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摘要：目的探究中药房规范中药质量管理的效果以及价值。方法以2017年5月-2018年2月中药治疗患者100例为对照组，以2018年3月-2018年12月中药治疗患者100例为实验组，对照组中药房中实施常规管理，实验组中药房中实施规范化中药质量管理，分析两组管理的结果。结果实验组中药调换率较对照组低，其药品准确率较对照组高（P<0.05）；实验组中药治疗患者的总满意率（88.00%）明显较对照组（68.00%）高（P<0.05）。结论中药房规范中药质量管理，可获得较好的效果。
关键词：中药房；中药质量管理；应用价值
中药的种类较为繁多，其质量会受到炮制手段、储存环境、产地、季节等的影响，因此，其管理工作较为繁琐和严格[1]。中药质量管理是否规范，不仅会对患者用药的安全性以及有效性造成影响，且会影响医院的声誉[2]。本研究主要对中药房规范中药质量管理的效果以及价值作观察。
1资料与方法
1.1一般资料
以2017年5月-2018年2月中药治疗患者100例为对照组，以2018年3月-2018年12月中药治疗患者100例为实验组。实验组中，年龄范围为21岁-37岁，年龄均值为（28.04±5.17）岁，男53例，女47例。对照组中，年龄范围为23岁-39岁，年龄均值为（28.76±6.02）岁，男55例，女45例。对比两组中药治疗患者的资料，无统计学意义（P>0.05）。
1.2方法
对照组中药房中实施常规管理。实验组中药房中实施规范化中药质量管理，具体为：（1）选购品种：在对中药品种选购时，由经验丰富的工作人员进行药材的选购，对我国相关标准参考，并对其采购技术以及采购知识进行考核以及培训。（2）进货渠道：根据相关的规定规范，采购人员对药物合理购买，不可随意在市场中购买药物。中药方中规范药品质量的相关管理制度，并不断完善，科学化、规范化地对不同类型的中药材实施管理，确保中药材采购的合法性以及其信誉化[3]。（3）配置中药：根据医生的处方、药物的功效、性质等，合理对中药配置，对于具有多个名称的中药材，应加强中药调配处方的审核，之后对药品的名称统一，以此保证药品的准确配发。（4）信息管理：对中药房中的相关计算机系统管理，对中药录入以及查找系统建立，实现药库、药房之间的有机结合，对药房中具体药物的库存以及其明细账等信息掌握，采用计算机对药品的数量以及金额处理，以此控制药房运营的支出。（5）中药储存：不同的中药其功效、性质存在一定的差异性，同时，其保存存放、分类包装也具有一定的差异，应在合理湿度、温度、光照的环境来对相关类别的中药储存。同时，定时对中药药品整理，以最有效、最合理、最科学的储存方法来储存药物，避免中药出现变质、失效等情况[4]。
1.3观察指标
对两组中药调换率、药品准确率作观察，并分析两组患者满意度的差异。十分满意：调剂中药不存在任何错误，患者能够迅速取药，药师可详细对患者进行药物知识的讲解；一般满意：对中药调剂时，其错误的几率在5%以下，患者在取药时需要排队，药师对药物知识讲解一般；不满意；中药调剂时，其错误的几率在5%以上，患者在取药时需要排队，且药师未向患者进行药物知识的讲解；以十分满意率+一般满意率作为总满意率。
1.4统计学分析
SPSS21.0软件作统计学处理，计数资料行卡方检验，计量资料行t检验。P<0.05为有统计学差异。
2结果
2.1两组中药调换率、药品准确率分析
实验组中药调换率较对照组低，其药品准确率较对照组高（P<0.05）。如表1。
2.2两组患者满意度分析
实验组中药治疗患者的总满意率（88.00%）明显较对照组总满意率（68.00%）高，差异有统计学意义（P<0.05）。如表2。
3讨论
中药房是集技术、经营、管理、服务为一体的部门，其相较于西药房，管理工作更加严格、繁琐以及复杂，其中药材的数量较为繁多，因此，管理的难度较大[5]。采购管理是对中药质量保证的重要环节，但是随着市场竞争力的不断加强，使得部分中药材供应商，为了个人利益，而出现以次充好、以假乱真的情况，从而对药物的质量、安全性、有效性造成影响。中药房相关采购人员，应具有较好的药材鉴别能力，严格把关药材的采购，控制药房的相关经济损失，保证药物的有效性和安全性[6]。药物采购的过程中，不仅应对市场货源、药品使用情况等进行考虑，同时，应考虑药物的使用季节，对采购的计划制定，由具有丰富经验的人员进行药物的采购。药物验收时，应仔细核对药物的有效期、批号、规格以及数量。中药饮片需要捣切、炮制、筛选后方可使用。但是在药物加工的过程中，会受到相关因素的影响，而出现某项流程疏漏的情况，从而降低了药物的使用效果[7]。中药储存的湿度、温度若不满足相关的要求，则可能导致其出现变质、失效的情况，因此，加强中药的有效管理，十分必要。中药材在入库后，即应根据其性质，做好相应的标识，并保证库房光照、湿度、温度、通风等条件，定时的进行检查，避免药物出现受潮或过期的情况。对于特殊中药材，应严格根据国家的标准进行储存，并设置专人进行看管[8]。中药房中，药物的信息管理会对药物调剂的相关准确性造成影响。若医生处方未能规范书写，则可能导致药物调配时出现误差，相关的药物其可能存在多个名称，或不同的药物其名称较为相似，从而较易出现处方、中药名称不相对称的情况，从而对药物的准确调剂造成影响[9]。随着信息化管理的不断完善，使得信息化管理，不仅能够将中药房的相关管理质量提高，且可全面、及时对相关药品的信息了解，提高工作的效率，对药品差错的发生进行控制。因此，在中药房中，应对完整中药词典建立，以此保证信息的正确性、准确性，更加信息化地管理药品[10]。本研究显示，中药房中规范化中药质量管理的实验组，其中药调换率较常规管理的对照组低，其药品准确率较对照组高；同时，实验组中药治疗患者的总满意率（88.00%）明显较对照组总满意率（68.00%）高。表明规范中药质量管理，不仅可对中药调换的几率进行控制，增加药品的准确率，且可提高患者的满意度。综上所述，中药房规范中药质量管理，有着较高的价值，可较好控制中药调换的发生率，确保药品的准确率，促进患者中药治疗满意度的提高，意义重大，值得推广应用。
作者:赵桂芳 郑淑芬 单位:广东省开平市中心医院中药房