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图书馆采编工作计划范文1
中图分类号：G252 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2015）16-0318-01
1.图书馆采编工作所面临新形势
采编工作作为图书馆的一项基础内容，其工作特性与质量的变化会对整个图书馆的运营带来明显的影响。互联网技术的发展与普及给人们生活带来了很大便利，尤其是电子型、网络型文献的出现，大大提高了读者接触文献资源的机会，而传统的以纸质为媒介的文献资源则相对的共享资源能力有限。因此，新时期图书馆的采编工作要与时代潮流接轨，顺应时代采编工作要求。
2.新形势下图书馆采编工作的变化
2.1 网络环境下图书馆采编工作的变化
新形势下图书馆采编工作重点与方式发生了较为巨大的变化，工作模式的改变主要体现在4个方面，即采访内容、采购方式、编目职能与编目技术。
（1）采访内容的改变。在数字信息化时代，信息载体不再仅仅以纸质材料为媒介，而是由电子型与纸质等多种信息载体并存的现状。这也就导致了图书馆采访工作方式与内容都要发生变化，主要体现在采访环境与对象两个方面，如信息回馈与资源共享。
（2）采购方式的改变。传统的图书采集方式往往是通过预定、购买两个步骤，而现今图书馆采够图书可以通过网络订购文献资料，此法能够大大节省采购步骤，提高采编工作的效率。
（3）编目职能的改变。新时期图书馆编目对象包括印刷型文献和类虚拟性网上资源，因此图书馆编目职能也发生了改变，其不仅仅是提示馆藏是否拥有某种图书资源，而是应读者的需求将馆藏资源按照主体、形式等方式进行分类，实现资源的联合记录。而且，由于类虚拟文献资源本身的特性，编目人员再对其进行整理与揭示时的难度将非常大，编目任务量将非常巨大。
（4）编目技术的改变。图书馆业务工作中逐渐采用互联网技术，创建局域网操作系统，并实现了与外界资源实行联机编目与建库，编目技术向自动化、集中化与网络化方向发展。为在网络环境下实现联机编目与共享资源，编目工作建立了一套标准化的数据格式与网络协议，促进了编目技术的不断完善与发展。
2.2 业务外包环境下图书馆采编工作变化
近些年来，随着类虚拟文献资源的出现，采编工作的任务量和难度逐渐增加。为节省成本，从上世纪开始国内部分图书馆将采编工作进行外包，并逐年呈现增加的趋势。现如今大多数图书馆都采用采编工作业务外包的模式，这给图书馆的采编工作带来了多方面的影响。
（1） 降低了采编工作成本。资金短缺是很多图书馆面临的问题，如采编工作资金投入过多势必会影响到整个图书馆的运营。而图书供应商则不同，因其管理模式的不同，供应商在采编工作中的投资成本较低。供应商为获得图书馆的订单，往往将采编工作的全部或部分作为购书的额外服务，这就在很大程度上节省了图书馆采编工作的成本。
（2） 解放人力资源。传统的采编工作占用了大量人力资源，并且由于其业务质量要求较高，从事采编工作的人员往往都是部门的技术骨干。而将采编业务进行外包以及联合编目机构的成立，大大降低了图书馆的采编工作任务量，缩减了采编工作部门的人员编制。同时，将技术人员投入到图书馆其他部门，专注于读者服务工作，提升图书馆的服务品质。
3. 新形势下采编工作的发展趋势
3.1 多元化的文献类型
随着网络环境的不断改善与发展，网络成为为人所熟悉的东西，大量的电子型和网络型文献被人们所接触，电子化的信息资源在如今的生活中占有十分重要的地位。因此，图书馆中数字化信息资源的建设也成为了采编工作的内容之一，并逐渐成为了能够与纸质文献相媲美的文献类型。在此新形势之下，图书馆采访人员应注重对其他载体文献的采购，但这必须在做好传统图书文献收藏的基础上进行，毕竟图书文献仍具有电子文献所不具有的优势。
图书馆要同时做好实体资源与虚拟资源的建设，跟上时展的脚步，保证图书馆具备馆际共建与资源共享的较为广阔的空间。这不仅能够扩充图书馆的馆藏资源总量，更好地为读者服务，并且还能够在一定程度上降低图书馆的采购成本。
因此，建设多元化的文献类型是图书馆采编工作未来发展的必经之路。
3.2 多样化的文献采访方式
