像定位于大众品牌的国产家电品牌一样,毫无顾及地布满从一级到三四级市场。这是因为在三四级市场,购买高端品牌的消费者数量很少,难以支撑高端品牌的终端卖场的昂贵的装修费用;另外,当地的有钱人,习惯去更大的城市来购买高端品牌彩电,借以炫耀自己的尊贵身份。
虽然,在三洋电视经销商年会上,田部康人宣布,三洋电视将以全线产品阵容,深入进驻中国幅员辽阔的全线市场区域,以持续巩固中国市场外资品牌占有率第一的地位。同时,索尼、松下等外资企业对此也表示,充分看好中国新兴市场的开拓,将借助大连锁、渠道对二三级市场的进入,加强自己品牌对这些市场的渗透。但是笔者认为,定位于高端的品牌,进入三四级市场的时候要悠着点,以免吃不到鱼肉反惹一身腥。
而定位于大众消费群体的国产家电品牌,如康佳、创维、雅佳等,则应尽快地将平板电视的终端网络铺设到从一级到三四级市场的边边角角,第一时间出现在更广阔的消费市场,在消费者刚刚知道有平板电视的时候,就啖下第一口汤。据康佳集团北方营销中心销售管理部介绍,其主打的一款平板产品——靓影20系列平板电视,已经在北方十三个省市全面铺广,准备在2007年双节之际打一个漂亮的歼灭战。
其次,在不同等级的市场,平板电视和普通CRT彩电的终端选择也是不同的。在一级市场,由于消费者文化素质高、购买力强,再加上信息灵通,追求潮流,所以CRT彩电已经是末路黄花。笔者走访北京的各大家电卖场时发现,绝大多数家电品牌专柜已经寻不到CRT彩电的踪影。仅有的几家,也是平板电视居多,CRT彩电被放在不起眼的地方。而在三四级市场,人们更喜欢价廉物美,因此CRT彩电由于价格偏低而受到消费者的追捧,正好成为当地消费者更换古老的黑白电视的替代产品。所以在三四级市场,平板电视与普通CRT彩电在家电终端平分秋色。
平板电视的终端活化要适度
终端活化也称为终端生动化,即用色彩、条幅、展板、POP等各种元素将卖场布置地生动而有吸引力,从而在扎堆的店铺中脱颖而出,将消费者吸引到自己的店里,并留下美好的第一印象,促进销售。
平板电视由于体态轻盈,终端活化的物料异常地丰富,不仅有传统的条幅、展板、爆炸卡等,还有新颖的跳跳卡、摇摇牌等。这些物料的设计与应用,不能单纯地从美观的角度来考虑,而要结合产品特点、消费心理来综合考虑。
例如,康佳在宣传“国标高清”这个富含高科技的概念的时候,所使用的机上卡采用的是象征科技、时尚的蓝色调,给人的感觉:科技化、国际化、时尚化。而现下宣传的靓影20系列平板电视的宣传主题为“天使爱靓影”,突出一个爱的主题,因此,其宣传物料,整体上采用了代表“爱”与“喜庆”的红色调。采用红色调是为了迎合这款产品的消费者的购物心理,因为靓影20系列主打普通家庭市场,暖色调的宣传容易和消费者引起共鸣。
而西门子、索尼等高端平板产品,就不适用于这样的活化。因为高端人群的审美观和普通老百姓是不同的。红色在普通老百姓心目中代表了喜庆,可在高端人群的眼里就成了“俗”的代名词。黑色在普通老百姓心目中代表了压抑,可在高端人群眼里就代表了品位。某高档品牌卖场的背景墙全部由黑色大理石砌成,在射灯的照射下,幽幽地泛光,给人一种神秘、高贵的感觉。我站在外面观察了一个小时,发现类似主妇、居家男人类型的顾客很少进店,瞟一眼就匆匆走开。我拉住几位进行询问,原来他们认为这个店里的产品好象不是给家庭准备的,反而像是给宾馆等高级场所准备的,他们更倾向于走进布置成电视背景墙样的店面。
终端店面并不是越大越好
家电终端越来越追求大面积,其实面积并不是越大越好。任何一个事物都有一个边际效应,超过了这个限度,就会得到相反的效果。
