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城市管理工作要点范文1
一、全力做大做强“一汽两品一流”四大主导产业，全面完成“总量倍增”任务
一是突出项目带动，增强发展后劲。坚持把项目建设作为优化发展布局、加快转型升级的重要抓手，进一步落实项目包挂、定期会办、目标督查等推进机制，重点推进淮海文博园二期、苏海车业国际博览城等5项重点工程建设，为加速“一汽两品一流”四大主导产业总量扩张、质量提升拓展空间。二是大力发展楼宇经济，打造经济提速增效新引擎。积极整合盘活维维、万安等楼宇资源，加大楼宇招商力度，制定集聚区和楼宇招商任务分解方案，重点引进一批以总部经济为龙头、现代服务业为核心的优势项目，培育涵养新的经济增长点。三是积极拓展办会规模和质量，培育壮大会展经济。在重点举办和服务好房展、车展、食品博览会等展会的基础上，精心培育拓展与食品城主导产业相关联的食品、食品机械、汽车汽配等专业展会，驻留商气人气，提升展会对食品城经济的提升拉动作用。
力争2015年，新启动项目5项、开工4项、竣工2项，完成投资5亿元；引进工商注册资金2.2亿元，新增私营企业150家，新增个体工商业户200家，货物吞吐量达2000万吨，市场业务额达到200亿元，税收总量突破2亿元。
二、全力激发激活市场内生动力，调整优化经营业态，全面完成“提档升级”第一阶段任务
一是修订完善园区发展规划。积极探讨现代商业发展的现状、趋势对食品城发展的机遇、挑战和应对办法，依据省级现代服务业集聚区创建标准，按照产业集群、服务集成、空间集约的原则，进一步编制和修订食品城“十三五”发展规划。二是加快市场经营业态优化提升。以省级服务业综合改革试点为契机，创新工作思路，采取以奖代补等形式，发挥市场主体作用，持续推动天龙食品、华东副食、良茂、同发等传统批发市场在改善经营环境、划行规市、错位经营的基础上，加快向店铺式、卖场式商业形态转变；加快食品及食品机械、酒店用品等市场向一站式、体验式经营业态转变，向品牌化、聚集化发展，打造百亿元现代市场商贸区；同时，以润东集团总部及物流配送中心和苏海车业国际博览城建设为抓手，进一步放大汽车汽配板块集聚效应，拓展汽车销售展示产业链，培育百亿元汽车销售产业。三是积极发展电商经济。把电子商务作为优化服务业结构、转变商贸模式的重要抓手，以淮海鞋业市场、良茂综合市场等市场为试点，力争年底建成食品城电子商务交易平台，实现企业及业户在线交易、网店经营、智能配送和金融服务等功能的整合，争创省、市级电子商务示范基地。四是规范物流秩序，完善配套设施建设。继续完善3个停车配送区域的硬件设施和功能分区，逐步建成功能完善、运转规范的专业化停车配送中心；继续引导物流企业进园入区，实行开放式经营、封闭式管理；着力引进与食品城业务关联的第三方、第四方物流企业集聚发展，提升综合服务能力。引导企业改造提升传统仓储设施，降低运营成本，形成规模效应；深入推进“政企、银企”合作，拓宽中小企业融资渠道，增强企业自我发展能力，促进金融、结算、会计等公共服务设施快速发展。
三、全力创新社会治理机制，全面构筑宜商宜业宜居的魅力园区
一是健全完善常态、长效管理体制机制，进一步提升城市管理水平。明晰管理处与各市场的职责分工，综合运用网格化定岗、数字化城管、分级督查、考核奖惩等手段，实现“人人有事干、事事有人做，管理能到位、问题快解决”的城管工作格局。巩固和扩大创卫成果，积极探索完善市场物业管理、中小经营户自律的管理机制，推动城市管理走上精细化、协作化、高效化轨道。二是深入开展“城更靓、路更畅”等创建活动。进一步整合辖区管理资源，调动各方面的积极性、主动性，采取“疏堵”结合的办法，持续开展店外经营、车辆秩序、环境卫生等专项整治，继续高水平做好门头店招改造工作，完成三环路沿线美化工程，提升园区商业氛围。继续加大环卫设施投入力度，扩大环卫机械化作业覆盖面，全面提升环境卫生质量。