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税务服务方案范文1
一、指导思想
以党的十六届三中、四中、五中全会和全市经济工作会议精神为指导，积极响应市委、市政府提出的“东向发展，全民创业”号召，围绕市政府“企业活动年”的总体安排，突出“优化、快捷、高效”的办税服务宗旨，关注纳税人的心声，重视纳税人的需求，全面规范执法行为，优化办税服务，认真落实税收优惠政策，积极为纳税人创造良好的税收环境，促进我市税收经济实现新跨越。
二、主要内容
（一）解放思想，为企业提供帮扶帮促的服务氛围。各单位要以积极主动的姿态融入到全市新一轮解放思想大讨论活动中去，采取座谈交流、问卷调查、意见箱、网上设专栏等形式，使干部职工统一认识，献策献策，树立起“管理就是服务，在服务中管理”的行政管理新理念。通过建立与马钢的信息交流制度、与支柱税源企业的联系制度，与“专、精、特、新”企业的帮扶帮促制度，全力支持各类企业的发展。认真组织开展好“上门专访外来投资企业活动”，了解企业愿望，改进服务中的不足；对自身解决不了的问题，要及时反映、积极协调，对一时难以解决的，要做好解释说明工作。
（二）健全体系，为企业提供科学便利的办税渠道。按照科学、简便、优化的要求，修订和完善业务流程，集中办理涉税事项，合理归并税务调查活动，逐步建立运转顺畅、行为规范的现代税收管理工作流程。充分发挥办税服务厅的窗口作用，设置综合、自助、辅助三大服务区，开辟办税“绿色通道”，为企业办税人员提供网络支持、相关的涉税文书资料、必要的办公用品以及休息场所，提升服务层次。加强税务网站建设和12366热线维护工作，形成一个面向所有纳税人的“网上办税服务厅”，逐步使纳税人可以在任何时间、任何地点，“足不出户”办理涉税申请和纳税申报业务；进一步丰富网站和12366热线服务功能，面向社会税收政策法规、提供涉税咨询、下载涉税文书和受理涉税举报，同时加强对税务网站和12366纳税服务热线数据的统计、分析、维护和管理，提高涉税事项答复准确率。
（三）优化服务，为企业提供丰富有效的服务内容。各级税务机关应当有计划、广泛、及时地通过多种形式向企业法人代表和办税人员宣传税收法律、法规和政策，编制发放宣传材料、开办各类纳税辅导班和讲座，普及纳税知识。主管税务机关应建立健全办税辅导制度，提供咨询服务、提醒服务、上门服务、限时服务等多种服务；组织开展纳税服务志愿者活动，对需要纳税服务援助的老年人员、残疾人员、下岗人员、遭受重大自然灾害的企业等社会弱势群体提供税收援助。税收管理员应当根据管户责任和管事要求，加强与所负责企业的联系与沟通，告知联系方式、岗位职责、服务事项和监督方法。办税服务厅实行“一站式”服务、全程服务、预约服务、提醒服务和首问责任等制度。
（四）和谐共建，为企业提供公平公正的税收环境。积极开展纳税信用等级评定工作，针对不同级别的纳税人，实施针对性的、有重点的分类管理方式；对A类企业广泛宣传依法诚信纳税的典型，给予一系列办税优惠待遇，对C、D类企业，结合纳税评估，有针对性地提供辅导，引导企业提高纳税遵从度。以开展“诚信纳税一条街”活动为载体，推动全市广大纳税人自觉地融入到诚信、守法纳税行列中去，探索国税部门服务企业、服务经济、服务社会的新经验和新办法。有效实施阳光稽查，规范执行查前告知、查中辅导和查后建议制度，正确处理规范执法与优质服务两者之间的关系；定期向社会公告涉税违法企业，公开曝光涉税违法犯罪大案要案，震慑不法分子，给诚信企业提供一个公平展示的平台。
三、工作要求
