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活动策划部门工作计划范文1
第一条：社团名称及性质：英语读书社英文名Learning English Association 。是在党委宣传部领导下，在学工处及系部的指导下开展工作的学生自发组织的群众性非盈利性团体组织。
第二条：社团目的：提高职院学生的英语口语水平，营造学习英语的氛围，陶冶学生情操，不断丰富学生第二课堂活动。同时也给英语爱好者一个展示自我锻炼自我的平台。做到真正的服务学生，达到共同进步的目的。
第三条：社团宗旨：挖掘自身潜力，提高英语水平，服务职院学生，丰富校园文化
第四条：社团理念：社团的生存空间在与整个校园，生命在于适应大学生的心理特征和精神状态，社团的管理精髓在于不断挖掘学生自身潜力。
第五条：社团精神：团结互助、坚持不懈、打造学院一流社团。
第六条：社团口号：I’m Exellent!（我是最棒的!）
第二章组织及分工
策划部、文字编辑部、外联部各设两名委员，会员服务部三个委员。
第八条：部门设置：宣传部、外联部、组织策划部、文字编辑部、会员服务部、纪检部。
第九条：职责分配
社长： 全面负责社团各项工作，总体负责社内事宜，科学统筹安排布置社团的所有工作，对社团实施宏观调控。
副社长：协助社长管理社团工作，分管部门工作，具体落实社团工作，社长不在时，副社长可全权社长行使权力。
办公室：负责社团文件资料，宣布社团文件，拟写社团学期工作计划和总结：做好社团评估工作；所有物品及资金管理：会议室的布置及会议的主持：活动室的布置等相关工作部署和安排。
宣传部：负责社团的对外宣传工作。海报、展板的制作：展板摆放及回收管理，撰写通讯稿件及时上交社团联合会，摄影摄像及冲洗制作，并把宣传后的资料交与办公室：学会全面综合系统的报道。
组织策划部：负责社团内各项活动的组织策划个工作，包括活动策划方案的撰写、开展什么样的活动以及如何开展。并执行社团的每项大中小型活动。
文字编辑部：《学英语》会刊的征稿、组稿、审稿、编排、校稿、印刷（一学期一刊）。优秀稿件的收集整理，建立完善的用稿制度，稿件箱的管理。协助宣传部的宣传工作，特别是宣传海报及展板的内容。
外联部： 负责对外联络联系活动，对外宣传募集企业及各界人士的赞助。为社团拉取各类有益于社团发展的业务。积极参加社团的各项活动，熟悉社团活 动的形式及益处。
会员服务部：负责通知社员参加社团的各项活动，加强与社员的沟通交流，服务社员。社员对社团的要求及建议要及时反映到社长处。
第三章 机构成员及会员
活动策划部门工作计划范文2
一、 部内制度
为解决由于人数众多导致会员不能及时参与活动的协会现状，我部决定实行以下制度：
1. 干事、会员记分制（细则后详）
2. 小组制度
将会员分成若干小组，每小组任命一名干事担任小组长，干事起到承上启下的作用，及时地将协会和部内决定、信息传达给会员。若会员有何意见、新创意，可向小组长反映，被吸纳的将会得到相应的加分（加分细则附注），这样既能完善优化内部结构，又能很好的使每位会员都能及时的参与到每次活动中来。
3. 纪录监察制度
（1）实行部内积分制，年底评选优秀干事、优秀会员，细则后详。
（2）由干事轮流制记录每次部门会议、校内校外活动，每小组成员出勤情况，若会员无故缺席一次，扣一分；无故缺席三次以上，则取消其竞选优秀会员资格；无故缺席超过五次，则与协会记录监察部协商予以开除。若小组长未通知到会员导致会员缺席，则对小组长扣分。
二、部内活动
2. 10.30 部内会员见面会 礼仪小组、文艺小组报名
3. 11.04 选拔礼仪小组、文艺小组成员
4. 每两周部内举办“会员风采大展”活动，内容大致如下：
第一环节 会员多元化 多形式展示自己
第二环节 以“保健生活小常识、基本身体检查以及民间治病偏方”为内容的竞赛
两轮下来，根据相应排名给予不同分值的加分，累积到年底的积分榜。
另附：与长春华益志愿者协会建立长久联系，多争取参加其组织的到福利院做义工以及社会志愿服务活动。时间根据华益志愿者协会活动再安排。