三是强化市场监管力度，营造安全稳定经营环境。围绕“六打六治”、“六项检查”等内容，深入开展安全生产达标创建活动。推行“重大隐患整改项目化管理”机制，实行“一患一档”、“一周一调度”制度，有效防范和坚决遏制各类安全事故发生。加快完善公共消防安全体系，加大对天翔市场等5家未通过消防验收单位的整改力度，力争年底全部通过消防验收，消除消防空白；继续妥善处理好2.14火灾事故，全面完成市场恢复重建任务。四是深入推进平安法治建设融合发展。坚持系统治理、依法治理、综合治理、源头治理，健全依法维护群众利益的制度体系，发挥食品城网络监控系统平台优势，深化提升“六大专项行动”，对各类不稳定因素和风险隐患做到发现在早、预防在先、处置在小，确保社会和谐稳定。
城市管理工作要点范文2
关键词：市政工程；会计管理；施工单位；信息化
市政工程施工单位会计管理，就是应用于市政工程施工企业的专业会计管理，会计管理在市政工程施工单位经济管理中，起着越来越重要的作用。新时期，市政工程施工单位中的会计管理工作中还存在一些问题，市政工程施工单位应从自身实际出发，不断强化自身各项管理措施，树立市政工程施工单位会计管理原则，完善市政工程施工单位会计管理内容，构建合理、健全的的规章制度，加强会计管理信息化系统软件在市政工程施工单位会计管理中的应用，降低成本费用，增加企业盈利，完善市政工程施工单位货币资金业务的内部会计控制活动，重视员工的发展，规范市政工程施工企业文化。
一．会计管理信息化建设
针对市政工程项目，施工企业应加快信息化管理的建设，针对会计管理工作应用会计管理信息化系统软件，其不仅能够有效降低市政工程施工单位的全年库存资金占用率，同时还能实现施工单位会计基础资料的统一管理，进而保证了会计数据、信息的可靠性、准确性。市政工程会计管理信息化，有效规范了施工单位会计人员的操作行为、工作流程，提高了企业运营、管理的工作效率与质量。此外，市政工程施工单位应用会计管理信息化系统，统一了单位基层会计核算的信息化，从而形成了集团、高效的财务报告体系，规范了各项业务的操作，统一、保证了财务数据的及时性、准确性、真实性。由于信息化系统将财务报表等数据集中存放至数据库，减少了信息的交互、传递，提高了收集、整理数据信息的效率。会计信息化系统，满足了市政施工单位会计信息披露的准确性、真实性、及时性需求，适应了社会各方业务的交流，实现了信息数据的共享、交流，增强了市政施工单位的管理、控制能力，提高了企业内部管理的效率，保证了市政工程会计管理、成本核算的效率与质量，为施工单位的信息化建设打下了坚实的基础。市政工程施工单位在应用会计管理信息化系统的过程中，构建了企业核心业务的应用框架，建立了统一、透明的资金流运作管理框架。在此基础上，施工单位应进一步加强企业财务的集中管理，提高企业物流的运作效率，加快财务一体化的建设，结合数据、应用、协同、流程，才能提高会计管理的效率、降低管理成本。
二．会计管理规章、制度的改进
市政工程会计管理的相关规章、制度，其主要包括了由国家、市政主管部门所制定的统一管理制度与规范，以及市政工程项目的施工单位自行编制的管理制度。其中由施工单位制定的会计管理制度是根据实际的项目特点、标准、性质，在不与上级标准相抵触的前提下，作为补充而编制的。在市政项目实施前，施工单位首先应构建、完善项目成本费用、资金、收入等财务管理制度与内部经济核算制度，以此保证项目实施过程会计管理工作的效率与质量。在执行制度，实施管理的过程中，施工单位既要坚持原则，又要具备一定的灵活性，倘若生产、经营过程出现特殊状况，应在制度允许的范围内，及时采取合理、实事求是的应对处理措施。在完善的会计管理制度基础上，市政工程项目的施工单位还需加强财产、物资的管理，针对企业的固定资产，以及各种物资的领退、收发、清查、报废等工作，还需构建必要的细化管理制度。
三．会计从业人员的教育培训工作
