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摘要：
现代社会信息高速发展，知识在人们生活和工作中的更新速度越来越快，对应的是对知识的需求量越来越大，而获取知识的一个很重要的途径就是通过图书馆，图书馆的知识全面丰富却具有很强的前沿性，能很大程度满足人们学习工作生活对知识的需要。基于这样的背景，图书馆的知识管理创新与发展就成为图书馆当前的工作重点。笔者结合时代环境，重点分析介绍了当前形式下如何做好其知识管理活动，目的是为了更好的促进图书馆的发展，促进我国经济社会的高速前进。
关键词：
公共图书馆；管理；创新
随着经济社会高速发展与转型，社会对知识的需求越来越大，在这样的一种背景下，开展知识管理活动就成为历时发展的必然要求。知识管理活动是一种新型的管理活动，它展示给我们的是信息化环境之下的特点，以及信息、创新等等一些新概念。知识管理产生与知识型企业的管理实践均已得到了成功的验证，正成为世界范围内企业管理的新趋势。所谓的管理创新就是指开创一种更加合理的的高效率的资源优化配置的方式，既能有全新的管理意识，又可以获取全新的组织模式，还能有全新的管理措施和管理体制等，最终带动制度创新活动的发展。很明显，当前许多城市公共图书馆本身都以大量的信息容纳者的身份出现，需要不断的吸收借鉴全新的管理理念，应该认真地完善目前的各项活动。[1]
一、图书馆知识管理创新的重要性
图书馆知识管理创新首先是历史发展的必然要求。当今时代是一个各项技术信息快速发展腾飞的时代，对各行各业的工作者包括图书馆工作人员提出了更高的要求。就图书馆工作人员而言，这种要求体现在他们应该以新信息为依托，做好融合与创新活动，引入先进的技术，体现出网络的独特与便捷性，努力将知识与当今的时代背景相融合。因而，图书馆知识管理创新就成为了一种关键的应对方式。[2]图书馆管理创新也是服务活动不断发展的产物。贯彻落实使用者为中心的活动思想。将使用者当成是工作的重点，将信息的使用者以及信息本社和相关的科技认真地融会贯通到一起，依靠使用者构成体系以及使用趋势和不同群体所占的比例以及对图书馆的使用次数等等的一些信息来获取必要的数据，认真地开展对使用者信息期望值的探索，有针对地开展活动方针的调节工作，努力扩展并且提高其信息活动以及知识服务工作的高度。[3]另外，图书馆管理创新重视服务活动的知识性特征。当今的时代背景给了图书馆管理以新的规定，它更倾向于知识性的特征，这项管理活动也应该重视信息开发以及使用。一方面，在服务活动的层面上来讲，实施知识挖掘与知识发现，思考信息开发和利用有序化，确保已有的信息能够进行深入的融合，然后借助新思维以及理念的出现，形成具有独特性特征的，超强使用性特征的知识，最终获取知识的更新以及升值。另一方面，在服务活动的层面上，需要努力将设计问题的知识面进行必要的拓展活动，依靠其充足的有形信息以及无形信息，充分的发挥出当代信息科技的优势特点。[4]同时，图书馆管理创新开展形式多样的知识服务工作。图书馆需要在信息服务的大前提之下，合理使用并且激发员工的思想分析或应对某个问题的一系列的相关活动。要确保方法多样化，比如基于分析和基于内容的参考咨询服务专业化信息服务、服务工作的创新，包括新技术的采用、新成果的开发以及管理方式、服务方式的创新。
二、图书馆知识管理创新的策略
第一，体现出数字以及网络工作的发展趋势中心。图书馆在向数字化转化过程中保留书目检索、书刊阅览和借阅等传统服务项目之外，还要创建信息咨询中心、展览中心、学术交流中心、教育培训中心等部门。利用数字化和网络手段，进行业务重组和服务创新，以提高信息获取的力度。电子阅览室由于可为读者提供海量信息，可作为重点项目优先发展。建立电子阅览室不但要考虑数字文献的品种与数量，还应重视管理模式和运行手段。电子阅览室和书刊阅览室具有优势互补关系，读者可根据自己的阅读习惯和文献载体选择不同的阅读方式。[5]
