前言：寻找写作灵感？中文期刊网用心挑选的科普场馆特效影院运营管理初探，希望能为您的阅读和创作带来灵感，欢迎大家阅读并分享。
一、特效科普影院建成开放后的运营状况
（一）影院上座率高，观众爆满，成了开馆效应
一座科普场馆和特效影院的建设，通常需要三到四年的时间，场馆及影院的开放，是公众期待已久的事。公众期待着早日进场参观，认识科普场馆和特效影院，探索其中的科技奥秘，观看和感受特效电影。因此，观众的流量具有很强的开馆效应，散客络绎不绝，团体应接不暇，影院观众经常出现爆满的现象，在节假日或者特殊活动日，甚至出现供不应求、需要加场的局面。观众在观看电影的过程中，可以观赏生动的画面，感受震撼的音响，体验各种惊奇的特效，仿佛身临其境，因而感到非常好奇和有趣，并且在较长一段里对特效电影保持较高的观看热情。
（二）重视技术能力的培养和提高
开馆初期，为了使影院尽快进入良好的运行状态，影院运营者非常重视对放映员技术能力的培养和提高，放映员必须经过一段时间的专业技术培训和严格的业务考核，熟练掌握了放映操作技术，才可以上岗。由于新的影院设备刚刚投入使用，仍然需要通过现场实操训练和经历一些常见故障的处理，才能做到训练有素，沉着应对，对设备性能熟练掌握。
（三）重视场务接待服务水平的提升
为了给观众提供专业、优质的服务，影院运营者对场务接待服务人员如检票员、售票员等进行系统的业务知识培训和服务礼仪训练，推行严谨的管理模式和“以人为本”的服务理念，场务接待服务人员的服务质量才能得到有力的保证。礼貌热情的服务能够给观众带来如沐春风的愉悦感，及时准确地给观众提供各种咨询能够获得观众较高的满意度，观众对影院留下良好的印象，因而经常来影院观看电影，体验特效。
二、特效科普影院运营后的存在问题
（一）影院观众呈下降的趋势
据统计，经过多年运营，大部分特效科普影院的观众流量呈下降的趋势。究其原因，主要有四个方面：一是宣传不到位，造成公众对影院的功能作用认识不足、对影院经常更新放映的电影和开展的活动信息缺乏及时和应有的了解。二是影院所放映的电影不受观众的喜欢，大部分观众不喜欢单调枯燥、过于抽象或过于刺激的电影。三是影院管理不善，造成设备状况差，人员服务水平低下，观众因此感到不满，不愿继续来看电影。四是当今社会学习、休闲和娱乐的方式日趋多元化，公众特别是青少年学生更喜爱新潮、前卫的学习和娱乐方式，不同的喜好将他们分流到了不同的学习场所。
（二）影片更新困难较大。
大型特效影院（如IMAX影院、IWERKS影院等）的影片拍摄或制作的技术难度大，我国尚无这类影片的拍摄技术和制作能力，须从国外引进，租片成本偏高，且影片进口工作十分复杂和繁琐，多方面的原因造成影片更新困难较大。4D类特效影院，国内外都有比较丰富的片源，但是，由于没有统一的4D影院建设标准，不同的4D影院建设商提供各具特色的非标准化影院设备，其控制系统和播放系统各不相同，相应地，影片格式也各有不同，一方面造成影院可选择放映的影片很少，另一方面造成影片的利用率很低。
（三）影院设备维护成本高，设备陈旧老化给观众带来体验的不适感。
影院的各种特效设备以及动感座椅，只要维护保养得好，一般在三至五年内能保持良好的运行状态。五年以后，由于频繁运转，设备变得陈旧老化，故障易发频发，观众体验特效电影的舒适感逐渐降低。而影院的维护成本大大增加，政府财政的支持又显得捉襟见肘，造成恶性循环。
三、创新特效科普影院运营和管理模式，充分发挥科普影院的功能作用。
要做好特效科普影院的运营和管理工作，应在影院软硬件建设、完善现场服务、影片挑选与更新、影院和影片的宣传推广、举办各种与电影相关的专题活动、加强影院同行交流、培养科研能力等方面下功夫。
（一）完善管理，搞好特效科普影院的软硬件建设。