随着我国经济的飞速发展、科技水平的快速提高，企业单位的会计工作对于会计人员的综合素质、业务能力有了新的要求，为适应社会经济环境的变化及需要，市政工程项目的施工单位应选择素质较高、业务能力较强的财会人员。在此基础上，为保证专业知识、业务操作的更新与提高，施工单位应加强重视会计从业人员的教育培训工作。由于市政工程项目涉及多个专业的知识与技术，对于会计从业人员的教育培训工作需要加入工程造价学、建筑学、工程预算学等与工程建设专业有关的知识内容，从而保证项目实施期间突发状况的及时应对、有效处理。施工单位在会计管理信息化建设的过程中，应同步加强会计人员的电算化操作技巧培训，以确保信息化管理的效率与质量。此外，财会人员还需进一步提高法律意识，充分熟悉、掌握市政工程会计管理的相关制度与规范，从而提高有关政策的执行水平、依法办事的能力。
四．规范市政工程的会计核算
市政工程的会计核算，首先应保证该项目的合法性，应将最后经过确认、批准的市政项目投资计划作为市政工程财务筹集资金、使用资金，以及会计核算的依据。倘若项目不合法，应立即停止市政款项的支用，待相关合法手续、证书办理完毕后，才可继续支付市政工程的款项。其次，市政工程的所有经济活动均应配有完整、合法、真实的文件与合同，而会计部门应留有所有订立的合同备份，从而便于付款时的监督、审查工作，由此严格把控付款关口，避免违法、违规市政支出的现象产生。此外，对于市政工程项目各单位之间的往来帐，应及时进行清查、核对，定期针对财务往来单位的会计部门进行对账，以此保证市政工程的签约单位能够集中、统一管理所有预付款项。最后，在市政工程竣工验收阶段，应及时办理工程结算，由此进一步规范会计核算。
五．加强监督，完善内部审计制度
作为市政工程项目会计管理与监督工作的重点，市政工程资金管理的效率与质量直接影响到项目资金的使用效率与安全。为保证项目资金的有效使用，应加强资金使用过程管理与控制，市政工程项目的建设单位，其负责人应对该项目建设资金的使用、监督负责，明确划分职责、分工监管项目资金。会计部门应积极、主动的向计划部门了解市政项目的申报计划，为确保会计管理的有效性，还应指派专员参与到项目的验标、开标、投标工作中，全面掌握建设资金的运作情况，根据实际的资金使用效率、配套资金的落实情况进行拨付。此外，市政工程的会计管理人员，应定期审核、检查财务决 算报告、工程结算报告等资料，针对与市政工程投资无关的支出款项，不允许将其列入项目的成本中，加强工程价款结算的监督、管理，从而完善内部审计制度。
结束语：
综上所述，市政工程会计管理已成为施工单位经营管理的重要环节，是保障、提高项目投资效益的一项重要工作。为进一步提高市政工程会计管理工作的效率与质量，在创新管理的基础上，还需不断提高会计管理人员的综合素质、规范会计核算、改进并完善会计管理制度与规范、加强监督，而市政工程项目的施工单位，应针对已完成与正在实施的市政项目进行总结、评价，积累经验、吸取教训，对企业未来前景做出科学预测，以此作为指导、影响企业未来经营发展的决策依据。
参考文献：
城市管理工作要点范文3
关键词：铁道工程；施工技术；工作管理；要点分析
DOI：10.16640/ki.37-1222/t.2017.04.092
0 前言
对于铁路建设来说，其中包含了许多的工种与学科，促进了我国铁路的不断发展，并且向着高速与重载的方向进行改进。铁路建设工程的质量对后期的运营有着直接的影响。铁道施工技术管理作为施工中的重要环节之一，对整个铁路行业的发展都有着直接的影响。
1 做好文件与图表上的管理
施工技术中的文件与图表等已经成为了铁路施工中而对重要依据之一，如果没有进行有效的管理，就很容易造成损坏与丢失等现象，这样也就直接对工程的顺利施工产生出了影响。因此，在实际施工中，要做好各项施工管理工作，保证施工技术文化与图表等要有专人负责管理，同时还要进行装订保管，以便于后期施工中的查找与使用。在收集好各种施工文件以后，还要做好浏览与分析工作，明确需要提前进行准备的工作内容，并通知好相关人员[1]。