（一）统一思想，提高认识。各单位要从实践“三个代表”重要思想，贯彻落实科学发展观和全市“十一五”规划的高度，牢固树立心系企业、服务企业的意识，进一步提高对开展“企业服务年”活动重要性和必要性的认识，思想上重视，认识上到位，将“企业服务年”活动作为全年重要的工作来抓。
税务服务方案范文2
一、当前优化纳税服务的现状
1、税务人员纳税服务意识淡漠，认为纳税服务是完成税收任务的附属工作，可抓可不抓，如果强调纳税服务势必削弱管理，影响执法。
2、全面服务意识需要进一步增强，纳税服务行为尚未完全融入征管工作，一提到服务，往往认为是征收服务厅和服务窗口的工作。
3、税务宣传力度尚需加大，把税收宣传工作真正作为一项经常性工作。
4、税务人员综合素质进一步提高，提倡为纳税人服务用和谐语言。
二、抓好纳税服务的做法
1、抓好全员教育培训，即：提高综合业务素质培训提高约谈水平，征管实施细则，政策法规岗位等培训。
2、简化服务程序，实行纳税进服务厅全程办税服务，让纳税人确实感受到办税更方便、更快捷、更高效。
3、日管工作中，建立纳税人意见征求函和信息反馈表制度，拓宽纳税服务改进渠道。
通过开展各项活动激励每一位干部爱岗敬业，廉洁奉公，无私奉献的精神，同志们爱岗敬业，乐于奉献的意识明显加强了，增强了依法行政、秉公执法，执政为公、勤政为民意识，为纳税人办税的效率提高了，使纳税人满意了，履行纳税服务承诺，拓宽服务方式，向纳税人提供“全方位、个性化、人格化、零距离和最真诚”的服务。
三、优化纳税服务需改进措施，不断强化人员素质。
（一）作为一名基层的税务人员，常年与纳税人打交道，自身形象的好坏，素质的高低直接代表着分局乃至整个税务局的形象和服务水平，如果我们这支队伍的素质不高，基础不牢，就难以适应现代服务方式和服务理念，依法征收，服务至上、开拓创新、追求卓越，让我们的工作离纳税人的期望值越来越近。
1、自觉践行“三个代表”重要思想，坚定党的理想信念不动摇，树立正确的人生观、价值观、利益观。
2、摆正位置，认清自身与纳税人的关系是服务与被服务的关系，以良好的职业道德赢得纳税人的信任。
3、加强专业理论知识的学习，为大家营造良好的学习氛围，真正为提高纳税服务水平掌握过硬的业务技能和本领打下坚实的基础。
（二）严格税收管理
近期《没有任何借口》一书中的作者费拉尔*凯普所说，“一个团结协作，富有战斗力和进取心的团队，必定是一个有纪律的团队。”作为一个单位，有没有凝聚力和战斗力，关键要看其管理制度是否健全，管理措施是否到位，公里方法是否得当。俗话说严格管理出成果，出效益。农村税务分局纳税服务水平的高低将直接反映其队伍建设，服务质量，办税效率等公里是否严格。
1、始终把“定好位、收好税、带好对”作为我们各项工作的指导，注重从带思想、带作风上入手，生活上关心体贴，工作上严格要求，严格管理。
2、建立健全规章制度，加强服务质量和办税效率的管理，以严密的规章制度管理人、约束人，以科学的措施和办法规范服务。
3、大力加强和改进岗位目标责任制的落实，养成自觉服从管理的习惯，增强自我管理、相互管理的知识。
（三）充实完善纳税服务体系
税务服务方案范文3
一、活动时间
2019年11月中旬
二、活动地点
县城中、大型小区
三、参加活动的科室部门及分组
1.办公室、客服中心、经营管理科、安装公司、二次供水办、水质检测中心
2.分三个组：业务咨询解答组、上门服务组和宣传（后勤）保障组。
业务咨询解答组由副经理xxx任组长；上门服务组由经理助理xxx任组长；宣传（后勤）保障组由经理助理xxx任组长。各组成员由各组组长确定。
