前言：寻找写作灵感？中文期刊网用心挑选的公立医院新员工试用期考核管理思考，希望能为您的阅读和创作带来灵感，欢迎大家阅读并分享。
摘 要：试用期考核是医院人力资源管理的必要环节，是医院人才招聘工作的延续，通过试用期内对新员工进行考核，可以检验新员工岗位胜任能力，确保人岗匹配。本文从公立医院新员工试用期考核目的出发，结合具体工作实践发现和分析问题，对新员工试用期考核管理进行探讨，运用PDCA循环质量管理工具，以期提高公立医院新员工试用期管理水平，为医院人力资源管理打好基础。
关键词：试用期考核；PDCA循环；新员工
试用期考核是医院人力资源管理的必要环节，医院通过审查人才资历、专业笔试及有限时间内的面试考核、健康评估、审核政治思想表现等招聘录用人才，但招聘过程中医院缺乏对应聘者深层胜任力的考核[1]，是否是医院发展所需人才就要由医院人力资源部门组织联合用人科室及相关职能部门进行新员工试用期考核评估。可以说试用期考核是医院对人才的验收，是医院用人的开端，在检验人岗匹配度方面起着关键的作用。
一、公立医院新员工试用期考核的目的
选人，即甄选具有一定专业知识或技能，能胜任工作岗位，与医院发展目标相一致的优秀人才。新员工试用期考核是人才招聘工作的延续，通过试用期内的考核，检验新员工的工作能力与水平，甄选相对优秀人才，确保人岗匹配，同时为新员工是否如期转正提供依据。育人，即培训指导新员工，使其快速融入医院环境并胜任工作岗位。用人科室作为考核人同时也是“教练”，在新员工试用期间，通过各种方式的沟通、指导、帮扶，让新员工了解自身的定位及提升知识技能，同时也让新员工清楚自己工作上的不足之处，明确工作目标和努力方向。用人，即挖掘优质人才，激发其潜能，用其所长。医院管理者在新员工试用期间要真诚关心人才、培训人才、成就人才，让优秀人才的优质潜力竞相迸发、聪明才智充分展现。试用期考核过程也是医院管理者发现和了解新员工的优缺点，扬长避短，促进新员工发挥潜能、创造更多绩效的过程。留人，即留住医院所需人才，这是试用期考核最主要的目的。试用期考核的目的不在于淘汰人才，而是通过试用期考核，帮助新员工明确自身职业生涯发展方向，确定职业锚[2]，让新员工对工作充满信心，增强归属感和忠诚度，最终留下医院真正需求的人才。
二、医院新员工试用期考核存在的问题分析
笔者所在医院2013年6月恢复独立建制，系一所专科特色鲜明的三级综合性公立医院。医院建设和发展初期，用人需求紧迫，在新员工试用期考核上粗放管理，即医院在新员入职后安排岗前培训，合格后入科室，虽然规定用人科室对新员工考核，但部分用人科室只是走过场，人情因素主导考核结果，导致在试用期内及试用期满后暴露诸多问题，如考核过程未形成纸质的材料，人力资源部与考核不理想的新员工进行反馈沟通时因缺少书面证明材料而陷入被动，试用期满转正后部分新员工出现较大反差，这些都给医院人力资源管理带来不小的挑战。通过统计近5年新员工试用期考核结果（见表1）可看出，考核不合格较少，但2016—2018年试用期考核期间离职和试用期考核转正后半年内离职的人数较多，这也侧面反映出医院在试用期管理上存在不足。通过对存在问题进行分析，主要原因有以下方面：观念方面：没有理解试用期考核的目的，考核意识不强、重视程度不够。部分用人科室认为，新员工经医院笔试面试后被医院录用，新员工应该是与岗位匹配的，且新员工入职后经人力资源部组织岗前培训考核合格安排入科室，对医院文化及规章制度和流程是清楚的，这些观念导致用人科室过度强调新员工尽快投入工作岗位及产出，忽略对新员工的人文关怀、工作指导与帮扶。新员工试用期考核管理制度方面：原试用期考核管理制度仅规定大框架，考核机制不完善，缺少考核工作的统筹规划性；考核职责不明确，缺少责任科室职责落实，出现考核责任科室推诿工作现象；考核内容不全面，偏重于业务考核，缺少对综合能力及品德的考核，对试用期考核进行纯主观评价。考核落实方面：监管执行不到位，“老好人”不愿监管，嫌事多麻烦还有可能得罪人，缺少考核过程中对考核工作的跟进及考核结束后对结果的反馈，导致考核工作流于形式。
三、医院新员工试用期考核管理对策
（一）明确考核目的，转变旧的考核观念，提高考核重视程度