某大型家电卖场,共有十多个彩电品牌聚集。大多数的面积为20平方米左右,甲品牌100多平方米,乙品牌50多平方米。在20多平方米的面积里,有一、两个顾客就会觉得很挤,稍微多一点人,就挤不下。而在100平方米的面积里,五六个顾客都显得冷清,尤其是一个顾客都没有的时候,更显冷清。消费者有扎堆、凑热闹的习惯,店面越冷清就越没有消费者光临,越没有消费者光临,就越冷清。因此,笔者认为终端店面应该根据所处卖场的人流量来科学地计算面积大小,既不要因为太小而让想进来的顾客进不来,也不要因为太大而让顾客望而却步。经过我的观察,乙品牌的终端表现恰到好处。一,它和甲品牌相比,面积较小,显得货物充实;二,它和其他20多平的品牌相比,面积较大,既显出品牌的实力,又可容纳更多的顾客同时挑选商品。
终端店面并不是越整洁越好
国外品牌都讲究CI标准的严格执行,国内品牌也越来越重视展台表现。可是,店面太整洁了,也不全是好处。俗话说,水至清则无鱼,店面越整洁则敢进店的顾客就越少。就象我们去商场买衣服一样,一件纯白的衣服上贴上一个标签“别摸我,我怕脏”,那顾客就不敢去摸这个布料,更不敢去试穿了,当然卖出去的机会就更渺茫了。平板彩电的店面也适用于同样的道理。
在我考察过的店面中,有一个店非常突出,它的吊旗、机上卡、机侧卡等安放整整齐齐,桌椅也摆放的整整齐齐。前一拨顾客从座位上起身后,导购员立马将椅子整整齐齐地摆好,弄得后一拨顾客有空椅子也不敢坐。一位顾客用手摸了摸电视的外壳,没等顾客离店,导购员就拿着抹布去擦,自然这个顾客心里产生了不舒服的感觉。平板电视既然是顾客家居所需要的产品,就应该让顾客觉得像在自己家里一样舒服。
平板电视的终端特价与赠品促销要适度
促销是实施终端拦截的一大法宝,不可不促,但也不可过分依赖促销。不管是降价促销,还是礼品促销都不应该是导购员卖货的主要依据。
一名导购员说:“小姐,来看看我们的彩电,今天是特价”!另一名导购员说:“小姐,来看看我们的彩电,今天购买就送精美的礼品”!可是,我是来买电视机的,不是来省钱的,也不是来买礼品的,所以都没有进去。最后选了一家走进去,因为这家的导购员说:“小姐,您是挑选平板电视吧,来看看吧,国标高清的,图像既清晰,又省电,还能接收数字信号呢”。
消费者的心理是这样的,第一,我要看哪款电视最符合我的功能要求,其次在满足功能要求的前提下,哪款电视更省钱或是送的礼品我更喜欢。也有一部分消费者是看价格购买的,但毕竟是少数。作为导购员来说,要充分地了解消费者的购物心理,把促销当成锦上添花的购买砝码,而不是购买的主体。这样才能创造更多的销量。
平板电视的终端人员管理要增强执行力
终端销售人员是最关键的终端策略的执行人,在管理一级市场和三四级市场的终端人是不同的。例如,三四级市场,消费者逛商场希望销售员热情地围着他们介绍,而一级市场的消费者很讨厌销售员的过度热情,喜欢象超市一样地轻松的购物环境,所以对于不同的市场,终端策略的执行人对终端人员的管理也应不尽相同。同时,由于家电卖场工作的特殊性,终端工作人员70%以上的时间是在店面内,日复一日地在规定的零售终端之间巡回,容易产生厌倦情绪以至丧失了工作兴致。一旦对终端人员的管理失控,那么消极怠工、自由散漫的工作作风就会生成并在终端人员之间蔓延。因此,对终端人员的有效管理就显得尤为重要了。
对终端人员的管理应表现在以下几个方面。
首先,报表管理。运用工作报表追踪终端人员的工作情况,当作为主管的你不在卖场里巡查时,你真的知道终端人员在干什么吗?而严格的报表制度,可以使终端工作人员产生压力,督促他们克服惰性,使终端人员做事有目标、有计划、有规则。
其次,对终端人员的培养和锻炼。岗位培训要加强,这一点从家电行业逐年增多的培训预算就可以窥视出来了,以次来增强终端人员的责任感和成就感,随时给予终端人员理论和实践的指导,发现问题并及时解决问题,使终端人员的业务功力不断提高。
高端店面设计范文4