四、活动内容
1.采取展板展示、发放宣传单、现场服务相结合的方式。解答、解决用户普遍关心的一些供水问题。
2.宣传供水服务范围、向社区居民宣传服务承诺、如何报装水表、如何便捷缴纳水费等，现场发放供水服务指南等宣传材料。
3.普及供水设施保护常识、水表、阀门、管道的防冻保温常识。提醒用户如遇水表被冻或公共供水设施冻裂，及时拨打供水服务热线xxxxxxx，以便工作人员及时赶到现场进行抢修，确保冬季安全用水。
4、答疑解惑。解答用户关心的水费收取标准、水质水压、抄表、水表更换及维修等一系列服务内容。上门服务组对有需求的用户登门解决实际问题。
五、活动安排
1.提前选择社区（小区）并与物业沟通，每次活动时间定为上午9:00时至11:30时。
2.制作条幅、展板和宣传资料。
①条幅内容：供水服务进社区、服务群众零距离
②展板内容：微信/支付宝缴费、家中自来水浑浊发黄的原因等。
3.发放水表、水管防冻宣传资料。
税务服务方案范文4
一、活动开展时间
2009年2月10日至2009年12月底。
二、总体目标和要求
深入学习贯彻科学发展观，积极落实国家、省、市有关保增长扩内需的政策措施，认真贯彻市委十二届八次全会和市政府十四届五次全会精神，客观分析全市水利发展面临的困难和问题，加快水利基础设施建设步伐，加速推进民生水利建设；以全力帮扶企业和项目、解决实际困难为重点，进一步优化干部作风，提升发展环境，促进保稳促调、提升发展各项工作落实，确保新一年我市各项目标任务的全面完成，努力实现“一高两进”三步走战略目标。
三、活动内容
（一）以“服务企业、破解难题”为主要内容，同心协力帮扶结对企业共渡难关。进一步深化“千名干部进千企”服务活动，深入结对企业调研，了解企业存在的困难和问题，积极与上级部门和其它单位做好对接、联系，尽最大努力帮助企业解决有关难题，同时帮助结对企业积极开展项目包装，向上争取政策支持，用足用好上级保增长扩内需政策措施，提高企业管理水平，推动企业生产发展。
（二）以“抓住机遇、项目突破”为主要内容，做好水利项目实施，推进项目前期工作。要加快碗窑水库灌区（峡口片）2008年度节水续建配套、农民饮用水、千库保安等重点工程的实施进度，加强质量管理，力争项目早实施、早见效。要紧紧抓住中央扩大内需的机遇，把项目工作放在更加突出的位置，切实完善项目前期工作机制，做深做细项目前期，谋划一批事关民生、事关发展的水利项目，建立项目前期审核制度，完善项目决策咨询制度，把好项目质量关，促进我市水利事业平稳较快发展。
（三）以“服务民生、改善民生”为主要内容，切实加快水利事业发展步伐。一是着力改善水利基础设施条件。按计划解决和改善21.52万人饮水不安全问题，完成7座千库保安工程，千万亩十亿方节水工程长坑垄、鹿溪渠等4处灌区工程，实施白马泉支渠等9处工程配套建设。实施“水环境”整治工程,推进饮用水水源的保护和“新农村——水环境整治”工程建设，治理水土流失面积15平方公里。二是着力解决水产企业服务问题。以培育和壮大渔业龙头企业和渔业骨干企业为途径，大力推进渔业产业化经营，进一步加大科技兴渔力度。重点支持机制好、竞争力强、带动面广、采用高新技术的渔业龙头企业，扩大经营规模，增强实力。