2 做好设计资料的审计工作
在开展施工工作以前，要对设计资料进行全面的分析与审核，主要是因为在进行设计与施工的过程中，不可避免的会出现设施与施工人员自身疏忽而造成工程数量、尺寸以及水准点标高等方面出现问题，加之没有及时进行上报处理，也就很容易给施工工作产生出直接的影响，从而造成经济上的损失。因此，相关的负责人要坚持从工程的实际情况上出发，做好各个方面上的审核工作。
施工人员来收到设计图纸以后，要先对图纸进行分析，找出设计意图，对于不清楚的地方还要做好标记工作，并与设计单位进行沟通。在设计图中所采取的定形图以及通用图等要严格按照相关的标准与规定及时配齐，同时还要明确好建筑自身的数量、材料与结构尺寸等方面的内容。此外，对于设计图纸来说还要做好以下几个方面上的复核工作，保证记录的详细。设计图是否满足相关标准与设计要求直接关系到整个施工的效果。所以设计人员要做好设计图的分析工作，掌握好工程中的材料与机械设备等。在出现变更设计时还要按照相关的权限以及申报办理手续来进行办理[2]。
3 做好技术交底工作
对于工程的施工技术来说，做好交底工作有着极为重要的意义，不仅是指导工程进行顺利施工的基础，同时也是保证施工质量的关键。一旦出现一点差错就会造成窝工的现象，严重的还会出现返工等问题。所以在实际施工中技术管理人员在进行技术交底时要做好以下两个方面。第一，在开展技术交底时要确保设计、建设以及监理等单位都参与到其中。且在交底中还要确保桩点、水准点等位置的准确性，保证数据上的清晰、对于存在设计不完善的部分要确保交底工作的完善性，这样才能达成共识，且在这一过程中还要做好详细的记录工作。第二，在记录交底工作时，要保证时间、地点以及人员等方面的清晰，同时还要做好妥善保管工作，这样才能将其作为原始的资料，从而更好的进行检查与运用。
4 做好施工组织设计工作
对于施工组织设计工作来说，是施工工程中进行总体规划与安排的重要环节之一，所以要求施工人员要从不同的角度上出发来进行妥善的安排。在正式开展施工工作以前，要做好材料上的分工工作，核算好项目，同时要建立出相依你过的台账等。在材料核算中主要包含了特殊材料、专用料以及三大材，同时还要具备固定的规格。借助工程的总体数量可以准确的核算中材料的用量。从施工组织内容等方面来说，要保证其满足相关的标准与要求。其内容主要包含了施工组织说明的编制依据以及工期安排等方面。主要是的施工机械计划与料具计划等方面[3]。
5 做好施工测量工作
对于施工测量工作来说，是保证施工工作顺利进行的基础，施工人员自身技术管理水平的高低与责任心等方面直接影响着整个施工的进度。因此，施工人员在开展工程测量时要具备一定的实践经验与工作责任心，保证工作中的认真负责，这样才能更好的完成各项工作。
在正式施工以前，还要对路线、线路以及工程的数量等方面进行复核，结合好设计资料等方面来进行对比，找出其中存在的问题，及时进行上报处理，并做好详细的记录工作。对于基桩的控制线路走向以及标高等方面来说，很容易在外界因素的影响下出现损坏等现象。因此，在实际施工中要结合好实际的要求，按照现场中的设置护桩等来进行绘制。其次，是要做好细小部分的测量工作，及时进行记录，保证所出现的误差可以满足规范要求。对于侧量一起来说，其中包含了经纬仪等。因此，在实际工作中要结合好工程的要求以及设备的情况等来进行选用，确保仪器设备的清洁性，做好定期的检查与校正工作[4]。
此外，还要做好施工过程中的管理工作，施工过程管理是保证施工工作质量的基础。因此，施工人员要运用好自己的经验与能力，处理好施工局面，保证整个工程的顺利进行。
6 结语
综上所述可以看出，铁道施工有着一定的复杂性，所以在施工中要做好各个环节的管理工作，保证施工技术的准确与有效。同时在施工完成后还要按照上级的要求等进行整理，做好总结工作，保证施工的质量。
参考文献：
[1]田向斌.浅谈铁道工程施工技术工作管理的要点[J].城市建设理论研究：电子版，2014（18）：34-36.