中层及以上领导对新员工试用期考核工作的重视程度决定着考核工作是否能执行到位，可从四方面提高重视程度，达到医院对新员工试用期考核的目的。第一，重视岗前各类培训，丰富培训内容，让新员工通过融入体验，熟悉了解医院情况及各项制度与流程，感受医院文化氛围[3]，增强对医院的认同感和归属感，激发其求知欲及创造力，不断充实自己。第二，用人科室、业务分管部门及人力资源部在新员工考核期间组织新员工座谈会，了解新员工工作、学习等进展情况及遇到需解决的问题等，并阶段性地与新员工一对一进行结果反馈沟通。第三，将用人科室对新员工试用期的考核管理作为中层领导年度工作绩效考核中的一项评价内容，提高用人科室在新员工培训与考核方面的自觉意识，以促使用人科室真正落实、重视新员工试用期管理工作，主动给予新员工人文关怀、培训、工作指导与帮助。第四，增强新员工的考核观念，打破部分新员工的公立医院铁饭碗思想，提高新员工优胜劣汰意识，有助于激发新员工工作积极性，使其认真对待试用期考核。
（二）明确新员工试用期考核职责及考核标准，完善考核评估体系
考核管理工作由多部门联动进行，需要明确考核职责，由人力资源部牵头，组织相关职能部门、业务主管部门、用人科室和新职工进行考核工作，各司其职。在考核内容及标准设计上，公立医院医务人员不仅需要有专业理论知识和专业技能，还需要有良好的医德医风、廉洁从医、职业素养等，因此，在确定考核内容时，须从业务专业知识、技能、从业工作态度、组织纪律、团队精神及职业道德等方面入手，明确具体考核项目，定性指标和定量指标相结合，合理设置考核权重，根据工作职责及岗位类别有针对性地调整考核指标，促进考核评估工作有效开展。
（三）推动可行有效的新员工试用期考核制度落地执行，加大监管力度
推动试用期考核制度落地执行需要医院高层领导及中层领导支持，由上往下逐步推行，以可行有效的新员工试用期考核制度为抓手，多措并举强化制度执行力与监管力。第一，通过院务会、中层院周会及科室例会加强制度宣传，统一共识，营造试用期管理氛围，在科室提出用人需求时要求其提出新人培训与考核计划；第二，定期到科室检查新员工试用期内培训与考核情况，对科室考核过程中出现的问题及时反馈沟通、指正，对考核结果进行跟踪并对最终结果及时应用；第三，建立制度执行及考核管理监督机制，促进实现粗放管理向精细管理转变并持续改进，形成闭环效应[4]。
四、应用PDCA循环质量管理工具，加强医院新员工试用期考核管理
（一）P阶段：统筹规划试用期考核
由医院人力资源部作为考核工作牵头部门，由业务分管部门及职能科室的负责人形成考核工作质量改进小组，共同分析现行考核工作存在的问题并对新员试用期考核管理进行统筹规划，落实考核工作进度（见表2）。
（二）D阶段：组织实施考核
第一步：新员工入职报到后进行岗前培训前向其明确试用期期限及试用期考核要求与流程；第二步：考核责任科室根据职责及考核计划开始进行培训、指导及阶段性指标考核；新员工在试用期考核期满前一周填写试用期考核自我鉴定表，用人科室及业务主管部门根据新员工试用期内勤、能、德、绩进行考核评定，并将评定结果材料提交医院人力资源部；第三步：人力资源部根据收集汇总考核材料及评定意见，初定考核结果；用人科室、业务主管部门及相关职能部门的评定意见及结果有异常的，及时调查了解并上报考核小组讨论核定最终考核结果；第四步：向新员工反馈考核结果。对考核不合格人员一对一进行面谈形式的反馈沟通。对考核合格人员也进行谈话反馈，给予肯定，增加新员工信心，使其朝工作目标及个人职业规划继续努力；第五步：人力资源部为试用期考核合格新员工及时办理转正手续并按医院相关规定兑现薪酬待遇；对考核不合格新员工按相关制度规定进行手续办理。
（三）C阶段：检查执行情况
在新员工试用期考核过程中对科室考核公平公正性及执行到位情况进行不定时检查，落实并汇总责任科室考核管理情况。虽然试用期考核工作执行力有提升，新员工对医院的满意度有提升，但还是存在问题，如部分用人科室因临床工作繁忙，考核进度有脱节、与新员工试用期间反馈沟通有欠缺等。
（四）A阶段：管理持续改进
结合检查情况总结成效与不足，依托网络信息平台，提高考核管理效率，让考核数据更准确，设计相关表格如试用期间进度完成情况表及考核跟踪表记录落实情况，把没有解决或新出现的问题在下一循环考核中持续改进。
结语
新员工试用期考核管理属于人力资源风险管理的内容之一，医院在法定试用期内对新员工在专业知识及德能勤绩方面进行考察，并在试用期满做出是否延续劳动关系的决定，这关系到新员工的去留问题，因此须注意考核过程的公平公正性，并留存书面考核材料依据，避免产生不必要的劳动争议。新员工试用期考核管理运用PDCA循环质量管理工具持续改进、总结成效，逐步建立新员工试用期考核机制，实现医院精细化管理[5]。新员工试用期考核在创新方面还需要医院管理人员根据实际情况，从医院发展及人力资源战略角度培训、考核、激励新员工，以求得到能与医院形成长期合作伙伴关系的人才。
作者：张曾芳 单位：厦门市海沧医院