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摘要:本文以蚂蚁金服为案例研究对象，从战略分析与选择、战略实施和战略评估三大部分分析战略管理会计在互联网金融行业的应用，总结其成功经验，为其他互联网金融企业运用战略管理会计提供参考。
关键词:战略管理会计;蚂蚁金服;互联网金融企业
互联网金融作为一个新兴行业，其在促进国民经济快速发展的同时也存在经营风险、市场风险、法律风险等诸多风险。因此，互联网金融企业不仅需要科学精细的日常管理，更需要有高瞻远瞩的战略眼光。战略管理会计能从战略角度提供企业经营管理所需的各种信息，有助于增强预测、内控和决策能力，提升企业核心竞争力，因此越来越受到企业的重视。战略管理会计起源于20世纪80年代，但目前在我国企业的实际应用尚不普遍。本文以蚂蚁金服为案例研究对象，从战略分析与选择、战略实施和战略评估分析战略管理会计在互联网金融行业的应用，总结其成功经验，以期为其他企业运用战略管理会计提供参考。
一、蚂蚁金服简介
蚂蚁金服集团正式成立于2014年，它起步于2004年成立的支付宝。蚂蚁金服坚持以用户为中心，与所有合作伙伴一起为用户提供支付、理财、信用、保险以及小微企业融资等服务。蚂蚁金服已成为全球估值最高的科技金融企业之一，正在实施“信用体系”“小微企业的综合金融服务”“全球化”三大核心战略。短短十几年，蚂蚁金服从支付领域起步，进入金融行业，并用数据和技术改变了中国金融业的面貌，而这背后离不开战略管理会计的应用。随着金融监管趋严以及京东金融、腾讯金融等竞争对手的发展壮大，蚂蚁金服的发展面临一定挑战，为此蚂蚁金服借助强大的信息技术以及战略管理会计的应用，为自身赢得发展空间。强大的信息技术可以整合大数据，为应用战略管理会计提供基础;而战略管理会计的运用，将大数据转变为有助于经营决策的信息，帮助企业做出正确的选择。
二、战略管理会计概述
(一)战略管理会计目标
战略管理会计的目标是提供企业决策所需要的信息，帮助企业更好地做出决策，实现企业长远发展。战略管理会计主要通过以下四个部分来实现这个目标:第一，提供决策所需要的信息，包括财务数据和非财务数据。第二，辅助战略管理决策，将长远的发展目标落实到现阶段每一个决策。第三，推进战略管理实施，根据业务流程及时调动员工。第四，评估战略管理成效，帮助企业做出更准确的业绩评价。
(二)战略管理会计方法体系
战略分析与选择、战略实施和战略评估构成一个循环发展、螺旋上升的循环体系，每个板块对应不同方法。战略分析与选择常用方法有PEST分析、SWOT分析、产品生命周期分析和预警分析。战略实施常用方法有价值链分析、成本动因分析、作业成本管理和目标成本管理。战略评估常用方法有平衡计分卡和标杆法。
三、战略管理会计应用于蚂蚁金服的可行性分析
(一)拥有良好的信息技术条件
战略管理会计实施的每个流程都需要对信息进行收集、加工处理和分析，将信息转化为对企业管理决策有用的信息。良好的信息技术条件能够减少信息不对称，及时提供与特定战略决策相关的信息。蚂蚁金服在业务运行的主要环节，设置信息管理系统和管理部门进行把控，并将有价值的实时信息向管理层反馈。同时，蚂蚁金服还成立了技术风险部，专门负责把控技术上的风险。
(二)注重人力资源管理
战略管理会计不仅需要多学科知识交叉应用，而且需要跨部门协作。人力资源部门不仅要招聘合适的复合型财务管理人员，还需对所有员工进行培训以辅助战略管理会计的实施。蚂蚁金服将人力资源部门分为业务HR、平台HR和共享服务中心HR。业务HR主要负责薪酬和招聘。平台HR更多思考未来整个组织的变革方向，考虑用什么体制来支撑组织未来发展，包括绩效、晋升、培训等制度。共享服务中心HR将平台HR研究出来的成果落实到每个员工的服务。
四、战略管理会计在蚂蚁金服中的具体应用
短短十几年，蚂蚁金服从支付领域起步，进入金融行业，并用数据和技术改变了中国金融业的面貌。而蚂蚁金服成功的背后，离不开战略管理会计的应用。下面将从战略分析与选择、战略实施和战略评估三个方面来具体分析战略管理会计在蚂蚁金服中的具体应用。
(一)战略分析与选择
战略管理会计实施初期要对行业所处的市场环境进行透彻分析，这样才能准确进行战略定位。在进行战略分析的时候可以采用PEST模型分析方法，即从政治、经济、社会和技术四个方面来展开分析。政治:随着“强监管”以及更多正规持牌机构的介入，互联网金融“野蛮生长”的时代已经落幕。利用互联网技术提升金融服务的效率和品质是互联网金融未来的发展方向，蚂蚁金服一直以此为使命与责任。经济:我国经济正在由高速增长转向高质量发展，结构性、体制性、周期性问题相互交织。小微企业融资困难成为近几年热点问题，而蚂蚁金服从成立之初就定位为为小微企业和个人消费者提供金融服务，为促进国民经济良好发展贡献力量。社会:互联网金融行业对提升金融服务质量和促进金融行业繁荣发展的贡献已经得到广泛认可，扫码支付、刷脸支付、信用支付等互联网金融所带来的便利惠及大众。我国中国移动支付交易规模在不断上升，而根据Analysys易观的调查显示，在2019年第三季度中国移动支付交易中支付宝以53．58%的份额位列第一。蚂蚁金服正在不断研发技术满足人民群众的需求，同时进一步挖掘下沉市场和海外市场。技术:目前正处于互联网飞速发展的时代，互联网普及率不断提升，这为互联网金融行业的发展提供了良好契机。根据CNNIC统计，截至2019年6月，我国网民规模达8．54亿，较2018年底增长2598万，互联网普及率达61．2%。蚂蚁金服以互联网发展为契机，用技术改变金融，为金融行业注入创新的力量。
