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【摘要】总承包工程使工程里的各项工作更加规范化，提高了管理水平和效率，使业主能更有效的对工程主体进行把控，所以越来越多的通信工程实行总包。而如何高效的把控质量管理就成了工程的关键点。
1概述
总包工程区别于一般的单项工程，他是由多个专业组成。包含了设计、施工、督导等，质量控制的关键点也较为分散。为了保证项目施工质量，预防工程质量问题发生，杜绝已经发生的问题再次发生，及时发现和解决项目过程中出现的质量问题，保证项目交付质量满足客户需求。作为项目经理通过科学运用质量管理办法，充分调动施工人员的积极性，培训和协调公司的现有资源，顺利完成施工交付客户。
2通信总包工程的特性
通信总包工程由于通信工程的特殊性，具有以下的特点：（1）通信工程的产品具有多种性，但生产过程是独立性。通信总包工程是按照运行商的要求，并根据一定的规范进行单独设计，并且每个单项工程都可以独立施工。通信工程施工地点的周边环境及施工技术也各有不同，即使是类别相同的工程，设计和施工也会存在一定的差异，几乎不存在完全一致的工程。（2）通信工程的产品具有一次性。通信工程项目的施工必须是一次成功，工程质量必须在建设的过程中一次性全部满足合同要求。二次施工在通信工程中是要避免的。（3）工程投入很高。每一个通信工程都需要投入大量的人力、物力和财力，工程的建设时间也不是一般企业可以相比的。因此每级承包商都会投入大量的人力、物力和财力。（4）通信总包工程的生产管理方式具有一定的特殊性。工程施工地点均是指定的区域，最终产品也是具有一定的固定性，而工程所用的材料、设备及人员是流动的。（5）工程的施工周期长。通信工程项目都是在自然环境中进行建设的，容易受到自然环境的影响。工程的施工周期一般为几个月，有些更长的可能为几年，建设的风险大。
3影响通信工程质量的因素
影响通信工程质量的因素有很多，但总结起来主要有以下几个方面，人、机、料、法、环，在项目的施工前加强对这五个方面的控制，是保证工程质量的关键。（1）人的因素。在通信工程中主要的参与人员有：项目经理、设计人员、监理人员和施工人员，他们是整个通信工程建设的组织者和操作者。作为操作者要避免在设计和施工中出现失误；管理者则要利用合理的管理方法，调动人员的积极性，提高工程效率。通常在日常的管理中，我们要加强施工人员的安全思想、劳动纪律、职业道德的教育，对不同的工作岗位要实不同的责任制。由于通信工程的有较高的专业技术，对一些技术要求较高的工作应有专业的技术人员来完成，对无资质的人员严禁上岗。（2）机械设备因素。通信工程施工离不开机械、仪器、仪表的使用，项目经理要监督要求项目组所有成员要正确地的使用这些设备和仪表。（3）材料因素。对工程项目而言，质量是关键，材料是保障。无论是甲供材料还是乙供材料都必须做好入场检验，坚决杜绝“三无”产品，以旧充新，以次充好。（4）方法因素。综合每期工程的实际情况，从组织方式、管理方法、技术要求、新工艺、操作性和经济性等各方面进行全面分析，力求最终方案符合运营商的最高利益。（5）环境因素。通信工程由于施工时间长，施工地点的流动性大，不同专业的工程，影响工程质量的环境因素也不同。根据每个工程的条件和特点，采取不同的措施减少环境因素对工程质量的影响。在施工现场，应保证文明施工，杜绝“野蛮”施工的行为。为创造良好环境的施工环境，在特殊天气下需要停止施工的必须立即停止施工如，雨季不能进行室外施工，防止接头渗水。
4明确质量管理目标
做好质量管理首先需要明确质量目标，依据通信总包工程特点设定明确的质量目标，然后再将目标逐层分解，各部门组根据设定的质量目标进行施工组织，通过管理确保目标完成。通常由项目总负责人负责和客户沟通，根据具体实施情况和特殊性确立质量管理的目标及考核机制。
5健全质量管理制度
总包工程中使用的主要管理制度：（1）工程质量例会制度。施工现场应每周召开一次由项目经理主持的质量例会，各项目施工方项目经理、技术负责人须参加，分析质量状况，制定工作方案，形成会议记录，并对上一次例会制定的方案进行总结。项目组内部每月组织一次质量分析会。（2）工程施工组织计划交底制度。各单位开工前要根据工程特点编制工程施工组织计划，报项目经理审核，不经审核或审核不通过的工程计划不得施工。（3）工程质量岗位责任制度。各级项目经理要对各施工单位的负责人要建立相应质量责任制，对工程质量负责，并实行相应的责任追究。（4）培训及工程质量样板制度。各施工单位要定期对所有施工人员进行培训，有其针对性的培训，从源头做好质量控制。在单项工程启动之初做好示范站的安装，统一操作要求，明确质量目标。（5）工程质量施工过程三检制度。严格落实自检、复检、抽检，所有检查均要有记录。（6）持证上岗制度。工程项目所有施工人员必须持证上岗，岗位证书必须在有效的范围内使用。对登高人员和电工人员必须获得相关部门颁发的登高证书和电工证书。（7）工程内部验收制度。每个单项工程完工后要进行内部验收，验收合格后方可申请客户进行正式验收。
6项目工程实施过程中的控制
工程项目的质量控制，在有了明确的质量目标后，就需要明确各施工阶段质量控制的重点，抓好工程项目事前、事中、事后的的三个重要阶段的控制。事前控制主要是要做好对工程项目的审查工作，提早做好工程建设地点的自然条件、技术条件的调查分析，制定工程的组织计划，其次做好必要的物质储备工作，再次要做好项目组织机构、储备施工队伍，合理安排人员，对施工队伍进行指导教育，编制好施工措施，制定施工现场管理制度等，组织和施工现场准备。事中控制除了在施工过程中进行全面控制，重点应放在质量控制，做到工序交接有检查，质量预控有对策，建设施工有方案，技术措施有交底，设计变更有手续，质量处理有复查，质量文件有存档，抓好项目实施中的关键问题，抓住施工过程中重点问题，必须落实做好质量控制。事后控制就是对最终产品的质量控制，项目经理要准备好竣工验收资料，组织内部验收，通过组织验收，对照规定的质量评定标准和方法，完成对工程项目的质量评定，验收合格后移交给客户。
7结束语
本文通过对通信工程的特点描述，总结了通信工程质量管理的特殊性。通过建立健全的质量管理制度和施工把控来控制工程的质量。通信总包工程是通信工程未来的一种趋势，本文分析了通信总包工程的质量管理，有助于工程项目经理能有效的把控质量，顺利完成施工交付客户。
作者:戴方 单位:华信咨询设计研究院有限公司
