前言：寻找写作灵感？中文期刊网用心挑选的品管圈活动在药房质量管理中的价值，希望能为您的阅读和创作带来灵感，欢迎大家阅读并分享。
摘要：目的：研究分析品管圈活动在药房质量管理中的应用效果，探讨其对提升药房质量管理水平的促进性作用。方法：我院为了提高药房质量管理水平，从2016年1月开始到2019年1月结束，在我院药学部临床药学室、门诊药房、住院药房、质控室的4个部门中开展了品管圈活动，四个部门的工作人员为66名，加入品管圈活动后，对4个部门品质化管理的工作成效进行了总结性的分析。结果：品管圈活动的加入，让药房质量管理水平得到了显著提升，主要体现在处方合理性、用药教育满意度、药品损耗率以及用药后不良反应报告的完整性方面。在具体应用中发现，开展品管圈活动后，工作人员的协作能力有了显著提升，医患、护患之间的良好沟通得到了加强，同时，也端正了医务人员的工作态度，品管圈活动的工作模式在我院得到了广泛的认可。结论：品管圈活动在药房管理中的应用，将保证了工作质量和效率，促进了药房质量管理水平的提升。
关键词：药房质量管理；品管圈；应用价值
品管圈活动是一种通过组建工作小组来提升团队工作效率的先进管理模式，可适用在多个领域的企业管理之中。将品管圈活动引入到医疗领域的工作之中，有利于提升医务工作者的综合能力，提高工作效率，保证工作质量。在医院中，药房质量管理是一项重要的管理工作，提高药事部门员工的综合能力，可以促进医院的进一步发展。以部门为基础，在部门内部组建工作小组，可以让员工在工作中找出问题、讨论问题，进而解决问题，最终达到提升药房质量管理水平的目的。以小组为单位开展医务工作，可以在工作中培养医务人员之间的协作能力，让员工之间自发的形成团队意识，逐渐养成团队合作的良好习惯。因为，人与人之间在性格、专长等方面都是有所不同的，所以，以团队的模式开展工作，可以实现互补，同时，通过探讨交流，也能达到集思广益的目的，这样能更好的应对医务工作中出现的突发事件。本次研究就是重点分析品管圈活动在药房质量管理中的应用价值，通过对药学部临床药学室、门诊药房、住院药房、质控室这4个部门业务的考察，评估品管圈活动起到的积极性影响，具体报告见下文。
1资料与方法
1.1一般资料
本次研究时针对药房质量管理工作的，因此选取了药学部4个科室作为研究对象，每个科室的品管圈组长由业务水平、专业技术最高的人员担任，药学部共计66人，其中有4名药学部主任医师、4名药学部副主任医师、12名主管药师、28名药师，12名实习药师。本次研究首先抽取了往年药学部中出具的门诊处方、用药教育评估记录、不良反应报告以及药房中药品损耗量，将这些数据信息整理建档，作为本次研究的对照资料。
1.2活动开展方法
根据药学部各科室的特点，设计开展品管圈活动的方案，做好前期相关事宜的介绍。各科室的主任级和副主任医师作为品管圈的辅导人员，各科室推选出业务水平及专业技术较高、同时具备丰富临床经验的医务人员担任，其他人员作为组员，完成品管圈小组的组建，小组成立后，应该立刻明确工作目标，按周、月、年的进行不同的工作总结，每周进行小组讨论总结本周工作内容，每月开展小组会议明确下个月的工作计划，每年进行一次小组年度总结，要求每人都能提出工作中发现的问题，并开展讨论，以便指出明年工作的改进方向，解决工作中的现存问题。每个科室的品管圈小组都应该制定工作目标，必须确保每个组员都能充分认清本小组的活动方向，通过组长和辅导员的引导，提升组员对自身工作的重视性，让组员明确岗位职责，进而形成药房质量管理的观念。药学部还应该定期具备业务培训及相关专业知识的竞赛，通过培训提升各小组成员专业技术水平及职业素养，通过竞赛的方式，激发组员的工作热情，鼓励组员进行自我提升。在品管圈小组会议之中，应该组长因该引导组员开展讨论活动，鼓励组员勇于发言，充分表达自己的想法，通过头脑风暴的方式，让活动计划的制定更加完善、合理。成立品管圈小组后，组长应该优先明确每名组员在日后工作中负责的工作项目，将责任划分到每个人身上，同时，制定小组内部的工作标准及原则。可以通过反思的方式，总结工作中出现的失误，通过互相鼓励帮助的方法，帮助每个组员实现业务水平的提升。品管圈活动主题的设定，应该根据每个科室的特点进行有针对性的设计，例如：门诊药房科室，就应该加强对门诊处方开具质量的管控，保证门诊处方质量，提升门诊处方的合格率，这样可以减少用药失误。可以指定多种改进方案，通过讨论选择最佳的方案加以执行，根据工作中的问题，讨论得出相应的解决办法，比如：对取药秩序混乱问题可以招募志愿者维护取药区域的秩序；对门诊处方字迹潦草的问题，可以指定规范的书写格式，严格要求工整书写等。
2结果
2.1药房管理质量相关指标的变化
抽取未开展品管圈活动时，开具的6000张处方，从中统计品管圈活动开展前药房管理的相关指标；开展品管圈活动后，随机抽取6000张处方，统计品管圈活动开展后的药房管理相关指标，对比效果明显，前后存在明显的统计学差异（P<0.05）。
2.2医务人员综合能力的变化
对各部门医务人员的综合能力进行了评估，成立品管圈后，各个组员的工作能力都得到了明显提升，综合能力处于上升趋势。医务人员综合能力评分，在开展品管圈活动的前后对比，有着明显的统计学差异（P<0.05）。
3讨论
随着国民对个人健康重视性的提升，对医疗单位也有了较高的要求，医务工作者必须注重对自身业务能力的提升，保证工作质量，以求让医院可以满足当今社会的医疗需求，促进医院的健康发展。从本次研究中可以看出，将在药房质量管理中加入品管圈活动，可以提高药学部医务工作者的业务水平，通过团队协作的方式加强对工作的改进，同时，也提升了药学部医务工作者解决问题的能力。品管圈活动的开展，显著提高了我院药学部每个人员的综合能力，这对提高药房质量管理水平有着重要的促进意义。
参考文献
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作者:刘学 单位:江苏省泗阳县人民医院药剂科