以上便是我部2011年度（下）工作计划，各活动期间穿插协会固定活动：血压计培训、摆桌椅、按摩技能培训，走进敬老院、孤儿院等。
协会集体活动初步计划
除血压计培训、摆桌椅、按摩技能培训，走进敬老院、孤儿院固定活动外，下附2011年度（下）国际公益节日：
10月28日 世界“男性健康日”
10月31日 世界勤俭日
11月 9日消防宣传日
11月10日 世界青年节
11月14日 世界糖尿病日
11月17日 国际大学生节
11月第四个星期四感恩节
12月 1日世界艾滋病日
12月 3日世界残疾人日
12月 5日国际志愿人员日
12月10日 世界人权日
12月11日 世界防治哮喘日
12月15日 世界强化免疫日
12月24日 平安夜
12月25日 圣诞节
可适当根据时间举办各样活动，其中
2、 11月第四个星期四感恩节 在校园举办“抱抱”活动，让大家以善意、和谐感恩生活。同时举行大型签名活动，让师生写下要感恩的人或事。
活动策划部门工作计划范文3
一、 部内制度
为解决由于人数众多导致会员不能及时参与活动的协会现状，我部决定实行以下制度：
1. 干事、会员记分制（细则后详）
2. 小组制度
将会员分成若干小组，每小组任命一名干事担任小组长，干事起到承上启下的作用，及时地将协会和部内决定、信息传达给会员。若会员有何意见、新创意，可向小组长反映，被吸纳的将会得到相应的加分（加分细则附注），这样既能完善优化内部结构，又能很好的使每位会员都能及时的参与到每次活动中来。
3. 纪录监察制度
（1）实行部内积分制，年底评选优秀干事、优秀会员，细则后详。
（2）由干事轮流制记录每次部门会议、校内校外活动，每小组成员出勤情况的，若会员无故缺席一次，扣一分；无故缺席三次以上，则取消其竞选优秀会员资格；无故缺席超过五次，则与协会记录监察部协商予以开除。若小组长未通知到会员导致会员缺席，则对小组长扣分。
二、部内活动
1. 10.28 干事纳新（6-8人）
2. 10.30 部内会员见面会 礼仪小组、文艺小组报名
3. 11.04 选拔礼仪小组、文艺小组成员
4. 每两周部内举办“会员风.大展”活动，内容大致如下：
第一环节 会员多元化 多形式展示自己
第二环节 以“保健生活的小常识、基本身体检查以及民间治病偏方”为内容的竞赛
两轮下来，根据相应排名给予不同分值的加分，累积到年底的积分榜。
会员风.大展 初定时间 11.13、11.27、12.11
5. 11.19shy;—11.21 继续开展“瓶换花”活动
6. 11.28、29 希望能够继续开展协会经典活动——“卫生进社区，服务你我他”义诊活动，以社区内孤寡老人，五保户等弱势群体为服务对象，为老人们测量血压，讲解血压常识，同时用 “会员风.大展”活动中的竞赛知识为老人志愿服务。
7. 12.16—12.23 年底最后一次活动面向全校同学举办“志愿者闪闪之星”大型赛事，以志愿服务内容为主线，力求不同于学校往届赛事，大致环节已成型，具体方案后定。
另附：与长春华益志愿者协会建立长久联系，多争取参加其组织的到福利院做义工以及社会志愿服务活动。时间根据华益志愿者协会活动再安排。
以上便是我部20xx年度（下）工作计划，各活动期间穿插协会固定活动：血压计培训、摆桌椅、按摩技能培训，走进敬老院、孤儿院等。
协会整体活动初步计划
除血压计培训、摆桌椅、按摩技能培训，走进敬老院、孤儿院固定活动外，下附20xx年度（下）国际公益节日：
10月28日 世界“男性健康日”
10月31日 世界勤俭日
11月 9日消防宣传日
11月10日 世界青年节
11月14日 世界糖尿病日
11月17日 国际大学生节
11月第四个星期四感恩节
12月 1日世界艾滋病日
12月 3日世界残疾人日
12月 5日国际志愿人员日
12月10日 世界人权日
12月11日 世界防治哮喘日
12月15日 世界强化免疫日
12月24日 平安夜
12月25日 圣诞节
可适当根据时间举办各样活动，其中
1、 11月10日 世界青年节、11月17日 国际大学生节 、12月 5日 国际志愿人员日 举办相应活动，具体方案后定。
