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啤酒调查报告范文1
我负责区域的第一场热卖活动虽然已经过去很多天了,但我对热卖活动的兴奋一直余温不断,这几天连做梦的内容都是热卖活动。这让我想起美剧《太平洋战争》中的一个情节:美国士兵从冲绳回到美国后,依然会惊魂未定地在梦里与日本人打战。商场如战场,市场竞争就是一场没有硝烟的战争,在市场中摸爬滚打的销售人员必须不断提高自己,否则就可能打败仗,甚至被淘汰出局。
经过黄经理的指导,我对PDCA循环法(成长版第2期)、5W1H的思维模式(成长版第3期)和甘特图进程管理法(成长版第4期)等已经掌握得相当熟练。这些看似简单的方法,在工作中非常实用。通过在工作中对这些方法的运用,我的销售业绩不断提升,我对自己的工作也越来越有信心。业绩好、信心足,再加上刚刚完成一场效果不错的热卖活动,我最近的心情也非常愉悦。
四月初的一个周一,北京的天气非常好,阳光明媚,晴空万里,今天早上依旧是我们的例会时间。在早会上,黄经理拿着一款全新品牌的德国黑啤酒介绍说:“公司打算要把这款产品引进北京市场,向北京各大中小超市供货销售。今天给大家留一份作业:分析德国黑啤酒的市场情况。每位销售业务在周四下班之前,以邮件方式汇报自己的市场调查报告,周五上午,销售部门开会讨论是否引进这款新产品。”随后,黄经理又详细介绍了这款产品的价格、特点和目标客户等。
时间稍纵即逝,根本不会因为个人的意愿而停留。很快就到周四了,中午的时候,我问王斌:“关于德国黑啤酒的市场调查报告,你写完了吗?”王斌自信地回答:“早就写好了。”他说着便打开他的市场调查报告让我看,调查报告中详细介绍了他负责区域中竞争对手的品牌、大约成本和零售价格等,市场和竞品的情况通过清楚明了的表格展现得一目了然(表1)。王斌这次让我对他刮目相看了,他的调查报告也让我怦然心动,因为我还迷茫着不知道如何下手呢。王斌看出了我的心思,便主动说把他的市场调查报告转发到我的邮箱里一份。对此我备受感动,连连道谢。
回到自己的工位上,我按照王斌的市场调查报告开始照猫画虎,很快就完成了一份自己的调查报告。虽然我的这份报告有点山寨,但总算是搞定了一项艰巨任务,把报告发给黄经理后,我松了一口气,就等明天的会议了。
周五早上,北京的地铁依旧人山人海,我带着困意在人群中挤着去公司。我刚到公司,大家就已经纷纷走进会议室准备开早会了。
早会上,黄经理先简短地介绍了大家提交的市场调查情况,然后请王华讲解她的市场调查报告。我和王斌不谋而合地对视了一下,心表不服,想着王华的市场调查报告与我们的到底有哪里不同。
王华仍然穿着一套很精干的职业装,她用投影仪将自己的调查报告投放到投影墙上。我和王斌一看都傻了!王华的调查报告用的竟然不是表格,而是一个“圆盘”,上面写着SWOT分析(图1):
S(优势):产品利润丰厚、独有的德国品质、独特的口味等,都是产品的优势所在。
W(劣势):因为口味独特,会有部分消费者不习惯、不喜欢,零售价格较高也成为产品的劣势。
O(机会):从产品来分析,德国黑啤有着市场竞争不激烈、市场增长潜力巨大、针对高收入人群等机会所在。
T(威胁):包装易损、品牌认知度差、预估销量很难把握等,构成了新款黑啤的威胁。
王华介绍说:“通过SWOT的分析,我们可以清楚了解到,这款新产品对于我们来说,机会和威胁并存,优势与劣势同在。结合市场竞品的对比表,我认为这样的产品可以作为我们公司的一款高端利润型产品引入。”
王华足足讲了30多分钟,不但详细介绍了市场竞品与我们产品的对比情况,还列出了如何操作德国黑啤的销售网络、产品定位及推广活动方案等。如此完美的报告,赢得了在场业务人员的掌声和一致认同,可以说,王华的报告,就是一个完整的德国黑啤产品引入分析报告。王华报告结束后,黄经理做了总结性陈述。这时的我已经听不到黄经理的陈述了,满脑子想的都是自己与王华的差距。
王斌看出我有些不快,会议结束之后就主动安慰我说:“王华是黄经理亲自带的人,能力比我们高点很正常,不要有太大压力。学习和成长是累积的过程,王华也不是生来就什么都会的,再过一年,我们也会从新人变成老手。只要我们持之以恒地学习,一定也会成为优秀的销售精英的。”我认真地看着王斌的眼睛,真诚地点了点头。王斌拍了拍我的肩膀说:“走,我们向王华请教请教SWOT分析法!”