2012年底,宗庆后和他的经销商伙伴们再次发力,但这一次不是推动新品在上百万终端的渗透,而是聚焦于一个崭新的零售业态——娃欧商场。
从零售角度看,娃欧的确是一个新业态:它采用了“逆向设计业态”的法则,从中国顾客的对商品和价格的需求角度出发,推导出业态的基本内核;它仍然表现出一种百货店的形式,但却试图颠覆以往中国百货店的内核。
我们所说的内核,包含以下内容:
首先是指商品。
娃欧是极少见的尝试在绝大多数品类引入国际品牌的百货店,而不是像传统百货店那样仅仅将国际品牌作为品类中的点缀。尽管娃欧所引入的品牌大都是国际二三线品牌,但这足以使其称为一个“国际精品店”。
但是,单纯的“国际精品店”无法成就主流,也不符合娃哈哈一向运作广众、广域市场的习惯,因此必然要有通过价格及其背后的运作模式进行“锐化”。
这就涉及到第二个核心要素——价格。
此前我们所面对的现实是:中国绝大多数的百货店都被消费者诟病为“价格虚火太大”,可以挤掉大量水分。娃欧恰恰在价格上保证“与欧洲市场同价”。
最后是支撑上述商品及价格的运作模式。
除了少量以场租形式引入的品牌商品外,娃欧大多数商品都源自“零售商直采”:用现金直接向原厂进行的采购,并且保持一定批量的采购额,以获取低价。
尽管娃欧很可能不用支付全部店头存货的货款,但估算其200家品牌、每家支付百万级采购费用的投入,至少在2亿元以上。而这些库存的风险,都由娃欧承担。
同时,娃欧的选址挑了杭州市区靠近江边的一个高端社区。这使得它离自己的目标客群非常近。
业界的诟病与宗庆后的逻辑
目前,业界对娃欧最大的诟病是:它的整体外观、氛围、单店环陈等都不符合人们对“百货店”的预期。但我们在与业界交流时,也发现:
1.娃欧商场的重点发展目标并非一线市场。
宗庆后的目标是将该类店拓展至浙江二三线市场,在这些地方过于现代的装修,反而会抬高其价格形象。如果按宗庆后的计划,在二三线市场开100家店,那么其中大部分地方的店面,用现有的娃欧形象已经够了——杭州的店面只不过是向所有顾客展示它在一线城市的旗舰效应而已。
但如果此判断在未来落实,则娃欧商场会对中国二三线百货店渠道产生冲击。
2.高端消费市场的潮流正在转变。
最值得关注的变化是:2012年几乎所有奢侈品中国的销量增速都放缓。战略咨询公司贝恩公司于2012年底的《中国奢侈品市场研究报告》中,预测中国内地奢侈品销售量增长7%,但2011年的增长率却是30%——这是惊人的跌落幅度。要知道,巴宝莉集团去年甚至曾宣称重要消费季节中的10周时间内,其新店面销售增幅为0!
“这实际上体现的是中国顾客在消费方面日趋理性的态度。”有百货店管理人员称,“近年来,虽然奢侈品消费热,但媒体、公众在奢侈品消费方面传递的压力也很大,再加上政府的一系列对官员奢侈品消费的限制,可以说‘砍掉了’一大批奢侈品礼品销售机会。这有利有弊,有利之处就是,那些不再购买奢侈商品作为礼品的私人消费群体成为抢占重点,但他们不愿意当冤大头,往往转向购买次优选择的中高端商品。”
我们认为这个群体“不是不想购买优质商品”,但他们也开始更加关注“公允的价格”,对“是否花了冤枉钱”也更加在意。
有金融从业人员就说:其实从某些方面看,富人群体反而更加关注“如何节约支出”,尤其是从二三线市场苦干上来的企业家。“他们有些人甚至都不愿意办理信用卡,因为怕乱花钱。”
在这种背景下,尽管娃欧商场的产品价格动辄也有数千、上万,但其真实的定位仍然不是奢侈品,加上“与欧洲同价”,的确形成一个独特的卖点。
3.目前业态带有明显的试验性质。
基本可以肯定,目前宗庆后在用娃欧来检验生意的核心模式。如果是这样,的确用不上所有方面都做到位。正如宗庆后在自己微博中说的:娃欧“从采购、选址到装修、开业,只用了4个月的时间。”相对于其他零售商至少半年的备货期、长达1年甚至更多的选址期,娃欧的确带有强烈的试探性。