2、 11月第四个星期四感恩节 在校园举办“抱抱”活动，让大家以善意、和谐感恩生活的。同时举行大型签名活动，让师生写下要感恩的人或事。
活动策划部门工作计划范文4
200*年已成为历史，新的一年已经开始。我相信，在认真总结过去经验教训的基础上，我们公司全体员工会继续改正工作中的缺点，以崭新的工作面貌和更大的干劲去迎接新的战斗。在新的一年里，工作任务仍很繁重，但对我们来说，既是挑战，又是机遇。根据国家房地产研究会权威人士估计，我国房地产宏观调控活动，在过去两年里，取得了很大成绩，房地产市场已经基本稳定。今年国家不再出台大的调控措施，200*年是公司董事会向全体员工发出二次创业号召的第二年。众所周知，在过去的一年里，国家进一步采取了遏制房地产业出现泡沫经济的宏观调控措施，导致国内房地产业销售额大幅下降。北京、上海、广州等大城市房价相继跌落。我省我市房地产经济虽无泡沫，但也不可避免的受到上述全国性大环境、大气候的冲击。普遍出现销售不旺的困难局面。但是，我公司全体员工，在这种严峻形势下，能够紧密团结在公司董事会周围，在董事会正确领导和党支部、工会有力配合下，发扬了敢于拼搏的精神，克服了重重困难，和本地区同行业，同类型企业相比，仍然取得了销售额全市最高的成绩。因此，我代表公司董事会，在此向全体员工、各级领导干部表示由衷的感谢！
现将上述情况分别报告如下：
一、各生产、销售、物业服务部门完成年度主要工作情况：
1、××销售部全年共计销售××商品房建筑面积约2万平方米。××销售部全年共计销售××商品房建筑面积约4万平方米。我公司去年全年共计售出商品房建筑面积约6万平方米。××和××销售部还积极组织内外销售人员，完成了大量外宣工作，有效提高了公司形象、知名度和销售效果。
2、××工程部：全年共计完成建筑面积7.9万平方米。经过一年的建设，××如期实现200*年年底全面竣工、业主回楼。××工程部：全年共计完成建筑面积6.4万平方米，××200*年年底实现一期23栋楼主体工程全部结顶。以上，我公司去年全年共计完成建筑面积14.3万平方米。××和××工程部还完成了相应的工程管理和质量管理工作，××工程部荣获省建设厅颁发“省级建设科技示范先进单位”，××楼盘被评定为“省级优质结构主体小区”和“省级建设节能专项示范工程”；××工程被评定为“省级首家节能65%试点小区”。郭##被授予省级“节能工作先进个人”称号。
3、##物业服务公司去年全年物管费收缴率完成87%以上。##物业公司各服务站，在加强为业主服务，提高各服务小区人居环境质量上，紧密围绕公司领导提出的“小区绿草如荫、有树、有草、有水；小区内干净卫生、无字纸；小区内安全、舒适、不丢车辆”的三项基本管理目标，做到了花大力气，下大功夫。##世纪新城被市政府授予“市优秀小区称号”，明日新城被授予“市优秀物业管理小区”称号。
4、经纪公司全年完成二手房中介和××商品房、××商品房代售工作。
二、其他部门完成任务情况
1、策划部：该部配合××销售部和××销售部销售工作完成了在《××日报》、《汴梁晚报》、《东方今报》组织报导和广告80余篇宣传任务；完成《##生活》第8、9、10期编辑出版任务；与《××日报》、《汴梁晚报》等媒体协作完成“##杯爱××100个理由”、“##之夜”、“炮团联谊”等外宣活动四十余次，有力宣传了公司对外形象，推介了公司新产品，提高了公司销售效果。
2、财务部：该部去年全年为××工程和××工程建设及时拨付工程款，回收各种款项。完成了纳税申报和各种财务、报表，被省工商行评定为2006年2a级信用单位，为公司完成全年工程建设计划进行了有力的财务支持，并实现全年无差错，确保了资金运作的安全。
3、人力资源部：人力资源部在人手少、任务重的情况下，克服重重困难，去年全年共代表公司参加省、市人才招聘会6场。共招聘员工56名，其中行管人员10名，技术人员8名，销售人员20名，物业保安、保洁人员27名，确保了各部门工作的正常运行。
