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调查问卷数据分析报告范文1
1 资料与方法
11 一般资料 全区11家乡镇卫生院防保科工作人员，包括传染病网络直报数据管理人员和传染病防制工作人员。
12 内容 统一制作调查问卷表，内容包括基本情况、网报信息利用情况、网络直报需求情况等方面。
13 方法 采用自填式问卷表，对基层医疗卫生单位传染病网络直报数据管理人员和传染病防治相关工作人员进行现场调查。
2 结果
21 基本情况 本次共调查63例，其中传染病网络直报人员11例，传染病防制人员11例，防保科其他公共卫生工作人员41例。被调查者中男31名，女32名，性别比1∶ 1.03；年龄21～60岁，平均26.7岁。
22 网报人员基本特征
221 学历构成 以本科为主占45.45%，大专占27.27%，高中、中专及以下也占27.27%。
222 职称构成 以初级职称为主，其他相对较少。各职称构成分别为：无职称人员27.27%，初级54.55%，中级18.18%。
223 专业构成 专业背景有公共卫生、临床、护理。其中公共卫生专业较多，占63.64%，临床专业占1818%，护理专业占18.18%。
224 岗位分析 11名传染病网络直报人员被调查者中，专职占45.45 %，兼职54.55%。
23 网报信息利用情况
231 网报数据分析利用 曾将“疾病监测信息报告系统”中的传染病数据导出的有21人，占33.33%；对导出数据进行软件分析的有7人，占11.11%；曾使用网报数据写过疫情分析报告的有15人，占23.81%；曾使用直报数据做过疫情预警监测的仅2人，占3.17%。
232 网报功能利用目的 以查看发病/死亡数为主，占80.70%；其次为发现暴发疫情，占50.88%；了解疾病的三间分布的有31.58%；审核卡片的有28.07%；疾病趋势分析的有22.81%。
233 网报数据利用程度分析 认为一般的21人，占34.43%；认为比较充分的34人，占55.74%；认为很充分的有6人，占9.84%。
234 网报数据利用困难 认为网报数据分析和利用的最大困难在于统计技能的占41.38%，计算机技能22.41%，无时间和精力27.59%，设备问题8.62%，缺乏相应医学知识10.34%，其他8.62%。
24 网络直报需求
241 网络直报数据质量和分析功能认知 认为目前传染病网络直报数据质量优的8人，占13.11%；认为良的45人，占73.77%；认为中的8人，占13.11%；认为目前“疾病监测信息报告管理系统”分析功能不能满足对传染病网络直报数据分析的需求有14人，占22.95%。
242 培训需求 有75.81%的人过去从未参加过传染病网络直报数据分析和利用方面的培训；11名传染病网络直报人员中，参加过相关培训的有5人，占45.45%。
243 其他相关需求 在对传染病网报数据分析需求方面，要求学习更多数据分析和利用方法的有50人，占81.97%；要求参加数据分析和利用的技能培训班的有42人，占68.85%；要求享有更多分析和利用直报数据的权限的有28人，占45.90%；要求了解更多信息的有38人，占62.30%。
3 讨论
目前我区基层医疗单位传染病网络直报数据的分析和利用程度都比较低，仅23.81%的人员曾使用网报数据写过疫情分析报告，3.17%的人员利用网络直报数据进行过预测预警分析。主要原因是网络直报人员队伍结构不合理，水平参差不齐，人员统计分析能力较低，对异常疫情不敏感。甚至有部分人员无医学背景知识，缺乏统计能力等。因此，要调整现有传染病网络直报队伍，引进高学历和高职称公卫专业人才，充实网报队伍力量。
调查问卷数据分析报告范文2
一、2012年主要工作
（一）开拓创新，统计制度方法改革稳步推进
我局紧紧围绕上级要求，创新工作方法，以“四大”工程建设为核心，加强调研，完善机制，全县统计方法制度改革工作得到稳步推进。
1、创先工作方式，进一步推进企业一套表改革
一是严格按照国家、省市统计局关于加强企业一套表建设和联网直报工作的要求，在做好原有“三上”企业一套表工作的基础上，扩大范围，充实内容，先后将限额以上批发零售和住宿餐饮业中的大个体户、劳动工资、科技、固定资产投资统计等专业纳入一套表体系，将一套表改革推向深入。全县已有134家“三上企业”、157个固定资产投资项目纳入了企业一套表网上直报范围；二是以迎接国家统计局巡检为契机，切实夯实全县“三上”企业的基层基础工作，坚持两手抓,一手抓局内专业人员业务培训，一手抓企业统计人员培训，从而使统计整体业务素质得到提升。
2、加强名录库建设，强化基础工作，做好数据质量迎检
组织各专业对“三上”企业名录库进行核查，全面进行查漏补缺。为全面贯彻落实国统办字[2012]37号文件和全省、全市“四大工程”工作会议精神，统计局专门召开会议，研究和部署迎接全省“三上”企业基本情况及数据质量检查工作，听取各专业对名录库和“三上”企业核查工作中存在的困难和问题，并对后阶段工作进行了安排部署，同时要求各专业随时与县直单位加强联系与沟通，及时了解新的信息，实现专业库与名录库的及时对接与资源共享。