要知道,如果你参观过宗庆后跟其部分同仁创办的娃哈哈大酒店和江南赋大酒店,就会知道中高档次、讲究氛围的设计与装修,对娃哈哈来说不是什么障碍(参见附图)。
但是,我们仍然要提醒娃欧商场,它可能需要在零售管理轴心“商品管理-店面营运”方面继续加强。
A.商品管理
尽管有人称娃欧商场采用的是“买手制”,而它的商品采购模式的确很大程度上体现了“直采”。但买手制首先讲究的这个“买手”,却需要长期的积累、锤炼。
买手,并不像很多人了解的那样,只是为商场选货、组货,好的买手必须基于当地市场的“数据判断”(理性)和“时尚判断”(感性),对商品组合做出决策,甚至对商品本身的定位、材技、设计、内涵也要进行分析。
从这一点看,中国所谓“买手制”商场都在创建过程中,娃欧必须在这个队伍的组建上投入大量精力。
高端店面设计范文5
岳兵在进入谭木匠时,已经过了2002年~2006年之间谭木匠大规模扩店的最佳时机,新加盟商很难进入北京西单、前门等一线商圈。但他另辟蹊径,寻找大面积的、消费能力不错的生活区,并进驻生活区内的购物中心,反而总结出一套独家开店心得。
选址:尽力拿下最好位置
加盟商能不能自己当老板,选址和谈判能力是两个重要指标。片区经理会给你一些经营意见,比如评估你选的位置行不行,再根据你的启动资金估算营业额能达到多少,需要多长时间可以回本。但他不可能去帮你谈判。
岳兵的经验:当时顺义最核心商业区的博联时代商场(现为新世界商场),总共7个临街的底商店面,只剩中间和最边上的两个还没有签约。经理要求尽力拿下中间位置,我谈了2个月之久,最后从已经签了意向书的链家地产手里抢了过来。事实证明经理的眼光是对的,边上的视觉效果差很多。这个店面从2006年一直做到现在,也一直保持着非常好的增长,在顺义当地人心目中已经成为一个很有名的地标。
开店:必须亲自上阵
你的第一家店一定要亲自上手:迎客、销售、算账、跑业务……你要在短时间内对整体情况有一个了解。别想着一上来就雇员工,雇了你都不知道怎么去管理他。创店初期,“脸面”一定抛掉,你就是做导购的,你就是算账的。把自己放低,虚心一些,遇到顾客给你讲问题的时候才能记下来。
营销:掌握三要诀
你的员工能谈下几百的生意,你就要能谈下几千的。想取得漂亮的营业额,记住以下三点。
懂专业。梳子涉及到材质,它值多少钱?如何鉴定?有多少历史文化潜在价值?你要对客人说得出道理。
服务态度要好。不能拉着脸,也不能太热情,得让人进店后感到温馨舒适。
推荐最“适合”的产品。不要上来就套近乎,先保持距离,观察每个人的个性。顾客本身能买500块钱的东西,你不能非让他买100块钱的;他能买500块钱的,也想买,但是500块钱的不适合他的头发,480块的反而适合,那你就不能硬推荐500块的;但如果他也适合550块的,那你就一定要让他拿下550块钱的。这样你的老顾客群才能建立得更广。
如果一个店面有1000个老会员,每个人一年内消费一次,只消费200块钱,你固定的收益就有20万。此外,还要根据地段和人群和实际销售情况考虑如何配货。
岳兵的经验:我在分钟寺店和北苑店的销售额差不多。但北苑中年人群居多,消费力很高,单项产品价格很高,所以要尽量配中高端的、做工成熟的产品;分钟寺一带外来人口多,要把产品丰富度提高,但那一带人买高价产品时,会特别注重材质,所以一定要配材质好的。
扩张:既要抢地盘,也要及时刹车
当你发现一个店址选对了,销售额会很快给你信号,但这时候你不能光顾着高兴,得赶紧去想开第二家。因为抢地盘就是这样,抢商场的地盘更是这样,一个购物中心开了,如果它很不错,很快就会被品牌占领。如果你只守着一家店,一年之后你的钱回本了,地盘早让人抢完,物价也上涨了。但是你不能盲目地抢地盘。
你得先考虑品牌定位。你卖的是中高端,这个地区的人群是不是中高端?