4、开发部：该部在宋效孔经理的直接主持参与下，不畏困难，勇于创新，认真编写了在××市房地产业界颇有影响的《房地产开发报建工作程序》，为报建工作的有序高效开展奠定了基础，受到××市房地产业界的一致赞扬。同时，该部按董事会要求，克服了重重困难，及时完成了“××”、“××”从征地到领取商品房予（销）售许可证等各项报批申办工作。为我公司房地产开发和商品房销售的合法性做出了贡献。
5、办公室：办公室是在董事会直接领导下，从事公司各部门行政管理、法律事务、后勤保障和对外联络、协调的重要机构。办公室去年全年共主持总经理办公会并编写《会议纪要》27期，编写督察工作简报48期，回楼简报17期。审核公司各种合同500余份，接待并处理各种法律、行政事务数十起；对保障公司的合法权益，维护公司声誉，协调公司各部门工作，维持公司正常运作秩序，正确处理与业主和其他部门纠纷，做出了显著贡献。在全体员工共同努力下，一个“比、学、赶、帮”的风气正在形成。
200*年，经全体员工民主评议，评先领导小组和董事会批准，共产生先进员工19名，他们是：售楼状元1名；优秀员工5名；优秀部门2名；成绩突出团队1名；优秀经理2名；先进员工11名。他们在各自不同的岗位上，为公司的发展做出了优异的贡献。在这里，我代表公司董事会和全体员工，向他们表示诚挚的祝贺，并向他们的辛勤劳动表示衷心的感谢！
三、200*年的主要经验与教训：
1、在销售方面的主要经验与教训是：
①一个销售活动策划好后，往往急于兑现，造成实行早，宣传晚，效果差，形成宣传滞后于促销局面。今后应注意销售策划不要轻易出台，出台后一要加大促销宣传力度，二要适当延长兑现时间，动员一切力量充分发挥外宣作用。
②加强对销售和策划人员业务知识技能技巧培训工作。不仅要使每个销售和策划人员懂推销技术、技能和技巧，而且应当懂相关产品工程技术常识和相关纠纷处理法律常识，以应对今后销售业务中可能出现的各种问题。
③要更加重视客户服务部和宏客会在扩大销售方面的作用。我们公司关于客户服务部和宏客会的政策是正确的，只是工作力度还不够。今后两个销售部和物业公司要认真抓好老客户带新客户的宣传组织工作，实现新老客户两条销售渠道并举。而这样做的关键，是客户服务部和物业公司要真正搞好对老客户的服务。
2、工程技术方面：
①“××”商品房在竣工交付使用后，常见的几大质量通病发生率虽然比过去大大降低，但仍多多少少存在。工程技术总监秦海汐已就此问题向董事会专门撰写了《房屋质量及防范措施》等报告，客观、扼要的说明了上述质量通病发生的原因及防治办法。我认为写的很好，但重在狠抓落实。
②要进一步加强工程质量管理，建立、建全工程质量管理制度与质量管理监督体系，做到责任明确，分工具体，奖罚分明。关于工程质量存在的问题，必须重点研究，重点把关，近期要出台更为有效的质量管理措施，限期上报。
③我公司在200*年五月，编制了《住宅工程质量通病防治实施细则（草案）》，经一年多的实践，效果很好。建议结合××和××具体实践，重新审定后升级为我公司本企业技术标准。今后在与设计单位、建筑单位和质量监理单位签订设计合同、建设合同和监理合同时，与国家技术标准明确规定同时执行。
3、行政管理方面：在行政管理方面，公司仍然存在人浮于事，效率不高的弊病。200*年，要求办公室和人力资源部继续加强对员工的业务培训工作，努力迅速的提高员工素质，以应对房地产行业更加激烈的竞争。同时要加强公司管理制度的完善与修订。继续为提高公司工作效率，加强后勤保障，多作贡献。四、参加社会公益活动方面我公司全体员工，在积极完成全年生产计划保证自身健康发展的同时，没有忘记现今社会仍存在迫切需要救助的困难群体。本年度公司向××市希望工程办公室捐款10万元，使接受“##奖学基金”的贫困学生人数达到300余人次。特别是2006年年初，河南大学召开“百名贫困大学生受助##奖学金”大会，社会效果很好。