[2]张丽娟.浅谈如何做好铁道工程施工中管理工作[J].城市建设理论研究：电子版，2012（07）：78-79.
城市管理工作要点范文4
关键词：市政工程；施工安全；管理措施
城市化进程的加快让市政建设得到了迅猛的发展，许多大规模、高投入、高技术含量的市政工程项目得以全面开展，市政工程施工的安全问题与管理工作也逐渐引起了大家的重点关注。市政工程建设比其他建设工程更具积极意义，它的建设不仅体现了政府对城市的管理和调控能力，也是衡量一个城市发展水平的重要指标，城市化进程的突出表现就是市政工程建设的日趋完善。市政建设与社会大众生活是息息相关的，提高市政工程建设水平，完善市政工程施工安全管理措施，杜绝施工安全事故的发生，对社会和谐稳定发展具有非常重要的意义。因此，在市政工程施工中，必须重视施工安全问题，加大安全管理工作的力度，确保市政工程建设更好更快的完成。
1 市政工程的特点及其安全管理工作存在的问题
1.1 施工场所及作业环境较复杂
市政工程项目有一个很显著的特点，就是其施工项目及施工场所非常广泛而多变，这也就意味着市政工程施工比其他建设施工的作业环境更为复杂。市政工程施工项目涉及面非常之广，既包括了城市高架、桥梁等高空作业，也包括了地铁、隧道等地下交通工程建设；既有跨越河流流域的大型桥梁工程，也有横穿市区或山区的各类公路、铁轨的铺设；既有城市配套设施的建设、改造与维护，也有城市基础建筑的翻建与整修；既有在交通拥堵的市区进行的施工作业，也有在荒野郊区开展的建设工程，诸如此类种种，都是市政建设项目涵盖的施工范围，以此可以看出，市政工程的施工作业场所和作业环境是比较复杂多变的，这也就给市政工程施工的安全管理工作带来了很大的挑战。
1.2 施工技术和作业方法较多样
由于市政工程建设的施工场所和作业环境的复杂性和多样性，市政工程施工所需用到的作业方法比较多样，且对施工技术的要求更高。市政工程施工要考虑很多方面的因素是否会对工程建设造成影响，例如市场现场的地理环境、人文环境和地质情况等，根据施工项目的不同采用适用的施工技术和作业方法。譬如地铁工程的施工，有的要采取明挖区间施工法，有的要用盖挖施工法，有的要用暗挖施工法，这都是根据作业场地及环境的差异所作出的相应调整。不同的施工技术和不同的作业手段的应用都会使得施工安全管理工作的重点发生变化，因此施工过程中存在的安全隐患和风险程度也会相应发生改变，因此，市政工程施工安全管理难度并不低。
1.3 工程施工的作业条件较落后
由于施工工程自身特点的作用，市政工程施工经常会在荒无人烟甚至地势条件恶劣的区域开展，再加之市政工程往往工程规模大，工期时间长，在露天施工的情况下，工程施工场地附近的医疗、交通、餐饮等条件都相对比较落后，施工人员的作业条件并不乐观，一旦施工过程中发生安全事故，很难及时有效的开展紧急救援工作。再加之露天或野外施工作业非常容易受到天气和温度的影响，工程施工的不定因素和安全隐患比较多，许多施工安全管理措施及方案很难落到实处，这又在很大程度上加剧了市政工程施工安全管理的难度。
1.4 施工人员安全意识和自我救援意识不高