图书馆应在完善传统采访方式基础上，扩展文献资源的采访方式。首先，可与有实力的图书商进行长期合作，由其提供书目数据；其次，建立图书馆采访信息系统，掌握读者需求，有针对性地进行资源的采购。在传统采访方式基础上，发挥网络优势，调查与了解读者的需求变化，如采用QQ、电子邮件、BBS等工具收集读者需求信息。采访人员将这些信息进行汇总与分析，建立需求数据库，继而进行有目的的文献采访。
3.3 成熟的联机编目
联机编目是图书馆在互联网时展的必然趋势，并随着互联网技术的发展和普及必将形成较为成熟的联机编目体系。例如，国内存在的联机编目系统CALIS是我国一个高等教育文献保障系统，在这个系统中所有成员馆能够实现资源的共享，直接提取系统内相关编目结果，从而省略了图书编目的过程。即使未能够在系统内找到自己所需求的编目数据，自己也可将此类图书进行编目，并将编目数据变为MARC上传到CALIS系统中，系统在经过审核之后会有一定经济回报。通过这一过程，系统内容将更加丰富，其他成员管也可共享上传的资源。
当然，这类系统在国内不够普及，仍然有许多区域性的采编中心和书目数据库，不能真正实现全国文献资源的共享。随着互联网技术和计算机编目的推广和普及，在未来必将建立成熟的全面的联机编目系统，涵盖整个国家的编目数据。
3.4 社会化的编目职能
近些年来，很多采购的图书多配有有关原始数目数据，这在很大程度上大大缩减了图书馆采编人员的任务量。并且许多民营书商灵活推送的服务方式也降低了采编人员的工作量，以优惠折扣的方式吸引图书馆的注意。而作为购书的一方，图书馆多采用公开招投标的方式进行选择合作方，这就从一定程度上节约了购书的成本和降低了编目工作的压力，还能够享受书商提供的额外服务内容。据相关资料统计，单独编目一种图书所需的成本在10元到15元之间，而套录图书的价格为0.3元，而由书商提供的书目则不需要支付额外的费用，因此，将图书馆的编目职能社会化也是未来图书馆采编工作的发展趋势之一。
5.结论
网络给所有行业的发展带来深远的影响，图书馆在新时期所面临的严峻形势就是顺应互联网时代的发展，将现代化信息技术融入到图书馆的管理与日常工作之中，尤其是图书馆的采编工作当中。采编工作作为一项基础性工作，其工作质量直接影响到整个图书馆的各项职能。因此，在新形势下，图书馆应掌握图书馆采编工作变化特点及今后的发展趋势，紧跟时代脚步，保证图书馆的服务质量与运营效率。
参考文献
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[5] 喻志鸿.大数据时代下图书馆采编工作的变化及策略[J].内蒙古科技与经济，2014，15：103-104.
图书馆采编工作计划范文2
图书馆历来被称为知识和理想的第二课堂，对于小学生的身心健康、兴趣、学识的增进大有好处，也有利于他们各项素质的均衡发展和全面提高。因此，我校图书馆在原有的基础上加快素质教育的步伐。同时，利用现有的图书资料及设备开展丰富多彩的读书活动，指导好学生利用图书馆中的知识来充实自己。
图书管理员应树立以人为本的管理理念，确立主动服务为宗旨。遵循图书馆的工作规律，加强图书馆管理理论研究，对图书报刊管理、读者服务等进行科学的组织和管理。
二、工作目标
1.积极配合学校各项活动，做好服务工作。
2.开展丰富多彩的读者活动，引导读者充分利用图书馆资源。
3.不断添置新书，满足学生求知欲望，并做好新书的分类、编目和上架工作。
4.利用图书馆网站和橱窗介绍推荐新书，调动学生读书积极性。
5.报纸杂志及时整理。当日上架，报纸月底装订，杂志年底装订。为教师查找资料提供一切便利，并做好借阅的记录。
三、具体安排
1、完善图书馆常规工作管理
落实文献资料采编、加工、借还、保管、赔偿、清点、剔除及借书、阅览等管理制度，并在工作中不断完善，严格执行。重视一库三室的日常管理，做到书刊排放有序，整齐美观，落实防盗、防火、防潮、防鼠、防虫等措施。注意创设良好的读书氛围，更好地引导学生的阅读活动。
2、进行科学、规范的文献管理
认真采购、订阅图书、报刊资料，注意选择，力求发挥文献资料的育人作用，对于订购的各类书刊资料，把好验收关，避免学校损失。
根据图书分类标准，分类编目科学、细致，做到分类合理、便于检索。
3、加强电脑化管理
不断完善和更新图书馆网页，让师生及时了解图书馆的信息，进一步为师生服务。
4、抓好流通管理，发挥图书育人功能
①提高学生图书管理员的管理质量
进一步加强学校图书管理员队伍的建设，抓好定期培训，组织借阅知识和图书馆情况介绍讲座，明确职责，提高服务水平。