200*年我公司出资40余万元全面整修了××市国际sos儿童村前至18路公交车站12米宽市政道路及两旁环境。彻底改变了该条道路及周遍环境脏、乱、差面貌，受到社会、##世纪新城业主及苹果园小区居民普遍赞扬。最近，我公司又出资近8千元，为××市##希望小学无偿捐助课桌、椅一百套，改变了该校教学设备老化，影响学生学习问题，受到了全校师生好评。今年，当我公司员工郭宏波之妻不幸罹患癌症，员工郭中华不幸罹患白血病时，消息传来，全体员工立即在工会、办公室组织下，伸出无私救援之手，两次发起无偿捐款，共筹资约1万元，同时公司启动互助保障基金，不仅解决了他们的经济困难，而且充分体现了我公司员工大公无私、乐于助人的高尚品质，大大提高了公司集体的凝聚力，以实际行动使广大员工深信，我们这个团队是可以信赖，可以依靠的。
五、200*年工作计划
1、××要力争全部售完。
2、××一期要按计划于2007年6月30日全部交工并售完。
3、××二期主体工程（剩余42栋楼，建筑面积81894平方米）全部完工。
4、九鼎风园开始建设并销售；
5、加强在员工中企业文化建设，开展“创新##”活动；
6、加强团队建设和各部门的管理，要从团队凝聚力着手，考核的方法应以团队最差的员工能力为标准；加强团队间的交流、互助活动；
7、加强客户服务中心工作的建设。2007年面临着华庭、颂园大批回楼。不仅要做好客户投诉的前台工作，还要变被动为主动，发挥宏客会的优势。主动作一些走访、慰问、联欢等互联工作，真正做到为客户服务；
8、要狠抓产品质量更上一层楼。2006年华庭回楼工作中总结出的质量及管理存在的问题，一定要在2007年颂园的建设中全部消除，同样的问题在颂园的回楼工作中不允许再出现。
活动策划部门工作计划范文5
关键词：设施管理；设施管理信息系统；系统架构；系统整合
中图分类号：TP319文献标识码：A文章编号文章编号：1672-7800（2013）012-0111-04
作者简介：董鑫（1977-），男，博士，河南电视台第9频道活动策划部副主任、工程师，研究方向为建设项目管理、信息技术应用、旅游目的地营销。
0引言
设施管理（Facility Management，FM）是一门跨学科和多专业交叉的新兴学科，按照国际设施管理协会（International Facilities Management Association）和美国国会图书馆的定义，设施管理是“以保持业务空间品质的生活和提高投资效益为目的，以最新的技术对人类有效的生活环境进行规划、整备和维护管理的工作”，它“将物质的工作场所与人和机构的工作任务结合起来”[1]。尽管设施管理学科诞生的时间不长，但已经积累了丰富的理论方法和实践案例，初步形成了独特的学科体系。随着经济环境的发展，投资扩张、全球化、人口增长及其结构变化、技术变革、外包、能源限制、社会责任、可持续发展、应急事件等变化因素，均给设施管理注入了新的内容和活力，也带来了巨大的市场机遇和挑战。
1基于信息技术的设施管理系统
1.1计算机维护管理系统
20世纪60年代初期，企业并没有形成设施管理信息系统的统一认识，不存在设施管理信息系统这样的概念，企业内部也没有设施经理和相应的设施管理部门[2]，当时对设施管理的认识停留在设备的维护与保养层面，有关设施管理的各项工作分散在行政办公、人力资源、后勤保障等多个部门完成，这些部门拥有各自的办公系统。
当组织展开工作流程自动化时发现，单单依赖于一套新的计算机系统是无法实现目标的[2]。CMMS包含了原有的工单系统功能，还包括一个存储组织维护运营信息的数据库系统，用来帮助工作人员降低维护成本，帮助维护人员在正确的地点、正确的时间做出正确的决定，并且不间断地管理和控制所有维护活动[3]，在设备未发生故障前对设备进行有针对性、有计划性、有目标性采取预防性维护工作。
过去相当长一段时期内，CMMS以设备维护为其核心功能，但随着设施管理的概念、内涵的不断更新，这种观念已经发生了改变。对于CMMS产品的关注范围已经扩展到了包含多种设施的企业资产管理系统（Enterprise Asset Management，EAM），也称企业资产维护管理系统[4]。EAM可以有效提高企业的生产率以及资产利用率，企业通过Internet访问集成了设备状态信息的EAM系统来制定设备维护的计划决策[5]。CMMS系统将着眼点放在设备维修的层面，借助计算机实现维护工作管理和备件采购库存管理。进入EAM阶段后，着眼点扩大到资产的层面，从而在CMMS的基础上，将资产管理相关的项目管理、人力资源、安全与职业健康、维修成本、移动应用等子系统纳入到EAM范围之内[6]。