搞好特效科普影院的软硬件建设，是影院正常运行的前提和基础。首先要制订放映员操作规程、影院应急预案、影院工作日志、接待服务行为规范等一系列规章制度，并有效地执行和实施。要保证设备处于良好的运行状态，不能单纯依赖影院供应商，影院运营者必须培养一批业务能力强的放映技术员和设备维护队伍，做好放映系统设备的日常维护保养和定期大修工作，尽量减少故障的发生，遇到故障发生时能够自行高效处理和快速解决。影院供应商提供的售后服务和紧急维修，通常远水难救近火，只能作为备用。
（二）定期更新影片，为公众提供丰富优质的科普电影学习资源。
通过观众意见调查发现，观众对特效形式的科普电影很感兴趣，对影片的更新、影片内容和影院运营管理提出了很多好建议。绝大部分观众喜欢内容生动有趣、画面精美、图像清晰、音响震撼而不刺耳、特效富有情境感、动感激烈而不生硬的影片，喜欢既有知识性、教育性又有趣味性和娱乐性的影片，如太空、海洋、地球生物、科学探险、考古、励志等题材的科普电影。
（三）重视宣传推广，提高公众对特效影院和科普电影的知晓度和参与度。
如果把一个科普场馆比作一所公众科普学校，那么一座科普影院就是一个科普课堂。科普工作者不仅要引导公众进入科普场馆参观科普影院，感受特效电影的魅力，而且要引导和培养观众养成习惯，经常性地去科普影院观看每一部新引进的特效科普电影。因此，在引进每一部新电影之前，要制订一个切实可行的宣传方案，为公众提供全面的电影资讯。宣传的方式主要有：
1、媒体公关
（1）利用科普场馆官方网站、官方微博、公众微信号和当地主流网站进行宣传。
（2）通过电视、广播及报刊等进行宣传。
2、户外宣传
在科普场馆和影院的出入口设立影院指示牌、电影海报专栏，对影院和影片进行宣传，在建筑物墙上张贴或悬挂巨幅海报，方便观众对电影信息的了解。
3、资料宣传
制作电影宣传单张，摆放在售票处、游客中心、影院出入口等的宣传架上，供观众取阅。
4、参加区域旅游产业博览会
通过参加旅游展会、发放宣传资料，推广科普电影教育资源，打造科普旅游品牌，提高特效科普影院的知名度和美誉度。
（四）开展各种促销活动，提高观众人数和影院上座率。
1、团体促销
青少年学生、企业员工、旅游团体等是团体促销的主要对象。预先与他们联络，向他们发放宣传资料，介绍引进的新电影，并布置做好他们来科普场馆观看电影的组织、接待和服务工作，做好一条龙服务。
2、开展优惠和赠送礼品促销活动
优惠的方式有多种，一是对团体实行优惠，如团体早场电影免费优惠，买科普影院电影票送展厅门票等；二是对个人实行优惠，有节假日优惠，套票优惠，每月设展厅免费日，有些科技馆推出了会员制、年卡制等，降低观众的学习成本。给邀请对象派发与电影有关的小礼品，也是有效的促销和推广方式。如东莞科技馆在2014年春节时放映《同一生命》时举行了电影首映式，向邀请对象赠送了与电影相关的礼品如印有《同一生命》动物的T恤衫等，春节期间还举行了购买电影票赠送礼品的促销活动，节日气氛特别好，观众人数和门票收入相应地提高了，取得了很好的社会效益和经济效益。
3、推行网络团购促销
与品牌团购网站合作，开展网络团购，既是促进销售的一种好方式，又是宣传推广的好渠道，可以收到一举两得的效果。但本方式的缺点是门票收入结算比较麻烦，因为科普场馆大都是政府财政拨款单位，无论实行周结或月结，工作量都很大，还经常出现结算不清的问题。
（五）举办科普电影专题活动。
利用科普影院和每次引进的电影资源，举办科普电影专题活动，能够大大提高科普场馆和特效影院的知名度及新电影的传播速度。
1、举办电影首映礼