②重视图书借阅阵地建设
落实好各班定期借阅制度，提高图书资料的流通率。
5、积极推动读书活动的开展
①指导学生选择好书。
开展读书指导活动，引导学生选择阅读有意义的好书，使其从中陶冶情操，开拓视野，充实知识，更新认识，调剂学习生活，促进多方面素质的提高。定期进行好书、新书推荐活动，给学生的读书活动导向。
②进行读书方法的指导。
引导学生运用科学的、有效的、适合自己的读书方法，读中增知，读中悟理。鼓励学生认真做好读书摘记，积极写读后感。并做到三结合:阅读与自身兴趣爱好、与课堂教学、与自身知识结构的长处及不足相结合。
③开展形式多样的活动。
开展蓓蕾读书活动，与学校德育处和教导处联合开展各类读书活动。
6、根据学校图书馆的实际情况，结合学校工作目标，认真制订有关工作计划，并及时总结经验，发现存在的问题，以更好地为教育教学工作服务。
篇二
图书馆历来被称为知识和理想的第二课堂，它可以为人们提供各种丰富的精神食粮。教师进行教育教学要利用图书馆，学生要全面发展、探索各类科技知识同样离不开图书馆。为推进教育教学改革，提高教学质量，学校图书馆应积极配合学校进行素质教育，充分发挥其基本职能。
一、指导思想
以为师生服务为指导思想来开展工作，牢固树立图书阅览室为师生服务意识，充分利用现有的图书资料及设备，开展丰富多彩的读书活动，激发学生的阅览兴趣，开创读书新局面。
二、工作要点
1、积极配合学校各项活动，做好服务工作。
2、开展丰富多彩的读者活动，引导读者充分利用图书馆资源。
3、不断添置新书，满足学生求知欲望，并做好新书的分类、编目和上架工作。
4、利用图书馆网站和橱窗介绍推荐新书，调动学生读书积极性。
三、具体安排
1、完善图书馆常规工作管理
落实文献资料采编、加工、借还、保管、赔偿、清点、剔除及借书、阅览等管理制度，并在工作中不断完善，严格执行。注意创设良好的读书氛围，更好地引导学生的阅读活动。
2、进行科学、规范的文献管理
认真采购、订阅图书、报刊资料，注意选择，力求发挥文献资料的育人作用，对于订购的各类书刊资料，把好验收关，避免学校损失。
3、抓好流通管理，发挥图书育人功能
①提高学生图书管理员的管理质量
进一步加强学校图书管理员队伍的建设，本学期重点进行三年级的小图书管理员的培养。明确职责，提高服务水平。
②重视图书借阅阵地建设
落实好各班定期借阅制度，提高图书资料的流通率。
4、积极推动读书活动的开展
①指导学生选择好书。
开展读书指导活动，引导学生选择阅读有意义的好书，使其从中陶冶情操，开拓视野，充实知识，更新认识，调剂学习生活，促进多方面素质的提高。定期进行好书、新书推荐活动，给学生的读书活动导向。
②进行读书方法的指导。
引导学生运用科学的、有效的、适合自己的读书方法，读中增知，读中悟理。鼓励学生认真做好读书摘记，积极写读后感。并做到三结合：阅读与自身兴趣爱好、与课堂教学、与自身知识结构的长处及不足相结合。
图书馆采编工作计划范文3
1 读者满意度测评的内容与步骤
读者满意度的测评涉及到图书馆工作的各个方面，特别在读者服务工作中，有着广阔的应用前景。本文参照顾客满意度测评的方法，认为读者满意度测评的主要内容与步骤为：
(1)测评目的：对图书馆工作计划的实施情况进行了解与监督；对各项服务工作、服务承诺的落实情况进行评价。据此来了解读者对图书馆的需求，以便改进措施，提高读者的满意度。
(2)测评范围：读者可以感受到的图书馆工作的方方面面，如图书馆的内外环境、各项入馆及借阅制度、藏书的数量及学科分布情况、馆员的服务态度及业务水平等。测评范围应根据本馆的读者对象，各阶段开展的工作情况以及不同阶段的工作重点来确定。
(3)测评方法：主要采取问卷调查的形式进行。由于读者对服务需求的不断变化，考虑到测评所耗工时、成本及所采取的改进措施产生的效果情况，测评的次数宜半年一次，每年应不少于一次。
(4)测评步骤：读者满意度测评的步骤用流程图来表示，请见图1。
附图
图1 读者满意度测评的工作步骤
2 读者满意度的测评
图书馆工作的测评多采用定性评价，由专家按给定的评价指标进行打分。这种测评方法带有一定的主观性，不能全面、客观地从读者角度反映图书馆工作质量的高低，不利于了解用户的需求，及时发现问题，并有针对性地采取改进措施。本文借用经济学中的一些理论，结合图书馆工作的特点，来构建读者满意度的测评方法。