1.2计算机辅助设施管理系统
在20世纪80年代初，国际设施管理协会、英国设施管理协会等组织开始对FM进行了大量深入细致的研究。那些拥有大量建筑设施、众多员工和成批设备，并且实行中心化集中管理的大企业和组织也逐步认识到了设施管理的重要性，计算机辅助设施管理（CAFM）系统开始逐步应用。CMMS与CAFM系统（又称为设施管理软件）关系紧密，因为在不少组织中这两者是可以等同互换的。1982年ARCHIBUS公司了其第一款CAFM系统，并将CMMS的主要功能纳入其中；1983年ARCHIBUS公司成为Autodesk公司全球的合作伙伴，并于1985年世界上第一套整合CAFM系统。
CAFM系统通常提供与CAD系统以及空间数据库相联的接口[6]，使得计算机辅助设施管理、计算机集成设施管理从本质上更具有战略性，并提高了设施经理在空间管理和信息管理中所扮演角色的重要性。在遍及政府、医疗保健、教育、商业等不同的行业和工业环境中，CAFM系统通过合成和分析复杂数据来改进设施管理实践，同时设施经理在空间管理和信息管理中扮演着越来越重要的角色。
当前，CMMS与CAFM系统仍然在相同或不同的行业及企业中应用，两种系统并没有绝对的区别。CMMS与CAFM系统都是设施管理信息系统的一种，或者说是一个部分，这两种系统不断地完善各自的功能，越来越多地在功能上相互重叠、融合。随着信息技术本身的发展，这种集成化的趋势愈发明显，整合了CMMS与CAFM功能，并与地理信息系统（Geographic Information System，GIS）、计算机辅助设计等系统互联的新的设施管理信息系统开始出现。
1.3设施管理信息系统
设施管理通常服务于企业的非核心业务，然而非核心业务对于一个企业的生存发展并非无足轻重；传统上认为设施管理部门是成本中心，而新的管理理念是要将其发展为利润中心。以高效集权管理为目标的管理整合成为优先管理目标，主要体现在设施管理信息系统（Facility Management Information System，FMIS）的整合。经过几十年的发展，结合包括系统工程、通讯技术、电子计算机技术等在内的各种技术应用，现代设施管理的内涵不断扩展，服务功能不断延伸，正在发展成为一个完全新型的综合设施管理服务体系。现代大型企业中设施管理越来越多地涉及到了财务管理、人力资源管理等功能，这些部门之间有大量的信息需要整合与共享。企业需要的是设施管理综合解决方案，一种网络化的、并且与企业原有的企业资源计划（Enterprise Resource Planning，ERP）系统、人力资源（Human Resource，HR）系统通过通用接口整合的、结合CAD和GIS技术的集成化的设施管理信息系统。
通过将这些信息整合，FMIS提供了一个观察设施管理绩效的统一视角，并为设施管理决策提供更多更准确的信息支持。一个设计良好的 FMIS 要能够确保系统记录的质量，要保证决策制定过程可被追溯，要建立可靠的反馈和前馈机制以确保设施管理团队成员间的有效沟通[7]。无线网络技术的进步也推动了设施管理的发展。设施管理者的个人计算机、手机、PDA等设备通过Internet、无线传感网络、蓝牙技术实现了无缝连接[8]。设施管理者的个人计算机随时可以通过E-mail接受服务器端的有关设施管理的最新资料和数据，设施管理者也可以通过蓝牙技术、个人计算机和其移动设备，将手机和PDA中的数据同步更新。
新一代信息技术的发展使得全球范围内的社会生产方式、市场体系和组织的商业和管理行为模式都有了很大的调整，现代设施管理面临着新的机遇和挑战。全球化使各个企业之间的竞争突破了狭隘的地域空间限制，竞争不单只是来自国内，更多的竞争将来自于全球范围[9] 。
2设施管理信息分析与系统架构
对于设施管理的组织来说，FMIS的分析和设计工作非常重要。经过良好规划的FMIS可以灵活应对未来新增的空间需求、设施搬迁的管理和设备维护计划的变更，并保证组织获得最大利润。