王华看见我们俩来找她,便主动提出,15分钟后在会议室见。
我们仨到会议室后,王斌笑嘻嘻地先给王华斟了一杯花茶,献媚地说:“华姐,小弟们想向你请教请教什么是SWOT?”
王华说:“这个很简单。”她起身在白板上写了SWOT分别代表:strengths(优势)、weaknesses(劣势)、opportunities(机遇)、threats(威胁)。
SWOT是一种分析方法,用来分析企业本身或者产品或者人才的竞争优势、竞争劣势、机会和威胁,从而将公司的战略与公司内部资源、外部环境有机结合。因此,通过SWOT的分析方法,可以认清公司或者产品的资源优势和缺陷,可以了解公司或者产品所面临的机会和挑战,这样就可以制定出对未来发展有战略意义的决定或行动。SWOT是一个简单的分析模型,企业管理、人力资源、产品研发等都可以用SWOT的四个方面进行分析,是常用的分析方法之一,比我们之前学习的甘特图还要常用。
王华对我俩说:“SWOT分析法用途很广泛,但要弄清楚一件事,SWOT分析只是一种方法,通过使用这种分析方法,总结出对应的行动方针这才是我们的真正目的。所以,SWOT分析法只是制定行动方针的辅助工具,其本身的分析方法很简单,但要总结出好的行动方针,就要多练习了。”
我将王华的讲解很认真地记录下来,通过她的介绍,王斌和我又掌握了一个新知识。
啤酒调查报告范文2
在纽约市场,国际咖啡价格5月上旬触及七个月高点,升至每磅1.28美元,较去年12月的低点上涨了22%。麦斯威尔咖啡的零售价已提高了近19%。与此同时,纽约和伦敦市场的糖价近期也升至近三年来的最高点,白糖价格超过每吨450美元,较去年12月中旬上涨52%。
分析人士认为,咖啡需求不降反升,原因在于收成欠佳且消费者已将饮用地点从咖啡馆转到家里。而全球最大糖消费国印度将需要大量进口白糖,以弥补该国产量欠收的预期,是决定全球糖价的一个关键因素。
部分原材料价格折射经济回暖
国外经济学家认为,美国经济可能已度过了危机最坏时刻,从现在的数据来看,世界经济将从今年秋季起走出衰退。
部分原材料价格回升证实了这种乐观。国际原油价格5月12日突破了60美元/桶,比年内的最低价上升了33%。原油价格回升的原因有:市场认为危机最坏时刻已经过去;美国原油储备不断变化;石油输出国组织减产。
在伦敦市场上,铜价回升也是一个积极信号,尽管市场变化无常。分析人士认为铜价变化还受到中国家政府机构购买储备铜的影响。
国际海运价格微弱回升也让人看到世界经济改善的端倪。从2009年3月底开始,海运价开始缓慢回升,尤其在美洲。
造纸业持续低迷让人不得不谨慎。目前,纸价尤其是包装纸价格依然很低,再生纸价格接近零。包装纸市场也是观测消费形势的一个风向标。
今年全球钢铁需求将下降14.9%
全球钢铁协会近期称今年全球钢铁市场的需求约10亿吨,同比下降14.9%,是二战以来最大降幅。
世界钢铁经济委员会主席在伦敦表示,美国金融危机引发的全球危机导致钢铁需求的大规模、同步下降。今年第一季度这一趋势在全球大部分地区仍在持续。根据预测,美国钢铁消费今年可能下降37%,欧洲钢铁需求将同比下降29%。巴西、俄罗斯、印度和中国的钢铁消费将同比下降6%。世界钢协表示,如果没有中国的话,今年全球钢铁市场需求将同比下降20%。
欧盟大幅下调多国经济增长预测
欧盟委员会大幅下调多个欧盟国家的经济增长预测。委员会近期发表的2009年春季经济调查报告中表示,目前没有出现经济会在短期内复苏的明显迹象。