2.1 建立测评指标体系
影响读者满意度的因素很多，但在实际操作中不可能在一次测评中对每一个影响因素都进行测评，应根据图书馆工作开展的情况，来确定不同地区、不同时期影响读者满意度的主要决定因素来确定测评项目，并据此建立读者满意度测评指标体系。这一指标体系通常是一个多指标、层次化的结构，能够由表及里、深入清晰地表述读者满意度测评指标体系的内涵。以表1为例，我们将图书馆读者满意度测评指标体系分为三个层次，每一层次的测评指标都是由上一层测评指标展开的，而上一层次的测评指标则是通过下一层的测评指标的测评结果反映出来的。
表1 图书馆读者满意度测评指标体系
附图
由于本人水平有限，提出的满意度评价指标体系还很不完善，实际操作起来可能会遇到一些问题，因此在这里有必要对此作出二点说明。
(1)指标列举不够完全，可能有交叉的内容，如服务层次中“特殊服务”和“馆外服务”，“特殊服务”指图书馆给特殊的读者群提供的服务，如给残疾读者开辟的专用阅览室、专用桌椅、盲文读物等，同时也包括为其提供上门服务，而“馆外服务”是指馆员走出图书馆所开展的一系列服务活动，该二项指标有内容交叉的地方，但其内涵又不完全相同，而问卷上的问题是由三级指标来展开的，因此在问卷的设计上要避免设置相同和很相关的问题。
(2)这些指标的设计是基于读者视角来考虑的，而读者是凭感受来评价满意度的，因此也许对图书馆管理者或工作人员来说，进行的有些活动是十分重要的，并认为那是一项重要的指标，但读者是不能直接感知的，因此对一些不对外开放或部分对外开放的部门，如采编部、资源建设部、计算机部等部门的大部分工作都没有设立相应的评价指标。
2.2 确定测评等级
图书馆满意度测评的本质是一个定量分析的过程，即用数字去反映读者对图书馆态度或看法，因此对测评指标进行量化至关重要。读者满意与不满意是针对某特定时间的特定事件而言，满意与不满意程度的区分，决定了读者满意的等级。
参照企业顾客满意度测评中常用的5级李克特量表，读者满意程度可划分为很满意、较满意、一般满意、较不满意、不满意五个等级，亦可以将等级换算成相对应的分数，即5、4、3、2、1。但在实际工作中，问卷中的问题不宜采用5级评分，如有些疑难问题不便处理，只能是多重选择；有些问题只能作出“是”或“否”的判断；因此这些指标也按5级量化，5分制记分，但采用不同的方式进行赋值，具体内容见表2。
图书馆采编工作计划范文4
逐步成长的职业院校图书馆
首都铁路卫生学校开办于1973年，原名为丰台铁路卫生学校，由北京铁路局创建。学校最早仅有一栋大楼，可想而知当时的图书馆有多么简陋。韩素萍告诉记者，最早的首都铁路卫生学院图书馆的规模只相当于一个“图书室”，面积相当于一间教室，藏书总量仅有1万多册。首都铁路卫生学校图书馆之所以能发展到今天，客观环境的改善与图书馆的主观努力缺一不可。
从客观环境来说，近年来，社会对职业技术人才的需求增长对职业技术院校来说是一个难得的契机。这一契机所带来的连锁反应是：首先，社会的需求引起了政府的重视，政府的重视直接给学校带来了巨大的经济支持，学校有了经济支持，各项功能也就得到了充分的完善，图书馆自然受益。
其次，随着学校隶属关系发生的变化，图书馆也慢慢的成长起来。2004年首都铁路卫生学校从铁路局划归到北京市教委直接管理，首都铁路卫生学校一跃成为北京市重点中专院校，是北京市政府教育督导室督导评估的优秀院校。学校的壮大给图书馆的成长提供了有利的环境。除了经济上更加宽裕以外，学校总体师生从最初的一二百人增长到如今的2600多人。这么多师生的阅读需求、科研需求同样给予了图书馆极大的发展动力。
在这种环境下，图书馆自身也付出了努力。韩素萍馆长1986年到图书馆工作，至今已经有23年的时间，她见证了首都铁路卫生学校的发展，更参与了图书馆从无到有的建设。随着时代的发展以及学校的壮大，图书室的占地面积、硬件设施、软件内容均发生了巨大的变化，并在2001年购置了计算机、2006年成立了电子阅览室。总体藏书量也增加到6万多册。图书室俨然变成了一个真正的图书馆。可以说在目前全国中层职业学院内，铁路卫生学院图书馆已经名列前茅。