3、适应新形势，扎实推进几项重大的统计方法改革
一是及时向县委县政府汇报工业、商贸、固定资产投资和GDP核算统计方法制度改革的要求以及影响，争取领导进一步的重视和相关部门进一步的支持；二是制定了具体的实施方案，部门之间加大了协作力度；三是加强培训指导。我们根据改革后统计方法制度要求，分别对工业、商贸、固定资产投资等相关领域统计工作进行了业务培训，并及时加强与乡镇、企业的业务联系与沟通，统计反映能力得到重大提升。
（二）统筹安排，“三万”活动扎实开展
我局严格按照省、市、县“万民干部进万村入万户”活动的统一安排和部署，领导牵头、全员参与，准确定位、迅速入轨，通过统筹安排，多种活动方式相结合，全面完成了“三万”活动各阶段的工作任务，使“三万”活动开展得及时而深入，扎实而有效，得到了当地群众的高度认可。
1、调研村情，全面启动“三万”活动。在全县召开“三万”活动动员会议后，由局长覃远洲同志带队，机关干部职工16人全员参与，与驻点镇、村沟通联系，了解相关情况，制定工作方案。
2、充分发挥部门优势，借力“三万”活动，打造调研精品。“三大工程”征占地矛盾是长丰村诸多矛盾的焦点，我局以“三万”活动为契机，充分发挥统计局统计调查的独特优势，在统计人员极度匮乏、统计专业工作异常紧张的情况下，“挤”出时间对榔坪镇长丰村被征占地农民现状展开深度调研，对其生产生活现状及存在的主要问题进行一次普查，多角度、全方位了解他们的所思、所盼、所想。通过走访被征占地农户、政府分管负责人、“三大工程”项目办负责人，在此基础上制定长丰村被征占地农民调查方案，设置科学的调查问卷，并通过问卷整理和数据分析，综合得出影响被征地农民生活水平的主要因素，探讨解决问题的方法、途径，从而以点带面，最终形成极具指导作用的综合调研报告，为该村被征占地农户安置工作的遗留问题的处理提供实实在在的帮助。
5、高质量完成“三万”活动入户抽样调查。在“三万”活动中，统计局负责牵头“万名干部进万村入万户”活动入户抽样调查。我局抽出一名分管业务领导和三名业务骨干对全省统一制定的“三万”活动中的入户问卷调查进行统一业务培训。加强日常指导，进行统一数据处理，开展综合分析和利用，撰写的《长阳土家族自治县“三万”活动民意调查数据分析报告》得到县委、县政府充分肯定。我局被评为全县“三万”活动先进单位。
调查问卷数据分析报告范文3
微信随着互联网技术的发展进入人们生活，对其用户产生了深远的影响。通过对不同年龄层的微信使用情况进行抽样调查，经数据分析，得出微信对人际关系的影响体现在强关系沟通深化、弱关系沟通广泛、间接隐蔽性高、沟通技巧缺失及自我实现和满足意识强烈。对思维方式的影响体现在思维碎片化、深刻性与差异化、多跨度批判思维及思维交互互补。借此结论对开发商的平台构建提供借鉴，对用户的使用提出积极建议。
关键词：
微信；人际关系；思维方式；调查研究
引言
随着互联网技术的迅猛发展，无线通讯技术以其便捷广泛性催生出以微信为代表的移动社交软件的，并迅速获得市场。据统计，自微信诞生以来，用户数量已经突破6亿，且每月活跃的用户已达到5.49亿[1]。越来越多的用户形成了一个庞大的社交网络，一方面，微信的使用者作为核心主体参与着系统各个功能的实际使用。另一方面，微信作为一种社交工具，其广度深度大到足以影响人们的人际关系和思维方式。本论文从用户角度出发采用调查问卷和实证分析的方法，进行了问卷设计和数据收集，分析样本数据，得出各影响因素与用户使用的关系及其表现形式并最终分类汇总出微信对于人际关系和思维方式的影响。分析所得出的结果不仅能够促进社交媒体对于使用群体产生正面作用提供帮助、负面影响抑制和控制，也能够为广大用户更加系统有效的趋利避害提供参考和依据。因此，此次研究亦具有较强的实际意义。
1、研究方法与研究方案
1.1调查研究方法
针对微信使用的实际问题，主要运用问卷调查来获取数据，鉴于调查范围较广人员分布密集，为确保数据的有效性，问卷一部分为线下投放一部分为线上投放。同时由于微信用户使用的年龄界限分明，该调查抽样基于年龄段分层抽取并且针对不同使用比例调整了分配方案，以此来体现问卷的完善性。后通过回收问卷获取原始数据，进行数据分析把信息整合成对应问题的实质原因并汇总。针对网上的部分调查问卷，依据了其后台的数据库分析的结果，综合以上得到了分析的结论。
1.2研究方案设计
本次的调查问卷发放形式主要包括纸质问卷，以及部分网络问卷。纸质问卷主要依托随机抽取的部分单位和学校等下发，单位按照等级平均抽样，按照年龄、薪资水平的相应比例进行问卷发放。期间共发放问卷500份，其中包含纸质问卷300份，回收297份，有效问卷292份；网络采集问卷200份，有效问卷196份。问卷综合有效率为97.6%.