2.1设施管理信息分析
由于设施管理领域技术的多样性和复杂性背景，不同组织对设施管理的定义和设施经理的角色也千差万别。然而，不同的组织对于信息却有着共同的认识：信息是一种极为重要的决策制定的支持性元素。信息以电子数据为载体，增强了组织交换信息的能力，并且在时间与空间上革命性地改变了通信的方式。组织需要从信息重要性的角度出发，重新思考设施与计算机及其FMIS的关系。
设施管理对于高效性的要求，必须依赖设施管理信息传递的及时性、准确性、完备性以及系统的反馈。全面、可靠的信息在设施管理决策制定的有效性方面非常重要。然而，不同设施管理业务流程的信息构成方式不同，处理信息的方式也比较繁杂，体现在信息的收集、整理、分发、显示以及更新的全过程。基于设施全寿命周期的建设和运行、维护信息数据包括两个主要方面：设施新建、改建或扩建过程中所收集的数据和设施运行和维护期间所生成的数据。
（1）设施新建、改建或扩建过程中的规划、设计和施工（architecture， engineering， and construction，A/E/C）阶段，由于传统的工程建设模式导致A/E/C的“分裂”（Fragmentation）特征，形成信息孤岛，造成项目规划、设计和施工参与方之间的信息沟通障碍[10]，它们大都采用自身专用的数据结构的计算机信息系统，在不同的计算机信息系统之间没有统一、标准化的数据收集和交换过程。因此，设施拥有者和设施经理们所得到的只是一个具备有限的CAD图纸、大量记录在纸质上的操作指南、维护手册和工作计划以及设备调试检验合格证的设施。所遇到的问题有两个：
①在设施设计和建造期间难以获得有用的系统信息；②所获得的数据，如纸质的文档和图纸，需要重新输入电子设备。
（2）在设施运行和维护期间，设施系统的高效维护需要并且不断地产生大量各类数据，并存储在为数众多的不同类型的媒介中，其中约有94%是保存在纸张上的[11]。信息技术所具备存储和操作大容量数据的能力，被认为是提高信息管理运作效率、降低维修费用的补救办法。但是，由于自动化设施管理功能与CAD系统、以及组织原有的资产管理、人力资源管理系统等应用都采用离散的工作方式，相互之间形成了一个缺乏结构和控制的信息流，设施管理应用与组织的业务管理应用之间缺乏统一的控制平台，彼此不能有效并行运作。此外，采用手工的方式将一个计算机系统的数据输入到另一个计算机系统的时候容易产生错误，而那些直接数字控制（Direct Digital Control，DDC）组件的“设施控制系统”（如安全、照明以及空调系统）的制造商们所使用的往往是互相不兼容的通信系统[12]。
2.2基于全生命周期的设施管理信息系统架构
一个设施管理信息系统开发并不是一件容易的事情。虽然许多设施管理经理人明白FMIS带来的收益，但是他们没有太多时间或精力来推动FMIS在企业或组织内部实施。企业或组织的设施管理部门通常将FMIS的开发、实施及管理的任务委托给IT部门。而IT部门的人员通常不会真正了解设施管理的业务流程，对于设施管理需求和对象的定义也不十分清楚。
设施管理信息化过程中一个重要的问题就是信息系统架构。为了在设施的全生命周期内充分发挥FMIS的作用，能够经得住设施业务变化和时间的考验，信息系统的良好架构是必不可少的。如果不重视整个信息系统的规划，没有从全局的角度考虑，就可能造成各个环节相互割裂、各部门各自为政、信息沟通不畅的局面，FMIS也就成了信息孤岛。因此，在设计、开发一个设施管理信息系统之前，一定要有一个明确的、并且得到设施管理部门认可的基于生命周期的设施管理信息系统框架，如图1所示。
图1描述了一个基于设施全生命周期的FMIS架构，生命周期支持工具提供了用户交互界面，在设施管理全生命周期的各阶段为用户提供访问服务。数据层是整个系统架构的重要基础，其中包含了两种数据库：设施模型和知识库[13]。
（1）设施模型。
设施模型包含了设施的所有属性和功能信息，如设计参数或是设施部件采用的材料数据或是结构数据。当然，这个模型依靠信息技术的支持，设施模型应该与施工记录以及运营和维护的历史数据相联系。