当图书馆这个载体真正的发展起来之时，图书馆的作用也逐渐发挥起来，近两年来，图书馆除了为师生提供科研资料，还主动举办了各种文化活动，积极提高师生的阅读兴趣、加强学生的思想教育。例如，图书馆每年都会如期举办读书征文活动，这是图书馆教育工作计划中重要的组成部分，号召学生通过阅读来感悟人生，从而达到思想教育的作用。特别是2008年举办的以奥运为主题的读书征文活动，得到了师生的踊跃参加，并涌现出很多优秀的作品。通过这些活动的举办，图书馆在师生心目中的地位逐渐提高，真正成为了师生的科研基地以及精神家园。
夹缝中求生存
在当今信息共享的时代中，任何行业都需要相互沟通、相互学习，更何况是图书馆这样一个信息集散地。职业院校图书馆至今没有走出被冷落的困境，他们迫切希望与图书馆界的同行沟通学习，却似乎永远在边缘徘徊。记者与韩素萍馆长的第一次见面便是在2008年的全国中小型图书馆联合会上，这也是韩馆长第一次参加基层馆的会议。
从规模上来说，职业院校图书馆与社区图书馆差不多，但二者在定位上却大相径庭。职业院校图书馆与高校图书虽然定位相同，但规模差距却十分明显。这就造成了职业院校图书馆高不成低不就的尴尬局面。
除了客观环境的因素以外，职业院校图书馆自身也存在一些弊端。
首先，职业院校图书馆需要确定自己更倾向于哪种类型图书馆，只有定位明确了，才有可能找到发展方向。韩素萍将职业院校图书馆定位为“高校馆中的基层馆”，认为职业院校图书馆有高校馆的突出特征，如受众群体单一、图书馆职能主要体现在教育职能上、图书采购趋向专业化等。如果将职业院校图书馆定位在高校馆基础上的基层馆，那么就确定了职院图书馆应向高校图书馆靠拢。
其次，职业院校图书馆不能够求大求全。它不像高校馆那样拥有较完善的互联网络体系，基于这种制约，职业院校图书馆应根据读者的需求、根据学校专业的定位，根据教师的教学科研、踏踏实实做好本职工作，达到以专业性、实用性为标准。以首都铁路卫生学校图书馆为例，首都铁路卫生学校开设有护理、康复技术、药剂（药品营销）、现代殡仪技术与管理、卫生保健、助产、涉外护理和家政与社区服务业等8个专业。在选购这些专业学科图书之时，采编人员必须十分重视图书内容与码洋之间的平衡。图书馆的经费有限，而医学类的理论性图书大多码洋很高，学生的学习能力也表明在他们阅读这些图书时有些吃力，最后很可能造成资源浪费，这就需要采编人员要结合学生本身的能力以及需求来选购图书。
对职业院校图书馆的期待
作为培养高职高专人才的教育机构，职业院校对学生的人文素质要求不高，职业院校的学生往往会出现良莠不齐的现象。而图书馆作为辅助学校教书育人的重要机构，肩负着重要的责任。
韩素萍认为图书馆的工作是一个“良心活”，图书馆在很多人眼里是一个为他人做嫁衣的部门，如果干得好可以说是为学校争光添彩，干得不好也不至于影响到学校的正常运作。在韩素萍担任馆长的20多年里，她一直坚持小作为、大责任的观念，她说，图书馆对她个人的作为、事业上的成就并不重要，重要的是要为这些来学校读书的孩子负责人，这个责任非常之重。
首都铁路卫生院校建校30多年来在实践中形成了“团结、进取、求实、创新”的优良校风。学校以全面、协调、可持续发展为主线，全面推进素质教育，提高育人质量，大力推进教育教学创新，加强基础能力建设。在这种情况下，图书馆应该坚持配合学校的办学思想以及教学方向，辅助教育学生的思想素质。
数字图书馆建设是弱项
目前，全国的图书馆都在倡导全民共享以及建立数字图书馆的信息共享平台。而职业院校图书馆却远远没有达到建立数字图书馆的要求。韩素萍认为，在数字图书馆与传统图书馆并存的环境下，图书馆的文献信息应积极地利用网络技术，提供主动方式的服务，让读者不受时空限制，通过网络随时查阅资料。充分发挥图书馆网页的作用，让文本服务最大限度地网络化。积极使用电子邮件，通过电子邮件向读者提供信息资源，与读者保持交流，了解读者的需求，从而最大限度的满足读者的需求。数字图书馆建设是职业院校图书馆的弱项，希望在全国图书馆数字化的当下能够尽快的发展起来。10677
相关链接
国家示范性高等职业院校建设计划
2006年11月，教育部、财政部正式启动了“国家示范性高等职业院校建设计划”。通过实施“建设计划”，使示范院校在办学实力、教学质量、管理水平、办学效益和辐射能力等方面有较大提高，特别是在深化教育教学改革、创新人才培养模式、建设高水平专兼结合专业教学团队、提高社会服务能力和创建办学特色等方面取得明显进展。并带动高等职业教育加快改革与发展，逐步形成结构合理、功能完善、质量优良的高等职业教育体系，更好地为经济建设和社会发展服务。