2、结果与分析
2.1调查结果
在所有被调查者中，拥有微信账号的比例高达89.7%，对于尚未拥有微信账号的被调查者主要是年纪较大者，其对于新鲜事物的接受和运用程度还有待提高。对问卷进行分类整理得出微信的用户年龄分布图，图1可明显看出微信使用者的微信在（18~40岁）年龄段中高度普及，在一定程度上反映出在青年人使用微信已经成为了大势所趋。鉴于沟通方面，92.1%的被调查者表示微信沟通占了平时沟通的时间，对于部分年轻人尤为严重，这一状况对沟通技巧的缺失起到了非常严重的影响。同时对沟通的主要对象进行了调查（如图2），发现微信的沟通圈主要还是亲人朋友等亲近关系，其比例占到61.9%，同时相比较其他沟通方式，微信在陌生人方面也有一定的扩展。体现了强沟通和弱沟通的结合。在此基础上，对微信的使用时间和频率进行调查（图3和图4），有超过半数微信使用者表示平均每天的使用次数在10次以上，而每次的时间并不长主要分布在30分钟以内。得出了微信使用的高频率低时间的特征。正是这样的特征造成了被调查者表示时间的碎片化和获取知识的零散碎片化。微信作为社交软件，其最大的特征添加了众多新颖的互动开放共享性板块。但是其还是针对网络上不特定人的联系，尤其是“摇一摇”，“附近的人”，“漂流瓶”等功能使安全性难以保障，78.4%的人表示微信的安全有待提高，对微信支付的安全也提出了建议。确定了沟通对象后，又对沟通的具体情境(最多三项）进行分析，平时的沟通占据最多的比例，由图五看出微信与用户平时生活联系更加紧密，同时被调查者表示在开心时与大家分享和心情抑郁占据了第二大部分，一方面表现出大家的表现与自我满足欲望强烈，也反映出微信在心理方面弥补了平时沟通的不足.对被调查者面对信息的态度方面调查，74.1%表示接触的信息多样，来自自己的亲朋好友、社会上各种不同的公众号，甚至来自于陌生人等不同的社会群体。面对众多信息，人思维的深度也会发生变化，越来越多的青少年思维成熟的越早。随之而来，不同人的性格、认知等差异，交友圈的差异等因素也让人思维的差异化越来越大。鉴于时间和地理位置差异跨度延伸，被调查者表示批判性思维也会突出，82.3%的被调查者表示面对一些信息不会马上接受而是会与大家沟通，思维交互互补得以发展。在一定程度上也会批判性接受。
2.2分析与讨论
2.2.1微信对于人际关系影响
（1）强关系沟通深化
微信在推出时就基于强关系构建，它的好友建立首先是基于QQ和通讯录的好友[2]，在中国这个强关系网络下，依托微信的便捷和广泛性，大大加深了沟通的数量和频率，朋友圈功能、互相之间的问候和红包也让强关系互动性增强。关系趋于强弱之间的人群也进一步扩展，变得紧密[4]。
（2）弱关系沟通广泛
微信在弱关系方面构建沟通网络体现在，“附近的人”功能从地理近距离出发，寻找自己生活圈相近的人进行沟通，扩展自己的交际圈。而“摇一摇”打破了地理距离的局限性，在无限地理距离扩展自己的交际圈。这一新颖的方式丰富了交友的偶然性，弱沟通的广泛性被无线扩大[3]。
（3）间接隐蔽性高
调查中得知，虽然只有极少数的人会在微信中透露自己的真实姓名、地理位置等信息，但是“附近的人”功能却把真实位置暴露，更有保护意识差的用户在朋友圈图片中暴露信息给不法分子以可乘之机。在虚拟的互动沟通环境下，极大增加了沟通的隐蔽性，随之而来的安全问题也会凸显出来。
（4）沟通技巧缺失
多数用户表示，微信占据了生活沟通的绝大部分，尤其学生表示不愿意和别人实际沟通，一些本可以语言沟通的情况也依赖微信。虽然微信支持语音通话功能，但由于不同步的问题始终无法等同于人际交流关系，人际交流并不完全是虚拟平台上进行的，微信平台在一定程度上确实弱化了人们实际沟通能力。
（5）自我实现和满足意识强烈
微信的使用者以中青年人为主，，微信大大迎合了其自我意识比较强烈这一心理，调查中多数人表示朋友圈中绝大多数是自我炫耀为主，把自己的见闻表现给大家观赏来获得自我满足和评论，游戏中心等比较的板块更是自我实现的平台，有相当一部分人为了秀排名而努力的刷成绩，也是一个突出表现。
2.2.2微信对于思维方式影响
（1）思维碎片化
微信的使用时间不长但是频率高，造成了时间和信息的碎片化，用户从微信上获取的知识没有具体的联系性，破坏知识和认知的主体性，不利于整体性思维构建。使信息量大为增加但是人的思维并没有广泛的统一起来[5]。仅仅是单纯的在脑海中形成碎片，没有形成网络体系，这些信息不久就会丢失。
