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一、创新图书馆文化
文化是在一定社会历史条件下体现组织特色的文化观念、文化形式、行为模式以及与之相适应的制度,体现了组织及其成员的价值准则、行为规范、共同信念及凝聚力。文化是组织的粘合剂,图书馆要充分发挥知识的作用,更好地为知识经济服务,就必须建立一种新型的图书馆文化。它是一个图书馆不断发展的内在力量,它影响着广大图书馆员的精神和灵魂。良好的文化环境是实现知识管理的先决条件。建立知识共享与创新的图书馆文化是新世纪的呼唤,也是历史发展的必然。图书馆知识管理的关键是营造一个不断创新与知识共享的环境和氛围,倡导和培养馆员的自立、自强、学习、进取和创新精神。要在图书馆内部建立和造就一个能够促进学习、交流、积累、创造和应用知识的环境,使每位馆员都能认识并享受到这种环境的好处,积极为图书馆的知识创新、知识积累和知识服务贡献自己的力量。
二、创建学习型组织
学习型组织融入了当代“终身教育”思想,把学习作为组织的生命源泉。环境对图书馆整体及馆员自身都提出了非常高的要求,图书馆必须加强团队学习,努力构建“学习型组织”,才能获得可持续发展的竞争力。图书馆通过构建学习型组织,可以促进图书馆内部的知识流通与知识合作,促进隐性知识的显性化和知识的共享,提升馆员获取知识的效率,提升图书馆个体与整体的知识学习能力,增加图书馆整体知识的存量与价值,形成有利于知识创新的图书馆文化与价值观。学习型组织能使馆员不断得到知识更新的机会,通过不断学习,不断突破自己能力的上限。在这个组织中,个人通过不断充实更新增加个人的心理归宿感,使得馆员乐意把个人理想与图书馆目标结合起来,在日常工作中也能相互间融洽地协作,从而在共同进步、共同努力中实现图书馆的发展目标。
三、设计以知识为基础的组织结构
图书馆的组织结构是根据图书馆的发展目标,在图书馆内部设立不同层次的部门,并规定其相互关系、权责分配以及人力资源的配置与协调,使图书馆成为一个可持续发展的有机整体。图书馆组织内外各种知识高效有序地运作是设计以知识为基础的组织结构的出发点,以组织中知识沟通的便捷性、业务关系的合理性、管理人员知识水平与其职责的适应性以及管理活动的应变性为原则,分析各工作环节和读者的知识需求和知识流规律,考察员工所拥有的知识、智慧、经验和技能,把握需求与能力相匹配的最佳切合点,真正建立起有利于馆内外主客观知识广泛交流和高效整合,有利于最大限度发挥员工智慧潜能,提高图书馆整体服务效率的组织结构。具体来说,图书馆应建立能适应现代网络环境变化的、应变性强的、动态的良性运行机制,改变图书馆内部组织机构以文献类型为基础的设置,应以职能为重组机构的标准,建立扁平化的业务部门与项目组相结合的灵活开放式组织结构,并结合新技术在业务工作中的运用,优化图书馆的业务工作流程,形成专业集成化的服务模式,把工作重心放在发展以用户需求为中心的信息资源开发、信息咨询服务、知识领航、用户培训等工作项目上。先对原有部门机构进行功能整合,建立以其主要职能为主体框架的基础性组织机构,再根据具体工作需要,在主体框架中建一些以任务为中心、便于经常调整的工作小组,以这种动态的、灵活的、临时性工作组与相对稳定的基础部门相结合,并通过局域网络将各工作小组与部门联系起来,将馆员与读者联系起来,形成一个工作网、知识网、人际网,为图书馆知识交流共享和知识创新,创造一种刚柔相济的充满活力的组织形式。
四、加强内部人力资源管理
图书馆的内部人力资源管理主要是指对图书馆馆员的管理。
(一)制定合理的政策
政策的制定要本着全员参与的原则。政策的内容应该包括馆员职业道德规范、馆员岗位流动政策、馆员报酬、馆员业绩评估体系以及奖惩制度等。