市政工程施工队伍一般都是由农民工队伍构成，这些人有一个普遍的特点，就是所受教育程度不高。由于接受安全教育及解除安全知识的机会很少，自然安全防范意识和自我救援意识也普遍不高，对施工过程中潜在的安全隐患无法及时发现并规避，对突发的安全事故也往往无法及时作出正确的决断来处理。市政工程施工场地变化比较频繁，施工队伍基本都是临时招募、立即上岗，很少有时间对施工队伍进行安全教育，再加之市政施工时间都比较紧蹙，在求快心理的促导下，施工安全管理工作很容易遭到忽视。很多分包单位承揽下施工项目后，在施工工序上完全没有按照规定的施工管理措施进行，负责工程质量监督和安全管理工作的单位并不具备工程所需要的管理人员和管理能力，工程施工过程中存在不少的安全管理漏洞，因而造成很大的安全隐患，甚至酿成安全事故。
2 加强市政工程施工安全管理工作的具体措施
2.1 制定科学合理的施工安全管理制度
制定完善、科学、合理的施工安全管理制度是确保市政工程施工安全的必要前提和保障。施工单位应当结合以往的施工安全管理工作的经验和教训，逐步建立起一套完善的、与之相适应的施工安全管理制度。施工安全管理制度必须以符合国家及地区相关法律法规为前提，坚持以人为本的原则，对安全管理制度的制定及实施流程不断加以改进，从而达到保障市政工程施工安全的目的。同时，在市政工程施工前期，施工单位必须构建起健全的安全管理组织，责任落实到人，切实做好各项安全准备工作与事故预防措施，并且协助监理单位进行施工现场的安全评估与审核，从而实现现场施工的动态安全管理。
2.2 提高并规范施工人员的作业方法
要切实做好市政工程施工的安全管理工作，除了要依靠科学合理、完善到位的施工安全管理制度外，还要从实处抓起，就是要提高并规范施工人员的作业方法。施工单位必须重视对施工技术及作业方法的创新和改进，以正确的管理措施约束施工人员的作业方式，并根据施工人员的专业技能水平合理安排岗位。其次，注重对施工人员的专业技能进行培训，使他们在按照科学作业方法进行施工的同时，明确安全管理工作的重要性，将施工人员的作业技术水平和安全责任意识直接与之薪酬福利等挂钩，通过责任分明、奖惩有序的方式切实提升安全管理工作的效率和质量。
2.3 全面推进安全教育和提升安全意识
在市政工程施工过程中，施工单位应重视推进安全教育和安全知识的培训，切实提升施工人员的安全意识。将施工安全管理的条文、措施传达到位，使施工队伍中所有工作人员都明确自己在安全施工中所承担的责任和义务，并且积极维护施工安全管理措施的实行。除此之外，施工单位应聘请专家亲临施工现场，指导施工安全监理人员进行安全管理，并协助施工人员掌握安全隐患防范要点和技能，全面提高整个施工队伍的安全意识和安全管理水平，做到文明、科学地开展市政施工，这也是落实施工安全管理工作的有效途径。
3 结语
市政工程建设度社会各界影响深远，加强市政工程施工安全管理工作必要且重要，工程管理人员一定要时刻以维护施工人员生命安全及国家集体经济利益为宗旨，落实施工安全管理工作的科学性和规范性，统筹好安全与生产、安全与效益的关系，将市政工程施工的安全隐患降到最低，把安全管理制度贯彻到施工的每一个环节，确保市政建设项目顺利完成。
参考文献
[1] 江梦策.青岛市市政工程安全管理问题与对策研究[D].青岛理工大学，2013.