（2）深刻性与差异化
用户能从不同的渠道接触大数据来获取知识，摆脱了特定空间与地域、年龄和层次，认识得到深刻化。但是由于不同人认识角度的规律，对于知识的接受程度不同，接触的人和信息复杂多样、观点的褒贬不一，造成了思维整体的差异化。
（3）多跨度批判思维
微信中你可以在自己的小沟通圈也可以关注不同的企业群体的公众号也可以寻找志趣相投的人来获取信息，跨域了时间和地理的差异。在面对众多的良莠不齐的信息可以通过多渠道进行多维度的思考，对信息的真实合理性也可以有自己独立的认知和批判。
（4）思维交互互补
微信作为社交平台，其沟通的本质是交互。越来越多的人利用微信把自己的想法单独或群组出来，不同的好友可以进行评价和交流，给个人意见和结论也会形成一定的影响，以此优势互补，完善自己的思维想法[6]。
3、结论
微信是一把双刃剑，一方面它的功能极大地拓展了人与人之间沟通的可能性，不仅仅是亲朋好友之间，更是互不相识的人之间。强弱沟通关系等进一步扩展加强，获取知识也更加广泛多维度，认识能力、鉴别能力和交互能力有很大提高。自我表现的心理得到满足。但另一方面其间接性和隐蔽性也带来安全隐患，沟通技巧的缺失，思维的碎片化也不容忽视。微信是移动互联网时代下的工具，我们要对其合理运用，趋利避害。微信的积极意义都是无法否定的。应当尽可能地抑制微信负面影响，使其更好的服务用户，才是追求的理想目标。
参考文献：
[1]2015年微信用户分析报告
[2]王欢,祝阳.人际交往视角下微信功能的探讨[J].现代情报.2014(2):81-85.
[3](美)格兰诺维特.弱关系的力量[J].国外社会学,1994(4).
[4]马歇尔·麦克卢汉.理解媒介:论人的延伸[M]北京:商务印书馆，2010,(10).
[5]刘桐.微信对大学生人际沟通的影响研究[D].北京邮电大学,2014
调查问卷数据分析报告范文4
（一）着重完善了12315信息网络体系，积极构建与广大消费者和人民群众信息互动的平台。
1．加强12315信息化网络建设，发挥12315相对集中受理、信息化网络优势。××工商局投资近15万元，于××年*月成立了"××工商局12315、12358申诉举报中心"（以下简称申诉举报中心），充分利用先进的运行平台，着力强化12315受理功能，提高信息互动效率，及时、准确、快速地受理和处理消费者的申诉、举报，切实保证消费者诉求渠道畅通，做到事事有回音，件件有着落。
2．提高12315数据分析质量，为领导决策提供详实的依据。××工商局已经形成了每月一总结、一分析的12315数据分析报告制度，从申诉举报的数量、类型、结构等方面形成同比、环比数据，及时向委、行署信息部门通报情况，同时通过红盾信息网向社会公布。
3．构建"工商通"工程，提高12315信息互动能力。20__年，××工商局和移动公司合作开发了"工商通"，实现工商部门综合信息随时随地查询和指挥调度，能够24小时向社会提供企业名称和短信投诉服务，向工商执法人员提供市场主体基本信息和消费警示信息服务，并通过手机通知系统内部事项。
（二）着重完善了社会消费维权组织网络，积极构建工商部门畅通民意的平台。
在各乡镇在农村消费维权组织网络建设中，对所设立的乡镇消协分会和12315维权联络站、村消费者投诉站和12315维权联络站，实行两块牌子、一个办公室、一套人员，做到统一名称、统一牌匾样式。目前，××应成立消协会分会数××个，依托工商局（所）已成立分会数××个，挂牌率100%。全已设立××个消协分会、××个消费者投诉举报站、××处嘎查举报点，聘任了联络员；应成立投诉站、联络站数××个，已成立投诉站、联络站××本文来源：文秘站 个，挂牌率100%；及时依法解决消费纠纷，基本做到解决农牧民申诉举报不出乡村、嘎查。组织培训次数*场次，参加培训人员××多人次；已落实挂牌站点工作人员，站长及工作人员××人，目前已全部完成。
（三）着重完善了执法监督机制，积极构建工商部门接受社会监督和听取群众意见的平台。