全球经济危机预计将拖累法国经济,今明两年将分别萎缩3%和0.2%,2009年法国国内生产总值将萎缩1.8%,明年则将增长0.4%。
英国经济预计在2D09年萎缩3.75%,到2010年底才会恢复增长,该2010年底的失业率将升至10%左右;全年平均失业率为9.4%,高于1月时预测的8.1%。
此外,意大利经济将萎缩4.4%,早前的预期为萎缩2%。
新兴市场渐成为战略投资中心
路透社近期报道,据管理着500亿美元资产的资产管理公司Investec报告显示,投资者向新兴市场将大举注资,投资“远离西方”的趋势初显。
报告显示,对投资者来说,投资新兴市场不再是可有可无的附加选项。不再是是否要投资,而是要投资多少。目前新兴市场股市市值占全球市值的20%。较2002年上升4%。
报告将新兴市场分为三类:“火车头型”,中国、印度等经济增长迅猛的国家;“煤车型”,资源丰富的国家,如巴西、俄罗斯、中东石油国等;“客车型”,指东欧、土耳其和墨西哥。
非洲啤酒市场仍被看好
全球金融危机已开始波及非洲大陆,肯尼亚最大啤酒厂――东非啤酒厂尽管已经裁减部分员工,但其生产的啤酒销售势头良好。世界第二大啤酒商sABMiller称,他们仍计划在非洲建设四家啤酒厂,包括苏丹国内惟一的啤酒厂,同时对现有啤酒厂扩大生产能力,以满足非洲对啤酒及其相关软饮料产品的需求增长。
啤酒调查报告范文3
糖尿病是与生活方式密切相关的一种慢性病。不管有没有患上糖尿病,牢记以下这10条“饮食黄金法则”都非常重要。
第一条:食物多样、谷类为主。每天最少要吃够20种食物,最好吃到30种。早上可以用苹果、橘子、香蕉等做个水果蔬菜汁,晚上再用七八种材料煮粥,一天吃够20种食物并不难。得糖尿病后,担心主食升血糖太快,在此建议糖友多吃全谷物,如杂粮或杂豆。为了促消化,可以熬成粥喝,并提前几小时将食材泡好。
第二条:多吃蔬菜、水果和薯类。这三类食物有几个共同点:一是富含膳食纤维,中国营养学会推荐每人每天要吃到30克以上的膳食纤维,但多数人的摄入量都不足,这易导致便秘、血糖升高、肥胖等问题;二是维生素C含量高,能提高免疫力,让血管和皮肤更有弹性,降低心脑血管疾病的发病率;三是富含钾,钠离子含量低,有利于调控血压。
第三条:每天吃奶类、大豆或其制品。奶类被称为“全营养食物”,能提供我们人体所需的大多数营养素,其最大的营养贡献是补钙。因此,每天应至少摄入半斤奶制品,最好一斤。鲜牛奶最好,买酸奶应选原味的。大豆或豆制品也应每天吃,尤其是高血压、高血脂、脂肪肝、肥胖患者,可以用豆制品代替部分肉类,因为其脂肪含量比肉类更低,且含有大豆异黄酮、大豆磷脂等,没有胆固醇。
第四条:吃适量的鱼、禽、蛋和瘦肉。从这个排序能总结出一个规律:吃四条腿的(猪、牛、羊等)不如吃两条腿的(鸡、鸭等禽类),吃两条腿的不如吃没腿的(鱼类)。这些食物都含有丰富的优质蛋白。研究发现,如果想控制好血糖,重视蛋白质的摄取很重要。
第五条:少油少盐。在吃油方面,国人主要有两大问题。一是摄入量严重超标。每人每天的油摄入量为50克以上,远高于25~30克的推荐值,容易导致高血脂、脂肪肝等问题。二是油的种类没选对。建议选用山茶籽油、橄榄油、亚麻籽油、紫苏油等,几种油轮换吃。国人盐的摄入量也几乎是推荐值的两倍,每人每天的盐摄入量应控制在6克以内,相当于一啤酒瓶盖。
第六条:天天运动,保持体重。“吃得越饱,死得越早”、“腰带越长,寿命越短”这两句话有点难听,但很有道理。体重控制非常关键,建议大家通过腰围监测来调控。男性腰围别超过85厘米,女性别超80厘米。建议每人每天坚持锻炼半小时以上,尤其是年轻人。