你还得看客流量。光高端了,没人不行。不要找太广的区域,客流量要大;然后根据零售业0.1%~0.5%的抓客率算出营业额,乘以毛利润,就能看出你的回报比。
岳兵的经验:回报比不高怎么办?别着急。我们开店这么多年,一定有失败的情况,在密云我就关过店。当时也是为了抢地盘,考察之后选择进驻物美,租金便宜,也算成功,但回报比非常低。第三年因为租金上涨,挣得不多了。这样的店就没必要守着,当然你要守下来一年也能挣两三万,但这样没意义,还不如及时转移。我把店关掉,用这笔钱开了朝阳北苑店,这个地区的人群、消费档次都很高,回报比一下就上去了。营业额必然有高有低,肯定有开了又关的情况。但每次失败,都要把损失控制在最低,尽量不要动摇根基。
战略:跟总部保持一致
别看谭木匠在消费者中的定位是中高端,但前几年谭木匠想进Shopping Mall是很难的。随便一个服装品牌就租几百甚至上千平米,而谭木匠租不到20平。但总部已经意识到进商场的重要性,比如今年的重点就是发展商场店,带来的形象提升是街边店做不到的,你就要顺应公司的战略,不能逆着来。
岳兵的经验:后来我开的4家店都在商场。天通苑龙德广场的店面我谈了一年半,最后专门辟出一块位置,旁边紧挨着屈臣氏,这个店的销售在北京谭木匠加盟店中排名前几位。这些购物中心是未来谭木匠的发展趋势,你作为加盟商,就要提前把这些地方布局好。
“攻略”
谭木匠早期对加盟商学历无特殊要求,但近年门槛逐渐提高至大专甚至本科以上。
启动资金约30万元起,包括加盟费、选址、店面装修等。
尽管60%~70%的分店由老加盟商开设,但谭木匠未来两年趋势将是发展商场店、购物中心店,新加盟商可在此类选址上多动脑筋。
北京市场目前约90家店面,接近饱和状态。谭木匠同时会“杀”掉一些消费力不够、形象不佳的店面,所以开店前的市场调研非常重要。
高端店面设计范文6
前不久阿七从网上领养了一只流浪的小奶猫,如今是两只猫的“妈”。我就问阿七:“同样是猫,生育能力差不多,照理说名猫利润高,致力于繁育名猫的人更多,为什么加菲虎斑这种猫还那么贵呢?”
阿七说正因为是名猫,为了维持高价,猫贩子格外注意控制产量。
从这个角度看,猫贩子还真是很用心维护产业链可持续发展。
正巧看到这么一则新闻,说奢侈品市场今年低迷,纷纷关店,一定是受了中国反腐影响,“表叔”们纷纷撸下袖子藏起名表,转了性子不爱茅台和奢侈品了。
呵呵呵,写这篇报道的难道是外国记者吗?难道不晓得奢侈品未必穿戴出来,而名烟名酒也一向有着各种便利的回收渠道吗。
反腐自然会对奢侈品销售有所影响,正如栏杆竖起来,总有胆儿小的不敢跳,但是你说主要是因为它就难免有些理想主义了。
跟加菲虎斑猫一样,奢侈品必须维持其稀缺性以抬高身价,在高利润中寻找适当的销售规模和渠道扩张。
据财富品质的《2012年中国奢侈品报告》“国际奢侈品牌中国开店王TOP10”显示,位居第一的卡地亚在中国开店224家,遥遥领先第二名BOSS的142家,而LV以50家的数量未进入前十。然后,仅一年间,卡地亚核心珠宝品牌Cartier的门店数量减少了10家,新锐品牌“上海滩”减少了7家。
对于奢侈品来说,关店是个很复杂的事情,一方面可能是过分扩张渠道,使其品牌形象下降,需要适当控制以维持高端形象;另一方面,也可能是消费者升级,转向更加高端和小众的品牌。
一直以来,奢侈品进入中国市场有个原则:名声好、易宣传、利润高的产品线先进中国市场,通过方式大量铺货,销售的都是所谓的“经典款”。久而久之,一方面渠道过分扩张,另一方面消费者形成了审美疲劳。而设计款、订制款却很少在中国市场出售,需要向总部临时订货。中国商大多没有订制款的权利,却必须与总部共享销售数据,最终大客户被总部截走,以高端酒会形式进行直销。
与中国商沟通协调不够,以及不够重视升级中的中层消费者,正在成为奢侈品品牌在中国面临的问题根源,其实质是其一直将中国市场作为创收基地,而非可持续发展空间。据一项由全球顶级奢侈品专家发起的最新研究显示,预计今年全球奢侈品销售增速将较2012年低50%,主要原因就是中国市场下滑。
目前,国际奢侈品品牌已陆续2013年第一季度财报,LVMH集团和Kering集团个位数增长的业绩均未达到其预期,爱马仕虽然增速勉强达到两位数,却创下了全球衰退最严重的2009年以来的最低值。