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摘要：当前我国城市轨道交通事业的快速发展，为现代城市交通服务水平的提升带来了保障。在此背景下，为了实现对城市轨道交通有效的运营管理，需要对其管理加以规范，确保城市轨道交通在实践中运营管理的有效性。基于此，文章将对城市轨道交通运营管理的规范化进行探讨。
关键词：城市轨道交通；运营管理；规范化；服务水平
重视城市轨道交通运营管理规范化研究，可使相应的管理工作开展更具科学性，实现对城市轨道交通运营过程中的有效管理，保持其良好的运营状况。因此，在实施城市轨道交通运营管理计划的过程中，应对其管理方面的规范化进行充分考虑，加强这方面的深入研究，积极探索有效的运营管理措施并进行高效利用，促使城市轨道交通能够处于良好的发展状态，避免对其运营效果造成不利影响。
1影响城市轨道交通运营管理效果的相关因素
在进行城市轨道交通运营管理工作时，为了避免影响其管理效果，则需要了解相关的影响因素。具体表现为：（1）管理方式的影响。基于城市轨道交通的运营管理，与之相关的管理方式是否有效，体现着相应的运营管理工作水平。实践中若城市轨道交通运营管理方式不够丰富，缺乏效力，则会影响其运营管理效果；（2）管理体系的影响。若城市轨道交通运营管理体系不够完善，则会使相应管理工作进行中缺乏科学指导，无形之中加大了城市轨道交通运营管理问题发生率；（3）管理标准及技术含量的影响。在城市轨道交通运营管理工作进行中，若其所需的管理标准缺乏适用性，难以达到与时俱进的发展要求，且管理中的技术含量有待提升，则会给对城市轨道交通运营管理效果产生不利影响，会降低其管理工作水平。
2城市轨道交通运营管理方面存在的问题
通过对实践中形势变化的深入分析，在进行城市轨道交通运营管理活动时，需要对这方面的问题有所了解，进而为相应的管理方式优化提供参考依据。相关的问题包括以下方面。
2.1管理模式不够规范
在城市轨道交通运营管理计划实施过程中，由于不同城市在这方面的投资规划、管理平台构建都存在一定的差异，加上轨道交通运营管理中所需的管理模式不够规范，从而影响了相应管理工作的落实效果。具体表现为：（1）部分城市在轨道交通运营管理中遵循地方标准，与国家在这方面的管理标准有所偏差，致使轨道交通运营管理模式难以达到规范化要求，制约着相关管理工作水平的提升；（2）在城市轨道交通运营管理模式形成与应用过程中，因创新理念运用不够充分，规范化的管理模式探索力度有待加大，也会给城市轨道交通运营管理效率及质量造成不同程度的影响。
2.2管理标准多样化
我国城市地铁与轻轨系统在投融资体制、规划建设、网络化要求等重要环节中，各地都有一套独特的途径和手段，致使各城市的管理标准趋于多样化，使得在这方面管理工作进行中所需的参考依据并不相同。具体表现为：（1）有的城市在轨道交通运营管理中将融资、建设、运营等纳入统一管理，而某些城市则是进行了分项管理，导致不同城市在轨道交通运营管理方面存在差异性；（2）受到运营管理标准多样化的影响，会给城市轨道交通运营管理水平的提升带来制约作用，可能会引发其管理方面的问题，致使相应管理工作质量缺乏保障。
2.3其他方面的存在问题
基于城市轨道交通运营管理计划的实施，也需要考虑这些方面存在的问题：（1）管理过程中的资源整合利用率有待提高。在城市轨道交通运营管理中，因技术支撑和人才储备、勘察设计及施工等方面所涉及的资源未能得到有效的整合利用，致使运营管理计划实施缺乏科学性，导致城市轨道交通运营管理效果不佳；（2）运营管理法律法规不够完善。在城市轨道交通运营管理工作开展中，因其所属的法律法规不够完善，会使实践中的轨道交通运营管理缺乏法律保障，致使这方面的管理水平有所下降；（3）信息化管理模式利用不充分。信息化时代背景下由于某些城市在轨道交通运营管理中对信息技术、性能可靠的网络基础设施等缺乏高效利用，致使轨道交通运营过程中的信息化管理模式未能得到充分利用，管理规范化难以实现。
3实现城市轨道交通运营管理规范化的措施
3.1积极探索规范化的管理模式
结合城市轨道交通运营管理要求及实际情况，在实现其管理规范化的过程中，需要对相应的管理模式进行积极探索。具体表现为：（1）将创新理念、管理方面的专业理论知识等融入城市轨道交通运营管理模式中，确保其有着良好的适用性，为具体的运营管理工作提供科学指导，最大限度地降低城市轨道交通运营管理问题发生率；（2）通过对城市轨道交通规范化运营管理模式的积极探索，可使其管理工作开展更具合理性，逐步实现既定的轨道交通运营管理目标，避免对其管理效果造成较大的影响。
3.2制定并实施好有效的管理标准
通过对城市轨道交通事业可持续发展要求及其运营管理状况的综合考虑，需要相关的管理部门在实践中制定并实施好这方面的管理标准，为轨道交通运营管理规范化提供支持，提升其管理工作的潜在应用价值。具体表现为：（1）根据不同城市的实际情况及发展要求，从科学的发展角度进行充分考虑，有针对性地制定出轨道交通运营管理标准，并将其实施到位，为相关管理工作开展提供参考依据，逐步实现其管理规范化；（2）在制定与实施城市轨道交通运营管理标准的过程中，也需要考虑与时俱进的发展要求及整体的形势变化，并考虑其管理工作的全面性，做好轨道交通运营管理标准应用效果评估工作，处理好其中的细节问题，从而满足其管理规范化要求。
3.3其他方面的管理措施
（1）健全运营管理方面的法律法规。在实践中从法律视角出发，在总体原则要求的基础上，进一步进行细化并完善城市轨道交通运营管理标准，逐步实现从定性化管理向定量化管理的转变，为轨道交通运营管理工作提供有效的法律保障，促使其管理目标和管理规范化得以顺利实现。（2）提高资源整合利用效率，保持信息化管理模式良好的利用状况。通过对城市轨道交通运营管理多样化需求的考虑，在信息技术与计算机网络的配合作用下，不断提高这方面管理过程中所涉及资源的整合利用效率，并通过对信息化管理模式的考虑与科学使用，保持其良好的利用状况，从而实现城市轨道交通运营管理规范化，有效应对其管理过程中可能出现的问题。
4结语
综上所述，在这些不同管理措施的共同作用下，有利于实现城市轨道交通运营管理规范化，保持其管理工作良好的作用效果及应用价值，并为城市轨道交通事业的更好发展注入活力。因此，未来在提升城市轨道交通运营管理水平的过程中，应给予其管理规范化足够的重视，将相应的研究工作落实到位，控制好城市轨道交通运营管理过程，进而增加其运营过程中的经济与社会效益。在此基础上，可丰富城市轨道交通在运营管理方面的实践经验。
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作者:金东俊 单位:苏州高新有轨电车集团有限公司运营分公司