第七条:三餐分配要合理,零食要适当。如果把一天所吃的食物分成10份,早、中、晚餐相对科学的比例是3:4:3或4:4:2或4:3:3。吃零食也要适当,冰淇淋、果脯类要少买。建议平时将新鲜的水果、蔬菜、奶制品、坚果当零食。
第八条:每天足量饮水,合理选择饮料。成人一天最少应喝1600毫升水,即8个普通玻璃杯。美国一项调查发现,每天喝水少于两杯的人,比每天喝水多于5杯的人,癌症发病率增加35%。可乐、雪碧等甜饮料少喝。其含糖量很高,一瓶可乐里约含有12块方糖,容易导致龋齿、增加糖尿病风险等。可多喝点白开水、淡茶水、柠檬水,自己熬的绿豆汤、打的豆浆、榨的新鲜果汁等。
第九条:饮酒应限量。男性一天酒精的摄入量不要超过25克,女性不要超过15克。25克,就约等于50度的白酒一天一两;10度左右的红酒一天半斤;4度的啤酒,一天一瓶。
啤酒调查报告范文4
1.领先的经济地位
德国是欧洲最大的市场。 2008年,德国的GDP达到24920亿欧元,占欧盟的20%,人口占17%,人均GDP占欧盟27国之首。
2.强大的出口实力
从2000年开始,德国的出口一直是呈上升趋势,2000年为6000亿欧元,2008年达9941欧元。尤其是2003年―2008年,德国的出口规模连续6年居世界之首。由于德国出口产品中高科技含量比重比较高,2008年德国的出口仍以微弱的优势领先中国,居世界之首。
3.高生产率
德国的生产率居于欧洲前列。据OECD2008年统计,2007德国的生产率为每工作小时35.1欧元。德国的高生产率来源于生产的高度机械化和高素质的劳动力。
4.高素质的劳动力
德国的劳动力训练有素,工作积极。德国高素质的劳动力的形成得益于良好的教育体系。在德国,除了有中国人传统意义上的大学之外,高等教育还包括学院、应用科技大学和技术专科学校。德国拥有104所综合性大学,72所学院和184所应用科学大学,2007年有4万4千多名工程专业和4万7千多名自然科学专业学生毕业。德国还实施三年的在职培训与课堂学习相结合的双轨教育体制。双轨教育体制有以下特点:在职培训与脱产培训相结合,有利于降低招聘和培训成本,最大限度地减少招聘风险;德国的职业学校与大约50万企业有紧密合作;教育的重点取决于各行业的实际需要。德国的劳动力中,有50%是熟练的技工和技师,在德国,有专业技能的技工和技师的工资要高于一般的大学毕业生。
5.强大的创新能力
德国作为研发地得到高度评价。2002年―2004年,德国拥有自主研发部门的企业达到37%,远远高于欧洲其他国家,尤其是在机械制造行业。这与德国企业长期以来注重技术实力的经营思想是分不开的。这也是在过去一个世纪德国一直走在世界技术前列的一个最主要的原因。
6.一流的基础设施
完善的公路铁路是企业物流的根本保证。在德国,每千公里拥有公路323公里、铁路88公里,在欧洲首屈一指。
7.极具吸引力的激励机制
在德国投资可以获得的激励措施包括投资前的减少投资成本和投资后的减少运行成本两方面。其中减少投资成本包括现金激励(投资补助、投资配额津贴)、减少贷款利息、公共担保等;减少运行成本包括劳动力相关激励补贴(人员招聘支持、培训协助、薪水津贴)、研发相关激励补贴(补助金、贷款)等。
8.极具竞争力的税收政策
2008年德国财政部将企业税收负担从原来的38.7%调整为29.83%远远低于日本的42.34%和美国的39.62%。企业税收改革进一步增强了多个的竞争力,从而大大加强了对海外投资者的吸引力。