职业院校图书馆建设中的问题
黄河水利职业技术学院的连鸿江提出，针对当前存在的问题，高等职业院校图书馆建设中主要应解决好12个问题：提高对图书馆工作重要性的认识，加快图书馆现代化步伐，投入必要的资金，提高工作人员的专业素质，实现育人与服务的双重目的，摆正藏书与用书的关系，兼顾服务性与学术性的需要，处理好教学、科研需要与图书馆的关系，协调教师用书与学生用书的比重，掌握科技书籍与文艺书籍的适当比例，调整好图书馆与系科资料室的互补关系，满足读者阅读需求和坚持正确阅读导向。
摘自连鸿江《试论高等职业院校的图书馆建设》
图书馆建筑
图书馆建筑一切要为人着想，要给读者营造一个安全、方便、舒适、温馨的环境，给工作人员提供良好的工作和生活条件。图书馆建筑要尽可能利用自然条件，能自然通风就自然通风，能自然采光就自然采光，能自然调温就自然调温，也就是说越自然越好，尽最大可能让人感受大自然的恩惠。要在声、光、空气、色彩、家具、温湿度和环境布置等方面下功夫，尽量使人在视觉、听觉、触觉和心理上感到舒适，让人感到在这里读书是一种享受。而且现代图书馆建筑绝大多数空间是弹性的，可变的，可以根据形势的变化，对空间进行重组，同一空间，也可以作多种用途，这样有利于使各种资源发挥更大效益，真正做到人是房子的主人，而不是房子的奴隶。
图书馆采编工作计划范文5
一、现有图书馆管理模式面临的挑战
现阶段大多数高校图书馆的管理模式己不能适应图书馆事业的发展需求。主要表现为:①保守封闭的办馆思想，重藏轻用的藏书理念;②无完善的管理制度;③以文献的流通、阅览为主要的服务方式;④业务流程的分割，无法满足读者对信息的快速、个性化、完整化的需求。这些都违背了以人为本的服务理念，从而降低了图书馆的服务质量。这就要求改进图书馆管理模式，从而提高图书馆在信息社会的适应性和竞争能力。
由此，我们以提高服务质量为目的，对广州、深圳、成都、重庆等地图书馆进行了调研和探讨，构建了基于知识管理的以人为本的图书馆服务质量管理模式，将知识管理、人本管理融入到图书馆的具体业务流程、业务机构中，从思想理念、制度文件、运行方式三方面，构建了一个“以读者为中心”的图书馆服务质量管理模式。核心是利用先进技术与人的结合，提高图书馆的创新服务能力。
二、高校图书馆服务质量管理模式
(一)服务质量管理模式的思想理念
将企业先进的质量管理体系引入图书馆的服务质量管理;根据图书馆自身的实际，以知识管理为基础实施人本管理，以读者为中心，转变角色；确立质量方针和目标；构建图书馆服务质量管理体系，不断提高服务质量。
1.质量管理体系与图书馆服务质量管理的结合
质量管理是指达到确定的质量要求所必须的
职能和管理活动，质量管理是各级管理者的职责，必须由最高管理者领导;质量管理体系是指为实施质量管理、保证产品或服务满足要求而需要的组织结构、程序和资源等。
质量管理体系具有广泛的实用性:①体系中的过程、产品就是图书馆中的业务过程、服务;②体系中的顾客就是图书馆中的读者;③体系中的质量就是图书馆的服务质量。
2.以知识管理为基础，实施人本管理
图书馆的知识管理是指通过应用知识管理理论与方法，调动图书馆所有部门与员工的积极性，借助先进的信息技术与管理制度，合理配置图书馆各种资源，针对图书馆的资源进行系统的组织、创新，进而充分满足用户需求，提升图书馆的各项职能，不断提高图书馆的服务质量131。
图书馆的人本管理主要指管理者采取富于人情味的管理方式，在尊重人理解人的基础上，善于团结、组织人才，注重对员工进行情感管理，调动、发挥员工的积极性、创造性，从而达到图书馆预期的管理目标。具体措施如下：
(1)内部员工组织与管理
确立各类人员任用标准。组建与图书馆工作相适应的人才队伍，相应的岗位要用相应的人选，对不能胜任或不适合的人选可适当调换岗位。
建立科学合理、公正的激励机制。包括:物质奖励、精神奖励、情感激励等，但不能太过，要掌握分寸，不然就会产生反作用，反而影响工作。
加强员工的教育和培训。注意对员工知识的广度、创造性和应变能力的培养，使之成为政治思想好、服务意识强、知识结构合理、综合素质良好的复合型人才。培训主要采取岗位培训、成人教育、自学、学术活动等方式。
(2)以读者为中心，树立读者意识