1、馆员职业道德规范旨在培养图书馆馆员良好的政治素养,强烈的事业心与责任感,热爱本职工作,热爱图书馆。
2、馆员岗位流动政策的制订在于使每个馆员都能体验到图书馆整体工作的每一个环节,加强对图书馆工作的了解,增进馆员间的团结协作精神,避免互相攀比的情绪,营造图书馆和谐、融洽的工作环境。
3、有关馆员报酬方面,要制订详细的薪酬制度和福利制度,要建立工资随岗、劳绩与报酬同步的科学分配机制。
4、馆员业绩评估体系则要详细阐明图书馆每个职务所应掌握的专业知识与业务技能,及能为读者提供的各项服务,并通过这些条例与该职务的馆员的实际工作进行对比,以评估其是否称职。
(二)加强馆员培训
图书馆必须制订完善的馆员培训制度,保证每一位馆员都享有再教育的权利。
1、内部培训
内部培训主要包括两个方面:首先是定期聘请业内专家、学者对馆员进行业务培训,提高全体馆员的业务素质;其次是,图书馆要鼓励有经验的馆员把丰富的知识和经验传授给新馆员。
2、涉外培训
图书馆要根据自身的发展需要,有计划、有步骤、有针对性地对馆员进行继续教育。鼓励馆员进行高一级的学历教育:将馆员送往大专院校进行深造;鼓励馆员参加各种业务学习班等,并从人、财、物等方面予以投资和帮助。这样,不仅可以更好地满足馆员的个体需求,还将提高整个图书馆员工的整体素质。
(三)吸纳优秀人才
图书馆不仅要对馆员进行不断的培训,更要广纳各专业人才。随着社会的发展,人们对图书馆要求的不断提高,单纯图书馆学专业的毕业生己经无法满足图书馆发展的需要。图书馆的现代化需要计算机、自动化专业的人才;各类读者的定题服务要求更需要相应专业的人才才能更好的完成。因此,图书馆在吸纳人才时,必须将目光放长远些,注重吸纳图书馆发展急需的各类人才。
五、建立信息技术支撑体系
(一)因特网技术
因特网是机构内部的网络基础设施,是机构内部专用计算机网络上的局域网络。因特网的主要作用是实现机构内部的信息交流,它能够主动获取信息和提供信息,并可以和底层的数据库连接来支持决策。通过因特网可以加强图书馆与外界的联系,促进馆际交流与资源共享,避免重复劳动、重复采购,从而节省大量的人、财、物;通过因特网可以实现图书馆内部的信息交流,促进馆员之间的业务协作与知识共享。因特网是机构应付知识经济挑战的有力武器和建立知识管理基础设施的理想选择。
(二)知识推送技术
现代知识推送服务主要分两类:
1、凭借先进的网络技术和软件技术,由预先设计好的智能软件完成的全自动化的知识推送服务。
2、借助于电子邮箱并依赖于人工参与的知识推送服务。
网络知识推送服务的实现需要建立用户档案,定期将组织加工过的用户所需知识主动推送给用户。知识推送服务借助对网上资源进行搜索、发现、组织、加工、整理的信息处理系统,为用户提供网络资源导航、网络信息检索、全文数据库镜像推送、专题追踪、新闻、科技论坛等一系列知识服务,使用户及时关注行业动态、追踪热点,实现知识获取的网络化。
(三)知识仓库
知识仓库是一种特殊的信息库,库中的数据有相关的语境和经验参考。图书馆的知识仓库中,一般存在两种:
1、图书馆内的规章制度,图书馆的历史文化等。
2、读者的各种反馈意见,不同需求,馆员的不同需求、建议等。
在储存这些知识的同时,知识仓库必须对这些知识进行分类、归纳,使之有序化,最终为决策提供支持。
六、构建完善的激励机制
激励机制在各种机构中的运用方法大同小异,具体来说可以分为两个方面:物质激励(如:现金、实物、带薪休假和免费旅游之类);精神激励(如:记功、表彰、下放决策权、推行弹性工作制、工作富有挑战性、职业生涯规划体系、实现无缝沟通、关心员工)。
七、结论
图书馆的知识管理有利于图书馆更好的服务于读者。面对严峻的挑战,图书馆更应改积极努力实现知识管理,在激烈的市场竞争中夺取生存和发展的权利。让图书馆这一人类传承文明的物质载体和获取知识的精神家园万古长存。