9.安全的投资环境
德国稳定的商业环境是投资项目的坚实基础。据“世界经济论坛全球竞争力报告2008―2009”统计,德国法律体系的效益居世界第二,知识产权保护的安全性居世界第二,反腐败力度居世界第三。因此对投资者来说,德国是信誉度很高的 国家。
10.高品质的生活
德国有悠久的历史文化,迷人的自然风光,尤其是德国人对生活富有高度的热情。在德国,有啤酒节、狂欢节,有1250家啤酒厂、5000多种啤酒。德国是一个崇尚运动的国家,有26000家足球俱乐部、630万名现役足球运动员、180万现役网球运动员、646座高尔夫球场。德国还是一个崇尚音乐的国家,不乏世界级的交响乐队、音乐家、歌唱家、流行歌手。
安永会计师事务所“2009年欧洲投资吸引力调查报告”显示,德国的投资吸引力位居世界第六。在当前经济危机的形势下,投资者对德国充满信心,相信德国有能力实现经济反弹。德国的创新能力和企业家精神被认为是其战胜危机的最宝贵财产。FIC
啤酒调查报告范文5
自身性生活质量不高
性学专家马晓年教授的《中国女性指数调查报告》显示:近6成被访女性表示性生活质量不高,妇科疾病和生活、工作压力是导致上述结果的主要原因。52.7%的女性认为,性生活的不满意会对生活、工作和家庭造成很大影响。调查还显示:中国女性的数量很少,6成左右的女性只有一个,29.3%的女性有2到3个,9.1%的女性有3个以上的。
喝酒脸红的人易患食道癌
作为一个亚洲人,如果你喝上半瓶啤酒就脸红,那就得注意了:你患上因酒精引起的食道癌的风险较大。研究人员分析了中国、日本、韩国等多个国家近万名患者的资料,结果发现,脸红与食道健康密切相关。很多人一喝酒就脸红,是因为这些人身体内部缺少一种可以帮助代谢酒精的酶。缺少这种酶的人喝酒后很容易感到恶心、心跳加快等。如果继续喝酒,因为缺少酶的作用,酒精会分解成一种有害的化学物质,对食道造成损伤,久而久之可能引发食道癌。
初次性生活晚于23岁
易出现障碍
过去有诸多研究发现,无论男女,性生活开始得越早,越容易患上一些性传播疾病。但美国学者的最新研究却表明,如果“第一次”推得太晚,同样会对带来负面影响。研究重点指出,那些23岁以后才失去童贞的人,容易出现障碍,如性唤起困难、功能障碍或不能达到等。而且时间越晚,问题越严重。研究人员分析道,年轻人推迟首次,很大程度上是受心理因素的影响,如害怕亲密接触、对自己的身体不自信等,还有人担心糟糕的,会给对方留下坏印象。此外,不少青年男女对性的错误观念,也容易使他们对敬而远之。性教育专家强调,这项研究证明了绝对禁欲的性教育是不可取的,应该鼓励年轻人正视自己的性生理和性需求,学会如何安全、负责任地进行性实践。
宝宝半夜醒来不能马上喂奶
英国伦敦大学的一项研究显示,宝宝在白天喂食太多,会直接影响他们在夜间的睡眠质量,更容易“醒夜”。父母要让宝宝把白天和夜晚所处的环境区分开来。一旦宝宝有了睡意,应直接把他放在床上,不要让他含着或在妈妈怀里入睡;半夜醒来时,别马上喂奶,要用换尿布或其他事来分散他的注意力,否则他很难回到睡眠状态。
夫妻间坦白秘密需注意哪些技巧
我们在不少电影中都看到过,夫妻一方发现另一方对自己有所隐瞒,或骗了自己,顿时伤心欲绝。那么,夫妻间的坦白需要哪些技巧?为此,婚姻专家总结了4个注意事项:
首先,别搞突然袭击。可以先给对方心理准备,比如说:“我有些重要的事想告诉你,今晚能抽空聊聊吗?”