K转变角色。过去，从馆长到读者实行的是一种层次形态管理。而“以读者为中心”、“以服务为宗旨”是信息时代对图书馆的新要求，必须改变图书馆的服务模式，建立新型的服务关系模型，使每个员工都可直接为读者提供服务。
L在馆舍建设、配备设施方面，应充分考虑读者需要。如，在图书馆设置残疾人专用洗手间，为弱视读者提供特大字体的书籍，为盲人提供阅读机等。总之，要充分体现出人性化的特点141。
M尊重读者各项权益。a读者有自由平等地使用所有馆藏和享有所有服务的权利;b有接受文明教育的权利，图书馆应该自觉提供文明服务、文明教育，保障读者的这项权益；.有借阅隐私资料受到保护的权利；.有监督图书馆工作、提出合理建议的权利。
N在选购图书时，要把读者的需求放在首位。根据读者的需求和特点，有目的、有计划地建设数据库，购买相应的文献资源。
3.以读者为中心，确立适宜图书馆实际的质量方针和质量目标
由于每个图书馆的基础条件、读者对象不同，对服务质量的具体要求也就不同，所以，确定一个适合本馆的质量方针和质量目标是保证质量的关键。质量方针就是质量宗旨和质量方向，重点是“读者第一，服务至上，以人为本”，制定本馆的近期目标和远景规划，提供特色服务;质量目标就是满足读者日益増长的信息需求。
4.以读者为中心，构建图书馆服务质量管理体系
具体包括五个方面:组织机构、职责和权限、工作程序、资源和人员、质量活动。在运行这一体系的过程中，对体系进行持续改进，将所有机构、管理程序、业务工作等资源整合起来，将“以读者为中心”的管理原则运用到实际工作中，以部门协同、馆员协作为基础，从而达到馆员和读者的整体满意。
(二)服务质量管理的制度
1.建立服务质量管理的制度文件
制定符合图书馆工作实际的制度文件，内容具体、操作性强，不仅可以规范图书馆各项业务工作、管理工作，还可以有效地控制各个信息服务过程，完善图书馆的规章制度16。如岗位责任制、各部室规章制度、评优评先法等，从而保证服务质量。
2.以读者为中心，建立读者意见反馈机制
读者的满意度才是图书馆服务质量高低的体现，只有站在读者的立场才能确立图书馆服务工作的重心，明确急需改进之处，图书馆服务工作才能健康持续发展161。
3.服务质量管理的运行方式
(1)目标管理
各个部室每年制定工作计划，对能量化的岗位进行量化管理，不能量化的岗位提出目标要求，对业务工作进行日常监督与检查，并写好年终总结，确保服务质量的提高。
(2)技术手段
用知识管理与现代化技术手段保障服务质量管理的规范性和科学性。对采编、流通、阅览、参考咨询、电子资源的建设与访问等环节设置质量监控点并运用统计报表技术对各个过程进行分析、评价，为科学决策提供依据171;实施挂牌服务;在信息服务的关键环节和窗口设置党员示范岗；在窗口安装计算机双显示屏;在大厅设置意见箱等。服务手段的现代化，是图书馆为读者提供高质量信息服务的关键因素，网络时代的信息服务工作必须采取相应的技术服务手段来支持181。在图书馆的自动化管理、数字信息资源服务、个性化服务、用户教育与培训、读者意见反馈等方面充分利用计算机网络技术和信息技术提高图书馆服务质量管理的信息化程度和技术应用水平，増强图书馆信息服务的活力161。
(3)重组业务流程
传统的部门设置有其特定的历史背景，曾发挥过很大的作用，按学科和功能设立部或馆:采编部、阅览部、流通部、信息部、咨询部、培训部和馆办公室，有利于完善图书馆的信息服务。但新技术的发展与应用冲击着传统的技术和操作流程，如原职能部门大量的工作己被计算机操作代替;电子监控系统的运用使全开架、借阅藏一体化变成了现实;读者对服务质量的要求越来越高。因此，传统的对文献的采、编、典、流、参直线式的运作模式己不能适应读者对信息快捷、综合、即时的要求191，同时，一条完整的图书馆运作流程线被分成几段，不能为读者提供完整、系统的资料。这就要求对图书馆业务流程进行重组，以期在成本、服务及反应能力等方面得到显著改进111。
因此，可试行以工作流程为基础进行运作，要求每一位工作人员负责某一流程的所有步骤，设立:流程组、跨团队组（在不同流程组中抽调1名成员组织一个组）、馆长办公室。这样，组织机构大大扁平化，业务部门得到精减。跨团队组负责及时处理一些跨流程的读者的知识服务请求，提高办事效率，从而提高读者满意度11。
新的管理模式是基于知识管理的人本管理模式;是融理念、制度和措施于一体的新型服务质量管理模式;是图书馆实施以技术手段支持的以人为本的信息服务理念的体现和目的；是使读者服务功能得到进一步拓展，业务部门得到精简，提高图书馆自动化程度，提高馆员素质，最终实现读者满意度的持续提高和图书馆可持续发展的要求。