（四）以“转变作风，服务发展”为主要内容，进一步转变干部作风，增强责任，推动各项工作落实。切实解决水利干部队伍中存在的安于现状、事业心责任感不强，学习不够、能力素质有待提高，工作不实、创新意识不强，律己不严、廉洁自律不够，服务质量不高、发展环境有待提升等方面的问题。结合工作目标考核、评比先进，进行通报表彰，形成良好的激励导向，引导和鼓励干部想干事、能干事、会干事、干成事、不出事，推进干部作风进一步转变，工作责任进一步落实，投资发展环境明显提升，确保市委、市政府各项决策部署的落实。要着力解决项目审批问题。优化审批流程，提高审批效率，建立项目审批环节沟通协调机制。认真抓好机关效能建设问题。开展行业作风专项建设，提高部门办事效率。加强执法队伍建设，规范执法行为。进一步深化低收入农户奔小康结对帮扶活动。
四、步骤方法
“三服务”活动参加对象是全体党员干部、职工，重点是领导班子成员及中层干部。活动分三个阶段，安排如下：
第一阶段：学习调研阶段（2月10日至20日）
召开全局干部大会暨“三服务”动员大会，进一步明确要求，统一思想，部署工作。各科室要围绕“保稳促调提升发展、优化作风提升环境”为主题，在2月15日之前广泛开展以“我在‘双争先’、‘三服务’中做什么、怎么做”为主题的大讨论活动，集中学习和讨论的时间不少于2个半天，引导全体干部职工深化对发展形势的认识、对自身责任的认识，认真查找本单位和干部职工在服务工业、服务项目、服务民生中存在的不足和问题，对照要求制定整改措施，认真抓好落实整改，将全体干部职工的思想统一到市委、市政府的决策上来，将行动落实到提升效能、服务企业、破解难题上来。按照市委“三服务”活动和“千名干部进千企”服务活动的要求，由局领导班子带队，组织干部深入企业、单位开展走访调研,了解企业和项目存在的困难和问题，结合本单位工作职责制定相应的结对帮扶措施。
第二阶段：解决问题阶段(2月21日至11月25日)
局活动领导小组办公室对通过调研掌握到的问题进行分门别类的汇总整理，及时召开问题交办会，将帮扶企业、项目的责任落实到各科室及单位，明确解决时限。凡属水利部门职责范围内的问题，将以最快速度办结；需要与有关部门协调解决的，要尽快拿出处理意见，制定解决时间表，跟踪服务，尽快解决；对一时难以解决的重大、难点问题，要及时向局活动领导小组办公室反馈，适当放宽解决期限，创造条件努力解决；对目前无法解决的问题，要做好解释工作，做到事事有着落、件件有回音。各单位要及时将问题的解决情况反馈到局活动领导小组办公室，对没有解决的问题要逐个进行分析研究，暂时确实无条件解决的问题须经局“三服务”活动领导小组审定。
第三阶段：巩固提高阶段（11月26日至12月底）
开展“三服务”活动“回头看”，各科室及单位要切实解决作风建设、帮扶企业、招商引资、项目推进、服务民生、优化发展环境等方面的问题，进一步完善长效机制，不断巩固和扩大活动成果。各科、室、站要对开展“三服务”活动进行总结，确保各项制度措施落到实处、帮扶工作取得实效。
五、活动要求
（一）提高思想认识。各科室要高度重视，把“三服务”活动与实践科学发展观相结合、与推进企业创业创新相结合、与推动当前水利各项工作落实相结合、与干部作风建设相结合，切实把“三服务”活动纳入到对干部工作考核中去。
（二）精心组织安排。要把此项活动的开展作为今年的重点工作，与水利工作有机结合起来，做到相互融合、相互促进。
税务服务方案范文5
一、指导思想
以新时代中国特色社会主义思想为指导，弘扬社会主义核心价值观和文明道德风尚，全面践行“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，进一步加强全区志愿服务组织建设和规范管理，以形式多样、内容丰富、贴近生活、卓有实效的志愿服务活动的志愿服务活动打通宣传群众、教育群众、关心群众、服务群众的“最后一公里”，为建设美丽提供强有力理论支撑和组织保障。