充分发挥12315申诉举报平台和红盾信息网局长信箱的作用，双管齐下，及时转办消费者和人民群众有关工商部门行政执法和自身建设的投诉、举报，按照规定程序协助纪检监察部门处理。通过发放征求意见表、召开座谈会、发放调查问卷、走访服务监管对象和设立征求意见箱等形式，广泛征求委、人大工委、行署、政协、直有关部门、行风义务监督员以及监管服务对象的意见、建议，对存在的问题及时纠正，严重的予以通报批评，为开展好12315工作奠定了坚实的基础。
调查问卷数据分析报告范文5
华威大学PULSE教师满意度调查背景介绍
PULSE调查，即脉搏调查，在企业管理中具有比较广泛的应用。通常是组织用来衡量和评价员工满意度，了解员工对组织评价、工作态度的一种调查方式。这种调查方式具有较强的针对性和灵活性，近些年被逐渐引入教育领域。通常引进第三方服务机构来保证隐私和公平性。
华威大学从2005年起开始采用教师满意度PULSE调查模式。调查由学校和第三方咨询公司ORC国际公司合作开展。ORC国际公司代表学校组织实施，调查问卷结果不通过学校，而直接反馈给ORC国际公司，保证结果的公平性。调查结果以匿名报告的形式由公司反馈给学校。经过多年的宣传和实施，华威大学的教师逐渐接受并认可PULSE调查模式，有效问卷回收率从2005年的40%上升到2010年的62%。学校认为PULSE调查中所反映的教师意见对学校未来发展至关重要，所以将倾听教师意见作为职责所在。
调查的内容集中在管理改革、交流沟通、领导力、教师贡献、教师满意度等方面。该调查，广泛地调查了每一位教师的意见，给予每一位教师参与华威大学未来发展的机会。调查的结果将用于学校和部门的未来发展。华威大学认为，PULSE调查能够反映学校教师的整体敬业度。面对不断变化的外部环境和挑战，学校可以通过2005年以来PULSE调查的结果趋势判断学校当前的状况。
正因为PULSE调查有诸多优势并已形成一套完整的工作流程，它被广泛地在各个领域使用。高等教育界也有一些高校采用了这种方式，除了英国的华威大学外，美国的明尼苏达大学、俄亥俄州立大学、哈佛大学分别从2004年、2008年和2011年开始引入PULSE调查。
华威大学PULSE调查模式的核心内容
（一）紧凑高效的调查步骤
华威大学的PULSE调查每年进行一次，准备充分，节奏紧凑。每次面对3，000多人的调查量，从启动到公布结果，用时不到3个月。调查在每年2月或3月进行，结果于同年5月。整体进程一般持续2个月～ 3个月。调查中学校、教师、第三方调查公司密切合作、相互配合，整个调查过程非常紧凑和高效。以2010年为例，华威大学的PULSE调查工作进度如表1。
表1：2010年华威大学PULSE调查工作进度
时间（2010年） 工作进度
2月中旬 学校各部门收到关于PULSE调查的海报、传单通知等宣传资料
2月22日 调查正式开始，调查系统开放
3月12日 网上调查系统关闭
4月底 收到第三方公司递交的调查结果分析报告，学校相关部门完成分部门或专项报告
5月初 面向全校全面分析报告，向部门领导递交分部门报告
资料来源：Pulse Staff Survey Information 2010 [EB/OL]. http：//www2.warwick.ac.uk/insite/pulse.
（二）切中要害的满意度关键因素设定
PULSE调查模式中的满意度因素设定具有鲜明特色，除了一般调查常规的对工作和环境的基本看法等普适因素外，PULSE调查模式增加了关键因素的设定。关键因素的选取是核心内容，也是用户诊断问题，提升短板的重要环节。这就需要用户提前对组织的目标、现状有相当程度的了解和预判，才能准确地找出影响工作满意度的关键因素。
华威大学认为，关键因素的设立有助于学校根据调查结果更具针对性地调整战略方向和改革措施，对各部门的发展方向也是一种有效引导。2010年起，华威大学根据学校发展现状采用了新的关键三因素，即领导力、沟通、变革管理。调查问题的设计、分析和政策建议等都基于这三个关键因素。华威大学为每一个关键因素指派一位高层领导负责，并尽量控制调查问卷题目的质量和数量，提高反馈率。
每一个关键因素都由一组问题构成，通过对问题的反馈能够了解教师对关键因素的看法，也能反映出关键因素对学校整体发展的影响。问题为单选客观题，大部分问题是对一句客观描述的评判，答案由非常同意、同意、中立、不同意和非常不同意组成。教师也可提供署名或匿名的书面建议。