图书馆采编工作计划范文6
一、指导思想
以“为师生服务”为指导思想来开展工作，牢固树立图书阅览室为师生服务的宗旨，充分利用现有的图书资料及设备，为学生提供充足的阅读机会，激发学生的阅览兴趣，培养良好的阅读习惯。
二、工作要点
1、积极配合学校各项活动，做好服务工作。
2、认真做好图书借阅常规工作。
3、开展丰富多彩的读书活动，引导读者充分利用图书室资源。
4、把新采购的书进行分类、编目，采集书籍信息整理出台账，并详细地录入电脑。
三、具体安排
1、完善图书室常规工作管理。
落实文献资料采编、加工、借还、保管、赔偿、清点、剔除及借书、阅览等管理制度，并在工作中不断完善，严格执行。及时做好图书登记、上架、期刊记录、出借手续，随时做好破损书刊的修补工作，注意创设良好的读书氛围，更好地引导学生的阅读活动。
2、抓好流通管理，发挥图书育人功能。
①提高学生图书管理员的管理质量。
进一步加强小图书管理员队伍建设。本年1-6年级共有11个借书班级，每班选定好1名小图书管理员，一周安排5个班到图书室借书，给小管理员安排好本学期图书借阅时间，并引导他们认真学习图书借阅制度及阅览室管理制度，要求各班严格按照规定时间进行图书借阅，明确职责，提高服务水平。
②重视图书借阅阵地建设。
加强藏书室、阅览室的卫生建设，落实好各班定期借阅制度，提高图书资料的流通率及管理水平。
4、积极推动读书活动的开展。
①指导学生选择好书。
开展读书指导活动，引导学生选择阅读有意义的好书，使其从中陶冶情操，开拓视野，充实知识，更新认识，调剂学习生活，促进多方面素质的提高。定期进行好书、新书推荐活动，给学生的读书活动导向。
②进行读书方法的指导。
引导学生运用科学的、有效的、适合自己的读书方法，读中增知，读中悟理。鼓励学生认真做好读书摘记，积极写读后感。并做到三结合：阅读与自身兴趣爱好、与课堂教学、与自身知识结构的长处及不足相结合。
图书室这块阵地在大力提倡素质教育的今天，越来越显得重要，为了更有效的发挥他的育人功能，我将和全体师生共同努力，把工作扎扎实实做好。
具体工作：
九月份：
讨论制订本学期工作计划。
2.图书馆东西阅览室课桌恢复，环境卫生清理等。
3.做好办理新生及新来教师的借书证工作。
4. 发放本学期课本。
5.做好图书管理员培训。
6.对各班学生进行图书借阅制度的宣传教育。
7.做好各年级图书角进班前核对、补齐及发放工作。
8.做好循环教材管理及图书破损修复等工作。
十月份：
1.2017-2018学年期刊征订学生期刊和教师期刊。
2.做好2017-2018学年新华书店图书选购工作。
3.做好2017-2018学期课本统计、整理等后期工作。
十一月份：
1.做好新图书的盖章、编目、上架等工作。
2.迎接上级检查，资料补充、整理工作。
3.举办新书展、书评活动。
十二月份（2018年1月份）：
1.举行“新书我读”活动。
2.学生服务员评优活动。
3.2017-2018学年第二学期教材征订工作。
4.总结本学期工作。
三月份
1、做好阅览室开放前的准备工作，催还寒假图书，整理书架，第三周起学生开始借阅图书。
2、做好环境布置、清洁卫生工作。
3、做好新书推荐的宣传工作。
4、做好借书证补充工作。
5、出读书专栏。
四月份
1、导读课，并做好记录。
2、指导学生读好健康教育读本。
3、图书馆清洁卫生，做好电子阅览室电脑的维护。
4、出读书专栏。
五月份
1、召开图书管理员会议，小结前一阶段工作。
2、向学校建议征订图书的类目。
3、导读课，并做好记录。
4、评比读书之星，以沙龙形式，交流读书心得。
5、出读书专栏。
六月份
1、开展读书节活动。
2、开展读书征文活动及“手抄报、书法、征文”等评比活动。
3、举办新书展览会。
4、导读课，并做好记录。
5、本学期期刊装订。
七月份
1、召开优秀读书积极分子经验交流会。
2、做好图书归还工作和整理工作;
3、评选优秀图书管理员，并进行表彰。
4、对添置的新书，根据《中图法》编目、上架。
5、总结本学期工作。
其他工作：
1.做好每周报栏宣传内容筛选、志愿者培训、志愿者服务管理等工作。
2.做好图书馆每日借还图书管理及档案资料的补充和整理等工作。