其次,挑选安静的场合。找一个安全的场所,如书房或安静的公园,最好不要有第三者哪怕是孩子在场。
再次,做好道歉的准备。正确的态度应该是上来先说“对不起”,然后再强调“这些事我很早以前就该告诉你了,但我一直羞于那样做,希望你能原谅我。”
最后,坦白时不必透露过多细节,否则会在伴侣脑海里留下不易清除的图像,对彼此的感情无益。
啤酒调查报告范文6
人们一般都认为市场调查是企业制定决策的重要依据,认为市场调查有助于产品的更新换代,有助于新产品的开发和研究。但是,如果企业把市场调查结果当作真理,并根据其结果制定计划和决策的话,世界上就不会有新产品,世界也就不会发展,也就不会有摩丝发胶和电话答话机之类的新产品。因为在这两种产品问世时,最初的市场调查结果根本无法反映广大消费者的需求态度。他们把摩丝发胶称为“粘糊糊的东西”,把答话机称为“不礼貌的产品”。
据有关资料统计表明,根据各种市场调查结论进行生产和销售的商品,其失败率高达92%,其成功率只有8%。因此,目前许多企业都正在改变他们对市场调查的看法。许多人发现,市场调查好象是无形的陷阱,搞不好会使企业走向深渊。传统的市场调查观点正面临巨大的挑战,市场调查理论上的误区也逐步暴露无遗。因此,本文着重从下面六个方面来探讨市场调查理论上的误区,以使人们在进行市场调查时格外小心。
误区之一:市场调查是决定产品和服务能否成功的有效方法
市场调查中不论采取何种方法,都只能简单地记录今天的事实和当今人们对某种事物的常规看法,其结果决不适应于明天。如果市场没有某种产品,如果人们不熟悉某种产品或不了解其性能,市场调查的结果也只能如此,不会有其它结果。如日本索尼公司的随身听在八十年代是最成功的消费品,但最初的调查结果表明,人们不喜欢这种产品,认为对一个神经正常的人来说,谁会带着录音机到处乱跑呢?因此,如果索尼公司根据调查结果制定决策的话,今天也就不会有walkman满地走的情景了。
目前人们正在进行一些更高级产品的研究和开发,如果对这些常规头脑无法想象的新产品和服务进行市场调查,其结果肯定是“没有需求”。在这种情况下,常规的市场调查显得毫无用处,没有人知道要问什么样的问题,也没有人知道对所提的问题如何回答。唯一的办法就是把产品和服务放到实际生活中去使用和检验,在实践中让更多的人了解和熟悉新产品,扩大其影响。
误区之二:市场调查是一种经济而又有效的管理方法 市场调查中存在着各种弊端,它们都会降低调查的效果。首先,市场调查代价昂贵。由于市场调查的业绩不明显,许多人认为,如果把资源投在产品开发、培训和设备的更新改造上,其效果可能会更好。其次,在各种产品生命周期都在迅速缩短的时代,市场调查费工费时。有调查表明,75%一90%的新产品上市一年后就迅速从货架上消失。因此,当调查报告写好后,其中的大部分资料都已经过时。第三,市场调查涉及多种技术,如扫描技术、计算机模型和统计分析等,人的能力有一定的限度,不可能样样都精通,因此,高级管理人员必须对大量信息进行仔细推敲,才能从中得出有用的结论。第四,市场调查提供的是整体资料,但是,越来越多的企业都把市场划分的更细,都正在按照不同层次顾客的不同需要提供不同的产品和服务。总体调查结果对于大规模市场来说非常有用,但问题是,大规模市场早已不复存在。
误区之三:在统计理论和方法论中,市场调查是一种有效的方法
市场调查的统计及其它方法中所存在的问题,也会降低其准确性,任何一位统计学家和心理学家都会列出许多理由,说明为什么要怀疑市场调查的有效性。撇开选样中的错误不说,更为突出的问题是调查对象的回答取决于调查中使用的问题类型和技巧。同样的内容,提问的方法不同,得出的结果也不相同。
前几年可口可乐公司用“新可乐”代替“古典可乐”的失误就是最好的例子。改变可乐口味的决定是在对10万名消费者进行调查和分析的基础上制定的。但新产品投放市场后,遭到众多消费者的反对。对口味的调查是准确的,但被调查的顾客并不知道“古典可乐”将从货架上消失。因此,根据市场调查结果制定重大管理决策的做法,不仅是危险的,也是不准确和不可靠的。人们似乎认为,调查的方法越复杂,统计的资料越多,调查的结果也就越准确。这种观点极不正确。
