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一、绩效管理注重三效
管理人员绩效考核要做到“重时效、重成效、重人效”，以促进绩效管理的真实落地和作用发挥。“重时效”，即通过建立管理工作的日报、周结、月考核机制，实现对日常管理工作的跟踪管控，提升考核全面性；“重成效”，即通过建立量化、可区分的绩效考评标准，关注管理工作亮点和影响力，促进管理争先创优；“重人效”，即通过建立管理人员自身能力素质考评机制、结果激励机制，提升管理层级队伍水平，从根本上推动管理工作水平的不断提升。
1.关注考核时效性，实现管理人员绩效考核的全面及时
近几年，江苏省电力公司在绩效管理实践中，探索并建立了符合自身工作实际的绩效管理信息系统，将部门绩效计划制订、，绩效计划回顾、考核，管理人员绩效计划编制、跟踪、考评、等纳入系统进行管理，有效提升了对管理人员考核的时效性和管理工作过程的跟踪、记录，极大地提高了考评的全面科学性。通过信息系统，主要从三个方面促进管理人员绩效考核的提升，归纳起来就是：实现了日报、周结、月考核成绩问题速反馈。一是实现了管理人员每日绩效工作的记录和进程汇报，把对员工和目标任务的考评在时间维度上利用系统细化到了“日”，这更利于绩效经理人每日对员工的表现作出评价并不断积累，更利于对重要事项的进程进行及时掌控，使工作考核更全面。二是实现了按周、按月对员工管理工作开展汇总和对比。绩效经理人可以根据考评周期对员工绩效进行汇总，通过对比，判断不同员工工作量的大小、付出的努力、取得的成绩，并能对日常点评的工作亮点、存在问题进行直观的汇总，由点滴表现支撑综合评价，从而为绩效经理人做出科学评价、排序对比等提供依据。三是实现了及时的绩效沟通和绩效反馈。对员工每日的绩效工作填报，系统自动提醒绩效经理人进行阅审，并可以进行绩效意见的反馈。由于考评细化到了日，绩效经理人可以就具体问题进行具体评价，使反馈更为具体；可以发现就说、发现就评，使反馈更及时；可以就一件事说一件事，使反馈更有针对性；避免出现绩效考核反馈走过场、大而空、难以开展的情况，真正推动绩效反馈考评机制落实落地、发挥作用。
2.关注管理工作成效，增强绩效考核的区分度
一线员工技能积分工作，内容相对规范和统一，关注的是质与量，所以可以通过量的累计来进行评价，从而引申出了积分制。而管理工作除了量的概念、难易的概念之外，还存在成果效应的概念。一项管理工作往往会对上、对下、对横向都产生影响。从而出现不同管理工作，虽然工作量、难易程度可能相当，但成果应用的实际可行性、产生影响、覆盖范围、收到效果等却不尽相同，如果仅关注于目标任务的难易进行量化考核，则会造成考评的区分困难和不全面。因此笔者认为在管理工作考核上，在坚持工作难易纬度、时间纬度、数量维度的同时，更应关注管理工作产生的成果效应纬度，比成效、实际可行性、获得的肯定度，来增强考评的区分度。在大部分管理工作难以区分、难以比较、工作开展一成不变的情况下，在管理工作评价中增加了对成果效用的考评维度。重点突出对各类亮点、特色工作、取得成效的考评内容，通过正向、负向考核手段，以及“三二一五量化方法”，从三个维度分层分类细化评分。一是执行维度。主要是对上级要求、公司要求、部门要求的执行情况，所要预期的结果是否在工作成果应用中全部得到了执行体现，以及在形成的成果中，管理员工对工作的创造性贡献大小，执行细致度、科学性、可行性等。二是应用维度。工作在实际推进应用中所直观反馈的可行性、科学性、合理性，对实际工作促进作用的大小和取得效果。三是获得肯定维度。管理工作完成在实际落实、应用中获得肯定、荣誉、表扬、批评等。
3.关注人员效用提升，提高整体管理工作水平