（2）知识库。
知识库中包含的数据主要涉及有设施管理的理论和经验的知识，如设备预防性维护理论、设施状态的评估经验方法等。设施的全生命周期过程中都应该顺利访问这些数据库，并且运营和维护过程中新产生的数据也应该可以正常地更新到这些数据库中。数据库中的数据要能反映设施当前运营的真实状态，设施管理中各项决策的制定应该是基于数据库中最新的数据。
3FIMS系统整合
目前在软件产品市场上有多种功能的设施管理信息系统，但基本上都无法提供一个完整的、具体的综合解决方案。因此，设施管理信息系统应该是一种由多个子系统有机构成的整合的信息系统，并且在通用信息基础上实现各个自动化信息系统的组合，在建设项目维护的整个生命周期内进行优化管理[14]。这种整合提高了运营效率，提供了一个信息技术规划和服务的环境。
（1）整合的FMIS 功能模型。
复杂的设施系统所依靠的技术与知识，不仅来自于组织内部员工，也来自于其服务的客户。基于设施管理信息技术的整合包括了设施业主、用户、建筑师、结构工程师、暖通工程师、设施经理等各类设施管理参与者的资源。
组织采用整合系统的策略，提供一个完整、统一的共享信息和功能的系统，以减少业务流程和内容相同工作的重复，并在不同系统部分和不同应用软件之间实现流畅的、准确的信息交换能力。整合系统的各个子系统或功能模块之间有不同的连接方式，一种是简单的端到端的连接，各模块之间以一种松散的方式直接互联通信，没有中央结点的控制。端到端的连接方式，如图2所示。
这种连接方式需要单独开发各个模块之间通信接口和协议，各模块之间也很难协调同步工作，更好的整合方式是“轴-辐”式结构，如图3所示。这种“轴-辐”式结构有一个中央核心节点，其它节点之间的信息交换都通过它的转换服务实现。作为一个实体对象，这个核心包括了在各个模块之间交换信息的通道，在系统内实现一种统一的标准化的独立于各个模块开发商的信息结构和通信标准。
设施管理信息系统整合的核心点是将每个独立的自动化子系统组合为一个单一的完整的系统，也可以将这个核心功能节点视为一个基础支撑平台，通过这个平台实现基本的通讯协议，并为构建在其上的各子系统模块提供服务支持。它实现了将技术、管理和财务的信息整合到一个系统中，这要归功于信息技术在存储数据方面的发展，其消除了信息对象的丢失，加速了查询数据的速度，并且减少了查询数据中出现的错误。
（2）整合的FMIS概念模型。
概念模型是对真实世界中问题域内事物的描述，而不是对软件设计的描述。概念模型用于信息世界的建模，是现实世界到信息世界的第一层抽象，是数据库设计人员进行数据库设计的有力工具，也是数据库设计人员和用户之间进行交流的语言。
FMIS概念模型是设计者对设施管理现实世界认识结果的体现，是对其软件系统的整体概括描述。构建基于全生命周期的设施管理信息系统，需要对设施管理业务流程进行分析，确定是否适用于自动化或计算机化控制，是否仍然要借助于人工操作完成。要分析各个应用模块之间的相互关系以及定位，应用模块所涉及的数据量、数据类型、格式和其它重要的系统管理问题，包括数据安全和尽可能减少获取信息时的风险、用户—系统接口的设计方案、数据交换及系统管理过程。
从组织长远发展的角度出发，基于设施管理功能真实需求来设计FMIS，通过将空间、人员、资产、设备维护和财务等功能集成，为用户提供一个全面的视角来观察和分析设施管理[15]。将FMIS与企业核心业务系统及相关辅助系统相整合，为企业提供基础设施服务，并与外部网络相连接，如图4所示。
从更广义的角度来说，一个整合的FMIS，也称整合
的设施管理系统（IFMS），还包含用来跟踪资本更新及维护的资本规划和管理系统（CPMS），并与人力资源系统、办公自动化系统、企业资源计划系统（ERP）相连接，并提供与CAD系统的接口。一个整合的FMIS结构中还包括组织内部网络和FM部门局域网络的IT基础设施、外部网络、国际互联网及相关硬件以及在线网络服务系统，供内、外部用户访问FMIS的网站链接。
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