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[摘要]为解决传统行业知识管理理念缺乏导致的知识及经验缺失的问题，以纺织行业为例分析了目前知识管理匮乏的现状，探讨知识管理的意义，列举纺织企业、纺织器材专件制造企业及纺织期刊媒体平台三个方面缺乏知识管理的案例进行验证。缺乏知识管理是纺织行业存在的一个突出问题，是制约行业发展的瓶颈；纺织行业推行知识管理，需要相关单位共同重视，发挥各自职能，成立知识管理职能部门、建立知识管理工具，借助大数据等，推动知识管理理念在纺织行业的推行，促进行业技术进步。
[关键词]知识管理；纺织行业；微信公众号；知识；经验
知识管理在电子、计算机等行业应用非常普遍。实践证明，知识管理在助推企业发展中发挥着重要作用。然而，在传统劳动密集型行业，知识管理应用缺乏。笔者作为纺织行业科技期刊编辑，在近年的工作实践中发现，纺织行业知识管理有待进一步发展，以充分应用知识管理理念，让传统行业迸发新活力。
一、纺织行业与知识管理理念的关系
（一）纺织行业的现状
纺织行业属于传统劳动密集型行业，更是一个沉淀丰富理论知识和实践操作经验的行业。理论知识主要是通过书籍、标准、专利等可见载体进行传承、交流、更新。纺织行业作为传统的劳动密集型行业和操作性较强的行业，纺织相关企业管理人员和一线操作员工掌握的知识和总结的经验非常宝贵。另外，随着新媒体的不断发展，纺织行业知识和经验的传播途径也悄然发生变化。经过实地考察和近年来作为纺织类科技期刊编辑的具体实践，笔者发现多数宝贵的经验被遗失，知识管理被忽视，新媒体传播方式有待完善，企业及个人知识管理困难，制约行业长期发展。
（二）纺织行业知识管理的意义
1.现代的经济是知识经济，现代的企业竞争归根到底是知识竞争。企业想要获得竞争优势，就需要加强对自身的知识管理。知识管理的目标是维护企业的知识财富，并逐步将企业的知识加以收集整理、积累、共享，最终升华为企业员工的执行力和创造力，使企业得到更好成长[1]。知识管理企业让拥有隐性知识的关键人员在企业文化的影响下，自觉主动地分享知识、交流知识，最终产生创新，应用于生产。因此，知识管理是一个长期的系统工程，需要固化到日常的每一项工作中。2.招工难、留人难问题让纺企苦不堪言；不断提升的用工成本导致纺企利润被摊薄；技术人员作为纺企的重要力量，企业对其依赖性高，技术人员短缺导致企业发展不稳定。以上问题让纺织相关企业遭遇发展瓶颈，根源均为因人员流动性导致知识与经验流失。知识管理理念提倡知识保留于企业而非个人，让知识和经验成为企业稳定发展的软实力。3.目前，纺织行业逐步走向数字化、智能化，亦是走向了“傻瓜”化，越智能的设备对人的操作技能和知识要求越来越低，久而久之，宝贵的经验丢失。但是，当设备出现故障时知识与经验的重要性就会凸显。4.知识与经验是无形的，目前纺织相关企业知识与经验的交流更多的是个人之间、群体之间的多种形式的传递和分享，未能发展为以文本、图片及音频等形式留存。5.随着纺织企业对经验、大数据、知识经济的重视，知识管理的重要性逐渐凸显出来。6.知识管理理念实现企业知识和经验的快速准确，在企业内部逐步形成共享、开放、透明的文化氛围有利于员工统一理念，便于展开高效培训，给员工提供充分的信息资源，提升学习效果，让员工快速提升，减少公司前期人力投资。通过知识和经验管理，满足员工知识需求，为企业创造业务价值。
二、纺织行业缺乏知识管理的案例
（一）案例一