误区之四:市场调查是一种公正而科学的方法,调查结果也是公正的
市场调查结果并不一定公正,常常带有一定的倾向性。市场调查是一种微妙的艺术,其结果可能会有多种。对于同一个问题,不同观点的人会有不同的调查结果。如果某种调查结果不合适,可另换一种,直至满意为止,调查者总会发现某种支持自己观点的资料。拼命抓住现有产品和制作方法不放的管理人员采用这种方法最内行。正如有的人所说,对于喝醉酒的来说,电线杆只是拐棍,而不是照明设备。紧抓市场调查不放的人也是如此。
误区之五:市场调查使企业和顾客之间的关系更加密切
市场调查会使管理人员和工作人员不能了解到真正的顾客和他们的真正需要。当一般工作人员和其它调查公司的人进行市场调查时,企业的大部分人就失去了同顾客进行面对面交流的机会,并会用调查结果和报告来代替全体人员的意见,从面使管理人员失去和顾客直接发生关系的可能性。
在市场调查中怎样才能和真正的顾客发生直接联系呢?美国一位啤酒厂的中层经理曾说过,市场调查的最好方法就是到酒吧里转转,要杯啤酒慢慢地喝,听听顾客说些什么,看看他们做什么事情、买什么样的啤酒。有一次他在一家小酒吧里惊奇地发现,许多顾客在购买一种设计奇特的瓶装墨西哥啤酒。他把这一发现告诉了总部,但总部不理睬这件事,因为这种啤酒根本不在该厂的市场调查范围之内。但结果有好几百万美元的市场被这种啤酒所占领,于是公司又不得不费尽九牛二虎之力去重新夺回被占领的市场。
误区之六:市场调查可使产品和服务有重大突破
商场调查只能帮助企业继续生存,而不能使它繁荣发展。企业的成功取决于产品的特性和差异性,然而,市场调查却常常使企业随波逐流,提供与其它企业相同的产品和服务。随着信息技术和调查的日益增多,人们大都喜欢根据资料制定决策,结果只能是企业围绕市场转,市场上需要什么就提供什么,而不能引导市场和创造市场。事实上引导市场和创造市场才是企业成功的关键,企业要引导市场就必须发现顾客的潜在需求并满足这种需求,但市场调查根本不可能 发现这种潜在需求。因此,企业的成功越来越多地取决于其“放卫星”的能力。在当今竞争日益激烈的世界中,企业如果不能成为“带头羊”,它的状况就永远不会改变。
既然市场调查在理论上有上述诸多的误区,还要不要进行市场调查呢?对此回答当然是肯定的,因为市场调查还有一定的积极作用,但使用时应注意以下几点。
首先,为了对市场状况有个大概的了解,市场调查仍有一定的价值,正如开车时必须不时看看后视镜一样,必要时也要进行市场调查。但只能是暂时的、迅速的,并只能进行少量的投入。即使如此,在战略决策、市场营销和开发新产品及服务时,也不要过分依赖市场调查结果。
其次,可用市场调查来了解市场对某种产品和服务的反应,而不要用它来决定投入何种新产品和服务。也就是企业不要把注意力过分放在市场调查上,而应更多地放在产品的不同设计和工艺上,放在企业文化上。例如精工公司所投入的产品和服务并不都是成功的,但他们的体制和文化大大降低了失败的代价,增加了成功的收益。关键是企业要不断地努力,才会有更大更多的成就。
再次,企业要盯住市场,而不要盯住市场调查。要集中精力注意未来,规划未来市场,不要让顾客牵着鼻子走,而要带领他们、引导他们。日本人在传真机市场上的领先地位并不是因为他们对市场的反应进行了调查,而是始终在考虑机器应该适应什么样的市场。
又如,美国3M公司在开发不干胶便条纸和其它同类产品时就没有进行市场调查,因为不可能有资料证明这种产品有销售市场。但现在不干胶便条纸已和回形针及订书机一起成为最畅销的办公用品,并为公司获得了整整6亿美元的收入。精明的企业家不会仅仅根据市场调查结果来决定开发新产品的可能性。
第四,企业的每位职工和管理人员都要把收集顾客意见作为自己本职工作的一部分,然后经过一定的形式表达自己的感受,提出发明新产品和服务的想法。收集意见时,不要问顾客是否会买这种产品,或者是否喜欢某种产品,而是要和顾客呆在一起,现场观看或到人多的地方听听他们的问题,听听他们工作中有什么麻烦和烦恼,看他们为什么而高兴,为什么而发愁。这样,才会有丰富的创新源泉,才会比顾客更清楚他们需要什么样的产品和服务。