在新电影开始公映之际，举办电影首映观摩活动，对宣传电影有很大的帮助。如东莞科技馆在引进《宇宙电梯》等电影时，分别举行了首映礼，邀请文教系统、新闻媒体、旅行社及科普电影爱好者等代表参加，让他们成为第一批观看、了解和认识新映电影的观众，使他们有先睹为快的自豪感，并借助他们传播新电影的放映消息，达到广而告之、吸引更多社会公众前来观看电影的效果。
2、将科普电影和与电影相关的专题展览结合起来。
利用新电影引进的良好契机，结合贴近公众生活的社会热点话题，策划专题展览，对宣传和推广新电影、提高公众观看科普电影的兴趣、增加公众获取科普知识的深度和广度有较大的帮助。东莞科技馆在这方面做了很多有益的尝试。在2012年引进球幕电影《宇宙电梯》时，正逢我国神州八号与天宫一号成功对接、美国载人航天五十周年纪念的大好形势，因此，本馆策划了电影与展览相结合的《飞向太空》大型专题系列活动，图文并茂地展示我国航空航天科技成果之《中国太空之旅》、《宇宙电梯》知识点集锦及《美国载人航天五十年图片展》，同时还举办了《太空与科技》专题讲座、《天宫》科技课、航空航天知识有奖问答等一系列丰富多彩的活动，公众参与度大大提高，取得了很好的社会效果。这些电影专题活动的开展，一方面，宣传了电影，让观众既观看了电影，又参观了与电影相关的展览，在电影里获得的知识和信息通过图文并茂的展览得到了补充和延伸，公众的科学素质在这种潜移默化的过程中得到了提高；另一方面，大大提高了特效科普影院和科技场馆在社会上的知名度和影响力。
（六）举办科普影院和科普电影专业交流活动。
开展影院专业交流和科研活动，加强科普影院同行之间的交流，同时促进国内国际特效科普电影行业交流，是科普影院运营和管理的升华。对进一步发挥科普影院的功能作用、提升科普影院的社会地位起到很好的促进作用。交流活动主要包括：
1、专业研讨。
聚集特效科普影院同行，组织专业研讨会，互相交流学习，切磋技术难题，探讨运营和管理实践中遇到的各种普遍性或个别性问题，同行集思广益，寻找有效解决问题的方式方法。
2、搭建选片平台。
为特效电影发行商展示新电影、为科普影院运营者观摩和寻找电影资源、挑选新影片，搭建信息交流、供需合作的平台。
3、抱团发展。
提高特效科普影院整体软实力，共同推动特效科普影院的建设和发展，提升科普影院在国内国际科普教育发展中的地位和作用。
(七)创新开源节流方式，同类格式科普影院联合起来共同选片和租片。
选片租片是科普影院持续运营过程中的一个重要课题。创新开源节流方式，同类格式科普影院联合起来共同选片和租片，可以降低影院运营成本，提高资金使用效率，减少政府财政压力，同时节省人力物力，免除多次或重复进口影片所带来的影片报审、免税申请及清关等一系列复杂繁琐的工作。使用进口影片的科普影院推行这一做法，效果和效益尤其明显。870格式球幕影院开展过多轮联合选片和租片工作，是实施资源共享的成功范例。共同选片并不复杂，应该不成问题。但是，无论是共同租片，抑或交换影片，有两个非常重要的问题值得关注，一是进口影片由属地海关监管，不能流出监管范围；二是国家电影管理相关部门规定影片只能在申报单位放映。这些问题需要从国家政策层面来解决，必须得到海关总署和国家广电总局的支持，对科普场馆使用的科普影视作品进口和使用实行倾斜政策，保证科普影院共同选片和租片的工作在符合国家相关法规的前提下进行。鼓励科普影院开源节流，用政府有限的资金成本为公众提供更多更好的科普影视教育资源，提高科普电影教育资源使用效率。
四、结语
科普场馆和特效影院是全民终身学习的科普场所，只有持续提供优质的科普影视教育资源，不断创新科普影视教育运营模式和管理方法，提高特效影院和科普电影的使用率，拓宽科普影院的功能作用，培育和提高科普影视教育科研能力，才能推动科普影视教育的可持续发展，促进我国科普影院和科普电影事业的发展与国际接轨。
作者：曾平英 单位：东莞市科学技术博物馆