1. 领导力
领导力关键因素是针对学校战略层面提问的，目的在于广泛征询教师对学校管理层领导能力和战略执行力的看法。这一因素的调查对象由高层管理和部门管理两个指标群构成。具体问题，如“学校高层领导具有很强的领导力”“学校高层领导对学校未来发展具有清晰的规划”“学校的管理改革有效”“我与我的主管领导能够经常沟通”“我的主管领导支持我追寻发展机会”“我可以定期从我的主管领导那里得到建设性的意见”等。
2. 沟通
近年来，加强教师个人、部门、学校三者间的沟通成为华威大学的重要战略措施，学校认为有必要在PULSE调查中检测这些改革措施是否有效。调查中设计的问题包含学校的信息公开、教师个人与学校和部门间的沟通渠道等，是对学校建立开放而有效的内部沟通机制的评价。具体问题，如“我认为学校的相关部门能够将关键信息有效地传达到我的部门”“我可以方便快捷地找到学校的相关信息”“我认为学校管理工具（例如校园网、邮箱等）有助于我的工作”“学校内各部门间能够有效地进行沟通”“在影响我工作的决定作出前，我能够有机会向主管领导表达想法”“我认为我对学校中进行的事情能够自由地向相关部门表达想法和意见”等。
3. 变革管理
近年来，华威大学越来越重视内外部环境变化会对管理和发展产生的影响。变革管理也作为关键因素进入PULSE调查的视野范围。在这一关键因素的问题设定中，针对学校面对挑战采取的管理改革的方式方法和平稳有效程度进行评价。具体问题，如“我认为学校对环境变化作出了相应变革”“我认为学校在衡量改革成效时考虑了教师个体贡献”“我认为学校有能力应对未来的挑战”等。
（三）科学务实的调查分析及建议
华威大学每年通过PULSE调查采集和收集大量的调查数据，学校和第三方机构对数据进行年度纵向分析和跨部门横向分析。学校也会根据需要对其中的专项数据进行分析，如从2010年起，学校以三个关键因素为专项给出专门的建议报告（见表2）。
表2：2010年华威大学PULSE调查关键因素专项建议汇总
关键因素 建 议 负责人/部门
领导力 学校应继续发展学校的战略，并考虑如何能将战略意图和已取得成果最好地传达给全体教师 学校管理层
应考虑如何将学校战略分解为部门战略，如通过年度考核的途径 人事部门、学校管理层
学校应继续扩大高层领导的沟通渠道，如通过部门座谈、董事会开放会议、校长沟通论坛、校园教师小聚会等其他方式 交流办公室
学校战略和高层领导的信息随时准备通过各种沟通渠道传递。为了取得更深层次的理解，学校及部门管理层应更积极地鼓励教师多进行沟通 学校管理层、交流办公室
沟 通 学校采用的层级信息传递方式应该进行评估，这种方式能够确保部门与学校间信息沟通的频度 交流办公室
新的战略改革将告知学校的全体教师，并会通过一系列沟通方式传达，以确保对学校战略方向的支持与理解 交流办公室
学校应对战略交流资讯的表达方式给予更多的思考，有时它们显得过于光鲜 交流办公室
管理改革 学校应反思管理改革的方式，使学校能够灵活地应对挑战，保持教师的热情和士气 人事部门
学校应进一步反思专项报告中指出的管理评估建议，并应找到合适的方式使员工感到参与了学校政策的制定 人事部门、学校管理层
在管理变革中，学校应采取措施衡量教师的贡献 人事部门
学校应继续关注教师的工作压力，并鼓励部门对压力报告进行反馈 安全与职业健康服务办公室、人事部门、部门主管
其他 为了提升学校的影响力，学校将以下3个关键因素作为战略规划的重要部分 校级管理层
PULSE调查的目的之一是使定期征询教师意见和有效推进改革措施之间保持均衡和协调 人事部门
为了更好地推广PULSE调查，应继续努力提炼和精简问题 人事部门
关键因素由学校指派校级管理层中的专人负责，主要负责结果分析及后续改革措施的实施 校级管理层
PULSE CHAMPIONS将继续参与和推进部门一级的调查后续工作 人事部门、交流办公室
资料来源：Central Pulse Action Team Report 2010-Executive Summary [EB/OL]. http//：www2.warwick.ac.uk/insite/news/intnew2/pulse_central_action/central_pulse_action_team_forweb.doc.