管理人员绩效不同于部门绩效，在共同关注“目标任务”完成的同时，还应关注对“人的绩效的评价”，从“评价事”到“评价人”，把员工在管理工作开展中的综合表现作为全员评价的落脚点。通过设置人员素质考评、态度考核、贡献考评等，来实现绩效对管理理念的传递，推动和促进管理层级人员素质水平的提升，把绩效考核真正打造成加强管理队伍建设的一个平台和抓手，融合于日常管理工作中，促进管理人员绩效管理的真正落地。一是注重点滴积累。依托员工日报月报工作机制和系统平台，对员工任务开展、工作量承担、管理措施思考等方面进行日常了解和积累，及时发现各类人员的能力、亮点，为综合评价管理人员提供更加丰富、更加全面的考评依据。二是注重细化考评。主要对综合评价进行细化，在工作态度、出勤考核的基础上，进一步丰富考评内容，依据企业发展对管理队伍的能力素质要求，来编制不同岗位的人员考评标准。三是注重外部直接反馈。建立管理人员能力素质考评机制，每年由公司统一对所有管理岗位人员开展360度的综合测评，纳入管理人员绩效，对测评统计在后5%的人员，给予绩效考核。
二、评估与改进
1.评估方法江苏省电力公司对管理人员绩效管理体系的运行及效果进行了评价。主要采用以下方法：
（1）员工对管理人员绩效管理办法的认可程度调查。采取问卷调查、绩效面谈等方式，了解员工对评价内容与方法的掌握程度、对管理人员绩效管理实施过程和考核结果的认同程度等。
（2）开展基层单位管理人员绩效管理工作评价。按照公司颁布的管理人员绩效管理工作考核办法，通过现场检查的方式开展评价工作。检查各基层单位的绩效管理组织体系和制度是否完善，量化考核对员工的覆盖程度，指标体系的量化程度、合理性和是否对工作内容全覆盖，考核评价结果有无与个人薪酬相挂钩，考核兑现是否体现奖优罚劣、多劳多得的原则，是否完整建立员工的绩效考核信息档案。全面考核其管理人员绩效管理工作的规范性和具体成效。
（3）员工工作态度的变化。从员工的出勤率、承担工作任务的主动性、工作完成质量等方面进行对比。
（4）信息系统运行分析。通过信息系统的统计分析手段，了解各单位管理人员绩效管理工作实施情况、绩效管理流程的运行和实施过程管控的情况。
2.实施效果综述
（1）考核更加规范。一是量化考核体系具备较好的创新性与系统性，不仅解决了当前电网企业在管理部室考核指标及评分标准方面的量化问题，同时还系统性地将所有量化经验进行了归纳、分类与设计。二是该方法极大地提高了绩效考核的客观性，使考核过程及结果变得更加透明。三是该方法对部室在绩效管理过程中发挥了巨大指导作用，使绩效管理操作者在指标及评分标准量化过程中具备了可以直接使用和参照的量化工具、操作标准和实用案例。四是该方法可以提升员工的绩效水平。由于该方法有效地避免了考核过程中的各种主观因素，增强了绩效考核对员工的约束力和激励性，从而促使了员工绩效水平迅速提升。
（2）绩效体系更加科学。通过抓管理制度规范和标准统一，企业绩效管理在标准制订、考核开展、结果应用等工作流程上更加科学和规范，各项工作机制上下一致、一贯到底。同时，依托于管理人员绩效管理信息平台，企业在绩效管理各流程、各环节的工作更加简洁、直观、易于操作，促进了绩效体系的建立和推广运用。
（3）结果应用更加全面。一方面企业依托管理人员绩效考核结果，进一步规范在干部选拔、薪酬分配、职称提升等方面的工作标准，发挥绩效激励作用。另一方面充分利用可量化的管理人员绩效成绩，为人员配置、组织架构设置等提供科学依据。
（4）员工认可度提升。随着绩效考核的规范统一以及考核结果的全面应用，特别是随着量化考核结果更具“说服力”，员工对绩效管理工作的认可度正在不断提升。公司通过绩效考核系统的不断引导，以及绩效结果在岗位安排、工资报酬、职位提升等方面的全面应用，实现了企业价值理念向组织成员的准确传递，促进了员工观念的不断转变。
三、结语
在企业实践中，要坚持和完善绩效管理的常态检查、评比、评价机制，使管理人员绩效管理工作切实得以广泛开展，并在实践中不断简化操作流程，减少评价工作量，持续提高管理水平。
作者：王丽峰 李瑶虹 单位：江苏省电力公司人力资源部