(二)战略实施
通过PEST模型对蚂蚁金服的外部环境分析可以发现，互联网金融监管趋严和宏观经济增速减缓既是蚂蚁金服未来发展的挑战也是契机。蚂蚁金服选择深耕技术，用科技服务小微企业和个人消费者，借助互联网的飞速发展惠及更多人。确定组织战略定位后，可以通过价值链分析来提升经营效率，确保战略有效实施。企业所进行的设计、生产等互不相同但又互相管理的生产经营活动，构成价值创造的过程，即价值链。价值链可以反映企业战略、实施战略的方式以及经济状况。蚂蚁金服在战略实施过程中通过对京东金融、腾讯金融两个主要竞争对手进行横向价值链分析，可以发现，蚂蚁金服和京东金融都是电商起家，而蚂蚁金服和腾讯金融的共同点是注重金融科技和普惠经济。通过横向价值链分析，学习竞争对手在相同业务领域的成功经验，同时将差异化业务发展为企业独特的竞争优势。纵向价值链分析可以拓宽业务范围，通过上下游合作为客户提供全新的服务和体验。刷脸支付就是蚂蚁金服与一家做3D传感和人工智能视觉识别的公司协同合作所取得的成果。
(三)战略评估
战略管理会计实施效果可以通过平衡计分卡来进行评估，即从财务、客户、内部运营、学习与成长四个角度将组织的战略落实为可操作的衡量指标和目标值。财务:财务指标可以反映蚂蚁金服在某个时期内的经营能力、盈利能力、偿债能力和发展能力。但蚂蚁金服在做决策的时候并不是完全依靠财务层面，以目前投资的160多家企业为例，除了对极个别金融科技主航道上的公司是予以收购之外，蚂蚁金服对大多数公司的投资占比都保持在20%上下，不谋求控股。20%这个比例不仅传递出蚂蚁金服长远的投资价值观，而且连带着100%资源与业务协同。客户:蚂蚁金服最看重用户价值，以及如何提升用户体验。对于支付宝而言，提升用户体验最重要的是提升支付成功率。因此支付宝的考核指标从支付业务规模和营收转化为支付成功率和活跃用户数，这不仅落实了“将用户的价值放在第一位”，而且有助于组织长远战略的实现和发展。内部运营:要允许前端灵活地感受业务和创新的需求，快速调整流程。蚂蚁金服正在推进“中台战略”，即业务前端要小，中后台要强大。农村金融事业部就是一个典型案例，前端人员只有十几个人，但是中后台却可以整合蚂蚁金服各个业务线并利用公司底层数据和技术平台。这种根据业务和创新需求快速调整流程的模式可以有效适应市场需求，有利于蚂蚁进入未来发展更多事业群。学习与成长:员工素质的整体提高才能够让企业越走越远。蚂蚁金服十分重视员工培训，并针对新员工和老员工采取不同培训机制。对于新入职员工主要进行组织文化和公司基本规则的培训，让新员工认可公司价值观。在入职六个月后对员工进行问卷调查回访，针对调查发现的问题采取相对应的辅导。对于老员工每年采用复盘形式，通过“批评与自我批评”帮助每个员工发现自身不足并突破发展瓶颈。
五、互联网金融企业应用战略管理会计的建议
(一)强化人力资源管理
强化人力资源管理包括两个方面，一是要明确组织的使命、愿景和价值观，二是要引进和培养复合型管理人才。组织的使命、愿景和价值观是一个组织的主心骨，能够引导组织成员朝共同目标前进，这是战略管理会计顺利实施的基础条件。战略管理会计对人才的素质提出了更高的要求，因此复合型管理人才是实施战略管理会计的核心力量。
(二)建立战略管理会计制度
首先，企业管理层要树立战略管理思想，由职能管理转型为战略管理。其次，要引进高级管理会计人员，由管理层和高级管理会计人员一起设立组织愿景和建立相关管理制度。然后，将战略管理会计制度和组织战略细分为各个部门的目标，并且具体落实到每一名员工的职责中。最后，要加强人员的培训，一方面要加强财务人员的专业培训，实现财务会计到管理会计的转变;另一方面要培训非财务人员，实现业务部门与职能部门有效沟通，有助于财务人员获取非财务信息，并将其纳入企业决策分析。
(三)结合企业实际应用战略管理会计
战略管理会计起源于20世纪80年代，但目前在我国企业的实际应用较少。其他互联网金融企业在具体应用中要结合企业实际进行可行性分析，通过对行业现状、竞争对手等分析找准自身战略定位并制定切合企业实际的战略管理会计制度。同时，在应用过程中要进行周期性分析，考察战略管理会计为企业带来的实际效益并进行调整。
参考文献:
［1］王满，顾维维．战略管理会计方法体系研究［J］．财经问题研究，2011(1)．
［2］由曦．蚂蚁金服:科技金融独角兽的崛起［M］．北京:中信出版集团，2017.
作者:郑欣嘉 单位:安徽师范大学经济管理学院