二、活动原则
1、志愿服务、无偿奉献。按照要求，引导广大党员牢固树立为人民服务的宗旨意识，认真履行党员义务，志愿参与、无私奉献，争做社会主义道德的示范者。
2、分类指导、讲求实效。依据社会所需、群众的愿望，有针对性地开展活动。活动紧密结合各单位的职能实际，确定好服务的文明和内容，为求客观实际，出成果见实效。
3、自愿参与、统一管理。充分尊重党员个人意愿，根据自己的特长自主选择服务项目。参与志愿服务活动党员由综合科编入志愿者服务队，在志愿者服务队负责人的领导下有组织、有计划、有步骤、有目标地开展志愿者服务活动。
4、相互补充、资源共享。活动中要加强对基层党员志愿者服务团队的规划、管理和协调，坚持志愿者服务与政府服务、市场服务相衔接，密切与社会志愿服务组织的沟通合作，做到信息互通、优势互补、共同发展。
三、队伍组建和管理
1、队伍组建。全局共建立1支志愿者服务队，办公地点设在党支部，统一协调全局党员志愿者服务活动的开展。新时代文明实践志愿服务领导小组：
组长：
副组长：
成员：
2、日常管理。要加强对新时代文明实践志愿服务队的管理。要定期开展专题培训，强化党员志愿者奉献精神和服务技能，提升服务效果；要制定服务计划，承诺服务内容，明确服务时间、次数和方式，开展活动时打出队旗、佩带党徽，亮明身份；活动中各志愿者服务队要注重保存资料，便于存档。
四、活动内容
新时代文明实践志愿服务队要紧密围绕党支部中心工作，结合实际，研究确定新时代文明实践志愿服务队活动主题。重点开展以下服务活动：1、“献爱心送温暖”活动。以特殊优抚对象、残疾人、孤寡老人和社会困难户为对象的帮扶活动。2、围绕特殊日，集中开展大型志愿活动。组织开展“学雷锋、树新风、做好事、讲文明”的活动、义务植树活动；清明节期间，组织志愿服务队到城区公益性墓地、烈士陵园、殡仪服务中心为祭扫人员及丧属提供服务；传统的“中元节”、“寒衣节”期间，深入街道社区义务宣传，禁止乱烧纸钱；7月1日，组织全体党员开展“党员奉献日”活动，全体党员搞一天义务劳动，号召党员“为党旗添光彩，为社区做贡献”；重阳节，组织慰问老干部、老军人，到养老院开展义务劳动。3、积极投身于环境卫生整治活动中。
五、活动组织领导
1、切实加强领导。新时代文明实践志愿服务队要将党员志愿者服务活动作为发挥党员作用的重要平台，强化领导和指导。要结合自身实际制订本新时代文明实践志愿服务队活动实施方案。要建立领导机制，明确书记是第一责任人、分管领导是直接责任人的工作职责。
税务服务方案范文6
关键词：超超临界机组；汽动给水泵；分轴
DOI：10.16640/ki.37-1222/t.2016.14.163
1 前言
福建华电邵武电厂位于邵武市，三期工程新建2台660MW超超临界机组。给水泵作为电厂重要的辅助设备，对机组安全起到至关重要的作用，特别是对于超超临界机组，给水泵系统的可靠性与经济性显得更为重要，因此合理地设计给水泵系统，对降低初投资，提高机组的运行经济性等有着重要意义。
2 国内外超超临界机组给水泵组配置情况
对于660MW及以上等级机组，汽动给水泵通常有2×50%容量和1×100%容量两个方案。国际上已投运的超超临界机组中，日本电厂多采用2×50%汽泵，欧洲电厂多采用1×100%汽泵，美国电厂二者数量相当[1]。国内早期600MW以上火力机组，绝大部分采用2×50%汽动给水泵，其特点是运行灵活，可靠性高。近几年来，采用1×100%汽动给水泵电厂越来越多，其突出特点是给水泵汽轮机的效率提高，系统简单，运行维护方便，但要求其本体及辅助系统的设备具有较高的可靠性。