城市管理工作要点范文5
一、领导重视，组织到位
及时调整了建设和谐平安和社会管理综合治理工作领导小组，由局长担任组长，其他局领导担任副组长，领导小组成员由各部门主要负责人组成，领导小组下设办公室，并指定专人负责日常具体工作，结合城市管理工作实际，制定了《城管局2014年建设和谐平安和开展综治活动工作要点》，召开了全体干部职工大会，认真学习了全政法工作会议精神以及综治委有关综治工作的文件精神，使全体干部职工明确了这两项活动的意义、目标、内容，统一了思想认识，夯实了思想基础。
二、注重宣传，广泛发动
在开展建设和谐平安和综治工作的过程中，我局不断强化宣传教育，积极开展形式多样的教育活动，通过板报、宣传栏等形式来重点宣传创建和谐平安和综合治理的意义目标，提高全局干部职工对这两项工作的认识，为创建和谐平安和综合治理活动的开展奠定了良好的思想基础，为实现活动目标起到了事半功倍的作用。
三、加强校园周边环境整治
1、安排专人重点整治一小、二小、三中、四小、城幼儿园等校园周边环境，规范校园周边摊贩占道经营、摩托车乱停乱放问题，保证校园道路畅通，消除学生出行的安全隐患。
2、三小路段道路：老建设西路改造工程已完成工程量的100%，现工程已验收完毕，将方便学生正常安全往返学校，消除出行安全隐患。
四、完善城市管理和服务指挥中心建设
为了进一步发挥城市管理和服务指挥中心在建设品质城市中的综合协调作用，我们将指挥中心作为社会管理创新项目加以完善。一是加大了宣传力度。开展各种形式的宣传活动，使群众能熟记城市管理服务热线号码，方便群众使用指挥中心服务平台，为下一步实施数字化城管奠定基础。二是强化了调度。对于情况复杂的群众投诉，由分管指挥中心的领导亲自协调调度，保证问题能得到妥善解决。累计收到群众投诉、来访和咨询1199件，已办结1188件，正在办理11件，办结率为98%，从对办结事项回访情况来看，满意率为99%，群众对城市管理和指挥中心给予了比较充分的信任。
五、妥善处理群众上访，积极关注民生
做到专人接听电话，强化办理责任，落实办理措施。累计回复网上104件，答复群众来信来访22件，处理城市管理和服务指挥中心件96件。
六、做好应急维稳，提高应急处理能力
组建了一支30人的应急维稳队伍，快速反应，迅速处理突发事件。累计出动民兵应急队伍300余人次，前往历市镇、岭北镇扑救山火。
城市管理工作要点范文6
一是调整依法治县工作领导小组。为切实加强依法治县工作的组织领导，我局对普法工作领导小组适时进行调整，将局原六五普法领导小组人员和局党组成员全部并入局依法治县工作领导小组，为依法治县工作顺利开展提供了组织保障。二是认真制定规划。为搞好全年依法治县工作，年初我局制定了《__县城管局2015年普法依法治理工作要点》、《__县城管局2015年依法治县工作要点》、《__县城管局关于集中开展依法治县宣传教育活动实施方案》，明确了全年依法治县指导思想和目标任务，确保了全年依法治县工作的有序开展。三是层层落实责任。将依法治县工作纳入相关股室队所年度目标考核，层层分解任务，将责任落实到人头。
坚持全面依法治县和全面从严治党紧密结合，深入推进我局党风廉政建设和反腐败工作。一是狠抓工作部署落实。年初，局党组召开2015年党风廉政建设工作会议，全面部署本年度党风廉政建设和反腐败工作，严格落实党风廉政建设“两个责任”和“一岗双责”。制发《__县城管局2015年党风廉政建设和反腐败工作意见》和《__县城管局党风廉政建设党组主体责任和纪检组监督责任清单》，层层分解落实责任。专题召开3次局党组会议，听取分管领导汇报党风廉政建设责任制落实情况，研究党风廉政建设阶段性工作，有力地推进各项任务落实。二是强化干部教育管理。将谈心谈话制度常态化，局属各队所认真研究制定谈心谈话制度，对干部职工思想上存在的苗头性、倾向性问题及早发现、提醒、纠正，有效地遏制不良风气的蔓延。加强正反两方面教育，通过每月评选优秀环卫职工、每季度评选优秀执法队员及优秀管理人员的方式和组织单位领导干部参观县法纪基地、对违规行为进行通报等形式，全面树立正气、激发正能量，强化干部职工法纪意识。着力营造浓厚的廉政文化氛围，在局机关各楼道布置图文并茂的廉政图板18幅，让干部职工在耳濡目染、潜移默化中增强廉洁自律意识。目前，局党组书记与班子成员开展谈心谈话13次，班子成员与干部职工谈心谈话15次，纪检组长约谈干部职工4次，参观法纪基地1次，通报处理违规行为3起。