笔者在某针织企业车间实践学习时发现，很多一线操作工的经验非常丰富，而这些经验却很难保留下来。分析原因如下：（1）人员流动性较强，随着他们的离职或岗位更换，经验直接被丢弃，而新来的同岗位员工需重新实践总结，导致同工种技能经验缺乏积累，长期停留在较低水平。（2）很多一线操作者文化水平不高，车间生产任务繁重，且工厂仅考虑短期产质量并未要求定期反思并形成文字性总结材料，因此他们缺乏系统性总结的能力、时间和必要性。（3）对于某些操作性很强的工作，即高度个人化的难以言传的知识，很难规范化也不易传递给他人，即“缄默知识”，他们的经验往往只可意会，不可言传。
（二）案例二
笔者亲身走访某知名纺织器材制造企业，通过与经验丰富的优秀操作工交流发现，有的操作工从事技术一生，积累了丰富的实践经验，但在退休前却很难保证将经验保留，为企业的发展继续贡献“余热”。传帮带作为一种被普遍采用的方法，实行起来却往往不如人意。分析原因如下：（1）人员不稳定，现在很多年轻人往往不能像老一辈那样耐下性子学习，更很难在同岗位坚守数年；（2）该方式不够系统，难以实现更广泛、更深入的传承。
（三）案例三
笔者作为期刊编辑，在平时的工作中也遇到知识管理的困扰。近年来，大数据、人工智能等新技术推动新媒体迅速发展，各种APP、微信公众平台等如雨后春笋般涌现。通过订阅期刊耐心研读的人越来越少，人们的学习方式转变为通过微信公众平台及服务号、微信小程序、APP、网站、电子刊、电子报等新媒体方式，这种学习方式带来便捷的同时存在知识管理的不足。这里以受众认可度较高的微信公众平台为例说明。微信公众平台的最大优势是便捷，然而还存在以下问题：（1）互联网模式下很多相关的微信公众平台涌入纺织从业者的视野，让人措手不及、无从选择。（2）内容重复、缺乏原创。（3）内容良莠不齐，此类活跃的平台包括权威组织、期刊衍生的，纺织企业或器材制造企业自身的，志同道合的同行自发组织的，个人名义发起的，有的甚至主体不明。的内容不像期刊需三审三校，很多明显把关不严，有的理论经验未经验证就，甚至对行业造成误导。（4）知识碎片化。公众号上的文章不像书籍比较系统，甚至不如期刊的单篇文章独立、完整，导致受众学习不系统。（5）易受干扰。公众号的内容通过手机展示，往往让人难以静心思考。
三、探讨纺织行业发展知识管理理念的途径
从以上案例可以看出，缺乏知识管理是纺织企业存在的一个突出问题，是制约企业发展的瓶颈。纺织行业推行知识管理理念迫在眉睫。知识管理是一个漫长的过程，不会带来短期的经济效益，甚至会影响短期的正常生产经营活动。但是，想要获得长远发展，企业长期发展积攒下来的知识和经验必然是一笔宝贵的财富。
（一）唤醒行业的重视
知识管理的核心是“人”，只有抓好“人”才能从根本上做好纺织行业知识管理。纺织行业想要切实推行知识管理，首先要引起全行业的足够重视，包括行业领导单位，纺织行业媒体单位以及纺织企业和器材专件制造企业所有人士。1.纺织企业人员。纺织企业工作人员包括管理人员和操作人员。纺织行业之所以被长期定位为劳动密集型行业，就是因为需要的操作人员多。知识管理是企业对员工、团队的隐性和显性知识进行管理，但知识管理最终目的是通过对拥有知识的人的管理，达到知识的传递、创新及应用[3]。所以，企业想要获得竞争优势，就必须做好知识管理。（1）鼓励一线员工按时总结心得经验，可通过文字叙述，对于复杂的难以描述的动作，可通过照片或视频呈现，按照心得的质量可抵部分的产量提成，纳入员工绩效考核。（2）专人负责将员工心得经验进行总结、汇总、整理，定期通过橱窗或企业外部屏幕展示，促进员工经验积累和相互交流，通过长期整理，形成培训新员工的学习手册，成为企业软实力及无形财富。积极主动地管理自身知识，并利用企业知识提升自我，促进组织及员工间的知识交流、分享，实现企业知识创新和应用，增强企业竞争力。