3 汽动给水泵布置分析
3.1 50%容量给水泵与100%给水泵比较
随着技术的进步和中国制造技术发展，近两年来660MW超超临界机组基本以100%全容量给水泵为主，原因有以下几点：（1）全容量给水泵设备费用降低。随着660MW等级全容量给水泵逐步国产化，2台全容量给水泵的投资已经低于4台半容量给水泵；（2）全容量给水泵及其驱动小汽轮机效率要高于半容量给水泵和对应的小汽轮机；（3）全容量给水泵系统简单，与半容量方案相比两者可靠率相当，且足够高。
因此本工程采用1×100%容量汽动给水泵组方案可行且经济性更优。
3.2 汽动给水泵前置泵布置方式
汽动给水泵主泵与前置泵有两种组合型式，一种是不同轴汽动给水泵组，主泵由给水泵汽轮机驱动，而前置泵用单独的电动机驱动，一般布置在0m层；另外一种是前置泵和主泵同轴布置，都利用给水泵汽轮机驱动。
从技术角度来说，电驱前置泵和汽驱前置泵都是可行的。同轴布置，采用汽驱方式可以降低厂用电率。从能源的转换利用效率方面进行比较来说，以相同品位的蒸汽为计算基点即利用的蒸汽理想内功率相同的情况下，计算前置泵动转换效率，两种流程详见图1、图2。因小型汽轮机转速过高，需在小汽轮机与前置泵之间增加1台减速齿轮装置。
分轴和同轴两种方案中，两股蒸汽产生的能量通过各自不同的流程，提供给锅炉给水。分轴方案转换效率为η分轴=ηt×ηm1×ηg×ηtr×ηe×ηm2；同轴方案转换效率为η同轴=ηt1×ηm1×ηc×ηm2。因此可计算两种方案能源转换效率，THA工况下，η分轴=0.903×0.99×0.99×0.99×0.955×0.99=0.828，η同轴=0.845×0.99×0.985×0.99=0.816。可见分轴方案效率更高，且随着负荷下降，大汽轮机效率基本不变，而小汽轮机效率下降明显，此时两者效率差距更大。
3.3 汽动给水泵组配置方案经济性比较
（1）初投资比较。在早期同轴方案中，一般将给水泵组布置于运转层，在给水泵前置泵的各种运行工况中，当机组在BMCR工况甩负荷时，除氧器暂态运行压力大幅下降，前置泵入口有效汽蚀余量会出现最小值，当该值小于前置泵入口的必须汽蚀余量时，前置泵就会发生汽蚀。因此为避免前置泵汽蚀，必须抬高除氧器的标高，主厂房造价将增加。随着技术的发展，现在可以将给水泵布置在零米或者将除氧器布置于锅炉钢架范围内，采用这两种方案，同轴与分轴在土建费用基本相当。两种方案的小汽轮机功率相差很小，价格一样；主给水泵和前置泵一样，仅仅是电机与齿轮箱的区别，根据厂家提供资料，两者基本一致。因此认为两种方案的初投资相当。
（2）运行费用比较。根据国家节能中心的《火电行行业能效评价依据》[2]，本工程5000年利用小时数可分解为100%THA工况2000h；75%THA工况2000h；50%THA工况3000h。在此基础上，本文按照给定前置泵输出功率的前提下，将前置泵输出功率折算至发电机出口，来计算比较给水泵同轴布置和分轴布置两种方案年运行费用。根据上述转换效率计算方法，计算1台机组分轴方案相比同轴方案每年可节约能源32904kWh，按照本项目发电标煤耗0.268kg/kWh和到厂标煤价750元/吨，计算2台机组可以分轴方案相比同轴方案每年可以节约运行费用为2×32904×0.268×750/107=13.4万元。
4 结束语
综上述所， 100%容量给水泵在可靠性上与50%容量给水泵相当，投资和效率等优于50%容量给水泵；前置泵采用分轴布置方案效率更高，更节能，因此推荐邵武三期工程汽动给水泵采用1×100%分轴布置方案。
参考文献：
