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1、有关体育场(馆)及行为运营管理等相关概念的研究与界定
体育场(馆)的运营管理是指对体育场(馆)运营企业服务创造和服务提供的系统进行设计、运作以及改进。而体育场(馆)行为运营管理概念的引入是因为：体育场(馆)运营企业在设计或运作其服务创造和服务提供的系统时，其核心的构成要素“系统中有限理性的行为主体”，以及行为主体的有限理性行为决策被忽略了。事实上，这些有限理性行为主体的决策行为，以及主体决策行为之间的相互作用机制，才是体育场(馆)运营企业应该考虑的关键因素。因此，本研究的体育场(馆)行为运营管理是指体育场(馆)运营企业为了完成其服务创造和为客户提供满意、优质、高效的体育场(馆)服务(包括公益服务和和市场服务，以下都简称“服务”)，而充分利用其所拥有的体育场(馆)及相关的各种资源，所进行的规划、整合、组织、控制等行为决策活动。
2、体育场(馆)行为运营管理系统的构成
从行为科学的视角来看：体育场(馆)行为运营管理系统是由许多体育场(馆)服务行为决策的相互作用构成的。这些决策行为主要指对体育场(馆)服务的各类资源进行规划、整合、组织、控制等。具体可分为服务资源的采购决策、服务资源的集成决策、服务资源的销售决策、服务过程的保障决策这4步相互关联的链式决策行为。
服务资源的销售决策是指对体育场(馆)建筑资源及各种服务资源进行市场开发和销售的策略集合，具体包括：体育场(馆)无形资产的开发与销售策略、体育场(馆)各种服务资源的开发与销售策略如体育场(馆)是否需要冠名，与冠名赞助商如何合作?在体育场(馆)举办的某项大型娱乐或文体活动是否需要赞助？赞助合作协议规则如何设定？是运营团队自身实施场(馆)服务资源的销售？还是通过市场机制引入专业的营销公司实施场(馆)服务资源的销售等等。
服务资源的集成决策是指为体育场(馆)各项服务的整合及价值增值而进行规划、整合、组织、控制等的策略集合。例如，体育场场(馆)运营团队针对体育场(馆)的资源进行招商引资后，需要决定与这些招商的合作单位的合作规则如何，以及可以给予的优惠政策有哪些？都属于服务资源的集成决策。
3、总结
在上述4种行为决策的相互作用中，不仅涉及到实施决策的主体，也会涉及到被实施决策的主体。据此，这4种行为决策的相互作用将涉及到5类行为主体，分别是：服务资源供应主体（以下简称“供应主体”）、服务资源集成主体（以下简称“集成主体”）、服务资源销售主体（以下简称“销售主体”）、服务过程保障主体（以下简称“保障主体”）、服务产品消费主体（以下简称“消费主体”）。正是上述5类行为主体通过4种决策行为来进行相互作用，才构建了动态的体育场（馆）行为运营管理系统。因此，体育场（馆）行为运营管理系统的构成要素是供应主体、集成主体、销售主体、保障主体、消费主体这5类行为主体。5类行为主体通过服务资源的采购决策、服务资源的集成决策、服务资源的销售决策、服务过程的保障决策这4种决策行为的实施来进行相互作用。因此，本研究在构建体育场（馆）行为运营管理复杂适应系统模型时，需要首先研究体育场（馆）行为运营管理系统中5类主体的行为决策模型，以及这些主体之间的相互博弈、合作的规则。然后，通过计算机仿真平台让5类行为主体之间按照自身博弈、合作的规则，不断地进行相互作用，就可以在计算机上模拟构建出动态的体育场(馆)行为运营管理系统。
作者：李科 单位：重庆第二师范学院