每次PULSE调查收集和分析的重点包括：学校整体调查结果，每一个问题的答案汇总及数据分析发展趋势；关键因素分析，针对PULSE调查设定的三个关键因素进行特定分析；归属度指标，一组衡量教师为学校发展贡献个人努力的意愿和能力的指标；在调查过程中教师提供的各种建议；人口学分析报告，从人口学的角度分析调查结果，包括从性别、年龄、来校时间、种族、合同类型、岗位类型等方面分析；对学校重点关注的其他问题进行专项分析。
每次调查结束，学校将分层次公布调查结果。PULSE调查的总报告在校园网上公开，全校师生都可以下载查阅。三个关键因素的分项调查结果和深入分析，则通过纸质版本送达学院层面。近几年的调查数据在学院层面共享，院长会得到针对学院的详细调查报告。从中可以看出学院的发展趋势和与其他学院的比较结果。
此外，学校还要求各部门将结果告知教师，并围绕以上三个关键因素向教师征询改革建议。各部门的改革重点要与学校制定的三项关键因素相吻合，体现在部门战略中。在下一次调查启动前，学校将要求部门汇报改革成果。
（四）周密完善的组织保障
为了顺利有效地推进调查进度，学校成立了专门的PULSE调查行动小组，由人力资源部的正职领导担任组长。小组的职责之一是指导和保障调查的进行，深入分析结果，并提出学校层面的改革动议。职责之二是汇总、撰写和各级各类调查报告。小组成员来自校长办公室、交流办公室、安全与职业健康服务办公室、人力资源等部门。
在PULSE调查的实施过程中，调查行动小组出台的一些保障性措施有利于调查的实施。例如，调查小组为调查的设计定下三条原则：一是专人负责原则，即每一个关键因素都由一名高级管理人员负责。二是问题精简原则，为了使问题更有针对性、更加切中要害，也为了调查能够顺利推广，问题数量一直被压缩。三是频度适当原则，调查的间隔一直是小组慎重考虑的问题。正因为有了PULSE调查行动小组的高效性和专业性，调查工作才能顺利开展。
华威大学PULSE调查的特点
与传统的满意度调查模式相比，PULSE调查具有一些理念和做法上的显著优势，这也是其在国外为众多企业、高校和第三方咨询公司所使用的原因。
（一）关键因素法有的放矢
华威大学所采用的PULSE调查模式的亮点就是其中关键因素法的有效应用，取“脉搏”二字正是为了描述这种调查像心脏电子监控仪一样监测组织的健康情况。华威大学认为，这种方法可以使学校聚焦战略要点，并在调查、分析和战略改革中一脉相承，并充分利用每一年的满意度调查倾听教师的意见，不断改进，逐渐形成提升关键因素的良性循环。所以，PULSE调查模式中的关键因素法也成为其区别于传统教师工作满意度调查的重要方面之一。
（二）在学校内部建立良好的沟通渠道
PULSE调查模式有助于学校逐渐在普通教师和管理层之间建立起良性沟通的渠道，给教师充分的空间表达想法。在PULSE调查模式中，由于采用网络和匿名方式，教师能够毫无保留地表达个人观点，不必担心身份被泄漏；管理层则可从中掌握并仔细研究和探讨更多工作中的信息，包括问题、机会和障碍等。同时，华威大学规定各部门必须向教师反馈调查结果，并听取教师的改革意见。这些做法都能促使学校更好地与教师互动。
（三）全面科学的数据采集和深度分析提供强有力的决策依据
注重数据积累和深度分析是华威大学PULSE调查的另一显著特点。华威大学不仅将PULSE调查看作了解教师满意度的平台，而且将在调查过程中围绕战略关键点采集的大量数据作为决策数据库。此外，学校非常重视对数据的深度分析，每次数据采集后的数据专项深度分析类别近十种，包括调查整体报告、各部门分报告、关键因素分析报告、人口学分析报告等。学校的调查行动小组和第三方公司紧密配合，各司其职，完成所有报告。在数据分析中，PULSE调查还注意横纵结合，除了横向比较外，更注重积累历次数据进行纵向比较，查看趋势。
（四）关注反馈率，使调查全面和高效
调查问卷数据分析报告范文6
如本校数学与应用数学专业和信息与计算科学专业，该课程实践教学主要是利用计算机对理论知识的模拟和实证。这样的实践教学对理论知识的理解有一定的帮助，但对于实际的运用却缺少训练。基于此，在实践教学过程中，我们设计了一些与专业实践应用相结合的实践教学内容，并在教学中尝试使用，取得了良好的效果。
二、设计思路
1.实验内容与专业特点相结合。作为师范类数学，毕业后主要从事教育教学工作。在教育教学工作中，免不了要对教学质量、教学效果等进行分析，需要用到统计知识。因而在设计实践教学内容时，应根据学生就业后的需求情况，结合教育统计与教学测评等内容，设计专业特点较强的实验题目（内容），如调查当地学生数学能力状况、调查某一教学内容教学效果情况等。通过实际操作，使学生掌握教育统计研究的方法，不仅提高学生的能力，也为今后在教育教学工作中开展科学研究打下基础。2.软件的选用。目前，专业的统计软件有SAS、SPSS、Eviews、R等，这些软件的专业性很强，功能也非常强大。