（3）站在行业发展的角度，建议将不涉密的资料，整理为技术型论文，通过权威期刊发表，固化保存于期刊、中国知网等平台，这样不仅可以促进知识得到更广范围的传播，还可以确保其保存和延续。2.行业媒体工作人员。行业媒体单位在推动行业知识管理过程中发挥着重要作用。笔者所在的全国纺织器材科技信息中心、《纺织器材》杂志社作为推动行业发展的媒体平台，尤其是要注意知识管理与传播，在传统纸质刊物的基础上，通过电子刊、电子报、中国纺织器材信息网、纺织器材在线微信公众平台等窗口为行业服务。这里以纺织器材在线微信公众平台为例说明推动行业知识管理的途径，该平台作为全国公开发行的科技期刊《纺织器材》的前沿阵地，技术类内容源多为最新期刊，较好地保证了内容的准确性、即时性及原创性，能为纺织企业用户提供第一手资料信息。3.行业领导乃至国家层面。行业领导乃至国家层面对于纺织行业知识管理的重视和具体的鼓励措施和对行业知识管理的约束法则将成为行业知识管理的外在推动力。
（二）成立知识管理职能部门
知识管理实质上是一个很复杂的系统工程，不能一蹴而就，更不能由某人兼职，要想较好地开展企业知识管理须成立企业知识管理职能部门。这样做，虽然从短期来看会增加企业成本，但从长期看会不断增强企业软实力。纵观各行业龙头企业无不重视企业知识管理。全球前500强企业均已实施知识管理方案，成效显著。很多企业已设立专职知识管理部门，配备相应系统和岗位人员负责企业知识的收集、审校、整理、筛选、分享、保存，并对掌握知识的人、应用知识的人以及推广知识传递的平台和企业文化进行管理。（1）一线员工提交的经验心得可能会出现描述不清等问题，职能部门负责及时更正及补充，防止放置太久因作者遗忘、离职等导致难以补充。（2）收集的经验心得要根据企业生产进行归类保存，以形成系统性、层次性知识。（3）职能部门负责在企业对这些知识依据价值和保密程度进行筛选，在企业内部进行分享，或者在经过作者同意的情况下，将相关知识组合整理为文，通过权威期刊发表。
（三）建立知识管理工具
知识管理工具包括通用工具、专用工具和定制工具。通用工具如直接以文档形式静态记录，配以图片说明，对于一些复杂操作可以以视频形式动态记录。OA数据管理系统实现了知识间的协同，帮助企业提高工作效率，优化知识结构。该系统对企业的知识进行收集和整理，可以为企业员工提供良好的学习环境，同时员工在自身工作过程中积累的知识也可加入知识管理系统，丰富知识管理系统的数据库，以便不断提升企业工作效率和经济效益。定制工具可根据自身企业实际需求，寻求程序设计者设计专用软件程序等。（四）运用大数据进行知识管理大数据时代的到来为知识管理提供了强大的技术支撑，知识管理在大数据背景下变成了一种知识系统。这种知识系统被建立为一个数据库，可将零散的信息和数据进行分类、整合、记录、读取和更新，可实现查询数据、共享数据和传递数据，帮助决策者做出正确的决策，降低市场经济等变化带来的决策风险。
四、结语
通过知识管理的途径，可有效整合纺织行业碎片化资源，推动企业生产经营活动高效开展，保证行业从业人员高效获取知识，从长期来看可有效促进行业积累经验和技术进步。知识管理理念缺乏问题在其他劳动密集型行业也较为突出，笔者提及的观点对其他类似行业也有参考价值。
[参考文献]
[1]张晓琴.《知识管理》课程的教学研究[J].高教学刊,2019(4):100-102.
[2]段思绮.大数据在知识管理中的应用分析[J].中国管理信息化,2019(2):185-186.
[3]钱爱芙.把知识推送给每一个需要的人——学校教育场境中知识管理的内涵意蕴与实践[J].江苏教育,2018(74):40-42.
作者:鲁莉博 单位:陕西纺织器材研究所 《纺织器材》杂志社