第二，促进图书馆馆员的创新管理。(1)建立图书馆管理人才培养模式。造就一批富有创新意识和创新能力的管理人才。在高等院校的图书情报专业中加强管理学专业的建设，有目标地培养一批年轻有为和高素质的馆长；选送具有一定实践经验和较高文化素质的在职人员到大学图书馆管理专业或管理研究生班学习深造，学成后直接进人图书馆管理层，以改善和更新图书馆管理人才结构。[6](2)营造图书馆管理创新氛围，鼓励创新活动。首先，转变馆长既是决策人又是管理人及政府官员身份，从行政制度上打破官僚化、僵硬地管理和应变迟钝的作风。其次，规范图书馆在图书馆的性质、职能、社会地位以及图书馆的经费来源、管理体制、组织结构、资源布局与共享等。最后，要突出自己的文化特色。通过激励机制调动员工发挥才智的积极性，形成一种鼓动人、激励人、催人奋进的良好文化氛围，把文献资源利用与开发作为文献开发的前提和保证。[7]
第三，推进技术创新与知识整合。信息技术创新是知识管理的保障。随着我国图书馆的自动化、网络化、数字化建设以及公共信息资源结构化整合日趋完善。书目文献信息共享系统”也可以在网上进行公共书目查询、联机编目、馆际互借和网上预约、续借等。可以通过Internet对可“存取”电子资源和大量网络资源进行整合，按照用户的需求，通过各种信息和手段，进行规范、科学的组织整理，以满足读者方便、快捷地利用。这种整理已不是传统意义上简单整理，而是学习、研究和图书馆实践的有机结合，并重视和强调知识信息在传承聚变中的主导作用。[8]
第四，培养员工的创新思想。
(1)工作者应该不断进行思想创新活动，确保自身可以具备形式多样的素养。当今社会大力发扬信息技术，它的确会给我们的工作带来很大的帮助，但是不管怎样依靠电脑开展的处理活动只是一种方式，电脑只是我们开展活动的一个工具而已。工作者应该适时地给自身的工作添加一些必要的内容，比如知识的引导者之类的。这种形象的变化主要依靠的是员工的思想模式的变化情况，员工应该了解一些新的科学方式，成为多行业的能手。当今社会经济以及科技的发展速度非常快，员工要想获取发展壮大，必须要不断培养自身的创新意识，只有这样才可以获取长远的发展。员工还应该形成团结共进的意识，全力协调争取将各种类型的知识内容实现共有。[9]
(2)员工应该积极的培养自身的创新思想自我管理创新思想是一种和当今的时代背景相互协调的，具有创造理念的思想方式，具体表现形式是员工的思维模式不断的拓宽，积极寻找工作中的问题，敢于进行各种实践活动，充分的发挥出自身的主观性能，寻求新形势下的活动措施，认真地利用目前的信息，推进图书馆的发展壮大，最终获取丰厚的效益。馆员的研究成果和工作经验的总结是隐性知识外化的表现，图书馆的显性知识如文献编目、分类、书目信息服务及电子资源和大量网络资源的整合，员工只有根据时代特征不断改变自身的理念，开展形式多样的创新活动，在活动中将信息转化为本身的无形的知识，只有这样，整个馆的无形知识才能够得到最大程度的发挥利用，才可以为使用者提供更加优质的服务活动。[10]因此，网络环境下图书馆和面向用户的服务部门应当成为知识管理的组织者。
作者：张继才
参考文献：
[1]王悦.新信息环境下图书馆的个性化信息服务刍议[J].图书情报工作,2002(8).
[2]赵建梅.论网络环境下图书馆的服务创新[J].图书馆论坛.2002(8).
[3]易平.公共物品理论与图书馆服务[J].图书馆建设.2000.
[4]李容.高校普及利用文献检索与社会信息化[J].桂林航天工业高等专科学校学报.2001,(01)
[5]黄晓曼.图书馆核心价值的探索和意义[J].图书与情报.
[6]白君礼.图书馆权利中的几个基本问题浅谈[J].图书情报工作.2006(02).
[7]樊显之.科研单位图书馆服务工作中的几点认识[J].图书馆建设.1980(S1).
[8]姜涛,白新红.读者至上服务第一[N].中国改革报.2003.
[9]彭玲玲.图书馆信息服务中的互动机制研究[D].武汉大学.2004.
[10]张泽梅.我国高校图书馆评估体系的构建与应用研究[D].东北师范大学.2006.