但本人认为作为非专业的一般使用者，选用Excel就可以了，其原因主要有以下几个方面：第一，专业软件对于非专业人员要运用自如有一定难度；第二，专业软件不少需要购买，且价格昂贵，一般人难以承受；第三，Excel软件是一款使用广泛的办公软件，且较易学；最后，Excel软件提供了丰富的函数，可以进行数据处理、统计分析和决策辅助以及制图等功能，完全能够满足基础的统计分析工作。因此，在实践教学中建议选用Excel软件。3.突出实用性，增加综合运用。《概率论与数理统计》课程的实验主要以模拟和实证分析为主，缺乏结合实际、应用性强的实验。在设计实验内容时，应结合实际的应用，设计综合性、操作性较强的实验题目，以项目的形式组织学生分组开展实验实训活动。例如设计题目《中学生数学能力的调查研究》，在此题之下可以分多个小题，如《中学生空间想象能力的调研》、《中学生性别差异对空间想象能力的影响研究》等等，让学生6～8人一组，每组选择一题开展研究。
三、实践实例
在完成理论学习的基础上，利用实践教学环节，结合教育工作的需要，设计综合性的实践教学内容，并通过组织学生分组开展实验，从而加深学生对理论知识的理解，同时提高学生的实际应用能力。下面通过三个案例说明实践教学的设计和开展。实例1：2011年全国五个自治区教育经费投入情况对比分析。实验目的：（1）使学生学会利用相关资源收集、整理数据；（2）利用Excel软件描绘柱形图。实验过程设计：1.数据的收集。根据收集方式的不同，统计数据可分为间接数据和直接数据。实例1中的数据为间接数据，其收集的主要方法有：（1）通过《中国统计年鉴》、《中国统计摘要》及各省、市、地区的统计年鉴等公开出版物收集数据；（2）利用中华人民共和国国家统计局、中国经济信息网等网站查询数据；（3）到各地方统计局查询统计数据。在此实验中要求学生按5人一组，通过中华人民共和国国家统计局网站，查询相关数据（如图1所示），并对数据进行筛选、整理，得到2011年全国五个自治区教育经费投入情况数据。最后利用Excle软件绘制数据表，并录入所需数据，得到2011年全国五个自治区教育经费投入情况数据表（见表1）。由图2可知，2011年全国五个自治区中，广西的教育经费投入最多，投入最少；另外内蒙古、广西、新疆的教育经费相差不大，、宁夏相对较少。实验小结：该实验是统计分析中的一个基础性实验，主要教会学生利用网络、图书、杂志等途径收集数据，并利用Excle软件对数据进行预处理，最后根据绘制统计分析图，得出分析结论。类似的还可练习绘制饼状图、折线图、直方图等图形。另外，根据学生情况还可以适当深入（如三维数据图，多变量数据分析图等），但应保持与专业特点相结合。实例2：对学生考试成绩进行统计分析。实验目的：（1）学会制作统计表格；（2）学会利用Excel软件进行描述性统计；（3）学会使用Excel软件中的相关函数进行统计汇总。实验过程设计：1.制作统计表并录入本班学生某次考试成绩（表格前6行如图3所示）。2.在“工具”菜单中选择“数据分析”子菜单，并在弹出的窗口中选择“描述统计”，点击“确定”后将需要进行描述统计的数据选入“输入区域”，依次选定输出区域以及需要输出的统计值（如汇总统计、平均置信度等），确定之后可生成描述统计表（如表2）。3.利用COUNTIF等函数求出学生各分数段人数、优秀率、及格率等数据（如表3）。实验小结：该实验通过对学生成绩的统计分析，教会学生利用Excel软件中的相关函数和数据分析工具进行统计，对学生今后在事教育工作中进行教学质量分析有一定帮助。在此基础上，还可以进行拓展，如分析多门课程成绩情况；分析各班级间成绩是否存在显著性差异；男、女生学习成绩是否存在显著性差异等问题。实例3：中学生数学能力调查分析。实验目的：（1）使学生学会调查问卷的设计，并了解开展问卷调查的流程；（2）利用Excel软件对问卷数据进行方差分析。实验过程设计：1.设计问卷。中学生数学能力主要包括：数学的运算能力、空间想象能力、逻辑思维能力、实际应用能力等，在设计问卷时，让学生分成4组，每组设计一类能力测试题。学生人数较多时，可分成8组，每两组负责一类试题，各组分别完成设计。各组设计好的试题，由大家讨论，挑选出部分题目，综合成为中学生数学能力测试卷。2.分组调查。学生分组到各中学进行问卷调查。在实施调查前，先根据该校学生名录，采用随机数表法抽取被调查学生名单，然后根据抽样名单完成问卷调查，以保证数据的有效性。最后，根据收回的有效问卷整理出相关数据。3.方差分析。利用Excel软件数据分析中的方差分析模块，对整理好的数据进行方差分析。分析内容可设置为性别对学生各种能力是否存在显著性影响；年龄对学生各种能力是否存在显著性影响；民族对学生各种能力是否存在显著性影响；等等。学生分组选择一个内容进行分析，并完成分析报告。在之后的小组交流中，每组派一名代表阐述本组的分析过程和分析结果，大家再讨论分析是否正确、结果是否合理等。实验小结：该实验综合性加强，在实验过程中涉及到抽样调查、数据预处理、统计分析等内容。该内容以项目进行，大项目中分子项目，由学生分组合作完成，在这样的实验活动中，学生既学到了专业知识，锻炼了专业技能，又培养了团结协作、互相交流的品质。
四、认识与思考