一是建立完善重大行政决策法律咨询、法律支持、合法性审查、民主集中等机制和法律顾问制度，并建立重大行政决策终身责任追究及责任倒查机制。二是加强行政审批管理，全面清理本部门的行政审批项目和权力事项，做到了两集中两到位。三是畅通举报渠道，设立接待室和举报电话，强化突发事件应急处理，有效地化解了城市管理方面的矛盾和问题。四是坚持规范公正文明执法，严格推行行政执法责任制和执法人员资格管理，进一步规范执法程序，明确操作流程，建立执法全过程记录制度，同时强化行政执法监督，规范行政处罚自由裁量权，有效地提升了城管执法服务水平。五是加强政务信息公开，坚持公开为常态、不公开为例外，推进城管决策、执行、管理、服务、结果公开；依法规范部门行政权力运行平台和电子监察平台建设，在相关网站公开行政处罚案件信息。六是以学法用法示范单位创建为载体，深入开展法制学习培训活动，通过邀请专家讲、领导干部集中学、定期组织法律测试等方式，进一步强化干部职工的法律意识，提升法治素养。目前共组织执法队员培训2次、法治测试3次。
一是抓好干部职工普法教育工作，认真制定年度法治工作计划，深入开展法制教育宣传和法治实践，建立以案释法制度，确定阶段性宣传教育主题，不断创新法制教育宣传形式，努力增强法制教育宣传的针对性和实效性。二是坚持集体学习和自学相结合，制定局党组会议会前学法计划并认真组织实施，将学习宣传宪法贯穿到法治宣传的始终，营造学法、知法、守法和用法的浓厚氛围。三是组织开展“法律六进”活动，采取座谈、法律咨询等形式，组织执法人员深入机关、乡村、社区、
学校、企业、单位宣传城市管理法律法规，努力营造良好的法制氛围。四开展普法宣传教育，通过印制城管知识宣传资料，利用综合宣传月，法律宣传周、法制宣传日等各种活动，会同相关部门集中开展以专业法为重点的法律知识宣传，市民城管意识逐步增强。全年共发放各类宣传材料1600余份，接受法律咨询130余人次。五是积极组织干部职工参与县级相关部门牵头组织的法律知识考试2次，进一步增强了法制意识。一是加强城管制度建设。我局先后制定和完善了《重大事项决策制度》、《局党组会议事决策规则》、《重点工作领导责任追究办法》、《绩效考核办法》、《临聘人员管理办法》、《公文送审程序》等20余项制度，为城市管理工作科学、规范运行提供了强大的制度保障。二是加强法治工作队伍建设。利用工作例会、集体谈心谈话会等，教育城管执法队员牢固树立为民服务的宗旨，培养执法队员爱岗敬业、文明执法、严守纪律的思想品质和政治觉悟。通过开展讲座、以案释法、组织业务骨干外出考察，着力提升城管执法队员理论水平和业务素质。完善法律职业人员统一职前培训制度，完成执法证年审，组织新办证人员参加公共法律知识和业务知识考试，着力建设高素质执法队伍，为依法治县提供了强有力的人才保障。三是建立健全法治考核评价机制。把法治建设成效作为衡量局班子成员工作实绩的重要内容，纳入政绩考核指标体系。把局班子成员依法履职情况作为年终报告工作的重要内容，建立健全领导班子及其成员年度述职述廉述法报告制度。四是建立完善法治年度考核制度。年底根据依法治县指标体系、评价标准和评估办法，结合年度工作，对下属各队所进行年度考核。根据考核结果，对法治工作滞后的，约谈有关负责同志并限期进行整改；对整改不力不到位的，将严格追究责任。
